第6章领导素质
第六章 领导《管理学基础》PPT课件
6.2.3 权变理论
权变理论认为,没有一种领导方式对所有的情况都是有效的,没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和 方法,管理者做什么、怎样做完全取决于当时的既定情况。
权变领导理论的要点是:
第一,人们参加组织的动机和需求是不同的,采取什么理论应该因人 而异。 第二,组织形式与管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。 第三,管理机构和管理层次,即工作分配、工资分配、控制程序等, 要依工作性质、管理目标和被管理者的素质而定,不能强求一致。 第四,当一个管理目标达到后,可继续激发管理人员勇于实现新的更 高目标。
这就要求管理人员要深入研究、分析客观情况,使特定的工作 由合适的机构和合适的人员来管理和担任,以发挥其最高效率, 提高管理水平。
环境影响因素主要有三个方面: (1)领导者和下级的关系。其包括领导者是否得到下级的尊 敬和信任,是否对下级具有吸引力。下级对上级越尊重,群众 和下级越乐于追随,则上下级关系越好,领导环境也越好。 (2)职位权力。其指领导者所处的职位具有的权威和权力的 大小,或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。权力 越大,群体成员遵从指导的程度越高,领导环境也就越好。 (3)任务结构。其指任务的明确程度和部下对这些任务的负 责程度。这些任务越明确,并且部下责任心越强,则领导环境 越好。
6.1.2 领导的影响力
从领导的定义可以看出,领导是领导者以一定的方式对他人施加影响的过程。“影响”意味着使他人的态度和行为发生 改变,要产生这种影响,领导者必须拥有影响被领导者的能力即影响力。 领导影响力的内容比较广泛,一般包括职位权力与个人权力。主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力, 统称为职位权力;而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。职位权力带来强制性影响力,个人权 力带来非强制性影响力,二者的结合,构成领导的影响力。
(完整版)自考00320《领导科学》知识点考点总结归纳
00320领导科学第一章绪论1.领导活动是人类社会一起产生的，人来最初的领导活动在原始社会就有了。
1)2)3)4)3.4.亚里士5.科学。
6.现代领导活动及其发展规律是领导科学的研究对象。
7.领导具有自然属性和社会属性。
第二章领导与领导者、被领导者1.【简答】领导认识的特征：1)原则性2)超前性4)5)2.3.4.“5.6.1)拥有职权2)负有责任3)提供服务4)富于创新7.【简答】被领导者的特征：1)服从性2)受动性3)对象性5)8.1)2)3)9.1)2)3)相互支持4)相互转化5)相互监督第三章领导的职能和原则1.领导的一般职能1)引导正确地规划目标是引导的核心。
正确地提出任务是实现领导的中心环节。
3)4)5)6)2.1)2)3)思想政治工作3.领导的总原则：1)党的基本路线原则2)事实就是原则3)民主集中制原则4)群众路线原则4.领导的基本原则1)统一领导原则3)4)5)6)1.1)2)i.党的十六届三中全会正式提出了“以人为本”的概念。
ii.【论述】领导者树立人本观念的基本要求：1.强化为人民服务的理念2.坚持依靠关键人才的原则3.树立人尽其才的观念4.鼓励人才竞争的意识5.倡导人文关怀3)权利观念4)2.法制观念是切实依法行政的必要条件3.法治观念是建设法治政府的必要条件4.法治观念是保障人权的需要5)市场经济观念6)改革创新观念7)政绩观念i.【论述】领导者树立科学的政绩观的基本要求：1.明确什么是政绩1.1)2)3)4)5)确定型决策、不确定型决策和风险型决策i.风险型决策与不确定型决策的区别在于。
是否实现知道每个方案的各种结果出现的概率。
2.赫伯特?西蒙提出了有限理性决策模式。
4.科学决策的程序：1)明确问题，确立目标2)集思广益，拟定方案3)分析评估，选择方案5.1)2)3)4)6.1)2)3)中枢系统7.危机决策要求：1)快速果断2)高效准确3)非程序性第六章领导用人1.人才类型：1)3)2.1)2)3)3.人才选拔制度1)选举制——群众投票表决2)考选制——公开考试，根据成绩选拔3)荐选制——推荐第七章领导的思想政治工作1.【简答】思想政治工作对领导工作的重要意义：1)提高人们的思想觉悟、调动人们建设社会主义积极性的一种重要手段2)是领导过程中各项工作的生命线，即是经济工作的生命线，也是其他一切工1)2)3)3.4.1)2)3)解决思想问题与解决问题相结合的原则4)表扬和批评相结合的原则5)精神鼓励与物质鼓励相结合的原则6)言传与身教相结合的原则8)思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律相结合的原则5.思想政治工作方法：1)说理教育法2)情感交流法4)5)6)1.1)2)3)4)稳定性2.矩阵式领导结构与事业部式领导结构3.领导的层次与幅度：反比关系1)领导层次：指组织系统中自上而下地实施指挥与监督权力级差数量。
第6章-领导(管理学第三版讲义)
“通过三个方面，达到一个目的”
广义的领导职能，就是通过建立组织内外通畅的沟通渠道， 采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方 面的工作，以营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围，使 组织目标得到顺利的实现。
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早期研究领导行为的学者主要是以领导者如何运用其职权 的角度来划分领导方式、风格或形的。
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王凤彬、李东 编著
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管理学（第三版）
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
1. 最基本的领导风格分类
V X X
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X？ X
在理想的情况下，所有的直线管理者都应该是领导者。
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第6 页
管理学（第三版）
第１节 领导的本质与内容
三、领导职能与管理职能的关系
－－ 职能的内涵和性质不同 领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响别 人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。
领导特质理论对领导行为和现象的解释显然是不完善的。这 表现在：一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的 认识很不一致甚至相互冲突。二是认为领导者是先天的，这有片 面性。三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。
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第１节 领导的本质与内容
2. 激励 激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与 服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的 愿望。 3. 沟通 沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过 沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解 和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么 会如此行事。虽然管理工作的各个方面都离不开信息沟通，但在
第六章 人格特质与领导行为理论 《领导学》PPT课件
存在感、本 能、直觉
“腹”
一型的性情心理
• 非常强責任心、有恆心、有毅力 • 嚴守規律、守誠諾 • 做人做事很有自己的一套標準和原則 • 主觀性强 • 不斷要求自己提昇 • 對批評及錯誤非常敏感 • 不輕易稱讚別人，亦不懂得接受別人
的嘉許
二型的性情心理
• 樂於助人 • 常把別人的事放在第一位，忘我地幫
5、有领导欲望
喜欢管理，喜欢承担责任。
6、有影响力
有支配欲性、有权力欲望、自信、成功导向、可依赖性、能量与活动力、 自我控制、对模糊状态的容忍度高、社会能力强、易交往、合作等等。
特质理论
基伯（Gibb)：天才领导者要有7种先天特性：
善于言辞， 具有英俊潇洒的外表， 具有过人的智慧， 自信， 心理健康， 有支配欲， 外向且敏感。
• 人格特质理论(theory of personality trait)起源于 1930年以后的美国。特质理论认为：特质(trait)是 决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元 素，也是测评人格所常用的基本单位。
• 特质，是指人拥有的、影响行为的品质，是稳定 而持久的行为倾向，使个体以相对一贯的方式对 刺激作出反应。
道自己的底線和死穴
四型的性情心理
•感情細膩，容易被身邊的人和事，甚 至環境所觸動
•情緒化 •感情愛恨分明 •豐富想像力 •很强同理心 •善於表達情感
五型的性情心理
• 理性、頭腦冷靜、很强思考能力 • 喜歡學術研究 • 需要很多的私人空間，很享受獨處 • 沉默、不善交際 • 拙於詞令
六型的性情心理
福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。”企业存在的目 的不是为了实现经营者个人愿望或欲望，而是为了保证员工们 现在和将来的生活。 • 2：明确地描述愿景和企业的目标 • 领导者要明确企业的愿景，要把企业做成这个样子。 • 3：必须不断地挑战新事物
第六章 领导
你如何看待X理论和Y理论？
8
三、人性假设理论
6.超Y理论
美国管理心理学家约翰·莫尔斯J.J.Morse和杰伊·洛希J.W.Lorscn (1970)
(1)人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任 感； (2)由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人 适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式； (3)组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等 都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效； (4)一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以 提高工作效率。
主要研究的是领导的特性与品质上 其中经典的有： 其中经典的有： 1、斯托格迪尔的领导个人因素论； 、斯托格迪尔的领导个人因素论； 2、鲍莫尔的领导品质论； 、鲍莫尔的领导品质论； 3、吉赛利的领导品质论； 、吉赛利的领导品质论； 4、皮奥特维斯基和罗克的领导品质论； 、皮奥特维斯基和罗克的领导品质论； 5、德鲁克的研究结果； 、德鲁克的研究结果；
11
1.斯托格迪尔（Stogdill）的领导个人因素论
精力、外貌、身高、年龄、体重； ①五种身体特征：精力、外貌、身高、年龄、体重； 社会经济地位、学历； ②两种社会特征：社会经济地位、学历； 果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强； ③四种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强； 适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、 ④十六种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、 机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、 机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民 不随波逐流、智慧； 主、不随波逐流、智慧； 责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、 ⑤六种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、 对人的关心； 对人的关心； 能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、 ⑥九种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚 权力的需要、与人共事的技巧。 实、权力的需要、与人共事的技巧。
领导学概要第六章 领导观
第二节 现代领导观的具体内容
三、领导政绩观
政绩是领导者的施政成绩，领导政绩观则是领导者对如何获得政绩和追求何种政绩的根本认识与 态度。
树立科学的、正确的领导政绩观，是对领导者的基本要求，也是科学发展的需求，它不仅关系到 领导者自身的成长，关系到一个组织、一项事业的顺利开展，更关系到国家和人民事业的长远发展。 解决好领导政绩观问题的核心要从以下三个方面人手:
普通高等教育秘书学系列规划教材
领导学概要
LINGDAOXUE GAIYAO
主编：姚怀山 主审：梁忠民
6 第六章 领导观
第一节 领导观的内涵与价值
一、领导观的内涵
领导观，是指领导者对领导活动和领导规律的本质认识，是领导者对领导本质、领导动力、领导 原则、领导方法、领导目标等的总体看法和根本观点，是领导行为的指导。
第三节 领导观的构建与确立
二、领导观构建与确立的途径
观念的形成是一个长期而艰巨的过程，领导观念的构建与确立更是一个涉及主客观因素的复杂的 系统工程，正确领导观的构建与确立，必须多管齐下，内外兼修，才能达成真正的目的。
(一)通过努力学习，实现领导者观念的转变 (二)通过实践锻炼，塑造和修正领导者的观念 (三)培养自我价值观意识 (四)对传统价值观的继承和创新 (五)通过组织的强力灌输，牢固树立符合时代发展的领导观 (六)建立考评监督机制，用以引导和约束正确领导观的形成与保持
要准确理解领导观，应该把握以下几个方面的核心要素: 第一，领导观是在领导者头脑中形成的思想认识。 第二，领导观不是领导者的所有观念，它是专指作用于领导活动的思想认识。 第三，领导观的内容由领导活动的内容所决定。 第四，领导观是领导行为的指针和尺度。 第五，领导观是具有层次的。
第一节 领导观的内涵与价值
第六章行政领导
领导权变理论
• 领导行为连续带模式：在独裁和民主两个 极端之间存在着一系列的领导行为方式， 构成一个连续带，连续带模式表示一系列 民主程度不同的领导方式。
• 菲德勒的权变模式：
将与领导有关的情境因素分为三种：领导— 成员关系、任务结构和职位权力。要提高 领导的有效性，或者改变领导方式、或者 改变领导者所处的环境。
4.归属权：又称关系的权力。由于部属对领 导者的认同或敬慕而服从领导。
行政领导责任的含义
• 行政领导责任和其行政职位、行政职 权是统一的。
• 作为领导者，责任是第一位的，权力 是第二位的，权力是尽责的手段，责 任才是行政领导的真正属性。行政领 导者发行责任，完成工作任务，也是 对国家应当承担的一种义务。
2.从权力的性质上，一般把行政领导权力分 为（ ）。
A 决策权力
B 权力性影响力
C 合法权力
D 奖惩权力
E 非权力性影响力Fra bibliotek3.行政领导权力的来源主要有（ ）。
A 决策权力
B 归属权
C 专业知识权
D 奖惩权力
E 合法权力
4.较有代表性的领导行为理论有（ ）。
A 四分图理论
B 领导系统模式
C 领导方格理论 D PM型领导模式
3.下列不属于行政领导权力的来源的是 （ ）。
A 归属权
B 决策权力
C 合法权力
D 奖惩权力
4.忠于政府，维护政府的声誉，忠于职 守是（ ）核心内容。
A 行政道德
B 社会公德
C 职业道德
D 社会行为道德
三、多项选择
1.较为常见的行政领导者产生方式主要有 （ ）。
A 选任制
B 委任制
C 考任制
行政管理学习辅导：第六章行政领导
第六章⾏政领导 重点理解： 1、⾏政领导的含义、特点和作⽤ ⾏政领导是指在公共组织中，经选举或任命⽽享有法定权威的和领导集体，依法⾏使权⼒，运⽤各种⽅法和⼿段，有效地影响部属，以实现⾏政⽬标的⾏为过程。
⾏政领导过程本⾝也是⼀个社会组织系统，它是由⾏政、被和⾏政领导环境三者有机组成的。
⾏政领导的特点：⾏政领导只是对⾏政的领导；⾏政领导最明显的特点是执⾏性；⾏政领导活动具有鲜明的政治性。
⾏政领导在公共⾏政中的主要作⽤：(1) ⾏政领导是政治领导的贯彻执⾏。
(2) ⾏政领导是公共⾏政协调统⼀的保证。
(3)⾏政领导贯穿于公共⾏政的全过程。
(4) ⾏政领导对⾏政效能具有决定性作⽤。
2、⾏政的类型与产⽣⽅式 ⾏政是指在⾏政系统中有正式权威和正式职位的集体或个⼈。
他们是⾏政领导活动的发起者、指挥者、协调者和监督者，也是⾏政责任的承担者。
⾏政的类型⼀般分为两种：（1）政务类⾏政。
在我国是指从中央到地⽅各级政府的领导成员和组成⼈员。
他们是国家和地区的主要负责⼈与责任者，对国家和地区负有政治责任。
（2）⾏政类⾏政。
⼀般是由政务类⾏政或⼈事组织部门任命⽽产⽣的，他们是协助政务类⾏政处理具体⾏政事务，或担任⼀个⾏政机构或基层⾏政机关的领导⼯作，不是⼀级政府的组成⼈员，⽽是政策的执⾏者和具体⾏政事务的管理者。
常见的⾏政的产⽣⽅式有四种：（1）选任制。
是依据法定程序通过选举产⽣⾏政的⽅式。
（2）委任制。
亦称任命制，是按照有关法律规定，经组织考察由有⼈事任命权的机关或个⼈通过决定或命令委任产⽣⾏政的⽅式。
它是当代各国政府普遍采⽤的⼈事任⽤⽅式。
（3）考任制。
是通过公开考试、平等竞争、择优录⽤产⽣⾏政的⽅式。
（4）聘任制。
是根据⼯作和职位需要，采⽤招标、投标、中标并签订⼈事合同的⽅式产⽣⾏政。
3、⾏政领导的权⼒与责任 ⾏政领导权⼒是指⾏政在⾏政管理活动中，利⽤其合法地位以不同的激励和制约⽅式，引导下属同⼼协⼒达成⾏政⽬标的影响⼒。
现代管理学第6章 领导
6.2.1有关人的特性方面的理论
1、X理论——Y理论 2、不成熟——成熟理论 3、关于人性的四种假设
6.2.2领导特质理论
1、早期特质理论 2、特质理论的新发展
6.2.3领导行为理论
1、领导作风理论 2、领导方式理论 3、领导四分图理论 4、管理方格理论 5、领导行为连续统一体理论
1、领导者的个人素质 2、领导群体的结构
1、领导者的个人素质
政治素质 文化素质 业务素质 身体素质
2、领导群体的结构
丰富全面的知识结构 较高的专业知识结构 较强的能力结构 合理的年龄结构 良好的气质结构
6.2领导理论
6.2.1有关人的特性方面的理论 6.2.2领导特质理论 6.2.3领导行为理论 6.2.4领导权变理论
1、注意发挥各种领导方式的优势 2、充分认识各种领导方式的局限性 3、系统、综合地发挥领导方式的结构优 势 4、注重榜样示范方式和疏导教育方式的 运用
领导活动的含义
1、领导活动存在于群体之中 2、领导活动由领导者和被领导者共同完 成 3、领导活动的手段是领导者激励和调动 下属的方式 4、领导活动的目标是领导活动的归宿
2、领导的作用
指挥 激励 协调
6.1.2领导者的影响力
是指领导者在与他人交往中，影响和改 变他人心理和行为的能力。
6.2.4领导权变理论
1、领导权变模型理论 2、路径——目标理论 3、领导生命周期理论
6.3领导方式
6.3.1领导方式的类型 6.3.2领导方式的综合运用
组织行为学第六章 领导
两维理论
• 三、PM型领导模式：由卡特莱特和赞特在《团体动力学》 中提出三种领导类型：（1）目标达成型（P型）；（2） 团体维持型（M型）；（3）两者兼顾型（PM型）。
领导权变理论
权变理论
• 权变理论，又称情境理论也称为环境理论。集中研究特 定环境中最有效的领导方式和领导行为。 • 该理论认为，领导是一个动态过程，有效的领导行为并 不是一成不变的和永恒的，而是随着领导者自身、被领 导者和环境的变化而变化的。 • 即 效率=f（领导者，被领导者，环境）
第六章 领 导
领导概述
一、领导的概念：
领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织
去实现期望目标的各种活动的过程。
包含以下含义
领导的目的是影响被领导者为实现组织目标做出努力。 领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际 关系。
领导的实质是运用相关理论、方法和手段，对被领导者施
加影响力。而实施这种影响力的基本手段就是指挥、激励
标。
代表性权变理论
“途径-目标“理论
领导模范模式 领导的生命周期理论 阿吉里斯的不成熟-成熟理论 菲德勒（F.E.Fiedler)模式
菲德勒模式
• 基本观点：人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性， 而且还在于各种不同的情境因素以及领导者同群体成员 之间的交互作用。
菲德勒模式
• 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是： • 1、职位权力：是否充分，如对雇用、解雇、晋升、加薪 等的影响程度等。 • 2、任务结构：是否明确 • 3、领导者与被领导者之间的关系：是否受到下级的喜欢、 尊敬和信任
路径——目标理论
原理： • （1）领导行为能被员工接受，取决于职工对领导行为的 认识和拥护程度，只有大多数职工认识到领导行为能给 他们带来近期的或长期的利益，领导行为才能被员工乐 意接受。 • （2）好的领导方式应该是激励性的，有无激励性，要看
第6章 领导
启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功 的能力，使Ted Turner明显区别于一般的企业 经理。 这就是领导！！！ 1.领导者与非领导者有何不同？ 2.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？
一头狮子带领的一群羊可以打败
一头羊带领的一群狮子。
小看板
“四视”成就卓越领导
溯本追源，做好人才能做好管理。放眼世界，最好的商 业领袖决不是技术的权威，而是充满人格魅力的心灵导师。 他像一坐耀眼的灯塔，引领企业甚至行业发展的方向。“四 视”法则，是他们通用的宝典。 对人仰视。所谓对人仰视，就是无论身具何职，都要对 每个人充满尊敬之心。工作没有高低贵贱之分，只有责任大 小不同。无论是对企业的核心员工，还是对看起来很次要的 员工，比如工勤人员，都要充满感激之情。他们在平凡的岗 位上发挥着不可或缺的作用，少了他们，企业的工作环境会 变得狼狈不堪。
㈡ 影响权力影响力的主要因素
1、传统的观念 几千年的社会生活，使人们对领导者形成了这样一种心理 观念，即认为领导者不同于普通人，他们或者有权，或者 有才干，总之是比普通人要强。由此产生了对领导者的服 从感。由于这种传统观念从小就影响着每一个人的思想， 从而增强了领导者言行的影响力。 2、职位因素 由于领导者凭借组织所授予的指挥他人开展具体活动的权 利，可以左右被领导者的行为、处境， 甚至前途、命运，从而使被领导者对领导者产生敬畏感。 领导者的职位越高，权力越大，下属对他的敬畏感越甚， 领导者的影响力也越大。 24
9
（三）领导的内涵的理解
所谓领导，是指带领和指导群众实现共同组织目标的各种活动 的总和过程。领导者则是指担负领导职责，负责实施领导过 程的个人。 a.领导活动存在于群体之中，一个人不能形成领导。所有参加 社会活动的人都彼此存在着领导和被领导的关系，都会感到 领导的存在和重要。 b.领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。领导者要组 织和协调，被领导者要执行。 c.领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式。领导者 采用什么手段激励和调动下属的积极性体现了领导的方法和 艺术。 d.领导活动的目标是领导活动的归宿。领导的目标是通过指 挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。
第六章 领导者素质理论(修订版)
13
（一）西方学者的观点
令人羡慕的领导者的特征（库和波） 有效的领导特质（尼克松） 有效的领导特质（华伦、本尼斯） 有效的领导特质（黛博拉、本顿） 美国大公司CEO的一些特质（科特）
14
令人羡慕的领导者的特征
（库和波）
26
如何知彼?
传统的方法:
生肖
面相 手相 星象，字体 ----
曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气 宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟， 若要问条理，全在语言中。 以貌取人，失之子羽（孔子） 以貌取人，非贤德之人（刘墉）
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如何知己知彼?
知人，知面，不知心；人心难测 孔子：知人者智，知己者明；兼听者“聪” 孔子：听其言，观其行; 视其所从，观其所由， 察其所安。 案例：问、视、群、醉 识人术
(1)时代性。 (2)综合性。 (3)层次性。 (4)差异性。 (5)可塑性。 (6)多样性。
7
4、关于领导素质基本构成问题
西方，观点一：七项素质 善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、有 自信心、心理健康、有支配他人的倾向、外 向而敏感。
8
在西方关于领导素质基本构成的不同 观点
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7、善于营造一个平等和谐的工作氛围，让员 工感到自己处在一种积极的社会秩序的核心。
38
8、人格的魅力。 9、善于用权。 总之，成功的领导者要具备较高的“三商”： 情商（重要性占60%）、智商（占20%）、 胆商（占20%）。
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三、失败领导者的特质
1、缺乏看大局的宏观能力——汪精卫 2、无法与同仁融洽相处——西楚霸王 3、惧怕改变（变革） ——慈喜太后 4、不尊重或忽视部属——张飞 5、刚愎自用——关羽
第六章 领导心理与行为-参考答案
丁敏《组织行为学》(第2版）课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第六章领导心理与行为一、名词解释领导：领导是指引和影响他人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。
领导特质理论：也称领导素质理论，主要研究的是领导者应具备的素质。
这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。
领导行为四分图理论：20世纪40年代末期美国斯托格迪尔等人提出，从“结构维度”和“关怀维度”将领导行为分为四种典型的组合，其中高关怀高结构的领导效果最好。
管理方格：在领导行为四分图理论的基础上，布莱克和莫顿于1964年提出，他们对关心人和关心工作的不同组合进行了具体的分析，分别在两个坐标轴上划出了9个等级，从而生成81种不同的领导风格，其中有五种典型的类型：乡村俱乐部型、贫乏型、中庸型、权威服从型和团队型。
领导行为理论：由于特质理论的局限性，研究者开始把目光转向具体的领导者表现出的行为上，希望能够从领导行为中了解引起领导有效性的独特之处，由此便产生了众多的领导行为理论，较有代表性的包括领导行为四分图模型、管理方格模型、PM型领导模型、利克特领导系统模型、勒温领导作风理论等等。
领导风格：即领导者的行为模式，勒温等人发现，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。
他们着眼于三种领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。
领导权变理论：由于未能在特质和行为方面获得一致的结果，人们开始重视情境因素的影响，由此开始进入领导权变理论的时代。
比较有代表性的有领导行为连续带模式、费德勒模型、途径-目标模式、不成熟-成熟理论以及领导生命周期理论等。
LPC问卷：即最难共事者问卷，是为了检测领导者的基本领导风格，由菲德勒设计出的用来诊断领导风格的独特指标。
二、单项选择题1．C 2．C 3．B 4．C 5．A6．B 7．D 8．C 9．D 10．C 三、多项选择题1．ABC 2．ABDE 3．ABDE 4．ABCD 5．ACDE 四、简答题1．领导与管理的区别：从领导角度看，领导是决策，管理的职能主要是执行；从领导与管理的功用看，领导是处理有关变化的范畴，而管理则是处理有关复杂事务的范畴；从领导与管理的行为看，领导者从事创造性工作，提供恰当或应有的变革；而管理者要忠诚地贯彻落实工作。
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利益 整合 能力
整体来看:中国社会的十个阶层: 1国家和社会管理者阶层 2经理人员阶层 3私营企业主阶层 4专业技术人员阶层 5办事人员阶层 6 个体工商户阶层 7商业服务业员工阶层 8产业工人阶层 9农业劳动者阶层 10 城乡无业失业半失业阶层 局部来看:由地域,民族,性别,年龄和职业的差别 形成多种利益主体
⑵ 由“聚焦式”的思维方法向 “辐射式”的思维方法的转变
“聚焦式”—— 一般专业人员的思维方式 “辐射式”—— 领导者的思维方式
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精力
问题
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问题
⑶职责定位的转变
专业人员：运动员 领导者：教练员
怎样发挥自身的能力
怎样组织团体发挥能力
现代管理学之父杜拉克说：
1．学习理论 学习马克思主义哲学 学习现代思维理论。 2．重在实践，善于总结。 3．建立现代意识，改变观念，学习 现代化管理方法。
二、创新能力的修养
诺贝尔奖金的获得者，现代决策派 的奠基人西蒙说：管理的核心在经营 ；经营的核心在决策；决策的核心在 创新。 创新是企业经营决策的需要，是适 应环境的需要，是当前在国企改革的 大潮中企业生存的需要。
身体素质 教育素质 道德素质 心理素质 职业素质 思想素质 文化素质 社会素质 能力素质 生活素质 政治素质 智慧素质
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三个不容忽略的要素
自身的性格和领导者的 责任之学 气质和秉性
先天性要素
经过自身修炼而具有的 气质;经过学习而建立的 修炼之学 完整的知识结构;经过实 践和模仿而累积的经验 有效地激励和鼓动下属,有 艺术之学 效地配臵和组合资源，有 效地处理和应对突发事件
领导素质的概念与意义
“素质”原是生理学上的一个概念，它的本来含 义主要是指人的感觉器官和神经系统的先天特点。 领导者的素质是指领导者共同的本质特征，是指 领导者在个人生理基础上，通过学习教育和实践逐步 形成的，在其领导工作中经常起作用的那些最基本特 征及其所达到的水平。领导素质就是充当领导角色的 个体为完成其特定职能职责、发挥其特定影响和作用 所必须具备的自身条件；是基于普通素质、又按领导 角色的特点而形成和具备的有别于普通素质、专门适 合于履行领导职能职责或者从事领导活动的个体特质。 换—个角度讲，领导素质就是领导人才的一切内 在构成，是领导者籍以生存、工作、发展和做贡献的 个人内在条件和特殊本领。
修炼性要素
经验性要素
领导素质的主要内涵
坚定的政治 方向 全心全意为 公众服务
政治 素质
知识 素养
主要内涵
马克思主义理论素养 广泛的科学文化知识 专业知识和管理知识
创新能力 综合能力
能力 素质
心理 素质
心理活动 心理品质
能力素质
创新能力
洞察力 预见力 决断力
应变力
综合能力
信息获取能力 统领全局能力 决策执行能力 利益整合能力 组织协调能力
三、自学能力的修养
1．提高认识，持之以恒
所谓提高认识，就是要建立需要意识。
2．制定计划，学以致用 需要是人们行为的原动力。
3．熟读重点，博采众长
有计划则有目的；有计划则有约束。
熟读而精思，先须熟读，使其言皆出 ⒋ 联系实际，学创结合 于吾口，继以精思，使其意皆出于吾心。 在创造中发现自己知识的匮乏，以促进自学； 通过学习的知识来提高自己的创造能力。
西方的领导素质 理论的七c标准
可信 Your text in here Conviction 能力 Competence 沟通 Communication 品质 Character 勇气 Courage
信心 Confidence
综合 Comprehen质理论的十二个方面
创新能力之洞察力
１洞察力是一种敏锐地,迅速 地,准确地把握问题要害的能 力 ２洞察力和创新能力的联系. 创造和创新始于发现问题和辨 识问题,必须具备一双慧眼. ３洞察力是一种直觉能力,需 要很高的资质和禀赋,需要丰 富的经验.
洞 察 力
创新能力之预见力
１预见力是超前地把握事物 发展趋势的能力.
预 见 力
专业人员的工作技 能主要取决于他的 业务技能。 领导者的业务技能最主要 的是与他的领导绩效相关 的领导技能。
企业领导者所需的领导技能：
⑴见识：抽象、概括、判断、推理、分 析 问题的能力。 ⑵人情：处理人际关系或部门间关系的 能 力。 ⑶技术：解决各种具体的业务问题的能 力。
⑺心理满足方式的转变
一般人的心理满足方式是招人喜欢 领导者的心理满足方式是受人尊重 什么事也不做 领导者若追求招人喜欢
⒊日本一些企业对管理人员要求 具备十项品德和十项能力：
十项能力： 十项品德： 思维决策能力 使命感 判断能力 诚 实 洞察能力 热 情 对人的理解能力 积极性 培养下级的能力 公 平
规划能力 信赖感 创造能力 忍 耐 劝说能力 责任感 解决问题的能力 进取心 调动积极性的能力 勇 气
⒋改革开放以来对领导者素质的要求 ——从“四化标准”到“五个基本素 质”
⒈孙子兵法云：“将者，智信仁勇严也。”
智：聪颖而有知识； 信：讲信义，值得信赖； 仁：体贴人，关心人； 勇：有勇气，有魄力，处事果断， 雷厉风行； 严：严于律己，赏罚分明。
⒉美国的包莫尔教授提出: 企业管理者应有的十个条件 ⑴合作精神 ⑶组织能力 ⑸善于应变 ⑺勇于求新 ⑼尊重他人 ⑵决策才能 ⑷精于授权 ⑹勇于负责 ⑻敢担风险 ⑽品德超人
综合能力之组织协调能力
１组织协调能力是团结各方, 化解矛盾,消解障碍的能力. ２组织协调能力的前提基础 是系统思维的思想,要点是” 整体大于部分之和”. ３组织协调能力的发挥就是要 保证组织系统内部的各要素处 于良好的协作状态,以获得单 一要素所不具备的整体合力.
组织 协调 能力
心理素质
心理活动
领导素质的含 义和意义
素质指人的性格,毅力, 兴趣,气质,风度,是人在 先天基础上,通过后天的 实践形成的基本特征. 领导素质是指在先天禀 赋的生理素质基础上,通 过后天的实践锻炼与学 习而成的的领导工作的 内在要素的总和.
领导素质是决定领导行 为的能动因素. 领导素质是有效开展领 导活动的前提与基础. 领导素质是领导活动成 功的最重要的内在条件.
四、心理品质的修养
1．心理健康的重要性
⑴国际卫生组织对心理健康的定义： 心理健康是指个人的心理活动始终能保持积极 的状态，能够适应各种各样的环境，经受得起 外界不利因素的影响，顺利地度过社会变故和 灾难，能够进行积极的自我调整并为社会发挥 最大的聪明才智。
领导素质是实施有效领导的重要主观条 件，领导素质的高低直接关系到领导活动的 成败。江泽民同志指出：“严重的问题在于 教育干部，大力加强干部队伍建设，提高广 大干部特别是领导干部的素质，已经成为摆 在全党面前的一项刻不容缓的重大任务。” 因此，必须高度重视并深入探讨领导素质问 题，这是摆在全党面前的重大战略任务。 ******************
整天受情感的 煎熬
一个合格的领导者不可能大家都喜欢，
但绝大多数人一定都很尊敬他。
⑻自我评价方式的转变
专业人员用个人的业绩来评价自己 领导者要学会用他人的业绩来评价自 己 只有下级干得好，才能说你领导得好。 领导者的观念应该是： “下级有功我有功，下级无功我有 过” 。
“良将无赫赫之功”
⒊思想方法修养的途径：
培养创新所需要的品质：
⑸独立性： 能深思熟虑、细致推敲，使方 好奇心是创新的基础和诱因； ⑴好奇心： 有新的创意，有独立的性格； ⑼严密性： 案尽可能完美； ⑹抗压性： ⑵洞察力： 不唯上，不唯书，只唯实。 观察、判断、分析、综合 ⑽想象力： 善于联想，常常能在想象中得 勇于坚持自己的观点； 问题的能力； 出非推理性的新观点、新办法； 灵活性，善于举一反三，触 充分相信自身价值，有坚定的 ⑾勇 气: 敢于面对困难，勇于冲破困境。 ⑶变通性： ⑺自信心： 类旁通； 信念； 不盲从、不附和、不受约束、 百折不挠、坚持不懈的意志 ⑻坚持力： ⑷疑难性： ⑿感染力： 有感召力，善于说服他人； 敢于提出新的观点和设想； 和毅力； ⒀幽默感： 风趣乐观，在讽刺嘲笑中能自 我摆脱，并保持积极的情绪。
执行力的本质： 决策 执行 能力
总揽全局、深谋远虑的洞察能力 不拘一格、开放创新的思维方式 设定目标、坚定不移的工作态度 雷厉风行、令行禁止的管理风格 接受挑战、敢于碰硬的工作作风
综合能力之利益整合能力
领导者必须把分散的甚至是冲突的的利 益要求整合成利益共识,并根据利益共 识制定能够满足各类利益主体的政策, 真正代表社会公众的利益.
决 断 力
创新能力之应变力
１应变力是在偶然性事件和 突发事件善于随机处理的能 力.
２应变力就要求领导者处变 不惊,临危不惧,随机应变.
应 变 力
３应变就是要调整目标,调整 力量,修正决策,以变应变.
综合能力之信息获取能力
１尽可能地广泛地搜集、获 取和占有丰富信息
信息 获取 能力
２对各种信息进行去粗取精, 去伪存真,由此及彼,由表及 里的分析和解剖（真假、有 效无效、主要次要）
领导者的自我修养
一、思想方法的修养 ⒈ 思想方法：人们在认识和改造主 观和客观世界的过程中，观察分析 问题的思维方式。
⒉
领导者思想方法必须完成 的八个转变：
⑴ 由“专才”向“通才”的转
在我们走上领导岗位之前，我们一般都是 企业中某一方面的专业人才。 当我们走上领导岗位以后，由于我们担负 了领导责任，所以原有的那些专业技能就 远远不能满足工作需要了。 领导科学是一门边缘学科，它包含许多内 容，诸如：心理学、公共关系学、行为学 、哲学等。
领导素质的基本特点
领导者应当具有符 合阶级利益的坚定 的政治信念和政治 信仰 不同的社会发展阶段具 有不同的素质要求,战 争年代的军事素质,和 平年代的驾驭市场经济 的能力和素质