01 管理活动与管理理论
管理活动与管理理论 总选择题
第一章管理活动与管理理论1．_____________职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A．决策B．信息c．控制D．创新2．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是____________的角色。
A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者3．____________被称为是“人事管理之父。
”A．亚当·斯密B．泰罗C．罗伯特·欧文D．亨利·法约尔4．____________被称为是“科学管理之父”。
A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗5．________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能6．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按_______顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能7．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是________。
A．经济人B．社会人c．理性人D．复杂人8．斯密认为人是________。
A．理性人B．社会人C．经济人9．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的___职能。
A．控制B．组织C．领导D．决策10．韦伯认为____________权威是理想组织形式的基础。
A．个人崇拜式B．理性--合法的C．传统式11．决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是。
A．计划B．组织c．领导D．决策1 2．________职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A．决策B．领导c．创新D．控制13．在_____________中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色B．信息角色c．决策角色14．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是____________。
管理活动与管理理论
1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
第一篇管理活动与管理理论知识点
第一篇第一章管理活动与管理理论补（1）管理的二重性内涵: ①自然属性=>生产力=>无阶级性(一切社会制度共性的部分)指管理与生产力社会化大生产相联系而体观出的性质②社会属性=>生产关系=>阶假性(与社会制度相联系)指管理与生产关系社会制度相联系而体现出的性质本质: 反映了管理的必要性和目的性必要性: 生产过程的固有属性是组织劳动所必需的目的性: 是管理过程中与生产资料所有制有关的，反映生产资料所有制组织劳动的目的（2）管理的特征:①管理是一种文化现象和社会现象，具有重要的社会性②管理具有较强的创造性③管理具有一定的不确定性④管理的主体是管理者⑤管理的核心是处理好人际关系（3）管理的科学性：管理经过近一个世纪的发展，已经逐渐形成了较为完整，反映管理过程规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理，原则和方法。
艺术性：管理必须结合实际情况，加以创造性灵活的运用。
普遍性：对于所有组织，管理都是绝对必要的，无论组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪个国家，这种性质称为管理的普遍性。
管理的科学性是艺术性的前提和基础，艺术性是科学性的突破和创新。
管理的科学性和艺术性是互为条件，互相转化的有机统一体，有着各自发挥作用的场合和时机，既有科学又有艺术的管理才是成功的管理。
（4）管理学的特点：①一般性②多样性—边缘学科③历史性④实践性研究方法：①唯物主义辩证法②系统方法③理论联系实际研究内容：社会生产方式(生产力，生产关系，上层建筑)（5）管理者：通过协调他人的活动与他人一道，或通过他人实现组织目标的人。
第一节管理活动一、管理的定义福莱特=>“通过其他人来完成工作的艺术”管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
①管理的载体是组识。
②管现的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
第二讲管理活动与管理理论
6
案例学习小结
4． 亨利·明茨伯格的研究成果表明，管理者在工作 的组织中扮演着不同的角色。这些角色主要有10 种，体现在3 个方面： 人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）； 信息传递方面（监听者、传播者、发言人）； 决策制定方面（企业家、混乱驾驭者、资源分配 者、谈判者）。
请问：A 和B 为什么要对这一失误负责？4来自案例1.3 段永平的故事
案例1.3 段永平的故事
5
案例学习小结
1． 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进 行的协调活动。在这一活动中包含计划、组织、领导和控制 四项基本职能。
2． 与其他工作相比，管理工作有其自身的特点。这主要体现 在工作高度灵活性、二重性、科学性和艺术性等方面。
请问：蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业 务员们来处理？为什么？
3
案例1.2 管理工作的特点
A 是某建筑公司安装部经理，B 是安装部 下属的管道安装队队长。上个月，A 吩咐B带一 班人去某工地安装一套管道系统。在工程验收 时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公 司经理认为A 应该对此负责。同样，A 认为B 必须对此负责。
7
分析前的知识准备
➢ 管理的基本问题 ➢ 管理者的能力结构 ➢ 管理者扮演的角色
1
➢ 人的角色的复杂性： ➢ 问题： ➢ 现实生活中的你可能正在扮演的角色？
2
案例1.1 管理者干什么？
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天 要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、 按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担 的。但在前一段时间里，接连发生了多起A 要的 书发给了B，B 要的书却发给了A 之类的事，引起 了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋 华不想让这件事再次发生。
第一章 管理活动与管理理论
第一章管理活动与管理理论同步练习一、单项选择1.控制是管理的主要职能之一，各个管理层次都要充分重视管理职能，越是高层的管理者其控制的时效性和综合性的特点是（）。
A控制的时效性愈强，控制的定量化程度愈高B控制的时效性愈强，控制的综合性愈强C控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈高D控制的时效性愈弱，控制的综合性愈强2.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）。
A决策职能通过方案的产生和选择表现出来B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D控制职能通过偏差的识别和纠正表想出来3.具有“压制个人目标，使最终目标凌驾与个人目标至上“特征的是（）。
A传统管理B现代管理C目标管理D组织管理4.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（）。
A计划B组织C协调D激励5.管理者传播者的角色属于（）。
A人际角色B信息角色C决策角色D领导角色6．人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。
A对于高层管理者最重要B对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D对于所有层次的管理的重要性大体相同7．“管理就是决策“是（）在1978年提出的。
A赫伯特。
西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。
A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人9.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。
A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C模糊、技术性很强D具体、战略性很强10.( ) 是法约尔的代表作A《动作研究》B《社会组织与经济组织》C《工业管理与一般管理》D《科学管理原理》11.明茨伯格确定的管理者的人际角色直接产生自管理者的（）。
A专业技能B正式权利基础C社会关系网络D管理责任的性质12.下列关于管理的论述（）是不正确的。
管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
11
1.2 中外早期管理思想
12
1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
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1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
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1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
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1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
管理活动与管理理论
第一章管理活动与管理理论同步练习一、单项选择1.控制是管理的主要职能之一，各个管理层次都要充分重视管理职能，越是高层的管理者其控制的时效性和综合性的特点是（）。
A控制的时效性愈强，控制的定量化程度愈高B控制的时效性愈强，控制的综合性愈强C控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈高D控制的时效性愈弱，控制的综合性愈强2.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）。
A决策职能通过方案的产生和选择表现出来B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D控制职能通过偏差的识别和纠正表想出来3.具有“压制个人目标，使最终目标凌驾与个人目标至上“特征的是（）。
A传统管理B现代管理C目标管理D组织管理4.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（）。
A计划B组织C协调D激励5.管理者传播者的角色属于（）。
A人际角色B信息角色C决策角色D领导角色6．人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。
A对于高层管理者最重要B对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D对于所有层次的管理的重要性大体相同7．“管理就是决策“是（）在1978年提出的。
A赫伯特。
西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。
A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人9.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。
A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C模糊、技术性很强D具体、战略性很强10.( ) 是法约尔的代表作A《动作研究》B《社会组织与经济组织》C《工业管理与一般管理》D《科学管理原理》11.明茨伯格确定的管理者的人际角色直接产生自管理者的（）。
A专业技能B正式权利基础C社会关系网络D管理责任的性质12.下列关于管理的论述（）是不正确的。
管理活动与管理理论
第一章管理活动与管理理论一、何谓管理？如何理解管理具体的含义？管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
含义：①管理的载体组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他③管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的各种资源的过程，而不是其他。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标二、组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？⑴管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑶三、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色四、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能亚当斯密：劳动分工和经济人观点欧文：“人事管理之父”目的：探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。
管理理论的发展过程：古典、行为、数量、系统、权变、质量管理理论古典管理理论包括：科学和组织管理理论泰罗：科学管理之父科学管理理论内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离法约尔：《工业管理与一般管理》韦伯：理想的行政组织体系梅奥：行为管理理论霍桑试验《工业文明中人的问题》人际关系学内容：工人是社会人，而不是经济人；企业存在非正式组织；生产率主要取决于工人的工人态度以及他和周围人的关系20世纪90年代管理理论新发展：学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论第二章管理道德与企业社会责任一、合乎道德管理的特征：1、合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获利的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2、合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题3、合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与员工及一般员工内部的关系4、合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5、合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就6、合乎道德的管理具有自律特征7、合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向二、影响管理道德的因素：道德的发展阶段、个人特征、组织结构、组织文化、问题强度三、管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？①挑选高道德的素质员工②建立道德守则和决策规则③管理者在道德方面影响员工④设定工作目标⑤对员工进行道德教育⑥对绩效进行全面评价⑦进行独立的社会审计⑧提供正式的保护机制天伦：家庭血缘关系的共同体人伦：社会关系的共同体道德观：功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观企业的社会责任P40第三章全球化与管理一、全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力、创新能力关系：四种关键能力是一个整体。
管理学周三多第四版高等教育出版社第一章：管理活动与管理理论ppt课件
2019
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1.2
中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想
⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验
⑷、管理职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； ⑸、管理的目的是为了实现既定的职能 1、决策与计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 2、组织：组织目标决定着组织的具体形式和特点。 3、领导：使每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 4、控制：使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 5、创新：在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
2019
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1.1 管理活动
一、管理的定义 1、定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、含义：
⑴、管理的载体是组织； ⑵、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；
⑶、管理的对象是包括人力资源在内的相关资源；
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1.3 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：
泰罗——科学管理之父
吉尔布雷斯夫妇——动作研究之父 甘特
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1.3 管理理论的形成与发展
1.泰罗的科学管理理论
⑴、泰罗其人 ⑵、科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割 作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”
“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做
管理活动与管理理论课件(PPT 85页)
创
信息获取
决
策
计划、组织、领导、控制
新
图1-1 各种管理职能的相互关系
7
管理的五个职能的关系
制
决
控
策
创新
导
组
领
织
8
三. 管理者的角色与技能
组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作
负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者
（managers）。
管理者的层次：
高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把握本组织的发
资源管理
沟通 44%
11%
成功的管理者
有效的管理者
图1-3 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布
13
计划 15% 控制
10%
组织 24%
领导 51%
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
计划 28%
控制 14%
组织 36% 领导 26%
基层管理者
中层管理者
高层管理者
图1-4 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空想社会主义者。
提出在企业中应重视人，“现代人事管理之父”
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(三）古典管理理论阶段（20世纪初~30年代）
管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。这个阶段
所形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。
(一）泰罗的科学管理理论
Douglas）
5
二. 管理的职能
列入管理的职能的活动有： 决策 计划○☆ 组织○☆ 用人 指导 指挥○ 领导 ☆ 协调○ 沟通 激励 代表 监督 检查 控制○☆ 创新 （○古典的提法；☆常见的提法） 本书观点：
管理活动与管理理论教学课件
古典管理理论主要包括科学管理和一 般管理理论，强调通过标准化、专业 化和层级制度来提高组织效率。它关 注组织结构和流程的优化，以实现高 效的生产和运营。
行为科学理论
总结词
以人性为核心，研究人的行为和动机
详细描述
行为科学理论关注人的行为和动机，研究如何通过满足人的需求和激发人的积极性来提高组织绩效。它强调人际 关系和团队建设，关注员工参与和沟通。
。
开放系统和封闭系统的划分
02
开放系统强调与外部环境的交换和互动，封闭系统则强调内部
的稳定和平衡。
系统的层次性和结构
03
系统的层次性和结构对组织的功能和行为有重要影响。
权变管理理论在实践中的应用
01
权变理论的核心理 念
强调管理要根据组织的内外部环 境变化而变化，没有一成不变的 管理模式。
02
情境领导理论
领导管理活动
总结词
领导管理活动是指领导者通过引导、激励、 沟通等方式影响被领导者，以实现组织目标 的过程。
详细描述
领导管理活动是组织管理中不可或缺的一环 ，领导者通过自身的素质、能力和影响力， 引导和激励被领导者积极投入工作，共同实 现组织目标。领导者还需要与被领导者进行 有效的沟通，了解他们的需求和意见，解决 存在的问题，提高组织的凝聚力和向心力。
中期管理理论
随着社会和经济的发展，中期管理理论逐渐兴起，以人际关系理论 、组织行为学等为代表，强调以人为本的管理理念。
当代管理理论
当代管理理论更加注重创新、变革和适应性，强调战略管理、知识 管理和信息化管理等新兴领域的发展。
02
管理理论介绍
古典管理理论
总结词
以效率为核心，强调组织结构和层级 制度
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管理理论的形 成与发展 思考题
17
管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河， 有人因此称他为“人事管理之父”
管理理论的形 成与发展 思考题
巴贝奇作业研究和报酬制度
对工作方法的研究 对报酬制度的研究
管理的定义 管理的职能
管理的角色与 技能
管理的定义
国外学者定义：
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展 思考题
管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996）
管理是指有效支配和协调资源，并努力实现想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
亨利·汤的收益分享制度
采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带 来的不公平 收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付 该部门职工的收益
管理理论的形 成与发展 思考题
哈尔西的资金方案
指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端 提出了按每个工人来设计的奖金方案
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管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工 具的改良和机器的发明
正式权力 和地位
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 •冲突管理者 •资源分配者 •谈判者
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管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的角色（续）
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所 扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角 色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。 管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策 方案的实施。
第一章
管理活动与管理理论
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展
管理活动与管理理论 的发展（第1章）
管理学的使命
道德与社会责任 （第2章）
管理学的基础
管理学的职能
全球化管理 （第3章）
信息与信息化管理 （第4章）
决策与计划
决策与决策方法 （第5章）
计划与计划工作 （第6章） 战略性计划与实施 （第7章）
思考题
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管理理论的形成与发展
管理理论
古 典 管 理 理 论
行 为 管 理 理 论
数 量 管 理 理 论
系 统 管 理 理 论
权 变 管 理 理 论
质 量 管 理 理 论
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
创
组织、领导、控制
思考题
新
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
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管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
——路易斯等人（1998）
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
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管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理的定义(续)
国内学者定义：
通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来 协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成 组织目标的过程
对管理的认识
管理所面多的环境具有不可模拟性和重复 性 管理所面对的对象是具有独立思维能力和 决策能力的人 管理既有规律又没有一成不变的规律可循 管理是仅仅依靠理论学习学不到的艺术 管与理得关系：管的核心是控制，以利益 为中心；理的核心是秩序，以人为本，在 不同阶段有不同表现。
管理活动
法约尔的贡献：
法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理 理论的管理学家 《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管 理原则的归纳上
企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则
思考题
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
思考题
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
古典管理理论（续）
泰罗的贡献
工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
思考题
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
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管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
管理理论概述
管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管 理活动中的经验 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理 思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管 理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的 管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受 管理活动的检验
古典管理理论（续）
韦伯的贡献
提出了“理想的行政组织体系”理论
等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础
高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组 织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提 高效率的最有效形式
思考题
巴纳德的贡献
著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础
管理理论的形 成与发展 思考题
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管理活动 中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
外国管理思想（续）
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承 认 横向的管理分工开始出现 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接 为科学管理理论的产生创造了条件
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
行为管理理论
梅奥及其领导的霍桑试验
工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周 围人的关系
组
织
领
导
控
制
组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9章） 组织变革与文化 （第10章）
领导概论 （第11章） 激 励 （第12章） 沟 通 （第13章）
控制与控制过程 （第14章） 控制方法 （第15章）
创 主要影响 次要影响 信息反馈
新
管理的创新职能 （第16章） 企业技术创新 （第17章） 企业组织创新 （第18章）
行为科学
马斯洛的需要理论 麦克雷戈的XY理论 麦克兰、赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论
思考题
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中国作为四大文明古国之一，有着丰富的 管理思想：
《孙子兵法》 《周礼》 “田忌赛马”的智慧
具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理 学——原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003 年，第38－49页。
中外管理思想
中国早期管理思 想 外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
思考题
其他人的贡献
吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励 工资制”
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
古典管理理论（续）
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
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管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理 者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力