体检者护理需求调查分析

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怎样在健康体检中实施优质护理服务论文

怎样在健康体检中实施优质护理服务论文

如何在健康体检中实施优质护理服务【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1672-3783(2012)10-0438-01胜利油田中心医院健康管理部是山东省最早成立、规模最大、技术力量最雄厚的专业体检医疗机构之一。

我中心具备雄厚的专业背景、专业技能、专业设施及良好信誉。

自开展健康检查项目以来,以多年来从事体检工作的经验、先进可靠的技术、高效优质的服务,赢得众多体检者的好评,能够根据被检者的不同需求提供各种专业化的健康体检业务,在长期实践中,我们始终坚持“以人为本”的服务原则,本着顾客第一,优质服务的宗旨,愿为社会各界人士提供各种专业化、可靠地体检服务。

通过20万人次的体检经验和总结,形成了自己独特的专业特色,探索出一种全新的健康服务模式。

一、用心服务,让体检者感受入微的体贴1、服务意识和护理礼仪的培训是护理人员素质的重要体现,自去年开展“礼仪服务”活动以来,采用授课、模拟体检、现场表演、礼仪比赛等形式进行专业培训,统一发饰统一着装,言谈举止优雅大方。

以星级宾馆的待客素质、礼仪小姐的服务艺术来要求导医和护士。

制定了《护理礼仪规范》,计划每季度举行一次礼仪表演比赛。

以规范的操作、娴熟的技术、温馨的语言、亲切的微笑使体检者在体检过程中感受到护理人员对他们的关爱和尊重,让体检者不仅得到高质量的技术服务,更多的得到精神上和情感上的关心与体贴。

2、“用心服务”创造感动,为体检者设计了科学合理的体检流程,使所有的体检项目尽可能在体检中心一站式完成。

体检者的每项检查都由导医引导,并认真指导各项检查,并为体检者做好各项体检记录;开通绿色检查通道,对年老、体弱、残疾等人员优先安排检查,并实行全程陪同服务。

我们还将体检项目分为餐前项目和餐后项目,同时为体检者免费供应早餐,提供侯检休息室,并备有一次性水杯及饮用水。

二、提高素质,打造优质服务的护理团队1、技术熟练操作规范进一步规范各项护理技术操作及流程,对静脉采血技术、心电图描记、骨密度检测、胃肠幽门螺旋杆菌检测、精神压力分析及早期动脉硬化检测等技术的《操作规程》,进行全员逐项培训学习,使每个人熟练掌握各项技术的检前准备、检测流程、结果判断及检查注意事项,并掌握各仪器的日常维护保养及简单故障的处理。

健康体检人群心理需求情况调查及护理对策

健康体检人群心理需求情况调查及护理对策

9(23 7 2 . 0)
4 ( 12 9 1 . 6)
4 ( . 3 1 9 4 )
20 0 8年 3月 来 我 院 健 康 体 检 人 群 进 行 了 问卷 调 查 。 现 报 告 如
下。
仪 表 端 庄 整 洁
1 对 象 与 方 法
2 4 体 检 者 对 体 检 中心 的整 体 环 境 需 求 ( 表 3 . 见 )
次 健 康 体 检 , 逐 渐 被 人 们 所 接 受 。为 探 讨 体 检 者 对 体 检 过 程 已 的 心 理 需 求 , 体 检 者 提 供 满 意 的 护 理 服 务 , 据 实 际 工 作 对 为 根
技 术 操 作 熟 练
解 释 详 细
语 言 和 蔼
1 ( 3. 5) 02 2 4
பைடு நூலகம்
2 3 体 检 者 对 护 理 服 务 的需 求 情 况 ( 表 2 . 见 )
表 2 4 5名 体 检 者 对 护 理 服 务 的 需 求 情 况 人 ( 3 %)
项目 需求
1 6( 3. 6) 4 3 5
态 度 热 情
馈 , 以指 导 治 疗 , 高 疗 效 [ 。 因 此 , 年 常 规 进 行 1次 或 2 可 提 2 ] 每
检 查 , 据 修 正 使 用 Saa. 统 计 软 件 进 行 统 计 学 处 理 。 数 tt7 0
2 结 果
项目
需 求
2 2( . 3) 5 57 9
1 5( 8 7 2 2 . 4)
2 1 一 般 资料 .
4 5名 体 检 者 中 男 25人 , 2 0人 ; 龄 1 3 3 女 0 年 7
收率为 9.5 。 2 5

心内科体检护理服务存在的主要问题及改进措施

心内科体检护理服务存在的主要问题及改进措施

心内科体检护理服务存在的主要问题及改进措施心内科体检护理服务存在的主要问题及改进措施近年来,随着人们健康意识的提高,越来越多的人开始关注心脏健康,并选择进行心内科体检。

心内科体检作为一种重要的早期筛查手段,对于预防心血管疾病、提早发现病变至关重要。

然而,在心内科体检护理服务中,却存在一些问题,影响了其效果和质量。

本文将从深度和广度的角度,全面评估心内科体检护理服务的问题,并提出相应的改进措施,以期为读者提供有价值的信息和指导。

问题1:无系统的护理计划心内科体检的护理服务往往只局限于医生的检查,缺乏全面性和系统性。

这导致了患者在体检过程中的护理需求得不到充分的满足,无法获取到个性化的护理方案。

心内科体检中常见的高血压患者,护理方面主要以给予降压药物为主,而忽略了包括饮食、运动等在内的多个方面的干预措施。

改进措施1:建立完善的护理计划,涵盖个体化和全面的护理需求。

应该针对不同心脏疾病患者的特点,制定相应的护理方案。

在高血压患者中,除了给予降压药物外,还应该加强对饮食的指导,推荐低盐、低脂的饮食习惯,并鼓励适量的体育锻炼。

在护理计划中应充分考虑到心理健康的支持,通过心理咨询等方式提供安慰、支持和教育。

问题2:缺乏有效的沟通与解释在心内科体检中,医生常常过于注重检查结果的准确性,而忽视了对患者的有效沟通和解释。

这导致患者对诊断结果不了解,容易引发情绪焦虑和恐慌。

改进措施2:重视与患者的沟通和解释。

医生应该与患者建立良好的关系,给予患者足够的时间和空间来表达自己的疑虑和需求。

在解释检查结果时,医生应避免使用过于专业化的术语,而是用简单明了的语言,帮助患者更好地理解和接受诊断结果。

医生还应提供必要的心理支持,缓解患者的情绪压力。

问题3:缺乏后续跟踪和管理心内科体检在一定程度上可以帮助医生了解患者的心脏健康状况,但现实中,很多人只是在完成体检后,就忽略了后续的管理和跟踪。

这就使得心内科体检的效果大打折扣,无法持续发挥其预防和早期筛查的作用。

健康管理中心体检护士工作职责

健康管理中心体检护士工作职责

健康管理中心体检护士工作职责一、基本职责(1)具备整体护理知识,运用护理程序对体检客户实施整体护理,以体检客户为中心,按规程为客户提供优质护理服务。

(2)热情接待体检客户,做到有问必答,有忙必帮,做到“首问负责制”,服务耐心周到,使体检客户满意度达98%以上。

(3)维持体检过程中的正常秩序及安全,熟知护理风险防范措施及紧急意外情况的应急预案及处理流程,严格执行护理安全不良事件报告制度,对重点安全指标(跌伤、差错、意外事件等)进行监测、分析及改进。

(4)有一定防范医疗纠纷的意识和妥善处理医疗纠纷的能力,积极消除纠纷隐患,若发生医疗纠纷,应主动协助中心妥善处理。

(5)精通专科各项业务及操作技能,合理运用操作程序对体检客户实施专业技术操作,杜绝差错事故发生,保证质量达标。

(6)定期校正维护各种检查仪器,确保其正常使用,保证测量结果的真实有效性。

(7)掌握抢救车的管理制度,做好每天交接班、清理抢救物品的数目以及有无过期药品、物品等。

(8)在体检过程中开展有专科特色的健康宣教,提升体检客户满意度。

(9)熟练掌握体检报告查对制度、装订及交接等流程,严格执行每个环节,保证体检报告质量。

(10)定期参加院感培训和考核,严格执行各项卫生防护工作,杜绝护理职业暴露发生。

(11)积极加强学习,不断更新专业知识与技能,提高专业理论水平和操作技能,定期接受理论和操作考核,增强个人业务能力,更好地适应本专业的发展需求。

(12)积极参与科研活动,不断总结工作中的经验,积极撰写和发表护理论文。

二、工作流程(一)操作前准备(1)工作人员着装整洁,提前到岗。

(2)环境准备:保持检查室环境舒适、安静、整洁,适宜温度。

(3)物品准备:负责有计划地领取各类物资,确保无菌物品的有效期及物资充足。

每周定时定人领取及补充物资。

(4)仪器准备:校准护理操作仪器,保证仪器正常运行。

(二)操作时具体要求(1)严格执行查对制度,核对体检者身份和体检项目。

体检中心护理工作中存在的问题及对策

体检中心护理工作中存在的问题及对策

体检中心护理工作中存在的问题及对策摘要:体检中心是为不同年龄段的人群提供医学检查的场所,体检是医疗的辅助诊断环节,随着现代城镇居民对健康重视程度逐步提高,常规体检逐渐普及,根据体检者具体健康检查需求不同、职业要求、检查目的等,可将体检划分为健康体检及通过性体检。

而体检中心医护人员日常主要工作任务为协助人群进行检查,维持科室正常体检秩序,在体检过程中为体检者解决各项需求与问题、发放体检报告及后续随访工作等。

但体检中心护理工作繁琐且单一,护士在长期执行日常护理工作中可能因情绪不佳、日常琐事与体检者产生口角,导致护患纠纷事件产生,因此为了提高体检中心护理工作满意度,文章就体检中心护理工作存在的问题进行分析,并提出针对性对策。

关键词:体检中心;护理;管理;护患纠纷通过健康体检可早期发现疾病、癌变等,保障人群健康;体检项目包括基础体征检查、包括视力、血压、心率、色彩检查等,其他项目包括心、肝、脾、肺、肾检查、血常规、尿常规、B超等,常规而言,对健康状况较好的人群建议每1-2年检查1次,对于体质较差或合并其他基础疾病的患者建议至少每年检查1次[1-2]。

体检中心护理人员按照具体护理任务不同可划分为护士长、抽血护士、导医等,导医及其他护理实习生任务主要为打印、整理体检报告、维护科室体检秩序、回答体检者问题等。

但体检中心护理工作环节较多,如管理不慎则可能出现工作疏忽,引发医疗纠纷事件[3]。

文章现就体检中心护理工作中存在的问题进行分析,制定针对性护理对策,现将结果报道如下:一分析体检中心护理工作中存在的问题⑴分诊制度不完善体检者首次体检时对检查环节不熟悉、对环境感到陌生,体检者对体检内容未完全掌握,部分体检者未提前做好检查准备工作,体检过程中可能存在重复检查、漏检现象,可能导致检查过程中出现人员杂乱问题。

此外部分体检者本身存在基础疾病,该类人员与其他健康人群共同接受体检,科室人员流动性大,存在交叉感染风险。

⑵体检信息不全部分体检者接受体检时填写虚假信息,且手动填写体检单时存在字迹潦草、不清情况,导致体检后期电脑录入体检信息时易产生差错。

体检中心老年体检者心理需求分析与护理

体检中心老年体检者心理需求分析与护理

( 肥 市体检保 健 中心 合
20 0 7年 3月 一2 0 0 8年 3月 , 们对 2 9 我 4 5名老 年体 检者 进行问卷调查 , 分析其心理需求 , 并给予有 针对性 的护理。现
报告如下 。 1 对 象 与 方 法 11 调查对象 . 12 方 法 . 本 组 29 4 5人 , 10 男 5 6人 , 龄 >6 年 / 0岁 , 均 平 6 8岁 ; 99人 , 龄 t5 女 8 年 > 5岁 , 均 6 平 4岁 。 采 用 标 准 的 自制 调 查 问 卷 , 内容 的 第 一 部 分 包 括
目的个性化设计 , 对体检 流程 满意 度 , 体检 结果 的解 释 , 对 针 对结果所做健康 咨询 和指导 , 对我们 的服务 还有何建议 , 程 流 当中的不足 。护士将 问卷 和体检表 一起 向体 检者分 发 , 场 现 填写 , 由体检者放入 回收箱。
2 心 理 需 求 分 析
老年 体检者在体检人 群 中是一 个特殊 的群 体 , 需要 特殊 的关 注。不论在 身体和心 理上 都有其 自身的特 点 , 而体 检也 是个特殊 的医学行 业 , 故在关注 体检技术发展 的同时 , 注意服 务态度 和质量 , 不断 提 高护 理 的整 体性 和 完整 性 , 主动 负 要 责, 态度热情 , 详细 解释 , 善服务 理念 , 强体 检者信 任感 , 改 增 使其积极配合各项 检查 。部分单 位发现把宾馆等服务 行业 的服务管理机制 引入 到体检 护理 服务 中 , 以明显 提高服 务 可 的满意度 ] 。区别对待老年体检者 , 了解其需要 , 保护其个 人 隐私 , 区别对 待老年体 检者 的不 同层次 、 同需要 、 同心 理 不 不 体检人群 的需求 , 使他 们既 得到尊 重 又得到 满意 的服务 。护 士要善于协调各相关科 室 , 合理分流受检 人员 , 体检过程 中 对 发现的问题给予及时解决 。体检后要 及时 、 认真 、 负责地处理 体检结果 。老年体检者 对体 检结 果很重 视 , 如果 忽视 或简单 处理易造成他们对体检 的误解 。及 时把体 检信息反 馈给 I 临床

护士调查问卷分析

护士调查问卷分析

护士调查问卷分析
背景介绍
护士作为医疗服务中不可或缺的一部分,对于提供优质护理扮演着至关重要的
角色。

为了了解护士对于现有工作环境和工作需求的看法,本文对一份护士调查问卷的结果进行了分析和总结。

调查问卷设计
调查问卷共包括10个问题,涵盖了护士的个人信息、对工作环境的评价、对
工作压力的感受、对职业发展的期待等方面。

调查问卷结果分析
个人信息
调查结果显示,参与调查的护士中,女性占绝大多数,占比超过90%;平均工作年限为8年,最常见的工作地点为医院,占比超过60%。

工作环境评价
关于工作环境评价,大部分护士表示对工作环境比较满意,其中有超过80%的护士认为团队合作氛围良好;但也有一部分护士表示对于工作强度较大的情况感到担忧。

工作压力感受
在工作压力方面,超过半数护士表示有时候感受到工作压力较大,主要集中在
工作量较大、时间安排紧张等方面。

职业发展期望
对于职业发展的期望,调查显示大部分护士希望通过进修提升自己的专业水平,也有一部分护士考虑转岗或寻找其他工作机会。

结论与建议
通过对护士调查问卷的分析,可以了解到护士在工作中所面临的困难和挑战,
也为管理者提供了改善工作环境、缓解工作压力的建议。

建议进一步加强团队合作,提供更好的培训和进修机会,以更好地激励和支持护士的职业发展。

总结
护士调查问卷的分析为我们提供了了解护士工作状态和需求的重要参考,通过对调查结果的深入分析,可以为提高护理服务质量和护士职业满意度提供有益的启示。

希望未来会有更多的关于护士工作的调查研究,为护理事业的发展贡献力量。

医院体检中心护士岗位职责说明书

医院体检中心护士岗位职责说明书

医院体检中心护士岗位职责说明书一、岗位概述医院体检中心护士是负责为体检者提供优质医疗服务的专业人员。

在体检中心内,护士承担着多项重要的职责,包括为体检者提供舒适和周到的护理服务,监测体检项目的进行,确保体检结果的准确性等。

二、职责详情1. 准备工作在体检中心开门前进行准备工作,包括检查医疗设备并确保其正常运转,准备必要的医疗用品和药物。

同时,将工作区域整理得干净、整洁。

保证体检中心在每天开门前的状态满足卫生要求。

2. 体检接待2.1 有礼貌地接待体检者,提供友好和专业的服务。

2.2 完成体检者的登记工作,包括核对个人信息及相关体检项目的安排。

2.3 向体检者介绍体检流程,耐心回答其提出的问题,努力提供安心和舒适的体检环境。

3. 护理服务3.1 为体检者提供体征监测,如血压、体温、脉搏等。

及时记录并报告异常情况。

3.2 协助医生进行一般健康状况调查,记录体检者的病史信息。

3.3 协助体检者进行样本采集,确保正确标记并妥善保存样本。

3.4 向体检者提供相关的健康教育,如饮食建议、生活习惯改善等。

4. 体检项目监测4.1 确保各项体检项目按照规定的流程和标准进行。

4.2 协助医生进行必要的体检操作,如抽血、验尿等。

4.3 及时报告和记录体检结果,确保准确性和完整性。

4.4 协助医生进行体检项目的解读和评估。

5. 环境监控5.1 协助保持体检中心的卫生和整洁,包括定期消毒、垃圾清理等。

5.2 确保医疗设备和仪器的正常运作,及时报告设备问题并协助维修。

5.3 熟悉并遵守相关医疗政策和流程,确保医疗操作符合规范。

6. 客户关怀6.1 向体检者提供友好的态度和关怀,增强体检者的满意度和信任感。

6.2 协助解答体检者的疑问和需求,提供及时的服务。

6.3 处理体检者的投诉和纠纷,与相关部门协作解决问题。

三、职责要求1. 具备相关医学专业背景,持有相关执业证书。

2. 熟悉各项体检项目的流程和操作细节,能准确记录和评估体检结果。

综合性医院健康体检中心护理服务管理的模式探讨

综合性医院健康体检中心护理服务管理的模式探讨

综合性医院健康体检中心护理服务管理的模式探讨随着人们健康意识的提高,健康体检逐渐成为了现代生活中不可或缺的一部分。

综合性医院健康体检中心作为提供健康体检服务的重要机构,其护理服务管理的模式对于体检效果和体验质量具有重要的影响。

本文将探讨综合性医院健康体检中心护理服务管理的模式,以期为相关领域的研究和实践提供参考和借鉴。

一、护理服务管理的重要性综合性医院健康体检中心的护理服务管理涉及多个环节和方面,包括预约服务、导检服务、体检项目服务、报告解读服务等。

良好的护理服务管理能够提高体检的效率和体验,有效保障患者的权益和健康需求。

护理服务管理不仅仅关乎患者的满意度,也是医院健康体检中心人性化管理的保障和关键。

1. 人性化管理模式人性化管理模式是综合性医院健康体检中心护理服务管理的核心。

在这种模式下,护理服务管理不仅仅是为了规范体检行为,更是以患者需求为出发点,关注患者的情感需求,提供温馨体贴的服务。

人性化管理模式体现在多个方面,如预约服务的便利化、导检员的亲和力和专业性、体检项目服务的个性化和人性化等。

这种模式下,患者能够感受到医护人员的关心和关爱,获得更好的体验和服务。

2. 流程化管理模式流程化管理模式是综合性医院健康体检中心护理服务管理的基础。

通过建立规范的工作流程和流程标准,提高护理服务的质量和效率。

在这种模式下,医院可以制定详细的体检流程和服务标准,明确每个环节的工作内容和责任,保障患者的体检信息的准确性和隐私。

流程化管理模式也能够提高医护人员的工作效率和专业性,实现护理服务的精细化和智能化。

1. 人员培训与管理综合性医院健康体检中心护理服务管理需要大量医护人员的参与和配合。

医院需要重视对医护人员的培训和管理,提高其职业素养和专业能力。

医院也需要建立完善的绩效考核机制,激励医护人员的积极性和服务意识。

2. 技术设备和信息系统建设现代健康体检中心依赖于先进的技术设备和信息系统,以提高体检的准确性和效率。

体检护理服务存在的主要问题及改进措施

体检护理服务存在的主要问题及改进措施
2 . 2 . 3 并 发症 的护理
1 6 3
( 1 ) 呼 吸困难 和 窒息 。多 发生 在术 后 4 8 h内 ,
常见原因有切 口内出血压迫气管、 喉头水肿、 气管 塌陷、 双侧 喉返神经损 伤。一旦发生 呼吸困难或 窒息 , 须立即配合进行床边抢救 , 症状无缓解时行 气管切开 , 待病情好转 , 再送手术室作进一步检查
的主要问题及改进措施进行探讨 , 现总结如下 。
1 主 要 问题
不及时、 不详尽 、 不耐心 , 极易招致受检者 的不满 , 引 发矛 盾和 冲 突 。 1 . 2 体检中心护理工作 中服务理念的缺位 体检中心接触 的多是健康或者亚健康群体 , 需要营造一个 轻松 的气氛。然 而 , 在体检的护理
( 成宁市 中心医院体检 中心, 湖北 成宁 4 3 7 1 0 0 )
中图分类号 : R 1 9 7 . 3
文献标识码 : B
文章编 号 : 2 0 9 5 - 4 6 4 6 ( 2 0 1 3 ) 0 2 01 - 6 3 02 -
护理 服务 是 体 检 工 作 的重 要 组 成部 分 , 护 理 人 员 直接 与受 检 者 接 触 , 承担 着 与 受 检 者 交 流 沟
1 . 1 体检护理人员服务态度欠佳 工作中面对护理操 作的三查七对 , 长期 以来 的超负荷工作使 得大多 数护 士都产生 了紧张情
1 6 4
湖 j c 科 技 学 院 学 报 ( 医 学 版 ) 2 0 I 3 年 第 2 7 卷 第 2 期 ( J o u m a I o f H u b e i U n i v e r s i t y o f S c i e n c e a n d T e c h n o l o g y ( M e d i c a l S c i e n c e s ) 】 工作 中应用整体护理模式 , 针对性强 , 由于是由同

健康体检护理质量管理中的重点难点问题分析与对策

健康体检护理质量管理中的重点难点问题分析与对策

健康体检护理质量管理中的重点难点问题分析与对策刘风 1 梁丽 1 刘海燕2摘要:目的:对健康体检护理中的质量管理重点难点进行分析。

方法:2018年1月至2019年12月共300例我院的健康体检者,对健康体验护理中的质量管理重点难点进行分析,给出相应的应对措施。

结果:健康体检和护理质量管理中的问题包括晕厥,跌倒,心脏骤停,检查漏诊,检查时间长,血糖过低,护理人员的抱怨和服务态度差,体检的技术不先进,对突发的事件不能很好的应对并解决等。

结论:健康检查的质量管理中的问题存在缺陷。

经过改进,检查过程更加完整,检查的时间大大缩短。

让医务人员严格遵守护理质量的相关制度,提高体验者按照护理人员的嘱咐进行体检。

关键词:健康体检;护理质量管理;重点难点;问题中图分类号:R47 文献标识码:A引言随着社会的发展,人们的饮食种类也越来越丰富,伴随而来的就是人们的健康问题。

现在,人们利用体检的方式来保障自己的健康,所以在健康体检的护理管理以及质量上就要求很高,现已推出各种医疗机构来满足人们的需求。

文章对健康体检护理中的质量管理出现的重点以及难点进行了分析。

1资料与方法1.1一般资料在2018年1月至2019年12月期间,研究对象是我院的300名健康体检者,在这300名中,男性与女性的比例为77:73,平均年龄为27岁。

此次健康体检的参与人员,我院的医务护理人员45名,其中包括12位医生,1位高级护士长,9位中级,10位初级和13位护士。

所有纳入的人员均自愿参加首次的身体检查,并签订知情书,排除难以沟通的情况。

1.2方法使用我院自制的护理服务满意度问卷和各种护理质量工作问卷,对体检医师和护士的护理工作质量评分情况进行统计;根据各项得分制定完整的规章制度。

健康检查的项目有:内科、耳鼻咽喉科、口腔、血液常规、尿常规、心电图、X线胸部透视、甲状腺B超检查、前列腺B超检查、子宫B超检查、CT等,如有需要,还要进行内镜检查。

1.3观察指标观察并记录健康体检护理中的质量管理重点难点问题,并根据存在的问题进行有效的改进。

幼儿园健康护理情况调查报告范文

幼儿园健康护理情况调查报告范文

幼儿园健康护理情况调查报告范文
调查目的
本次调查旨在了解幼儿园的健康护理情况,包括保健措施、疾病防控和急救准备等方面的情况。

调查方法
本次调查采用问卷调查的方式,共发放了100份问卷,回收有效问卷85份,回收率为85%。

调查结果
保健措施
1. 幼儿园对幼儿进行常规体检的比例为90%,其中包括身高、体重、视力等方面的检查。

2. 幼儿园定期组织家长会,向家长提供关于幼儿健康护理的指导,比例为80%。

3. 幼儿园提供健康膳食,合理搭配食物,比例为95%。

疾病防控
1. 幼儿园开展常规的疾病预防教育,包括洗手、咳嗽礼仪等方面的教育,比例为90%。

2. 幼儿园定期检查环境卫生情况,包括教室、厕所等,比例为95%。

3. 幼儿园对幼儿进行常规的疫苗接种,比例为85%。

急救准备
1. 幼儿园配备急救箱,比例为100%。

2. 幼儿园有专职医护人员,比例为70%。

3. 幼儿园开展急救培训,包括常见的急救措施和技能,比例为80%。

调查结论
根据本次调查结果,幼儿园在健康护理方面表现较为良好。


健措施、疾病防控和急救准备方面都有一定的落实。

然而,仍有一
部分幼儿园在人员配备和教育培训方面存在不足,需要进一步加强。

建议
1. 加强幼儿园医护人员的配备比例,提高对幼儿健康的监测和
护理能力。

2. 加大疾病预防教育的力度,提高幼儿的卫生习惯和自我防护
意识。

3. 定期组织急救培训,提高幼儿园教职员工的急救技能和应急
反应能力。

以上为本次幼儿园健康护理情况调查报告范文。

体检优质护理服务措施

体检优质护理服务措施

体检优质护理服务措施在医院的医疗服务中,护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛,不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受,而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。

患者是否满意,在很大程度上取决于护理工作的优劣。

护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标,是护理人员的行为指南。

优质护理服务的理念就是向白求恩、南丁格尔学习,对技术精益求精;以真心、爱心、责任心、细心对待每一位体检客户,为客户做好事、做实事;在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。

重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。

坚持“三贴近”,即以爱心贴近客户,为客户提高效、安全、便捷、温馨的服务;以精心贴近体检要求,以环节质量为重点,确保终末护理质量;以为客户办实事贴近社会,简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为;进行体检中心医护人员的人性化护理的培训。

一、培训1、程序培训体检者来院后,介绍体检流程及注意事项。

另外,还包括附加项目检查前准备和注意事项的宣教;异常结果通知的培训;指导专科进一步就诊的培训。

2、知识培训健康教育是体检中心护士的重要职责,通过健康教育专业知识的培训,使护士尽快进入健康教育者的角色。

健康理论知识的培训主要内容有:糖尿病、高血脂、高血压、心血管疾病的流行病学;代谢综合征的诊治和预防;健康生活方式(清淡饮食、戒烟限酒、规律的锻炼、控制体重)等。

专科疾病知识的培训根据护士对专科知识的了解程度,由护士长和体检中心带教拟定专科知识培训计划。

主要内容有:糖尿病的预防;高血压、心血管疾病的防治;颈椎病和腰背痛的防治;鼾症的防治;消化系统常见疾病;泌尿系统常见疾病;妇科常见疾病;压力的应对和放松疗法的应用等。

3、技能培训良好的沟通技巧和优质的服务可以使体检者有宾至如归的感觉,熟练的操作技能可以提高体检者对我院的信任程度,授课技能和颈椎保健操的培训,更可以实现健康教育和传播者的角色。

体检中,优质护理服务很重要

体检中,优质护理服务很重要

66体检中,优质护理服务很重要罗文萍随着生活节奏的不断加快,很多人处于亚健康状态,在生活水平不断提高的当下,人们对于健康的意识也逐渐提高,渐渐意识到了健康的重要性。

随着人们对身体健康状况越来越关注,在医疗方面的资金投入逐渐增加,希望能够给自己的健康一个保障,而这也在无形之下对医院体检的服务质量提出了更高的要求,而在体检中提供优质护理服务正好可以满足当今人们的需求,能够有效地提高医院体检服务质量,为人们提供一个舒适、温馨的体检环境,提高人们的满意度。

一、体检的目的与意义体检是指通过简单的检查来发现身体是否出现异常的变化,定期体检可以让人们发现自己身体的变化,一旦发现异常可以得到及时的治疗,增强人们对身体健康的认识,以采取相应的措施来提高生活健康质量,通过对自身系统进行有效的调整,为人体内外的环境提供保障,达到早发现、早预防、早诊断、早治疗的目的。

对于中老年人来说,体检是定期查看身体状况最有效的方法,可以起到提前预防疾病的作用。

在医生进行检查的时候,及时告知医生身体不舒服的地方,既能使医生更加了解患者情况,也可以让患者更清楚地认识到自己的身体状况。

对于一些身体的小问题,应及时听取医生的建议,在生活中多注意,避免对身体有伤害的行为,保证身体处于健康的状态,做到“早发现、早预防、早察觉、早 治疗”。

大多数疾病在出现症状的时候,已经发展到了中晚期,对人体造成的伤害非常大,并且加重治疗困难。

在医院的许多病例中,很多疾病在早期是很难被人们察觉的。

例如,高血压患者大多是在体检的时候才得知自己患有高血压,其他疾病如冠心病、肿瘤等在平时也很难被发现,但是当发现的时候就已经处于晚期状态了,错过了最佳的治疗时间。

进行非定期检查可以使患者尽早发现身体的变化,增强对身体的了解,可以让中老年患者及时发现所患疾病,如肿瘤和“三高”等,做到早发现、早治疗,避免因治疗不及时而导致经济压力过大。

通过体检可以提前发现一些平时看不到的症状,对身体有一个详细的了解,明确病情程度,从而做出及时治疗的决定,及时发现、提前治疗是对身体最好的负责,有利于后期病情的恢复。

体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进

体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进
p h y s i c a l e x a mi n a t i o n p o p u l a t i o n we r e i n v e s t i g a t e d r e s p e c t i v e l y ,a n d t he r e s u l t s we r e s t a t i s t i c a l a n a l y s i s . Re s u l t s Af t e r i mp r o v e d , e n v i r o n me n t o f p h y s i c a l e x a mi n a t i o n , p h y s i c a l e x a mi n a t i o n p r o c e d u r e ,g u i d e s e vi r c e , p r i v a c y a n d c o n v e n i e n t p r o c e d u r e ,a n d r i t u a l s o f
D e p rt a m e n t , C a n c e r C e n t e r , S u n Y a t - s e n U n i v e  ̄ i t y , G u ng a z h o u 5 1 0 0 6 0 , C h i n a ) 【 Ab s t r a c t 】 O b j e c t i v e T o i n v e s t i g a t e t h e d e ma n d o f n u r s i n g s e r v i c e s f o r p h y s i c a l e x a mi n a t i o n p o p u l a t i o n , a n d f u r t h e r t o o p t i mi z e t h e s e vi r c e p r o c e s s a n d i mp r o v e he t s e vi r c e q u a l i t y a n d s a t i s f a c t i o n . Me t h o d s Us i n g s e l f - ma d e u n i or f m q u e s t i o n n a i r e , t wo o f s u b j e c t s o f

广州市某城郊健康体检育龄妇女护理服务需求及影响因素

广州市某城郊健康体检育龄妇女护理服务需求及影响因素
20
Ma c 2 0 r h, 0 9 Vo J 6 No 3 ll . B 1 3
第 l 6卷 第 3 B期
Ju a o usn ( hn ) or l f rigC ia n N
【 调查 研究 】
广州市某城郊健康体检育龄妇女护理服务需求及影响因素
求 状况 : 据健 康 促进 模 式【自行 设计 , 括疾 病 护 根 2 包
理 及 预 防 、 康 促 进 2个 方 面 2 健 O个 条 目 , 个 条 目 每
分别 按不 需要 、 太需 要 、 不 无所 谓 、 需要 、 常需 要 以 非
1 5分评 分 。 ~ 分数 越高 表示 需求 越 强烈 。 调查 问卷 该
高其 满 意度 。
1 对 象 与 方 法
录入 和 统计 分析 , 数据 进行 了描 述性 分 析 、 对 多重 线
21 基 本情 况 .
本组育龄 妇女年 龄 2- 93. 65 04 (1 ± .) 3
岁, 其余 情况 见 表 1 。
表 1 广 州 市黄 埔 区健 康 体检 育 龄 妇女 一 般情 况 分布 (= 0 ) n 3 2
t e lf e cn a t r/ AN in w n LA G Y —i . O G Xa-un Z A G Xa —a h n l n ig F cO s/ u HU GTa - e I N u l n H N i ja , H N i yn a o o
【 摘 要】目 的 了解 育龄妇女的护理服务需求 状况及其影响 因素 , 为做好 育龄妇女健康 保健 , 足其护理服务 需求 , 满 提高
(.7 02 ) , 中 健 康 促 进 得 分 最 高 , ( .1 03 ) , 病 护 理 与 预 防为 (.0 02 ) 。 5位 的 需求 项 目依 次 是 : 25  ̄ .2 分 其 为 2  ̄ .0 分 疾 9 21 ̄ . 分 前 7 医护 讲 座 、 宣 传 资料 派 发 、 场 知 识 咨 询 、 科 常 见 病 预 防 知 识 、 期 体 检 。 多 重 线 性 回 归分 析 显 示 影 响 育 龄 妇 女 护 理 需 求 的 主 要 因 素 是 年 现 妇 定

护理人文关怀在体检服务中的应用对策

护理人文关怀在体检服务中的应用对策

护理人文关怀在体检服务中的应用对策一、人文关怀在体检服务中的重要性人文关怀在体检服务中的重要性不言而喻。

在体检过程中,医务人员应该关注患者的感受和需求,提供温馨的服务,让患者感受到关爱和关怀。

这样不仅可以消除患者的紧张情绪,还可以增强医患之间的信任和沟通,提升体检服务的质量。

体检服务中的人文关怀也可以提高患者对医院的满意度,促使患者更加积极地配合医生的治疗,达到更好的治疗效果。

在现实生活中,体检服务中的人文关怀存在一些问题。

部分医务人员对患者的态度存在冷漠和粗鲁现象,缺乏细心和耐心。

体检服务中的流程安排不合理,导致患者在等待和接受检查的过程中感到不舒适。

体检环境和设施的质量参差不齐,无法提供舒适的就诊体验。

这些问题严重影响了患者的体检体验,降低了体检服务的满意度。

针对体检服务中存在的问题,我们需要采取一系列措施提升护理人文关怀水平,提升体检服务质量。

具体包括以下几点:1. 加强医护人员的培训。

医护人员是体检服务中的关键环节,他们的态度和服务质量直接影响着患者的体检体验。

医护人员应该接受相关的培训,提高服务意识和服务技能,学习如何与患者沟通,如何对待不同心理状态的患者,以及如何提供更贴心的服务。

2. 优化体检服务流程。

在体检服务中,医院应当合理规划体检流程,减少患者的等待时间,提高服务效率。

在体检过程中,医院应该提供舒适的就诊环境和设施,为患者提供更好的就诊体验。

3. 加强沟通和交流。

医护人员需要与患者进行有效的沟通和交流,了解患者的需求和感受,对患者进行心理护理。

这样可以减轻患者的紧张情绪,增强患者的信任感,提升体检服务的满意度。

4. 增加人性化关怀措施。

医院可以在体检服务中增加一些人性化关怀措施,例如提供免费的热水,提供免费的小吃,提供阅读杂志等。

这些简单的举措可以让患者感受到医院的关怀,增强患者的满意度。

5. 建立健全的投诉机制。

医院应该建立健全的投诉机制,鼓励患者对体检服务提出建议和意见,及时处理患者的投诉,改进体检服务质量。

体检中心护理管理质量评价标准

体检中心护理管理质量评价标准

体检中心护理管理质量评价标准评价标准:XX人民医院体检中心护理管理质量检查部门:日期:年月日制度方面:1.体检中心有管理工作制度。

2.体检中心有工作流程。

3.体检中心有突发事件的应急处理预案。

4.体检中心有各类、各层级护理人员工作职责。

5.体检中心护士数量与所承担的任务相适应,满足体检中心工作需要。

6.护士长具备护师以上任职资格且2年以上工作经验。

7.护理人员经过岗前培训及服务规范的培训。

设施设备方面:1.建筑布局符合参检人员体检流程和医院感染管理需要。

2.体检中心配有适宜座椅的等候休息区。

3.有便于残疾人及70岁以上基础疾病较多体检人员体检的绿色通道。

4.有体检流程示意图。

5.有明显的体检路径指引标识。

6.有多种方式的各种检查意义的信息公示。

7.有医院建筑平面图、清晰易懂的服务标识及安全警示标识。

过程方面:1.设有流动护理服务岗位,主动巡视,根据体检人员需求引导体检。

2.优化体检布局结构与体检流程,为体检人员提供便捷服务。

3.提供多种便民措施,如主动帮助填表、胶水、一次性纸杯等。

4.为体检人员提供营养早餐及各种体检套餐价格收费标准。

5.对参检者施行唯一标识(身份证号码、指引单等)管理。

6.为特殊体检者(如残疾人、无近亲属陪护行动不便、70岁及以上体检者)提供导检、体检等服务。

业务管理方面:1.设置健康教育宣传栏,提供健康教育咨询、为参检者提供健康资料。

2.标本采集规范、符合要求,与检验科有交接记录。

3.耐心解答参检者提出的问题并提供咨询指导。

4.告知体检者特殊检查的相关准备及注意事项。

5.体检过程中有效落实参检者隐私保护。

6.根据体检人员流量调配医疗资源,满足体检需要。

7.各检查室体检人员过多或医疗设施有限时协调处理及时。

8.对VIP客户、公务员专人陪同,做好各项体检检查、资料专人管理,有记录。

9.危急值报告专人填写专人管理及时通知参检人员。

10.急危重症参检者转运时医护人员护送并备好急救用物及相关记录。

医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施

医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施

医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施云南省昆明市单位邮编:650200摘要:目的:探究体检中心应用安全护理对提升护理质量及体检者满意度的效果。

方法:择取2022年1—12月150例受检者为观察对象,通过电脑数字法分为两组,参照组75例应用常规护理,研究组75例应用安全护理。

对比两组护理质量及受检者对护理的满意度。

结果:研究组意外事件发生率、纠纷事件发生率、投诉事件发生率均低于参照组,且服务的及时性、体检指引、等待时间和健康讲解等护理质量评分及受检者对服务态度、体检环境、体检时效和稳私保护等满意度评分均高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。

结论:安全护理模式可提高体检者的舒适度及依从性,缩短体检用时,提高体检安全性及满意度。

关键词:医院体检;安全隐患;护理引言体检是通过医学检查对体检者的身体状况进行评估,评价其身体状态,便于及早发现疾病并防治。

近年来,自愿接受健康体检的人数不断增多,体检中心的任务量激增,相应的体检不良事件发生率增加。

体检护理与常规的临床护理在项目上存在不同,但体检护理同样为医院优质护理的组成部分,其护理属性对护理质量提出了更高的要求,面对不断增多的体检人群,需探索以精细化护理为基础的护理模式,从而满足体检者安全、舒适需求。

然而体检人群的类型多样,且个体差异较大,极易因护理差错引起投诉事件。

因此,体检科室作为服务性的窗口单元,必须探讨符合精细化护理核心要求的服务模式,从安全及舒适两个方面入手,构建新型护理模式。

本研究尝试在体检者中开展安全护理模式,探讨其对体检者满意度的影响。

1资料与方法1.1一般资料择取2022年1—12月150例受检者为观察对象,通过电脑数字法分为两组:参照组75例,男38例,女37例;年龄18~79岁,平均年龄(46.8±9.2)岁;文化水平:初中及以下17例、高中28例、大专及以上30例。

研究组75例,男39例,女36例;年龄18~80岁,平均年龄(47.2±9.8)岁;文化水平:初中及以下14例、高中30例、大专及以上31例。

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r ua lr r iJ.r i o nl f huao.08 3()8 2 6 . h mt d t is】Bis Ju a o Remt] 0 .56:6-89 e o a h t[ th r 2
体检 者 护理需求调查分析
丁 月青
( 江大学 医学 院 附属 邵逸夫 医院 浙 浙江 杭州 301) 1 0 6
【 关键词 】 体检 ; 需求 分析 ; 优质护理
【 中图分类 号 】 4 31 R 7.
【 文献标识码 】B
【 文章编 号 】 62 22( 0 0一1 70 l7— 53 2 1 7 (5 — 2 2) 7
缩短排 队等候 的时间 , 同时为体 检者提供 免 费的一 次性水 杯 、 泉水 、 巾 矿 餐 纸等 , 以满 足体检者 的要求 , 尊重患 者的 民族信 仰和个 人 习惯 , 放轻柔 的 播 音乐 , 体检者 提供 优雅 、 为 温馨 的环境 , 轻松 完成 体检 的全 部项 目。
h a t s a U q e t o n ie wi I t e S - 3 i p t e t wil e l h t t S u s i n a r tI h F 6 n a in s tl
的冠状动脉病变, 减少患者的动脉血栓形成 , 以此来减轻和缓解患者的心
【】 刘洵.rd ABnr E 1周运动康复程序对急性期后心肌梗死 3 BoiD ,ud dD .2 e e 患者身体机能的影响【]中国康复医学杂志.092()18 I1 J 20 .22:0- 1 . 【】 Hr PPt D ,i .opr o o t 0 hr f. 卜1(F 1) 4 utN,ua AKn PCmain f h M Ss t or _ S- s d s e o 2 2
组产生并发症的患者 讨 论
据临房研究 实验证 明 , 急性心肌梗 死的患者 在进行 【 康复护理 患有 脏 之后可 以有效降 低猝死率 。 脏康复 是一类 包含患者 病情 评估 , 康教 育 , 心 健 运 动锻 炼 以 理 疏导 的综 合性 的康复方 案 , 以提 高患 者 的生 活质量 , 可 保 证患 者的身体 健 。 脏康复可 以减轻患 者 的动脉硬 化程 度 , 心 延缓患 者
1 统计 学意义 . 3
肌缺血 , 提高患者的心血管工作效率 , 减少病死率。 于临床实验之中不难看 出, 对照 组采 用 的传统 的心 脏康复 手段 : 过于 粗糙 , 者 的心理 状 态不 环节 患 能得 到及 时的正 确 引导 , 多有 焦虑 症 及抑郁 症 的产生 。 治疗 组 采用 的心 而 脏康复 护理 则可 以为患 者进 行心 理疏 导 , 减轻 患 者的 恐 瞑心理 , 效降 低 有
患 者的 紧张情 绪 , 从而 减 少患 者的 焦虑 与抑 船 隋绪 。
综上所述 , 急性心肌梗死患者通过隶复护理 , 既可以增加对急性心肌 梗死症状的认识, 又可减少盲目运动 眭, 避免了由于患者家属的活动不当 而造成患者心绞痛。 在缓解患者心理压 减少并发症的同时又提高了患 匀,
者 的生活 质量 。 参 考 文献
【】 黎观妹 , j 洪玉芬. 黄丽娟, 早期康复干预对急性心肌梗死患者生活 等. 质量的影响【 . J 南方护理学报.0 9 1()9 l .’ 】 20 ,32: 一 0
[】 Bl d e i .al i ,ic G e a .xri rin nevni 2 e ri l R Poi I a i , IEec et n 8 i ret n a nl n C n t s ai t o at ooa ni l t;h EI r l1JmCl Cri ,0 ,5 f rcrnr aso a yte T A taJ.A o』 ad l2 1 5 e y ps C i[ o 1 ()19一19 . 7:8 I 0 9
【 摘要 】 随着生活水平的不断提高. 人们对于健康的要求越来越高。 每年进行定期体检. 可全面提升预防保健服务能力, 以健康为 中 做到有病 心,
旱 治, 早 防。 文据 体 检 工作 的特 点。 订 护理 的 服 务细 节. 无病 本 制 统筹 安排 好 护理 工作 . 营造一 个 舒适 、 快 的体 检 环境 , 证 体检 得 以顺利 开 展 。 愉 保
定 期健 康体检 是人 们预防疾 病 、 早期 发现疾 病 的一种方 式。 以早期 发 现 、 诊断 、 期治疗 疾病 , 早期 早 从而 达到预 防保健 和养 生 的 目的 。 体检 过 在
《 求医问药 ) 下半月刊S e M e i l n s h M e in 2 1 年第 1 卷 e k dc A dA kT e dc e 0 2 a i 0
第7 期
7 7 5
对其进行急性心肌梗死康复知识的讲解。 - 日, 第6 ? 患者可 以坐起进食, 于 两餐 之间进 行椅位 复健 , 日两次 , 次十分钟 『于 8 1 日患 者在 床边行 每 每 。 -0 走 。卜 1 日于室 内进行 步行 , 1 2 步行 路程 约为 10 0米 , 况 略好 的患 者 0至30 情 可 以转 至室 外活动 。 些康 复训 练需要 于 医者的 监护 下进 行 , 时对 患者 这 随 所产生的突发状况进行救助, 以确保患者的生命安全。 并对患者进行出院 后的饮食、 活动, 心理调整以及职业 , 家庭, 生活的理性回归等方面予以指 导, 以确保患者的心理健康。
研究 中所得数据采用统计学软件包s S 1 .进行统计学方面的分 P S 30 析, 用 进行检验 。 以P<Oo {表差异具有统计学意义。 .st
2 结 果
两组患 者于治疗后均 有不同 程度的不 良心理 以及 并发症 产生 , 组 对照 患者 的焦 虑及抑 郁值 明显高 于 治疗组 。 有统 计学 意义 。 情见 表 l对 照 具 详
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