抄表收费管理制度
抄 表 收 费 管 理 制 度
抄表收费管理制度第一部分抄表抄表管理工作由营销服务中心完成一、服务中心主管工作责任(一)负责按抄表区域划分原则,对新通气的用户进行抄表任务的分配工作；强化集中区域管理模式,规范、科学、合理调配抄表员及抄表日程。
(二)负责对抄表员抄表业务进行指导和培训工作，不断提高抄表员工作业务素质。
(三)负责对抄表员反映的各类问题进行分类分析、统计，并按要求及时进行处理。
(四)负责填报公司月、季、年用气量报表、对各类用户用气量变化异常情况按月进行统计、分析、上报。
配合做好输差分析工作。
(五)负责对停业、歇业、转租、转户等用户的日常监管工作，每月填报相关情况统计报表；负责对用户更换失效表、代用表、到期表后的抄表气量处理工作。
(六)负责抄表工作质量管理，每月按《抄表员绩效考核办法》组织对抄表员质量和服务质量的抽查和考核。
(七)负责按计划组织实施入户安全检查工作，发现问题及时上报。
(八)负责配合收费组做好气费催收工作。
二、抄表员工作职责(一)按要求做好新通气用户的立表、建档工作(包括用户用期详细地址(楼栋、房号)、用户名称、身份证号码、联系人、联系电话、用气性质、计量表规格型号、计量表表号、计量表底数、燃器具生产厂家、规格型号、通气时间等)，对新通气的用户第一次实施抄表时应认真向用户讲解抄表、送单、缴费办法并与用户约定抄表时间。
(二)按规定认真完成所分配的抄表任务。
(三)每月对各类用户用气情况、用气量变化情况进行分析、比较,对抄表中发现的异常情况及时报告抄表组长(四)按规定完成每月的定额抄表量,在抄表次日上午上班前将上日抄表台帐交收费室,由收费室进行抄表数据的录入。
(五)按要求及时、准确向用户送达《缴费通知单》、《催款通知单》、《停气通知单》等通知。
(六)按要求做好入户安全检查工作。
三、“门抄”及“门锁”气量的处理(一)“门抄”气量—属因用户不在家，但用户已在门贴上标明本月用气数据,抄表员以此为依据抄写用户当月用气量。
抄表收费管理制度
抄表收费管理制度为了加强用电管理，努力降低线损，确保每月电费按时回收，增强资金周转，提高经济效益，特制定本规定：一、全体抄收人员必须努力学习业务技术，提高自身专业素质，坚持“人民电业为人民”的宗旨，严禁以电权谋私。
二、抄收人员应做到大公无私，如发现搞“人情电”、“关系电”或以低电价电度冲减高电价电度的，发现一次处以两倍的罚金。
三、抄收人员必须吃苦耐劳、认真工作，积极完成工作任务，要求按规定日期抄录电表。
抄表到位率、实抄率、准确率达99％以上，不准估抄、漏抄、误抄、不漏误乘倍率、不漏加误加变线损。
四、抄收人员应加强所辖区的用电管理，每月除完成抄收工作外，每月都要进行一次巡视检查，以便及时发现表计的异常情况，杜绝偷漏现象，努力完成总公司下达的线损任务。
五、抄收人员如发现用户确实有违章用电、窃电行为可立即停电，一般不准随意给用户停电。
因欠交电费经多次催收不交时，要按规定填写“停电通知书”，事先通知用户。
小用户由班长或主管副科所长批准，大用户需要停电应经科所长或主管副总经理批准方可停电。
六、抄收人员不准私自处理窃电和违章用电，如发现违章用电或窃电的用户，应立即记录违章、窃电现象，叫用户当事人签字后报科所领导组织三人以上去核实查处。
如发现为捞取个人“好处”私了的，全部应补交电费和罚款由违纪人承担，情节严重的要给予行政处分。
七、抄收人员收取用户电费，必须出据正式发票，不准开据白条，或用电费催收通知联收取电费。
如遇特殊情况发票不在身边时可开暂收条，但必须告知用户约定时间换取正式发票，否则发现一次要处以票据两倍的罚款。
八、电费回收现金1000元以上必须当日存入总公司银行帐户。
1000元以下如因特殊情况（时间不允许）可自己保管至第二天存入。
电费不准借支、不准挪用、不准私存、漏存、误存或不存，发现后给予重罚或行政处分，情节严重的要追究法律责任。
九、电费回收率半年考核一次，具体考核办法按责任状办，超额完成任务的奖，完不成任务的罚。
供水抄收管理制度范本
供水抄收管理制度范本第一条总则为确保供水抄收工作的规范化、科学化和有效性，提高供水服务质量，根据《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条抄表管理1. 供水企业应定期对用户的水表进行抄读，确保抄表数据的准确性。
抄表周期可根据当地实际情况确定，至少每两个月抄表一次。
2. 抄表人员应具备专业知识，经过培训合格后上岗。
抄表时应严格执行操作规程，确保抄表数据准确无误。
3. 供水企业应建立抄表档案，详细记录用户的水表读数、抄表时间、抄表人员等信息。
抄表档案应保存至少两年。
4. 供水企业应定期对水表进行检定和维护，确保水表的正常运行。
用户发现水表损坏或异常，应及时向供水企业报告。
第三条收费管理1. 供水企业应根据国家规定的供水价格和用户用水量，按时向用户收取水费。
水费收费标准应向社会公示。
2. 供水企业可采取多种收费方式，如按时段计费、按用水量计费等，以满足不同用户的需求。
3. 用户应在规定的缴费期内按时缴纳水费。
对于逾期未缴费的用户，供水企业可依法加收滞纳金。
4. 供水企业应定期向用户发送水费账单，告知用户用水量、水费金额等信息。
用户对账单有异议的，可在规定时间内向供水企业提出，供水企业应及时核实并处理。
第五条服务与监督1. 供水企业应建立健全供水服务质量管理制度，提高供水服务水平。
供水服务质量应符合国家相关标准。
2. 供水企业应设立客服中心，方便用户咨询、投诉和办理相关业务。
客服中心应配备专业人员，确保用户满意度。
3. 供水企业应定期对供水抄收工作进行自查自纠，发现问题及时整改。
同时，接受政府有关部门的监督检查。
4. 用户有权对供水抄收工作进行监督，对供水企业的违法行为进行举报。
政府有关部门应及时处理用户投诉，维护用户合法权益。
第六条法律责任1. 供水企业未按规定进行抄表、收费的，由政府有关部门责令改正，并处一万元以上五万元以下的罚款。
2. 供水企业未按规定对水表进行检定、维护的，由政府有关部门责令改正，并处一万元以上五万元以下的罚款。
国网公司营业抄核收工作管理规定
国网公司营业抄核收工作管理规定2007-05-14 16:46第一章总则第一条为加强营销基础工作，规范并完善营业抄核收工作的管理制度和业务流程，提高工作效率，减少工作差错，制定本规定。
第二条本规定所称的营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作。
第三条营业抄核收工作坚持标准化、集约化、信息化管理原则，通过管理创新和技术进步，对抄核收工作过程实现量化监控和流程优化，不断提高工作质量、工作效率和自动化管理水平。
第四条本规定适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理原则第五条坚持标准化管理原则。
建立抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、营业稽查、营业责任事故追究等管理制度，制订抄核收业务流程规范、作业程序、工作标准，并完善质量监督管理体系。
第六条坚持集约化管理原则。
优化整合抄核收工作流程，组建电费管理中心，对电量电费核算、电费收缴、电费账务、电费资金实行集中监管，有效实现对抄核收管理过程的可控、在控第七条坚持信息化管理原则。
积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，逐步取消传统的手工作业方式，不断提高抄核收工作的自动化管理水平。
第三章抄表第八条抄表周期按以下原则确定：（一）对电力客户的抄表一般为每月一次。
各地可根据实际情况，对居民客户实行双月抄表。
（二）对用电量较大的用电客户每月可多次抄表。
（三）对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或结算电费。
第九条抄表例日按以下原则确定：（一）每月25 日以后的抄表电量不得少于月售电量的70% ，其中，月末24 时的抄表电量不得少于月售电量的35% 。
（二）根据营业区范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况确定客户抄表例日。
抄表例日确定以后，应严格按照抄表例日抄表。
第十条抄表必须保质保量、按期到位、抄录准确，严禁违章作业，不得估抄、漏抄。
供电公司抄表、核算、收费管理制度
供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度为了高效地管理供电业务，提高供电公司的运营效率和服务水平，制定和实施抄表、核算、收费管理制度至关重要。
本文将介绍一套完整的抄表、核算、收费管理制度，包括工作流程，责任分工和监管措施等方面的内容。
一、工作流程1. 抄表阶段(1) 定期抄表：供电公司应制定抄表计划，规定抄表周期，确保每户用户都能按时进行抄表工作。
(2) 抄表方式：供电公司可以采用人工抄表或智能抄表系统进行抄表工作。
人工抄表时，抄表员需携带有效的工具和身份证明前往用户家中进行抄表；智能抄表系统可以通过远程传输数据实现抄表工作。
(3) 准确记录：抄表员应仔细核对表盘读数，确保准确记录每户用户的用电量。
2. 核算阶段(1) 数据整理：抄表数据会按照供电区域、用户类别等进行分类整理，并进行初步统计和分析。
(2) 核实数据：核实每户用户的用电量，确保数据的准确性。
(3) 计算电费：根据电费政策和费率标准，对每户用户的用电量进行计算，得出应缴电费。
(4) 编制电费通知单：根据计算结果，编制电费通知单，包括用户基本信息、用电量、费率、应缴金额等内容。
3. 收费阶段(1) 通知用户：供电公司将电费通知单发送给用户，通知用户缴纳电费的事项和时间限制。
(2) 缴费渠道：供电公司应提供多种缴费渠道，包括银行汇款、现金缴纳、电子支付等方式，方便用户缴纳电费。
(3) 收款管理：供电公司应建立健全的收款管理制度，确保电费的安全和准确入账。
收款员需要及时核对用户的缴费金额，填写收款凭证，并及时录入系统进行账务处理。
(4) 发放发票：供电公司在用户缴费后需按照相关法规要求开具正规的发票，发放给用户作为用电支出的合法凭据。
二、责任分工1. 抄表员(1) 定期进行抄表工作，确保抄表任务的完成。
(2) 严格按照操作规程进行抄表，确保数据的准确性。
(3) 及时上报异常情况，如用户用电异常、表计故障等。
(4) 遵守公司纪律，保守用户信息，做到保密和保护用户合法权益。
国家电网公司电费抄核收工作规范
国家电网公司电费抄核收工作规范国家电网公司电费抄核收工作规范为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国家电网公司以国家电网营销[201*]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位遵照执行。
国家电网公司电费抄核收工作规范第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。
第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。
第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。
第五条严格执行抄表制．度。
按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。
严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。
确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。
第六条抄表周期执行以下规定：(一)抄表周期为每月一次。
确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行o(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。
对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。
对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。
国家电网公司电费抄核收工作规范
为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国家电网公司以国家电网营销[2009]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位遵照执行。
国家电网公司电费抄核收工作规范第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。
第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。
第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。
第五条严格执行抄表制．度。
按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。
严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。
确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。
第六条抄表周期执行以下规定：(一)抄表周期为每月一次。
确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行o(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。
对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。
对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。
第七条抄表例日执行以下规定：(一)每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％。
物业抄水电表规章制度
物业抄水电表规章制度第一章总则第一条为了规范物业管理，保障业主权益，合理分摊水电费用，制定本规章制度。
第二条物业公司有责任统一管理小区内的水电表，收集水电数据，计算并分摊费用。
第三条业主有义务配合物业公司进行水电表的抄表工作，确保数据的准确性。
第四条本规章制度适用于小区内所有住户、物业公司和相关工作人员。
第五条物业公司应当建立健全水电表台账，确保水电数据的准确性和完整性。
第二章抄表流程第六条物业公司应当每月固定时间对全体住户的水电表进行抄表。
第七条业主应当在抄表日当天保证水电表的可读性，确保抄表人员能够准确记录数据。
第八条抄表人员应当携带有效证件，并向住户说明抄表目的和流程。
第九条抄表人员应当仔细核对抄表数据，确保数据的准确性。
第十条如遇水电表数据异常或无法抄表的情况，应当及时通知物业公司，协调解决。
第十一条抄表工作完成后，抄表人员应当将数据汇总并及时上报物业公司。
第三章计费标准第十二条物业公司应当根据抄表数据，按照相关计费标准计算每户的水电费用并公布。
第十三条水电费用应当根据实际用量进行分摊，公平合理。
第十四条业主应当按时缴纳水电费用，不得拖欠。
第十五条如有水电费用疑议，业主可以向物业公司提出申诉，物业公司应当及时核实并处理。
第四章处罚措施第十六条对恶意拒绝抄表或提供虚假数据的业主，物业公司有权采取停止供水供电等措施。
第十七条对未按时缴纳水电费用的业主，物业公司有权采取催缴、限电限水等措施。
第十八条对违反水电费用分摊规定、损坏水电表等行为的业主，物业公司有权按照相关规定给予处罚。
第十九条对于物业公司和抄表人员违反规定、擅自篡改数据等行为，应当给予严肃处理。
第五章其他规定第二十条相关争议事项，按照法律规定或者小区相关规定处理。
第二十一条物业公司应当定期对水电表进行维护和保养，确保正常使用。
第二十二条业主应当保护水电表，禁止私自调节或损坏。
第二十三条物业公司应当定期对抄表工作进行检查并建立奖惩机制。
水厂抄表收费规章制度
水厂抄表收费规章制度第一章总则第一条为了规范水费抄表收费工作，保障水费收费的准确性和公平性，制定本规章制度。
第二条水费抄表收费工作必须严格按照国家有关法律法规和水费管理制度执行，确保水费收费工作的合法性和规范性。
第三条水费抄表收费工作是水厂管理工作的重要组成部分，水厂有责任保障水费抄表收费工作的正常进行。
第四条水费抄表收费工作要坚持“公开、公平、公正”原则，确保水费收费的准确性和公平性。
第五条水费抄表收费工作要注重服务意识，提高服务质量，满足用户需求。
第六条水费抄表收费工作实行责任制，相关人员必须认真履行职责，确保水费收费工作的顺利进行。
第七条水费抄表收费工作要加强监督检查，发现问题及时处理，做到问题不漏报、漏报不放过。
第八条水费抄表收费工作必须加强员工素质培训，提高员工技能和服务水平。
第九条水费抄表收费工作要注重宣传教育，增强用户的水费意识和节水意识，实现科学用水。
第十条水费抄表收费工作要加强信息化建设，提高水费管理的效率和水平。
第二章抄表收费流程第十一条水费抄表收费工作按照以下流程进行：抄表→核对→制单→收费。
第十二条水费抄表工作由水厂工作人员负责，工作人员必须按照规定的时间和地点进行水表抄表工作。
第十三条抄表工作完成后，水厂工作人员需对抄表数据进行核对，确保数据的准确性。
第十四条核对无误后，水厂工作人员需要制作水费收费单据，并在规定的时间内送至用户手中。
第十五条用户收到水费单据后，需在规定时间内到水厂或指定的收费点进行水费的缴纳。
第十六条水费收费工作结束后，水厂工作人员需对水费收费情况进行统计和核对。
第十七条水费收费工作结束后，水厂工作人员需将水费收费情况上报给上级主管部门。
第十八条水费抄表收费工作结束后，水厂需对整个工作流程进行总结和评估，提出改进建议。
第三章收费标准第十九条水费收费标准按照国家有关规定执行，严格按照水费管理制度执行。
第二十条水费收费标准根据用户用水量和用水性质的不同而有所不同，水费按照用水量和用水性质进行分类单独收费。
抄表核算收费规章制度
抄表核算收费规章制度第一章总则第一条为确保能源供应企业的合法利益，规范用能单位的用能行为，提高供电服务质量，根据相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规章。
第二条本规章适用于能源供应企业与客户签订的用能服务协议中规定的抄表核算收费相关事项。
第三条抄表核算收费是指根据用电量、用水量等抄表数据，按照约定的价格对客户进行实际收费的行为。
第四条能源供应企业应当保证抄表数据的准确性和可靠性，确保收费的公平、合理性。
第二章抄表核算收费的基本要求第五条抄表核算收费应当遵循公平、透明、合理、便民的原则。
第六条抄表数据应当及时上传到能源供应企业的系统中，确保准确核算客户的用能量，并据此制定收费方案。
第七条能源供应企业应当定期对抄表数据进行核实，确保数据的真实性和准确性。
第八条能源供应企业应当在收费过程中注重与客户的沟通，及时解答客户提出的疑问，处理客户的投诉。
第九条能源供应企业应当制定抄表核算收费的管理制度，明确各岗位的职责和权限，建立完善的监督机制。
第十条能源供应企业应当加强对员工的培训，提高员工的专业水平和服务意识，确保服务质量。
第三章抄表核算收费的具体规定第十一条能源供应企业应当根据客户的用能情况和用能价格制定合理的收费方案，保证客户的合法权益。
第十二条能源供应企业应当在用能服务协议中明确抄表核算收费的计费方式、标准和周期。
第十三条能源供应企业应当根据抄表数据和收费方案计算客户应缴纳的费用，并及时通知客户。
第十四条能源供应企业应当依法向客户提供发票或收据，确保收费过程的合法性和透明性。
第十五条能源供应企业应当依法保护客户的隐私权，不得泄露客户的用能信息。
第十六条客户对收费有异议的，可以向能源供应企业提出申诉，企业应当及时进行核实并给予回复。
第十七条能源供应企业应当加强对滞纳金的管理，及时催缴欠费，并遵守相关法律法规，防止滞纳金的滥用。
第四章法律责任第十八条能源供应企业如果违反本规章的规定，给客户造成损失的，应当依法承担相应的赔偿责任。
水务公司抄表管理制度
水务公司抄表管理制度
1、认真遵守公司制定的规章制度，爱岗敬业，团结协作，热情服务，与人为善。
2、负责辖区内计量水表的验收、立户、抄表、催费等工作。
供水营销四率必须达标，正日率90%、抄见率98%、正确率100%、水费收缴率90%以上。
3、熟悉自来水营销业务的基本流程，掌握不同水价的构成及水费的计算方法。
4、负责本区域每月各种数据报表的整理上报工作。
5、了解各种水表的构造、原理、使用范围。
能够正确抄读水表，不估数、漏查或由用户代查。
6、在抄表过程中遇到表井污水、占压等情况，尽量现场妥善处理。
确实无法解决的，及时填单上报。
在抄表过程中发现有地下漏水及水表等供水设施损坏时（井盖丢失、井塌、表停、表锈、针位不准、阀门漏水等）应及时填单上报。
7、抄表过程中能发现违章用水并及时上报。
用户用水性质发生变化时能作出相应的水价调整。
8、牢固树立安全生产意识，抄表后必须盖好井盖。
需要下井作业时，地上要留人看守，避免发生财产损失和人身伤害事故。
9、参加新竣工工程的水表验收工作。
验收合格后，要及时和统计部门核对，上账登卡，不丢户，不漏户。
10、在与用户接触中，要文明用语，礼貌待人。
不得与用户发生争吵，如发现此种情况，视情节轻重给予警告、罚款直至辞退。
抄表收费核算员管理制度
抄表收费核算员管理制度一、管理目的和基本原则本文档的目的是为了规范抄表收费核算员的管理行为和职责，保证其为业主提供高效、规范、准确的抄表和收费服务，同时遵循公正、透明的原则，确保资金的安全性和有效性。
本制度的基本原则如下：1.依法合规：严格遵守国家有关法律、法规、政策以及公司的相关规章制度，执行合法、合规的业务操作。
2.保护业主利益：以业主的利益为中心，保护业主的权益，积极响应业主需求和意见，保障业主权益。
3.安全专业：保持抄表收费操作专业性，保障资金流动的安全性，保证数据的准确性和合规性。
4.服务至上：抄表收费核算员必须遵循“以客户为中心”的服务理念，为业主提供专业、优质、高效的抄表和收费服务。
二、职责范围和标准1. 工作职责抄表收费核算员是公司向业主提供抄表和收费服务的重要职责。
其主要工作职责包括：1.按照规定时间和频次到达客户现场，进行抄表和数据收集。
2.维护公司硬件设施和软件系统的正常运行，保证数据存储的完整性和可靠性。
3.针对业主提出的咨询和投诉进行处理，确保业主的权益得到维护和保障。
4.按照公司有关规定完成相关信息的填报和报表统计工作，保障管理效率和透明度。
5.保证工作安全，防止出现人身和财产损失。
2. 工作标准抄表收费核算员的工作标准包括：1.时间要求：在规定时间内完成相关抄表和收费工作。
2.准确性要求：抄表和收费数据必须准确无误，严禁出现虚假数据和操作质量问题。
3.安全要求：在工作期间必须保障人身安全和资金流动安全。
4.服务要求：确保业主得到及时、准确、高效的抄表和收费服务，积极响应业主的投诉和建议。
三、管理制度和流程1. 抄表收费流程下面是抄表收费的基本流程：1.根据工作计划准确调整和安排工作，确认工作地点，确保无误和高效。
2.到达工作地点，进行准备工作，拍照确认设备信息和表号。
3.进行抄表操作，确保数据的准确无误。
4.核实数据并填写相关表格和报表。
5.根据业主需求进行收费和信息确认。
抄核收管理办法
附件1。
抄核收工作管理办法第一章总则第一条为加强电费抄核收工作管理，规范作业行为，提高专业化管理水平，根据《湖南省电力公司营销工作规程》、《湖南省电力公司抄核收工作规程》，结合我局实际情况,制订本办法。
第二条本办法所称营销信息化系统在抄表管理中指“SG186”营销业务应用系统和四方雅龙营销业务应用系统；在核算管理中仅指SG186系营销业务应用统。
以下均简称为“营销系统”。
靖州电力公司暂按未使用营销系统的单位模式管理。
第三条本办法适用于各供电单位(含全资子、控股及代管公司）、三大中心及有关部门。
第二章抄表管理第四条抄表方式管理1.抄表分为现场抄表和远程抄表两种方式。
2。
营销系统中抄表方式的确定和变更，应在抄表例日前1个工作日报电费管理中心审批。
3.未使用营销系统的供电单位,抄表方式的确定和变更，应在抄表例日前1个工作日报本单位营销部门审批.第五条抄表周期管理1.对客户电能表的抄表周期，每月不少于一次。
用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表。
2。
新装客户应在归档后第一个抄表周期进行抄表。
第六条抄表例日管理1.已上线供电单位每年12月10日前按照抄表例日确定原则编制本单位下年度全年抄表例日计划并报电费中心审核。
电费中心在20日前报营销部审批。
2.未上线单位按照抄表例日编制的管理要求，在本年度12月25日前完成本单位下年度抄表例日计划编制、审核、审批及行文下发工作，并将已行文的抄表例日计划文件报电费中心审核及存档。
3.抄表例日确定原则（1）每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％.(2）供电单位应根据营业区范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况，按有利于电费回收的原则，确定客户抄表例日。
（3）对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户、同一户号有多个计量点的客户、存在转供关系的客户，抄表例日应安排在同一天。
抄表管理制度
抄表管理制度抄表管理制度是指对各类水、电、气、热等公用设施的使用进行抄表，并根据抄表数据进行计量收费的管理制度。
该制度的目的是确保公用设施的使用和计量费用的准确性，维护公平性和合理性。
以下是一份抄表管理制度的范文，共700字。
一、抄表人员的职责1. 抄表人员应当按照规定的时间和地点，对指定的用户进行抄表。
2. 抄表人员要保证抄表数据的准确性，不得随意篡改或造假。
3. 若遇到暂时无法抄表的情况，抄表人员要及时向上级主管报备，并在抄表周期之内补抄遗漏的数据。
二、抄表流程和方式1. 抄表周期：按照相关规定，每月抄表一次，并按照每月的固定日期进行抄表。
2. 抄表方式：使用专用的抄表仪器对用户的水、电、气、热等公用设施进行抄表。
3. 抄表数据录入：抄表人员应当将抄表数据准确地录入抄表仪器，并进行确认和保存。
4. 抄表记录审核：抄表数据应当经过上级主管的审核确认，确保数据的准确性和合理性。
5. 抄表通知：抄表人员应当提前通知用户进行抄表，确保用户的配合与便利。
三、计费和结算方式1. 计费标准：按照相关规定，制定公用设施的计费标准，并公布给用户。
2. 结算周期：根据抄表周期，每月根据抄表数据进行结算，并向用户提供详细的计费报表。
3. 缴费时间：用户应当在规定的时间内缴纳费用，并保留缴费凭证作为证据。
4. 欠费处理：用户如有欠费情况，应当及时缴纳欠款，并按照相关规定进行滞纳金的计算和收取。
5. 异常处理：如遇到计费异常的情况，用户可向抄表人员进行反馈，并提供相应的证明材料。
四、投诉和监督1. 用户投诉：用户如有对抄表数据或计费结果的异议，可向相关部门进行投诉和申诉。
2. 抄表人员监督：相关部门应当对抄表人员进行定期的考核和监督，确保抄表工作的规范和准确性。
3. 数据审核和监管：相关主管部门应当对抄表数据进行定期的审核和监管，发现问题及时纠正和处理。
五、处罚措施1. 抄表人员如有篡改或造假行为，一经发现将严肃处理，包括但不限于警告、停职、解雇等。
小区物业抄表管理制度范文
小区物业抄表管理制度范文小区物业抄表管理制度第一章总则为了规范小区物业抄表工作，保障小区居民的用能权益，提高小区物业管理水平，特制定本物业抄表管理制度。
第二章抄表范围和对象第一条：本小区物业抄表范围包括电能、水能、燃气能的抄表。
第二条：本小区物业抄表对象为小区内的所有住户。
第三章抄表准备第一条：物业公司应提前通知小区居民抄表时间、抄表人员和相关要求。
第二条：物业公司应配备专业抄表人员，确保抄表人员熟悉操作流程和安全知识。
第三条：抄表工作前，物业公司应提前准备好抄表工具、设备和相关资料。
第四条：物业公司应与供应商保持密切联系，确保抄表数据的准确性。
第四章抄表流程第一条：抄读电表1. 由物业公司主导，沟通电力供应商，确定抄表时间。
2. 物业公司配备专业电工，带领抄表人员进入每户住户抄表。
3. 抄表人员核对电表读数，如发现异常情况，及时记录并通知住户和物业公司。
4. 抄表结束后，抄表人员汇总数据并交由物业公司保存。
第二条：抄读水表1. 由物业公司主导，沟通供水公司，确定抄表时间。
2. 物业公司配备专业水电工，带领抄表人员进入每户住户抄表。
3. 抄表人员核对水表读数，如发现异常情况，及时记录并通知住户和物业公司。
4. 抄表结束后，抄表人员汇总数据并交由物业公司保存。
第三条：抄读燃气表1. 由物业公司主导，沟通燃气供应商，确定抄表时间。
2. 物业公司配备专业燃气工，带领抄表人员进入每户住户抄表。
3. 抄表人员核对燃气表读数，如发现异常情况，及时记录并通知住户和物业公司。
4. 抄表结束后，抄表人员汇总数据并交由物业公司保存。
第五章数据处理第一条：物业公司应及时整理和核对抄表数据，并将数据录入系统进行备份。
第二条：如发现异常数据，物业公司应及时核对和确定真实数据，并记录异常情况。
第三条：根据抄表数据，物业公司应制定合理的收费标准，并将抄表结果以公告的形式通知小区居民。
第六章异常处理第一条：如居民在抄表过程中发现抄表人员行为异常，应及时向物业公司投诉，并配合物业公司进行调查处理。
抄表管理制度
抄表管理制度1. 引言抄表管理制度是为了规范抄表工作，确保抄表工作的准确性、公平性以及及时性，保证能够准确计量用户的用电、用水、用气等消耗量，并确保收费工作的正常进行。
本文档旨在详细说明抄表管理制度的内容及实施步骤，以供相关人员参考和遵守。
2. 抄表人员的岗位职责为了保证抄表工作的准确性和及时性，抄表人员需具备以下职责：•按时完成各项抄表任务；•准确记录抄表数值，并确保数据的可靠性；•如遇异常情况，及时上报并协助解决；•保护用户隐私，不泄露用户信息；•配合相关部门进行抄表数据的核查和统计工作；•提供必要的抄表培训和技能提升。
3. 抄表规范与流程3.1 抄表时间安排抄表人员应按照规定的时间进行抄表工作，一般是每月的固定日期。
如遇特殊情况需要调整抄表时间，需提前向上级报备并获得批准。
3.2 抄表工具抄表人员应使用符合计量行业标准的抄表工具，确保抄表数值的准确性和可靠性。
3.3 抄表过程抄表人员在抄表过程中，应遵守以下步骤：1.先向用户说明来意，并出示相关工作证件；2.核对用户信息，确保抄表的准确性；3.仔细观察抄表仪表的读数，并确保准确记录；4.如遇特殊情况导致无法正常抄表，应详细记录情况并上报相关部门；5.抄表完成后，向用户说明相关信息，并感谢配合。
3.4 抄表异常情况处理如遇以下情况，抄表人员应及时上报异常情况，并协助相关部门进行处理：•用户暂时无法提供进入抄表仪表的权限；•抄表仪表损坏或出现读数异常；•遇到危险性较高的情况，如气体泄露、电气火灾等。
4. 抄表数据管理4.1 数据录入与核对抄表人员应及时将抄表数据录入系统，并进行数据核对工作，确保数据的准确性和一致性。
4.2 抄表数据统计与分析相关部门应负责抄表数据的统计与分析工作，通过对抄表数据的分析，及时发现异常情况，并采取相应措施进行处理。
5. 附则5.1 奖惩措施为了促使抄表人员更好地履行职责，公司应建立相应的奖惩机制，对抄表工作表现突出者给予奖励，对违反抄表管理制度的行为给予相应的惩罚。
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抄表收费管理制度
为了加强用电管理，努力降低线损，确保每月电费按时回收，增强资金周转，提高经济效益，特制定本规定：
一、全体抄收人员必须努力学习业务技术，提高自身专业素质，坚持“人民电业为人民”的宗旨，严禁以电权谋私。
二、抄收人员应做到大公无私，如发现搞“人情电”、“关系电”或以低电价电度冲减高电价电度的，发现一次处以两倍的罚金。
三、抄收人员必须吃苦耐劳、认真工作，积极完成工作任务，要求按规定日期抄录电表。
抄表到位率、实抄率、准确率达99％以上，不准估抄、漏抄、误抄、不漏误乘倍率、不漏加误加变线损。
四、抄收人员应加强所辖区的用电管理，每月除完成抄收工作外，每月都要进行一次巡视检查，以便及时发现表计的异常情况，杜绝偷漏现象，努力完成总公司下达的线损任务。
五、抄收人员如发现用户确实有违章用电、窃电行为可立即停电，一般不准随意给用户停电。
因欠交电费经多次催收不交时，要按规定填写“停电通知书”，事先通知用户。
小用户由班长或主管副科所长批准，大用户需要停电应经科所长或主管副总经理批准方可停电。
六、抄收人员不准私自处理窃电和违章用电，如发现违章用电或窃电的用户，应立即记录违章、窃电现象，叫用户当事人签字后报科所领导组织三人以上去核实查处。
如发现为捞取个人“好处”私了的，全部应补交电费和罚款由违纪人承担，情节严重的
要给予行政处分。
七、抄收人员收取用户电费，必须出据正式发票，不准开据白条，或用电费催收通知联收取电费。
如遇特殊情况发票不在身边时可开暂收条，但必须告知用户约定时间换取正式发票，否则发现一次要处以票据两倍的罚款。
八、电费回收现金1000元以上必须当日存入总公司银行帐户。
1000元以下如因特殊情况（时间不允许）可自己保管至第二天存入。
电费不准借支、不准挪用、不准私存、漏存、误存或不存，发现后给予重罚或行政处分，情节严重的要追究法律责任。
九、电费回收率半年考核一次，具体考核办法按责任状办，超额完成任务的奖，完不成任务的罚。
十、抄收人员抄表时应做到一看（看表计接线运行情况）、二抄、三核算，发现表计不走或变比发生变化等应及时向主管副科所长汇报。