案例分析综合题 - 世界大学城
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民事纠纷案例分析-世界大学城PPT课件
第三人：王斌，男，
53岁，天津市第48中
学教员、班主任。
第三人：陈利民，男， 23岁，天津市第48中
学教员、校团队书记。
第三人：杨国祥，男， 44岁，系杨新宇之父。
2021/3/10
3
案例
原告杨新宇 向天津市河北区人民法院提起诉讼称： 1988 年10月26日下午，我因故未上第二节课，班主任王斌乘我不 在教室，随意翻弄我的书包，从钱夹里翻出校外女生给他的信 件，并将信件和书包拿到办公室。他得知后，前去索要，王斌 令我将信件说清楚，否则不给我书包。为防信件内容扩散，他 拿起信和书包欲走，王斌不让走。学校团队书记陈利民赶来， 揪住我抢夺信件。他急忙将信塞入口中。陈利民即拳击我面部， 并抠我嘴，因未能抢到信，便将他挟持到三楼阅览室内，反锁 屋门。为摆脱教师对我的殴打，他跃上窗台，想从窗户逃脱。 此时，听到一教师惊叫，他慌忙从三楼窗户坠落楼外，造成多 处骨折、肺出血等严重后果。除被告已垫付部分医疗费用外， 仍有父母因陪伴误工减少收入及营养费等计1300余元的损失。 要求被告负担我治伤支出的一切费用，补偿他丧失部分劳动能 力带来的经济损失，并负责解决我今后的生活出路问题。
6
案例
天津市河北区人民法院经审理查明：原告杨新宇原系被告学校初三（ 2）班学生，王斌系该班班主任，陈利民系被告学校团队书记。
事故发生时，杨新宇16岁。1988年10月26日下午第2、3节课，原告旷课。 王斌去教室时，发现原告不在，因见原告书包及钱夹在课桌内，在察看钱 夹时发现原告早恋情书，便将书包、钱夹、信件拿到办公室。原告在第3 节课期间回来上课，知其书包被班主任拿走，便前去索要。王斌让原告说 清早恋情书问题，原告拒谈，并抢夺了部分信件及书包要走，被王斌抓住 不放。而后陈利民赶到，将原告抱住。原告即将信塞入口中。陈利民抠原 告的嘴，未能抠出信。原告力图挣脱，双方撕拽进入三楼阅览室内。此时， 校方在场人员提出，让原告将信吐到阅览室里屋炉内烧掉。原告便含信进 入里屋。当图书管理员杨颖强进入里屋，发现原告已站在窗台上，便上前 阻拦，被原告蹬倒。原告从三楼窗户逃脱摔伤，致右肋骨干骨折、第六胸 椎压缩骨折、骨盆骨折、肺挫伤。经住院治疗伤已痊愈。原告住院期间， 被告垫付了医药费、住院费1830.83元、护理费768元、营养费100元，共 计2698.83元。此外，原告母亲因陪伴误工减少收入1044.16元。
大学生人际沟通障碍 的现状与对策分析 世界大学城概要
４．宽诚待人体现大学生的良好品格
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
大学生们的自尊心是非常强的，不允许别人轻易地冒犯自己， 这是可以理解的，但有时也要学会忍耐。有些学生在日常生 活中一点亏也不吃，一触即跳，点火就着，本来要维护自己 的自尊，但往往会事得其反。 大学生个性的多样化，感觉的“过敏”,不可避免地会产生 一些矛盾。这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦 让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞， 并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。只 要胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是 软弱、怯懦的表现。相反，它是有涵养“肚量”的表现，是 建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更 多的朋友。
人际交往技巧
（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得 当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近 人的印象。 （2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在， 激发交往动机。 （3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起 是愉快的。 （4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而 不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要 和气，尊重他人，否则事与愿违。 （5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、 涵养性高，别人也会心情愉悦。 （6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败 的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。 （7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人 容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人 乐意交往的魅力。
具体说来，大学生常见的心理交往障 碍有以下几类：
（一）嫉妒心理——人际关系的毒瘤 （二）孤独心理——人际关系的暗礁 （三）自卑心理——人际关系的隐形屏障 （四）羞怯——人际关系的关卡 （五）报复心理——人际关系的一大障碍 （六）异性交往困惑——人际关系的又一障碍 （七）自负 （八）敌视
心理健康与大学生的个体成长 世界大学城汇总
（四）恋爱与性方面的问题
关于爱情的十种观念
没有爱情的大学生活是失败的 爱情是靠努力可争取到的 没有人追求的女孩没有魅力 因为相爱而发生的性关系无可非议 禁欲是对美好爱情的打击 在我心中，恋人是完美的，爱情是至高无上的 爱是缘分也是感觉 不在乎天长地久，只在乎曾经拥有 爱的结果不重要，重在过程 爱情不需要回报
心理健康与大学生的个体成长
心理健康教育中心 主讲教师：施光荣 shi1210@
金钱
学识
你会选择哪个?
爱情
健康 美貌
成功
健康是幸福的源泉!!
良好的健康状况和由之而来的愉 快的情绪，是幸福的最好资金。
_____斯宾塞
只有优异的成绩，却不懂得与人交 往，是一个寂寞的人；只有过人的智商， 却不懂得控制情绪，是一个危险的人； 只有超人的推理，却不了解自己，是一 个迷惘的人。心理健康教育教你做一个 快乐的人，健康的人，自知的人！
2005年4月22日 北大03级中文系一女 生从北大逸夫苑理科 2号楼9层楼顶跳下， 当场死亡。据说这个 女孩生前在北大BBS 上发帖子写道——— “我列出一张单子， 左边写着活下去的理 由，右边写着离开世 界的理由。我在右边 写了很多很多，却发 现左边基本上没有什 么可以写的…… ’’
这些血淋淋的校园恶性事件告 诉我们什么？！
分析：你认为小王的心理健康吗？
你有亚健康状态吗？
“亚健康状态”是介于健康与非健康之间 的中间状态，是机体在内外环境不良刺激 下引起心理、生理发生异常变化，但尚未 达到明显病理性反应的程度。从生理学角 度来讲，就是人体各器官功能稳定性失调 尚未引起器质性损伤。
“大学生亚健康的表现”
无聊无为、胆怯退缩、自卑逃避、封闭压 抑、麻木迟钝（不会内疚、不懂感激）、 幼稚依赖、优柔寡断、虚荣矫饰、偏激固 执、任性刁蛮、委屈感与牢骚、悔恨、犯 罪感与自责、仇恨与敌意、自我失败主义 等等。 （问问你自己，你有吗？）
第2章生态知觉理论 - 世界大学城
广场上的喷泉、活动雕塑、飘动的彩旗等
（8）整体性强的形态易成图形
（9）奇异的或与众不同的另类形态易成为图形
（10）有意义的形态更容易成为图形
有些图形有明确的意 义，观察者一眼就能 看出它是什么；
而有些图形意义模糊, 不同观察者可能对其 作出不同的解释。
格式塔的组织原则——群化原则
•邻近原则——刺激在空间和时间彼此接近时,
图a表示在一定范围内同种元素 均匀分布的平衡态，面对这些 均布同质的散点人们一般没有 多大兴趣去多看多想；
图b出现了数目不等的元素相聚 的非平衡态，聚合成群的元素 易被感知为整体，犹如宇空中 的星云、草原上的蒙古包群或 田野上的村落。
邻近法则
邻近原则
• 当我们看一系列类似物 体时，我们倾向于以彼 此距离很近的一些组或 者集来感知它们。
格式塔心理学诞生于1912年，是现代西方心理学主要流 派之一，兴起于德国，后来在美国广泛传播和发展。 格式塔学派的代表人物
韦特海默
(MaxWertheimer)
(1880 ~ 1943) 苛勒(Wolfgang Kohler)
(1 88 7 ~ 1 9 6 7)
勒温Kurt Lewin
(1890 ~1947)
• 理论核心：人的心理 发展（或认识发展） 从婴儿开始直到成人
都是他与外部物质世 界相互作用的结果。
• 提出一般发展原则是 组织、平衡和适应。
格式塔（gestalt）知觉理论
• 基本观点： 知觉的整体性 同型论 场作用力
格式塔（gestalt）知觉理论
1.知觉的整体性
• 认为人的知觉经验是完整的格式塔，不能人 为区分为元素。
• 群化原则——当我 们自然而然的进行 观察时，知觉具有 控制多个刺激，使 他们形成有机整体 的倾向。这种使多 个刺激被感知为统 一整体的控制规律 通常称为群化原则。
（8）整体性强的形态易成图形
（9）奇异的或与众不同的另类形态易成为图形
（10）有意义的形态更容易成为图形
有些图形有明确的意 义，观察者一眼就能 看出它是什么；
而有些图形意义模糊, 不同观察者可能对其 作出不同的解释。
格式塔的组织原则——群化原则
•邻近原则——刺激在空间和时间彼此接近时,
图a表示在一定范围内同种元素 均匀分布的平衡态，面对这些 均布同质的散点人们一般没有 多大兴趣去多看多想；
图b出现了数目不等的元素相聚 的非平衡态，聚合成群的元素 易被感知为整体，犹如宇空中 的星云、草原上的蒙古包群或 田野上的村落。
邻近法则
邻近原则
• 当我们看一系列类似物 体时，我们倾向于以彼 此距离很近的一些组或 者集来感知它们。
格式塔心理学诞生于1912年，是现代西方心理学主要流 派之一，兴起于德国，后来在美国广泛传播和发展。 格式塔学派的代表人物
韦特海默
(MaxWertheimer)
(1880 ~ 1943) 苛勒(Wolfgang Kohler)
(1 88 7 ~ 1 9 6 7)
勒温Kurt Lewin
(1890 ~1947)
• 理论核心：人的心理 发展（或认识发展） 从婴儿开始直到成人
都是他与外部物质世 界相互作用的结果。
• 提出一般发展原则是 组织、平衡和适应。
格式塔（gestalt）知觉理论
• 基本观点： 知觉的整体性 同型论 场作用力
格式塔（gestalt）知觉理论
1.知觉的整体性
• 认为人的知觉经验是完整的格式塔，不能人 为区分为元素。
• 群化原则——当我 们自然而然的进行 观察时，知觉具有 控制多个刺激，使 他们形成有机整体 的倾向。这种使多 个刺激被感知为统 一整体的控制规律 通常称为群化原则。
世界大学城空间介绍与应用(教学)
理念
学生将学习资 料、课堂作业 上传至空间， 老师通过空间 进行检查、评 优。公平、公 开性。
利用空间下发 通知、文件， 时间有记录， 便于管理。
“大家帮大家 ，找到你想学 习的一切！”
角色的转变
管理模式
阶级化管理 老 师 知识的传授者 扁平化管理
知识的组织者 教学模式
包揽模式
引导模式
二、空间能干什么
谢谢观赏
五、通过空间实现校企双向培训
顶岗实习新干线
校企利用空间及时 互动，实现订单式 的人才培养，从而 达到企业用人要求 ，节约双方成本。
四、空间应用服务支持
空间教育教学——案例集锦 优质资源班班通-PGP双板与空间的结合 3G实景教学平台 学习平台人人通-空间学习PAID 技术支持与培训指导
1、空间教育教学——案例集锦
案例集锦——汇集了湖南省职业院校优秀创新案例，使其更有效地 指导院校通过空间如何进行管理、教学、学习，同时还有专家的评 审建议。
2、优质资源班班通-PGP双板与空间的结合
学生结合大学城 交流互动
PGP双板与空间的结 合
老师利用双板制作课件 ，展示大学城资源
林 峰老师——《忆江南》视频直播
PGP双板课堂教学平台视频直播
中共中央政治局委员、国务委员 刘延东
空间的功能模块
机构平台
汇聚了课前准备资料； 通过打碎、解构、重组课程 资源分类别、分模块集中于一个 课件中，可由文字、图片、视频、 音频等组成，学生可有针对性的分 类、分段进行学习，也可作为学生 的“第二课堂”。
个人空间
课堂作业
群组教学
课堂魔方
专题课堂
互动
部门管理？
后勤管理 教务管理
管理服务
犯罪心理学 - 世界大学城
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27
课后辅导
分散辅导：充分利用课间休息时间及课后时间，针对部 分同学进行答疑解惑，同时了解部分学生对授课内容、方 式的评价，进行师生的双向交流与提高。 集中辅导：在阶段性教学任务结束后（第三章、第八章、 第十二章、第十五章），集中与学生交流，了解本阶段教 学效果，针对学生的问题进行解答。
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28
学生反馈
能理询、训咨业
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2
课程定位
专业群必修课：该课程为心理咨询专业的专业课之一，共36课 时，其中实训课为16课时
课程作用：本课程的主要目的在于通过对犯罪心理的概念、影 响因素、实践途径以及涉及的领域和问题的研究，使学生了解犯 罪心理的学科性质、理论，掌握心理矫正的方法及技巧，能够运 用犯罪心理学知识了解犯罪人心理的发展变化，并能够对他人一 般的犯罪心理问题进行判定及改善。在此基础上能够运用心理学 的思维方式观察、分析和解决各类犯罪心理问题把握心理学知识 体系和研究模式，从而培养学生的专业素质和专业价值观。
素质点
1.具有“爱众亲仁”的良好职业道德和“博学笃行”的优秀品质 2.热爱所从事的职业，具有良好的专业素养和职业道德 3.具有扎实的理论基础和娴熟的操作能力
能力点
1.能够根据不同群体的犯罪现象，结合相关理论进行犯罪心理分析 2.能够根据现实的需要进行犯罪心理矫正 3.能够根据不同的心理状况，进行心理危机干预
❖ 建设思路原则：通过实践获得理论知识，通过实践操作增
强理论知识通过实践获得理论知识，通过实践增强 理论知识
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8
设计理念
基本的设计理念： ❖ 基于心理咨询工作的过程； ❖ 以学生为主体，设计合理的工作任务，使学生成
为课堂的主人； ❖ 重视工学结合，强调学生操作技能的获得； ❖ 加强创新人才的培养
露华浓香水因您而变 世界大学城
露华浓香水因您而变1法国露华浓公司是世界首屈一指的大型化妆品及香水生产企业，以其出产的一系列高品质产品在世界香水市场中享有很高声誉。
20世纪70年代初，公司方面在一次销售调研中发现，当时的女性正刻意表现自己独特的个性。
针对这一市场变化，露华浓公司很快就为70年代新女性推出了一种名为“查理”的香水，并将这种香水称为世界上第一种“生活方式”型香水。
产品推出之后，很快便引起了强烈反响。
数以千计欲标榜自身独立的女性消费者争相购买“查理”香水。
“查理”香水很快就成为当时世界最为畅销的香水，且历经五六年不衰。
70年代末期，公司在销售调研过程中发现，女性正逐渐摆脱以往的独立感而期望重新表现出女性化。
对此，露华浓公司又适时地生产出“琼特”香水以取代“查理”香水。
案例思考：1．露华浓公司成为香水业巨头，并始终保持领先地位的根本原因是什么？2．露华浓公司的经营活动体现了什么样的营销观念？3．露华浓公司是如何有效运用这一营销观念的？胜家缝纫机为何风光不再2胜家公司是美国首家国际性公司，它所生产的“胜家”牌缝纫机，操作简便，深受人们喜爱，是风靡世界的名牌产品。
1940年，世界上每三部缝纫机中，就有两部是“胜家”牌。
巨大的成功，令胜家公司坚信，传统产品是最值得信赖的，只要不断提高产品质量，就可以满足顾客的需要，稳定地获得他们和青睐。
于是，“质量是企业的生命”、“品质是无声的推销员”成了胜家至高无上的经营观念。
胜家一直埋首于提高缝纫机的质量，而外面的市场悄悄地转变着。
缝纫机从19世纪诞生后，经胜家公司大力推广，已经逐步进入千家万户，成了人们常备的日用品。
在不断的使用中，人们已经不满足于单一的缝纫功能了，希望枯燥的缝纫工作可以更简便、更丰富。
一些厂商捕捉到了市场的变化要求，纷纷加紧步伐，开发适应时代潮流的新产品。
很快，日本一家公司研制出“说话”缝纫机，当操作失误时会发出声音，提醒改正。
英国推出一种“音乐”缝纫机，能一边工作，一边自动播放优美动听的音乐。
案例6－1－1艾柯卡与银行的谈判-世界大学城
案例6－1－1艾柯卡与银行的谈判20世纪60年代末期，克莱斯勒汽车曾是美国汽车行业的“三驾马车”之一；进入60年代以后，公司每况愈下，在1980年公司亏损16亿美元，在这种情况下艾柯卡出任克莱斯勒的总经理。
面对上任后不久就发生的因石油危机而出现的恶性经济大萧条，公司只有两条路可以选择：破产，申请政府贷款。
艾柯卡决定选择后者。
要申请政府贷款并不是件容易的事情，尤其是公司的现状：经营状况不好。
经过艰苦的谈判，终于说服国会通过贷款，但随后与银行就延期收回到期贷款的谈判同样艰苦（克莱斯勒原来借多家银行的贷款，很快就到期），由于是多家银行，对艾柯卡所提出方案，各银行意见并不统一，开始是分别找一家家银行进行谈判，后来发现这种办法效率低、效果差，遂改成把银行家们召集到一起谈，效果虽然好一些，但仍然解决不了实质性问题。
最后，艾柯卡干脆对各家银行说：“我给你们一个星期时间考虑，4月1日，也就是下星期二，我们再开会。
”有些银行代表威胁说他们将不会到会，结果却都来了。
如果这次会议达不成协议，后果将不堪设想。
因为当时全国经济衰退形势已经很严重，克莱斯勒公司宣布破产，很可能意味着一个更可怕的经济灾难即将来临。
因此，4月1日的会议非同小可。
当全体成员都到会时，艾柯卡的开场白引起了全场的震动：“先生们，昨天晚上，克莱斯勒公司董事会举行了紧急会议，鉴于目前的经济衰退，公司的严重亏损，利率的节节上升，更不要说银行家们的不支持态度，公司决定今天上午9点30分宣布破产。
”接着补充说：“也许我该提醒先生们一下，现在离宣布破产还有一个小时。
”整个会议室里鸦雀无声，空气异常沉闷。
过了一段时间后，为了轻松一下气氛，有人补充道：“今天是愚人节。
”与会人员先是一愣，接着会心的一笑，气氛也随之缓和了下来。
随后，经过简单的讨论，很快便达成一致案例分析：艾柯卡的这个策略带有很大的冒险性，但结果证明它很灵，它把会场中的每一个人的焦点集中到一幅更大的图景中，想象着不签协议可能产生的后果。
模拟导游教案世界大学城.
模拟导游教案
衡阳市职业中专旅游组 罗金华老师
第二节 对旅游者特殊要求的处理
教学目的：通过本节的学习，使学生掌握对
旅游者要求的处理情况。 教学重点：处理旅游者特殊要求的一般原则； 对向中国有关部门或个人转递物品或信件 教学难点：对各种特殊要求的具体处理。 教学思路：采用案例分析法和模拟教学相结 合的方法授课，使学生掌握实际问题的解决 方法。
二、各种特殊要求的处理方法
（一）要求允许其中国籍亲友随团活动 游客到某地希望会见亲友，但时间有限又不舍得放弃旅游活
动，因此向导游人员提出随团的要求，导游人员要做到： 1、首先要把双方的关系及亲友的情况了解清楚 2、其次要征得领队和旅游团其他成员的同意； 3、与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的 人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用；办 完随团手续后方可随团活动。 4、如因时间关系无法到旅行社办理相关手续，可电话与接 待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用； 尽快将收据交给游客。 5、若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请 示接待领导，按照我国政府的有关规定办理。
2.游览某一胜景时，有的旅游者不愿随团，应允
许其单独活动，但必须向旅游者交待清楚集合时 间和地点及旅游车的车号，必要时留一字条，上 写集合时间、地点和车号以及饭店名称和电话号 码，以备不时之需。
3.即将离开本地前，为避免误机、误车、误船，
一般应提醒旅游者不要单独活动，以免影响全团 的行程。
2. 在任何情况下对旅游者都应一视同
仁，坚持为大家服务的原则。
是指对所有客人一视同仁、平等对待的服务。到中国的 旅游者，不管来自哪个国家、属于哪个民族、哪个宗教 信仰、不管社会经济地位高低、年老年幼、男性女性、 也不管身体是否有残疾，都是我们的客人，都是导游员 的服务对象。导游员要尊重他们的人格，对他们一视同 仁，热情周到地为他们服务，维护他们的合法权益，满 足他们的合理可行的要求，切忌厚此薄彼。
衡阳市职业中专旅游组 罗金华老师
第二节 对旅游者特殊要求的处理
教学目的：通过本节的学习，使学生掌握对
旅游者要求的处理情况。 教学重点：处理旅游者特殊要求的一般原则； 对向中国有关部门或个人转递物品或信件 教学难点：对各种特殊要求的具体处理。 教学思路：采用案例分析法和模拟教学相结 合的方法授课，使学生掌握实际问题的解决 方法。
二、各种特殊要求的处理方法
（一）要求允许其中国籍亲友随团活动 游客到某地希望会见亲友，但时间有限又不舍得放弃旅游活
动，因此向导游人员提出随团的要求，导游人员要做到： 1、首先要把双方的关系及亲友的情况了解清楚 2、其次要征得领队和旅游团其他成员的同意； 3、与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的 人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用；办 完随团手续后方可随团活动。 4、如因时间关系无法到旅行社办理相关手续，可电话与接 待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用； 尽快将收据交给游客。 5、若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请 示接待领导，按照我国政府的有关规定办理。
2.游览某一胜景时，有的旅游者不愿随团，应允
许其单独活动，但必须向旅游者交待清楚集合时 间和地点及旅游车的车号，必要时留一字条，上 写集合时间、地点和车号以及饭店名称和电话号 码，以备不时之需。
3.即将离开本地前，为避免误机、误车、误船，
一般应提醒旅游者不要单独活动，以免影响全团 的行程。
2. 在任何情况下对旅游者都应一视同
仁，坚持为大家服务的原则。
是指对所有客人一视同仁、平等对待的服务。到中国的 旅游者，不管来自哪个国家、属于哪个民族、哪个宗教 信仰、不管社会经济地位高低、年老年幼、男性女性、 也不管身体是否有残疾，都是我们的客人，都是导游员 的服务对象。导游员要尊重他们的人格，对他们一视同 仁，热情周到地为他们服务，维护他们的合法权益，满 足他们的合理可行的要求，切忌厚此薄彼。
企业形象策划(CIS)-世界大学城
行为识别（BI）
世界大学城注重员工行为规范和服务 质量提升，通过培训、激励机制等措 施，塑造积极、专业的企业形象。
存在的问题与挑战
品牌知名度有待提高
用户体验有待优化
尽管世界大学城汇聚了众多优质教育资源 ，但在全球范围内的品牌知名度仍需进一 步提升。
在平台使用、课程质量、互动交流等方面 ，世界大学城还需不断完善用户体验，提 高用户满意度。
适应市场需求
满足消费者对品牌形象和 产品质量日益增长的需求， 提升市场竞争力。
推动企业发展
CIS策划有助于企业实现 战略目标，提升内部管理 水平和员工凝聚力。
汇报范围
策划内容
包括企业理念识别（MI）、企 业行为识别（BI）和企业视觉 识别（VI）三个方面的策划内
容。
实施计划
详细阐述CIS策划的实施 步骤、时间表和责任人
加强品牌推广
通过更多的渠道和方式，加强世界大学城的品牌 推广工作，提高其在国内外的知名度和影响力。
3
提升服务质量
在提升品牌形象的同时，注重提高世界大学城的 服务质量和管理水平，为学生提供更加优质的学 习和生活环境。
07 结论与展望
研究结论
企业形象策划(CIS)对于提升企业的品 牌形象和知名度具有重要作用。
跨文化交流挑战
技术创新与数据安全
作为全球化的在线教育平台，世界大学城 面临着不同文化背景、语言习惯等带来的 交流挑战。
随着在线教育技术的不断发展，世界大学 城需要持续进行技术创新和数据安全保障 ，以满足用户需求并应对潜在风险。
03 企业形象策划(CIS)理论 基础
CIS的定义与内涵
要点一
定义
CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直译为“ 企业识别系统”。它是指企业为塑造自身形象，通过统一 的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念 、企业文化和企业经营活动传递出去，以突出企业的个性 和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公 众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。
民事案例分析 - 世界大学城
5 2021/5/26
❖ （三）大案例 ❖ 这种案例案情复杂，内容和要求回答的问题较多。一个案例往往
要求回答多个问题。内容涉及到许多不同的法律规定和不同的法律关 系。这种案例难度最大。例如：刘玄、关云、张翼于1994年8月8日各 出资1万元购得一幅名画，约定由刘玄保管。同年10月，刘玄出差遇 赵华，赵愿购买此画，刘玄即将画作价4.5万元。赵华买到该画后， 于同年12月又将该画以5万元卖给王海。二人还约定：买卖合同签订 后赵华即将画交付给王海，但由于本地正在筹备一个收藏品展览，所 以双方约定该画交付后如果半年内该收藏品展览未举行，则该画的所 有权即转移给王海。依此约定，赵华将画交付王海，王海亦先支付价 款4万元。王海得到画后，经常对朋友展示炫耀此画，他的朋友黄健 也表示喜欢此画。1995年3月份黄健以6万元的价格从王海处买了此画。 黄健买到之后，嫌画的装裱不够精美，遂将画送到某装裱店装裱。由 于黄健未按期付给装裱店费用，该画被装裱店留置。装裱店通知黄健 应在30日内支付其应付的费用。但黄健仍未能按期交付。装裱店遂将 画折价受偿，扣除了费用后，将余款退还给了黄健。黄健不同意装裱 店的这一做法。而赵华于1994年12月与王海签订了合同后，因经营借 款需要又于1995年2月将该画抵押给朋友周虎，周虎以前即知赵华有 这样一幅画。周虎后来在装裱店看到此画，立即进行调查，才发现赵 华在抵押该画之前，已将其卖给王海，而王海于1995年4月份因遇车 祸不幸身亡，其财产已由其妻子继承，遂找赵华说理。赵华得知后， 找到黄健，要求黄健或者返还此画，或者支付王海尚未支付的1万元 6 价款。
❖ 案例分析的特点： 第一，规范性 第二，法律解释的工具 第三，需要遵循一定的逻辑思维结构。
15 2021/5/26
一、准备工作
❖ 认真阅读案例，熟悉案情。在阅读案例时，既 要仔细注意案情细节，又要抓住主要情节和中心 问题。切忌一目十行后便匆匆下笔。在运用你所 掌握的理论进行分析之前，要对案情有一个基本 的认识和完整的印象。这样在分析和解答时，才 能做到前后一致、相互协调，既能保证答题的全 面和准确性，又可以避免反复阅读造成的时间浪 费。开始的时候可以画图表示。
❖ （三）大案例 ❖ 这种案例案情复杂，内容和要求回答的问题较多。一个案例往往
要求回答多个问题。内容涉及到许多不同的法律规定和不同的法律关 系。这种案例难度最大。例如：刘玄、关云、张翼于1994年8月8日各 出资1万元购得一幅名画，约定由刘玄保管。同年10月，刘玄出差遇 赵华，赵愿购买此画，刘玄即将画作价4.5万元。赵华买到该画后， 于同年12月又将该画以5万元卖给王海。二人还约定：买卖合同签订 后赵华即将画交付给王海，但由于本地正在筹备一个收藏品展览，所 以双方约定该画交付后如果半年内该收藏品展览未举行，则该画的所 有权即转移给王海。依此约定，赵华将画交付王海，王海亦先支付价 款4万元。王海得到画后，经常对朋友展示炫耀此画，他的朋友黄健 也表示喜欢此画。1995年3月份黄健以6万元的价格从王海处买了此画。 黄健买到之后，嫌画的装裱不够精美，遂将画送到某装裱店装裱。由 于黄健未按期付给装裱店费用，该画被装裱店留置。装裱店通知黄健 应在30日内支付其应付的费用。但黄健仍未能按期交付。装裱店遂将 画折价受偿，扣除了费用后，将余款退还给了黄健。黄健不同意装裱 店的这一做法。而赵华于1994年12月与王海签订了合同后，因经营借 款需要又于1995年2月将该画抵押给朋友周虎，周虎以前即知赵华有 这样一幅画。周虎后来在装裱店看到此画，立即进行调查，才发现赵 华在抵押该画之前，已将其卖给王海，而王海于1995年4月份因遇车 祸不幸身亡，其财产已由其妻子继承，遂找赵华说理。赵华得知后， 找到黄健，要求黄健或者返还此画，或者支付王海尚未支付的1万元 6 价款。
❖ 案例分析的特点： 第一，规范性 第二，法律解释的工具 第三，需要遵循一定的逻辑思维结构。
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一、准备工作
❖ 认真阅读案例，熟悉案情。在阅读案例时，既 要仔细注意案情细节，又要抓住主要情节和中心 问题。切忌一目十行后便匆匆下笔。在运用你所 掌握的理论进行分析之前，要对案情有一个基本 的认识和完整的印象。这样在分析和解答时，才 能做到前后一致、相互协调，既能保证答题的全 面和准确性，又可以避免反复阅读造成的时间浪 费。开始的时候可以画图表示。
国内外大学城案例分析及思考
伯克利大学
斯坦福大学：起初该区的技 术研究主要在斯坦福大学和 斯坦福大学研究园中进行， 在该区的东南方向，许多半 导体公司被安置于类似“太 阳谷”及“山地风景”这样 一些园区内
硅谷第一家公司 Palo Alto所在地
圣克拉拉县
2 斯坦福大学催生的硅谷
斯坦福大学的20年规划也为硅谷的形成奠定了战略基础。
大学城不应仅提供教育的场所，还应提供就业的机会;往往它
还是生态城, 文明城,和科技城.
A university town is one where there is no clear boundary
between the university buildings and the rest of city. The university is not just one part of the town; it is all over the town...
1 剑桥大学城
文化底蕴深厚
文化底蕴深厚——剑桥大学经过800年的发展，受宗教教 化和社会变迁的影响，形成其深厚的文化底蕴。
剑桥大学培养了大批科学家、工程师和企业家。剑桥大学的人才和 技术在剑桥地区的发展中扮演重要角色，在过去10年中，剑桥大学 孵化出了 310家高技术企业；剑桥大学产生了许多重大的科学发现 和发明，至今剑桥大学共有56人次获得了诺贝尔奖，超过世界上任 何其他大学。
购物中心 筑波大学
护士学校 图书与科技 信息大学 Azuma中学 中心公园 巴士终点站 购物中心
筑波医疗中 心 公园 女子大学 筑波会展中 心 文化艺术中 心 筑波中心大 楼 城市与住 宅发展建 设公司 （HUD 公园） Takezo中学
筑波会展中心
筑波公共图书馆
太空垃圾 - 世界大学城
太空垃圾围困地球模拟图
清扫太空垃圾
机构间空间碎片协调小组制定了《空间碎片减缓指南》，指出了减少空间碎 片的三种方法：对航天器和价值的轨道空间，减少空间碎片对航天器的危害；清除碎片是减少 空间碎片的根本方法，但经济上难以实施。
欧洲空间局委托德国不伦瑞克技术大学开发了一种模拟程序，用统计学的分 析给出了碎片可能碰撞的速度、大小和方向。当不可避免的轨道碎片与防护屏发 生碰撞时，防护屏被击碎，同时太空垃圾也被撞碎变成粉末，从而减弱对航天器 的威胁。
太空垃圾事故
太空垃圾给航天事业的发展带来了隐患，它们成为人造卫星和轨
道空间站的潜在杀手，使宇航员的安全受到严重威胁。要知道，太空 垃圾是以宇宙速度运行的。一颗迎面而来的直径为0.5毫米的金属微粒， 足以戳穿密封的飞行服；人们肉眼无法辨别的尘埃（如油漆细屑、涂 料粉末）也能使宇航员殒命；一块仅有阿司匹林药片大的残骸可将人 造卫星撞成“残废”，可将造价上亿美元的航天器送上绝路。在人类 太空史上，太空垃圾造成的事故和灾难屡见不鲜。1983年，美国航天 飞机“挑战者”号与一块直径0.2毫米的涂料剥离物相撞，导致舷窗被 损，只好停止飞行。前苏联的“礼炮—7”号轨道站也多次被此类 “尘埃”损坏。1986年，“阿丽亚娜”号火箭进入轨道之后不久便爆 炸，成为564块10 厘米大小的残骸和2300块小碎片，这枚火箭的残骸 使两颗日本通信卫星“命赴黄泉”！1991年9月15日，美国发射的 “发现者”号航天飞机差一点与前苏联的火箭残骸相撞，当时“发现 者”号与这个“不速之客”仅仅相距2.74千米，幸亏地球上的指挥系 统及时发来警告信号，它才免于丧生。据计算，目前太空轨道上每个 飞行物发生灾难性碰撞事件的几率为3.7%，发生非灾难性撞击事件的 可能性为20%。以此计算，今后将每5～10年可能发生一次太空垃圾 与航天器相撞事件，到2020年将达到2年一次。
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小组成员名单
李娜 郭丽萍 李俊 刘黎 成诚 欧阳美兰
所以线性方程Y=7.58x+1175
薪酬散点图
月薪散点图 6000 5000 4000
月薪
3000 2000 1000 0 0 100 200 300 评分得分 400 500 600
分析：试比较一下散点图算得月薪与参照月薪（详见上表）， 有何重大差异，试分析 原因？
据散点图计算得出月薪总体高于参照月薪。 其原因主要有： 1、个别采取领先型薪酬策略的职位，影响薪酬线性方程参数，使得实 际计算数据偏高； 2、选取计算线性方程的两点A（155,1500）、B（480,3962），数据 过大不足以代表整个薪酬水平计算； 3、该企业所在行业采取了滞后型薪酬策略； 4、参照企业属于外资或中外合资企业，普遍采用领先型薪酬水平使得 薪酬计算整体偏高。
计算求得月薪 6102 2805 4813 4283 2691 2350 2994 2729 2350 2160
财务处长 秘 书
数据处理科长 会计科长 计算机操作员 数据记录员 会计师 高级账目员 初级账目员 打字员
线性方程的计算：
A（155,1500）、B（480,3962）两点代入线性方程Y=ax+b 求得a=7.58 b=1175
案例分析综合题
参照标准计880 22800 47544 46344 23160 16680 28080 21600 18000 12552
市场月薪参照 5240 1900 3962 3862 1930 1390 2340 1800 1500 1046
评分法所得分数 650 215 480 410 200 155 240 205 155 130