母婴店导购必知的基础知识(精华版)

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母婴店导购必知的基础知识总结篇

母婴店导购必知的基础知识-总结篇9月22号农历八月初三礼拜五

作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。

一、销售能力

1、店内顾客欲购买商品时：

说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。

卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。

二、育儿知识

（一）宝宝必修课

1、零至三个月：练习翻身、抬头

2、三至六个月：练习抓拿动作

3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)

4、八个月：练习爬行

5、十至十一个月：练习站立

6、十二个月：练习走路

（二）催乳食品及母乳喂养禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡

2、母乳喂养禁忌：?传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响，市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高，保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了

母婴店导购必学知识

一、母婴店导购简介

母婴店导购是从业者可以担任的一种职业，他们在母婴店里为客户提供婴儿用品咨询、选购等服务。母婴店导购要懂得了解并推荐母婴店里的各种婴儿用品，并帮助客户选购最佳婴儿用品，提高客户满意度。

二、母婴店导购主要工作

1、熟悉母婴店产品知识：母婴店导购要随时了解母婴店里的各种婴儿用品，包括具体的品牌、价格、型号、促销活动等信息，以便于为客户提供更专业的服务。

2、购物指导：根据客户需求，帮助客户了解产品特点，推荐适合的产品，并回答客户的相关提问，为客户解决或减少购买过程中遇到的一些困惑等。

3、质量把关：母婴店导购要把握产品质量，对于有质量问题的产品，要及时为客户解决，保证客户的权益。

4、交流沟通：母婴店导购要与客户沟通，以了解客户的需求，并及时反馈客户对产品的意见或建议，以便店里的管理人员及时优化改善产品。

三、母婴店导购能力要求

1、专业知识：母婴店导购要具备母婴婴儿用品的专业知识，并能根据客户需求，准确推荐客户适合的产品。

2、抗压能力：母婴店导购工作有时比较繁琐，要求母婴店导购具备一定的抗压能力，积极面对工作任务，以此提高工作效率。

3、沟通能力：母婴店导购要保持和客户的良好沟通，根据客户的需求，及时反馈客户的意见或建议，以提升客户满意度。

4、责任心：母婴店导购在工作中要有责任心，认真对待每一个客户，尽可能为客户提供优质的服务，为客户提供有效的帮助。

母婴店员工必知的基础知识(精华版)

母婴店员工必知的根底知识(精华版)

作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。

一、销售能力

1、店内顾客欲购置商品时：

说明店内商品好处，并提出购置该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购置之商品缺货时：

说明购置该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。

3、及顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购置作为威胁，可及请求店长支持或及店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购置利益，强调顾客购置的利益及好处(商品特色或促销优惠)。

卖：卖出质量、品牌、效劳，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及效劳。

二、育儿知识

宝宝必修课

1、零至三个月：练习翻身、抬头

2、三至六个月：练习抓拿动作

3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎开展有问题，应尽速就医)

4、八个月：练习爬行

5、十至十一个月：练习站立

6、十二个月：练习走路

催乳食品及母乳喂养禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡

2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶

婴儿开展阶段所需添购商品

1、两个月：快速开展骨骼，急需开场补充钙

2、三个月：婴儿开场流口水，须购置12张以上的围兜，以更替换洗

3、六个月：婴儿脊椎开展完成可开场睡枕头;

可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值及付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，那么可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用。

完整版母婴店导购必知的基础知识总结篇

母婴店导购必知的基础知识-总结篇

9月22号农历八月初三礼拜五

作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。

一、销售能力

1、店内顾客欲购买商品时：

说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。

品牌及服务。而是门店的质量、并非卖出商品，服务，品牌、卖出质量、卖：二、育儿知识

（一）宝宝必修课

1、零至三个月：练习翻身、抬头

2、三至六个月：练习抓拿动作

3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)

4、八个月：练习爬行

5、十至十一个月：练习站立

6、十二个月：练习走路

（二）催乳食品及母乳喂养禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡

2、母乳喂养禁忌：传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响，市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高，保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了

母婴店员工必知的基础知识(精华版)

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一、销售能力

1、店内顾客欲购买商品时：

说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。

卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。

二、育儿知识

宝宝必修课

1、零至三个月：练习翻身、抬头

2、三至六个月：练习抓拿动作

3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)

4、八个月：练习爬行

5、十至十一个月：练习站立

6、十二个月：练习走路

催乳食品及母乳喂养禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡

2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶

婴儿发展阶段所需添购商品

1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙

2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗

3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;

可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用。

母婴店导购必知的基础知识精华版

母婴店导购必知的基础知识(精华版)

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2015-09-02 17:12

作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。

一、销售能力

1、店顾客欲购买商品时：

说明店商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。

卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。

二、育儿知识

宝宝必修课

1、零至三个月：练习翻身、抬头

2、三至六个月：练习抓拿动作

3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)

4、八个月：练习爬行

5、十至十一个月：练习站立

6、十二个月：练习走路

催乳食品及母乳喂养禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡

2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶

婴儿发展阶段所需添购商品

1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙

2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12以上的围兜，以更替换洗

3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;

三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)

母婴店销售知识点总结

母婴店是一个专门经营孕婴商品和服务的零售店，为准妈妈和宝宝提供了各种必需用品和

服务。在母婴店工作需要具备一定的销售知识，了解客户需求，能够提供专业的产品推销

和服务。本文将总结母婴店销售知识点，以便母婴店工作人员提升销售技能和服务水平。

一、了解产品知识

1. 孕期用品：了解孕期用品的分类和功能，如孕期营养品、孕妇内衣、防辐射服等，能够

根据客户需求推荐适合的产品。

2. 婴儿用品：了解婴儿用品的种类和特点，如奶瓶、尿不湿、奶粉、婴儿车等，能够根据

婴儿年龄和需求推荐适合的产品。

3. 婴幼儿营养品：了解各类成长奶粉、辅食、维生素等婴幼儿营养品的功效和适用年龄，

能够根据孩子的成长和健康状况推荐适合的产品。

二、服务技巧

1. 主动问候：在客户进店时，要主动问候客户并引导他们，了解他们的需求和购买意向。

2. 善于倾听：在了解客户需求后，要善于倾听客户的需求和问题，耐心解答并提供建议。

3. 产品推介：结合客户需求和产品特点，进行产品推介，并提供适合的产品选择建议。

4. 服务细致：在售前、售中和售后都要细心服务客户，关心客户的使用情况和需求，打造

良好的购物体验。

三、销售技巧

1. 产品知识的学习：定期学习相关产品知识、市场动态和营销技巧，提高专业水平。

2. 客户关系维护：建立客户档案，保持联系和与客户建立良好关系，提高客户的忠诚度。

3. 销售目标的制定：根据店铺的销售目标和市场需求，制定销售计划和目标，并努力实现。

4. 促销活动的组织：合理组织促销活动，吸引客户，提高店铺的知名度和销售额。

母婴店导购必修的基础知识

母婴店导购是一个神圣的职业，是爱心的传递者，给宝宝带来健康和快乐，同时也应该是专业的服务人员，对基础知识和专业知识有很好的掌握，对产品、技巧等熟悉，本文从销售能力、育儿知识以及产品等方面予以介绍。

一、销售能力

1、店内顾客欲购买商品时：

说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。

卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。

可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日（月、年）销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库（1万多种商品信息），不用您一个个输入，直接导入使用

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母婴店导购必知的基础知识精华版

母婴店导购必知的基础

知识精华版

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

母婴店导购必知的基础知识(精华版)

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2015-09-02 17:12

作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。

一、销售能力

1、店内顾客欲购买商品时：

说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。

卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。

二、育儿知识

宝宝必修课

1、零至三个月：练习翻身、抬头

2、三至六个月：练习抓拿动作

3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)

4、八个月：练习爬行

5、十至十一个月：练习站立

6、十二个月：练习走路

催乳食品及母乳喂养禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡

2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶

婴儿发展阶段所需添购商品

1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙

(完整版)母婴店消费者最常问到的30个产品知识

母婴店消费者最常问到的30个产品知识

有些婴童店老板或许会有这样的疑惑，如何抓住消费者的心，让她心甘情愿在你的门店消费呢？其实，除了要有好的产品外,好的导购也是必不可少的哦！

一个能够帮助他们解决育儿难题的导购，他们推荐的产品还有什么是不能信任的呢？所以,婴童店导购必须要储备一点常见实用的育儿知识，做一个的“贴心导购”。

1问：如何帮宝宝选适合的鞋？

答：1.长度比宝宝的脚长0。5~1cm左右.2。要有适宜的厚度、软硬度和适宜的鞋后跟。鞋底厚5~10毫米，鞋跟高6～15毫米较适宜。鞋跟应比足弓部略高，另外鞋帮稍高、鞋底内侧弓处稍隆起的鞋子较适宜。3.鞋底前1/3可弯折，后2/3不易弯折的鞋子更舒适.

2问：小宝宝什么时候开始刷牙?

答:从第一颗牙萌出开始，就需要刷牙了.

3问:小宝宝怎样刷牙才是科学的呢?

答：1、每天2次，早晚各一次.2、用头小柄大的婴儿软毛牙刷。3、2岁前用不含氟牙膏或清水。

4、轻轻地以上下刷的方式清洁宝宝的每颗牙齿，里外都要刷到.

5、最后用牙刷刮一下宝宝的舌头。

4问：如何让小宝宝在节日期间与往常一样安然入睡呢？

答： 1、宝宝睡眠前不宜过度兴奋，如果条件许可，可以在宝宝上床前，带他外出散步10分钟回家后再洗个舒舒服服的热水澡；

2、让宝宝躺在小床上,给他讲一小段故事（但情节不能过分刺激而引起宝宝兴奋），或者让他看一本他平时常看的小人书，使其精神放松，容易入睡。

3、在宝宝的手上撒上几滴香水，叫他闭着双眼用鼻子去闻,闻时要深呼吸、吸气、吐气时也要慢慢地，一直闻到香味消失，这也是使宝宝放松的一种比较容易接受的办法。

母婴店小知识

母婴店员工必知的基础知识

作为一名母婴母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。

xxx母婴

.销售能力

1、店内顾客欲购买商品时：

说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。

买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。

卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。

.育儿知识

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1、零至三个月：练习翻身、抬头

2、三至六个月：练习抓拿动作

3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)

4、八个月：练习爬行

5、十至十一个月：练习站立

6、十二个月：练习走路

xxx母婴催乳食品及母乳喂养禁忌

1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡

2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶

xxx母婴婴儿发展阶段所需添购商品

1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙

2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗

3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;

xxx母婴可安装使用：xxx母婴xxx母婴婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用。

母婴店上班的一些专业知识

（1）了解各类婴幼儿用品，具备商品质量、标准、安全等方面的专业知识。

（2）了解婴幼儿膳食及其营养，具备如何提供营养均衡的食物给婴幼儿等专业知识。

（3）了解婴幼儿的健康、发育及心理，具备如何指导父母面对婴幼儿的发育问题等专业知识。

（4）具备婴幼儿市场的营销策略与技巧。

（5）具备如何提高服务质量、满足客户需求等服务技巧。