基于危机谈判中情景模拟教学法的运用分析

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ol.53,No.03

. 2019

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DOI ：10.3969/j .issn .2095-1205.2019.03.84

基于危机谈判中情景模拟教学法的运用分析

曾 婕

（湖南警察学院警务指挥与战术系 湖南长沙 410138）

摘 要 危机谈判属于非常重要的处理紧急问题的方法，它突出过程的重要性，其中情景模拟教学法比较常用。一般需

要谈判人员针对谈判对象作出分析，通过语言和思维上的沟通引导谈判对象作出正确的选择。危机谈判的作用和价值非常大，在情报信息的获得，以及武力处置等方面都具有积极意义。文章介绍了危机谈判中情景模拟教学法的运用方法，希望可以为相关人员提供参考意见。

关键词 危机谈判；情景模拟教学法；运用；作用；分析 中图分类号:F740.41-4 文献标识码:C 文章编号:2095-1205(2019)03-133-02

谈判属于一种解决争议的方式，同时谈判也能够起到协调关系的作用，在争取合作以及消除对抗中也会体现出积极作用。危机谈判常见于政治经济以及军事外交领域中，这些领域都具有特殊性。运用危机谈判的时候需要综合考虑到客观的实际情况，令危机谈判成为一种科学的手段，起到获取谈判对象信息的作用，从而为解决问题和处理问题赢得更多的时间以及更大的问题解决的空间。情景模拟教学法在危机谈判中的运用已经较为常见，由于危机谈判和情景模拟教学法之间具有联系，且前者能够帮助后者达成目的，因此实践中对于情景模拟教学法的研究也越来越多。 1

危机谈判以及情景模拟教学法

1.1 危机谈判

危机谈判的价值和作用在实践中已经得到证明了，危机谈判在警务活动中比较常见。它针对的是现场所有人的生命安全，同时又是一种特殊语言交往活动，所以对于谈判所采用的方法以及形式要求较高。研究危机谈判会发现它起源于西方国家，警方因为武力解决问题不利，因此开始探究其他的可能性。危机谈判开始进入人们的视野，并经过实践，这种方法受到了很好的效果。危机谈判的人员需要经过严格训练，并且本身要具备察言观色的能力，才能够应对谈判现场突发的各种问题。我国的危机谈判机制相对落后，无论是军事外交方面的危机谈判还是政治经济领域方面的危机谈判相对西方发达国家而言都相对迟缓，很多方面均存在不足。针对危机谈判的研究在今后需要结合我国的实际情况，提高它在我国学术界的影响，使得危机谈判逐渐有所发展。 1.2 情景模拟教学法

情景模拟教学属于实践性的方式，被应用到各种领域当中，比较强调它的实践性和应用性。危机谈判中的情境模拟教学法的运用其实就是利用了这一方法的实践性和应用性。利用这两个特点培养危机谈判的人才，而且目前已经有了很大的发展和进步。情境模拟教学法的广泛应用增强了它的效用价值，使其能够在很多课程中产生积极的教学效果。情境模拟教学属于一种发生在教学活动中的行

为，教师以此出发点明确教学活动的目的以及范围，将具体的教学内容一一反映到情景模拟教学方法中，令教学课堂能够更加顺利地进行。实践训练为主的情景模拟教学方法综合性其实相对较高，现如今很多人都比较推行案例教学以及互动教学，所以情景模拟教学法在危机谈判中的运用具有现实意义。 2

危机谈判中情景模拟教学法的运用

2.1 危机谈判中情景模拟教学法运用的目标

我国的经济处于飞速发展的阶段当中，很多领域都凸显出了问题，针对这些问题的解决需要采取积极的措施。危机谈判发生在很多领域，这种方法的应用能够解决许多突发性的问题，而情景模拟教学法能够培养一批自如应对这种突发性问题的人才。情景模拟教学方法在运用的过程中需要明确目标，本文以危机谈判作为研究的重点，则要求情景模拟教学法能够将危机谈判列为目的开展教学工作。举例来讲，我国经常发生的刑事案件以及大规模群体事件，这一类的实践当中很多时候都不能给直接采取武力解决问题，需要危机谈判的人才。因此情景模拟教学当中，就需要将情景生动化和具体化，令学习者能够感受到那种真实的情景，以考验他们对这些问题的反应能力。

危机谈判中情景模拟教学法的运用目标要与具体的情况相结合，教学方法在落实的时候，可以借助与现在较为流行的案例式、互动式以及小班化等方式进行教学方法的改革也应当从这些新的科学的教学方法入手，从而保证情景模拟教学法可以在实践中收到很好的效果，保证危机谈判的成功率。危机谈判中谈判人员针对谈判对象的反应要进行观察，即要求谈判人员具备鹰之眼，这在情景模拟教学中要加以突出，以便培养出更加优秀的人才。一些谈判对象在具体的情景中的表现有所不同，这就是谈判对象区别于他人的特质，针对这种情况，情景模拟教学法的应用就需要以提高危机谈判人员的决策能力为目标，让谈判人员可以在情景模拟中获得多种情景体验，进而锻炼他们的意志。情景模拟教学法的目标可以总结为转变传统教学理念，结合危机谈判的特点以及具体的内容，形成具有操作性和实践性的危机谈判方法，令接受训练的人员可以在具

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体的情境中应用自己所学的知识和方法，针对具体的问题作出具体的反应。教学的人员则可以根据学生的反应进行判定和研究，明确各个谈判人员的整体水平。这种方法也可以领危机谈判的各种条件和内容逐渐丰富，将各种谈判的策略的优缺点进行研究，最终形成针对性较强的危机谈判方法。

2.2 危机谈判中情景模拟教学法运用的范围

情景模拟教学法的适用范围非常广，而研究危机谈判中情景模拟教学法的运用范围则应当结合危机谈判的性质和特点加以确定，从确保运用的方法正确科学。警务情景模拟教学当中危机谈判的课程非常重要，这里针对其作简要的说明。由于危机谈判不仅仅发生在军事领域，还会发生在其他各种领域中。本文仅仅以军事领域的危机谈判作为研究的重点，以分析危机谈判中情景模拟教学法的运用范围。

具体来讲在危机谈判中运用情景模拟教学法，主要是通过角色模拟的方式进行。而且一直以来角色模拟都属于主要的危机谈判训练模式，它在情景模拟教学中的地位很高。危机谈判的主要目的是令人质在不受到伤害的情况下被营救。当然也会有一些自杀的人的谈判，这样一来就有了谈判人员和谈判对象两个相对应的主体。由于谈判人员与谈判对象之间的沟通和交流需要足够的耐心，而且强调谈判人员对谈判对象的观察和分析，所以对谈判人员的要求非常高。从实践经验来看，往往一些绑架案中非常需要专业的谈判人员参与，专业技术强的谈判人员能够在谈判的过程中抓住谈判对象的弱点，并以此为出发点，找到能够解决问题的方法。

情景模拟教学法的应用就是为了让学习者掌握谈判的技巧和方法，通过角色模拟体验真实的情景，让他们参与危机谈判，进而起到提高训练效果的目的。具体操作的时候，要选择一些合适的危机谈判的情景案例供学生们交流和学习，同时也引导学生们研究和分析这些案例中危机谈判方法的优点和缺点，最好是学习长处的同时发现其中存在的不足，以保证学习的效率。在此基础之上也可以结合具体的案情自行设计模拟情景，为实践打下更厚实的基础。

2.3 危机谈判中情景模拟教学法运用的原则

危机谈判的性质从其危机两个字就可以看出，而且从这两个字同样可以看到危机谈判人员所需要的心理素质要有多强。由于危机谈判的目的是让结果出现最好的状态，所以在具体的危机谈判情景模拟教学法的应用中要强调三个基本原则，第一个原则是安全性原则，第二原则是互动性原则，第三个原则是仿真性原则。安全性原则属于最为基本的原则，实施情景模拟的过程中，如果没有做到各个方面都安全，会引发安全事故。所以实施情景模拟教学的时候要提前做好各项准备工作，保障每一个环节都具有科学性和安全性，如此才可以进行下一个环节。模拟演练的过程中要结合具体的危机谈判策略，形成能够指引演练者完成的方案。演练过程中教学人员应当设置训练指示标志牌，从而为情景模拟的人员提供警醒信号。无论怎样在危机谈判情景模拟教学法的运用过程中安全是第一原则，要减少不必要的伤亡，确保各个人员的生命财产安全。

互动性原则是在情景模拟教学中教学人员与学员之间的互动，这样才能够保证危机谈判的案件一旦发生之后，经过了专业训练的谈判人员能够准确地与谈判对象互动和沟通，以此为渠道掌握谈判对象的心理活动和思维活动，从而找到破绽，达成谈判的目的。教学人员在实践中应当要结合理论知识和技能，将其融合在一起，令学生能够更加深入地掌握谈判的要点。在这一过程中教学人员应当运筹帷幄。要协调掌控模拟情景的各个环节，要发挥出自身的价值和作用，将小组的划分、情景的选择以及引导和点评工作做到最好，进而保证学员可以从模拟谈判的情景中获得东西。

仿真性原则是为了让扮演角色的人员能够尽快进入到情景中，产生真实的反应。仿真性原则在危机谈判中情景模拟教学法的运用中非常重要，要求设计的形式与内容都要与真实接近，从而令模拟结果更接近于真实。提高模拟的仿真性可以从案情细节的充实做起，升级内容和情节，聘请专业的谈判人员和演员参与等。这样一来扮演角色的人员各自都能够把握自己的角色，从而在情景中呈现出更加真实自然的反应，以供研究。 3

小结

情景模拟教学法在危机谈判中的应用值得推广，且需要从实践经验和技术出发，不断地优化情景模拟教学法与危机谈判两者的关系，使其可以相辅相成，形成更加协调的关系。危机谈判在政治经济和军事外交中的常见性也证明了它的价值和作用，情景模拟教学法在很多时候提高了危机谈判的效率，可以说情景模拟教学方法属于危机谈判的一个重要工具，对于这一工具的应用还需要研究和发展。

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