旅游市场学复习总结
旅游市场营销学知识点总结
旅游市场营销学知识点总结第一部分：旅游市场分析1.1 旅游市场概述旅游业是全球最大的行业之一，对全球经济发展和就业有着重要的推动作用。
旅游市场包括国际旅游市场和国内旅游市场两个部分。
国际旅游市场是各国之间的旅游流动，在全球范围内形成了巨大的市场规模；而国内旅游市场则是各个国家内部的旅游需求和供给，是旅游业的主要市场之一。
1.2 旅游市场特点旅游市场具有季节性、地域性、消费者多样性、产品多样性、消费模式多样性等特点。
季节性表现在不同季节旅游需求的差异，地域性主要体现在不同地区旅游资源的差异，消费者多样性指旅游者来自不同的国家和地区，产品多样性表现在旅游产品形式和种类繁多，消费模式多样性指旅游者的消费习惯和方式多种多样。
1.3 旅游市场规模随着全球化的发展，旅游市场规模不断扩大。
世界各地的旅游业吸引了数以亿计的游客，全球旅游业创造了巨大的经济价值和就业机会。
根据世界旅游组织的数据，全球旅游业在全球经济中的贡献越来越大，成为各国经济增长和产业结构调整的关键动力。
1.4 旅游市场趋势随着科技的发展和人们生活水平的提高，旅游市场呈现出一些新的趋势。
比如，旅游电子商务的兴起、智能旅游设备的应用、旅游个性化需求的增加等。
这些趋势对旅游市场的发展和营销策略有着重要的影响。
第二部分：旅游市场营销策略2.1 旅游市场定位旅游市场定位是指企业针对特定的目标市场和目标消费者，确定自己在市场中的定位和定位策略。
旅游市场定位的核心是明确自己的独特竞争优势，针对特定的旅游需求和消费者群体进行市场细分和选定目标市场，以提高市场营销的精准度和有效性。
2.2 旅游产品策略旅游产品策略是指企业根据市场需求和自身实际情况，设计和开发具有独特竞争优势的旅游产品，以满足旅游者不同的需求和偏好。
旅游产品策略需要考虑产品的创新性、差异化、品质和服务等方面，以提高产品的市场竞争力。
2.3 价格策略旅游价格策略是指企业根据市场需求和竞争情况，确定旅游产品的价格水平和价格策略。
(完整版)旅游市场营销期末复习要点
名词解释1、旅游产品生命周期指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期到最后淘汰的整个市场过程包括投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
2、旅游市场细分——旅游企业根据旅游消费者的购买行为与购买习惯的差异性，将某一特定的旅游市场分割为若干个有相似旅游需求的旅游消费者群体的过程。
3、旅游单价旅游单价是指旅游者直接与旅游产品的生产者接触，采取零星购买、多次购买的方式，每次购买的只是一个整体旅游产品中的各个单项要素，这种旅游产品的价格就称为旅游单价（单项旅游产品价格）。
如旅游者单独购买的车船票的价格、餐饮产品的价格、饭店客房的价格等，都属于旅游单价。
4、CIS即企业形CIS：旅游企业的CIS定位（理念识别—MI 行为识别—BI 视觉识别—VI）：指经营者通过把旅游企业及旅游产品形象中的个性与特点有效的传达给一切可接受该信息的旅游消费者，使其对本企业及产品产生统一的认同感和价值观，从而达到是旅游企业及其产品更能引起外界注意、树立企业形象、扩大市场占有率的目的。
5、旅游促销组合指旅游企业根据促销的需要，对旅游公共关系、旅游广告、商业促销、人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。
选择1、酒香不怕巷子深说的是卖方市场，体现的是以产品为导向的旧市场营销思想。
简单说就是不管市场需求，不理会个性化，忽略消费者的意见和看法。
仅仅把注意力放在自己生产的产品上，盲目认为“只要我的东西好，自然就有人来买”的观念。
（营销观念P3 ①生产观念（我们生产什么就卖什么）②产品观念（酒香不怕巷子深）（只要产品好，不怕顾客不上门）③推销观念（我们卖什么，顾客就买什么）④市场营销观念（顾客需要什么，我们就生产什么顾客是上帝）⑤社会营销观念）2、恩格尔系数是指食物支出占总支出的比例。
恩格尔系数=食物支出/ 消费的总支出 100%(根据联合国划分富裕程度的标准，恩格尔系数大于60%就是极贫困地区（饥寒），在50%——60%之间为温饱，在40%——50%之间为小康，40%以下为富裕，30%以下是较为富裕。
旅游市场营销课程总结2000字
旅游市场营销课程总结2000字旅游市场营销是一门研究如何将旅游业转化为经济效益的学科。
通过学习这门课程,我了解到了旅游业的市场营销策略,学会了如何进行旅游市场营销、分析旅游市场需求、制定旅游营销策略以及如何进行旅游网络营销等。
以下是我对这门课程的总结。
一、课程重点课程重点主要包括以下几个方面:1. 旅游市场分析:本课程重点介绍了旅游市场的基本概念、市场规模、市场特点、竞争对手分析等。
2. 旅游市场营销策略:本课程重点介绍了旅游市场营销的策略,包括目标市场策略、市场细分策略、产品策略、定价策略、销售渠道策略等。
3. 市场营销技巧:本课程重点介绍了旅游市场营销中需要使用的一些技巧,如市场调研技巧、市场定位技巧、品牌塑造技巧等。
4. 网络营销:本课程重点介绍了网络营销的概念、网络营销的优势、旅游企业的网络营销策略等。
二、课程难点本门课程的难点主要包括以下几个方面:1. 旅游市场分析:由于旅游市场规模庞大,市场特点变化多样,对于初学者来说,对市场的分析和理解是一项难点。
2. 旅游营销策略:旅游市场营销的策略种类很多,如何选择合适的策略也是难点。
3. 市场营销技巧:要想做好旅游市场营销,需要掌握一些市场营销技巧,如市场调研技巧、市场定位技巧、品牌塑造技巧等。
4. 网络营销:网络营销是旅游业市场营销的重要手段,但是如何进行有效的网络营销也是难点。
三、课程收获通过学习旅游市场营销课程,我收获了以下收获:1. 了解了旅游市场的基本概念和市场特点,学会了分析旅游市场的需求。
2. 学习了旅游市场营销策略,学会了制定适合自己的旅游营销计划。
3. 学会了一些旅游网络营销的技巧,提高了自己的网络营销能力。
旅游市场工作总结
旅游市场工作总结
在旅游市场工作中，我深刻体会到了市场营销的重要性。
作为一个旅游市场工
作者，我们需要不断地研究市场动态，了解消费者需求，制定有效的营销策略，以吸引更多的游客。
在这个过程中，我学到了很多宝贵的经验和教训。
首先，了解市场需求是至关重要的。
在开展市场营销活动之前，我们必须对目
标市场进行深入的调研，了解他们的旅游偏好、消费习惯和需求。
只有深入了解目标市场，我们才能有针对性地制定营销策略，吸引更多的游客。
其次，创新营销策略是成功的关键。
旅游市场竞争激烈，我们需要不断地创新，开发新的营销渠道和方式。
比如，结合社交媒体平台进行推广，举办特色活动吸引游客，打造独特的旅游产品等。
只有不断地创新，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此外，与合作伙伴的合作也是非常重要的。
在旅游市场工作中，我们需要与各
大旅行社、航空公司、酒店等合作伙伴紧密合作，共同推动旅游产品的推广和销售。
通过与合作伙伴的合作，我们可以将资源整合，提高市场影响力，实现互利共赢。
最后，及时调整策略也是必不可少的。
市场环境变化快速，我们需要及时调整
营销策略，以应对市场变化。
只有及时调整策略，我们才能在市场竞争中保持竞争力。
总的来说，旅游市场工作需要我们不断地学习和创新。
只有不断地提升自己的
市场营销能力，我们才能在激烈的市场竞争中取得成功。
希望在今后的工作中，我能够不断地学习和进步，为旅游市场的发展贡献自己的力量。
旅游行业市场总结
旅游行业市场总结一、市场概述近年来，随着人们收入水平的提高和休闲观念的转变，旅游行业迎来了蓬勃发展的机遇。
本文旨在就旅游行业市场的现状及发展趋势进行总结，以提供参考和启示。
二、市场规模目前，旅游行业已成为全球经济增长的重要引擎之一。
根据数据统计，全球旅游业年度收入已超过10万亿美元，预计未来几年仍将保持高速增长。
特别是亚太地区，在日益庞大的中产阶级和快速扩大的中产生活方式的推动下，旅游市场经验了持续的增长，成为全球旅游消费的主要增长点。
三、业态多元化旅游行业在市场竞争中呈现出明显的多元化趋势。
传统的旅游业态如旅行社、酒店、景区仍然占据主导地位，但是伴随着互联网和移动智能终端设备的普及，在线旅游、民宿、共享经济等新业态逐渐崛起。
这种多元化业态的发展不仅给消费者带来了更多选择和便利，也增加了市场上的竞争压力。
四、旅游观念的转变随着社会的发展和人们生活质量的提高，旅游观念也在不断演变。
传统的观光旅游逐渐被更趋向体验、深度的旅游方式取代。
消费者更加注重旅游产品的创新性、个性化和定制化。
他们追求丰富的文化体验、自然环境的亲近以及与当地居民的交流互动，这对旅游企业提出了更高的要求，推动了旅游产品和服务的提升和升级。
五、旅游科技的应用科技的快速发展也为旅游行业带来了巨大的机遇。
人工智能、大数据分析、云计算等新技术的应用，极大地提升了旅游服务的智能化、精细化和个性化水平。
智慧旅游、无人机航拍、虚拟现实等新兴技术的发展，丰富旅游体验的方式，为消费者提供更全面的信息和更丰富的感官体验。
六、市场竞争与合作旅游市场竞争日益激烈，旅游企业不仅需要加强自身产品和服务的质量，还需要积极寻求合作机会，通过联合销售、共享资源等方式实现优势互补和共赢共享。
与此同时，旅游行业的绿色可持续发展、环境保护等问题也在引起广泛关注，企业应不断加强自身的社会责任感，推动行业的可持续发展。
七、未来趋势展望未来的旅游市场将更加注重绿色、可持续的发展，在产品设计和服务提供方面更加关注环保、文化遗产和当地社区的保护。
上海市考研旅游管理学复习资料旅游市场分析与规划方法总结
上海市考研旅游管理学复习资料旅游市场分析与规划方法总结旅游市场分析是旅游规划的重要环节，它能够为旅游目的地提供全面的市场信息，为旅游规划决策提供依据。
本文将重点总结上海市旅游市场分析与规划方法，以便考生在考研复习时有针对性地进行学习和备考。
一、市场环境分析旅游市场环境分析是旅游规划的前提，只有全面了解市场环境的特征和趋势，才能为旅游规划提供科学的依据。
在进行上海市旅游市场环境分析时，可以从以下几个方面进行考察。
1.1 市场规模通过对上海市旅游市场的规模进行分析，可以了解到市场的潜力和竞争程度。
可以从旅游人数、旅游收入、旅游支出等方面进行考察，以确定市场的规模和发展趋势。
1.2 市场需求了解上海市旅游市场的需求情况，可以为规划旅游产品和服务提供依据。
可以通过市场调研、问卷调查等方法，了解游客的偏好、需求和消费行为，以利于更好地满足市场需求。
1.3 市场竞争了解上海市旅游市场的竞争情况，可以为制定竞争策略和目标市场的选择提供依据。
可以分析竞争对手的地理位置、产品特点、市场份额等指标，以便更好地了解市场竞争态势。
二、市场分割与定位旅游市场分割与定位是将整个市场划分为若干个具有明显特征和不同需求的市场细分群体，并确定目标市场的过程。
在进行上海市旅游市场分割与定位时，可以采用以下方法。
2.1 基本市场分割基本市场分割是将旅游市场按照地理区域、人群特征等基本因素进行划分，以便更好地了解各个市场细分群体的需求特点。
可以将上海市按照市中心、郊区、周边等地理位置进行划分。
2.2 需求市场分割需求市场分割是根据旅游市场的需求特征，将市场细分为不同需求群体的过程。
可以将上海市旅游市场按照目的性、休闲度、消费能力等需求特征进行划分。
2.3 目标市场定位目标市场定位是选择旅游市场中具有较高潜力和竞争优势的市场细分群体，确定目标市场的过程。
可以根据市场潜力、竞争态势等因素，选择适合上海市旅游发展的目标市场。
三、旅游市场规划方法旅游市场规划是为了使旅游目的地能够充分利用资源和优势，实现可持续发展的目标。
旅游工作知识点总结
旅游工作知识点总结旅游业是一种服务性行业，涉及到旅游目的地的规划、管理、销售和推广等各个方面。
作为旅游从业者，了解旅游业的知识和技能是非常重要的。
以下是一些旅游工作的知识点总结，包括旅游规划、市场营销、客户服务、旅游管理等方面的内容。
一、旅游规划1. 目的地的选择和规划目的地的选择是旅游规划的基础，需要考虑目的地的吸引力、访问可达性、旅游资源和基础设施等因素。
规划过程中需要考虑目的地的发展潜力和可持续性。
2. 旅游产品的设计旅游产品的设计是根据目的地的规划策划和旅游市场的需求来制定的，包括旅游线路、景点介绍、住宿和餐饮安排等内容。
3. 旅游活动的组织组织旅游活动需要考虑活动的安全性、便利性和吸引力，为旅游客户提供更好的体验。
二、市场营销1. 市场调查和分析了解市场需求和客户要求，分析竞争对手和潜在市场定位，为制定市场战略提供数据支持。
2. 品牌宣传和推广通过网络营销、宣传材料、活动策划等方式，提升旅游品牌的知名度和美誉度。
3. 销售策略和渠道管理制定不同的销售政策和策略，选择合适的销售渠道和合作伙伴，推广和销售旅游产品。
三、客户服务1. 旅游信息咨询和服务为旅游客户提供相关的旅游信息和咨询，解答他们的问题和疑虑，提供专业的旅游建议。
2. 行程安排和接待服务为旅游客户制定合理的行程安排，提供接待服务，确保他们的旅游体验顺利和愉快。
3. 投诉处理和客户关系维护处理旅游客户的投诉和意见，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、旅游管理1. 人力资源管理招聘和培训专业的旅游从业者，建立合理的绩效评价和激励机制，提高员工的服务质量和满意度。
2. 财务管理和成本控制管理旅游业务的收入和支出，控制成本和费用，提高经营效益。
3. 旅游产品质量管理确保旅游产品的质量和服务标准，对旅游服务提供商进行监督和评估。
五、行业发展趋势1. 旅游业的数字化和智能化发展随着互联网和移动技术的飞速发展，旅游业也开始迎来数字化和智能化的发展趋势，包括在线预订、智能导览、虚拟旅游等新兴业务模式。
[旅游市场学]复习资料+[旅游市场调查与预测方法]复习资料
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《旅游市场学》课程期末复习资料《旅游市场学》课程讲稿章节目录：第一章旅游业市场营销第一节理解营销观念为什么要采用顾客导向第二节定义营销并概括营销过程第三节解释顾客价值和顾客满意之间的关系第四节理解顾客忠诚和顾客维系第二章旅游业营销的服务特征第一节理解服务文化第二节识别影响旅游业产品营销的四个服务特征第三节解释服务业中的七种营销策略第三章营销在战略规划中的作用第一节理解公司层次的战略规划第二节理解利益相关者、程序、资源和组织等概念第三节解释公司战略计划的四种活动第四节讨论如何设计经营组合和增长战略。
第四章营销环境第一节理解微观环境因素的重要性第二节理解宏观环境因素的重要性第三节识别人口统计、经济、竞争方面的环境变化第四节识别自然和技术、政治和文化方面的环境变化第五章营销信息系统与营销调研第一节理解营销信息系统第二节掌握营销调研过程第三节解释企业如何分析和使用营销信息。
第六章消费者市场与消费者购买行为第一节解释消费者行为模型第二节概括影响消费者行为的主要因素第三节解释购买者决策过程第七章团体市场的组织机构购买行为第一节了解组织机构的购买过程和参与者第二节识别影响组织机构购买者的主要因素第三节列出组织机构购买过程的8个步骤第四节识别并描述接待业中的团体市场。
第八章市场细分、目标市场选择和市场定位第一节定义顾客导向的市场战略第二节列举和区别有效市场细分的要求第三节解释如何识别出有吸引力的细分市场第九章产品设计与管理第一节定义产品第二节理解品牌化以及支持品牌化的条件第三节解释新产品开发过程第四节理解如何在旅游业应用产品生命周期理论第十章内部营销第一节理解为什么内部营销也是营销的重要组成部分第二节解释服务文化第三节描述实施内部营销计划的四个步骤。
第十一章产品定价第一节概括影响定价决策的内部因素和外部因素第二节比较定价方法的差异第三节理解并实施利润管理系统。
第十二章分销渠道第一节描述分销渠道的本质第二节理解适合旅游业的各种分销渠道第三节讨论分销渠道的行为第四节阐明选择、激励和评价渠道成员的管理决策。
旅游市场学复习资料
旅游市场学复习1、试述市场与市场营销的概念。
答：从经济学角度定义市场，是指人们交换商品的场所。
狭义的市场是指商品交换的场所，它体现商品买卖双方和中间商之间的关系。
而广义的市场则体现为影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品买卖双方的关系。
市场营销就是在一系列动态环境因素影响下，旨在方便和加速交换的一切个人和组织的活动。
2、分析生产者导向观念和消费者导向观念的区别。
答：生产者导向观念与消费者导向观念的区别，如下表所示：3、各单项服务产品组合互补依存，旅游产品是一个异质产品，它的综合性使不同的旅游企业之间的联合营销成为可能；4、许多旅游市场的需求都随着季节的改变而变化5、试述旅游市场学的研究对象。
旅游市场学是研究如何在满足旅游者利益的基础上，刺激和调控旅游者的需求，并根据目的地和企业的具体条件，有计划地进行整体的市场营销活动，提供满足旅游者需要的服务，并从中获得企业和目的地社会的长期效益。
6、旅游购买行为：是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决策过程。
7、说明几种主要的旅游者购买行为模式，并简要分析每种模式对旅游营销活动的影响：答：①边际效用模式:它的不足之处是认为价格是影响购买的唯一因素，而现实生活中，不同购买者的效用观差异极大，并非是限制购买的核心因素；②行为科学的旅游购买行为模式:行为科学认为，旅游购买行为受社会、文化、经济及旅游者个人因素的影响，它克服了经济学理论只注重从价格因素来考察购买行为的不足。
8、组织机构的旅游购买行为有哪些主要特点？答：组织机构购买旅游产品和服务具有购买的数量和批量大、价值高等特点。
购买决策所需信息多、决策时间长，而且往往签订购买合同。
9、市场细分的标准及具体细分因素有哪些？答：（1）人口统计因素：年龄、性别、职业、收入、受教育程度、家庭规模、家庭生命周期、国籍、种族、宗教、社会阶层（2）地理因素：地理区域、气候、人口密度、城乡规模、交通及通讯状况（3）心理因素：个性特征、生活方式、价值观（4）行为因素：购买动机、购买频率、追求利益、购买方式、忠诚程度、购买时机、价格敏感程度、广告敏感程度10 .旅游市场细分的意义何在？答：市场细分对于一个旅游目的地或旅游企业正确制定营销计划和营销战略，顺利实现营销目标有着极其重要的意义。
旅游市场学小结5篇
旅游市场学小结5篇第一篇：旅游市场学小结旅游市场:就是指在一定的时间和地点下，具有旅游购买能力，旅游愿望和旅游购买权利的消费者群体。
市场学：又称市场营销学，是指导企业进行营销活动或研究企业营销活动规律的一门经营管理学。
旅游市场营销组合：指旅游企业为增强竞争力，在选定的旅游目标市场上，综合运用旅游企业可以控制的各种因素并进行优化组合，以满足旅游目标市场的需求，实现旅游企业的经营目标。
特点：可控性，动态性，统一性，层次性。
4P：产品，价格，分销，促销。
销售渠道：指旅游产品在其使用权转移过程中从生产领域进入消费旅游的途径，也就是旅游产品从旅游企业向旅游者转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。
类型：直接和间接渠道。
原则：方便消费者购买的原则，经济效益原则。
旅游产品生命周期：即产品的市场寿命，某种旅游产品从投放市场直到被市场淘汰为止的整个时期。
四个时期：介绍期，成长期，成熟期，衰退期。
规律分析：任何产品的生命都是有限的，不同阶段采取不同的市场营销组合策略，设法保持稳定产品高盈利阶段，不同的产品其生命周期长4S：满意，服务，速度，诚意。
4C：顾客需求与欲望，成本，便利，沟通。
4R：与顾客建立关联，反映，关系，回报。
消费需求：简单需求，相同需求，个性化需求，感觉需求。
SWOT模型：优势，劣势，机会，威胁。
旅游定价策略：新产品定价（市场撇脂，市场渗透），现有产品定价（产品捆绑，价格调整），心里定价（尾数定价，习惯定价，声望定价），促销定价（价格领袖，招徕产品定价，专门事件定价）。
旅游目标市场策略：无差异，差异性，集中性市场营销策略。
中间商：旅游批发商和旅游经销商。
选择目标市场依据：经营者实力，产品特点，市场特点，产品生命周期，竞争者市场策略。
旅游市场调查：步骤，明确目标和调查目标，制定调查计划，收集和分析调查资料，解释调查结果与撰写调查报告。
第一手资料：调查法，观察法，实验法。
其中调查法;选择调查方式（邮寄问卷调查，电话调查，人员访查，网络调查）旅游市场营销观念;出发点是旅游者需求，是以买方要求为中心，通过开发适销对路的产品为轴心的整体试产营销活动。
《旅游市场营销》知识点资料整理总结
《旅游市场营销》知识点资料整理总结一、旅游市场的含义:旅游市场是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，同时也是旅游生产者与旅游消费者的中介。
二:旅游市场营销的内涵:旅游市场营销是旅游组织和个体对思想产品和服务的构思定价促销和分销的计划和执行过程与造打到经济个体目标的交换。
由此可知，旅游市场营销具有三层含义:(1)以交换为中心，以旅游者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形劳务使旅游者满意来实现旅游企业的经济和社会目标。
(2)旅游市场营销是一个动态过程,包括分析、计划、执行、反馈和控制。
更多地体现旅游组织和个体的管理功能，旅游市场营销是对营销资源(诸如旅游市场营销中的人、财、物、时间、空间、信息等资源)的管理。
(3)旅游市场营销适用范围较广。
一方面体现在旅游市场营销的主体广，包括所有旅游组织和个体;另一方面旅游市场营销的客体也多，不仅包括对有形实物的营销，还包括对无形劳务的营销，以及旅游组织和个体由此所发生的一系列经济行为。
三、旅游市场营销的特征(1)营销导向。
旅游企业的一切经营活动都必须以市场需求作为出发点和归宿。
旅游产业由于其服务对象是人，因而，如何针对不同人们的不同需求设计和开发旅游产品，成为旅游企业生存和发展的根本。
旅游企业以旅游者为核心，通过满足旅游者的需求而获利润。
(2)管理导向。
旅游企业的营销环境由诸多因素(人口(政治、文化、经济、社会、技术等)构成,这些因素随着时间和空间不断变化，而旅游市场营销的实质在于“旅游企业对于动态环境的创造性的适应”(Howard)(3)信息导向。
旅游市场营销的最终目的是满足旅游者的需求,必须借助信息的传导。
现代旅游消费特征越来越个性化，因而,对复杂、多样的旅游者需求须作深入、细致地调查。
与此同时，旅游企业的内外部环境复杂多变，加之其产品缺乏专利保障，因而，旅游企业之间的竞争日益侧重于旅游产品的质量、服务及旅游企业形象，无形中加大了旅游企业的经营风险，所有这些决定了信息在旅游企业市场营销中的重要地位。
旅游市场总结知识点
旅游市场总结知识点一、旅游市场概述1. 旅游市场的概念旅游市场是指由各种旅游产品、服务和相关设施所构成的，是以旅游者和旅游经营者之间的交易为基础的市场。
旅游市场包括了旅游目的地、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物等各种旅游服务。
2. 旅游市场的特点旅游市场与其他市场相比具有以下特点：高度季节性、受政策影响大、受自然环境影响大、产品的不可移动性。
3. 旅游市场的发展趋势随着人们收入的增加，旅游市场也在不断扩大。
未来的旅游市场趋势可能会是高端旅游市场的增长和定制化旅游服务的发展。
二、旅游产品与服务1. 旅游产品的分类旅游产品根据不同的特征可以分为：目的地产品、交通产品、住宿产品、餐饮产品、购物产品、娱乐产品等。
2. 旅游服务的特点旅游服务具有不可存储性、易复制性、易损耗性、非标准性等特点。
因此，旅游服务的质量管理和服务创新对于旅游市场至关重要。
3. 旅游产品创新与差异化为了吸引更多的消费者，旅游企业需要进行产品创新，提供差异化的旅游产品和服务。
比如推出主题旅游产品、定制化旅游服务等。
4. 旅游营销策略通过不同的营销策略，旅游企业可以吸引更多的客户。
比如互联网营销、口碑营销、线下推广等。
三、旅游市场环境分析1. 宏观环境分析宏观环境包括政策环境、经济环境、社会环境、科技环境等。
这些环境的变化会对旅游市场产生深远的影响。
2. 行业竞争环境分析行业竞争环境包括供应商的竞争力、顾客的议价力、替代品的威胁、新进入者的威胁等。
了解行业竞争环境对于旅游企业的发展至关重要。
3. 消费者需求分析消费者需求是旅游市场发展的基础。
了解消费者的需求趋势，可以帮助旅游企业提供更符合市场需求的产品和服务。
四、旅游市场营销策略1. 品牌建设建立良好的品牌形象，对于旅游企业吸引消费者具有重要意义。
品牌建设需要建立与目标客户群体匹配的品牌形象。
2. 渠道建设通过各种渠道，将旅游产品和服务传递给消费者。
比如线上渠道、线下渠道等。
3. 定价策略旅游企业需要根据市场需求和竞争环境制定合适的定价策略。
旅游管理学学习总结旅游市场开发与旅行团组织
旅游管理学学习总结旅游市场开发与旅行团组织旅游市场的开发和旅行团组织是旅游管理学中非常重要的内容。
通过学习这方面的知识，我了解了旅游市场的运作机制和旅行团组织的管理技巧。
下面我将对我在旅游管理学学习中的收获和心得进行总结。
一、旅游市场开发旅游市场的开发是指通过市场调研和策划，将旅游资源转化为旅游产品并进行销售的一系列活动。
在学习中，我了解到旅游市场开发包括以下几个方面：1. 市场需求分析：了解游客的需求，包括目的地偏好、舒适度需求、文化体验需求等，以便为游客提供最适合的旅游产品。
2. 目标市场确定：通过市场细分和目标市场确定，找到最适合的目标群体，并针对不同的目标群体制定相应的市场推广策略。
3. 旅游产品设计：根据目标市场的需求，设计出符合市场需求的旅游产品，包括线路规划、交通安排、住宿、餐饮等。
4. 市场推广：通过市场营销手段，将旅游产品推广给目标市场，包括广告宣传、公关活动、网络推广等。
通过学习，我认识到旅游市场开发是一个综合性的过程，需要灵活运用市场营销策略，了解游客需求，并根据市场反馈不断调整旅游产品。
二、旅行团组织旅行团组织是在旅游市场开发的基础上，对旅游产品进行组织和管理，以确保旅行团能够顺利进行。
旅行团组织包括以下几个方面：1.行程规划：根据旅游产品的线路规划，制定详细的行程安排，包括行程时间、交通方式、景点参观顺序等，以确保旅行团能够按时到达目的地并参观景点。
2.导游管理：选择合适的导游，要求导游具备丰富的知识和良好的沟通技巧，能够向游客介绍景点的历史、文化等，并且具备危机处理能力。
3.住宿安排：根据旅游产品的要求，选择合适的酒店进行住宿安排，保证游客的舒适度和安全。
4.餐饮安排：根据行程安排和游客的口味偏好，选择合适的餐厅进行餐饮安排，确保游客的口腹之欲得到满足。
5.客户服务：提供高质量的客户服务，包括解答游客疑问、处理投诉、提供紧急救助等，以提升游客的满意度。
通过学习，我了解到旅行团组织需要注重细节，协调各方资源，并具备良好的沟通和管理能力。
旅游市场总结知识点归纳
旅游市场总结知识点归纳1. 旅游市场概述旅游业是世界上最大的产业之一，对经济发展和就业创造起着重要作用。
随着经济全球化和人民生活水平的提高，旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
目前，旅游市场以其巨大的规模和潜力受到各国政府和企业的广泛重视。
2. 旅游市场的主要特点（1）多元化：旅游市场包括文化旅游、休闲度假、商务旅游等多种形式。
（2）成熟化：市场竞争激烈，需求多样化，产品服务要求更加个性化和差异化。
（3）国际化：随着全球化的发展，国际旅游市场日益成为旅游业的重要组成部分。
3. 旅游产品开发（1）多样化：根据不同人群的需求开发各类旅游产品，包括自然风景、历史文化、休闲度假、户外探险等。
（2）差异化：开发具有吸引力和竞争力的旅游产品，注重产品特色和创新。
（3）定制化：根据客户需求提供个性化的旅游服务，满足个性化需求。
4. 旅游市场的营销策略（1）定位：根据不同市场需求，明确产品定位，选择适合的目标市场。
（2）宣传推广：利用多种宣传手段（广告、网络、合作推广等）提升产品知名度，并建立品牌形象。
（3）价格策略：根据市场需求和产品特点，合理定价，采取多种价格策略来吸引不同市场客户。
（4）渠道管理：建立广泛的销售渠道，包括代理商、OTA平台等，以便更好地将产品销售给客户。
5. 旅游市场管理与服务（1）产品质量：保证旅游产品的质量，提高服务水平，满足客户需求。
（2）风险管理：建立完善的风险管理体系，保障游客的人身安全和财产安全。
（3）客户关系管理：建立客户数据库，不断改善服务，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
6. 旅游市场的发展趋势（1）技术应用：随着信息技术的发展，网络预订、移动支付等技术在旅游市场中得到广泛应用。
（2）体验式旅游：越来越多的游客更加注重旅游体验，旅游目的地将更加注重提供丰富的文化体验和活动。
（3）可持续发展：环保、低碳旅游将成为未来旅游发展的主流方向。
7. 旅游市场的发展机遇与挑战（1）发展机遇：随着消费水平提高，人们对旅游的需求不断增加，旅游市场将迎来更多的机遇。
旅游从业知识点总结
一、旅游业发展概况
1. 旅游业的概念和特点
2. 旅游业的发展历史和现状
3. 旅游业的经济意义和社会影响
二、旅游市场分析
1. 旅游市场特点和结构
2. 旅游市场供求关系
3. 旅游市场营销策略
三、旅游资源开发与管理
1. 旅游资源的分类和特点
2. 旅游资源开发的原则和方法
3. 旅游资源管理的策略和措施
四、旅游规划与设计
1. 旅游规划的概念和作用
2. 旅游规划的内容与步骤
3. 旅游产品设计与开发
五、旅游服务与管理
1. 旅游服务的特点和分类
2. 旅游服务质量管理
3. 旅游服务创新与发展
六、旅游宣传与推广
1. 旅游宣传的渠道与方式
2. 旅游宣传的策略和手段
3. 旅游推广的目标和效果评估
1. 不同地区的旅游文化特色
2. 旅游礼仪的原则和要求
3. 文化交流与旅游体验
八、旅游法律与风险防范
1. 旅游法律法规的概述
2. 旅游合同和保险制度
3. 旅游安全管理和风险防范
九、旅游管理与领导
1. 旅游企业管理组织结构
2. 旅游管理人员的岗位要求
3. 领导力与团队建设
十、旅游经济与政策
1. 旅游消费与投资
2. 旅游业政策与法律法规
3. 旅游业发展趋势与机遇
以上是旅游从业知识点的总结，希望对你有所帮助。
旅游市场学复习总结
旅游市场学复习总结整理人：小樱愿大家逢考必过！第一章1.（1）旅游市场：狭义：旅游者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。
这里强调的是交易的场所或地点。
广义:在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
（经济学角度）旅游市场是指一定时期某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者构成的群体。
（市场学角度）（2）旅游营销：旅游企业在分析市场需求的基础上，策划和实施经营理念、旅游产品和服务的构思、开发、定价、推广和分销，以满足市场需求，实现企业经营目标。
2.旅游市场的特点是什么？构成要素？全球性、异地性、波动性、高度竞争性、多样性旅游市场由旅游消费者、购买力、旅游欲望和旅游机会构成。
3.分析旅游营销的特点？需求导向、管理导向、信息导向、战略导向4.为什么营销观念的形成是商业思想的根本转变？5、论述现代旅游企业的经营管理为什么必须贯彻社会市场营销观念？（见作业）第二章1.理念：旅游营销环境、旅游营销策略旅游市场营销环境泛指一切影响、制约旅游企业市场营销活动的普遍因素。
可分成宏观环境和微观环境两大类。
旅游营销战略是指旅游企业在现代营销理念的指导下，根据外部环境和内部条件的变化，为谋求企业的长期生存和发展，在一定时期内对旅游企业的营销发展进行总体规划和战略。
2、论述旅游市场营销环境因素对旅游企业市场营销战略实施的影响。
宏观：政治法律、人口、经济、社会文化、自然环境、技术微观：营销组织本身、中间商、买家、竞争对手、公众、资源供应商~~ 3、旅游企业如何分析营销环境？(s：产权技术；成本优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；w：竞争劣势；设备老化；不同的战略方向；竞争地位的恶化；产品线范围太窄；技术发展滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致利润率下降；财政限制；与竞争对手相比成本高o：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要t：市场增长缓慢；增加竞争压力；不利的政府政策；新的竞争者进入该行业；替代产品的销量逐渐上升；提高用户的议价能力；用户的需求和爱好逐渐改变；SWOT分析的步骤第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的机会与威胁；第二步是将优势和劣势与机会和威胁结合起来，形成S0、St、wo和WT战略；第三步，对so、st、w0、wt策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
旅游市场营销复习资料
旅游市场营销复习资料一、引言旅游市场营销是旅游行业中至关重要的一环。
随着全球旅游业的迅速发展以及新兴市场的崛起，旅游市场营销变得越来越重要。
本文将对旅游市场营销的基本概念、策略和工具进行复习和总结。
二、旅游市场营销概述旅游市场营销是指在旅游行业中通过市场调研、定位、策划、推广和销售等一系列活动，以满足顾客需求，实现旅游产品销售和品牌传播的过程。
旅游市场营销的目标是吸引更多顾客、提高市场份额、增加销售额和利润，并建立长期稳定的客户关系。
旅游市场营销需要全面了解目标市场，了解顾客需求和偏好，制定相应的营销策略和计划。
三、旅游市场营销策略1.目标市场定位目标市场定位是旅游市场营销中的重要环节。
要确定目标市场，需要考虑市场规模、竞争情况、目标客户特征以及市场趋势等因素。
通过定位明确目标市场的特点和需求，可以为后续的营销活动提供有针对性的方案。
2.产品定位产品定位是指将旅游产品与竞争对手进行区分，明确产品的独特卖点和价值。
在产品定位中，需要考虑产品的特色、品质、价格、服务等方面，以满足目标市场的需求，并吸引顾客选择自己的产品。
3.促销策略促销策略是旅游市场营销中的重要手段之一。
通过促销活动，可以吸引更多顾客、增加销售额。
常见的促销策略包括打折、赠品、抽奖等方式，可以通过线上线下渠道进行推广。
4.价格策略价格策略是旅游市场营销中的重要组成部分。
通过灵活的定价策略，可以根据市场需求和竞争情况进行调整，以吸引顾客和提高利润。
常见的价格策略包括差异化定价、套餐定价、折扣定价等。
5.渠道策略渠道策略是旅游市场营销中重要的一环。
通过选择合适的渠道，可以将产品推广和销售出去。
常见的渠道包括旅行社、在线旅游平台、OTA等。
选择合适的渠道需要考虑消费者行为和渠道的效益。
四、旅游市场营销工具1.市场调研市场调研是旅游市场营销中的重要环节。
通过调研，可以了解市场规模、竞争情况、消费者行为和需求等信息，为制定营销策略提供依据。
2.品牌建设品牌建设是旅游市场营销中的长期任务。
山东省考研旅游管理复习资料旅游市场营销重要知识点整理与实践案例
山东省考研旅游管理复习资料旅游市场营销重要知识点整理与实践案例山东省考研旅游管理复习资料——旅游市场营销重要知识点整理与实践案例一、市场定位与目标市场选择旅游市场营销中的市场定位和目标市场选择是制定成功的市场策略的重要基础。
市场定位是指确定产品在市场中所占据的位置，目标市场选择则是指选择适合产品推广的特定市场群体。
（1）市场分析与评估在市场分析与评估阶段，需要对市场进行全面地调查研究，以了解当前的市场情况和竞争状况。
通过市场调研收集数据，可以综合分析旅游产品的优势和不足之处，并针对不同市场选择最佳的定位和目标市场。
（2）市场细分为了更好地满足不同消费者的需求，旅游市场需要进行市场细分，即将整个市场划分为不同的细分市场。
在市场细分的基础上，可以更精准地进行目标市场选择和推广策略的制定。
（3）目标市场选择目标市场选择是从细分市场中选择适合的目标市场，即将资源和精力集中在最具潜力的市场上。
选择目标市场需要考虑市场规模、竞争程度、消费者需求等多个因素，并制定相应的营销策略。
二、产品定位与差异化竞争产品定位是指通过市场营销手段，使得产品在消费者心目中具有特定的形象和印象。
差异化竞争则是通过产品的特色和亮点，使其与竞争对手的产品产生差异化，从而占有市场份额。
（1）产品定位要素在产品定位中，需要考虑产品的核心竞争力、产品特性、品牌形象等方面。
通过明确的定位要素，可以使产品的特点更加鲜明，满足不同消费者的需求。
（2）差异化竞争策略差异化竞争是通过塑造独特的产品形象和差异化的市场营销策略来占据市场份额。
通过产品的品质、创新、服务等方面的差异化，可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三、促销策略与渠道管理促销策略和渠道管理是旅游市场营销中的重要环节，能够有效地推动产品销售和提升市场份额。
（1）促销策略促销策略包括广告宣传、价格优惠、销售推广等方式。
通过有效的促销手段，可以吸引更多的消费者参与和购买旅游产品。
（2）渠道管理渠道管理的目标是确保旅游产品能够顺利地流通和销售。
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整理人：小樱愿大家逢考必过！第一章1、（1）旅游市场：狭义：旅游者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。
这里强调的是交易的场所或地点。
广义:在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
（经济学角度）旅游市场是指一定时期某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者构成的群体。
（市场学角度）（2）旅游市场营销: 旅游企业在分析市场需求的基础上，对经营思想、旅游产品和服务的构思、开发、定价、促销、分销的计划和执行过程，以满足市场需求，实现企业经营目标。
2、旅游市场的特点？构成要素？全球性、异地性、波动性、高度竞争性、多样性旅游市场是由旅游消费者、购买力、出游愿望和出游机会组成。
3、分析旅游市场营销的特征？需求导向、管理导向、信息导向、战略导向4、为什么说市场营销观念的形成是经营思想的一次根本性转变？5、论述现代旅游企业的经营管理为什么必须贯彻社会市场营销观念？（见作业）第二章1、概念：旅游市场营销环境、旅游市场营销战略旅游市场营销环境泛指一切影响、制约旅游企业市场营销活动的普遍因素。
可分成宏观环境和微观环境两大类。
旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业在一定时期内的市场营销发展的总体规划和谋略。
2、论述旅游市场营销环境因素对旅游企业市场营销战略实施的影响。
宏观：政治法律、人口、经济、社会文化、自然环境、技术微观：营销组织自身、中间商、购买者、竞争者、公众、资源供应者~~~3、旅游企业进行市场营销环境分析的方法？(S：产权技术；成本优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；W：竞争劣势；设备老化；战略方向不同；竞争地位恶化;产品线范围太窄；技术开发滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致的利润率下降；资金拮据；相对于竞争对手的高成本O：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要T: 市场增长较慢；竞争压力增大；不利的政府政策；新的竞争者进人行业；替代产品销售额正在逐步上升；用户讨价还价能力增强；用户需要与爱好逐步转变；通货膨胀递增) SWOT分析的步骤第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的机会与威胁；第二步，优势、劣势与机会、威胁相组合，形成S0、ST、WO、WT策略；第三步，对SO、ST、W0、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
4、旅游企业市场营销战略的基本类型？结合实例说明旅游企业如何运用和实施这些基本战略？（P34--P42）第三章：1、旅游购买行为特征无限扩展性、多层次性、复杂多变性、可诱导性 P452、分析影响旅游者购买行为的主要因素？（P46--P50）3、结合实例分析旅游者购买行为过程？（见作业）第四章1、概念：旅游市场调研旅游市场营销调研是运用科学方法，有目的、有计划地收集、记录、整理分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场营销问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。
包括旅游市场调查和旅游市场预测两部分，是对旅游市场调查和旅游市场预测的统称。
2、旅游市场调研的程序（P58--P60）3、掌握旅游市场调研的主要方法及技术（P61--P62）（PS：1）问卷设计的要求：紧扣目标合乎逻辑易于回答便于统计保持中立篇幅适当（2）问卷结构：标题、前言、主体内容和结束语（3）问题类型：封闭式问题、开放式问题）4、设计一个旅游市场调查方案。
5、设计一份调查问卷。
第五章1、概念：市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合旅游市场细分：旅游企业根据人们对旅游产品需求的差异性，选择一定的标准将整个消费者群分割为若干个子消费者群（或子市场），以选择和确定目标市场的活动。
旅游目标市场：旅游企业在市场细分的基础上，所选定的并决定为其服务的一部分消费者群。
旅游市场定位: 旅游企业在全面了解、分析竞争对手在目标市场的位置后，确定自身的旅游产品特色和树立某种独特的市场形象，以赢得旅游者的认同。
旅游市场定位的核心内容是努力实现旅游产品差异化与旅游市场形象差异化。
旅游市场营销组合：旅游企业为了满足目标市场的需要，有计划地综合运用企业可以控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销、人员、过程、有形展示），并对其进行最佳的组合，以实现旅游企业预期目标的营销活动。
2、市场细分的标准及细分的市场P77--P 803、选择目标市场的策略及其优缺点(1)、无差异目标市场营销策略旅游企业不进行市场细分，将整个市场视为一个同质的目标市场，出一种旅游产品，运用单一的营销组合，试图满足整体市场上大多数消费者某种共同的利益需求。
优点：①规模效应显著②易于形成名牌旅游产品的声势和地位。
缺点：①忽略旅游者需求的差异性。
②市场适应能力差。
③经营风险大。
(2)差异性目标市场营销策略旅游企业把整个旅游市场划分为若干个细分市场，并从中选择两个以上的细分市场作为自己的目标市场，针对不同细分市场的需求特点，提供不同的旅游产品及制定不同的营销组合以满足旅游者不同的需要优点：①能更好地满足各类旅游消费者的不同需要，有利于扩大旅游企业的销售额和提高旅游企业的竞争力。
②有利于建立旅游企业及其品牌的知名度和美誉度，塑造良好的企业形象，培养品牌忠诚度。
③有利于旅游企业抓住更多的市场机会，降低经营风险。
缺点：①增加经营成本②影响经营效率③影响优势发挥。
(3)、集中性目标市场营销策略旅游企业在市场细分的基础上，选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中全部营销力量实行高度的专业化经营，为充分满足特定的旅游消费者群的需求服务。
优点：①企业可以集中使用有限资源从而在特定市场中形成竞争优势，并占有较大市场份额。
②经营范围针对性强，易形成产品的经营特色，提高企业及产品或服务的知名度。
缺点：①风险大②易引起或加剧竞争。
4、市场定位的方法及策略方法：(1)、根据产品特色进行定位最为常见，根据自己产品的某种或某些优点或者说是根据目标顾客所看重的某种或某些利益去进行定位。
(2)、根据价格一质量之间的联系进行定位采用这种方法进行定位的饭店，将其产品的价格作为反映其质量的标识。
(3)、根据产品的用途进行定位这一方法尤其是指根据产品的某种特别用途去进行定位。
(4)\根据产品使用者进行定位如果某饭店通过营销努力特别是通过公关活动，同某一社会阶层或社会名流建立起较为经常的主顾关系，则会变得为某些类型的顾客所关注。
(5)、根据产品的类别进行定位指企业可通过变换自己产品类别的归属去进行定位。
(6)、借助竞争者进行定位指一个企业可通过将自已同市场声望较高的某一同行企业进行比较，借助竞争者的知名度来实现自己的形象定位策略：竞争定位策略补缺定位策略第六章1、什么是产品整体概念？树立这一概念的意义？2、阐述旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略？（P109--P111）（PS：1期策略：1)加强对产品的介绍和宣传，即加大促销力度，使消费者熟悉、信赖并购买企业所推出的新产品。
2)利用企业已有的声誉或已有的品牌知名度，提携新产品。
3)加强渠道建设，选择得力的中间商，制定有吸引力的中间商政策，在产品的推广过程中取得中间商的支持与协助。
4)施以有效的刺激手段诱使消费者使用。
3、举例说明开发旅游新产品的步骤。
旅游新产品的开发过程可分为八个阶段：形成创意——创意筛选——概念的形成和测试——商业分析——产品的研制与开发——试销（市场测试）——商品化（正式上市）。
4、旅游产品品牌的作用？1、加强购买者对产品的认知，扩大市场占有率。
2、能够引发偏好、建立偏好、创造消费者的认同感和建立品牌的忠诚度。
3、发展名牌4、是企业的无形资产，具有极大的经济价值。
5、旅游产品组合的概念？旅游产品的组合策略？（P105--P107）旅游产品组合：指一个企业生产或销售的全部产品的结构，也称产品搭配第七章1、分析旅游价格的概念及构成旅游产品价格是指旅游者为满足其旅游活动的需要而购买的旅游产品的价值形式。
构成：生产成本、利润、流通费用、税金2、决定旅游价格的因素有那些？旅游产品成本、旅游产品特点、旅游企业发展战略、营销目标、非价格竞争因素、旅游消费者需求的迫切程度、市场的竞争者、政府的宏观管理、汇率的变动、通货膨胀3、试述旅游产品定价的方法？P127---P1404、心理定价及促销定价策略的内容是什么？P1245、分析旅游新产品的定价策略。
P123第八章1、概念：旅游产品销售渠道2、影响旅游分销渠道选择的因素？P1423、简述直接销售渠道与间接销售渠道的含义及适用条件？P1484、旅游批发商和旅游零售商各自的职能和作用是什么？旅游代理商:目标市场调研，采用最佳的旅游营销组合手段，作好旅游产品的销售工作1）帮助旅游产品生产者开辟较大的或新的旅游市场；2）提供专业推销队伍，常年在该地区从事必要的产品销售工作旅游批发商:购买并组合包价旅游产品，然后通过旅游零售商销售出去1)整体旅游产品的组合者2)促销活动的分担者3)销售渠道的合作组织者旅游零售商:直接面向广大旅游者销售旅游产品和提供旅游咨询等服务、方便购买是旅游产品销售渠道的主要环节5、分析网络营销的优势1）网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
2）网络营销无店面租金成本。
且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
3）国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。
尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
4）服务个性化5）容易实现5C策略6)方便地获取商机和决策信息7)多媒体展示8)丰富的促销手段9)具有扩展性10)信息透明化11)长尾效应显著第九章1、概念：旅游促销、营业推广营业推广又称销售促进（Sales Promotion）,旅游企业在特定时间、在一定的预算内，对某一目标旅游市场所采取的能够迅速刺激购买欲望以达成交易的短期性促销措施。
2、影响旅游促销组合的因素？1、产品和市场状况消费者市场：多用广告和营业推广团体市场：多用人员推销价格高、风险高或供应商较少：多用人员推销。
价格低的大众性产品：多用广告和营业推广2、所采用的促销策略推动策略：人员推销或其他销售推广拉引策略：广告和营业推广3、产品所处生命周期阶段：投入期：广告、公共关系、营业推广成长期：广告成熟期，广告、营业推广衰退期，广告、营业推广3、如何进行旅游促销决策？作为信息的传达者——旅游企业或政府部门，必须在以下几个方面做出决定：1.确定目标受众;2.确定促销活动所期望的反应；认识、了解、喜爱、偏好、信赖、购买？3.设计信息;信息内容:信息结构:信息源:4.选择确定传递信息的媒介；5.制定促销预算；预算方法:量力支出法.销售百分比法竞争对等法.目标任务法6.确定促销组合;7.衡量促销效果。