浙江2021年7月自考旅游市场学试题及答案解析
浙江2021年7月自考旅行社经营与管理试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码：00191一、填空题（每空1分，共10分）1. 是当今世界范围内主要的旅游中间商，也是旅游者接触最多、沟通最直接的旅游机构。
2.双重注册制度是指旅行社要先申办，获得旅游行政管理部门的许可，再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。
3.常见的旅游动机主要有以下几种：、求新、求美、求名、求胜、求知、求情。
4.一般来说，旅行社在目标市场选择中应考虑居民可自由支配收入、、距离、、带薪假期的长短和目的地旅行社的产品特性等因素。
5.旅游消费者购买与否及购买何种旅游产品主要受的影响，销售促进则起辅助作用。
6.旅行社获得客人评价的主要途径有：、走访客户、关注政府的质量检查报告。
7.租赁是我国负债筹资的主要方式。
其中“借物还物，定期付租”的租赁方式叫租赁，而“借物还钱，分期付款”的租赁方式叫租赁。
8.中国旅行社成立之初业务较简单，以经营为主。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共30分)1.世界旅行社协会成立于( )。
A．1949年5月B．1959年5月C．1930年5月D．1938年5月2.1996年10月15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此我国的旅行社分为( )两类。
A．一类社、二类社和三类社B．国际旅行社和国内旅行社C．一般旅行社和国内旅行社D．旅游批发商和旅游零售商3.根据1996年10月颁布的《旅行社管理条例》规定，国内旅行社每设立一个分社，应增交质量保证金( )元人民币。
A．5万B．10万C．15万D．50万4.一定时期内，一个国家（地区）旅游者的旅游支出同该国家（地区）个人消费总额的比例，即旅游支出占国民收入或国民生产总值的比率被称为是( )。
A．旅游者消费总额B．人均旅游支出C．旅游支出率D．旅游消费水平15.旅游需求的原动力是( )，即是人们对自然、文化，对美的追求与渴望，它是产生旅游需求的主观条件。
浙江7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码：00197一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．旅游规划与不同等级的区域规划之间的关系就像其他的专项规划与区域规划的关系一样，是对区域规划的（）A.补充与提高B.充实与深化C.改良与升级D.整合与扩充2．旅游规划与开发借鉴相关学科的理论作为其基础理论，其中_____从理论上给旅游业优先发展提供了依据和支持，旅游业作为旅游地的经济增长点可以通过其聚集和扩散作用将旅游业的关联作用扩展到一个较为广阔的地域空间。
（）A.增长极理论B.中心地理论C.区位理论D.可持续发展理论3．世界上第一个现代意义上的主题公园是坐落在_____的迪斯尼乐园。
（）A.日本东京B.香港大屿山C.法国巴黎D.美国加利福尼亚4．不属于自然景观旅游资源的是（）A.阳光海滩B.气象气候C.民族风情D.流泉飞瀑5．在旅游规划与开发的市场分析的竞争对手分析中，开发者的竞争行为可能导致的竞争对手的反应模式中不包括（）A.缓慢反应B.隐蔽反应C.跳跃反应D.激进反应6．2018年我国旅游活动的主题是（）A.山水风光游B.民间艺术游C.体育旅游年D.华夏城乡游7．所谓_____，是指借助于旅游地的旅游资源开发出的以旅游者和旅游地居民为吸引对象，提供休闲消遣服务，具有持续旅游吸引力，以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。
（）1A.旅游市场B.旅游开发C.旅游产品D.旅游项目8．在旅游规划与开发的导向模式中，形象导向模式所关注的焦点是（）A.旅游资源B.旅游市场C.旅游地形象塑造D.旅游产品9．旅游规划与开发的社会效益评估中不包括（）A.旅游发展对旅游目的地旅游资源的保护B.旅游发展对旅游目的地基础设施条件的改善C.旅游发展对旅游目的地就业环境的改善D.旅游发展对旅游目的地社会文化的影响10．旅游规划与开发的政策保障体系具有十分明确的目标，那就是保障旅游规划与开发工作的顺利进行，进而实现旅游业的快速、健康发展。
浙江2020年7月高等教育自学考试旅游市场学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.50年代初，日本一家巧克力公司发现欧洲姑娘在“情人节”期间向青年赠送花束和巧克力，于是运用一切宣传手段向日本引进了“情人节”，此后其巧克力销量大增。
这家公司的做法属于( )A.转换性营销B.刺激性营销C.开发性营销D.再生性营销2.无差异性市场策略的最大优点是( )A.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力3.旅游营销人员对游客人口统计情况、收入水平和心理类型等方面进行的调查属于( )A.探测性调查B.描述性调查C.因果关系调查D.经常性调查4.最为常用的评价企业盈利好坏的指标是( )A.利润额B.投资利润率C.资金利润率D.销售利润率5.旅游产品与其他有形产品相比，最核心的差别在于其( )A.综合性B.不可贮存性C.不可转移性D.生产与消费的同一性6.根据产品获利能力评价法，如果产品销售利润率大于20%，资金周转次数小于1，应该( )A.淘汰该产品B.加强促销C.降低成本或适当提价D.大力发展该产品7.我国面向国际旅游市场提供的包价旅游产品基本上都采用_______策略进行销售。
( )A.广泛经销策略B.独家经销策略C.选择性经销策略D.直销策略8.零数定价策略往往可以利用顾客_______的心理来促进产品的销售。
( )A.求名B.求廉1C.求便D.求准9.广告信息最重要的来源是( )A.中间商B.专家C.消费者D.竞争者10.被称为“折衷决策法”的是( )A.乐观估计法B.悲观估计法C.乐观系数决策法D.后悔值决策法二、双项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2021年7月浙江自考旅游英语试卷及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游英语试题课程代码：06010请将答案填在答题纸相应位置上本试卷分A、B卷，使用1997年版本教材的考生请做A卷，使用2018年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。
A卷I. Make the best choice to complete the following sentences. (20%)1.“En route”means ______.A. on the wayB. in the wayC. on the roadD. under way2.“To put away”means ______.A. to stealB. to standC. to stowD. to stir3.The place where the pilot sits is ______.A. cabinB. cockpitC. flight deckD. hallway4.______ is the percentage of rooms or beds that are occupied at certain time or over a period of time.A. Occupancy rateB. CommissionC. Production rateD. Rate5.One of the advantages of a packaged tour is ______.A. economyB. safetyC. interestingD. many scenes to see6.European plan means ______.A. hotel and travel arrangements without mealsB. hotel and travel arrangements with mealsC. travel arrangements with mealsD. travel arrangements without meals7.______ include roads, sewers, electricity, telephones, and water supplies.A. AccommodationsB. PromotionsC. Hospitality facilitiesD. Support facilities8.In “advertised campaign”,“campaign”roughly equals to______.A. movementB. tourismC. marketingD. magazines9.Check-in is the responsibility of______.A. doormanB. bellman1C. porterD. front-desk clerk10.______ shop is the place where national passengers can buy many things without paying thetaxes a country places on these or imported goods.A. Duty-freeB. FreeC. DutiableD. The grocer’s11.The word ______ means any type of machine that flies, including airplanes.A. jetsB. airlineC. aircraftD. airliner12.The news of these bad facilities would spread and discourage other travelers ______ coming tothe country.A. ofB. inC. fromD. under13.One of the passengers on the plane is having trouble______ the immigration and customsdeclaration cards.A. to understandB. understandingC. to understandingD. understood14.If a ______ cigarette fell because the plane stopped or slowed suddenly, it could cause a fire.A. lightenB. litC. lightedD. light15.In “Deplaning passengers”,“deplaning”refers to______.A. boarding the planeB. climbing the planeC. leaving the planeD. planning16.When you vouch for a person, it means you______.A. are voting for himB. are criticizing himC. are taking responsibility for himD. are cooperating with him17.The tax on things brought into a country is called ‘______’.A. feeB. chargeC. dutyD. tuition18.When guests register at a hotel, their arrival is______.A. expectedB. cancelledC. delayedD. recorded19.The concierge picks up a telephone at his desk and ______ the number of a travel agency.A. countsB. dialsC. turnsD. get20.A large jet airliner may have ______ pilots.A. fiveB. fourC. threeD. only oneII.Decide whether the following statements are true or false.Write T for true and F for false.(20%)21.Full meals are not cooked on airplanes but are prepared and delivered by flight attendants.2.All flight attendants must be able to give first-aid.3.A hotel is an accommodations facility.4.When pilots and air traffic controllers talk with each other, they speak in short sentences, because their English is not very good.5.Altitude is described as the height of the plane above the ground.6.Advertising campaigns and promotions are used to arouse visitor’s interest in traveling to the country.7.One important source for tourism statistics is the information card filled out by the agency.8. Tourism is one of the largest business in the world for trade among nations.9.The function of CAB is to promote at transportation with the country and between the United States and other countries.10.Local lines connect small cities with each other.11.“Unaccompanied baggage”travel on the same plane as the passenger.12.“Checked baggage”refers to the baggage that have been examined carefully.13.Transoceanic flights cross the Atlantic exclusively.14.An airline ticket is a receipt for payment for transportation that is paid for in advance.15.“Economy”class costs more.16.Rapid means of travel makes it possible for working people to become tourists.17.Contraband is not allowed at all.18.Airlines that operate between major cities or airports are called feeder lines.19.People on vacation often go to major cities to rest or play or to meet other people.20.One important source for tourism statistics is the information card filled out by the agency. III. Match each word or phrase in the column at the left with its meaning in the column on the right. (15%)1.franchise a. welcome2.hospitality b. to be in charge of3.to supervise c. the main part of a diet4. alert d. to prove5.wholesale e. right6.toverify f. customer7.accessibility g. the money over the cost of the service that is given as thanks tothe person who performs the service8.transfer h. to find9.volume i. free trips offered to people in the travel industry10.client j. unhappiness with products or services11.staple k. to warn12.tip l. a large amount13.familiarization trip m. nearness3plaint n. describing a company that sells to other companies or retailers,who sell directly to the public15.to locate o. the handling and transportation of baggage to and from airports IV. Choose the correct word or phrase to complete the sentence.(10%)a. lined upb. idiomaticc. notifiedd. cute. budgetingf. withing. originateh. patienti. go through j. give away k. inducements1.The family had to ______ the security check.2.The concierge ______ the resort that the family would be coming.3.She notices many people ______ in front of little windows with bars on them.4.This is a(n)______ expression that means that the train is leaving the station.5.It is important to be ______ with people who are speaking a language they do not know well.rmation is gathered from all the places where tourism trips ______.7.One type of promotion might be to______ free trips to a tourism destination.8.______is very important in tourism planning.9.There are many interesting places ______ easy walking distance of the hotel.10.To get their business, governments and hotels offer many ______ to associations.V. Answer the following questions according to the content of the Reading.(20%)1．Why do people have to go through security checks at airports?（2分）2．What information is on the boarding pass?（2分）3．What is the difference between a local train and an express train?（3分）4．What is the difference between freight trains and passenger trains?(3分)5．What are handicraft items? Why are they special?(4分)6．How can too much tourism cause problems for a country?(3分)7．Why can conventions be very important to the tourism business?(3分)VI. Translate the following sentences or phrases into English.(15%)1.中国的烹饪艺术十分讲究菜肴的色、香、形。
最新7月浙江自考旅游资源规划与开发试题及答案解析
浙江省2018年7月自考旅游资源规划与开发试题课程代码：00197一、填空题(本大题共3小题，每空1分，共12分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.一般来说，旅游目的地吸引力子系统包括________、________和________等三个部分。
2.从国内外旅游规划与开发的发展过程来看，其大致可以分为四个阶段，即________导向阶段、________导向阶段、________导向阶段以及________导向阶段。
3.旅游资源所处的社会环境指旅游资源所在区域的________、________、________和________对________的态度等内容。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.旅游系统在空间上主要涉及三个要素，下列不属于这三要素的是( )A.旅游客源地B.旅游设施C.旅游目的地D.旅游通道2.________将旅游规划与开发理论的体系结构概括为横向的四大板块和纵向的四大科学层面。
( )A.吴人韦B.吴必虎C.李天元D.马勇3.20世纪60年代—70年代是国外旅游规划与开发的________阶段。
( )A.初始B.推广C.综合发展D.快速发展4.旅游地所在的________是旅游规划与开发时的重要利益群体，在扶贫旅游开发中，应该被置于第一的位置。
( )A.村民B.市民C.社区D.居民5.在旅游资源分类中，属于生物景观的是( )A.沼泽与湿地B.人类活动遗址C.冷泉D.草场花卉地6.2007—2018年是中国________旅游年。
( )A.奥运B.乡村C.工业D.红色7.旅游线路按照空间跨度分类，可分为两大类型：一是________的线路设计，二是小尺度的线路设计。
( )A.大尺度B.中尺度C.微尺度D.大中尺度8.将旅游规划与开发的效益分为可恢复和不可恢复两类的分类标准是( )A.按照效益产生的来源分类B.按照效益产生的效果分类C.按照效益产生的影响程度分类D.按照效益产生的类别分类9.在对旅游区进行SWOT分析时，劣势和机会并存的情况下，应该采用的营销原则是( ) A.开拓 B.进攻C.争取D.保守10.进行旅游项目创意设计的首要步骤是( )A.项目市场调查B.旅游资源调查C.开发地环境分析D.开发地经济状况分析11.控制性规划的图纸比例一般为( )A.1∶1000—1∶2000B.1∶1000—1∶3000C.1∶1000—1∶4000D.1∶1000—1∶500012.在旅游规划与开发的可行性分析中，注意经济效益、社会效益以及生态环境效益，是坚持________原则。
2021年7月自学考试旅游市场学真题
2021年7月自学考试旅游市场学真题浙江省2009年7月高等教育自学考试旅游市场学试题00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合标题问题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.旅游企业为便利消费者了解本身销售的产品而开通的咨询热线属于旅游产品的_________层次( )A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.附加产品考试大自考站，你的自考专家！2.下列各项影响旅游产品价格的因素中，最基本、最直接的影响因素是( )A.消费者的需求B.产品成本C.汇率变更D.通货膨胀3.旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价，旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势，为争取客源，就会按照其收入偏低、支付能力较弱的特点，降低产品价格以吸引这些旅游者，则旅行社的这种定价行为属于( )A.地理差价策略B.时间差价策略C.对象差价策略D.产品差价策略4.不属于免费营业推广方式推广工具的是( )A.赠品B.赠品印花C.免费纪念品D.折价券5.具有可持续性、知识密集、启迪创新等特点的营销不雅念是( )A.旅游绿色营销B.旅游办事营销C.旅游文化营销D.旅游关系营销6.旅游市场营销宏不雅环境因素包罗多个方面，新节假日制度的施行，使得短途旅游线路增加，这一影响因素属于( )A.政治法律因素B.文化因素C.社会因素D.人口、地理因素7.竞争者是企业市场营销微不雅环境因素之一，一般可分为四类，下列表示为一般竞争者关系的是( )A.不雅光游、探险游B.飞机、火车C.假日酒店、希尔顿酒店D.经济型酒店、高星级酒店8.就旅游市场营销信息系统各子系统而言，为旅游企业提供外部市场营销环境信息的是( )A.营销情报系统B.内部情报系统C.营销研究系统D.营销分析系统9.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度极高时，可采用_________策略。
2021年浙江真题 旅游服务-答案
2021年浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类试题卷参考答案及评分标准一㊁单项选择题(本大题共24小题,每小题1.5分,共36分)1.B2.C3.A4.D5.D6.C7.A8.B9.D 10.B11.D 12.B13.B14.B 15.A 16.D 17.B18.A 19.C20.B21.C22.C23.D 24.C二㊁多项选择题(本大题共18小题,每小题2分,共36分)25.A D E26.A B D 27.A B C 28.A D E 29.A B C D E 30.A B E 31.B C D E 32.A C D E 33.A B C34.A D E35.A B C E36.A D 37.A B D 38.B C D E39.B C40.B C D E41.A B C D E42.C D三㊁是非选择题(本大题共18小题,每小题1.5分,共27分)43.B44.B45.A 46.B47.A 48.A 49.A 50.A 51.A 52.B53.B54.A 55.B56.A 57.B58.B59.A 60.B四㊁简答题(本大题共6小题,每小题8分,共48分)61.那达慕大会是蒙古族最具民族特色的传统盛会, 那达慕 是蒙古语的音译,其意可解为 娱乐 或 游戏 ,已有七百多年历史㊂相传当年铁木真在西域打了胜仗后,曾举行过盛会,隆重庆祝,被称作 那达慕 ,一直流传至今㊂那达慕大会一年一次,每次一至数日,多在夏秋举行㊂摔跤㊁赛马和射箭是那达慕的传统节目,俗称 男子三项那达慕 ㊂随着时代的发展,活动内容相继增加了文艺演出㊁田径比赛㊁各类经济文化展览㊁物资交流等㊂62.(1)形状像牌楼的建筑物㊂树牌坊是旌表功德,标榜殊荣,流芳百世之举,是古人一生的最高追求㊂(2)自明代以后,兴建牌坊成为时尚,各种牌坊如雨后春笋般出现在各地㊂(3)我国现存的牌坊中,有相当多的数量为明代所建㊂(4)根据建立牌坊的目的㊁用途的不同,牌坊可分为颂德牌坊㊁功名牌坊㊁贞节牌坊等几类㊂(5)此外,也有一些宫观寺庙以牌坊作为山门的,还有的是用来标明地名的㊂63.(1)征得对方允许㊂为客人服务时,碰到对方正在和别人谈话,用委婉的语气提出要求或提醒对方,切忌匆忙之下直接打断对方谈话㊂(2)插话不是打岔㊂插话不能破坏主题或远离主题,当他人在交流而自己想插话时,也一定要了解人家谈论的主题,在适当时机介入㊂在工作场合,把所欲之事表达完毕并引起对方重视,合理答复后,马上退出谈话㊂(3)插话不宜多㊂插话处于次耍地位㊂在谈话时要控制插话的数量和时间㊂另外,插话要简练,以免喧宾夺主,引起对方不快㊂64.(1)双边会谈时一般使用长方形㊁椭圆形或圆形桌㊂(2)宾主各自坐在桌子的一边㊂(3)面向正门为上座,由客人坐,背向正门为下座,由主人坐㊂(4)主人与主宾应坐在正中间㊂(5)我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家让译员坐在后面,一般应尊重主人安排㊂(6)其他参加人员按一定顺序坐在左右两侧,译员可坐在后面㊂(7)如果会谈桌的一端对着正门,应以进门的方向为准,客人坐在右边,主人坐在左边㊂65.(1)大堂副理要回答客人的问询,向客人提供必要的帮助,为客人排忧解难;(2)受理宾客对饭店各部门的投诉,积极处理,并将投诉及处理情况整理记录,上报饭店质检等部门;(3)征求宾客意见,沟通饭店与宾客间的情感,维护饭店声誉㊂66.(1)接到失窃报告,立即通知值班经理㊁安全部及房务部(或相关部门)㊂(2)认真听取并详细记录客人讲述,帮助客人回忆丢失物品经过㊂(3)向安全部调出监控系统的录像带,以便于进一步调查㊂(4)若确定遗失物品无法找到,而客人坚持要报警处理时,立即通知安全部人员代为报警㊂(5)做好盗窃案件发案,查访过程,及破获结果的材料整理归档工作㊂注意事项:(1)接到宾客报警后,服务员不得擅自进房查找㊂(2)宾客入住时,要提醒宾客将贵重物品进行寄存保管或放置在客房保险箱内,以减少盗窃案件的发生㊂五㊁材料分析题(本大题共3小题,每小题11分,共33分)67.(1)①千佛洞 ②鸣沙山 ③北魏④492 ⑤四万五千 ⑥东方艺术明珠(2)山海关居庸关(3)云冈石窟位于山西省大同市以西16千米处的武周山南麓,依山而凿,东西绵延约一千米,气势恢弘,内容丰富㊂云冈石窟始建于公元460年,由当时的佛教高僧昙曜奉旨开凿㊂现存主要洞窟45个,大小窟龛252个,造像五万一千多尊,代表了公元五至六世纪时中国杰出的佛教石窟艺术㊂其中的昙曜五窟,布局设计严谨统一㊂云冈石窟也是世界闻名的石雕艺术宝库之一,2001年被列入‘世界文化遗产名录“㊂68.(1)①注意使用场合㊂在一些严肃㊁安静的特定场合应关掉或设置振铃以免破坏气氛㊂②遵守公共秩序㊂讲究文明,在公共场合通话时应侧背过去通话,或找一个僻静的场所,不要影响别人㊂手机不应整天拿在手里,正确的携带方法是放在包内㊂③另外,还应选择适当的手机铃声,公共场合不要使用过于夸张的铃声,在上班时间如非工作需要不要频繁发信息,发出的信息要注意言辞礼貌,別滥用手机的拍照功能等㊂(2)导游在车上作沿途讲解时,要做到站姿到位㊁表情自然并与游客保持良好的视觉交流,目光应关照到全体在场者以示一视同仁㊂手持话筒讲解时,注意姿势规范㊁音量适当㊁讲解得体㊂同时,手势力求到位,动作不宜过多,幅度不宜过大㊂69.(1)体育人士房主要是为了满足体育专业人士㊁体育爱好者㊁球迷的需求而设计的客房㊂整体设计特点:整体上来说,该类客房的空间面积比标准间大一些,高度也较标准间略高,用具则适当简化但却更加结实耐用㊂(2)①服务人员待宾客坐定后,先向宾客介绍开胃酒或饮料,递上菜单给宾客㊂②开胃酒服务结束后,服务员主动上前询问宾客是否可以点菜㊂宾客点菜时,服务员应主动向宾客介绍和推荐菜肴㊂③点菜时认真记录每位宾客的餐位㊁菜肴及其要求㊂例如,对食物生熟程度㊁口味的要求,对配菜调料㊁上菜时间的要求㊂④宾客点菜完毕后,服务员复述确认,礼貌致谢㊂然后请客人点酒水,同时介绍与之相配的各种佐餐酒㊂⑤将点菜单迅速传送至厨房和收银台,并根据宾客所点菜肴的特点调整相应的餐具㊂。
2020年7月浙江自考真题旅游市场学
浙江省2018年7月自考真题旅游市场学课程代码：00192一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.有的饭店在顾客就餐前主动提醒客人定量用餐，就餐中主动劝导客人注意身体，不暴饮暴食，这种做法体现了( )A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念2.市场细分是根据_____角度进行划分的。
( )A.企业类型B.消费者需求C.产品类型D.竞争程度3.最基本的旅游市场调查分类是按照_____来划分的。
( )A.调查的时间间隔B.调查的空间区域C.调查的目的D.调查的方法4.市场营销组合的概念是由_____在1964年最先提出的。
( )A.麦克塞B.鲍敦C.科特勒D.考夫曼5.大多数饭店的员工均有严格的行为规范，这在企业形象识别系统中属于_____子系统。
( )A.听觉识别（HI）B.理念识别（MI）C.视觉识别（VI）D.行为识别（BI）6.美国拉斯维加斯的饭店大多造型别致，这是为了突出旅游产品的_____层次，给旅游者留下深刻印象。
( )1A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.延伸产品7.我国近几年推出的一些短程、周末旅游产品如“瑶琳仙境一日游”、“西湖一日游”等，采用的是_____营销策略。
( )A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略8.影响旅游定价最直接的企业内部因素是( )A.企业战略B.营销目标C.产品成本D.市场供求成本9.在旅游产品生命周期的衰退期，旅游企业最重要的促销手段一般是( )A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广10.1998年美国总统克林顿来华访问了西安、北京、上海、桂林和香港五个著名城市，之后五城市积极筹划联合推出了“美国总统中国之旅”线路，该产品属于_____产品。
( )A.商务旅游B.文化旅游C.主题旅游D.探险旅游二、双项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2021年新版旅游学题库及参考答案
旅游学题库及参照答案第一某些: 试题库第一章旅游发展历史沿革一、填空题1.近代旅游业产生标志是( )2.当代旅游是指第二次世界大战结束后, 特别是本世纪( )以来, 迅速普及于世界各地社会化旅游活动。
3.托马斯库克公司正式成立于( )年。
4.《易经》上曾有( )一语。
据信, 这便是后来“观光”一词由来。
5.对近代旅游活动发展影响最大是( )浮现。
6、就整个世界而言, 人类故意识和自愿外出旅行活动始于( ), 并在( )时期迅速发展。
二、简答题1.为什么说人类迁移活动不属于旅游活动？2.人类最初旅行需要是如何产生？3、19世纪此前旅行发展有哪些特点？4.试析产业革命对近代旅游发展影响。
5.为什么人们将托马斯·库克尊为近代旅游业先驱？6、诸多研究表白, 在奴隶社会时期, 增进人们外出旅行核心因素是( )和( ), 商旅活动十分常用。
7、诸多研究报告中曾指出, 在最初年代中, 核心是( )开创了旅行通路。
三、论述题1.试析第二次世界大战结束后当代旅游迅速发展因素。
结识这些因素意义何在？2、铁路时代到来为旅游业带来了哪些方面积极影响？3.论述封建社会旅行发展状况。
第二章有关旅游活动基本结识一、填空题1.由公司公司和组织机构用为勉励职工手段旅游办法就是所谓( )。
2、当代旅游活动体系构成包括三个基本要素: ( )、( )和( )。
3.旅游活动特点包括( )、( )、( )、( )。
4.旅游人数可以分为( )和( )两个指标。
5.旅游活动类型, 按外出旅游目的归属可划分为( )、( )和( )。
6.旅游收入可以分为( )和( )两个指标。
7、所谓国际旅游支出是反映一定期期内（普通以年计算）, 一种国家居民出国旅游期间在国外购买( )和( )消费总额。
8、指来访旅游者在目的地平均停留天数, 亦可用( )来表达。
9、对国际旅游收入和支出记录, 国际上常用记录办法有：( )、( )、( )。
10、不属于本国居民长住性外国人在中华人民共和国境内旅游活动从地理范畴来说属于( )。
浙江2021年7月自考市场营销学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、填空题(每空1分，共16分)1．根据购买者的身份,可把整个市场划分为_________________、_________________、中间商市场和政府市场。
2．企业宏观环境自适应系统是由监测预警系统、_________________、_________________组成。
3．消费者行为所受到的外部刺激有两类：一是企业安排的_________________，另一类是消费者的外部环境。
4．影响生产者购买行为的人事因素主要有_________________、_________________、志趣和说服力。
5．有效的细分市场应具备的主要特征是_________________、_________________和实效性。
6．产品的_________________，是指产品所必须具有的功能和效用，是消费者购买产品时所追求的中心内容。
7．_________________是企业采用各种新技术，改进现有产品的性能，提高其质量，增加款式和花色品种而制成的新产品。
8．品牌_________________，是品牌中可以识别，但不能读出声音的部分。
9．营销渠道是由所有参与使产品从_________________转向_________________运动的组织和个人组成。
10．在消费者认识产品阶段，_________________和_________________是最主要的促销手段。
二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
每小题1分，共10分)1．如果把整个市场营销活动看作是一座“冰山”，销售是这座冰山的基础。
（）2．收入水平高低并不反映实际购买力的大小。
（）3．“需求层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要。
（）4．在生产者市场，购买者对生产资料的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。
2021年自考《旅游经济学》模拟试题及答案(卷二)
2021年自考《旅游经济学》模拟试题及答案（卷二）一、名词解释1. 旅游消费结构：指旅游者在旅游目的地的旅游过程中所消费的各种类型的消费资料的比例关系。
2. 旅游供给规律：旅游供给受多种因素的影响，如旅游产品的价格、生产要素价格、旅游供给能力等，它们与旅游供给者之间的不同变化关系就构成了旅游供给规律。
3. 旅游业增加值：指反映涉及旅游业的所有常住单位在一定时期内(通常为一年)生产活动的最终成果。
即指所有涉及旅游业的常住单位生产过程创造的新增加价值和固定资产的转移价值。
4. 旅游需求交叉弹性：是指旅游产品乙价格变化对另一旅游产品甲需求量变化产生的影响。
5. 旅游企业中间性组织：是一种介于市场与科层企业之间，兼具市场与科层企业双重属性的组织形式，即通过企业与市场的相互渗透，在信息技术的支持下，企业之间基于核心能力，建立在信用基础之上，以长期合作为目的，依靠价格机制和权威机制配置资源，具有网络特性的相对稳定且普遍存在的一种契约安排。
二、简答题1. 列举影响旅游消费结构的因素答：(1)旅游者的收入水平(2)旅游者的构成(3)旅游产品的结构(4)旅游产品的质量(5)旅游产品的价格2. 衡量旅游需求的重要指标是什么?答：(1)入境旅游人次(2)旅游者消费总额(3)旅游者人均消费额(4)旅游者停留天数或旅游者过夜数(5)旅游者人均停留天数或过夜数(6)旅游出游率，亦称旅游密度3. 旅游市场供求规律是什么?答：(1)旅游产品价格是由旅游需求和旅游供给共同决定的，即旅游均衡价格就是旅游需求量等于旅游供给量时的价格。
(2)旅游产品价格影响和决定着旅游需求和旅游供给的数量(3)旅游均衡价格与旅游供给成反方向变动(4)旅游均衡价格和均衡产量与旅游需求成同方向变动(5)旅游需求和旅游供给同时增加或同时减少，会引起旅游均衡产量同方向变动，而这时旅游均衡价格则有提高、降低或不变三种可能性。
(6)从长期看，旅游供求会因旅游供给弹性和旅游需求弹性的不一致而出现稳定的动态均衡和非稳定的动态均衡。
旅游市场分析考试 选择题30题 附答案
1. 旅游市场分析的主要目的是什么？A. 了解旅游需求B. 制定营销策略C. 评估市场潜力D. 以上都是答案：D2. 旅游市场分析中，SWOT分析指的是什么？A. 优势、劣势、机会、威胁分析B. 市场、产品、价格、促销分析C. 需求、供给、竞争、合作分析D. 目标、策略、执行、评估分析答案：A3. 旅游市场分析中，PEST分析指的是什么？A. 政治、经济、社会、技术分析B. 产品、环境、服务、技术分析C. 人口、环境、社会、技术分析D. 政治、环境、社会、技术分析答案：A4. 旅游市场分析中，波特五力模型包括哪些力量？A. 供应商议价能力、购买者议价能力、新进入者威胁、替代品威胁、行业内竞争B. 政治力量、经济力量、社会力量、技术力量、环境力量C. 市场需求、市场供给、市场竞争、市场合作、市场创新D. 目标市场、产品策略、价格策略、促销策略、分销策略答案：A5. 旅游市场分析中，市场细分的主要目的是什么？A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 评估市场潜力D. 以上都是答案：A6. 旅游市场分析中，目标市场选择的主要依据是什么？A. 市场需求B. 市场潜力C. 竞争状况D. 以上都是7. 旅游市场分析中，市场定位的主要目的是什么？A. 确定产品特色B. 区分竞争对手C. 满足消费者需求D. 以上都是答案：D8. 旅游市场分析中，市场趋势分析的主要内容是什么？A. 市场需求变化B. 市场供给变化C. 市场竞争变化D. 以上都是答案：D9. 旅游市场分析中，市场预测的主要方法是什么？A. 定性预测B. 定量预测C. 混合预测D. 以上都是答案：D10. 旅游市场分析中，市场调研的主要方法是什么？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 以上都是答案：D11. 旅游市场分析中，市场数据的主要来源是什么？A. 官方统计数据B. 行业报告C. 市场调研D. 以上都是答案：D12. 旅游市场分析中，市场竞争分析的主要内容是什么？A. 竞争对手分析B. 竞争策略分析C. 竞争环境分析D. 以上都是13. 旅游市场分析中，市场机会分析的主要内容是什么？A. 市场需求分析B. 市场供给分析C. 市场趋势分析D. 以上都是答案：D14. 旅游市场分析中，市场风险分析的主要内容是什么？A. 市场不确定性分析B. 市场波动性分析C. 市场威胁分析D. 以上都是答案：D15. 旅游市场分析中，市场策略分析的主要内容是什么？A. 产品策略分析B. 价格策略分析C. 促销策略分析D. 以上都是答案：D16. 旅游市场分析中，市场营销组合的主要内容是什么？A. 产品、价格、促销、地点B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、促销、过程D. 产品、价格、促销、物理证据答案：A17. 旅游市场分析中，市场营销计划的主要内容是什么？A. 市场目标B. 市场策略C. 市场执行D. 以上都是答案：D18. 旅游市场分析中，市场营销执行的主要内容是什么？A. 营销活动B. 营销资源C. 营销团队D. 以上都是19. 旅游市场分析中，市场营销评估的主要内容是什么？A. 营销效果B. 营销成本C. 营销反馈D. 以上都是答案：D20. 旅游市场分析中，市场营销控制的主要内容是什么？A. 营销预算B. 营销绩效C. 营销风险D. 以上都是答案：D21. 旅游市场分析中，市场营销创新的主要内容是什么？A. 产品创新B. 服务创新C. 营销创新D. 以上都是答案：D22. 旅游市场分析中，市场营销合作的主要内容是什么？A. 合作伙伴B. 合作模式C. 合作效果D. 以上都是答案：D23. 旅游市场分析中，市场营销竞争的主要内容是什么？A. 竞争优势B. 竞争策略C. 竞争环境D. 以上都是答案：D24. 旅游市场分析中，市场营销环境的主要内容是什么？A. 政治环境B. 经济环境C. 社会环境D. 以上都是25. 旅游市场分析中，市场营销趋势的主要内容是什么？A. 市场需求趋势B. 市场供给趋势C. 市场竞争趋势D. 以上都是答案：D26. 旅游市场分析中，市场营销机会的主要内容是什么？A. 市场需求机会B. 市场供给机会C. 市场竞争机会D. 以上都是答案：D27. 旅游市场分析中，市场营销风险的主要内容是什么？A. 市场需求风险B. 市场供给风险C. 市场竞争风险D. 以上都是答案：D28. 旅游市场分析中，市场营销策略的主要内容是什么？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是答案：D29. 旅游市场分析中，市场营销执行的主要内容是什么？A. 营销活动B. 营销资源C. 营销团队D. 以上都是答案：D30. 旅游市场分析中，市场营销评估的主要内容是什么？A. 营销效果B. 营销成本C. 营销反馈D. 以上都是答案：D。
最新7月浙江自考旅游英语试卷及答案解析
浙江省2018年7月自考旅游英语试卷课程代码：06010Ⅰ. Make the best choice to complete the following sentences. (16%)1. I’d like to book a ticket ______ the 8∶15 flight. （）A. inB. forC. onD. at2. The ticket might be falsely used by any person ______ the one named on the ticket. （）A. besidesB. other thanC. less thanD. from3. Make sure you have two pieces of identification, at least one of ______ must be issued by the government.（）A. thatB. thoseC. whichD. these4. History has shown that criminals use passengers to carry bombs or other dangerous items ______. （）A. on boardB. above the boardC. overboardD. under the board5. Even when it is not the case, hotels have ______ describing their offering in terms of the star-rating system.（）A. taken offB. taken downC. taken overD. taken to6. Emily wasn’t sure if she had enough points to qualify ______ college admission. （）A. atB. forC. asD. to7. Many problems! The sheets and the carpets are dirty; ... and the room still ______ cigarettes!（）A. smells of B. smellsC. hears ofD. hears8. They have similar responsibilities; they take reservations over the phone, greet customers ______, register arriving guests, and assign rooms. （）A. by personB. as a personC. in personD. to person9. To be a hotel manager, you should have the ability to be ______ and diplomatic. （）A. angryB. tactfulC. bitterD. jealous10. All the suites have been carefully preserved in their ______ style of the 1930’s. （）A. originalB. shabbyC. messyD. difficult11. That Guasha treatment removes blood stagnation and promotes health is still ______ me.（）A. beyond B. belowC. aboveD. over12. In 2000, the medical association suggested that acupuncture ______ be made more readily available.（）A. mustB. shouldC. has toD. will13. When ______ the beauty of the night, they naturally remember the beautiful legends about the moon.（）A. enjoyedB. is enjoyingC. enjoyingD. are enjoying14. What ______ to foreigners is probably the marvelous acrobatics. （）A. appealsB. attractsC. strikesD. surprises15. They built this all in less than two years. In two years in Germany, we______ a plan for the evacuation (撤走) of the birds along the way. （）A. would just haveB. will just haveC. just haveD. had just had16. Another terminal is in the works, ______ for completion in time for the 2008 Olympics.（）A. due B. availableC. validD. owingⅡ. Decide whether the following statements are true or false. Write T for True and F for False. (30%)1. An air ticket serves as a contract between an airline and a passenger. （）2. Foreign currencies can be exchanged for Chinese yuan at any bank in China. （）3. The Yellow River is one of China’s world famous natural wonders. （）4. When travelers break a certain law of China, they will be sent back to their home country immediately.（）5. Non-stop flight is the only safe way of air travel because air crashes happen at the take-off and landing of a plane. （）6. The three oldest dramatic art forms in the world include Chinese operas, Greek tragic-comedy and Indian Sanskrit Operas. （）7. Established by Tang Taizong, Liyuan that is Pear Garden was originally a Beijing Opera troupe.（）8. Chinese operas combine elements such as music, fashion, acrobatics, and literature. （）9. Exaggeration and symbolism can best summarize the characteristics of Beijing opera.（）10. Originally, Huangmei Opera was a combination of folk songs and dances in Anhui Province.（）11. Huangmei Opera started as an opera about life of the common people and it is still struggling for national recognition. （）12. Each herbal medicine prescription can treat different patients suffering the same disease.（）13. Different tastes of the herbs have different medicinal functions. （）14. In ancient China, a marriage was decided by both the love of the young couple and the parents’desires.（）15. In China, punctuality is regarded as a virtue, especially in the business world. （）16. The inside address is almost without exception identical to the recipient’s address on the envelope. （）17. RSVP in an invitation letter means “contact us only if you are not able to come”. （）18. Both the host and guest are referred to in the third person in formal invitations. （）19. Travelers are not limited how much money they can bring to China if they use credit cards.（）20. When a Chinese nods his head, it does not necessarily mean he agrees with what is being said.（）Ⅲ. Match each word or phrase in the column on the left with its meaning in the column on the right. (14%) （）1. outlet a. likely to explode（）2. farewell b. craftsman（）3. festivity c. goodbye（）4. groom d. maltreat（）5. vacuum e. a man on his wedding day（）6. abuse f. place selling goods（）7. explosive g. inside（）8. artisan h. a statement of dissatisfaction（）9. schedule i. celebration（）10. complaint j. absence of air（）11. interior k. timetable（）12. routine l. holiday（）13. cancel m. day-to-day（）14. vacation n. withdrawⅣ. Choose a correct word or phrase to complete each of the following sentences.(9%)a. stocked withb. subject toc. Motelsd. averagee. regardless off. put through1. They made up their minds to go on with the plan ______ all possible difficulties.2. Every piece of luggage is ______ X-ray screening at the airport.3. Sorry, sir, I can not decide this. May I ______ you ______ to the manager?4. Though very small, the store is ______ almost anything we might need.5. Hong Kong International Airport sees an ______ of more than 650 aircraft takeoff and landing each day.6. ______are usually located along a roadway for use by people traveling by automobile.Ⅴ. Identify parts 1 and 2 in the sample business letter and give them correct names (4%)The six essential parts of a business letter include: (PART 1) ______ , (PART 2) ______ salutation, the body of the letter, the complimentary close and the signature.Ⅵ. Fill in the blanks with proper words to complete the formal letter. (4%)(Hints: Jerry Peters夫妇恭请David Smith夫妇于2018年7月4日晚上7点光临上海和平饭店共进晚餐。
最新7月浙江自考旅行社经营与管理试题及答案解析
浙江省2018年7月自考旅行社经营与管理试题课程代码：00191一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.当今世界范围内主要的旅游中间商是_________，也是旅游者接触最多、沟通最直接的旅游机构。
2.影响旅行社设立的外部因素有旅游业发展状况、国家的有关政策、_________。
3.消费构成是指消费者所消费的全部商品中，各类商品所占的比例，这通常可通过购买力投向来体现。
在旅游业中，旅游消费结构通常通过下列指标来反映：旅游者消费总额、旅游支出率、_________。
4.为适应国际旅游业的发展趋势，我国的旅游产品应由传统的观光型向_________转变。
5.在影响客源量的诸因素中，_________往往起着决定性的作用。
6.旅行社的目标市场特征不同，可采用不同的促销组合。
一般来讲，如果目标市场地域范围大，应多采用_________进行促销；如果在小规模的本地市场销售，则应以人员推销为主。
7.地陪的接待工作有_________、导游、生活服务。
8.从旅行社筹集资金的来源看，不外乎企业自有资金筹集和_________。
9.中国旅行社行业的发展趋势主要表现为三大方面：开放化趋势、集团化趋势和_________。
10.旅行社的采购合同主要有五项基本内容：合同标的、数量和质量、价格和付款方法、合同期限、_________。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.1996年10月15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此，我国的旅行社分为( ) A.一类社、二类社和三类社 B.国际旅行社和国内旅行社C.一般旅行社和国内旅行社D.旅游批发商和旅游零售商2.根据《旅行社质量保证金暂行规定》，我国经营国内旅游业务的旅行社需缴质量保证金_____万元。
浙江7月高等教育自学考试旅游市场学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、填空题(每空1分，共20分)1.旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、________和________的组成方式或调整方法，构成旅游企业的产品组合策略。
2.心理定价策略是利用消费者求新、求廉、求名、求便和求准等心理而采取的价格策略。
它包括取脂定价策略、渗透定价策略、________、________和________。
3.旅游市场营销决策的程序大致可分为四个步骤，即________、________、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
4.旅游企业要创造一个积极、科学的营销感知环境，应做好三方面的工作：一是________；二是评价环境机会和威胁；三是________。
5.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为________调查和________。
6.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。
它是旅游产品的________地域。
旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的________。
7.旅游市场细分的依据有四大类，即________、人口统计特征、________和行为细分。
8.除利润外，旅游企业营销目标的内容还包括________、销售增长率和企业形象。
9.我国的旅游中间商大致有两种类型，即________和________。
10.影响促销组合的因素主要有3个，即________、消费者的待购阶段和________。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1.5分，共15分)1.( )是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A.公共关系B.营业推广C.人员推销D.广告2.只为旅游团体提供当地导游服务的旅游企业，其所担当的中间商角色是( )A.代理商B.批发商C.零售商D.以上三个都不是3.希尔顿饭店享誉全球，其秘诀在于注重饭店员工礼仪的培训，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。
2021年自考《旅游经济学》模拟试题及答案(卷三)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版2021年自考《旅游经济学》模拟试题及答案（卷三）一、重点概念旅游投资指在一定时期内根据旅游业或旅游企业发展的需要为获得收益而投放到某一旅游项目上的一定数量的资金。
旅游投资决策为达到一定的旅游投资目标在对有关投资项目在资金投入上的多个方案比较中选择和确定一个最优方案的过程。
可行性研究是一门综合运用多种学科知识寻求使旅游投资项目达到最好经济效益的研究方法。
投资风险是指资金投放出去后其实际投资收益与预期投资收益存在的差异实际投资收益具有不确定性。
风险点将无风险收益率与风险率之和称为风险点收益率与之对应的点称为风险点。
二、简要回答1、旅游投资有哪些类型答旅游投资的类型主要包括实体投资与金融投资、长期投资与短期投资、对内投资与对外投资、初创投资与后续投资、独立投资、互斥投资与互补投资、先决投资与后决投资。
2、旅游投资具有哪些特点答旅游投资的主要特点是一投资领域的广阔性、复杂性二投资周期的长期性三投资实施的连续性和波动性四投资收益的不确定性。
3、为什么要进行旅游投资项目可行性研究答进行旅游投资项目可行性研究的意义是一是旅游项目投资必不可少的工作二是评估旅游项目的重要依据三为筹集资金提供重要的参考依据。
4、可行性研究有哪些类型答旅游项目可行性研究的类型包括一投资机会研究二初步可行性研究三详细可行性研究。
5、影响旅游需求变化的因素有那些答影响旅游需求变化的主要因素包括第一旅游客源市场调查分析的主要指标有主要客源地、游客人数、最低客源量、游客量的季节变化、停留时间、旅游动机、客源地至旅游地的距离、文化或血缘关系等。
第二游客的社会人口学特征主要指标有年龄与性别结构、收入水平与消费结构、职业与受教育状况、闲暇时间、时尚与传统、满意程度及重游率等。
第三旅游市场竞争状况分析、投资项目竞争能力与策略等。
6、旅游项目决策应遵循哪些程序答旅游项目决策应遵循以下程序首先、提出项目建议书其次、项目可行性研究再次、项目评估最后、项目审批7、如何测定投资风险答预测风险度时要把各种可能都考虑进去其办法就是利用概率论原理来测定投资方案的风险。
浙江2021年7月自考旅游资源规划与开发试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试旅游资源规划与开发试题课程代码：00197一、填空题(每空1分，共16分)1.总之，旅游规划与其他规划的关系是与的关系，两者一定不能产生冲突。
2.旅游业与其他的物质生产产业相比具有更大的综合性和。
3.生态旅游是一种强调以的自然资源为基础，以满足人们回归大自然的需求为目的的旅游产品。
4.旅游资源的概查是指对旅游资源的概略性调查或调查。
5.旅游资源调查的程序一般可分为三个阶段：调查准备阶段、实地调查阶段、阶段。
6.市场分析的主要内容主要包括旅游者分析、竞争对手分析和市场环境分析。
7.在旅游规划与开发的定位中，旅游区的是最根本的要素，它决定了旅游区发展的总方向。
8.旅游形象传播中的正面强化策略包括：形象和形象。
9.旅游项目创意设计的内容包括项目的名称、、占地面积及其地理位置、。
10.旅游规划与开发的形象导向模式关注的焦点是旅游地的综合开发以及旅游地的整体形象与。
11.在市场趋势分析法中最常用的计算方法有：法和线性回归分析法。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共10分)1.旅游中心地的等级划分是根据下列哪个因素进行的?( )A.资源等级B.市场范围C.交通条件D.政策条件2.旅游扶贫的概念是由下列哪个国家最早明确提出的?( )A.美国B.中国C.日本D.英国3.将旅游资源分为自然和人文资源是按照下列哪种分类方式进行的?( )A.按基本属性分类B.按利用角度分类C.按吸引力级别分类D.其他分类4.下列哪个是引起旅游者消费行为差异的重要因素?( )A.家庭B.相关群体C.文化D.社会阶层5.下列哪个不是决定形象定位差异的要素?( )A.主体个性B.服务态度1C.传达方式D.受众认知6.下列哪个是旅游项目创意设计的根本原则?( )A.人无我有、人有我新、人新我转B.因地制宜原则C.综合设计原则D.三大效益原则7.下列哪个不属于旅游规划与开发的市场导向模式特点?( )A.敏感性B.客观性C.稳定性D.组合性8.下列对于资金时间价值理论的叙述，不正确的是( )。
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浙江省2018年7月高等教育自学考试
旅游市场学试题
课程代码：00192
一、填空题(每空1分，共20分)
1.生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是；二是生态旅游具有较高的科学文化内涵；三是。
2.一般来说，确定旅游企业的促销预算有4种方法，即、销售额百分比法、竞争对等法和。
3.旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、、、经济环境、和自然地理环境。
4.旅游企业定价的“三度”是指、旅游者对价格的接受程度及。
5.传统营销观念一般是指和两种。
6.、连续性原理、、类推性原理和系统性原理是旅游市场预测的基础。
7.世界旅游组织将全球旅游市场划分为六大区域，即、美洲旅游市场、东亚及太平洋旅游市场、中东旅游市场、非洲旅游市场和。
8.美国著名的饭店市场营销学家考夫曼在其1980年所著的《饭店营销》一书中，把饭店市场营销简化为6个P，即、产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、和组合(Package)。
9.采用类比分析法来判断旅游产品生命周期要注意两点：一是；二是要注意具体情况具体分析。
10.根据旅游中间商的经营性质，一般将其划分为和。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填
在题干的括号内。
每小题1.5分，共15分)
1.开发旅游产品的决策往往属于( )。
A.定性决策
B.定量决策
C.程序化决策
D.非程序化决策
2.整合营销观念最早是由( )提出的。
A.舒尔茨
B.考夫曼
C.科特勒
D.朱卓仁
3.推销者以合适的方式接近顾客后，下一个推销活动的步骤是( )。
A.善后工作
B.确定潜在顾客
C.处理异议
D.介绍和论证产品
4.( )，是以企业的生产要素供给者所提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。
1
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
D.声望导向定价法
5.在旅游市场调查工作中，( )最适合于因果关系调查。
A.观察法
B.询问法
C.实验法
D.专题调查法
6.根据四象限评价法，那些销售增长率高而相对市场占有率低的产品称为( )。
A.金牛产品
B.问题产品
C.狗类产品
D.明星产品
7.Holiday Inn的专用印刷字体是饭店( )设计的经典之作。
A. MI
B. CI
C. VI
D. BI
8.当旅游者对旅游产品不感兴趣或漠不关心时，旅游企业需要开展( )，将无需求转化为肯定需求。
A.刺激性营销
B.再生性营销
C.开发性营销
D.转换性营销
9.所谓( )，是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。
A.直接销售渠道
B.旅游销售渠道
C.分销渠道
D.以上三个都不是
10.美国黑人作家阿列克斯·哈莱的小说《根》问世后，勾起了无数人的思乡念祖之情，美国黑人后裔纷纷去非洲寻根，庞大的( )由此形成。
A.探亲访友旅游市场
B.观光旅游市场
C.商务旅游市场
D.散客旅游市场
三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号
分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题1.5分，共15分)
1.以下因素中，属于旅游企业营销内部环境的有( )。
A.政治法律环境
B.企业文化
C.企业营销感知环境
D.气候条件
E.消费状况
2.评价旅游市场营销决策方案，除采用价值标准外，还可以采用( )。
A.产品标准
B.优化标准
C.时效标准
D.利润标准
E.心理效应
3.旅游产品进入衰退期后，企业可供选择的营销策略有( )。
A.产品改进策略
B.收获策略
C.更改市场策略
D.放弃策略
E.市场营销组合更改策略
2
4.旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的4个系统组成，即( )。
A.旅游营销组织系统和旅游营销计划系统
B.旅游营销信息系统和内部报告系统
C.旅游营销信息系统和旅游营销调研系统
D.旅游营销信息系统和旅游营销控制系统
E.旅游营销组织系统和旅游营销分析系统
5.旅游企业形象具有下述特征：( )。
A.关键性
B.长远性
C.主观表现性
D.公众针对性
E.相对稳定性
6.对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的、理想的中间商应符合两个标准：( )。
A.中间商的规模大
B.中间商具有合作的意愿
C.中间商能为旅游企业带来巨额的销售量
D.单位销售量费用低下
E.中间商财务状况良好
7.招徕定价策略的优点：( )。
A.鼓励顾客更多地进行购买
B.能够较快地扩大新产品知名度
C.利用节假日促销，销售效果突出
D.服务人员乐于采用这一策略
E.给顾客留下高档次产品的印象
8.无差异性营销策略适用的情况有( )。
A.同质市场
B.动态性
C.稳定性
D.可控性
E.新产品投入期
9.以下选项中，属于4C内容的有( )。
A. Consumer’s Wants and Needs
B. Consumer’s Concept
C. Consumption
D. Communication
E. Common
10.公共关系活动具有下述特点：( )。
A.公众在思想上无戒心
B.能及时得到买主的反应
C.可信度高
D.大众化
E.渗透性
四、名词解释(每小题3分，共15分)
1.绿色营销
2.旅游市场定位
3.促销组合
3
4.独家经销策略
5.旅游产品品牌
五、简答题(每小题5分，共15分)
1.简述特尔菲法的优缺点。
2.简述我国老年市场在旅游行为上的特征。
3.简述旅游市场营销决策的内涵。
六、论述题(每小题10分，共20分)
1.试论述分析开发旅游新产品的要求和程序。
2.结合实际谈谈饭店各部门如何运用岗位推销策略以贯彻全员营销意识。
4。