2014年济宁市专业技术人员继续教育5
2014年济宁市专业技术人员继续教育含答案
1．基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样
对 错
2．工作流程首先要分析员工个人的工作流程
对 错
3．工作流程仅仅包含任务交接的要素
对 错
4．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处
对 错
5．正确完成工作的方式只有一种
对 错
6．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致
对 错
7．KPI即关键绩效指标法
o A.希望有自主的工作环境
o B.喜欢工作中的自我引导，管理等
o C.需要上级来遥控指挥
o D.无
30．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的
o A.墨菲
o B.坎贝尔
o C.博尔曼
o D.无
31．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是
o A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
o C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力
o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩
12．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
o A.企业的战略相对稳定
o B.组织架构相对稳定
o C.政策相对稳定
o D.人员相对稳定
13．职业咨询活动包括
o A.店庆
o B.两个层次的协调
o C.横向联系灵活多变
o D.拥有一定的经营自主权
56．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
o A.直线制
o B.直线职能制
o C.模拟分权制
o D.矩阵制
57．下列哪项不属于委员会结构的缺点
o A.责任分散
o B.集思广益
2014年济宁市专业技术人员继续教育答案
o C.《唤醒创造天才的10种方法》
o D.《大脑第一》
53．终身学习最大的特征是
o A.终身型
o B.全民性
o C.广泛性
o D.灵活性和实用性
54．在本书中，团队的类型有几类
o A.三类
o B.四类
o C.五类
o D.无
55．对于绩效管理的流程说法错误的是
o A.绩效计划
o B.绩效实施
o C.绩效评估
o D.无
56．对于流程再造的特点，说法错误的是
o A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用
o B.企业管理面向业务流程
o C.以上司为中心
o D.无
57．对于流程再造的方法说法错误的是
o A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
o B.成本导向的流程简化
o C.重组性的流程简化
o D.无
35．员工培训的目的是什么
o A.提升员工素质
o B.帮助员工弥补不足
o C.帮助员工拓展思维
o D.无
36．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是
o A.观察法
o B.问卷调查法
o C.工作日志法
o D.无
37．能力的差异主要表现在以下三个方面类型
o A.差异水平差异表现早晚差异
o B.差异水平早晚差异
o C.人格发展
o D.人格适应
40．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
o A.性格
o B.气质
o C.能力
o D.人格
41．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
o A.人格结构
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案D93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。
【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。
【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】为有计划的裁员提供证据126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范128.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。
2014年_______济宁市专业技术人员继续教育试题
2014年济宁市继续教育试题一、选择题二、30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的三、31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价四、32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程五、33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心六、34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方七、35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制八、36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队九、37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可十、38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制十一、39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员十二、40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量十三、41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥十四、42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法十五、43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书十六、44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范十七、45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格十八、46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突十九、47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
【D】人格二十、48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
【A】现实性焦虑二十一、49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
【B】否认二十二、50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
【A】认知风格二十三、51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
【C】人格适应二十四、52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
【A】气质二十五、53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
2014年济宁市专业技术人员继续教育 试题
1．单选题
1．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
o A.降低成本
o B.增加成本
o C.减小利润
o D.无
2．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
o A.会议记录
o B.及时性
o C.接打电话
o D.无
o D.拥有一定的经营自主权
21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
o A.直线职能制
o B.事业部制结构
o C.模拟分权制
o D.职能制
22．下列哪项不属于委员会结构的缺点
o A.责任分散
o B.集思广益
o C.妥协折中
o D.议而不决
23．下列哪项是组织绩效的影响因素
o A.职能制
o B.网络型结构
o C.直线职能制
o D.直线制
27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
o A.领袖魅力
o B.鼓舞动机
o C.严厉批评
o D.智力刺激
28．全面的了解工作流程，需要使用
o A.工作流程图
o B.流程再造
o C.岗位分析
o D.无
29．岗位分析的直接结果是
o A.岗位编写书
o D.无
48．对于冲突处理的基本策略说法错误的是
o A.抢夺策略
o B.竞争策略
o C.合作策略
o D.无
49．对于团队的类型，分类错误的是
o A.问题解决性团队
o B.虚拟团队
o C.娱乐团队
o D.无
50．对于冲突的消极作用说法错误的是
2014年济宁市专业技术人员继续教育
33．员工培训的目的是什么
o A.提升员工素质
o B.帮助员工弥补不足
o C.帮助员工拓展思维
o D.无
34．岗位说明书的核心内容是
o A.岗位的详细介绍和职责描述
o B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍
o C.岗位职责描述和任职资格
o D.无
35．对于岗位分析说明书，其中的误区是
o A.只重结果，不重过程
o C.家人
o D.员工
11．360度绩效评估的优点是
o A.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
o B.不能得到受评者的认可
o C.导致成本上升
o D.提高团队凝聚力，加快变革
12．360度绩效评估的缺点
o A.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少
o B.考核成本高
o C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致
o D.职能制
25．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
o A.领袖魅力
o B.鼓舞动机
o C.严厉批评
o D.智力刺激
26．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称
o A.直线职能制
o B.事业部制结构
o C.模拟分权制
o D.矩阵制
27．下列不属于职能制组织结构缺点的是
o A.多头领导
o B.有功大家抢
o B.学历要求和专业职称
o C.共醉时间和工作环境
o D.无
31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则
o A. 4个
o B. 5个
o C. 6个
o D.无
32．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
o A.搜集工作信息和编写工作说明书
o B.编写工作说明书和工作规范
2014年济宁市专业技术人员继续教育答案
2014年济宁市专业技术人员继续教育答案2014年济宁市专业技术人员继续教育1．单选题•1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无•2．KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无•3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无•4．指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无•5．常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无•6．平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无•7．绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无•8．秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无•9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无•10．宽大化倾向这种现象产生的原因有o A. 评价要素的标准明确o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议o C. 评价者打击工作表现好的员工o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样•11．360度绩效考评立意甚佳，表现在o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B. 许多企业重视绩效考评和沟通o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。
都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩•12．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A. 企业的战略相对稳定o B. 组织架构相对稳定o C. 政策相对稳定o D. 人员相对稳定•13．职业咨询活动包括o A. 店庆o B. 年庆o C. 职能转换o D. 无•14．员工自我评估包括哪方面？o A. 身高o B. 爱好o C. 能力o D. 学历•15．职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价•16．绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中•17．360度绩效评估的优点是o A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息o B. 不能得到受评者的认可o C. 导致成本上升o D. 提高团队凝聚力，加快变革•18．360度绩效评估的缺点o A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少o B. 考核成本高o C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致o D. 考核轻松参考答案：B•19．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务参考答案：C•20．组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制参考答案：B•21．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制•22．下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中•23．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制•24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制•25．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务•26．下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权•27．下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决•28．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无•29．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无•30．岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无•31．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无•32．员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无•33．以下对于工作流程说明错误的是o A. 任务流向o B. 任务交接o C. 任务分配o D. 无参考答案：B•34．对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无参考答案：A•35．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无•36．对于流程再造的特点，说法错误的是o A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用o B. 企业管理面向业务流程o C. 以上司为中心o D. 无•37．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。
2014年济宁市专业技术人员继续教育—选择题
1．规范网络道德问题的主要手段是（ C ）A. 黑客B. 行为人C. 法律D. 社会2．建设网络道德体系必须以（A）为主体A. 社会核心价值观B. 仁爱C. 慎独D. 传统道德3．网络道德规范的主体是（A）A. 人B. 计算机C. 因特网D. 电信公司4．（B）不仅使得信息交流更加广泛、快捷而且也导致有害信息的泛滥，引发网络社会的道德危机问题A. 网络社会的隐蔽性B. 网络社会的开放性C. 网络社会的虚拟性D. 网络社会的真空性5．行为人有意制造和发布有害的、虚假的、过时的和无用的不良信息称为（D）A. 信息污染B. 网络垃圾C. 网络谣言D. 虚假信息6．针对计算机网络或用计算机网络实施的违反刑事法律，应受到刑罚处罚的具有社会危害性的行为称为（D）A. 网络行为B. 网络安全C. 黑客D. 网络犯罪7．网络道德的本质是（B）A. 现实道德B. 社会道德C. 心理道德D. 网络道德8．有专门制定单行的网络犯罪法律的，这种做法典型的是（D）A. 中国B. 英国C. 法国D. 美国9．（C）现已是一个国家的重大基础设施。
A. 信息技术B. 科技化C. 信息网络D. 网络经济10．网络变化改变了人们传统那种一对一、一对多的信息交流方式，发展成为（B）的信息交流方式11．为了追逐更多更大的财富，传统财产型犯罪也呈现了（A）A. 科技化、智能化B. 科技化、多元化C. 智能化、多元化D. 低龄化、多元化12．网络犯罪的表现形式常见得有非法侵入，破坏计算机信息系统、网络赌博、网络盗窃和（B）A. 网络诈骗、犯罪动机B. 网络犯罪、网络色情C. 网络色情、高智能化D. 犯罪动机、高智能化13．网络是现代社会高科技快速发展的产物，是人类（D）水平达到一定水平的高度的充分体现。
A. 脑力B. 体力C. 聪明力D. 智力14．在犯罪本质上，网路恶犯罪与（A）具有同质性A. 传统犯罪B. 青少年犯罪C. 新型犯罪D. 高智能犯罪15．网络社会的主体既要遵守现实社会道德又要遵守（C）A. 社会规则B. 法律C. 网络道德D. 道德规范16．（C）是预防青少年网络犯罪最直接，最有效的方式。
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案
o A.将间接经验实用化
o B.保持惯性思维
o C.用心灵去思考
o D.拥有敏锐的眼睛
63．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素
o A.高度的自信
o B.坚定的意志
o C.远大的目标
o D.强烈的愿望
64．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论
o C.只学对自己有用的知识
o D.学以致用
51．高效团队的特征不包括
o A.清晰的目标
o B.惧怕冲突
o C.相关的技能
o D.无
52．下列哪项不是成人学习所具备的特点
o A.学习目的明确，主动性强
o B.记忆力下降，理解力增强
o C.学习中参与意识强烈
o D.理论性强，没有应用性
53．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
对 错
6．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价
对 错
7．结果发的类型包括间接指标法
对 错
8．正确完成工作的方式只有一种
对 错
9．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
对 错
参考答案：错
10．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对 错
参考答案：对
11．360度绩效评估考核培训工作难度不大
19．组织结构中最早也是最简单的组织形式是
o A.职能制
o B.直线制
o C.直线职能制
o D.模拟分权制
20．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案共四套剖析
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套1．单选题1．常见的绩效指标类型是BA. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无B2．KPI的应用误区是BA. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡CA. 片面B. 静态C. 战略D. 无4．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容AA. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无5．秘书的工作包括CA. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无6．指标的衡量包括AA. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无7．平衡记分卡的不足之处是AA. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无8．绩效考核的方法有BA. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无9．行为法的类型包括CA. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无10．严格化倾向产生的廕AA. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量11．360度绩效评估的应用误区CA. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用12．绩效评价的类型，错误的是DA. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应13．绩效评价误差的危害不对的是DA. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行14．绩效评价误差的原因AA. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差15．绩效评价误差的方法错误的是AA. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差16．绩效工资的优点，不对的是BA. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性17．360度绩效评估的缺点BA. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少B. 考核成本高C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D. 考核轻松18．绩效工资的缺点AA. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平19．组织结构中最早也是最简单的组织形式是BA. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制20．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型DA. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制21．下列不属于职能制组织结构缺点的是DA. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制23．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是CA. 地位B. 角色C. 权力D. 义务24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型DA. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征DA. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点BA. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决27．下列哪项是组织绩效的影响因素AA. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28．胜任特征起源于CA. 20世纪30年代初B. 20世纪50年代初C. 20世纪50年代末D. 无参考答案：C29．在本书中，从几个方面简述了胜任特征AA. 4个B. 5个C. 6个D. 无30．全面的了解工作流程，需要使用AA. 工作流程图B. 流程再造C. 岗位分析D. 无31．岗位分析的直接结果是BA. 岗位编写书B. 岗位说明书C. 工作分析D. 无32．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是CA. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无33．胜任特征是谁提出来的BA. 迈克尔·哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯·钱皮D. 无34．对于岗位分析说明书，其中的误区是AA. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无35．基于胜任特征的有效测验，有几个原则CA. 4个B. 5个C. 6个D. 无36．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取AA. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无37．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
2014年济宁市专业技术人员继续教育
9．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少
对 错
10．360度绩效评估考核培训工作难度不大
对 错
11．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
对 错
参考答案：错
12．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
对 错
13．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
o C.导致成本上升
o D.提高团队凝聚力，加快变革
58．360度绩效评估的缺点
o A.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少
o B.考核成本高
o C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致
o D.考核轻松
59．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
o A.会议记录
o B.及时性
o C.接打电话
o D.无
o A.非言语沟通
o B.书面沟通
o C.口头沟通
o D.无
64．团队与群体的区别说法错误的是
o A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的
o B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效
o C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任
o D.无
65．书面沟通的特点是
o A.持久，有形，可以核实
o B.快速传递和快速反馈
o D.强烈的愿望
55．绩效信息的来源是
o A.上司
o B.同事
o C.家人
o D.员工
56．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
o A.降低成本
o B.增加成本
o C.减小利润
o D.无
57．360度绩效评估的优点是
济宁市2014年专业技术人员继续教育试题
1．单选题1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无2．按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无3．行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无4．秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无5．常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无6．KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无9．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无10．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无11．职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无12．员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历13．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定14．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价15．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17．360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。
2014年济宁市专业技术人员继续教育
o B.《获取精神力量的10种方法》
o C.《唤醒创造天才的10种方法》
o D.《大脑第一》
65．下列哪项不属于终身学习所包含的内容
o A.树立终身学习的理念
o B.养成主动的学习态度
o C.只学对自己有用的知识
o D.学以致用
66．终身学习最大的特征是
o A.终身型
o B.全民性
o D.制定的政策可以很好的执行
16．职业发展，应该怎样实施
o A.员工自我评估
o B.亲人评价
o C.社会评价
o D.上司评价
17．360度绩效评估的应用误区
o A.多用
o B.好用
o C.滥用
o D.常用
18．员工自我评估包括哪方面？
o A.身高
o B.爱好
o C.能力
o D.学历
19．下列哪项不是矩阵制结构的特征
2014年济宁市专业技术人员继续教育
成绩：98分共100题，其中错误2题！
1．单选题
1．平衡记分卡的不足之处是
o A.实施难度大
o B.指标体系构建容易
o C.无
o D.无
2．绩效考核的方法有
o A.平衡法
o B.行为法
o C.效应法
o D.无
3．指标的衡量包括
o A.定量数据
o B.效率的高地
o C.无
o A.直线职能制
o B.事业部制结构
o C.模拟分权制
o D.矩阵制
28．在本书中，从几个方面简述了胜任特征
o A. 4个
o B. 5个
o C. 6个
o D.无
29．全面的了解工作流程，需要使用
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2014年济宁市专业技术人员继续教育5 成绩：98分共 100 题，其中错误 2 题！
1．单选题
•8．行为观察评价法也称为观察量表法
对错
•9．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少
对错
•10．360度绩效评估考核培训工作难度不大
对错
•11．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
对错
•12．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
对错
参考答案：错
•13．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
•25．在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划
对错
•26．员工所处的环境会影响到员工的绩效
对错
•27．员工的绩效是单一维度构成的
对错
•28．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动对错
参考答案：对
•29．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分
对错
•30．平衡计分卡是绩效管理的工具。