人际沟通

领导没有采纳你的建议，反而批评了你，你怎么办？答：领导没有采纳我的建议反而批评了我，遇到这种情况我首先会控制自己的情绪，平心静气地接受领导的批评。

因为领导的批评是让自己保持清醒头脑的善意提醒，我会把领导的批评当成一种动力，作为提升自己解决问题能力的一种鞭策。

其次，我会对领导的批评进行认真的自我反思，想清楚领导为什么会批评我，因为领导绝对不会无缘无故地批评下属。

我想领导批评我很有可能是因为自己在工作态度上有问题，或者是自己在工作的方式方法上还有所欠缺。

如果是因为自己在工作态度上有问题，那么我想我必须对自己进行严厉的自我批评，并恳请领导和同事多加指正，在以后的工作中要更加主动，尤其在遇到一些紧急、困难、繁重的任务时，要有抢担重担、争当先锋的意识。

如果是因为自己的工作方式方法有问题，那么我想我就需要加强自己的业务能力，在工作中加强学习，多向领导和同事请教，多向书本和实践学习，改善自己工作的方式方法，提高工作的效率，做到理论联系实际。

最后，我会在以后的工作中严格要求自己，避免类似的事情再次发生，做一名组织信任、领导放心、群众满意的合格公务员。

单位某同事工作不积极，常常缺席会议，领导让你处理，你怎么办？答:如果能够通过我的努力，使得同事转变工作态度，那么不论是对同事还是对单位都是有着重要意义的。

因此，我会高度重视这项任务，并且尽力完成这项任务。

首先，在与同事沟通时，我要保持平和的心态，尊重同事，耐心地与其交流，做到对事不对人。

其次，我会在沟通的过程中弄清楚同事工作不积极的原因。

看其不努力是因为家庭原因，还是因为对工作环境不满意，还是因为同事自身态度或者性格有问题。

如果是因为家庭问题，我会好好地劝慰同事，尽力缓解同事的心理压力；如果是同事对工作环境不满意，那么我想我应该向领导汇报同事的想法；如果是因为同事自身工作态度有问题，我会经常与他保持沟通，帮助他提高认识，认识到好好工作的重要性；如果是因为同事自身性格内向或者孤僻，那么我就多多与其交流，争取成为他的朋友，在工作中多多勉励他。

最后，在帮助同事的时候，我也要端正自己的态度，多做自我反省，在与同事相处的过程中做到多沟通、多支持、多交流，争取和同事一起进步，做一名组织信任，领导放心，群众满意的合格公务员。

你按领导的意思做事，但却遭到批评，你怎么办？答：按照领导的意思做事却遭受批评，遇到这种情况，首先，我会保持冷静，虚心地接受批评。

其次，我会平心静气地想想领导为什么会批评我，领导不会无缘无故地批评属下。

我按照领导的意思做事，却被批评可能是以下几个原因造成的。

第一，我在领受任务时没有真正了解领导的意图，对领导的意图理解不深刻；第二，在具体执行时出现了新情况，没有及时向领导汇报；第三，也有可能是因为我执行不力，没有将事情做好。

如果是因为没有理解领导的意图，那么在以后的工作中，我要多向领导请教，多与领导沟通，争取更加了解领导的意图与指示，使自己的工作更有针对性；如果是因为出现新情况但没有及时向领导汇报，那么在以后的工作中，我要做到多向领导汇报，多交流，帮助领导随时掌握工作动态，及时控制工作的流程；如果是因为自己执行不力，那么我就需要加强学习，在工作中多向领导和同事请教，多向书本和实践学习，提高自己的工作效率，改善自己工作的方式方法。

最后，在以后的工作中，不能因为领导批评了自己，而在工作中产生负面情绪。

而要以更加严厉标准要求自己，使自己成为一名组织信任、领导放心、群众满意的合格公务员。

在做某项工作时，你认为领导有误，对此你怎么办？答：遇到这种情况我首先会静下心来认真仔细的分析，看一看领导是不是真的有误。

一方面，作为下属，能力有限，自己的见解可能会有偏差，或者并没有完全理解领导的意图，以致于认为领导有误。

毕竟一般来说领导站的高度，看问题的角度，思考问题的深度还有经验阅历都是我无法比拟的。

而且维护领导的权威性，有助于增强团队的凝聚力和向心力，营造和谐的工作氛围。

因此，我不会轻易地下结论认为领导有误。

但是另一方面，智者千虑必有一失，领导所承担的工作涉及方方面面，林林总总，因此领导也可能出现一些失误。

要是这样的话，我会选择在一个恰当的时间，恰当的地点，以一种委婉的方式与领导沟通。

相信经过自己详尽细致的说明，领导会对此采取正确的选择。

最后，我不会因为此事对领导的工作资历，工作能力产生任何质疑，在以后的工作中，我依然会对领导交代的任务尽职尽责。

与此同时，我还要加强自身业务的学习，在工作中多向领导和同事学习，切实提升自身的综合能力，为以后更好地开展工作打下良好的基础。

如果你单位的副处长很照顾你，当处长退休之后，组织上任命你担任了处长，副处长情绪低落，你怎么办？答：我想组织上任命我担任处长，副处长情绪出现低落是可以理解的。

首先，我不会因为自己的提升而疏于与副处长的沟通与交流，相反，在以后的工作中，我会进一步加深与副处长沟通。

因为我深知，我今天取得的成绩离不开副处长悉心的栽培和殷切的教诲。

此外，领导之间和谐共事有助于单位工作顺利开展，有助于提高工作效率，形成和谐共进的工作氛围。

因此，保持与副处长和谐的共事关系十分必要。

其次，我在和副处长的沟通过程中，会尽量回避使用处长与副处长之类的字眼，并且在生活中多沟通多交流，以此缓解他低落的情绪。

总之，遇到这种情况，我会尽量照顾到副处长的感受，并且以工作为重，不会因为自己的升迁与同事产生隔阂，毕竟良好的工作氛围是工作顺利开展的重要条件。

如果你单位处长与副处长关系不和，他们都找你倾诉，你怎么办？答：首先，我要感谢两位领导对我的信任，领导向我倾诉说明领导相信我不会将他们说的话传播出去。

因此，遇到这种情况，我首先要将领导对我说的话烂在肚子里，不能做传声筒，更不能借机挑起矛盾，以至于影响单位的工作氛围。

其次，我相信领导之间的分歧是对事不对人的。

由于领导看问题的角度不同，对问题的理解不同，工作方式方法不同，知识背景不相同等原因，难免在一些问题上会产生矛盾和分歧，但是我相信他们的出发点都是好的，都是为了工作按时高效地完成。

再次，在以后的工作与生活中，我会主动创造两位领导单独沟通交流的机会，帮助他们消除误会，缓解矛盾。

最后，作为我个人来说，我只是一位聆听者，不能因为领导间的不合而影响我工作的情绪，以后不论是处长，还是副处长交代给我的任务，我都会认认真真地加以完成，在工作中，与领导多沟通，多汇报，多交流。

假如你当了领导，你的一个下属比你有能力，资历比你深，对你很不服，你如何做？答：首先，遇到这种情况，我会感到高兴，因为有一个有能力的下属对于单位工作的开展来说是一件非常好的事情。

其次，在以后的工作中，我会秉持公心，不能因为他不服我而不用他。

我还是会将重要的任务交给给他，真正做到“知人善任，人尽其才”。

毕竟，工作的顺利开展才是最重要的。

再次，在日常的工作和生活中，我也会主动地与他沟通交流，了解他的真实想法。

在他需要帮助的时候，我还是会尽最大的努力帮助他。

最后，我应将强业务知识学习，多向实践求真知，切实提升自己的综合素质，使我各方面的能力都能与时俱进，为下属做好表率，以适应本岗位的要求。

假如你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时，他们不服，你怎么办？答：遇到这种情况，首先我会保持冷静，我相信下属不服安排是对事不对人的，此外，我也要多与下属沟通，多做换位思考，将心比心，了解下属的真实想法。

其次，对下属不服工作分配的问题，我想可能是因为我刚到单位，对单位人员素质结构不是很了解，在分配任务时没有体现公平，未能做到人尽其才。

也有可能是因为下属对我的工作资历与工作能力不了解，缺少沟通造成的。

如果是因为我不了解下属而造成任务分配不合理，我想我要对下属的工作资历和能力多做了解，多听取他们的汇报，全面掌握他们的信息。

在以后的工作中，要做到“知人善任，人尽其才”。

如果是因为与下属缺少沟通造成他们对我的不了解，那么我想我要多与下属沟通交流，力争尽快形成良好的工作氛围。

最后，在以后的工作中，我会吸取教训，避免类似的事情再度发生，真正做到“公平公正，知人善任”。

你新到一个单位，你去给处长汇报工作，发现同事小李在里面向处长说你的缺点，你该怎么办？答：首先，为了避免尴尬，我会选择回避，等领导空闲的时候再向其汇报工作。

其次，退出来以后我需要认真反思一下，仔细想想小李所说的问题是否真的存在，对于他反映的问题，有则改之无则加勉。

不能因为小李向领导反映自己的问题就对其心生怨意，破坏团结。

此外，除了小李所说的问题，我还要对自己其他方面的问题进行深刻的反省。

看看自己是否还存在其他方面的问题，比如工作态度不端正，工作方式方法不完善，或者是与同事沟通协作不够等等。

如果存在态度不端正的问题，那么我会严厉地自我批评，并恳请领导和同事批评指正；如果存在工作方式方法不完善，那么我会加强学习，多向领导和同事请教，多向书本和实践学习，努力改善自己的工作方法；如果存在与同事沟通协作不够的问题，那么我就要增强自己的合作意识，在与同事相处的过程中多请教、多交流、多关心，改善自己的人际关系。

最后，我不会因为这件事情影响自己的工作情绪，更不会把这种情绪带到工作中来。

我会以实际行动向领导和同事表明自己做好本职工作的决心和信心。

你和一个同学同入一个部门，做出的成绩相同，几年后，他升迁了，你没动，你如何想？答：首先，我会向我的同学表示祝贺，因为同学的表现得到了组织的认可，这毕竟是一件好事。

其次，我会端正自己的心态，不会因为他升迁了而我没动就心生怨意，产生消极情绪。

端正心态之后，我会认真地反省自己，我相信组织重用同学必定有组织的道理。

虽然我和同学做出的成绩相同，但是成绩并不能代表一切，我想同学身上一定有我不具备的优点和长处。

我会仔细分析我和同学的差距所在。

再次，找出这种差距之后，我会针对这种不断地完善和提高自己。

比如，如果是因为同学的团队合作能力比我强的话，那我就需要增加团队合作意识，在工作中多于同事沟通；如果是因为同学的全局观、系统观比我强的话那我就要多向领导和同事请教，多向书本和实践学习，在工作中有意识地提高自己的大局意识。

最后，我相信通过不断地努力，自己各方面的素质不断提升之后，还会有机会得到组织信任的。

你单位同事小李在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎么处理？答:遇到这种情况，我想我首先需要保持冷静，虚心接受领导的批评。

领导的批评是让自己保持清醒头脑的善意提醒，我会从批评中汲取营养，不断地完善自己。

其次，我会认真分析领导批评我的原因。

我想领导批评我可能是因为我在帮助小李的同时没有将本职工作做好，从而影响了领导的部署，也可能是因为我经常帮助小李，反而不利于小李自身工作的开展以及能力的提升。

再次，我会积极地与小李沟通，在与小李沟通的过程中，我会告诉小李我很乐意帮助他，但是这样以来就会影响他工作的开展，不利于他个人长期发展，希望小李能够理解。