新员工入职培训理论测试题B

新员工入职培训理论测试题（B)

姓名：成绩：

一、选择题：16分（每题2分）

1、正确的站姿为：双脚合拢，脚尖自然分开，两脚相距（）厘米。A：20 B：30 C：60

2、开门营业前（）分钟，迎宾人员统一着装，站成一线，迎接顾客。A：3 B：5 C：10

3、陈列于促销区商品，每（）周需更换一次。A：1-2 B：2-4 C：3-5

4、（）日以内缺货为暂时性缺货。A：二B：三C：五

5、补货时可将商品放置于（）。A：通道中间B：货架两边C：顾客碰不到的地方

6、货架商品陈列不可超过（）米。A：1.40 B：1.70 C：1.80

7、商场员工每天必须提前（）分钟进场。A：10 B：15 C：20

8、端架陈列第一层商品最高点不得超过（）米。A：2.00 B：2.10 C：2.50

二、判断题：（如错把正确答案写在括号后）16分（判断及改正均得分）

1、当发生火灾时，提起灭火器奔向火源，在火源下风口对准火焰的根部上下扫射。（）

2、黄金段高度大约为0.75~1.60米左右。（）

3、公司处理损耗方法：超出部分全员赔偿，低于标准部分不奖不罚。（）

4、统一的企业理念简称VI；一致的企业视觉形象简称BI。（）

5、促销区陈列商品高度不可高于1.80米。（）

6、每一单品的陈列面应在10厘米以上。（）

7、大盘日期定在每个季度最后一个月的第二个星期四；（）

三、填空题：18分（每空1分）

1、员工迎宾时应按照：一人站、两人站、三人以上。

2、员工站立时应双手放于腹前，女性在外在内。

3、员工工作时间要着，戴。

4、货架商品陈列两列价格签应放在第一列商品的。

5、为顾客指明方向时，五指自然，手掌心向上，以为轴指向目标。

6、常用的灭火方法有：、、。

7、瑞华金都购物中心标志颜色采用服务色、为主要颜色，寓意生意红红火火。

四、名词解释：20分（每题4分）

1、三无商品：

2、规范：

3、消防：

4、防损：

5、团队精神：

五、简答题：30分（每题5分）

1、服务纪律纪律十不准：

2、个人卫生的四勤内容：

3、瑞华金都企业精神：

4、引领的标准要求：

5、五防一服务的内容：

6、卖场员工必备知识的内容：

勤劳的蜜蜂有糖吃