逆向物流案例分析ppt课件
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(物流案例分析课件)案例44 宝钢变“废”为宝——逆向物
4 结束语
废钢回收逆向物流，对社会和企业都是有帮助的。对 于社会方面，可以减少对环境的损害，有利于节约资源， 提高资源(2)的从利生产用中率心，到促销进售末绿端色，物无流论的中间发经展过。多在少企环节业，方面， 降低生产采成用多本少，运减输少方投式，资一，概增实加施企全过业程的负效责益。。所以逆向物 流的前景将更广阔。
3 具体措施
• 打造废钢采购供应链，跟供应商建立良好的关系，有获得资源 的渠道，可以解决废钢的资源供应不足问题。
• 建立分级管理回收网络，进行回收的归类 • ERP 系统上资源共享， 可以进行企业资源计划，进行回收量的
确定。 • 在废钢物流管理方面：
1. 进行废钢物流专管制度，将各个回收点收集的废钢，根 据归类标准分别计量，做到分门别类专门仓储和发运 2. 加快新技术、新工艺、新设备的推广和应用， 淘汰落后 产能， 逐步减少人工作业，使用机械化、自动化、 电子化加 工和检测设备，提高行业装备水平，进而提高废钢产品质量 3. 培养专业物流人才，引领逆物流的更好发展。
1 公司简介—宝钢
1 公司简介—宝钢
• 上海宝钢物流有限公司作为宝钢集团（中国最大、最现代 化的钢铁联合企业）的子公司，在宝钢回收废钢铁中起到 很大的作用。2011 年 5 月 9 日，上海宝钢物流有限公司 被评为 4A 级物流企业，利用 RFID 技术，使钢铁成品智 能仓储成为现实，并且精心打造物流基地，提供更好的物 流服务。其经营领域有废钢物流、生产物流、供应物流、 金融物流、钢铁物流、铁路装卸、码头装卸、货代服务， 而废钢物流就是其中重要的一部分。上海宝钢的废钢物流 具有碳钢、不锈钢废钢接运、回收、加工、分选，仓储以 及配送功能，可进行氧割废钢、等离子切割加工和打包压 块作业，为用户提供废钢仓储、加工、配送等全程物流服 务。
企业逆向物流(PPT)
（3）从活动构成看，为实现逆向物流的目 的，逆向物流应该包括顾客退回的产品的 管理、可在使用的包装容器的配送、产品 的整修、翻修或再制造、物料再生循环、 废弃物焚烧掩埋和寻找销售旧产品的其他 渠道等。
（1）逆向性。逆向物流中退回的商品或报 废的物品的流动与正常的商品流的方向刚 好相反，即从消费者中间商—制造商—供 应商。 （2）不确定性。 表现在逆向物流产生的地点、时间和数量 是不确定的。正向物流则不然，按量、准 时和指定发货点是其基本要求。
再生厂 #1
再生废料料
分解厂
再生厂 #2
售后维修 客户 #2 图6-5 ●
此种逆物流中的成员包括有：
1. 再制工厂； 3. 备品零件的供货商； 道。
产品退回再制并重新贩售逆物流 再制零件
2. 再制品批发中心； 4. 退回品报废处理的渠
供货商 #1
退回
零件
客户
维修中心 图6-6 产品退回升级逆物流 升级
美日欧等发达国家物流业的发展 起步较早，其对环境问题的重视也比 较高。因此，这些国家的政府和企业 多年前就开始了对逆向物流的探索和 实践，在逆向物流方面取得了较大的 发展。
从20世纪90年代开始．国外经济发达 国家就已经对逆向物流领域进行了深入的 探索和研究。欧 美、日等国家已经强制立 法，责令生产商对产品的整个生命周期负 责，要求他们回收处理所生产的产品或包 装物品等。例如，1991年德国政府颁布的 《包装废弃物处理法》以立法的方式明令 产品生产及销售者负责回收包装废弃物。 欧盟明确要求95％ 的包装物必须是能够回 收利用的物质。
产品逆物流之流程
供货商
• 原物料 •组装零件 •包装材料 •制造零件
正向物流
最终物品
（1）逆向性。逆向物流中退回的商品或报 废的物品的流动与正常的商品流的方向刚 好相反，即从消费者中间商—制造商—供 应商。 （2）不确定性。 表现在逆向物流产生的地点、时间和数量 是不确定的。正向物流则不然，按量、准 时和指定发货点是其基本要求。
再生厂 #1
再生废料料
分解厂
再生厂 #2
售后维修 客户 #2 图6-5 ●
此种逆物流中的成员包括有：
1. 再制工厂； 3. 备品零件的供货商； 道。
产品退回再制并重新贩售逆物流 再制零件
2. 再制品批发中心； 4. 退回品报废处理的渠
供货商 #1
退回
零件
客户
维修中心 图6-6 产品退回升级逆物流 升级
美日欧等发达国家物流业的发展 起步较早，其对环境问题的重视也比 较高。因此，这些国家的政府和企业 多年前就开始了对逆向物流的探索和 实践，在逆向物流方面取得了较大的 发展。
从20世纪90年代开始．国外经济发达 国家就已经对逆向物流领域进行了深入的 探索和研究。欧 美、日等国家已经强制立 法，责令生产商对产品的整个生命周期负 责，要求他们回收处理所生产的产品或包 装物品等。例如，1991年德国政府颁布的 《包装废弃物处理法》以立法的方式明令 产品生产及销售者负责回收包装废弃物。 欧盟明确要求95％ 的包装物必须是能够回 收利用的物质。
产品逆物流之流程
供货商
• 原物料 •组装零件 •包装材料 •制造零件
正向物流
最终物品
逆向物流的案例
逆向物流的案例咱先说说这个旧衣回收的事儿吧，这可算是逆向物流里挺有代表性的例子呢。
我有个朋友小王，他特别爱买衣服，衣柜都塞得满满当当的。
后来他发现好多衣服穿了几次就不喜欢了，扔了吧又觉得可惜。
这时候啊，他发现小区里有那种旧衣回收箱。
这个旧衣回收的流程可挺有意思的。
小王把他那些不要的衣服洗干净、叠好，然后放进回收箱。
这就像是逆向物流的第一步，从消费者这儿开始逆向流动啦。
接着呢，有专门的回收公司会定期来收集这些旧衣服。
这些公司就像是逆向物流里的快递员，但他们不是把新东西送到你家，而是把旧东西带走。
他们把从各个小区收集来的旧衣集中到一个大仓库里。
在仓库里，工作人员就开始分类了。
这分类可讲究着呢！那些还比较新、质量好的衣服，会被挑选出来。
这些衣服可能会被送到贫困地区，送给那些有需要的人。
这就相当于让这些旧衣服开启了第二次生命之旅。
比如说，可能有件小王的旧棉衣，就被送到了山区的一个小朋友身上，在寒冷的冬天给他带去了温暖。
而那些有点破损或者不太适合再穿的衣服呢，也不会被浪费。
它们会被加工成其他的东西，像抹布或者工业用的布料之类的。
从这个旧衣回收的案例就能看出来，逆向物流可不仅仅是把东西收回去这么简单。
它既解决了像小王这样消费者的困扰，又能让资源重新得到利用，还能帮助到其他人，简直就是一举多得的好事儿。
这就像是给那些可能被丢弃的东西重新找到了家，还让这个家充满了爱和温暖呢！你知道那些废旧的手机、电脑啥的最后都去哪儿了吗？今天就跟你唠唠这个电子产品回收的逆向物流故事。
我有个邻居老张，他可是个电子产品迷，新手机一出来就想换。
家里堆了好几部旧手机。
这些旧手机就像被遗忘的小怪兽，占地方又没啥用。
有一天，他听说有个电子产品回收活动，就决定把那些旧手机都拿去回收。
老张把手机带到回收点的时候，就开始了逆向物流的旅程。
回收点的工作人员会先对手机进行一个初步的检查，看看手机的外观有没有损坏，能不能开机之类的。
这就像是给这些旧手机做个小体检。
《逆向物流》课件
逆向物流的应用
供及时的售后服务和返修，保证产
品质量。
3
环回收利用
4
推动商品的重新利用和资源的回收， 实现可持续发展。
退货处理流程
建立高效的退货处理流程，提供顾客 满意度。
过期商品和残次品的处理
制定环保的政策和措施，处理过期商 品和残次品。
逆向物流流程优化
倒排库存管理
通过深入了解需求和逆向流动，优化库存管理。
路线优化及调整
使用技术手段优化运输路线和调整配送策略， 提高效率。
数据和信息的共享
建立信息平台，分享数据和信息，提高逆向物 流效能。
全程跟踪和监控
使用跟踪技术和监控系统，实现全程监控和可 视化。
逆向物流的挑战与解决方案
1
问题
逆向物流中存在着复杂的处理流程和
解决方案
2
难以预测的供应链风险。
通过前瞻性的规划、技术创新和合作 伙伴关系的建立来应对挑战。
《逆向物流》PPT课件
逆向物流旨在解决商品退货、售后服务与返修、残次品处理和环回收利用等 问题。本课件探讨了逆向物流的定义、应用、流程优化、挑战与解决方案、 发展趋势等。
概述
定义
逆向物流指的是从终端用户到生产制造企业 的商品回流过程。
区别
与传统物流相比，逆向物流注重商品流回， 强调处理退货和废品。
发展趋势
未来发展方向
逆向物流将更加智能化，包括更精细化的售后服务和环保的资源回收利用。
实践案例分析
通过分析成功的逆向物流案例，总结成功的经验和教训。
结语
企业的重要性
逆向物流对企业的利润、环境和声誉等方面 有着重要的影响。
未来的机遇和挑战
逆向物流将面临着更多智能化、可持续化和 灵活化的机遇与挑战。
《逆向物流管理》课件
建立可追溯系统，实现物 品从源头到消费者的全过 程信息追溯和查询。
预警与应急响应
及时发现异常情况并采取 相应措施，提高逆向物流 的效率和安全性。
质量检测技术
检测设备与工具
采用先进的检测设备与工具，确保物品的质量和性能 符合要求。
检测标准与方法
制定和采用合理的检测标准与方法，为质量检测提供 依据和支持。
再生利用
无害化处置
将可再生材料进行再生利用，减少对原材 料的需求。
对无法再利用的物料进行无害化处置，降 低对环境的影响。
04
逆向物流管理技术
Chapter
信息技术在逆向物流中的应用
自动化识别与数据采集技术
01
利用条形码、RFID、传感器等技术实现物品信息的快速、准确
识别和采集。
信息系统与平台建设
质量评估与改进
对检测结果进行评估，发现问题并及时采取改进措施 ，提高逆向物流的质量水平。
数据分析技术
数据收集与整理
收集逆向物流相关数据，进行整理和分类，为分析提供基础数据 支持。
数据分析方法
运用统计学、运筹学等方法对数据进行处理和分析，揭示数据背 后的规律和趋势。
数据应用与决策支持
将分析结果应用于实际业务中，为决策提供数据支持和依据，提 高逆向物流管理的科学性和有效性。
05
逆向物流管理挑战与解决方案
Chapter
管理挑战
挑战1：复杂性和不确定性
• 逆向物流过程中涉及的商品种类、来源和去向多样化，增加了管理的复杂度。 同时，退货、召回等事件的不确定性也给管理带来困难。
管理挑战
挑战2：成本与效率的平衡
• 逆向物流需要平衡成本和效率，既要保证退货处理的高效性，又要控制处理成本，这对管理提出了 更高的要求。
预警与应急响应
及时发现异常情况并采取 相应措施，提高逆向物流 的效率和安全性。
质量检测技术
检测设备与工具
采用先进的检测设备与工具，确保物品的质量和性能 符合要求。
检测标准与方法
制定和采用合理的检测标准与方法，为质量检测提供 依据和支持。
再生利用
无害化处置
将可再生材料进行再生利用，减少对原材 料的需求。
对无法再利用的物料进行无害化处置，降 低对环境的影响。
04
逆向物流管理技术
Chapter
信息技术在逆向物流中的应用
自动化识别与数据采集技术
01
利用条形码、RFID、传感器等技术实现物品信息的快速、准确
识别和采集。
信息系统与平台建设
质量评估与改进
对检测结果进行评估，发现问题并及时采取改进措施 ，提高逆向物流的质量水平。
数据分析技术
数据收集与整理
收集逆向物流相关数据，进行整理和分类，为分析提供基础数据 支持。
数据分析方法
运用统计学、运筹学等方法对数据进行处理和分析，揭示数据背 后的规律和趋势。
数据应用与决策支持
将分析结果应用于实际业务中，为决策提供数据支持和依据，提 高逆向物流管理的科学性和有效性。
05
逆向物流管理挑战与解决方案
Chapter
管理挑战
挑战1：复杂性和不确定性
• 逆向物流过程中涉及的商品种类、来源和去向多样化，增加了管理的复杂度。 同时，退货、召回等事件的不确定性也给管理带来困难。
管理挑战
挑战2：成本与效率的平衡
• 逆向物流需要平衡成本和效率，既要保证退货处理的高效性，又要控制处理成本，这对管理提出了 更高的要求。
逆向物流概述(PPT35张)
企业物流
北京物资学院物流系
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（二）物流外包 • 若企业在分析他们的核心竞争力时，认识 到他们缺乏从事逆向物流的专业知识、技 术、经验等，则应该将其外包给从事逆向 物流的第三方物流供应商。 • 第三方物流公司可以帮助厂商确定进行哪 些逆向物流活动和如何进行这项逆向物流 活动，可以集中处理退回产品的收集、选 择、处理，对这些活动进行专业、规范的 操作。
企业物流 北京物资学院物流系 23
（三）企业废纸、纸板 的回收利用
•企业废纸资源较分散，回收难度较大。废纸、纸板的回收利 用一个明显的特点是，必须建立一个稳定的收集废纸收集系 统。只有足够的废纸、纸板的回收力度，才能批量供给再生 加工。
废纸
企 业
废纸 收集系统 纸板 纸板 再利用用 户
企业物流
北京物资学院物流系
企业物流 北京物资学院物流系 21
企业废钢铁的回收渠道
• （1）企业生产性回收。钢铁生产企业的废钢铁 的回收，炼钢过程中的铸余、钢水罐底、边沿残 钢、渣钢等回收率达4%—8%左右 • （2）机械加工生产企业和基本建设单位的废钢 铁的回收。在机械加工过程中产生的料头、料尾、 边角余料、钢屑、氧化铁皮等，占总回收总量的 20%—25% • （3）社会回收，我国设备报废的废钢铁占设备 总量的比例较小，仅占设备吨数的5%左右，但 在废钢铁中占的比例较大，约为28%左右。
企业物流 北京物资学院物流系 20
（二）废钢铁的回收和利 用
• 1吨废钢铁可以炼好钢360公斤左右 • 一吨旧高速钢中就含有钨180公斤、铬40公斤、、 钒10公斤 • 每利用1吨废钢铁，可以节省铁矿石4吨、焦炭 0.68吨、石灰石0.28吨，再加上其它填充材料可 节省原料4—5吨 • 炼钢使用废钢铁比矿石冶炼要节省能源75%。节 省用水40%，节省矿石95%此外，还可以节省大 量的建设资金，运输能力等。 •
逆向物流概论(PPT51页).ppt
用水40%，节约矿石消耗95% 用 1t 废 纸 可 制 造 新 纸 800kg ， 可 节 煤 500kg ， 节 电
500kw。
3）减少废旧物料对环境的破坏污染。 在我国，由于“三废”污染每年所造成的经济损失超
过500亿元。 据美国工业部门估计，利用废旧物料进行生产，可使
一些工业生产造成的空气污染减少60-80%，水污染减 少70%以上。 4）节约时间，加快工业发展速度。
表8-2 企业正向物流与逆向物流成本比较
在正向物流中，决定成本的因素相对比较稳定，成本 的计算直接且可控制性强；在逆向物流中的产品所涉 及的成本内容广泛，而且由于产品“返回”原因各不 相同，对于各种产品的价格与成本的核算标准也就不 尽相同。
另外，对于部分产品，在逆向渠道中还要进行适当的 处理之后才能够再次出售，这又会产生一部分的附加 成本。因此对于逆向物流的成本核算十分复杂且可控 制性较弱。
次向接受点转移。 3）逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常
有关。 4）逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段
对恢复资源价值的贡献差异显著。
表8-1 企业正向物流与逆向物流差异
逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中有许多 不同之处，而这些不同之处最直接的体现就是：物流 的管理成本。
1999 年 ， Dale S. Rogers 和 Ronald TibbenLembke提出：“逆向物流是这样一个过程，它规 划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料 、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本 的流动，从而实现重新获取价值并妥善处置物资
2. 企业逆向物流的特征
1）逆向物流产生的地点、时间和数量难以预见。 2）发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一
500kw。
3）减少废旧物料对环境的破坏污染。 在我国，由于“三废”污染每年所造成的经济损失超
过500亿元。 据美国工业部门估计，利用废旧物料进行生产，可使
一些工业生产造成的空气污染减少60-80%，水污染减 少70%以上。 4）节约时间，加快工业发展速度。
表8-2 企业正向物流与逆向物流成本比较
在正向物流中，决定成本的因素相对比较稳定，成本 的计算直接且可控制性强；在逆向物流中的产品所涉 及的成本内容广泛，而且由于产品“返回”原因各不 相同，对于各种产品的价格与成本的核算标准也就不 尽相同。
另外，对于部分产品，在逆向渠道中还要进行适当的 处理之后才能够再次出售，这又会产生一部分的附加 成本。因此对于逆向物流的成本核算十分复杂且可控 制性较弱。
次向接受点转移。 3）逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常
有关。 4）逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段
对恢复资源价值的贡献差异显著。
表8-1 企业正向物流与逆向物流差异
逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中有许多 不同之处，而这些不同之处最直接的体现就是：物流 的管理成本。
1999 年 ， Dale S. Rogers 和 Ronald TibbenLembke提出：“逆向物流是这样一个过程，它规 划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料 、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本 的流动，从而实现重新获取价值并妥善处置物资
2. 企业逆向物流的特征
1）逆向物流产生的地点、时间和数量难以预见。 2）发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一
逆向物流网络规划与设计课件(PPT 41页)
4.2.1 逆向物流网络的一般功能
2、检验／分类
检验／分类是对废旧产品的质量进行检测，以确定合适 盼处理方案，并据此进行分类。该步骤可能包括拆卸、 破碎、检测、分类和储存等环节。
收集产品只有经过检验和分类后才能被指定，进行恢复 处理活动后进人其他场所。早期检测和分类可以及早识 别没有回收价值的废品，节省对无用废弃物的运输成本。 通过这个阶段可以在运输成本和投资成本之间建立很好 的平衡。另一方面，检验设备费用昂贵，需要熟练的劳 动力，使得检验／分类操作一般在检验中心集中进行。 但很多国家和地区对于废弃物的跨界运输有法律限制，
逆向物流网络规划的上述问题，既涉及空间规划问题， 又包括时间规划问题。物流设施的数量、规模及其位置 布局规划必须要考虑客户的位置分布，与运输成本有关；
4.2 逆向物流网络的功能、分类及特征
4.2.1 逆向物流网络的一般功能
一个完整的逆向物流网络必须实现以下主要功能：产 品收集、检测分类、仓储、再处理(含再利用、再制造、 再循环)、废弃处理、再分销。在每一类具体的回收产 品逆向物流中，这些物流活动或多或少会有差异，同 时这些基本活动的集合描绘了物流网络活动的内容。 逆向物流网络连接了两个市场，即回收产品市场和销 售市场。通过回收市场获得使用过的产品、材料，经 过逆向物流网络的转换，成为再使用的产品、材料后 再度进入销售市场。
4.2.1 逆向物流网络的一般功能
4、再处理 再处理方式主要有再使用、再制造和再循环。
再使用针对无需过多处理，或只需清洗及少量维修工作即可直 接再使用的包装、产品，如玻璃瓶、塑料瓶、箱、托盘等包装 容器，复印机和打印机的墨盒，一次性相机，二手家具，服装 和书等。
再制造是指对回收产品或其零部件进行再制造，以重新获取再 用价值。该步骤可能包括清洗、零部件替换和重新组装等环节。 通常是指保留废旧零部件的结构和功能特性，通过必要的拆卸、 检修和替换，使其恢复得同新的一样，如汽车发动机、计算机、 复印机和打印机部件等。专业的再制造设备需要高昂的投资， 因而在很大程度上决定着整个再制造物流系统的经济可行性。
第九章不同行业的逆向物流优秀课件
乎其微，退货主要来自于零售商到经销商再到出版社批销 中心。
二、出版业逆向物流产生的原因
（一）出版社的责任 1. 产品问题 2. 销售问题 3. 业务问题
（二）中盘公司的责任 1. 业务人员问题 2. 技术手段及流程问题
（三）零售书店的责任 1.销售区域面积问题 2.书店中书的摆放位置 3.书店人员的责任心问题 4.书店的经营理念和业务流程问题 （四）图书退货的深层次原因——行业制度 1.销售制度 2.价格制度
1.商业退货逆向物流 2.包装逆向物流 3.维修再制造逆向物流
二、零售业逆向物流流程及模式选择
（一）零售业逆向物流流程 零售业逆向物流流程从消费者开始，涉及各个门店、
配送（返品）中心和供货商，主要由以下几个环节组成： 消费者返还到门店。 门店返还到配送(返品)中心。 配送(返品)中心返还到供应商。 门店直接返还到供应商。 门店与门店之间调拨。
汽车逆向物流主要包括退货物流、包装回收物流和废弃 物物流三大部分。 汽车退货物流指不合格品的返修、退货和召回等从需方 返回到供方的物流活动.
二、汽车逆向物流流程
汽车逆向物流主要包括以下几个环节: 回收 检验与处理决策 分解 再加工 报废处理
三、汽车废弃物物流
（一）废旧汽车拆解系统 （二）废旧汽车破碎分选系统
废旧汽车拆解系统
废旧汽车
收集 燃料、润滑油、冷冻液
再利用
拆卸 零部件
再制造
有价值的材料 再循环
废旧汽车破碎分选系统
废旧汽车 粉碎机粉碎
铁及其他金属
非金属
再利用
无价值废弃物 掩埋
四、废旧汽车回收运作模式选择
1.生产企业负责模式 2.生产企业联合负责模式 3.第三方负责模式
（1）对报废处理有很高的要求，重视程度高，同时自身的回收处理业 务能力较强的生产企业，适合采用生产企业负责模式。
二、出版业逆向物流产生的原因
（一）出版社的责任 1. 产品问题 2. 销售问题 3. 业务问题
（二）中盘公司的责任 1. 业务人员问题 2. 技术手段及流程问题
（三）零售书店的责任 1.销售区域面积问题 2.书店中书的摆放位置 3.书店人员的责任心问题 4.书店的经营理念和业务流程问题 （四）图书退货的深层次原因——行业制度 1.销售制度 2.价格制度
1.商业退货逆向物流 2.包装逆向物流 3.维修再制造逆向物流
二、零售业逆向物流流程及模式选择
（一）零售业逆向物流流程 零售业逆向物流流程从消费者开始，涉及各个门店、
配送（返品）中心和供货商，主要由以下几个环节组成： 消费者返还到门店。 门店返还到配送(返品)中心。 配送(返品)中心返还到供应商。 门店直接返还到供应商。 门店与门店之间调拨。
汽车逆向物流主要包括退货物流、包装回收物流和废弃 物物流三大部分。 汽车退货物流指不合格品的返修、退货和召回等从需方 返回到供方的物流活动.
二、汽车逆向物流流程
汽车逆向物流主要包括以下几个环节: 回收 检验与处理决策 分解 再加工 报废处理
三、汽车废弃物物流
（一）废旧汽车拆解系统 （二）废旧汽车破碎分选系统
废旧汽车拆解系统
废旧汽车
收集 燃料、润滑油、冷冻液
再利用
拆卸 零部件
再制造
有价值的材料 再循环
废旧汽车破碎分选系统
废旧汽车 粉碎机粉碎
铁及其他金属
非金属
再利用
无价值废弃物 掩埋
四、废旧汽车回收运作模式选择
1.生产企业负责模式 2.生产企业联合负责模式 3.第三方负责模式
（1）对报废处理有很高的要求，重视程度高，同时自身的回收处理业 务能力较强的生产企业，适合采用生产企业负责模式。
逆向物流概述(PPT35页).ppt
企业物流
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二、企业废旧的产生
企业废旧的产生大体上有以下几个方面 （一）企业的生产工艺性废料 （二）企业生产过程中产生的废品 （三）企业生产中损坏和报废的机械设备 （四）企业生产维修过程中更换下来的各种废旧
零件和材料 （五）原材料和设备的各种包装废弃物 （六）由精神磨损产生的旧材料、旧设备等。
企业物流
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（一）废旧物资残存着原物资的使用价值 （二）物资在某一应用方面消费后，使用价值丧失，但
另一方面的使用价值仍然尚存。 （三）废旧物资经简单加恢复其使用价值
企业物流
北京物资学院物流系
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三、企业可再生资源的 回收和利用
企业再生资源是可以再生利用一类资源的总称。 它是企业生产加工制造过程中，尚未使用价值的排放物
企业物流
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企业废钢铁的回收渠道
（1）企业生产性回收。钢铁生产企业的废钢铁 的回收，炼钢过程中的铸余、钢水罐底、边沿残 钢、渣钢等回收率达4%—8%左右
（2）机械加工生产企业和基本建设单位的废钢 铁的回收。在机械加工过程中产生的料头、料尾 、边角余料、钢屑、氧化铁皮等，占总回收总量 的20%—25%
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二 企业废弃物的种类及 物流特点
（一）固体废弃物 （二）液体废弃物 （三）气体废弃物 （四）产业废弃物 （五）生活废弃物 （六）环境废弃物
企业物流
北京物资学院物流系
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三 废弃物的几种物流 方式
（一）废弃物掩埋
大多数企业对企业产生的最终废弃物，是在政府 规定的规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工 挖掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩 埋。
逆向物流管理推荐课件
在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的 同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得 到最充分利用。
其目标是将环境管理导入物流业的各个系统， 加强物流业中保管、运输、包装、装卸搬运、 流通加工等各个作业环节的环境管理和监督， 有效遏止物流业发展造成的污染和能源浪费。
2021/8/22
39
逆向物流的发展趋势
（6）逆向物流系统的灵活性如何？
（7）公司是否开展产品回收质押业务？
（8）公司是否愿意投入从事开发逆向物流所需要的人才、设施和 信息技术等资源？
（9）逆向物流过程的运作是由公司内部部门承担还是外包？本公 司和外部的合作者哪一方做得更好？
2021/8/22
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13.1.5 逆向物流的管理策略
分层次实施逆向物流目标 把好的逆向物流过程的入口关 压缩逆向物流处置时间 从供应链的范围构建企业逆向物流系统 构建逆向物流信息系统 建立集中回收中心 实施有效的财务管理 实施正向物流与逆向物流的一体化
反思：
产品由市场反向流向企业的现象古已有之， 将来也不会消亡。当企业的经济规模不断扩大， “蛋糕”做到了创业初的50倍，甚至100倍时， 很少有企业能意识到，在扩大规模的同时，其 资源损失的绝对值也会同步增长，如由无理由 退货带来的无谓损耗，都给企业难以估量的损 失。
2021/8/22
1
策略
面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失， 雅诗兰黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流 管理系统。它投资130万美元购买用于逆向物 流的扫描系统、商业智能工具和数据库。在系 统运转的第一年，其就为雅诗兰黛带来了以前 只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本 价值。其后，逆向物流系统通过对雅诗兰黛 24%以上的退货进行评估，发现可以再次分销 的产品居然是真正需要退回的1.5倍。于是， 每年又为雅诗兰黛节省了一大笔人力成本。
其目标是将环境管理导入物流业的各个系统， 加强物流业中保管、运输、包装、装卸搬运、 流通加工等各个作业环节的环境管理和监督， 有效遏止物流业发展造成的污染和能源浪费。
2021/8/22
39
逆向物流的发展趋势
（6）逆向物流系统的灵活性如何？
（7）公司是否开展产品回收质押业务？
（8）公司是否愿意投入从事开发逆向物流所需要的人才、设施和 信息技术等资源？
（9）逆向物流过程的运作是由公司内部部门承担还是外包？本公 司和外部的合作者哪一方做得更好？
2021/8/22
27
13.1.5 逆向物流的管理策略
分层次实施逆向物流目标 把好的逆向物流过程的入口关 压缩逆向物流处置时间 从供应链的范围构建企业逆向物流系统 构建逆向物流信息系统 建立集中回收中心 实施有效的财务管理 实施正向物流与逆向物流的一体化
反思：
产品由市场反向流向企业的现象古已有之， 将来也不会消亡。当企业的经济规模不断扩大， “蛋糕”做到了创业初的50倍，甚至100倍时， 很少有企业能意识到，在扩大规模的同时，其 资源损失的绝对值也会同步增长，如由无理由 退货带来的无谓损耗，都给企业难以估量的损 失。
2021/8/22
1
策略
面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失， 雅诗兰黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流 管理系统。它投资130万美元购买用于逆向物 流的扫描系统、商业智能工具和数据库。在系 统运转的第一年，其就为雅诗兰黛带来了以前 只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本 价值。其后，逆向物流系统通过对雅诗兰黛 24%以上的退货进行评估，发现可以再次分销 的产品居然是真正需要退回的1.5倍。于是， 每年又为雅诗兰黛节省了一大笔人力成本。
供应中逆向物流管理42页PPT
（2）让零售商看到好处
飞利浦公司采取措施提高产品服务，降低产品使 用的复杂性，使产品更加容易使用。一是公司着手 努力改善产品的售后服务，增加网上的服务支持， 并对电话咨询中心的服务进行了改进；二是在产品 的包装盆内填加阻止性说明，这些说明书的阻止说 明引导消费者在把商品退回到零售商之前，先河制 造商联系，鼓励消费者通过直接接触制造商去解决 产品问题。三是使用IEP工具，提高产品的易用性。
美国物流管理委员会给逆向物流下了一个正式的定义： 逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品，从消费 地到起始地的相关信息的高效率、低成本的流动而进 行规划、实施和控制的过程。
逆向物流基本活动示意图
供应
生产
配送
零售
维修/再生产
退废货料销 Nhomakorabea顾客
毁
处
退货/回收
理
检测、分类
收集
废料销毁处理
正向物流
逆向物流
废弃物流
二、逆向物流产生的原因
上游企业应法律法规要求而回收的废旧产品， 如废旧电池、废旧家电和废旧轮胎等而形成的 逆向物流；
上游企业为了获取残存价值而回收的废旧产品， 如废旧纸制品、废旧钢材或含有残存价值的废 旧产品等 而产生的逆向物流；
因产品质量问题产生的退货或企业启动主动召 回制度（如索尼笔记本、雀巢咖啡、三菱汽车 的召回）而产生的逆向物流 ；
2、合纵连横：把零售商、服务商拉进战团
托尼和他的管理团队发现，要减少退货，就必须提高公 司内外的协调性，加强公司内部和外部的合作。
（1）全程掌握退货信息
2001年，飞利浦公司在内部建立了一个跨部门的退货管 理协作团队，将有缺陷产品的退货和其他原因的退货区 别开来，飞利浦公司现在的退货报告都是按照经销商、 产品种类和型号分类做出的，退货管理部门将这些退货 信息向销售、服务、财务、产品部门以及高级管理层进 行传达，并重视与零售商和服务商的紧密合作，以共同 减少退货现象的发生。
《逆向物流》PPT课件
❖1996年美国出版业退货率
武汉理工大学管理学院 郜庆路
Page 9
逆向物流
❖逆向物流是商品从销售终端向其上 一节点的流向过程，其目的在于补救 商品的缺陷，恢复商品价值，或者对 其实施正确处置
❖回收物流：属于原销售过程一局部 ，从需方向供方的流动，如退货，返 修，包装容器的退还
❖废弃物物流：对失去原有使用价值 的物品的处理
将包装材料返回原厂或回收利 用
武汉理工大学管理学院 郜庆路
Page 14
逆向物流的特征
①逆向性 ②分散性 ③不确定性 ④复杂性 ⑤缓慢性 ⑥价值非单调性
流动方向一般和正向物流相反
废旧的物资可能出现在生产、 流通或生活消费个阶段，来自 于不同的主体 废低回构多旧，逆数批收造样物经向量量物差。资过物难的品异在处较流以运数大回理长发事输量，收回时生先和、使过收间的确仓质回程才复时定储量收中能杂间的，、物必再，、规难性流须利效地模以能复依用率点效实、杂靠较和益现 人导退收工致货再进人召利展工回用检费实那测用现么、增了实判加价现断，值了和效递价处率减值理低，的，下而递回增
Page 19
逆向物流的成因
常见的退货主要 是：数量错误、 传送对象错误、 规格错误等等。
武汉理工大学管理学院 郜庆路
产品召回现象已 从最初的汽车、 电脑扩展到手机 、家电、日用品
等各行业。
Page 12
逆向物流的成因
逆向物流可 以解决正向 物流所产生 的环境问题
武汉理工大学管理学院 郜庆路
对有用材料 的回收可产 生经济效益
武汉理工大学管理学院 郜庆路
Page 5
逆向物流的重要性
❖胡夫金字塔使用了2700立方英尺 的石头
❖长城的材料用量是胡夫金字塔的 120倍
武汉理工大学管理学院 郜庆路
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逆向物流
❖逆向物流是商品从销售终端向其上 一节点的流向过程，其目的在于补救 商品的缺陷，恢复商品价值，或者对 其实施正确处置
❖回收物流：属于原销售过程一局部 ，从需方向供方的流动，如退货，返 修，包装容器的退还
❖废弃物物流：对失去原有使用价值 的物品的处理
将包装材料返回原厂或回收利 用
武汉理工大学管理学院 郜庆路
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逆向物流的特征
①逆向性 ②分散性 ③不确定性 ④复杂性 ⑤缓慢性 ⑥价值非单调性
流动方向一般和正向物流相反
废旧的物资可能出现在生产、 流通或生活消费个阶段，来自 于不同的主体 废低回构多旧，逆数批收造样物经向量量物差。资过物难的品异在处较流以运数大回理长发事输量，收回时生先和、使过收间的确仓质回程才复时定储量收中能杂间的，、物必再，、规难性流须利效地模以能复依用率点效实、杂靠较和益现 人导退收工致货再进人召利展工回用检费实那测用现么、增了实判加价现断，值了和效递价处率减值理低，的，下而递回增
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逆向物流的成因
常见的退货主要 是：数量错误、 传送对象错误、 规格错误等等。
武汉理工大学管理学院 郜庆路
产品召回现象已 从最初的汽车、 电脑扩展到手机 、家电、日用品
等各行业。
Page 12
逆向物流的成因
逆向物流可 以解决正向 物流所产生 的环境问题
武汉理工大学管理学院 郜庆路
对有用材料 的回收可产 生经济效益
武汉理工大学管理学院 郜庆路
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逆向物流的重要性
❖胡夫金字塔使用了2700立方英尺 的石头
❖长城的材料用量是胡夫金字塔的 120倍
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重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。
促进企业物流的管理创新和技术进步。 引入第三方逆向物流管理。
13
学习逆向物流知 识，树立现代逆 向物流理念。
•顾客为导向和绿色主义 •提高顾客忠诚度、促进技术创新 •节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显 性和隐性竞争优势等
14
加大政府环境立 法进程和环保执 法力度。
预期效益
降低供应商和制造商在物流方面的管理成本和固定投资 减少库存，缩短交货周期，加速资金周转 进行物流服务外包，更专注企业核心业务 减少不同运输方式之间的货物停留时间，降低附加费用和潜在风险
10
执行困境
RTV项目面临的问题： 供应商自行在RTV仓库中提取货物，并承担由此产 生的物流成本 除少数附近的供应商提走外，大部分都进入了销毁 流程
16
促进企业物流的管理创新和技术进步。
•逆向物流的复杂性和不确定性——规范化 •必须有先进的信息技术和运营管理系统作 •提高资源利用效率和投资回报率17来自引入第三方逆向 物流管理
•第三方物流公司在专业技术、综合管理和信 •息等方面具有显著优势 •企业实现专业分工、提高运作效率 •如UPS、联邦快递等已经进入逆向物流服务领 域
18
谢谢
THANKS！
19
6
零售逆向物流中的价值产生 1、有利于提高潜在事故的透明度。 2、有利于提高顾客价值，增加竞争优势 3、是一种非常好的降低物料成本的方式 4、从宏观来看，逆向物流能改善环境行为，塑造企业形象
7
海格物流逆向物流基地实探
8
沃尔玛中国 退货业务
北区：天津
特点：高效率、低成本
南区：深圳
其他区域
仓库
装卸区
4
四大特征：分散性，缓慢性，混杂性，多变性
分散性： 向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的
缓慢性： 废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程
混杂性： 不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂 在一起的，回收的产品在进入逆向物流系统 时往往难以划分为产品
5
多变性： （1）逆向物流具有极大的不确定性； （2）逆向物流的处理系统与方式复杂多样； （3）逆向物流技术具有一定特殊性； （4）相对高昂的成本。
3
逆向物流：又称退货物流，是指从客户手中回收用过的、过时的或者 损坏的产品和包装，直至最终处理环节的过程。
它是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的 利用过程的协调。最终目标是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以 及回收的物流更有效率
最终目标：是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以及回收的物流更 有效率
理货区：整 理来自超市
的货物
黄线以外： 供应商的
货物
黄线以内： 海格的货
物
A区：成 批次的货
物
仓库内部
B区：零 散小件货
物
C区：已 经满车的
货物
D区：贵 重物品区
9
逆向物流：MILK RUN
定义
运用信息技术，计划制定物流过程、精确掌握产品信息、有效管理操作流程， 搭建面向零售商、供应商、工厂、拖车公司、报关公司和其他物流公司的一体 化信息平台。
•美国，日本、西欧等发达国家 •出台残次品的退回、包装材料的循环利用、废 弃物的回收处理等法案 •推动企业逆向物流的开展
15
重视逆向物流通 道建设，提高供 应链整合能力。
•一个完整的逆向物流流程： •由消费者或其他逆向物流源 •通过零售商、批发商、配送中心、生产商和 供应商 •几个节点逐级回溯的过程
逆向物流案例分析
——沃尔玛的退货管理
1
沃尔玛& 海格集团
逆向物流 简介
借鉴经验
逆向物流 深入探讨
问题及解决 具体运作
2
沃尔玛于20世纪60年代创建，作为世界上最大的商业零售企业， 沃尔玛通过其快速高效的现代物流运作模式，使得整个供应链实 现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终控制物流成本，堪称世 界零售业物流运作的典范。 在美国，沃尔玛全部以自建物流方式运 作。在中国，沃尔尔玛与海格物流在逆 向物流方面进行了合作。
价值创造？？？
11
“逆Milkrun”
解决方案：
不零售采购&零售退货
·按规律变化的货物和提/退货地点； ·零散货物的拼车与集装； ·可利用Milkrun信息系统迅速精确地测算出最 优化的装车方案和运输路线； ·最大限度的节约物流成本
价值创造！！！
12
我国逆向物流发展建议
学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。 加大政府环境立法进程和环保执法力度。
促进企业物流的管理创新和技术进步。 引入第三方逆向物流管理。
13
学习逆向物流知 识，树立现代逆 向物流理念。
•顾客为导向和绿色主义 •提高顾客忠诚度、促进技术创新 •节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显 性和隐性竞争优势等
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加大政府环境立 法进程和环保执 法力度。
预期效益
降低供应商和制造商在物流方面的管理成本和固定投资 减少库存，缩短交货周期，加速资金周转 进行物流服务外包，更专注企业核心业务 减少不同运输方式之间的货物停留时间，降低附加费用和潜在风险
10
执行困境
RTV项目面临的问题： 供应商自行在RTV仓库中提取货物，并承担由此产 生的物流成本 除少数附近的供应商提走外，大部分都进入了销毁 流程
16
促进企业物流的管理创新和技术进步。
•逆向物流的复杂性和不确定性——规范化 •必须有先进的信息技术和运营管理系统作 •提高资源利用效率和投资回报率17来自引入第三方逆向 物流管理
•第三方物流公司在专业技术、综合管理和信 •息等方面具有显著优势 •企业实现专业分工、提高运作效率 •如UPS、联邦快递等已经进入逆向物流服务领 域
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谢谢
THANKS！
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零售逆向物流中的价值产生 1、有利于提高潜在事故的透明度。 2、有利于提高顾客价值，增加竞争优势 3、是一种非常好的降低物料成本的方式 4、从宏观来看，逆向物流能改善环境行为，塑造企业形象
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海格物流逆向物流基地实探
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沃尔玛中国 退货业务
北区：天津
特点：高效率、低成本
南区：深圳
其他区域
仓库
装卸区
4
四大特征：分散性，缓慢性，混杂性，多变性
分散性： 向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的
缓慢性： 废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程
混杂性： 不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂 在一起的，回收的产品在进入逆向物流系统 时往往难以划分为产品
5
多变性： （1）逆向物流具有极大的不确定性； （2）逆向物流的处理系统与方式复杂多样； （3）逆向物流技术具有一定特殊性； （4）相对高昂的成本。
3
逆向物流：又称退货物流，是指从客户手中回收用过的、过时的或者 损坏的产品和包装，直至最终处理环节的过程。
它是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的 利用过程的协调。最终目标是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以 及回收的物流更有效率
最终目标：是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以及回收的物流更 有效率
理货区：整 理来自超市
的货物
黄线以外： 供应商的
货物
黄线以内： 海格的货
物
A区：成 批次的货
物
仓库内部
B区：零 散小件货
物
C区：已 经满车的
货物
D区：贵 重物品区
9
逆向物流：MILK RUN
定义
运用信息技术，计划制定物流过程、精确掌握产品信息、有效管理操作流程， 搭建面向零售商、供应商、工厂、拖车公司、报关公司和其他物流公司的一体 化信息平台。
•美国，日本、西欧等发达国家 •出台残次品的退回、包装材料的循环利用、废 弃物的回收处理等法案 •推动企业逆向物流的开展
15
重视逆向物流通 道建设，提高供 应链整合能力。
•一个完整的逆向物流流程： •由消费者或其他逆向物流源 •通过零售商、批发商、配送中心、生产商和 供应商 •几个节点逐级回溯的过程
逆向物流案例分析
——沃尔玛的退货管理
1
沃尔玛& 海格集团
逆向物流 简介
借鉴经验
逆向物流 深入探讨
问题及解决 具体运作
2
沃尔玛于20世纪60年代创建，作为世界上最大的商业零售企业， 沃尔玛通过其快速高效的现代物流运作模式，使得整个供应链实 现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终控制物流成本，堪称世 界零售业物流运作的典范。 在美国，沃尔玛全部以自建物流方式运 作。在中国，沃尔尔玛与海格物流在逆 向物流方面进行了合作。
价值创造？？？
11
“逆Milkrun”
解决方案：
不零售采购&零售退货
·按规律变化的货物和提/退货地点； ·零散货物的拼车与集装； ·可利用Milkrun信息系统迅速精确地测算出最 优化的装车方案和运输路线； ·最大限度的节约物流成本
价值创造！！！
12
我国逆向物流发展建议
学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。 加大政府环境立法进程和环保执法力度。