人际沟通a型题
人际沟通题目
人际沟通题目一、人际沟通1. 你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做？（2011年11月19日河南省公务员面试真题）【参考解析】领导刚刚上任，接手工作时间尚短，对本部门的业务流程或工作内容不熟悉也是人之常情。
作为下属，尤其是作为单位的业务骨干，我应该谨记自己的职责，摆正自己的位置，尊重领导的办事方式和思维观念，做好参谋和助手。
第一，我会在工作接触过程中或是在日常交流中时刻保持细心，注意观察领导的嗜好，并掌握领导的秉性，尽快适应新领导的风格和习惯。
第二，主动向领导介绍本单位的基本情况，业务状况等基本信息，整理相关的资料给领导查阅，帮助领导尽快熟悉业务。
协助领导做好日常工作以及团队的管理。
作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情比较在意，对什么工作特别看重，领导要求紧急处理的事一定要排在日程表的优先位置。
第三，工作进入正轨后，我会找合适的机会委婉的建议领导组织一次部门内部的交流会。
一来可以增进部门同事与领导之间的相互了解，二来可以让领导熟悉部门各业务领域的主要负责人，以便今后处理具体业务时更加顺畅和便捷。
第四，日常工作中，我会主动用请教的态度跟领导探讨一些具体细节上的问题，在领导布置工作后，我要对即将负责的工作有一个初步的认识，并将初步解决方案向领导汇报。
第五，在领导决策过程中，我会主动献计献策，提出建设性意见。
总之，在工作中，我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建议责任的同时，把个人的奋斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行；在思想上趋同，心往一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措施；行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。
2. 如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？（2011年2月23日上午国家公务员考试海关面试真题）【参考解析】新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。
护士执业资格考试过关必做2000题(含历年真题)(人际沟通)【圣才出品】
第二十一章人际沟通A1/A2型题1．影响人际沟通效果的环境因素是（）。
A．沟通者情绪烦躁B．沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同【答案】C2．沟通基本要素中，属于主动因素的是（）。
A．信息内容B．信息传递方式C．反馈D．信息的接受者E．信息发出者【答案】E3．语言沟通的主要媒介是（）。
A．表情B．眼神C．文字D．手势E．姿势【答案】C4．几种沟通媒介相互冲突属于（）。
A．发送障碍B．接收障碍C．沟通通道的障碍D．编码障碍E．反馈障碍【答案】C5．属于人际关系主要特点的是（）。
A．单纯性B．灵活性C．稳定性D．多重性E．随意性【答案】D6．护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括（）。
A．提供治疗性的环境B．无条件地关心病人，给予温暖C．适度的同感心D．绝对的保密E．敏锐的询问【答案】D7．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为（）。
A．阐释B．核实C．重述D．提问E．沉默【答案】D8．适用于高血压患者的护患关系的类型是（）。
A．主动－被动型B．指导－合作型C．指导－被动型D．共同参与型E．主动参与型【答案】D9．在护患交谈中，护士移情是指护士（）。
A．同情患者B．怜悯患者C．鼓励患者D．表达自我感情E．理解患者感情【答案】E10．慢性病患者与护士间适用的关系模式是（）。
A．主动－指导型模式B．主动－合作型模式C．指导－命令型模式D．共同参与型模式E．被动参与型模式【答案】D11．某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是（）。
A．照顾者B．教育者C．领导者D．咨询者E．管理者【答案】B12．触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。
A．镇痛B．止咳C．降低体温D．促进血液循环E．缓解心动过速【答案】E13．影响医护关系的主要因素不包括（）。
A．角色心理差位B．角色期望冲突C．角色压力过重D．角色权利争议E．角色理解欠缺【答案】B14．护患沟通的首要原则是（）。
人际沟通考试题
人际沟通考试题一、选择题1. 以下哪个行为并不属于积极倾听的范畴？A. 给予肯定性回应B. 提供建设性的反馈C. 表达自己的观点和意见D. 关注对方的情感和需求2. 在沟通中，有效使用非语言沟通的目的是什么？A. 增加沟通的复杂性B. 加强语言信息的传递C. 弥补语言的不足D. 制造混淆和误解3. 以下哪个因素对沟通效果有着重要的影响？A. 社交媒体的使用B. 年龄和性别差异C. 背景和文化差异D. 身体语言的表达方式4. 在面对冲突时，以下哪种行为是不可取的？A. 主动倾听对方的观点B. 逃避问题并回避冲突C. 以争论代替合作D. 采用妥协和解决冲突的方式5. 正确认识他人的感受和情绪对于有效沟通的重要性体现在哪里？A. 有助于建立互信和共鸣B. 能够提高自身的说服力C. 促进信息的传递和理解D. 减少冲突和误解的产生二、简答题1. 请简要解释什么是主动倾听，并列举三种实施主动倾听的方法。
2. 如何在沟通中正确表达自己的观点和意见，同时又保证对方能够接受和理解？3. 为什么在跨文化沟通中更需要注意非语言沟通？4. 解释并说明身体语言在沟通中的作用和重要性。
5. 请解释有效的问题提问有哪些特点，并列举三个例子。
三、论述题请结合你的实际经验和学习，在500字左右的篇幅内，就人际沟通的重要性进行论述。
包括以下几个方面内容：1. 什么是人际沟通，为什么它对个人和社会都非常重要？2. 人际沟通的好处和益处是什么？通过人际沟通能够实现哪些目标？3. 你个人在实际生活中如何运用人际沟通技巧，并取得了怎样的成效？4. 结合实例，解释一次有效的人际沟通如何帮助你在工作或学习中取得成功。
请注意，此为人际沟通考试题，您需要根据题目要求进行回答。
不再重复标题或其他多余内容。
祝您考试顺利！。
人际沟通的试题及答案
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，以下哪个因素不是有效沟通的关键？A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案：C2. 在团队中，以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通？A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的特点？A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案：C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象，以下哪些行为是推荐的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案：A, B, C2. 在解决冲突的过程中，以下哪些策略是有效的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案：A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。
答案：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等，它在人际沟通中起着至关重要的作用。
非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义，有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。
有效的非语言沟通有助于建立信任，减少误解，并加强人际关系。
2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。
答案：在团队中促进有效沟通的三个策略包括：首先，明确沟通目标，确保信息传达清晰；其次，鼓励团队成员开放性讨论，尊重每个人的观点；最后，定期进行团队反馈会议，以评估沟通效果并作出相应调整。
四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。
答案：在跨文化沟通中，可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。
应对策略包括：学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰和简单的语言表达，避免使用可能引起误解的俚语或双关语；在沟通中展现出开放和包容的态度，积极倾听并理解对方的观点；在遇到文化差异时，寻求第三方的帮助或进行文化培训，以提高跨文化沟通的能力。
人际沟通类的题目
人际沟通类的题目：（人与人的沟通出现了问题）一、普通人际沟通问题情绪平复一下（正常人的思维）——原因出在哪里了——解决问题——以后怎么做人际沟通要处理的五种关系：1、对大群众：热情、服务、理解、体谅2、对待上级：尊重服从、委婉沟通、大局为重3、对待下级：教育、引导、帮助、管理4、对待同事：尊重理解、换位思考、真诚相处、积极沟通、宽宏大量、工作为重5、对待亲朋：坚持原则、情理兼顾（态度——原因——化解——避免）练习一：你撰写了一个方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺你”，你怎么办？点评：首先写个人的态度：心里比较委屈、难受（去掉态度两个字）分析原因：自身原因、他人原因、双方沟通自己原因：方案没写好，缺少调查、数据；时机不对领导原因：自己没有阐述清楚，让领导产生误解双方沟通原因：改变自己，让领导接纳自己解决问题：可以采用一个原因、一个对策，针对性较强。
练习二：你新到一个单位做负责任人、发现单位内部分成两派，你该怎么办？点评：新负责人：先调查了解，分析问题和解决问题（答案过于笼统）了解的原因：工作上的、性格上、老乡、学校、兴趣爱好、知识结构等（正常的分派）利益关系产生的分派（不正常的）：变化工作岗位、调整人员工作避免：多了解情况、多组织活动、多和下属沟通练习三：有一项工作，同时又很好的建议，他告诉了你，你再偶尔的场合和领导说了，领导很满意，采纳了这个建议，并在大会上表扬了你，同事很不高兴，你怎么办？点评：态度、原因、化解、避免这几个字，不要机械化的出现在题目中，这个题目原因很清晰了先找同事就是一个错误，他已经很不高兴了，先承认错误，第一步找领导，从领导那里找到承诺了第二部找同事，先道歉，后告知已经告诉领导了以后：以后自己要注意：不邀功、多担当、多分享，和同事好好相处不要一上来就强制列点，有情景代入联系四：你的副所长一直很培养你、照顾你，但是所长退休后，组织上任命你担任所长、所以副所长情绪非常低落，请问你怎们办？角色定位：领导对待下属，除了安抚以外，如果不配合工作，也和对待其他人一样，需要教育、培养表示感谢、努力配合好工作、到家里做客、请问：请把考官当成副所长，进行一次面对面的谈话解答原则：口语化解题晓之以理动之以情点评模拟谈话内容：首先要安抚好情绪：对人的称呼：副所长你好，不能这样说；老领导你好，不合适；第二谈感情：不要做职位性的称呼，人际做称呼；不要一上来就提组织上任命领导，上来一直谈感激，谈一个现实的例子，就拉近了感情，第三、现在组织上任命我做所长，让多多配合第四、生活化的场景，邀请副所长到家做客例二：大学生张宏的父亲开了一个养鸡场，并为扩大养鸡场的规模贷了很大一笔款，父亲的梦想就是等张宏学成以后，继承养鸡事业，不幸的是由于购买了劣质饲料，养鸡场的鸡全部死光了，张宏的父亲也欠了一大笔债，了解后，以张宏的名义给父亲打三分钟电话点评：称呼要口语化、父亲受到伤害，不能一上来就提到伤害，打消父亲对我的担心和家里的担心。
人际沟通期末试题及答案
人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。
A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。
通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。
聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。
通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。
2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。
a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。
例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。
b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。
例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。
c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。
例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。
这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。
三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。
请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。
人际沟通技巧培训试题附答案
人际沟通技巧培训试题附答案一、选择题1. 人际沟通的目的是什么？- A. 表达自己的意见和观点- B. 听取他人的意见和观点- C. 达成共识和建立关系- D. 打破沟通障碍正确答案：C2. 以下哪项不是良好的沟通技巧？- A. 善于倾听- B. 积极表达自己的意见- C. 保持冷静和克制- D. 使用简洁明了的语言正确答案：B3. 以下哪个因素可能导致沟通障碍？- A. 文化差异- B. 技术工具的使用- C. 没有共同语言- D. 缺乏表达能力正确答案：A4. 在有效沟通中，以下哪个是重要的非语言要素？- A. 用词准确性- B. 肤色和外貌- C. 手势和面部表情- D. 社会地位和阶级正确答案：C二、判断题判断以下句子的真假，正确的写"√"，错误的写"×"。
1. 有效沟通只需要注重言辞的准确性。
√2. 沟通障碍可能是由于双方之间的文化差异引起的。
√3. 良好的倾听是沟通中最重要的技巧之一。
√4. 在沟通中，情绪表达不会对对话产生影响。
×三、简答题1. 请简要总结一下良好的人际沟通技巧。
良好的人际沟通技巧包括：- 善于倾听和尊重他人的意见和观点；- 使用简洁明了的语言，避免使用模糊或冗长的表达；- 保持冷静和克制，不让情绪影响对话；- 注意非语言要素，如面部表情和姿势等；- 尽量避免沟通障碍，如文化差异和语言障碍等。
2. 请列举三个可能导致沟通障碍的因素。
可能导致沟通障碍的因素包括：- 文化差异：不同的文化背景可能导致理解和表达方式的差异。
- 缺乏共同语言：双方没有共同语言或语言能力有限。
- 没有专注和倾听：双方都没有专注于对方的意见和观点，导致信息传递不畅。
四、案例分析题请根据以下案例回答问题：你是一个团队的领导者，你的团队成员经常在讨论会上争论不休，并且无法达成共识。
请说明你会采取哪些策略来促进团队成员之间的良好沟通和协作？我会采取以下策略来促进团队成员之间的良好沟通和协作：- 主持会议时设定明确的议程，确保每个团队成员有机会表达意见。
《人际沟通》复习题及答案
《人际沟通》复习题及答案一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B 14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
执业护士专业实务(人际沟通)-试卷2
执业护士专业实务（人际沟通）-试卷2(总分：50.00，做题时间：90分钟)一、 A1型题(总题数：10，分数：20.00)1.下列关于人际沟通的特点描述正确的是A.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约C.人际沟通就是一种信息传输的过程D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的√E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则解析：在人际沟通过程中，沟通双方都是积极的主体，沟通是以改变对方思想和行为为目的的，是一个沟通者对另一个沟通者进行的心理作用过程。
任何人际沟通都在一定的情境下进行的，因此，情境因素始终对人际沟通产生制约作用。
2.在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此种方式B.多加入个人意见C.不利于护士了解患者的情况D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或j}语言行为影响患者的陈述√E.护患双方分享对事件的感觉解析：陈述事实的沟通是指报告客观事实的沟通，不加入个人意见或牵涉人与人之间的关系。
在沟通双方还未建立信任感时，多采用此方式，有利于护士了解患者的情况。
此层次上的沟通主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述。
3.下面对核实的叙述不正确的是A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采用的沟通策略B.是一种回馈机制C.可以使患者感觉护士在认真倾听D.可以任意加人自己的主观意见和情感√E.包括重述、改述、澄清、归纳总结四种方式解析：核实是指在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否准确所采用的沟通策略，是一种回馈机制，可以对得到的信息进一步核实，以确定信息的准确性，是一种负责任的行为。
核实可以使患者感觉护士在认真倾听自己谈话，核实时，护士应保持客观的态度，不应加入任何主观意见和情感。
4.共情的核心是A.理解√B.同情C.关心D.说明E.支持解析：共情能力即指在人与人交流中表现出的对他人设身处地理解的能力。
人际沟通期末练习题及答案
人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。
2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。
B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。
4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。
题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。
之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。
最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。
A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。
护理人际沟通(护患沟通)试题及答案
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
(完整word版)《人际沟通》试题
第二十一章人际沟通（人民卫生出版社）A】型题1.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是A・医生B・护士C・病人D・病人家属E・护士和病人2．护患关系的实质是A•满足患者需求B•促进患者的配合C.规范患者的遵医行为D•强化患者自我护理能力 E.帮助患者熟悉医院规章制度3.影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺4．护患沟通的首要原则是A.治疗性B.保密性C・规范性D.尊重性E.艺术件5.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为A.指导型B.被动型C・共同参与型D.指导一合作型E.主动一被动型6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。
此时护患关系处于A.准备期B.初始期C・工作期D.结束期E.熟悉期7.一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色期望冲突8.护患沟通中正确的倾听技巧是A・患者叙述时，护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C・用心倾听，表示对所谈话题的兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是A.主动-被动型B.指导-合作型C.指导-被动型D・共同参与型E.主动参与型11．患者,男性68岁。
因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是A.告知医生B・通知家属,说服继续治疗C・问其流泪原因D・讲述其他患者的事情E・给予安慰12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。
护士人文修养题目
一、选择题（A1型题）1．“人文”一词最早出现在（）A．《诗经》B．《论语》C．《离骚》D．《易经》E．《左传》2．《辞海》中对“人文”的解释是（）A．人文指人类社会的各种文化现象B．人文是指以人为中心C．人文指的是诗书礼乐等人类文明和文化D．人文指的是各种研究人类的人文学科E．人文是指人道或仁慈、人性、人类3．对“人文修养”理解正确的是（）A．人文修养是指一个人的人文知识水平B．学历越高，人文修养就越高C．有了人文精神就等于有了人文修养D．人文修养的核心是掌握人文方法E．掌握人文知识并不等于拥有了人文精神4．对“科学与人文”之关系的认识下述哪项错误（）A．科学需要人文导向B．人文需要科学奠基C．个人要发展，科学与人文同样重要D．科学与人文是相互协同、相互支撑的E．科学求善，人文求真，两者缺一不可5．护理人文关怀基本要素包括的两个层面是（）A．护理技术操作的方法手段层和护理人文关怀的主体实践层B．护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层C．护理人文精神的观念意识层和护理人文知识的理论理念层D．护理人文关怀的主体实践层和护理人文知识的理论理念层E．护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层二、简答题：1．护士应具备哪些人文修养？2．护理人文关怀包括哪些主要内容？三、论述题你对提高自身的人文修养有哪些思考？第一章1．D 2．A 3．E 4．E 5．B二、简答题：1．护士要适应护理事业发展的需要，有效地实施人文关怀，具备的人文修养至少应包括以下几个方面：（1）伦理道德修养；（2）社会学修养；（3）人际关系修养；（4）语言文字修养；（5）文化传统修养；（6）美学艺术修养；（7）科学思维修养。
2．护理人文关怀的主要内容包括：（1）尊重患者的生命价值；（2）理解患者的文化背景；（3）表达护士的关爱情感；（4）满足患者的个性需要；（5）协调护患的人际关系。
一、选择题1.B2.A3.A4.B5.E6.B7.D8.B9.D二、简答题1.初级社会群体的形成一般需要具备以下条件：（1）活动空间接近。
人际沟通试题及答案(二)
沟通技巧试题及答案一.单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感答案：B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧答案：A3 沟通结束以后一定要_____。
A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间答案：C4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通答案：D5 语言沟通更擅长传递的是。
A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息答案：D6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A. 性格B. 人品C. 个性D. 思想答案：C7 （）是最好的沟通方式。
A. 电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报答案：C8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾答案：C9 （）是聆听的最好的层次。
A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 建议性聆听答案：B10 反馈分为正面反馈和____两种。
A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈答案：B二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 信息B. 语言C. 情感D. 思想答案：ACD3 双向沟通必须包含哪些行为：A. 说的行为B. 听的行为C. 问的行为D. 答的行为答案：ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题：A. 发送的有效方法B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象答案：ABCD5 以下哪些不是反馈：A. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议答案：ABCD三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
人际关系沟通练习题及答案
人际关系沟通练习题及答案一、选择题1. 以下哪种情况不利于良好的人际关系建立？A. 相互尊重和包容B. 相互合作和分享C. 相互猜忌和厌恶D. 相互倾听和理解2. 在人际沟通中，以下哪种语言使用最为明晰有效？A. 使用大量的迂回修饰语句B. 使用模糊和含糊不清的词汇C. 使用简洁明了的语言D. 使用复杂晦涩的措辞3. 对于冲突处理，以下哪种方式是错误的？A. 积极主动解决问题B. 开放坦诚的沟通C. 采取缺乏合作精神的竞争态度D. 寻求双赢的解决方案4. 在人际关系中，以下哪种行为更可能引发冲突？A. 充分理解对方的观点B. 不合理的抱怨和指责C. 相互赞美和支持D. 共同制定明确的目标5. 以下哪种技巧可以有效提升人际沟通的质量？A. 多说少听B. 不考虑对方的感受和需求C. 主动倾听和关注对方D. 忽略对方的非语言表达二、问答题1. 请简要介绍良好的人际关系建立所需的基本要素。
良好的人际关系建立需要相互尊重和包容，相互合作和分享，相互倾听和理解等基本要素。
这些要素能够促进双方之间的互信和互动，建立起良好的沟通基础。
2. 什么是有效的沟通？请列举一些实用的技巧。
有效的沟通是指信息的成功传达和理解。
一些实用的技巧包括：使用简明清晰的语言，确保表达的准确性；倾听对方的观点和感受，展现出尊重和关注；保持良好的非语言表达，如眼神接触和肢体语言；提出有针对性的问题，促进更深入的交流等。
3. 冲突在人际关系中常见，如何处理冲突才能保持良好的关系？处理冲突时，应采取开放坦诚的沟通方式，积极主动寻求解决问题的方案，避免抱怨和指责对方，而是集中在问题的解决上。
双方应互相尊重和理解，寻求双赢的解决方式，并共同制定明确的目标。
4. 为什么倾听是良好人际关系中的重要技巧？如何提升自己的倾听能力？倾听是良好人际关系的重要技巧，因为它能够显示出对对方的尊重和关注。
倾听可以帮助我们更好地理解对方的观点和感受，减少误解和冲突的产生。
护理人际沟通(护患沟通)试题及答案大全
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
人际沟通培训考试题+答案
人际沟通培训考试题+答案第一部分：选择
1.当你想与他人分享自己的情感和观点时，你通常使用下列哪种基本交流技能?
A.说服
B.劝说
C.倾听
D.指责
答案：C
2.以下哪种方法最适合用于关系维护?
A.大声喊叫
B.藐视对方
C.倾听对方
D.令对方生气
答案：C
3.通过穿着和非言语信号，人们可以传达出什么信息？
A.态度信息
B.行为信息
C.心理信息
D.所有的答案都正确
答案：D
第二部分：判断
1.当你在谈话中处于不适位置，可以使用缺席技巧来规避问题。
答案：错误
2.如果你想在与他人交流时保持开放，可以尝试使用“你语”而
非“我语”。
答案：错误
3.尽管人际沟通中发生了误解是常见的，但有效的沟通通常是
从一开始就没有误解。
答案：错误
第三部分：问答
1. 为什么非语言沟通特别重要？
答：非语言沟通可以更直接地传达情感和倾向，使对话双方能够更容易地建立信任和理解。
2. 如何处理在一次沟通中发现自己处于不适位置？
答：可以使用反转提问等技巧，让对方回答问题，从而减轻自己的压力。
或者，可以尝试说出自己的感受并要求对方分享他们的看法，以寻求更多支持和理解。
3. 为什么倾听对一致沟通非常重要？
答：倾听有利于证明你正在尊重并考虑他人的意见，有时对话中的反馈能够帮助你理解对方的情感和看法。
人际沟通试题及答案(三)
人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。
2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。
B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。
4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。
题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。
之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。
最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。
A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二十一章人际沟通根据信息载体的不同，人际沟通的可分为A:语言性沟通和非语言性沟通B:口头沟通和书面沟通C:书面沟通和非语言性沟通D:正式沟通和非正式沟通E:有意沟通和无意沟通答案：A分数：1注释：解析：根据信息载体的不同，人际沟通分为2类，即语言性沟通和非语言性沟通。
沟通基本要素中，属于主动因素的是A:信息内容B:信息传递方式C:反馈D:信息的接受者E:信息发出者答案：E分数：1注释：解析：沟通有6个基本要素：信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。
其中属于主动因素的是信息发出者。
沟通的基本层次中最高的层次是A:互动性沟通B:分享个人想法、感受C:议论D:一致性的沟通E:陈述事实的沟通答案：D分数：1注释：解析：沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。
沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。
几种沟通媒介相互冲突属于A:发送障碍B:接收障碍C:沟通通道的障碍D:编码障碍E:反馈障碍答案：C分数：1注释：解析：常见的沟通通道障碍：①选择沟通媒介不当；②几种媒介相互冲突；③沟通渠道过长；④外部干扰。
人际沟通包括的两种形式是A:语言性沟通和非语言性沟通B:口头沟通和语言性沟通C:书面沟通和非语言性沟通D:口头沟通和书面沟通E:语言性沟通和书面沟通答案：A分数：1注释：解析：人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。
护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括A:提供治疗性的环境B:无条件地关心病人，给予温暖C:适度的同感心D:绝对的保密E:敏锐的询问答案：D分数：1护患关系发展到工作期的主要任务是A:与病人建立互相信任的关系B:为病人日后的健康保健制定计划C:采取措施解决病人健康问题D:对整个护患关系进行评价E:了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度答案：C分数：1注释：解析：护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。
适用于高血压患者的护患关系的类型是A:主动-被动型B:指导-合作型C:指导-被动型D:共同参与型E:主动参与型答案：D分数：1注释：解析：共同参与型的护患关系是一种双向、平等、新型的护患关系模式。
此模式的特点是“护士积极协助患者进行自我护理”，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程。
适用于高血压、糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。
适用于危重患者的护患关系的类型是A:主动-被动型B:指导-合作型C:指导-被动型D:共同参与型E:主动参与型答案：A分数：1注释：解析：主动一被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动地位。
适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或痴呆、精神异常等病人。
慢性病患者与护士间适用的关系模式是A:主动-指导型模式B:主动-合作型模式C:指导-命令型模式D:共同参与型模式E:被动参与型模式答案：D分数：1在住院患者的护理中，护士的管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要A:具有管理者素质B:协调医患关系C:给患者和家属进行指导D:起协调和促进作用E:具有传达信息作用答案：D分数：1注释：解析：护士在临床护理中承担着病区管理及多方面的协调工作，如病室与医院各部门之间、护理与医疗之间、护士与患者及家属之间等关系的协调。
因此，护士不仅是照顾者、指导者，同时也是管理协调者。
某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是A:照顾者B:教育者C:领导者D:咨询者E:管理者答案：B分数：1治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是A:以病人为中心的沟通B:可随意与病人进行交谈C:一般性的治疗性沟通D:调整身心使疾病康复E:指有关治疗措施的交谈答案：A分数：1注释：解析：治疗性沟通的特点是以病人为中心的沟通。
与病人交谈时正确的做法是A:尽量避免跟病人的眼神交流B:尽量使用专业术语C:适当点头或轻声说“是”D:及时对病人谈话的内容做出是非判断E:不断提问引导谈话的进行答案：C分数：1注释：解析：与病人的交谈的要点：①安排安静、舒适、光线温度温度适宜的环境。
②交谈前向病人说明交淡的目的和所需要的时间。
③引导病人抓住交谈的主题。
④交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题；对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等；⑤交谈时结束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。
属于语言性沟通的是A:点头示意B:面带微笑C:愉快表情D:宣教资料E:肢体运动答案：D分数：1注释：解析：语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通和电子沟通等。
关于有效沟通的方法，不正确的是A:沟通应有明确的目的B:用30％～60％的时间注视对方的面部C:关注对方的语言和非语言行为D:减少聆听时间，保持快速的判断E:交谈中不打断、批评他人答案：E分数：1可以促进有效沟通的行为是A:按病人叙述内容转移展开的话题B:不评论病人所谈内容C:避免长时间的倾听，及时插话D:全神贯注，保持目光的接触E:病人担心疾病预后时可做出保证答案：B分数：1护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是A:安慰并阻止患者哭泣B:待患者平静下来可主动聆听C:鼓励其将哭泣的原因说出来D:不能训斥、评论患者E:陪伴患者答案：A分数：1患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。
缓解患者情绪可采用的交谈技巧是 A:争论B:安慰C:提问D:教育E:沉默答案：E分数：1治疗性沟通的目的不包括A:减轻病人身体上的痛苦B:创造良好的治疗环境C:提供心理社会支持D:利于患者共同参与治疗护理中E:为病人提供个性化整体护理答案：A分数：1护士操作前的解释用语不包括A:操作目的B:操作意义和重要性C:操作过程和所需物品的介绍D:给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理E:感谢患者的合作答案：E分数：1护患沟通中正确的倾听技巧是A:患者叙述时，护士要思考问题B:避免直视患者的眼睛C:用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D:避免看清对方表情E:回应患者声音宜大，避免听不清楚答案：C分数：1不属于非语言性沟通技巧的是A:倾听B:提问C:表情D:距离E:眼神交流答案：B分数：1注释：解析：非语言性沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
常用技巧包括：目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。
可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是A:沉默B:微笑C:抚摸D:倾听E:眼神交流答案：A分数：1注释：解析：沉默是一种交谈技巧，护患沟通中有4种情况可以采用。
关于护士的面部表情的要求应不包括A:在倾听病人主诉时，表现专注和友好B:抢救病人时，表情凝重C:在任何情况下都不能表现出不满或气愤D:面对疼痛的患者应微笑E:对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰答案：D分数：1护士与病人交谈时的距离为～1.2m，此距离属于A:亲密距离B:熟人距离C:社会距离D:安全距离E:演讲距离答案：B分数：1注释：解析：人际距离有4种。
①密切距离：0～0.46m，用于查体、治疗、安慰病人和爱抚婴幼儿；②个人距离(熟人距离)～1.2m，用于医务人员与病人个体的一般性交谈；③社会距离：～3.5m，与多人同时交流时使用；④公众距离：3.6m以上，用于会议和讲座。
公众距离指沟通双方的距离A:100～120cmB:120～250cmC:250～300cmD:120～360cmE:>360cm答案：E分数：1一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的A:专业性皮肤接触B:保持眼神接触C:坐姿略向前倾D:握住患者双手E:短时间的沉默表达同情答案：B分数：1适用于婴儿护理的心理沟通方式是A:因势利导B:搂抱与抚摸C:安慰性语言D:社会交流E:适时鼓励答案：B分数：1有关护士仪表的叙述，不正确的是A:护士的衣着应平整、简洁、大方B:仪容清新素颜C:可简单的化淡妆D:护士的姿态应体现护士的高傲品质E:护士的步速快、步幅小而均匀答案：D分数：1患者，男性，20岁，因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。
术后对该患者宜采用的护患关系模式是A:协商型B:主动-被动型C:指导-合作型D:支配-服从型E:共同参与型答案：C分数：1注释：解析：指导-合作型的特点：护士告诉患者应该做什么和怎么做。
护士常以“指导者”的形象出现，根据患者病情决定护理方案和措施，对患者进行健康教育和指导；患者处于“满足护士需要”的被动配合地位，根据自己对护士的信任程度有选择地接受护士的指导并与其合作患者，女性，43岁，Ⅱ期高血压。
病人有头晕、失眠、心悸等症状。
护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。
此时护士与病人处于护患关系发展时期的A:熟悉期B:工作期C:进展期D:初始期E:结束期答案：B分数：1患者，男性，45岁，血压持续升高3d，住院检查。
患者入院后，护士主动自我介绍，并帮助患者熟悉病区环境和病友。
此时，护士与患者处于护患关系发展时期的A:熟悉期B:工作期C:协作期D:解决期E:结束期答案：A分数：1注释：解析：护士与患者的初识阶段为初始期，亦称熟悉期。
此期的主要工作是护士自我介绍，并向患者介绍环境(物理环境和社会环境)以建议相互了解和信任的关系。
患儿，3岁，因先天性心脏病入院，3d后并发心衰，转入重症监护病房。
患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是A:工作太忙可问其他护士B:问值班医生比较好C:告知其完全正常D:客观介绍患者情况E:要注意隐私权，需保密患儿病情答案：D分数：1患者，女性，52岁。
因糖尿病入院治疗，护士为其铺好床单位后，告诉患者：“我是您的责任护士，我姓李，叫我小李就行，有事请按床头呼叫器，我随时为您服务。
”此时护士承担的主要角色是A:热情的接待者B:主动的介绍者C:细心的照顾着D:认真的计划者E:耐心的教育者答案：B分数：1患者，女性，49岁，因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2d，得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。
忠者的这种情况属于A:患者角色行为消退B:患者角色行为冲突C:患者角色行为强化D:患者角色行为缺如E:患者角色行为适应答案：B分数：1注释：解析：患者角色行为冲突是指患者在角色认知中，不愿放弃原有角色，从而导致两种角色的行为冲突。
本患者表现为病人的角色与母亲的角色发生冲突。
患者，女性，45岁，2型糖尿病，拟进行胰岛素治疗。