拜访
拜访客户的理由
1．办理保单复效
6．办理受益人变更或增加受益人
2．代办保单贷款
7．赠送或更换精美保单套
3．办理定期保险的变更
8．查证是否变更收费地址
4．提供健康检查服务
9. 再说明保单条款和利益
5．协调总公司去除加费或限 10．代办理赔
制承保条款
11．建议公司高级主管投保
பைடு நூலகம்
营业部早会素材
Thank You!
拜访客户的理由
初次拜访的理由
1． 陌生拜访 2． 亲戚朋友客户介绍 3． 顺道拜访 4． 专程拜访 5． 恭喜客户生日快乐 6． 恭喜他结婚周年快乐
7． 恭喜公司开幕周年庆 8． 恭喜客户职位晋升 9． 恭喜客户扩大事业 10．恭喜客户加薪 11．恭喜客户的事业赚大钱 12．恭喜客户成为知名人士登报
营业部早会素材
再次拜访的理由
13．建议为子女医疗投保 14．建议为社会保险的不足投保 15．建议准备父母的丧葬费用 16．建议退休后的医疗保险 17．建议老人为孙子投保 18．可准备儿女的婚嫁金 19．可准备子女的创业基金 20．建议公司高级主管投保 21．建议客户做好股东互保
营业部早会素材
售后服务的理由
营业部早会素材
再次拜访的理由
1．建议客户为房子贷款投保 2．建议为子女教育费用投保 3．建议为自己养老作准备 4．建议为增与税做规划 5．建议为遗产税做规划 6．要求介绍准增员对象
7．要求介绍准保户 8．说明红利选择的方式 9．向客户介绍公司新产品 10．建议客户将保险当礼物 11．建议年终奖金当养老金 12．提醒保险年龄要增加
拜访客户应注意的事项
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16、带着诚意去，言谈要诚恳
❖ 拜访客户，我们一定要带着诚意去，心胸放宽一点，不能 急功近利，更不能有损人利己的自私念头，否则即便这次 生意谈成了，下次生意也难以延续，而且还落下一个坏的 口碑。 拜访客户时，我们的言谈要诚恳，不能谎话满天飞。 当然，肯定需要察言观色、投其所好，恰到好处的赞美和 夸奖客户，不能让客户感觉你很“虚”、很“假”。每个 人都希望获得别人的尊重、认可、夸奖、赞美，但是拜访 者对客户的夸奖和赞美一定要切合“客户的实际情况”， 有依据，不可乱拍马屁或空谈，否则客户一旦感觉你的言 谈很不诚恳，那么拜访者的夸奖和赞美就变成了对客户的 一种“讽刺”，拜访者所做的一切都将前功尽弃了！ 每个客户都喜欢和“实在人”打交道，所以拜访者必 须扮演好这个“实在人”的角色！
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❖ 碰见客户因故爽约的时候，拜访者应该在内心设置一个 等待的底限（一般为二十分钟左右），超过这个底限，拜 访者就要果断而委婉地离开，但不能表现出不耐烦的表情， 离开时要以礼告别（通过电话或通过接待人员转告），同 时预定下次拜访的时间。
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9、拜访过程中，注意形象
❖ 拜访过程中，人的第一印象非常重要。
个别喜欢贪小便宜的客户可以选择不同的时间
1
2、提前了解客户的相关信息。
❖ 客户的姓名、性别 ❖ 大致年龄、话语权、 ❖ 地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜
访者必须提前了解。 ❖ 如果前期沟通到位，那么拜访者还可以获悉客户的民族、
籍贯、学历、经历等若干信息。 这些信息，有助于拜访者在正式拜访客户时，恰到好处的 与客户进行沟通、交流，促成合作的达成。 ❖ 新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客 户，对客户的相关信息“一窍不通”，自认为自己有激情 和感觉，就能赢得客户的信任和尊重，达成合作的意愿； 事实上，这是一种永远的“幻想”。
拜访技巧
1、称呼准确，自我介绍并向客户表示感谢
• 这样做可以给客户留下礼貌客气的形象，赢得好感
2、开场白，寒暄，表明来意
• 要迅速提出寒暄话题，营造比较融洽轻松的会谈氛围。 • 寒暄的重点是迎合客户的兴趣爱好，让客户进入角色 • 寒暄的方法包括：奉承法、利益法、询问法等
3、陈述、介绍、询问和倾听
4、总结，达拜访目的
• 介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目 的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认。
5、道别，设定下次会见
总之，在拜访客户过程中，要谈论客户感兴趣的 话题，来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽 量以客户为中心，摆事实讲道理。同时还要善于 不断找到新话题，形成一个完整的拜访过程。
• 通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交 谈要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目 前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办 法满足客户特定的利益。 • 陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。 多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单 扼要，表达清晰易懂。切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文 采，反而遭客户反感。
上门拜访客户话术
上门拜访客户话术
一、开场白
1、您好！我是XX公司xxx经理，很高兴能与您见面。
2、您好！我是XX公司的xxx经理，很高兴来到您的办公室拜访，我来此有几件事情想与您商讨。
3、您好！我是XX公司xxx经理，收到您的邀请，特意前来拜访，十分感谢。
二、陈诉
1、我们公司是一家从事XXX行业的公司，并在此行业中占据很大的优势。
2、我公司一直致力于不断发展，目前开发了一款XXX产品，其功能及性能在行业内处于领先地位。
3、我们可以为您提供最优质的产品及服务，我相信能够达到您的期望。
三、询问
1、您有什么样的要求吗？
2、您对我们的产品有什么样的看法？
3、有什么方面您有疑问要问？
四、介绍
1、我们公司的产品质量十分稳定，性能也很优异，可以满足您的要求。
2、我们公司有专业的售后服务团队，可以及时解决您在使用过
程中的一切问题。
3、我们可以为您提供优惠的价格，把最合适的产品带给您，以达到您的预期效果。
五、总结
1、我们公司的产品注重质量，性能也很优异，可以满足您的需要。
2、我们公司拥有专业的售后服务团队，可以及时解决您在使用过程中的一切问题。
3、我们可以为您提供优惠的价格，把最合适的产品带给您，以达到您的预期效果。
六、结束语
1、谢谢您的欣赏，希望未来可以继续合作，共同发展。
2、感谢您的耐心倾听，我们更期待着未来能继续合作，共同发展。
3、感谢您对我们的关照，希望未来可以继续合作，实现双赢。
拜访客户经典开场白(优秀8篇)
拜访客户经典开场白(优秀8篇)拜访客户经典开场白篇1第一次拜访客户的聊天技巧揭秘很多销售都会面临这样一个问题，第一次拜访客户时，在对客户爱好，兴趣不了解的前提下，聊完了公司，产品，就不知道说什么，出现冷场，场面极其尴尬，你如果不能在第一次拜访中取得客户对你的好感，初步的信任感，基本上客户成交的大门会关掉60%以上。
一个好的聊天，让成交机增加10倍一切成功的销售都是被策划出来的，这个世界谁比谁的脑袋聪明多少呢?聪明的人会多做准备，而失败的人总是打无准备的仗。
根据多年的销售的经验，第一次拜访客户，其实客户最多只有15分钟的时候听你聊公司和产品，如果再继续聊下去，客户就会没有耐心了。
其实很多销售的心理就想在第一次拜访时搞定客户，总想把自己的公司和产品聊出个花来，但是这现实吗?做销售太急功近利更接近失败，客户的需求是被慢慢挖掘出来，和客户的之间的感情是慢慢被培养出来的。
想和客户一见钟情，怎么可能呢?聊完产品，假设你聊自己喜欢的娱乐，体育，新闻，对不起，客户不感兴趣，客户可能喜欢的科技，你熟悉科技吗?抓瞎了。
那么怎么找到客户感兴趣的话题呢?的职场生涯我是这样做的，而且总是能抓住客户的心。
每次拜访客户钱，我都会花大量时间去查客户公司所在行业的发展趋势，商业模式，新闻，发财故事，竞争对手等等。
如果没有经过准备，抓瞎去拜访客户，我宁愿不去。
我有一个体会，如果要想和一个比较重要的客户成为朋友的话，就需要花时间去收集这些信息，成为客户行业的半个专家，咱们聊完产品，可以从客户所在行业话题切进去，客户一定会刮目相看，效果很好，任何人都喜欢和自己熟悉领域的人聊天。
在聊这个过程中，可以再慢慢切到客户的个人信息，比如客户是哪里人，再比如赞扬客户套出以前的背景(学习，生活，工作等等)，客户的爱好，兴趣等等。
那么第一次拜访接触后，就可以从客户的个人信息开始准备，下次拜访这些就变成自己的话题，比如客户是山东聊城人，那么查查这个地方的风土人情，出了哪些名人，这些下次都是很好的话题。
拜访的礼仪(3篇)
拜访的礼仪（3篇）拜访的礼仪（精选3篇）拜访的礼仪篇11、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
2、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是先生的家吗?”得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。
主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。
对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。
如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。
如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。
关于拜访接待礼仪
关于拜访接待礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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拜访礼仪流程
拜访礼仪流程
1.提前准备：确定拜访时间和地点，并在拜访前做好相关的调研和准备工作。
了解拜访对象的信息、背景和相关事宜，以便能更好地与其沟通。
2.到达拜访地点：提前到达拜访地点，遵守约定的时间。
3.行前准备：进入拜访场所前，应确保个人形象整洁、衣着得体。
携带必要的文件和礼物（如果有）。
4.问候礼节：进入拜访场所后，根据传统习俗或文化礼仪进行问候。
例如，握手、鞠躬、互相致意或亲密的拥抱（根据具体情况而定）。
5.礼物赠送：如果有需要，将礼物送给对方。
礼物的选择要符合拜访对象的文化和习俗，并且不要太过昂贵或过于个人化。
6.交流沟通：在拜访过程中，与对方进行正式的交流。
表达自己的目的和意图，同时倾听对方的观点和想法。
保持礼貌和耐心，避免争论和争执。
7.参观并参与：在拜访过程中，如果有参观或参与的活动，尽量积极参与。
展示对方的关注和兴趣，体现你对拜访对象的尊重和认可。
8.道别礼节：拜访结束时，根据习俗进行道别。
再次问候并致谢对方的接待和合作。
表示自己期待下次的拜访机会。
9.后续跟进：拜访结束后，根据需要跟进相关事宜。
发送感谢信、邮件或电话，再次表示自己的感激和对合作的重视。
以上是一般的拜访礼仪流程，具体的实施可以根据不同的文化、行业和个人需求进行灵活调整。
拜访客户有哪些开场白(精品8篇)
拜访客户有哪些开场白(精品8篇)拜访客户有哪些开场白篇1一、准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉，接受你的推销。
二、直截了当。
初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候：“X经理，早上好!”。
三、自我介绍、表示感谢。
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”。
四、适当寒暄。
在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景情况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
五、找准机会，完美过度、表达拜访理由。
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉到你的专业和可信赖。
六、适时赞美。
每个人都希望被赞美，同时在赞美后采用询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求。
如：“x经理，您公司__产品我一直在用，感觉非常不错，您能介绍一下么?”七、结束拜访时，可约定下次拜访的内容和时间。
如：“x经理，非常感谢您用这么长时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你说谈到的内容，我回去会好好做一个方案，然后再来向您汇报，您看我下周三上午将方案带来让您审阅可以么?”。
在初次拜访客户的时候，销售人员如果直接冒昧地去接近，其效果往往不会太好。
如果能在客户面前提一提你们都认识的人，说明这次拜访是通过熟人介绍来的，或者提一下客户的朋友、亲戚或是某个公众名人，就可以相对容易地接近客户。
因为客户在一般情况下，借助第三方的面子，可以有效地消除客户的戒备。
拜访客户有哪些开场白篇2拜访客户的原则是找到共同点，目标一致是合作的前提条件，发现薄弱点，找到客户的软肋才能让客户信服，激发兴趣点，客户对你所谈的一点感兴趣是进一步探讨的基础，突出利益点，让客户明白与我们合作可以从哪些方面受益，如果客户获得的利益越多，合作的机会也就越大。
上门拜访客户话术
上门拜访客户话术
一、寒暄篇
1、你好，我是XXXX公司的XXX，很高兴能来贵公司拜访，您好！
2、您好，我是XXXX公司的XXX，很荣幸有机会来贵公司拜访，您能抽出宝贵的时间，我真的很谢谢！
3、你好，我是XXXX公司的XXX，我刚才在外面有点迟到，对不起，真的很抱歉。
4、你好，我是XXXX公司的XXX，很高兴能有机会来贵公司拜访，期待和您的深入交流。
二、介绍篇
1、我是XXX公司XXXX部的XXX，这家公司成立于xxxx年，是国内最大的XXXX服务商之一，经过多年的不断发展，现在已经在国内拥有XXX家分支机构，业务范围涵盖了全国各地。
2、我们公司拥有高素质的团队，专注于提供XXXX服务，并且坚持以精细化、客户化的服务理念，以最高的标准、最严谨的态度来提供服务，为客户提供最优质的服务。
三、目的篇
1、我今天来贵公司拜访，主要是想了解一下贵公司在XXX领域的发展情况，以及未来发展的方向，我希望能够获得您的支持和帮助。
2、我今天来贵公司拜访，主要是想介绍一下我们公司在XXX领域的服务，并与您就未来合作的可能性展开深入的交流，希望您能给予我们支持。
3、我今天来贵公司拜访，主要是想了解一下您对我们公司XXX 服务的看法，并向您传达我们公司未来的发展计划，希望您能给予我们您宝贵的意见。
拜访的意思及用法
拜访的意思及用法
什么是拜访？
拜访是指一个人去到另一个人的家中或其他地方，以建立社交关系或为某种目的而来的过程。
拜访可以是正式的或非正式的，可以有或没有计划。
拜访的用法
1. 拜访朋友：在拜访朋友时，一般可以先与对方进行一些问候，然后再谈一些有趣的话题，交流一些观点，或者讨论一些有意义的话题。
2. 拜访亲戚：拜访亲戚时，可以与对方交换一些最新的消息，介绍自己近来的活动情况，或者与对方聊聊自己的学习、工作和生活等。
3. 拜访客户：在拜访客户时，首先要了解客户的需求，然后介绍自己的产品或服务，同时要处理好客户可能出现的问题，解答客户的疑问，以便达到拜访的目的。
4. 拜访老师/教授：拜访老师/教授时，要先介绍自己的学习情况，向老师/教授咨询学习经验，然后再交换一些看法，最后再表达谢意。
拜访是什么意思
拜访是什么意思《醒世恒言·蔡瑞虹忍辱报仇》：“偶然这一日，朱源的座师船到，过船去拜访。
” 周恩来《关于和平谈判问题的报告》：“我们虽然来了二十多天，但因为忙，未及分头拜访和请教，很感不安。
”下面是小编为大家整理的拜访是什么意思，希望对大家有帮助!拜访基本解释词语：拜访拼音：bài fǎng注音：ㄅㄞˋ ㄈㄤˇ词性：动词：拜望、拜谒、访问、造访◎ 拜访bàifǎng(1) [visit]∶敬词,看望并谈话天刚交黑时去拜访了几位朋友(2) [call on]∶短时间看望(赵秀才)一早去拜访那历来也不相能的钱洋鬼子。
——《阿Q正传》拜访引证解释访问他人的敬词。
《醒世恒言·蔡瑞虹忍辱报仇》：“偶然这一日，朱源的座师船到，过船去拜访。
” 周恩来《关于和平谈判问题的报告》：“我们虽然来了二十多天，但因为忙，未及分头拜访和请教，很感不安。
”拜访造句1. 同学们相约周末去拜访一位老红军。
2. 李老师亲自登门来拜访我爷爷。
3. 春节前夕，市长亲自拜访老红军和老干部。
4. 教师节这天，我和妈妈一起去拜访老师。
5. 我这次进京，来去匆匆，连老朋友也没顾得拜访。
6. 表弟的拜访搅乱了我的周日复习计划。
7. 他姿态很高,主动去拜访素不相能的小王。
8. 吴老师登门拜访了陈爷爷。
9. 明天我来府上拜访您。
10. 他家每天门庭若市，挤满了登门拜访的人。
11. 一位沾亲带故的妙龄少女，飘然而至，来拜访我。
12. 假日里,老师带领我们拜访了好几位著名的科学家。
13. 已有的许多使用入口拜访行星的理论都大相径庭。
拜访和拜会之间礼仪步骤的区别
拜访和拜会之间礼仪步骤的区别推荐文章拜访和拜会两者属近义词，但有一些区别，具体两者间有什么区别呢？以下是店铺收集整理的关于拜访和拜会的区别，希望对你有帮助。
拜访和拜会的区别“拜访”是“访问”的敬辞。
“访问”是有目的地看望某人并与其谈话。
如果被访问的是老一辈、德高望重者以及受景仰之人，一般就用敬辞“拜访”。
也用于平辈间的访问，那是访问者本人用的敬辞。
“拜会”是“会见”的敬辞。
“会见”是专程会晤他人(不是偶遇)。
当然也互相交谈，但内容多属礼节性的，因此“拜会”今多用于外交活动方面的礼节性会晤，而把实质性的内容安排在“会谈”中。
“拜会”可用于晚辈对上辈的会见，但用于平辈或平级的会晤较多，如出访某国时到总统府拜会了该国总统。
这种情况下，本国记者用“拜会”来报道，也不会降低主席的身份和有损国格。
假如对方是位部长，则不会登门去会见他，也不会用“拜会”来报道。
顺便提及：去年5月28日某报连载《_写“真”》，作者写道：“谭X_X带韩老师登门拜访了我”，着实匪夷所思。
“登门”、“拜访”或“拜会”都是敬辞，其主体一般是“我”，客体一般是“对方”。
就算访问者是晚辈，作为被访问者也不宜对自己使用敬辞，更何况访问者还带着“韩老师”!该报责任编辑及时来信采纳我的上述意见，并向读者致歉。
这是题外话。
1.目的不同拜访意思是先礼仪性的拜望再访问，多发生在同级之间或下级对上级。
拜会意思是先礼仪性的拜望再会见，多发生于同级之间。
多用于组织之间、国事访问等。
2在规格上不同拜访在规格上要小而低，拜会在规格上大很多、要高很多。
拜访的八个步骤第一步：准备工作◇检查个人的仪表。
销售代表是公司的“形象大使”，在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。
因此，销售代表在客户面前展现出整齐划一的外在形象，良好的精神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
◇检查客户资料。
销售代表每天都要按照计划的线路走访客户。
这样在拜访客户之前就需要检查并携带今天所要访问客户的资料，这些资料主要包括：当天线路的客户卡、线路拜访表、装送单(订单)等等。
拜访领导办事流程
拜访领导办事流程
一、确定拜访目的
1.沟通前明确目的
2.准备相关资料和问题
二、预约拜访时间
1.与助理或秘书联系确认时间
2.确定地点和时间安排
三、准备拜访材料
1.准备拜访提纲或议程
2.准备相关文件或报告
四、确定礼仪与着装
1.确定应该穿着正式还是休闲
2.准备礼物或名片
五、到达拜访现场
1.提前到达，留出充足时间
2.确认接待人员信息
六、进行拜访
1.握手致意，介绍自己和团队
2.提出问题或议题
3.注意倾听领导意见
七、提交相关文件
1.递交拜访材料
2.解释文件内容并回答问题
八、结束拜访
1.道别并表达感谢
2.确认后续行动计划
九、跟进工作
1.发送感谢函
2.跟进领导提出的要求。
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女人 外型 能力 先生、小孩 品味 保养
（3）切记：寒暄内容一定要符合习惯，避免 犯禁忌。如：不问年龄、不问婚姻、不问收入、 不问工作等，总之，令别人不悦的话题避免提 及。
3．晤谈语 在拜访中，晤谈应注意几个方面： （1）节制内容，拜访目的明确。一般来说， 交谈的时间以半个小时为宜（朋友间的随意性 拜访除外），以免耽误主人的时间。所以，主 客寒暄后，客人应选择适当的时间，言简意赅 的说明来意。
一．得体的拜访语言 拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。 不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相 同，但他们在结构上存在共性，就日常拜访而 言，有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个 部分。
1、进门语
一般可以用这样的话打招呼：“一直想来拜访 您，今天终于如愿以偿了！”“初次登门，就 让您久等，真不好意思。”“真对不起，给您 添麻烦来了。”等。 重访是关系趋向密切的表现，一般只需简单地 说—句“好久没有来看您了。”或者说“我们 又见面了，真高兴。” 进门语要与有关的内容联系起来。如说：“听 说您生病了，今天特地来看望你。”又如： “听说你比赛获奖了，特给老同学贺喜来了。”
客：这副对联是你自己写的吗？ 写的真不错。 主：你过奖了。我不过是跟王田老师学过一段 时间。 客：呀，你也是王田老师的学生呀，我也曾跟 他学习过。 主：太好了！看来我们应该称师兄弟了。
年轻人 性格 能力 努力 仪容 两性朋友
男人 努力过程 工作成果 实力 社会地位 事业
• 2．寒暄语 • 寒暄，即问寒问暖之意。在社交活动中， 它带给人们的是关心、亲切的温暖之情。 它是人们为了正式的交谈所进行的一种感 情铺垫。好的寒暄可以为后面的交谈创造 一个好的氛围，它是交谈双方为了沟通感 情所必不可少的桥梁。那么如何说好寒暄 语呢？
（1）说什么？
例如，小孩和老人在场，可以从询问小孩的学 习情况，或者从询问老人的健康状况谈起； 二是要尽量寻找双方的共同点，也就是双方都 感兴趣的话题，尤其是对方感兴趣的话题，如 对方喜欢音乐，你不妨与他谈谈贝多芬、莫扎 特、流行歌曲、歌唱家、红歌星等。如果你对 音乐不在行，也不要紧，你可趁机向对方求教， 这样既显示出你的谦逊有礼，又学到了音乐知 识。
1．归纳一下，你当天所听过的一门课，找一 同学比对，分析“听课”效率差异的原因。 2．朗诵一段名人名片的精彩对白或独白，检 查倾听的效果。
1、请为自己的姓名设计一个巧报家门的方 法，时间为2分钟。 2、你去参加同学聚会。席间你欲与你对 面的同学的朋友相识，你怎么办？
拜访语言技巧
拜访
• 2、当你登门拜访时，在门口就听见里 面在争吵，这时你该怎么办？ • 3、你去拜访朋友，在友人家中，好客 的女主人给你端上一杯茶，正当你端起 要喝时，却发现杯中有头发。这时你该 怎么办？应该怎么说？ •
（2）节制音量。客人谈话应降低音量，保持 适度，忌无所顾忌的高谈阔论，搅乱主人及其 家属的安静生活，引起主人的反感。我们经常 有这样的感受：隔壁邻居家来了客人，高声谈 话，朗声大笑。此时，你的感觉一定不是很好。
(3)注意体态语。人们常说，听其言还需观其 行。作为客人应举止文明，避免手舞足蹈、频 繁走路或指手划脚等不雅动作。不经主人允许 翻东西，四处走动或随意参观居室等。
4．辞别语 辞别语的使用有以下几种： （1）同进门语相呼应。譬如礼仪性拜访，如 进门语：“初次登门，就劳驾您久等，真不好 意思。”辞别语可说：“今天初次拜访，十分 感谢您为我花了这么多时间。
• （2）表示感谢，请主人留步。如：“十分 感谢您的盛情款待ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ再见！”“就送到这 里，请回吧。这件事就拜托您了。” • （3）或者邀请对方来自己家做客。告辞时， 除了向主人表示感谢外，还可邀请主人及 其家人来自己家做客。如“老同学，告辞 了。您什么时候来我家坐坐！”但要注意， 邀请对方不可勉强。
• （2）怎么说？ • 可用以下几种方式： • 一是问候式。这种寒暄多由问候语组成。 根据不同的对象、场合、时间进行不同的 问候。如夏天就可问：“热不热?”拜访教师 就问：“课多吗?”等等。 • 二是夸赞式。就是给人以赞美。如“你的 新衣服真漂亮！”“你的发型真好看，显 得更年轻了。”“这房间布置得很漂 亮……”夸赞式的寒暄极易创造一种愉快和 谐的气氛。 • 三是言它式。言它式是指在交谈进入正题 之前，先谈其它事物的寒暄方式，别直接 讲明来意。这种寒暄方式是引入交谈正题
• 5、如果是多人拜访，不要一个人抢着说话， 要让大家都有机会说话。 • 6、对主人的敬茶、敬烟应表示感谢。 • 7、遇有来客，应前客让后客，说：“对 不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步 了。”
• 有位学生去拜访老师。这位老师刚下班 回到家。家里孩子小，一直闹，她又忙 孩子，又招待客人，搞得身心疲惫。一 个小时后，见学生仍无离去之意，只好 一边做饭，一边与其聊天，也没什么好 吃的，好在自己学生，将就吃吧。饭后 坐着陪他聊天，仍无走意。问其“有事 吗？”学生却回答：“没有。”此时已 是晚上9：20了，请问这位老师该怎么 说才能摆脱目前的境况？
第二节 拜访与接待的语言技巧
1．言语交际中应注意哪些基本原则？ 2．著名节目主持人倪萍在2007年10月举行的 金鸡百花电影节颁奖典礼上，为表示对老艺术 家张瑞芳老人的祝福，很真挚地说了一句“希 望您永远不得老年痴呆症”，对此你怎么 看？ 3. 你是个善于倾听的人吗？结合自身谈谈倾听 可以给我们带来什么益处?
• 二．拜访的注意事项 • 1、选择适当的拜访时间。一般来说，清 晨、饭口、午休、深夜均不宜登门拜访。 这些事件拜访会叨扰对方。 • 2、事先打电话预约，且按时拜访。万不 得已做了不速之客，一见面就要说：“真 抱歉，没打招呼就这么跑来了。”然后加 以解释。 • 3、拜访时交谈的用语及语气，要顾及对 方的辈分、地位等，还要看相互之间的关 系。