第三章：领导的要素
考研《管理学》考试大纲
802-管理学第一章管理导论第一节管理的内涵与本质一、组织与管理二、管理的内涵三、管理的本质第二节管理的基本原理与方法一、管理的基本原理二、管理的基本方法三、管理的基本工具第三节管理活动的时代背景一、全球化二、信息化三、市场化第二章管理理论的历史演变第一节古典管理理论一、科学管理理论二、一般管理理论三、科层组织研究第二节现代管理流派一、管理思维的系统与权变研究二、管理本质的决策与协调研究三、管理分析的技术与方法研究第三节当代管理理论一、制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论二、技术视角的研究：企业再造理论第三章决策与决策过程第一节决策及其任务一、决策的概念和要素二、决策与计划三、决策的功能与任务第二节决策的类型与特征一、决策分类二、决策的特征第三节决策过程与影响因素一、决策过程模型二、决策的影响因素三、决策的准则第四章环境分析与理性决策第一节组织的内外部环境要素一、环境分类二、环境分析的常用方法第二节理性决策与非理性决策一、理性决策二、行为决策三、非理性决策四、价值理性与工具理性的对立第三节决策方法一、决策背景研究方法二、活动方案生成与评价方法三、选择活动方案的评价方法第五章决策的实施与调整第一节实施决策的计划制定一、计划的本质与特征二、计划的类型与作用三、计划编制的过程与方法第二节推进计划的流程和方法一、目标管理二、PDCA循环三、预算管理第三节决策追踪与调整一、决策追踪与调整的内涵二、决策追踪与调整的原则三、决策追踪与调整的程序与方法第六章组织设计第一节组织设计的任务与影响因素一、组织设计的任务二、组织设计的影响因素三、组织设计的原则第二节组织结构一、组织结构的概念二、机械式组织与有机式组织三、组织结构的形式四、组织结构的演变趋势第三节组织整合一、正式组织与非正式组织的整合二、层级整合三、直线与参谋的整合第七章人员配备第一节人员配备的任务、工作内容和原则一、人员配备的任务二、人员配备的工作内容三、人员配备的原则第二节人员选聘一、人员的来源二、人员选聘的标准三、人员选聘的途径与方法四、人员录用第三节人事考评一、人事考评的功能与要素二、人事考评的方法三、人事考评的工作程序第四节人员的培训与发展一、人员培训的功能二、人员培训的任务三、人员培训的方法第八章组织文化第一节组织文化概述一、组织文化的概念与分类二、组织文化的特征三、组织文化的影响因素第二节组织文化的构成与功能一、组织文化的构成二、组织文化的功能三、组织文化的反功能第三节组织文化塑造一、选择价值观二、强化认同三、提炼定格四、巩固完善第九章领导的一般理论第一节领导的内涵与特征一、领导与管理二、领导权力的来源三、领导三要素第二节领导与领导者一、领导者特质理论二、领导者行为理论三、领导者团队理论第三节领导与被领导者一、情境领导模型二、领导—成员交换理论三、领导者角色理论第四节领导与情境一、费德勒的权变领导理论二、豪斯的路径—目标领导理论三、文化背景与领导第十章激励第一节激励基础一、人的行为过程及特点二、人性假设及其发展三、激励机理第二节激励理论一、行为基础理论二、过程激励理论三、行为强化理论第三节激励方法一、工作激励二、成果激励三、综合激励第十一章沟通第一节沟通与沟通类型一、沟通及其功能二、沟通过程三、沟通类型与渠道第二节沟通障碍及其克服一、有效沟通的标准二、影响有效沟通的因素三、克服沟通障碍第三节冲突及其管理一、冲突的概念及特征二、冲突的原因与类型三、冲突观念的变迁四、管理冲突第十二章控制的类型与过程第一节控制的内涵与原则一、控制的内涵二、控制的系统三、控制的原则第二节控制的类型一、控制进程分类二、控制职能分类三、控制内容分类第三节控制的过程一、确定标准二、衡量绩效三、分析与纠偏第十三章控制的方法与技术第一节层级控制、市场控制与团队控制一、层级控制二、市场控制三、团体控制第二节质量控制方法一、工作质量与过程控制二、全面质量管理方法三、六西格玛管理方法第三节管理控制的信息技术一、信息技术及其在控制中的作用二、现代控制的信息技术方法三、基于信息技术的柔性作业系统第十五章创新原理第一节组织管理的创新职能一、管理创新的内涵二、管理工作的维持与创新关系三、管理创新工作的内在规定性第二节管理创新的类型与基本内容一、不同方式的管理创新二、不同职能领域的管理创新三、不同要素水平的管理创新第三节创新过程及其管理一、创新动力来源二、创新管理决策三、实施创新领导四、创新活动的评估与审计第十六章组织创新第一节组织变革与创新一、组织变革模式和路径二、组织变革的障碍三、组织变革过程管理第二节组织结构创新一、制度结构创新二、层级结构创新三、文化结构创新第三节创新与学习型组织一、作为知识体系的组织二、知识创新的模式与过程三、组织学习与组织修炼。
职场必备——管理者必备的八大能力
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团队沟通与工作协调
沟通法则
黄金法则:真诚
白金法则:尊重
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组织冲突管理
组织里的三种文化形式
生命力最强 自我检讨 不断变革
组 织 业 绩 水 平
冷漠\迟钝 等待决定 守旧呆板 冲突的程度
混乱 无秩序 不合作
29
《管理者必备的八大能力》
第七章：管理者创新能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
5
领导指挥的行为艺术
引导不是误导
苏格拉底式的引导方法 毛泽东的战略调动艺术
6
《管理者必备的八大能力》
第二章：管理者组织能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
规划与庙算：
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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11|
一、客户需求分析
客户与利益主体需求
1) 2) 3) 4) 5) 6) 内部客户需求 外部客户需求 产品使用者需求 实施组织的需求 团队成员自我需求 其他相关利益主体需求
客户需求分为明示和隐含需求两大部分
12
二、自我评估：能力要素分析
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影响执行力的因素三：流程效率
流程优化 1、先固化 2、再优化 3、再固化
1．取消所有不必要的工作环节和内容 2．合并相类似的工作 3．工作程序的合理重排 4．简化必须的工作环节 5. 重新设计并固化新流程
自考《领导科学00320》重难点资料
高等教育自学考试《领导科学》重难点笔记资料课程代码：00320第一章绪论1、领导活动最早产生于原始社会。
其领导制度是禅让制，奴隶社会与封建社会的领导制度是世袭制。
2、现代领导的发展趋势：①决策工作专门化；②领导主体集团化；③领导方式民主化（权力分享、权责一致是民主体制的根本特征。
事业部制—民主制的发端和主要表现形式）；④领导方法科学化（①遵循严格的程序；②运用科学的理论、技术和方法）3、每一时期的领导活动总是受到物质资料生产方式、社会政治关系、科学文化水平三个因素的制约。
4、《领导科学基础》——第一部领导科学专著，标志着我国这门科学进入初创阶段。
领导工作形成一门独立的科学是在本世纪30年代，我国的领导科学建立于20世纪80年代，发展于90年代，完善于21世纪后。
5、一切领导都存在着共同的特点就是都要受到一般的客观发展规律的制约。
6、领导科学的研究对象：现代领导活动的矛盾、特点及其规律，领导的各个要素相互结合、相互作用的规律。
7、领导科学中最基本的范畴是领导，是领导科学研究的出发点和构成整个知识体系的基石。
8、领导过程四个基本要素：①领导者；②被领导者；③群体目标；④客观环境。
这些要素所形成的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾、领导者的主观指挥与客观环境的矛盾9、领导科学的范围：①本质的理论；②观念的理论；③职能的理论；④体制的理论；⑤素质和修养的理论；⑥方法、艺术、作风的理论；⑦绩效考核的理论综上所述，三个基本组成部分——①主体、②结构、③过程10、领导的行为是受领导观念支配的，领导行为的主体是领导者。
11、领导的体制包括机构设置、权责划分，是实现领导的工具。
12、领导者的素质是发挥领导作用的基础。
13、达到领导目标的手段是领导方法。
14、领导活动的出发点和归宿是领导效能。
15、领导科学的特点是综合性、应用性、社会历史性。
16、领导是一种“全局性、超前性、超脱性”的管理。
领导比管理层次高，管理比领导门类多，管理科学更多的接近软科学，领导科学更接近硬科学。
管理学选择题练习题
导论管理理论的发展1．科学管理兴起于哪一个阶段?（）A．19世纪末20世纪初B．19世纪90年代C．19世纪80年代D．19世纪70年代E．20世纪初2．科学管理的理论核心不包括以下哪项?（）A．对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。
B．科学地挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能，促进工人的进取心。
C．摒弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务。
D．管理人员和工人都必须对各自的工作负责。
E．将人看作为经济人。
3．科学管理的贡献不包括以下哪项?（）A．时间和动作研究Ｂ．任务管理C．作业人员与管理者的分工协调D．经济人的提出4．行为科学的产生源于哪次实验?（）A．梅奥实验B．霍桑实验C．行为实验D．科学实验Ｅ．西屋实验5．梅奥教授的见解不包括以下哪项?（）A．霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，这必须从社会、心理方面去努力。
B．霍桑实验证实了工作效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活及组织中人与人的关系。
C．霍桑实验发现除了正式团体外，职工中还存在着非正式团体，这种无形组织有它特殊的感情和倾向，左右着成员的行为，对生产率的提高有举足轻重的影响。
D．霍桑实验发现工人所要满足的需要中，金钱只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。
E．霍桑实验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情的上下沟通。
F．梅奥教授在总结霍桑实验的基础上提出了著名的“管理方格理论”。
6．行为科学的主要贡献不包括以下哪项?（）A．社会人假设B．需求要素与激励C．作业组合D．领导理论E．计时工资7．以下哪个理论属于广义的领导理论?（）A．权变理论B．决策理论C．盈亏平衡理论D．需求层次理论E．双因素理论8．彼得·圣吉提出了学习性组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内?（）A．自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景D．团队学习E．互相批评F．系统思考9．现代管理理论的发展不包括以下哪项?（）A．管理内涵进一步拓展B．管理组织的多样化发展C．管理方法日渐科学D．管理手段自动化E．管理实践的丰富化F．管理深化10．决策理论构造是由谁提出的?（）A．李嘉图B．彼得·圣吉C．西蒙D．科斯E．熊彼特第一章管理的本质(一)1．以下哪一项不是管理的特征?（）A．动态性B．科学性C．艺术性D．创造性E．经济性F．直觉性2．以下哪一项不是管理过程的不确定性?（）A．管理工具、手段的不确定性B．管理运行的时空不确定性C．管理客体的不确定性D．管理实施结果的不确定性E．管理主体的不确定3．以下哪一项不是管理的手段?（）A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制F．策划4．管理创新的思想是谁第一个提出的?（）A．科斯B．熊彼特C．汉默D．李嘉图5．在本书作者看来，管理创新不包括以下哪一项?（）A．提出一种新的发展思路并加以有效实施B．开发一种新的技术C．创设一个新的组织机构并使之有效运转D．设计一种新的管理模式E．提出一个新的管理方式方法Ｆ．进行一项制度的创新6．管理的核心是什么?（）A．管理被管者B．完成组织既定的目标C．获得最大利润D．对现实资源的有效整合E．计划、组织、指挥、协调和控制7．管理目标与组织目标的关系是什么?（）A．管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标B．管理目标与组织目标是一个概念C．组织目标从属于管理目标D．组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标E．管理目标与组织目标没有关系8．以下哪个管理创新的概念最为贴切?（）A．用新的更有效的方式方法来整合组织资源，以便更有效地达成组织的目标B．管理创新就是节约交易费用C．管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理D．管理创新是组织创新在企业经营层次上的辐射E．管理创新就是对资源的重新配置9．熊彼特的创新概念不包括以下哪个方面?（）A．采用一种新的产品B．采用一种新的生产方法C．开辟一个新的市场D．实现任何一种工业的新的组织E．进行价格联盟F．掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源10．计划、组织、指挥、协调和控制的实质是以下哪一个?（）A．管理的职能B．管理的内涵C．管理的特征D．管理的属性E．帮助进行资源有效配置，降低不确定性和风险以达成组织目标(二)1．管理的基本问题是什么?（）A．如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织的资源进行有效的配置，以达成组织既定的目标B．人、组织与管理的互动管理C．根据企业生命周期来选择管理模式D．根据环境变动来选择管理模式E．使组织中所有的人能够自我实现2．以下哪项不是管理中关于人的假设?（）A．经济人B．受雇人C．社会人D．管理人E．自私人F．自我实现的人3．管理中关于人是自我实现的人的假设在很大程度上依赖于谁提出的理论?（）A．李嘉图B．熊彼特C．马斯洛D．科斯E．亚当斯4．组织外部环境的两个变动特性是什么?（）A．不确定性与复杂性B．不确定性与混乱性C．混乱性与复杂性D．多重性与变化性E．异质性与变动性5．直线管理系统适合于哪种环境?（）A．复杂B．混乱C．简单而且确定D．多重E．异质6．在企业生命周期的出现阶段，组织面临的主要问题是什么?（）A．执行与实施B．方向C．敏感性D．领导E．再创7．企业生命周期的扩张阶段管理模式重组的主题是什么?（）A．有效的系统和流程B．明确企业未来发展的方向和性质C．有能力吸引并把握顾客D．为创新创造机会E．挑战历史的假设8．在企业生命周期的复杂阶段，企业运行目标是什么?（）A．增长的能力B．投资回报C．产品／市场地位D．创新E．多样化9．在企业生命周期的哪个阶段，企业管理模式的主题是为创新创造机会?（）A．出现阶段B．扩张阶段C．成熟阶段D．防护性阶段E．复杂阶段10．按照组织所面临的不确定性与复杂性的程度可以将管理模式分为四类，哪一类不在其中?（）A．直线管理系统B．科层系统C．直线—参谋系统D．矩阵系统E．事业部制第二章管理主体1．以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色?（）A．人际关系B．信息传递C．决策制定D．制定战略2．管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动?（）A．组织中的管理层B．管理者角色的变动C．组织的规模D．组织的战略3．小组织的管理者最重要的角色是什么?（）A．发言人B．监听者C．领导者D．企业家E．联络人4．基层管理者最为重要的角色是什么?（）A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．变革领导人5．人际关系方面的管理者角色不包括以下哪项?（）A．挂名首脑B．领导者C．联络者D．发言人6．决策制定方面的管理者角色不包括以下哪项?（）A．企业家B．发言人C．混乱驾驭者D．资源分配者E．谈判者7．对于大组织管理者，最为重要的角色是什么?（）A．资源分配者B．联络者C．监听者D．谈判者E．企业家8．心智模式的三大构成不包括以下哪个选项?（）A．远见卓识B．健全的心理C．优秀的品质D．企业家文学修养9．以下哪个选项不是管理者具有创新能力的特征?（）A．兴趣广泛B．富有独立意识C．具有自信心D．对环境有敏锐的观察力E．知足常乐10．高层管理者需要具有的独特能力中，以下哪一项不属于最为重要的四项之一?（）A．领导能力B．创新能力C．应变能力D．转化能力E．组织协调能力第三章领导方式1. 在领导活动的全过程中，主要有五个构成要素：领导者、被领导者、职权、客观环境和领导的行为，其中起决定作用的是，领导是这些因素构成的综合体。
公共管理学复习提纲
公共管理学复习提纲第一章导论1.1公共管理的含义：在西方国家，公共管理是公共行政中重视公共组织（包括政府行政组织、非营利组织和准政府组织）实施管理的技术与方法、重视公共项目与绩效管理、重视公共政策执行的理论派别和分支，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。
它是在当代社会科学和管理科学的整体化趋势以及“新公共管理”运动的推动下，以公共部门管理问题的解决为核心、融合多种相关学科知识和方法所形成的一个知识框架。
在我国，公共管理是包括政府在内的公共部门依法管理公共事务的各种活动的总称。
根据管理的公共事务的不同，公共管理可区分为国家公共管理、政府公共管理、社会公共管理和国际公共管理。
（1）公共管理的主体：公共组织（2）公共管理的目的：维护公共利益（3）公共管理的手段：法律、行政、经济（4）公共管理的职能：计划（规划）、决策、组织、协调、控制1.2 公共管理学的概念范畴公共管理学是研究以政府为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的科学。
1.3 公共管理学的研究对象以公共管理活动为基本对象，研究以政府为核心的公共组织管理什么、如何进行管理、管理中的各种关系以及发展规律的学问。
1.4 公共管理学的研究内容与体系（1）.确定公共管理研究对象的基本思路从研究对象来说，公共管理学不再像公共行政那样更多地将自己限制在对政府行政机关的研究上，而是把研究范围扩展到其他非政府的公共组织方面；从研究焦点来说，公共管理学从以往公共行政的“内部取向”转变为“外部取向”，由重视机构、过程与程序的研究转到重视项目、环境、战略与绩效的研究；从研究方法来说，公共管理学要改变以往以规范研究为主的做法，重视量化方法与案例方法的应用，广泛吸收经济学、管理学和政策分析方法等学科的理论与技术手段。
（2）.公共行政学的研究内容（1）国外学者的研究情况（2）我国学术界的研究情况（3）.公共管理学的理论体系（4）.公共管理学的学科特征（1）研究对象与范围的特征：公共管理学并不像公共行政学那样将自己限制在对政府行政机关的研究上，而是把研究范围扩展到其他政府机关和非政府组织的公共方面。
管理学原理课后题答案第二版
管理学原理课后题答案第二版第一章：管理学的基本概念和演变1.什么是管理学？管理学是一门研究如何有效地组织和管理组织的学科，旨在提高组织的效率和绩效。
2.管理学的基本概念有哪些？管理学的基本概念包括组织、管理、效率、效益、权力、决策、计划、组织结构等。
3.管理学的演变历程有哪些阶段？管理学的演变历程可以分为科学管理学阶段、人际关系学阶段、决策理论阶段和现代管理学阶段。
4.科学管理学的核心观点是什么？科学管理学的核心观点是以科学方法来研究和改进工作流程，以提高工作效率。
5.人际关系学强调什么？人际关系学强调人与人之间的关系对组织绩效的影响，注重人的行为、态度和满意度。
第二章：管理的基本功能1.管理的基本功能有哪些？管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
2.规划是管理的第一步，其目的是什么？规划的目的是确定组织的目标，并制定达到这些目标的策略和计划。
3.组织是什么？组织是指将人力、物力和财力等资源合理地分配和调配，以实现组织目标的过程。
4.领导是管理的核心功能，其要素有哪些？领导的要素包括领导者、员工和情境。
领导者需要具备良好的领导能力，员工需要对领导者有信任和遵循，情境则会影响领导的行为。
5.控制是什么？控制包括哪些步骤？控制是指通过监测和测量组织的绩效，对比预定的标准，然后采取必要的措施来纠正偏差。
控制包括制定标准、测量绩效、比较与标准的偏差和采取纠正措施。
第三章：组织的基本特征和类型1.组织的基本特征有哪些？组织的基本特征包括目标、活动、结构、技术和人员等。
2.组织的目标有什么特点？组织的目标应具备明确性、实际性、可衡量性和实现性。
3.组织的技术特征包括哪些方面？组织的技术特征包括生产技术、工艺和设备等。
4.组织的结构有哪些形式？组织的结构包括线性结构、职能结构、事业部结构和矩阵结构等。
5.组织的类型可以分为哪些类别？组织的类型可以分为功能性组织、事业部组织、矩阵组织、虚拟组织和网络组织等。
《领导科学》自学考试范围概括
《领导科学》自学考试范围概括第一章绪论第一节领导工作是一门科学从原始社会到奴隶社会、封建社会、经过资本主义社会再到社会主义社会，每一时期的领导活动，总是受到当时物质资料生产方式、社会政治关系、科学文化水平等因素制约的。
（P3）<多选>第二节领导科学研究的对象、范围和特点领导是人类群体活动的必然产物，是一种行为，是一个过程，是完整的实践活动。
它是领导者通过一定的组织形式，带领和协调被领导者，为实现预定目标，共同作用于客观对象的一种行为过程。
（P8）这个过程包括几个基本要素，即领导者、被领导者、群体目标和客观环境。
（P9）<多选>其基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾，以及领导者的主观指导与客观环境的矛盾。
（P9）领导科学一些最基本的内容有比较稳定的核心，大致概括为：（P11）（1）领导活动的主体，包括领导者的观念、职能、素质等问题；（2）领导活动的结构，即指领导体制等问题；（3）领导活动的过程，包括领导职能的运用、展开，领导方法、艺术、作风的发挥以及领导效绩的考评等问题。
主体、结构、过程，应是领导科学研究范围中的三个基本组成部分。
领导科学具有一些明显的特点：（P11）<单选>1.综合性。
2.应用性。
3.社会历史性。
第三节学习领导科学的目的和方法第二章领导与领导者、被领导者第一节领导领导的属性包括自然属性和社会属性：（P20）<由什么决定>1.领导是社会共同劳动和共同生活的自然需要。
领导的这种带领、引导、指挥、协调的属性，是各个社会领导活动的共同的自然属性。
2.领导活动不仅具有自然属性，尤其还具有社会属性。
究竟采取什么样的领导方式，归根到底应是由生产方式的性质决定的。
这种由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
在任何社会中，领导的社会属性决定了领导的本质。
分析领导的特征，应分别概括领导认识和领导实践的特征：（P22）1.领导认识的特征。
<单选、简答>（1）原则性在我国，领导认识的原则性，主要是指要坚持四项基本原则，贯彻执行党的路线、方针、政策。
自学考试00320《领导科学》重点笔记资料
高等教育自学考试《领导科学》重难点笔记资料课程代码：00320第一章绪论1、领导活动最早产生于原始社会。
其领导制度是禅让制，奴隶社会与封建社会的领导制度是世袭制。
2、现代领导的发展趋势：①决策工作专门化；②领导主体集团化；③领导方式民主化（权力分享、权责一致是民主体制的根本特征。
事业部制—民主制的发端和主要表现形式）；④领导方法科学化（①遵循严格的程序；②运用科学的理论、技术和方法）3、每一时期的领导活动总是受到物质资料生产方式、社会政治关系、科学文化水平三个因素的制约。
4、《领导科学基础》——第一部领导科学专著，标志着我国这门科学进入初创阶段。
领导工作形成一门独立的科学是在本世纪30年代，我国的领导科学建立于20世纪80年代，发展于90年代，完善于21世纪后。
5、一切领导都存在着共同的特点就是都要受到一般的客观发展规律的制约。
6、领导科学的研究对象：现代领导活动的矛盾、特点及其规律，领导的各个要素相互结合、相互作用的规律。
7、领导科学中最基本的范畴是领导，是领导科学研究的出发点和构成整个知识体系的基石。
8、领导过程四个基本要素：①领导者；②被领导者；③群体目标；④客观环境。
这些要素所形成的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾、领导者的主观指挥与客观环境的矛盾9、领导科学的范围：①本质的理论；②观念的理论；③职能的理论；④体制的理论；⑤素质和修养的理论；⑥方法、艺术、作风的理论；⑦绩效考核的理论综上所述，三个基本组成部分——①主体、②结构、③过程10、领导的行为是受领导观念支配的，领导行为的主体是领导者。
11、领导的体制包括机构设置、权责划分，是实现领导的工具。
12、领导者的素质是发挥领导作用的基础。
13、达到领导目标的手段是领导方法。
14、领导活动的出发点和归宿是领导效能。
15、领导科学的特点是综合性、应用性、社会历史性。
16、领导是一种“全局性、超前性、超脱性”的管理。
领导比管理层次高，管理比领导门类多，管理科学更多的接近软科学，领导科学更接近硬科学。
《护理管理学》习题册
上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册第一章绪论一、单项选择题1．管理具有的二重性是指：A．社会性和目的性 B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 E．科学性和严谨性2．在管理中管理的对象称：A．人 B．财 C．物 D．客体 E．时间3．管理的基本职能不包括：A．计划 B．组织 C．领导 D．控制E．社会学与基本方法4．在管理的对象中，组织最重要的管理资源是：A．人力 B．财 C．物 D．时间 E．信息5．管理活动的主体是：A．管理者 B．主导 C．权利 D．指挥 E．活动6．管理的主要作用是：A．计划B．保证计划目标的实现 C．领导 D．控制 E．组织7．近代护理管理是从：A．上古时期开始 B．中古时期开始 C．近古时期开始D．南丁格尔时期开始 E．有人类活动开始8．按照卫生部的要求，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行：A．护理部主任负责制 B．护理部主任、科护士长、护士长三级负责制C．护理部主任、护士长二级负责制 D．总护士长、护士长二级负责制E．总护士长、科护士长、护士长三级负责制9．管理职能中最基本的职能是：A．组织 B．领导 C．控制 D．计划 E．反馈10.“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的：A. 制度化B. 程序化C. 数量化D.人性化E. 艺术性二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。
2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？第二章管理理论和原理一、单项选择题1．下列代表人物中，实施“霍桑试验”的是：A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯D．梅奥 E．马斯洛2．“管理过程理论”的代表人物是：A．法约尔 B．韦伯 C．马斯洛 D．赫茨伯格 E．泰勒3．被公认为“科学管理之父”的是：A．法约尔 B．韦伯 C．马斯洛 D．赫茨伯格E．泰勒4.以法约尔为代表的管理学派是：A．传统管理 B．科学管理过程C．现代管理 D．管理科学 E．特征理论5．人性管理理论的代表人物是：A．法约尔 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．梅奥 E．泰勒6．在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是：A．泰勒 B．法约尔 C．梅奥 D．麦格雷戈 E．韦伯7．泰勒的科学管理理论主要研究：A．管理职能与原则 B．理想的行政组织体系 C．工人的劳动效率D．人际关系 E．人性管理8.管理过程理论强调的核心内容是：A.管理是让下级与自己同去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系E.履行管理职能第三章计划一、单项选择题1．计划工作步骤的第一步是：A.确定目标B.拟定备选方案C.选定方案D.编制预算E. 分析评估2．决定整个组织目标和发展方向的，一旦确定，不易更改的计划类型是：A. 短期计划B. 指导性计划C. 战术性计划D. 战略性计划E. 指令性计划3．计划的意义不包括：A.有利于实现组织目标B.有利于减少变化带来的问题C.有利于合理使用资源，提高管理效益D.有利于控制E.有控制关键点的原则4. 计划在护理管理中的意义不正确的是：A．有利于实现组织目标 B. 有利于应对突发事件C. 有利于合理使用资源D. 有利于组织工作E. 有利于提高护理质量5．管理决策的原则不包括：A．目标原则 B．信息真实原则 C．可行性原则 D．对比择优原则E．个体决策原则6.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是：A.A类目标B.B 类目标C.C 类目标D.D类目标E．A与B类目标二、填空题1.目标管理的过程分为、、 3个阶段。
《行政管理学》名词解释汇总
《行政管理学》名词解释汇总第一章绪论1.行政管理（P123)[2012年真题考过］行政管理就是国家行政机构依法管理社会公共事务的有效活动。
首先，行政管理是一种活动,主体是国家行政机构,即通常所说的政府或者行政当局，不将立法和司法机构列入此内.其次，这一活动的客体是社会公共事务。
最后,作为一种活动，它必须依法进行，而且必须是有效的。
依法进行,顾名思义就是政府必须以它的法定身份和地位、法定权力和程序进行活动。
有效包含两层含义，即有效性和效率.2.古典理论(P126)古典理论也称程序学派和制度学派。
20世纪初至30年代是这一学派的鼎盛时期，70年代又有过古典学派的复兴。
古典学派的研究出发点和目标是“效率和经济”，注重行政程序、组织结构和行政原理的研究，着重规划、组织、人事、指挥和控制这些管理功能。
3.行为理论（P128）行为理论学派经历了一个从“人际关系"到人类行为科学的发展过程。
早期的行政研究注重组织结构、组织程序以及行政管理原理的研究，对人的假设是“经济人”，忽略了对于“团体人"的研究。
4.人类需要层次说(P128）20世纪40年代,心理学家马斯洛提出了“人类需要层次说”。
这一理论认为人的需要可分为五大类，按先后次序分别为：①生理需要.这是人类最基本的需要，若得不到满足，就无法生存。
②安全需要。
满足了生理需要,接着就会产生安全需要，如摆脱失业、生活有保障等。
③社交需要。
人活在世上,需要友情、爱情，彼此关心和照顾。
④尊重需要.包括自尊和受人尊敬,例如，个人的成就和才干被人承认。
⑤自我实现的需要。
即实现自己的理想和抱负.马斯洛认为，只有当低一级的需要获得满足后，人们才会去追求高一级的需要.5。
X理论和Y理论(P128)20世纪60年代，麦格雷戈提出了X理论和Y理论，这是两种分别建立在对人性不同假设基础上的理论.X理论的人性假设是恶，认为人生来好逸恶劳；Y理论的人性假设是善，认为只要给予鼓励和机会，人们能负起责任，大多数人有一定程度的想象力和创造力。
第三章领导的要素
第三章领导的要素第领导的要素三章第⼀节领导者第⼆节追随者第三节领导环境《领导学⼿册》⼀书中，基于对各种领导学学派及其观点的归纳和总结，对领导（者）的含义提出了如下⼗⼀种界定：（1）领导意味着群体过程的中⼼；（2）领导意味着⼈格及其影响；（3）领导意味着劝导服从的艺术；（4）领导意味着影响⼒的运⽤；（5）领导意味着⼀种⾏动或⾏为；（6）领导意味着⼀种说服的形式；（7）领导意味着⼀种权⼒关系；（8）领导意味着互动中逐渐形成的效果；（9）领导意味着⼀种分化出来的⾓⾊；（10）领导意味着结构的创始；（11）领导意味着⼀种实现⽬标的⼿段。
第⼀节领导者⼀、领导者的含义与特征（⼀）领导者的含义因⽽，领导者就是?在正式的社会组织中经过合法途径被任⽤⽽担任⼀定领导职务、履⾏特定领导职能、掌握⼀定权⼒、肩负某种领导责任的个⼈和集体?。
从发⽣学的⾓度看，领导者可以分为两类。
⼀类是从群体中⾃发产⽣出来的领导者。
另⼀类是在正式组织中经过选举或任命正式产⽣的领导者。
（⼆）领导者的特征1.领导者的⼯作和任务，不是由他们个⼈的技术、专长、所学专业和某种特殊技能决定的，⽽是由所在组织的性质、任务和个⼈在组织中的地位决定的；2.衡量领导者的⼯作能⼒和⼯作成效，主要不是他们个⼈的学术⽔平、专业技能，或者说是个⼈的专业成就、个⼈贡献，⽽是组织管理能⼒和所在单位、部门、地区集体的成效。
3.领导者都有部下，都管⼈。
如果只管物、不管⼈，不论是管理的机器、设备、原材料或者货币有多少，也不能称为领导者。
专家和业务⼯作⼈员的⼯作范围和任务是在各⾃领域⾥的技术攻关，⽽领导者的⼯作范围和任务，是组织的管理决策者。
5. 领导者是组织内⽐其他成员⾃由较⼤、⾃主权较多的⼈。
⼆、领导者的权⼒与职责（⼀）领导者的权⼒1.权⼒的含义在西⽅语境中，权⼒在词源上对应的拉丁语或英语词汇⼤致上有两种取向，⼀种认为是拉丁语中?Potere”，原意为?能够?，或具有做某事的能⼒，后派⽣出英⽂?Power”。
自考高频考点串讲资料00320领导科学
第一章绪论一、选择题（单选题）1.领导活动的产生：领导活动产生于：原始社会。
领导活动是产生于人类的共同劳动和社会分工。
3.应把领导活动作为一门科学来研究（1）领导科学是以领导活动为研究对象的科学。
（2）领导活动有其他领域所不能代替的特殊规律和科学内容。
4.领导科学发展：（1）领导活动实践是领导科学产生的源泉。
（2）领导活动形成一门独立的科学是从20世纪30年代之后开始的，在我国建立于20世纪80年代，发展于90年代，完善于21世纪后。
5.领导科学产生的历史条件（1）科技技术的飞速发展。
（2）现代社会分工发展于深化。
（3）人类领导思想成果长期积累。
6.领导科学研究的对象及领导过程的基本要素对象：现代领导活动的矛盾、特点及规律，领导的各个要素相互结合，相互作用的规律就是领导科学的研究对象。
领导过程的基本要素：领导者、被领导者、群体目标和客观环境。
领导科学的基本问题是领导者与被领导者这之间的关系。
7.领导科学的特点(1)综合性；(2)应用性；(3)社会历史性。
二、主观题（简答题、论述题）1.现代领导发展的基本趋势(1)决策工作的专门化；20世纪20年代美国通用汽车公司总裁斯隆在“经理制”的基础上提出“集中政策，分散管理”，建立“事业部制”，其实质是决策权与执行权分离。
(2)领导主体集团化；(3)领导方式民主化；具体表现：权力分享、权责一致、监督独立、法制化。
(4)领导方法科学化第二章领导与领导者、被领导者一、选择题（单选题）1.领导的属性领导的带领、引导、指挥、协调的属性，是各个社会领导活动的共同的自然属性。
自然属性标志是统一的意志和一定的权力。
由生产资料的所有制形成和社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
领导的社会属性决定着领导的本质。
2.领导的特征（1）认识特征：①原则性；②超前性；③综合性；④创造性；⑤系统性。
（2）实践特征：①权威性；②依附性；③目标性；④组织性；⑤协调性；⑥超脱性；⑦服务性3.领导的基础及本质属性（1）领导的基础主要表现为一种综合影响力，而影响力是指能够使别人服从或能够改变他人思想、行为的力量。
华为管理干部手册
华为管理干部手册第一章：华为管理干部手册的背景与目标华为作为中国领先的高科技企业，其管理模式和经验一直备受关注。
华为管理干部手册是华为公司为了推广和培养高效管理者而编写的一本重要手册。
本文将从多个章节角度解析华为管理干部手册的重要性和内容。
第二章：领导者的角色定位及核心要求华为管理干部手册明确指出领导者应具备高度的使命感和责任感，必须做到以身作则、引领团队，并推动整个团队不断进步。
在这段章节中，手册详细阐述了高效领导者的核心要求，如过硬的业务素养、卓越的沟通能力、积极的学习心态等。
第三章：卓越团队管理的关键要素华为管理干部手册认为，卓越团队管理是领导者取得成功的重要保证。
本章节中，手册详细介绍了构建卓越团队的关键要素，包括招聘人才的标准与方法、激励团队成员的艺术、有效的沟通与合作等。
通过该章节的学习，干部们能够了解到如何通过团队管理来实现企业目标。
第四章：华为管理干部的领导力培养领导力是华为公司一直重视的核心能力之一，该章节旨在帮助干部们培养卓越的领导力素质。
在手册中，华为明确指出领导者应具备定力、思考力、行动力、与人为善的能力。
并根据公司长期实践总结出的领导力培养方法，如培养自信心、提高人际交往能力、独立解决问题等。
第五章：华为公司的战略管理与执行华为经营管理具有高效、务实的特点，其战略管理体系也成为业界的典范。
手册中重点介绍了战略管理的核心理念和实践方法，如战略思考、目标管理、资源配置等。
干部们通过学习华为的战略管理，能够更好地理解企业的战略方向，并在实践中提升自己的战略执行能力。
第六章：危机管理与应对策略面对日趋激烈的市场竞争，危机管理的重要性日益凸显。
该章节详细阐述了如何有效地面对各类危机，并提供了应对策略。
通过学习危机管理的知识和经验，干部们能够在危机应对中保持冷静，并迅速采取有效的措施。
第七章：高效决策与执行好的决策和高效的执行是成功领导者必备的能力。
华为管理干部手册通过介绍决策的思考模式和执行的重要性，帮助干部们提升自己的决策能力和执行力。
《领导科学与艺术》答案
《领导科学与艺术》复习提纲第一章领导概述(P6)1.领导的概念和理解答：领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为已达成组织目标的过程。
包含着一些几个方面的内容:1.领导的目的是为了实现组织的目标。
2.领导的本质是领导者与被领导者的一种影响过程。
3.领导必然产生于一定的社会组织中，单个的人不可能形领导。
4.领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。
5.领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门的技术。
（P12）2.领导科学产生的时间：领导科学产生于20世纪30年代，领导科学不是偶然的，而是有特定的时代背景。
（p7）3.领导的本质：领导的本质就是服务，服务性是领导活动的价值取向和精神归宿。
领导作为人类社会的一种活动，同其他社会活动相比，有自己独特的特征，主要有：权威性、服务性、综合性、超前性和战略性、超脱性与全局性等。
(P3-P10)4.领导的社会属性:领导的属性就是领导和他事物发生联系时表现出来的性质，包括自然属性和社会属性。
领导的社会属性是指采取什么样的领导方式，应由生产方式的性质决定；这种由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
5.领导基本职能的含义和内容:领导职能是指管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力的过程。
领导职能可具体分解为规划、指导、协调和监督等基本职能。
(一)规划，是社会主义国家一项管理国民经济的基本职能，它指国家经济行政机关根据社会经济运动的规律制定国民经济和社会发展战略。
(二)指导，是社会主义国家管理国民经济的一项基本职能，系指国家经济行政部门对国民经济各局部运动施以目标、原则和方针上的指导，使其按照国民经济发展的总目标的要求，根据自己的具体情况灵活运行的一种管理职能。
(三)协调，系指政府行政机构根据国民经济发展的客观需要，调整各地区、部门、企业的发展方向和速度，以求得整个国民经济平衡、协调地向前发展。
(四)监督，系指经济行政机构依照国家确定的经济和社会发展战略，以及为实现该战略而确立的各项方针、政策、计划，对全国各地区、各经济部门、各企业的经济行为进行监督和检查，以预防和消除它们经济行为中的失误和偏差，保证国民经济的各项战略目标的顺利实现。
社会工作行政
社会工作行政第一章序论1．什么是社会工作行政？它由哪些要素构成？社会工作行政是通过对社会工作机构的管理来有效实现满足案主人群的社会需求这个组织目标的专业活动。
要素：（一）指导方针：社会政策（二）条件和手段：社会福利资源（三）组织载体：社会服务机构（四）承担者：社会行政人员（五）执行者：社会服务人员2．什么是社会政策？社会政策是通过国家立法和行政干预解决社会问题、促进社会安全、改善社会环境、增进社会福利的一系列行动准则和规定的总称。
3．社会政策与社会工作行政的关系如何？（一）社会工作行政是在社会政策的指导下进行的社会保障政策、公共医疗卫生政策、公共住房政策、劳动就业政策、公共教育政策、社会福利服务政策（二）社会工作行政是社会福利的传递过程（三）社会工作行政是社会政策的验证器：社会工作行政的效果受社会政策的科学性及其他条件影响4．社会工作行政与公共行政和社会管理的区别是什么？区别：宏观层面——工作对象、工作内容社会工作行政是间接提升案主福利社工行政的直接对象并非案主人群，而是作为组织的社会工作机构。
社工行政的工作内容是管理，包括计划、组织、领导和控制等活动。
联系：最终目标、价值观目标是有效地传递社会福利来满足案主人群的社会需求价值观：敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人第二章管理学理论概览1．人际关系学派和古典管理理论的最主要的区别古典管理理论和人际关系学派最主要的区别是从经济人时代到社会人时代的转变。
古典管理理论认为，人等同于经济人。
该理论强调管理的科学性、合理性、纪律性；忽视了人的情感需求和心理需要。
人际关系学派认为，人是社会人，而不仅是经纪人。
通过霍桑实验发现，改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，是增加生产、提高效率的决定性因素。
梅约总结实验，提出社会人理论、士气理论、非正式群体理论、人际关系领导理论。
麦格雷戈的X理论及Y理论总结了管理者给予他们关于人的本性的假定，按照不同的方式对人进行组织、领导、控制和激励。
第三章领导者与被领导者
▪ 一是被指导者对指导者实施奖赏的才干的信 任水平；
▪ 二是指导者实施的奖励与被指导者所希冀的 奖励的吻合水平；
▪ 三是指导者所实施的奖励大小。
▪ 奖励权的运用
▪ 1、听从能被证明：要使奖励有证可查 ▪ 2、要求不过火：奖赏对应的绩效规范是可
以到达的
▪ 9月份，淘宝商城出台招商新规，大幅上调保证金与 效劳年费，立刻引发小商户抗议，恶意攻击，后者 试图迫使淘宝取消新规。5万多人参与聚会，5000 多人参与直接攻击，112家商户受累。许多人直斥 马云〝过河拆桥〞、〝卸磨杀驴〞，以为他忘恩负 义，末尾丢弃小卖家。
正式指导者： 正式的职位、 职权和职责
▪ 3、奖赏要有吸引力：金钱并非万能，应灵 敏运用肉体鼓舞、选拔、重用、休假等
▪ 4、奖赏有信：及时、足额甚或超额奖赏 ▪ 5、要求合情合理：奖赏之事必需是道理之
事
▪ 〔3〕强迫权 ▪ 除非相对必要，成功的指导者应尽量防止运用强
迫权，由于它会惹起愤怒。 ▪ 强迫权运用的〝烫炉原那么〞 ▪ 一是预先正告：假设炉火是滚烫的，任何人都必需
法理型指导者是 ：权利来源于理 性和法律
▪ 韦伯在«儒教与道教»提到卡里斯马制度。 ▪ 卡里斯马型指导者，最后被想像为在出色的人物、首领和统
治者身上的神为资历，他们以此确立自己的威望和统治。传 说的、先验的或许真实的、出色的不可替代的首领，其统治 和凝集力树立在这种信心的基础上，韦伯就称为卡里斯马式 首领或威望等。 ▪ 里斯马型政治统治是指树立在〝特殊的献身于一团体以及 由他所默示和创立的制度的神圣性，或许英雄气概，或许楷 容貌板之上〞的统治。这种类型的政治统治所依赖的威望是 最高统治者的特殊魅力和超凡质量。它往往发生于传统次第 发作危机，人们对原有的信仰体系发生坚定之时。其合法性 来自于听从者作为信徒的忠诚态度或发生于热情、窘迫和希 望而致的信仰上的献身肉体，因此，它是一种最不动摇的政 治统治形状，往往随首领人物生命的完毕而终结，或许随最 高统治者的改动而改动。
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外部环境对内部环境产生压力 内部环境对外部环境存在着抵制和适应的两重性
第三章 领导的要素
第三节 领导环境
三、领导环境的作用与发展
领导环境的作用
领导环境是领导活动的必要条件 领导环境是领导者决策的科学依据 领导环境是领导者创新的客观依据 领导环境影响领导者的素质
第一节 领导者
二、领导者的权力与职责
领导的权力
三层含义：权威和权力、政治上的强制力、影响力
结果说、决策说、概率说、控制说、能力说
权力的要素： 权力主体、权力客体、权力目标、权力作用方式、权力后果 领导权力的特征： 层次性、强制性、工具性、对象性、动态性、双向性、诱惑性
第三章 领导的要素
第一节 领导者
执行力、强烈的工作激情
第三章 领导的要素
第一节 领导者
一、领导者的含义与特征
领导的特征
1、工作任务不是由领导者个人决定，而是由组织决定
2、平衡量领导者的工作能力与成效，是组织的成效
3、领导都有部下，有管人 4、领导者的工作范围和任务是组织的管理与决策 5、领导者有较大的自由度和自主权
第三章 领导的要素
领导环境的特征
客观性 稳定性和动态性的统一 风险性 特定性 复杂性 不确定性 制约性
第三章 领导的要素
第三节 领导环境
二、领导环境的类型及其影响因素
内部领导环境及其影响因素
组织因素--- 组织文化因素---组织成员因素
外部领导环境及其影响因素
经济因素 文化因素 政治法律因素 自然生态条件及国际背景因素
第三章 领导的要素
第一节 领导者
一、领导者的含义与特征
领导者的含义 “领导”的定义有350种，“领导者”的定义有160多种
《领导学手册》提出11种含义，从四个视角进行探讨 道德鲁克---领导者的唯一定义是后面有追随者 正式组织和非正式组织中都有领导者产生
领导的特征
韦尔奇---旺盛的精力、激励他人、敏锐深刻的洞察力
二、领导者的权力与职责
领导的权力
领导权力的构成：
职位权力---合法权、强制权、奖赏权
非职位权力---专家权、参照权、
领导者的职责
认识视角---抽象视角、系统视角、角色视角
第三章 领导的要素
第一节 领导者
三、领导者与管理者的关系
领导与管理关系的不同观点
管理即领导 领导是管理的职能之一
管理是领导的职责之一
管理和领导是两个相对独立的范围
领导者与管理者的区别
权威基础不同 素质要求不同 功用不同 存在空间不同 职能不同
第三章 领导的要素
第二节 追随者
一、追随者的含义及权力
追随者的含义 追随者的权力
追随者专长
握着重要资源
熟悉组织的规章制度
与领导者关系密切
第三章 领导的要素
第二节 追随者
二、追随者的类型 三、领导者与追随者的关系
领导环境的发展
平等性---人格平等、不存在依附关系，是平等契约关系 相对性---领导者与追随者的身份处于变化之中 互动性---不是命令与服从的关系，而是互动与共生的关系 制约性---领导者的权威来自于追随者认可与支持
第三章 领导的要素
第三节 领导环境
一、领导环境的含义与特征
领导环境的含义
客观的物质因素与条件，主观的精神因素与条件 多层次的开放的有机系统 包含着组织特有的工作任务