企业管理概论案例分析
2022年自考专业(工商企业管理)企业管理概论考试真题及答案
2022年自考专业(工商企业管理)企业管理概论考试真题及答案一、案例分析题每小题12分，共2小题1、案例：2022年底，某电商公司迫于激烈的市场竞争压力，面对公司内部人浮于事、经营成本激增、运行效率低下等问题。
启动了新一轮组织变革。
新的组织结构设计方案将公司管理架构由原来的纵向五级调整为横向前、中、后台三个模块，并对管理规范进行了相应调整。
前台离客户最近，主要职能是建立快速响应机制，以产品为单位组建部门开展精细化运营。
中台为前台供应人员培训、网络维护等服务，但并不从微观层面干涉前台的日常运营。
后台则为整个公司供应物流、金融保险、品牌管理等基础支持。
问题：（1）阐述该公司此次组织结构设计的主要内容。
（2）分析指出该公司此次组织结构设计所反映出的企业组织变革趋势2、案例：HW公司作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，致力于基站、移动系统设计、算法设计和终端芯片组设计等。
近年来该公司在5G、云计算、人工智能、物联网等基础技术领域取得重大突破，并成为相关国际质量标准的参加者和制定者，特殊是HW的5G 技术标准不仅被中国政府确认为国家标准，也已成为重要的国际标准。
此外，大量采纳人工智能、可折叠屏等技术的HW顶配智能手机也成为世界高端手机的翘楚，其技术标准被众多追随企业视为行业标杆。
问题：（1）分析HW公司技术创新的类型及其特点。
（2）分析案例中涉及的HW公司的质量标准类型参考答案：【一、案例分析题】1（1）组织结构设计的主要内容包括：①职能设计；②框架设计；③协调设计；④规范设计；⑤人员设计；⑥激励设计。
由案例可知，该公司“新的组织结构设计方案将公司管理架构由原来的纵向五级调整为横向前、中、后台三个模块，并对管理规范进行了相应调整。
”故该公司此次组织结构设计的主要内容为框架设计和规范设计。
（2）该公司此次组织结构设计反映出企业组织扁平化的变革趋势。
扁平化要求企业尽量削减决策层和操作层之间的中间环节，强调系统、影响力、敏捷指挥、分权、加大掌握幅度等，使管理的成本费用大大降低，而管理的幅度和效率却大大提高，是对传统多层化组织结构理论的一种否定。
(企业伦理概论案例及思考分析)
企业伦理概论——陈红红（20100123）能源与机械工程学院失败案例1.南京冠生园“陈馅月饼”事件2001年9月，南京知名食品企业冠生园被中央电视台揭露用陈馅做月饼，事件曝光后冠生园公司接连受到当地媒体与公众的批评。
面对即将掀起的产品危机，作为一向有着良好品牌形象的老字号企业，南京冠生园却做出了让人不可思议的反应：既没有坦承错误、承认陈陷月饼的事实，也没有主动与媒体和公众进行善意沟通、赢得主动，把危机制止在萌芽阶段，反而公开指责中央电视台的报道蓄意歪曲事实、别有用心，并在没有确切证据的情况下振振有辞的宣称“使用陈陷做月饼是行业普遍的做法”。
这种背离事实、推辞责任的言词，激起一片哗然。
一时间，媒体公众的猛烈谴责、同行企业的严厉批评、消费者的投诉控告、经销商退货浪潮……，令事态开始严重恶化，也导致冠生园最终葬身商海。
案例评论：冠生园公司在危机事件中的应对，可谓败笔横出、毫无章法。
南京冠生园的企业领导者在整个事件过程中的表现，也令人看到他们对于危机管理的无知到了可悲的地步。
在铁的事实面前，冠生园竟然还坚决否认、没有任何承认错误的表现，甚至公开谴责威胁将其曝光的中央电视台。
事件曝光后，南京冠生园9月18日在媒体上发表声明，声明中央电视台的报道蓄意歪曲事实，公司绝没有使用发霉或退回馅料生产的月饼;又声明指责记者的报道别有用心，其意图就是破坏冠生园的名誉;声明同时表示：对毁损公司声誉的部门和个人，公司将依法保留诉讼的权利。
一口否认其产品质量问题的同时，冠生园又自作聪明的企图将事件焦点转移到同行和消费者身上，最终惹来更大的麻烦。
在接受记者采访时，南京冠生园老总却声称陈年馅月饼是普遍现象，是全行业公开的秘密，甚至指明到姓地提起这些厂家的名称。
这种说法激起了月饼生产企业的强烈不满，一些月饼生产企业和经销商表示要起诉南京冠生园，而全国名称为冠生园的企业有很多家，南京冠生园说出这样的话，也殃及了与其同名的企业，招致了这些厂家的仇视，他们纷纷采取各种手段与其划清界限。
管理成功案例3个
管理成功案例3个
看管理成功案例，学管理成功之道。以下是店铺分享给大家的关于管理成功案例，欢迎大家前来阅读!
管理成功案例篇1：刘宽宅心仁厚
很多人疯狂追求成功，却不了解成功的本质。成功是一种境界，是一种思想的乐园。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。”没有经过奋斗，是不知其中的艰辛与苦楚。是一个持之以恒的人，一个认定目标，不轻言放弃的人，有始有终的人，迟早会取得成功。这是管理学中的“累积定律”的结果所致。该定律说，一件小事累积起来就形成了大事，任何大成就或者大灾难都是累积的结果。我也是从一个小小的公务员成长为现在与郎咸平教授齐名的顶尖学者。这其中的艰辛是难以用言语来表达的。我还著有畅销书《再品三国》等书。而且我还终身学习，终身写作，至死方休。我的成功也是艰苦奋斗与累积定律的结果。现在我来介绍一下后汉时代一个成功人士，看看他是怎么成功的?
刘宽，字文饶。弘农华阴人也。他的父亲是叫刘崎，在汉顺帝时，官至司徒。司徒是“三公”官之一。刘宽喜欢出行，有一个农民丢失了一头牛，看到刘宽乘坐的牛车中牛很像自己丢失的牛，就误以为是他家的，于是要求刘宽归还他。刘宽一言不发，让牛被农民牵走，自己下车走路回家。过了一些日子，那个失牛的农民得到了自己遗失的牛后，知道错怪了刘宽，因此登门还牛谢罪。还向刘宽叩头认错说：“很惭愧错怪了先生，随便你怎么处罚我?”刘宽说：“动物有相似的，事情有脱漏错误的，这是很正常的，现在你又归还了我的牛，有什么必要赔礼道歉?”州里的人很佩服刘宽的不计较与宽容。由于其德行比较好，汉桓帝时，大将军把他录用为下属官吏，经过五次升职后，成为司徒长史，是司徒官属中级别最高，最重要的下属。当时东汉首都发生地震，皇帝还亲自召见刘宽询问情况。再升迁他的官职为东海王侯国的相国。延熹三年，他官拜尚书令，迁南阳太守。他在管辖区内，性格温仁多恕，碰到什么紧急情况，从不对下级官吏民众批评指责，发脾气，耍威风。他认为“齐之以刑，民免而无耻”。下级有过错，只用蒲鞭罚之，只是表示侮辱，警告一下，终不体罚虐待或者用重刑处罚他们。蒲鞭打人并不疼痛。如果工作有功劳与成绩，他都推给下级领功领赏。如果有灾异事件，或者工作出现了什么过错，他都自责，认为是自己的过错所致。每次视察地方时，他招引一些教育官员与学者知识分子在一起谈论学术知识，相当于东汉时期的论坛讲座。对年纪大的人嘘寒问暧，对年纪小的人教育他们要孝顺父母，遵守伦理道德。在他的影响下，社会风气大有好转。汉灵帝时，委任刘宽为太中大夫，侍讲华光殿。还来又迁他的官为侍中，赐官服一袭。后来他的官职又转为屯骑校尉，迁官为宗正，转官职为光禄勋。现在的刘宽已是九卿官员之一。相当于现在的部长级高官了。熹平五年，替代许训为太尉官职，管理军事方面。太尉是“三公”高官之一。汉灵帝颇爱学才艺，学知识，每次都引见刘宽，常安排他为皇帝讲课。刘宽尝于坐被酒睡伏，皇帝问道：“太尉醉了吗?”刘宽回答说：“臣不敢醉，但是自己任重责大，忧心如醉。”汉灵帝很重视他这句言论，比较敬重他。刘宽爱好喝酒，但是不喜欢洗脸洗澡。也就是不爱讲个人卫生。首都的人还把他的行为编成了谚语。
企业管理概论教案详案
企业管理概论教案详案第一章：企业管理概述1.1 教学目标了解企业管理的定义与功能掌握企业管理的基本原则与方法理解企业组织结构与企业文化1.2 教学内容企业管理概念及其发展历程企业管理的功能与目的企业管理的基本原则与方法企业组织结构类型及其特点企业文化的内涵与重要性1.3 教学活动引入讨论：什么是企业管理？教师讲解：企业管理的发展历程与功能案例分析：知名企业的组织结构与文化特点小组讨论：企业管理的基本原则与方法1.4 教学评价课堂问答：学生对企业管理概念的理解小组报告：对企业组织结构与文化的认识第二章：企业战略管理2.1 教学目标掌握企业战略管理的基本概念与过程了解企业战略的类型与层次学习企业战略管理的方法与技巧2.2 教学内容企业战略管理的定义与重要性企业战略的类型与层次企业战略管理的过程与方法企业战略管理的前沿理论与实践2.3 教学活动引入讨论：企业战略管理的作用是什么？教师讲解：企业战略的类型与层次案例分析：知名企业的战略管理实践小组讨论：企业战略管理的过程与方法2.4 教学评价课堂问答：学生对企业战略管理概念的理解小组报告：对企业战略管理实践的分析和评价第三章：企业市场营销管理3.1 教学目标理解市场营销管理的概念与过程掌握市场营销调研的方法与技巧学习市场营销组合策略的制定与实施3.2 教学内容市场营销管理的定义与重要性市场营销调研的方法与步骤市场营销组合策略的制定与实施现代市场营销管理的新发展3.3 教学活动引入讨论：市场营销管理对企业的重要性教师讲解：市场营销调研的方法与步骤案例分析：知名企业的市场营销策略小组讨论：市场营销组合策略的制定与实施3.4 教学评价课堂问答：学生对市场营销管理概念的理解小组报告：对企业市场营销策略的分析和评价第四章：企业财务管理4.1 教学目标理解财务管理的基本概念与原则掌握财务分析的方法与技巧学习企业财务管理的实务操作4.2 教学内容财务管理的基本概念与原则财务分析的方法与步骤企业财务管理的实务操作现代企业财务管理的创新发展4.3 教学活动引入讨论：财务管理在企业管理中的作用教师讲解：财务管理的基本概念与原则案例分析：知名企业的财务分析与管理实务小组讨论：现代企业财务管理的创新发展4.4 教学评价课堂问答：学生对财务管理概念的理解小组报告：对企业财务管理实务的操作与评价第五章：人力资源管理5.1 教学目标掌握人力资源管理的概念与过程理解人力资源规划与招聘的方法与技巧学习员工培训与发展的重要性5.2 教学内容人力资源管理的定义与重要性人力资源规划的方法与步骤招聘与配置的方法与技巧员工培训与发展的策略与实施5.3 教学活动引入讨论：人力资源管理对企业的影响教师讲解：人力资源规划的方法与步骤案例分析：知名企业的人力资源管理实践小组讨论：员工培训与发展的策略与实施5.4 教学评价课堂问答：学生对人力资源管理概念的理解小组报告：对企业人力资源管理实践的分析和评价第六章：生产与运营管理6.1 教学目标理解生产与运营管理的基本概念掌握生产过程组织与优化的方法学习运营管理的关键要素6.2 教学内容生产与运营管理的定义与重要性生产过程的组织与优化运营管理的关键要素现代生产与运营管理的发展趋势6.3 教学活动引入讨论：生产与运营管理在企业中的作用教师讲解：生产过程的组织与优化案例分析：知名企业的生产与运营管理实践小组讨论：运营管理的关键要素6.4 教学评价课堂问答：学生对生产与运营管理概念的理解小组报告：对企业生产与运营管理实践的分析和评价第七章：质量管理与企业竞争力7.1 教学目标理解质量管理的基本理念与方法掌握质量管理体系的建立与认证学习质量管理对企业竞争力的影响7.2 教学内容质量管理的基本理念与方法质量管理体系的建立与认证质量管理对企业竞争力的影响现代质量管理的发展趋势7.3 教学活动引入讨论：质量管理对企业的重要性教师讲解：质量管理体系的建立与认证案例分析：知名企业的质量管理实践小组讨论：质量管理对企业竞争力的影响7.4 教学评价课堂问答：学生对质量管理概念的理解小组报告：对企业质量管理实践的分析和评价第八章：企业创新与知识产权管理8.1 教学目标理解企业创新的重要性与类型掌握知识产权管理的基本知识学习企业创新与知识产权管理的结合8.2 教学内容企业创新的类型与重要性知识产权管理的基本知识企业创新与知识产权管理的结合现代企业创新与知识产权管理的发展趋势8.3 教学活动引入讨论：企业创新对企业的影响教师讲解：知识产权管理的基本知识案例分析：知名企业的创新与知识产权管理实践小组讨论：企业创新与知识产权管理的结合8.4 教学评价课堂问答：学生对企业创新与知识产权管理概念的理解小组报告：对企业创新与知识产权管理实践的分析和评价第九章：企业法律法规与伦理道德9.1 教学目标理解企业法律法规的基本知识掌握企业伦理道德的核心原则学习企业法律法规与伦理道德的实践应用9.2 教学内容企业法律法规的基本知识企业伦理道德的核心原则企业法律法规与伦理道德的实践应用现代企业法律法规与伦理道德的发展趋势9.3 教学活动引入讨论：企业法律法规与伦理道德对企业的重要性教师讲解：企业法律法规的基本知识案例分析：知名企业的法律法规与伦理道德实践小组讨论：企业法律法规与伦理道德的实践应用9.4 教学评价课堂问答：学生对企业法律法规与伦理道德概念的理解小组报告：对企业法律法规与伦理道德实践的分析和评价第十章：企业可持续发展与环境保护10.1 教学目标理解企业可持续发展的重要性与原则掌握环境保护的基本概念与要求学习企业可持续发展与环境保护的策略与实践10.2 教学内容企业可持续发展的重要性与原则环境保护的基本概念与要求企业可持续发展与环境保护的策略与实践现代企业可持续发展与环境保护的发展趋势10.3 教学活动引入讨论：企业可持续发展与环境保护的关系教师讲解：环境保护的基本概念与要求案例分析：知名企业的可持续发展与环境保护实践小组讨论：企业可持续发展与环境保护的策略与实践10.4 教学评价课堂问答：学生对企业可持续发展与环境保护概念的理解小组报告：对企业可持续发展与环境保护实践的分析和评价重点和难点解析1. 教学内容的深入讲解与案例分析相结合：通过引入案例和实际操作，使学生更好地理解和掌握理论知识。
《企业管理概论》复习要点-案例
《企业管理概论》复习要点（案例）▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。
②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述,而脱离实际。
该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章下面举例说明：第三章3。
1 企业组织结构合理性问题例：（07年4月考题）河北××集团是一家成立于1994年,以生产食品为主的民营企业.该集团在成立之初就采用股份制形式,通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。
在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团.在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂.原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求.为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离,用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。
集团实行董事会领导下的经理聘任制,建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。
实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果,使企业在改革中得到了健康快速的发展。
问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么?结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。
3。
2 经营管理者的激励约束机制问题例：某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。
但经过一段时间后企业也出现了以下状况:由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何,他们都会拿到应有的报酬。
另外,由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的.因此经营管理者做出不利于企业的行为,如：上班时间上网炒股，通私人电话等,有时后努力学习,但也是为了自己的利益。
企业管理概论第一次
二、企业的基本特征
（一）经济性 （二）营利性 （三）独立自主性 （四）经济法人性
企业系统基本要素
操作人员
人
技术人员
知识与技能
企
管理人员
业财 系
资金
统Leabharlann 基空间条件— 土地、建筑物
本 要
物
劳动工具—机器设备、仪器、工具
技术
素
劳动对象—原料、半成品、成品
信息 资料、情报、统计数据、计划、规章、指令
『好！我就看看它为何值这么多钱！』 总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一 张五万元的支票给那位年轻经理。那张 纸上只写了一句话：『将现在的牙膏开 口扩大1毫米。』 总裁马上下令更换新 的包装。
试想，每天早上，每个消费者多用1毫米 的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少 倍呢？
这个决定，使该公司第十四年的营业额 增加了32%。
企业管理概论
经典案例
将脑袋打开一毫米
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良， 包装精美，深受广大消费者的喜爱，每 年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年 每年的营业增长率为10～20%，令董事 部雀跃万分。 不过，业绩进入第十一年， 第十二年及第十三年时，则停滞下来， 每个月维持同样的数字。董事部对此三 年之业绩表现感到不满，便召开全国经 理级高层会议，以商讨对策。
第一节 企业的概念与基本特征
一、企业的概念
从事生产、流通等经济活动，为满足社 会需要并获取盈利，进行自主经营，实 行独立核算，具有法人资格的基本经济 单位。
（二）企业应具备的条件
1.企业必须要有一定的组织机构，有自 己的名称、办公和经营场所、组织章程 等要素。
2.企业应自主经营、独立核算、自负盈 亏，具有法人资格。
《企业管理概论》教案
《企业管理概论》教案第一章：企业管理概述1.1 教学目标了解企业管理的定义、功能和目标掌握企业管理的基本原理和方法理解企业组织结构和层级体系1.2 教学内容企业管理概念与起源企业管理的功能与目标企业管理的基本原理企业组织结构与层级体系1.3 教学方法讲授法：讲解企业管理的基本概念、原理和方法案例分析法：分析典型企业组织结构案例1.4 教学评估课堂讨论：学生对企业管理的理解与看法课后作业：分析特定企业的组织结构和层级体系第二章：企业环境与战略管理2.1 教学目标了解企业外部环境和内部环境的影响因素掌握企业战略管理的概念和过程理解企业战略的类型和选择企业外部环境分析：市场、竞争、政治、法律等因素企业内部环境分析：资源、能力、组织文化等因素企业战略管理概念和过程企业战略类型和选择2.3 教学方法讲授法：讲解企业环境和战略管理的基本概念和原理案例分析法：分析企业战略案例，讨论战略选择和实施2.4 教学评估课堂讨论：学生对企业环境和战略管理的理解与看法课后作业：分析特定企业的战略管理和实施情况第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的概念和功能掌握人力资源规划、招聘和选拔、培训和发展的方法理解绩效管理和员工激励的原理3.2 教学内容人力资源管理概念和功能人力资源规划：需求预测、招聘和选拔培训和发展：员工培训、职业发展规划绩效管理：绩效评估、反馈与改进员工激励：动机理论、激励措施讲授法：讲解人力资源管理的基本概念和原理案例分析法：分析人力资源管理案例，讨论管理方法与效果小组讨论法：探讨员工激励措施和绩效管理的实际应用3.4 教学评估课堂讨论：学生对人力资源管理的理解与看法课后作业：分析特定企业的人力资源管理实践第四章：财务管理4.1 教学目标了解财务管理的基本概念和目标掌握财务分析、预算控制和风险管理的方法理解投资决策和融资决策的原理4.2 教学内容财务管理概念和目标财务分析：财务报表分析、比率分析预算控制：预算编制、执行和监控风险管理：风险识别、评估和控制投资决策：项目评估、风险与收益分析融资决策：资本结构、融资渠道和成本4.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的概念和原理案例分析法：分析财务管理案例，讨论管理方法与效果小组讨论法：探讨投资决策和融资决策的实际应用4.4 教学评估课堂讨论：学生对财务管理的理解与看法课后作业：分析特定企业的财务管理实践第五章：市场营销管理5.1 教学目标理解市场营销的基本概念和原则掌握市场细分、目标市场选择和市场定位策略学习市场营销组合策略的制定与执行5.2 教学内容市场营销概念和原则市场细分：市场细分的依据与过程目标市场选择：评估细分市场和选择目标市场市场定位：产品、价格、地点、促销的定位策略市场营销组合：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略5.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本理论案例分析法：分析成功或失败的市场营销案例小组讨论法：讨论市场细分和目标市场选择的策略5.4 教学评估课堂讨论：学生对市场营销管理的理解与看法课后作业：分析特定企业的市场营销策略第六章：运营与供应链管理6.1 教学目标理解运营管理的概念和目标掌握运营流程设计、生产计划和控制学习供应链管理的基本原则和方法6.2 教学内容运营管理概念和目标运营流程设计：流程类型和设计原则生产计划和控制：主生产计划、物料需求计划供应链管理：供应链概念、供应链设计、合作伙伴选择6.3 教学方法讲授法：讲解运营管理的基本理论案例分析法：分析运营管理和供应链管理的案例小组讨论法：讨论供应链设计和合作伙伴选择的策略6.4 教学评估课堂讨论：学生对运营与供应链管理的理解与看法课后作业：分析特定企业的运营和供应链管理实践第七章：质量管理与持续改进7.1 教学目标理解质量管理的重要性及其在企业中的作用掌握质量管理的方法和工具学习持续改进的理念和实施步骤7.2 教学内容质量管理概念和重要性质量管理方法：统计过程控制、全面质量管理质量改进工具：鱼骨图、帕累托图、控制图持续改进：PDCA循环、Kzen、六西格玛7.3 教学方法讲授法：讲解质量管理的基本理论和方法案例分析法：分析质量管理改进案例小组讨论法：讨论如何在企业中实施持续改进7.4 教学评估课堂讨论：学生对质量管理和持续改进的理解与看法课后作业：分析特定企业的质量管理实践和改进措施第八章：企业伦理与社会责任8.1 教学目标理解企业伦理的含义和重要性掌握企业伦理决策的框架和原则学习企业社会责任的概念和实践8.2 教学内容企业伦理概念和重要性伦理决策框架：伦理困境、伦理原则、决策过程企业社会责任：社会责任概念、实施途径和挑战8.3 教学方法讲授法：讲解企业伦理和社会责任的基本理论案例分析法：分析企业伦理决策和社会责任实践的案例小组讨论法：讨论企业如何履行社会责任和做出伦理决策8.4 教学评估课堂讨论：学生对企业伦理和社会责任的理解与看法课后作业：分析特定企业的伦理决策和社会责任实践第九章：信息技术的应用与管理9.1 教学目标理解信息系统在企业管理中的作用掌握信息系统的类型和功能学习信息技术在企业决策和管理中的应用9.2 教学内容信息系统概念和作用信息系统类型：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统信息技术应用：互联网、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）9.3 教学方法讲授法：讲解信息系统和信息技术的基本理论案例分析法：分析信息系统实施和信息技术应用的案例小组讨论法：讨论信息技术在企业管理中的实际应用9.4 教学评估课堂讨论：学生对信息技术应用与管理的理解与看法课后作业：分析特定企业的信息系统和信息技术应用第十章：企业创新与变革管理10.1 教学目标理解企业创新的重要性及其在企业发展中的作用掌握企业创新的方法和策略学习企业变革管理的概念和实践10.2 教学内容企业创新概念和重要性创新方法：技术创新、组织创新、商业模式创新企业变革管理：重点和难点解析：1. 第五章：市场营销管理难点解析：市场营销的基本概念和原则的理解，市场细分和目标市场选择的策略制定，以及市场定位的实施。
3.跨国企业管理概论案例分析
《跨国企业管理》案例分析
要求：1•网络剪辑有关吉利公司企业组织、企业文化、汽车产品等介绍，时间不超过15分钟，可用爱剪辑
案例分析
讨论题：
1.结合本章介绍的相关理论和吉利汽车国际化的经历，分析吉利汽车的发展符合企业国际化
经营的基本规律吗？并对自己的结论进行解释。
2.分析吉利汽车在国际化竞争过程中成功的可能性。
3.吉利汽车收购兼并沃尔沃汽车公司，并已在大庆市建立沃尔沃生产基地，试对吉利汽车与沃尔沃前景进行分析和判断。
4.如果让吉利汽车进入印度市场，该采取哪种国际经营的基本方式。
查克·斯通曼的一天案例分析
查克·斯通曼的一天案例分析第一章企业管理概论案例第四组制作人：林素丹陈晓琼小组成员：吴妙玲查克〃斯通曼真的相信那句老话“早鸟得虫”。
这一天是星期二，清晨，他比往常早一个小时就起来了。
先是做20分钟原地不动的骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速地浏览晨报，当查克驱车上路时，他看了一眼手表，5：28！从家里开车到上班地点只需15分钟。
查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。
勒那公司生产牛肉和猪肉产品，以私有商标卖给60家～70家大型超级市场连锁店。
图1-1 勒那食品公司组织结构摘图生产副总裁伯明翰工厂经芝加哥工厂经堪萨斯城工厂经理奥马哈工厂经工厂经理助理人力资生产部主任设备部主任采购和运输部主任案例分析题 1.从管理学、哲学等角度谈谈你对“早鸟得虫”这句话的理解，有哪些启示？理解：从管理上讲是规划的重要性，也就是年初的时候要做对全年的整体规划，例如招什么样的人才，招多少可以弥补人才的流失和保证公司的运作发展。
从哲学上就是比大多数人早一步行动的人会得到更多的机会。
这个很好理解，你越早，和你竞争的人越少，越晚,和你竞争的人越多。
启示：要把握机会，先发制人，一切从实际出发。
所谓勤奋的鸟有虫吃，懒惰的鸟没虫吃，作为一个管理者，要知道奖励勤奋的人，惩罚懒惰的人。
第一章企业管理概论案例案例分析题 2.在本案例中，查克总是做到“当日事当日毕”，你认为这是否是一个有效的管理者必须具备的素养？答：是，但是我认为：“当日事当日毕”完全适合执行性工作；部分适合管理性工作；基本不适合决策性工作，实际上作为管理者，日清几乎是不可能的。
其实一个管理者，必备的是要能够首先管理好自己的时间和工作分配。
如果为了日清搞到每天忙碌加班，就说明自己的管理水平不高了，而且要下属看见自己这么忙，那么你的工作岗位对他们来说就很没吸引力。
第一章企业管理概论案例第一章企业管理概论案例案例分析题启示：作为一个管理者，并非事必躬亲，而是坚持“一分钟管理原则”即授权，让下属去做属于他们的任务，履案例分析－－查克查克斯通曼的一天斯通曼的一天讲解人：陈莎莎讲解人：陈莎莎制作人：邓灿武、杨宏图制作人：邓灿武、杨宏图参与者：参与者： tigliontiglionteamteam问题一：与一般管理者的工作相比，你怎么看查克的工作？查克属于成功管理者还是有效管理者？勒那公司职位关系图勒那公司职位关系图：：制造和作业副总裁制造和作业副总裁工厂经理工厂经理伯明翰伯明翰亚位巴马州亚位巴马州工厂经理工厂经理芝加哥芝加哥伊利诺伊州伊利诺伊州工厂经理工厂经理堪萨斯城堪萨斯城堪萨斯州堪萨斯州工厂经理工厂经理奥马哈奥马哈内华达州内华达州工厂经理工厂经理匹兹堡匹兹堡宾夕法尼亚州宾夕法尼亚州工厂经理工厂经理圣路易圣路易密苏里州密苏里州工厂经理工厂经理普林菲尔普林菲尔印第安纳州印第安纳州工厂经理助理工厂经理助理工厂厂长工厂厂长设备工程设备工程主任主任采购和运采购和运输主任输主任总会计师总会计师人力资源人力资源经理经理?? ?? 通过上表我们可以知道通过上表我们可以知道查克那公司的一位工厂经理，是一个中层管理那公司的一位工厂经理，是一个中层管理者。
概论(案例分析题)
第一编综合练习题第一章管理概述四、案例分析题案例1-1：节约后的致歉如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。
但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。
这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。
即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。
他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。
要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。
查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。
医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。
听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。
可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。
而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。
不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。
第一章 企业 (《企业管理概论》PPT课件)
1.3案例探讨
案例1-2 万科管理层四两拨千斤的“奥秘”
案例1-2 研讨 有人说，长久以来，万科的管理层之所以能一直掌握着
企业的控制权，所依赖的都是大股东对其的信任。你怎么看 待万科的“两权分离”问题？请深度挖掘相关资料并陈述你 的观点。
任； 股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。
1.2 企业的法律形式
有限责任公司：五十个以下股东出资设立，注册资本为在 公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。 两种特殊的有限责任公司： ✓ 一人有限责任公司：只有一个自然人股东或者一个 法人股东的有限责任公司。 ✓ 国有独资公司：国家单独出资、由国务院或者地方 人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履 行出资人职责的有限责任公司。
股份有限公司：设立有两种形式：发起设立方式和募集设 立方式。
主要内容
1.1 企业的发展 1.2 企业的法律形式 1.3 案例探讨
1.3案例探论
案例1-1 全员持股——华为公司治理创新之路
谁拥有华为？我不知道怎么 说，我反正只有百分之一点 几的股份。” ———任正非
案例1-1 研讨 有人说，任正非用员工持股，将所有人才的“钱程”都
第1章 企业
主要内容
1.1 企业的发展 1.2 企业的法律形式 1.3 案例探讨
本章导读
“宝能系”接管南玻集团
2014年12月起，“宝能系”旗下前海人寿持续买入南玻A股股票，次年4 月首度举牌，晋升为第一大股东。如今，“宝能系”通过旗下前海人寿、 钜盛华、承泰集团三家公司持有南玻A股、B股，合计占总股本25.72%。 其中，前海人寿持股达21.52%，为最大单一股东。 2015年上半年“宝能系”成为第一大股东后，“宝能系”实际控制人姚 振华及前海人寿监事会主席陈琳到访南玻集团，正式向其提出要求：撤 换公司财务总监、由前海人寿派人任职。 2016年11月15日，南玻董事长曾南及首席执行官吴国斌、财务总监罗友 明等七名高管正式宣布辞职。南玻集团高管11月15日集体辞职后，前海 人寿次日发布声明，宣称从未干涉南玻集团日常经营，这一声明与一手 创办南玻集团的曾南所考： 企业是怎么产生的？其目的就是为了赢利吗？为什么？ 有限责任公司与股份有限公司有哪些区别？ 近几年来，政府对国有控股企业（包括上市公司）开始
企业管理案例分析
海天集团案例海天的分析优势、劣势、机会、威胁。
优势:1995年，海天冰茶的销量达到5000万元，1996年，达到5个亿，1998年，海天每天的销售额达到了30亿元，短短几年海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。
较好的市场占有率，在消费者心中口碑好，硬件设施优越等。
劣势:康师傅、统一、娃哈哈等其他茶饮料的竞争，管理上出现问题，变革的失败，内部机制问题等。
机会:拥有良好的销售环境和市场占有率，极好的销售优势。
威胁:康师傅、统一、娃哈哈等其他茶饮料的竞争，集团内部的管理不标准制度滞后问题和上变革的不严谨不科学。
(1)结合案例材料，分析海天集团进行战略调整的动因。
答:动因:加强企业管理，以实现新生。
(2)你认为海天集团战略调整失败的原因有哪些,答:原因:虽然找到了问题的关键，但是，在调整过程中，没有仔细调查，从主观意愿出发，进行人事调整，直接伤害到某些要害部门及人员的利益，激发矛盾，出现混乱，以至失败～(3)假如你是当初海天集团的决策人，你会如何进行战略调整,答:策略:一个企业的改革，必定伤害一些人的利益，激发一些矛盾～在实施改革之前，首先要考虑企业的承受能力，如果大刀阔斧，超出了企业的承受能力，当然企业会垮掉～所以，从大处着眼，一步一步的来，切莫急于求成，可以试点进行，从制度入手，量化、标准化管理。
分散攻击，重点攻击一类城市或者二类城市，然后以此为据点进行扩张。
(为什么要分呢，目前国内快消渠道竞争激烈的难以想象，一把抓不但浪费人力物力而且不利于管理) 了解竞争对手薄弱区域。
重点进入。
大胆招聘当地人才。
因为这类地区少，也便于管理。
对于非重点地区则任用原先遗老遗少，虽然问题多多，但依然衷心不二的基层工资透明化合理的薪酬体系才会激发销售员工的士气。
对于你我一百二百不算什么，但对于一线员工。
呵呵呵呵，员工的培训发展。
说实话目前没有发现那个公司做的很好，但区域销售经理离开，分公司会一盘散沙这是大部分公司一线流通部门的现象。
1概论(案例分析题)
第一编综合练习题第一章管理概述四、案例分析题案例1-1：节约后的致歉如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。
但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。
这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。
即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。
他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。
要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。
查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。
医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。
听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。
可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。
而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。
不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。
企业管理概论案例分析练习题word版本
姓名：班级：学号：案例一如何有效进行批评？【案情】工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。
其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。
王副经理每次发现张飞的问题后，就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。
其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。
李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员。
而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。
您对李、王经理的看法是怎样的？你认为进行批评的时候有哪些注意事项？案例二如何有效应用表扬手段激励员工？【案情】某厂甲班班长之外有9名工人。
一天，有2人提前上班做生产准备，6人按时到班，另1人迟到。
班后奖评时，班长采取了自以为得计的表扬“艺术”：对迟到的一人只字未提，而是将其他几人一一表扬了一番。
哪知，出乎班长的意料，第二天，不仅原来提前上班的2人变成按时到班，而且迟到的人数增加到4人。
表扬是一种鼓舞人、激励人、鞭策人的正强化方法，但使用不当却会挫伤人的积极性。
那位班长的表扬效果为什么会适得其反呢？案例三【案情】某高新技术产品制造公司，在同行业居领先地位，十分重视高素质人才培养。
可不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的对手公司里任职。
其实该公司的财务主管早在数月前就曾向公司提出给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现很出色。
但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两人的薪资水平已经相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
管理学案例分析及答案(共10篇)
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案（一）: 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析（1）某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点：激励的原则（2）三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题（3）年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点：管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套（4）当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则：绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案（二）: 管理学案例分析~案例分析题（本大题20分，每小题10分）1．毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。
请回答下列问题：（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分）2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
《管理学概论》案例
《管理学概论》案例1．UPS公司最快捷的运送美国联合邮包公司（United Parcel Service，简称UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。
每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。
这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
比如，联邦捷运公司（Federal Express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！思考分析：1．UPS在管理中运用了什么管理理论？2．试分析这种管理理论在UPS的具体运用。
分析提示：可以运用科学管理理论分析。
案例2．松下崛起的秘密松下公司的电器产品在世界市场上早就闻名遐迩，被海内外企业界誉为“经营之神”的公司创始人松下幸之助，也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球。
现在，松下电器公司已被列入世界50家最大公司的排名之中，由此可见它的实力之雄厚、企业王国之庞大。
1990年由日本1500多名专家组织评选的该年度日本“综合经营管理最佳”的15个公司，其中松下电器公司名列榜首。
人们对该公司经营管理水平和社会形象予以高度评价，而作为该公司最高顾问的松下幸之助更是倍受推崇。
贫民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0.25美元，生活之艰幸可想而知。
美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。
于是他决定辞去原有的有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金、工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。
查克·斯通曼的一天案例分析
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3.
一 天 的 日 程 安 排 中 你 能 悟 出 什 么 道 理 ？ 公查 司克 人所 均主 劳管 动的 生奥 产马 率哈 最工 高厂 的为 工什 厂么 ？能 从成 这为
第一章 企业管理概论案例
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第一章 企业管理概论案例
查克· 斯通曼的一天
• 查克〃斯通曼真的相信那句 老话“早鸟得虫”。这一天 是星期二，清晨，他比往常 伯明翰 早一个小时就起来了。先是 工厂经 做20分钟原地不动的骑车运 理 动，接下来是洗澡、穿衣、 吃早饭、快速地浏览晨报， 当查克驱车上路时，他看了 一眼手表，5：28！从家里开 车到上班地点只需15分钟。 查克是勒那食品公司奥马哈 工厂的经理。勒那公司生产 人力资 牛肉和猪肉产品，以私有商 源部主 标卖给60家～70家大型超级 任 市场连锁店。
第一章 企业管理概论案例
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企业管理概论案例分析【精选文档】
六、论述题35．试述企业经营战略的制定过程.经营战略的制定过程,就是战略可行方案的拟定和选择的过程.制定经营战略,一般应遵循以下程序：(1）形成战略思想。
战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济关系的指导思想,是制定和实施战略的基本思想;它反映了企业高层管理者的世界观、价值观,表明了企业的行为准则，体现了经营者和广大职工对未来的希望和看法。
（2）进行环境调查。
进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。
环境调查主要包括两个方面:一是企业内部环境调查；二是企业外部环境调查。
（3）拟定、评价和选择战略方案.在明确战略思想和对环境凋研基础上,拟定多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并确定最后满意的经营战略方案.(4）战略方案的落实和在实施中修改完善。
选择经营战略方案后,需要加以落实，使之具体化。
在战略方案执行过程中，要根据不断变化的情况，对其进行调整、修改和完善。
七、案例分析题36．背景资料：在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下,某电视机生产企业经过市场调查发现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬,在广大消费者中享有良好信誉.为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品——大屏幕液晶电视机.另外,由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主开始入住,预计该小区80％的住户都是高收入阶层。
该电视机生产企业准备立即向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品.另据分析，该企业生产的新产品在今后1—2年内市场竞争将会十分激烈。
为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的市场营销制定组合战略。
问题：假如你是该企业市场营销部门的经理，（1）在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营销组合战略?阐述你的理由。
（2）你将为两年后的市场营销制定怎样的战略？请阐述制定这种组合战略的依据。
36．（1)在将新产品投放到高档住宅小区时，应采取价格引路战略中的优质优价战略。
管理学概论报告——富士康跳楼事件的管理学分析
《管理学概论》课程报告富士康跳楼门的管理学分析姓名：易小宇专业：勘查技术与工程班级：14001103学号：1400110309指导教师：黎金玲目录一背景资料二跳楼门事件的管理学分析（一）简单粗暴的管理和毫无人文关怀的等级分化（二）利益分配机制存在问题（三）内部沟通机制存在不足（四）自我价值难以实现，愿望与现实相聚甚远（五）对于员工的情绪管理没有落到实处三管理学对策（一）从上到下，从内到外建立起“社会人”的概念（二）建立公正合理的利益分配机制，实现人才本土化（三）创造更加人性化的企业文化，重视员工的人格培训（四）建立高效的内部沟通机制，员工能顺畅的表达自身的诉求（五）建立起能真正保护员工合法利益的强有力的工会组织四展望五参考资料1 1 1 2 3 45 56 6 67 7 9 4富士康跳楼门的管理学分析一、背景资料富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。
然而这个著名的企业，在2010年，有一个事件是我们不得不关注的，那便是如同“多米诺骨牌”般触目惊心的富士康“十四连跳”事件。
自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。
并且，于2011年7月18日凌晨3时，又有一名员工跳楼，年仅21岁；2012年1月1日上午，富士康科技集团（烟台）工业园发生一名男性员工坠楼事故。
二、跳楼门事件的管理学分析富士康屡屡发生员工坠楼事件让人警觉和深思。
坠楼事件所涉员工均为“80后”、“90后”，大多进职时间不长，面临工作和生活的较大压力，在适应社会、处理情感问题方面缺少经验，这属于社会问题。
但仅从社会或是心理方面分析是不够的，还要从企业人力资源管理上找原因，坠楼事件的连续发生，暴露富士康在人力资源管理的制度、理念、方式等方面存在漏洞和不足。
（一）简单粗暴的管理和毫无人文关怀的等级分化富士康的基层组织结构是操作人员——生产线线长——班组长——课长——经理——厂长的模式，这些管理人员都是从一线工人提拔而来，提拔后又缺少相关管理方法与技巧的培训，这一举措无疑降低了富士康一线的管理成本，但在1其管理人员管理方式一般可概括为四个字“简单粗暴”，仅仅注重最终结果，而不考虑其过程以及为员工提供支持性环境。
运输企业管理-15案例分析
授人以鱼不如授人以渔
案例分析--运输生产管理
朱明工作室
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二。 产品开发快中求变 同丰田汽车公司其他工种一样，产品开发也在变 化。 丰田公司是几种类似的型号同时开发，工程方面 的工作是重叠的，这使比如悬置小组能同时研究几 种不同的方案。和田他说：“丰田真正的力量在于 它的学习能力。它的雇员注意思考问题，为用户着 想，这些是公司生机勃勃的源泉。丰田的做法不断 变化，但它的基本原则不变。” 三。积极的技术改造和完善的零件供应
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第二章 企业战略管理 案例分析
授人以鱼不如授人以渔
案例分析--企业战略管理
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波音公司：三思而行 波音公司是美国一个生产民用飞机的大公司。公司为了保证自己 的市场控制率，预测到 超声速客机可能成为将来客机的发展方向， 因此考虑要首先进入这一领域。波音公司对未来 的情况作了三大假 设： 、 1)今后超声速飞机主要用于洲际之间的飞行生产这种飞机需要很 大的投资。 2)公司具有保证对飞机在起降速度以及容量方面要求的设计能力， 也具备设计伸缩性 机翼的能力。 3)在经济上，随着飞机产量的增加，成本会不断降低。 经过分析，波音公司决定生产这种超声速客机。同时得知英、法 两国航空公司也准备联合制造这种超声速客机，这是促使波音公司决 定生产这种飞机的又一个原因，公司认识到这项工作非常重要，但由 于表面不确定的因素很多，因此决定过一段时间以后，对项目进行全 面的评审。公司决定先设计出飞机，然后再进行评审。在设计阶他们 运用凹盯网络图进行控制，设计工作进行了两年。这时，要根据新的 情况，对上面提出的三个假设进行评审，决定是否投产。
授人以鱼不如授人以渔
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六、论述题35．试述企业经营战略的制定过程。
经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟定和选择的过程。
制定经营战略，一般应遵循以下程序：(1)形成战略思想。
战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想；它反映了企业高层管理者的世界观、价值观，表明了企业的行为准则，体现了经营者和广大职工对未来的希望和看法。
(2)进行环境调查。
进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。
环境调查主要包括两个方面：一是企业内部环境调查；二是企业外部环境调查。
(3)拟定、评价和选择战略方案。
在明确战略思想和对环境凋研基础上，拟定多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并确定最后满意的经营战略方案。
(4)战略方案的落实和在实施中修改完善。
选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化。
在战略方案执行过程中，要根据不断变化的情况，对其进行调整、修改和完善。
七、案例分析题36．背景资料：在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信誉。
为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品——大屏幕液晶电视机。
另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主开始入住，预计该小区80％的住户都是高收入阶层。
该电视机生产企业准备立即向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。
另据分析，该企业生产的新产品在今后1—2年内市场竞争将会十分激烈。
为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的市场营销制定组合战略。
问题：假如你是该企业市场营销部门的经理，(1)在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营销组合战略?阐述你的理由。
(2)你将为两年后的市场营销制定怎样的战略?请阐述制定这种组合战略的依据。
36．(1)在将新产品投放到高档住宅小区时，应采取价格引路战略中的优质优价战略。
因为从案例背景资料中获悉，该电视机厂家生产的产品质量好，且为新产品，另外，要投放产品的小区有80％的高收入居民。
以上几点都适合采取优质优价战略。
(2)两年后这种电视机就应该采取价格引路战略中的优质低价、薄利多销战略。
两年后该种产品已失去新产品的优势，而且市场竞争激烈，为在竞争中处于主动地位，就应该是优质中价，或是优质低价，以吸引更多顾客购买该产品。
34．试述适时生产方式的基本原理。
34．试述适时生产方式的基本原理。
适时生产方式(JIT)是20世纪70年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多种多样的需求，并保证及时交货。
(2分)JIT是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供所需要的完美质量的产品为基本原则，依靠计算机管理手段，而建立起来的包括从企业经营理念、人力资源管理等在内的一整套完整的管理理论和管理方法体系。
(3分)JIT的具体目标是：(1)消除一切无效劳动和浪费；(2)库存最少，追求零库存；(3)质量完美，追求零缺陷；(4)多品种、小批量，直至生产批量为一个产品；(5)百分之百地准时供货服务。
(3分)JIT生产方式包括消除浪费、全面质量和人员素质三个基本构成要素。
(2分)在三个基本要素基础上建立的JIT，对生产系统及其运行有下列要求：(1)实行拉动式物流方式；(2)生产批量小量化；(3)作业人员多能化；(4)合理布置生产设备；(5)改进与供应商之间的关系。
此外，JIT生产方式还要求缩短作业更换时间、改进产品设计、实行预防性设备维修等。
七、案例分析题35．粟例背景：河北X X集团是一家成立于l994年，以生产食品为主的民营企业。
该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。
在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。
在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。
原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。
为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。
集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制——企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。
实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。
问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么? 结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。
35．该集团改革取得良好效果的制度基础是高效、灵活的组织结构。
企业组织结构就是企业内部在分工协作基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。
企业组织结构是否合理，对于充分发挥各部门和各级管理人员的积极性，高质量、高效率完成企业战略目标及各项任务，对于增强企业市场竞争力和应变能力，都具有重要意义六、论述题阐述差异化战略如何实施产品差异化。
答：企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面，与竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引顾客的战略。
在产品功能和外观上以新取胜，或在产品质量上高过对手，以优取胜；在销售服务上为顾客提供多种方便，以诚取胜；在市场营销上有所创新，或以杰出的引人入胜的广告宣传产品特色，或以质优价廉的产品吸引顾客，或以著名商标、驰名商标来突出本企业产品的地位；实施差异化战略，就是产品及其营销的特色化战略，努力使企业以特取胜或以奇取胜.七、案例分析题奇特的价格策略休布雷公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的史密诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达23%。
60年代，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比罗密诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低1美元。
按照惯例，休布雷公司面前有三条对策可用：第一，降低1美元，以保住市场占有率。
第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。
第三，维持原价，听任市场占有率低。
由此看来，不论休布雷采取以上哪种策略，都很被动，似乎将是输定了。
但是，该公司的市场营销人员经过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略。
那就是：将史密诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加价格一样的瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒。
问题分析：（1）第四种策略是否恰当?为什么? （2）这一策略使公司的目标市场策略发生了怎样的变化? 答（1）恰当。
通过提高价格价格，将自己的产品定位于高档产品，这就和竞争对手的产品区别开来了，另外他还增加了两个价格层次的产品，这样可以满足不同收入层次的消费者的需求2）由集中性市场策略到选择性市场策略的转变，从生产一种价格层次的史密诺夫酒到生产高、中、低档三个层次的酒，以满足不同收入和消费层次的顾客。
六、论述题35．试述企业战略决策的科学化与民主化。
战略决策的科学化原则：(1)战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。
(2)战略决策科学化的标志。
①决策信息的可靠性。
②决策课题的准确性。
③决策程序的完整性。
即战略决策的课题，一般是新的重大课题，必须按照完整的决策程序，即顺序相连的步骤依次开展工作。
④决策方法的正确性。
⑤方案设计的严密性。
⑥决策方案的优选性。
⑦方案实施的可行性。
⑧决策结果的效益性。
战略决策的民主化原则：(1)战略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。
(2)战略决策民主化的标志。
①发动专家和员工群众参与决策的广泛性。
②专家和员工群众参与建议的积极性。
③领导对不同意见和建议的尊重性。
④专家和员工群众参与决策的形式多样化。
⑤民主决策的程序性。
七、案例分析题36．M公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。
进入21世纪。
M公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。
为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，M公司对现有的各经营领域进行了综合分析。
结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而M公司的乙产品相对市场占有率较低。
再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。
(1)请说明在该公司的波士顿矩阵图中产品甲和乙的位置，并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。
(2)如果M公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
36．(1)甲产品的相对市场占有率较高。
需求增长率较低(下降)，处于“现金牛”区。
对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展。
乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“野猫”区。
这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。
(2)由于M公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。
进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。