设计专业语言沟通能力的培养

设计专业语言沟通能力的培养

摘要：设计与语言的联系与生俱来，设计行业更是需要良好的语言沟通。新时期的教育需要坚持育人为本、德育为先、能力为重、全面发展，尽力为每个学生提供适合的教育，让每个孩子都能成为有用之才。然而语言沟通能力正成为设计专业当代大学生的短板，其他专业亦是如此。很多专家学者已经意识到了大学生存在沟通问题的严重性，通过行之有效的手段与方法改变教育现状，才能够真正为社会培养有用的人才。

关键词：教育思想；沟通能力；人才培养

教育部职业教育艺术设计类教学指导委员会主任、同济大学博士生导师林家阳教授在郑州举行的“艺术设计类专业教学研讨会”会上指出：“学生应具备两种能力——专业水平和技术能力、综合能力和社会能力；走出校门时应‘四会’——会创意、会言谈、会文字、会交流；大学四年应为以下经历努力：去过一些城市或国家、考察过博物馆、体验过另外的生活、社会实践、合作、课程交流、参与项目。”

林家阳教授是中国设计教育的先行者，他曾留学德国，在上世纪80年代率先在无锡轻工业学院（现江南大学）开始实施了设计教育改革，并影响了整个中国设计教育。林教授谈的是一个对学生工作、生活至关重要的能力——语言沟通能力。在此，我主要谈谈设计类专业语言沟通能力的培养，希望对其他专业的人才培养也所帮助。

一、设计与语言

从“设计”这两个字构成来看，两个字都有言字旁组成。和其他言字旁组成的字一样，都与声音有关系，例如：说、评、讲、讨、论、议。从构字方法这个角度来分析，一开始设计就与语言结下了千丝万缕的联系。作为一个专业名称，“设计”主要蕴含规划、谋划、制作事物之意，是手脑并用的产物。富有戏剧性的是，在应用性较强的包装设计被称为“无声的售货员”，而广告语设计则是打动人内心的“一把钥匙”，由此看来设计与语言既矛盾，又相互依存。

实质上，设计是一门综合性较强的交叉学科，融合了绘画、人文、传播学、心理学、营销学等众多学科。例如视觉传达设计又称视觉沟通（Visual communication），通过图形或文字，准确、轻松地传达

给受众信息，称得上是沟通设计（Communication Design），而语言恰恰是其中主要的传播方式。

设计行业属于服务业范畴，设计作品经过反复修改之后呈现在客户面前的时候，往往需要设计陈述。专业的4A广告设计公司，采用的方法是：由专业客户服务专员扮演客户与设计师之间沟通的桥梁，设计师不与客户直接沟通。专业的客服人员往往经过专业培训，语言沟通肯定不成问题，但是也存在设计理念、设计思想在传递过程中被曲解的问题。而中小型设计公司在设计陈述时，一般采用老板或设计师与客户直接沟通的方式。设计陈述时一般采用PPT演示或视频的形式。设计作品在电脑或投影展示的时候，如果能够搭配背景音乐或者专业的配音，就能够更好的展示设计风采，达到锦上添花的作用。如果是客户要求多家设计公司同时比稿，进行设计陈述的人员的语言表述就显得尤为重要。在全民创业的背景下，大多数小型设计企业，老板、设计、客服“一人担”的情况并不罕见，与客户的语言沟通就不仅仅局限于设计陈述的问题了。

二、设计与沟通

由于设计类招生加试美术，而长期以来文化课录取线远低于普通类专业，造成了设计类专业学生综合素质相对低于普通类专业。与其他专业学生相比，美术学习的背景，容易造成了设计类学生和从业人员相对内向、喜欢独立、不被别人思想影响的性格，个别性格突出的甚至出现偏执、孤僻、不合群的情况。而设计公司往往工作压力较大，设计的过程需要深入思考，设计师整天埋头苦干，加剧了与人沟通存

在问题。这些因素都会导致设计行业从业人员特别是设计师存在沟通困难的问题，这些问题具体表现在：

1．喜欢独自创意，认定自己设计的一套，缺乏团队协作能力。

2．不喜欢与客户沟通，认为客户没有审美，将客户放在对立面。

3．不擅于公开场合阐述创意，会有胆怯、紧张的心态。

4．书面文字表述能力较差，逻辑性不强，归纳总结能力差。

5．不善于与设计行业以外的人打交道，不关系社会，显得与社会脱节，特立独行。

而社会往往带着“有色眼镜”看待设计师，“搞艺术的”、“个性”、“长发”、“大胡子”、“穿着另类”、“非主流”成为了设计师的标签，常人在与设计师打交道前，已经存在此类人不好打交道的固有印象。

三、育人与语言沟通

党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出“尽力为每个学生提供适合的教育，让每个孩子都能成为有用之才。”教育部部长袁贵仁在《学习十八届三中全会精神，深化教育领域综合改革》的讲话中指出：“坚持立德树人基本导向，本质要求是育人为本、德育为先、能力为重、全面发展，尽力为每个学生提供适合的教育，让每个孩子都能成为有用之才，成为德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。”中国工程院院士朱高峰在“中国高等教育与创新型人才培养”专家论坛上指出：“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个通知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己的思想比较清楚

地表达出来。”

现阶段，计算机、手机、QQ、微信、微博等社交平台的大量应用，使使用语言进行沟通的机会越来越少，大大减少了人际交往的时间。“复旦大学投毒案”等危机事件背后隐藏的是大学生语言沟通问题。北京大学学生工作部副部长查晶副教授指出：“在北大因不善于沟通造成人际关系紧张，在本科生中更多地表现为来自宿舍的矛盾。”

而语言沟通主要分为两方面：一是文字书写，一是口头语言。中国大学生心理咨询专业委员会副主任、北京工商大学社会科学部主任林永和教授说:“从心理学的角度分析说，所谓沟通，就是一个信息被两个或两个以上的人所享用，满足彼此需要的过程。从人际关系的角度来说，沟通需要艺术，需要技巧，需要幽默，需要化解，需要调查研究，需要知识储备，而这些都是大学生所欠缺和亟须弥补的。”[3]文字书写沟通方面，随着《中国汉字听写大赛》、《汉字英雄》等主流电视节目的热播，已经开始引起人们的重视，并进行正面引导，口头语言沟通方面则不容乐观。

通过调查与走访，在校大学生往往存在大量的语言沟通问题，有的甚至闹出不少笑话，主要有以下问题：

1、不懂得电话礼仪

有一件真实的事情：有位学生在电话中这样说“老师你在不在办公室”，老师答“今天周末，老师休息”，“我的作业想交给你”，老师答“我今天有事情到不了学校”，“我有什么什么事情，……”。在此段对话中，老师已经明确了今天不能到办公室，但学生还正在“咄咄