顺丰案例
顺丰物流设计大赛案例__调整干线网络
顺丰物流设计大赛案例__调整干线网络————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：案例2 调整干线网络，打通任督二脉前言SF速运以全部自主经营、自有资源规模化发展的模式在全国稳步推进网络建设，为了满足快件时效性和流量的要求，SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。
SF速运业务网络图如下所示：图1 SF速运核心业务网络图如果从淘宝上买了一部手机，通过SF速运从深圳发到昆山，在淘宝订单的“收货与物流信息”一栏中，我们可以查询该快递订单的跟踪情况，追踪其行走的路线。
比如，3月7日寄出的包裹，3月8日上午去查询时可能出现的一种情况是：福田华强南营业点张三收件（3月7日，上午，11：30）——由福田华强南营业点发往深圳宝安中转场（3月7日，下午，14：53）——由深圳宝安中转场发往上海中转场（3月7日，晚上，21：36）——快件到达上海中转场（3月8日，上午，8：25）——由上海中转场发往SF速运昆山分部（3月8日，上午，10：25）－昆山分部城西点部收派员李四正在派件（3月8日，上午，11：26）这一张订单的背后，体现的是SF速运干线网络的快捷高效。
为了保证“隔日送达”产品的准时送达，SF在中长距离干线上基本上是使用航空运输（从深圳到上海使用航空货运包机或客运航班配舱，从运至机场货运中心等待装机配舱到上海提货的时间一般在12小时以内），到达目的地区航空枢纽以后，再使用地面车辆进行短距离的驳接与派送。
干线网络的合理布局和路由线路的科学编排，是保证速运效率达成的基本保障，因此，不断调整和优化干线网络成为SF速运营运部门的一项重要职能。
一、粤闽干线调整下午两点，华南区营运部召开干线网络调整分析会议，参加会议的有华南区营运赵副总监，营运部高级经理钱经理，营运部高级经理孙经理，福州分公司李总经理，福州分公司调度经理邓经理。
物流行业的典型案例
物流行业的典型案例那我给你讲个顺丰速运的案例吧。
你知道，现在大家网购都希望东西能快快到手，特别是那些着急用的东西。
有一次我朋友，他是个超级动漫迷。
日本那边刚发售了一款限量版的手办，他在网上找代购买了。
那代购就发的顺丰。
这个手办从日本发出，经过海关清关等一系列流程，居然只用了三天就到我朋友手上了。
这速度，就像那闪电一样。
顺丰为啥这么快呢？首先人家在全球很多地方都有自己的物流网络布局。
在日本当地就有专门的团队负责收件、分拣这些事儿。
而且顺丰的飞机那也是不少，很多都是专门用来运快递的。
这就好比人家有自己的“快递空军”，能迅速把包裹从一个地方运到另一个地方。
在国内呢，从机场到各个配送站点，那也是无缝对接。
快递小哥骑着小三轮或者开着小货车，马不停蹄地就把包裹送到家了。
再说说京东物流。
有个同事，他在京东上买了台新电脑，当天晚上下的单。
第二天早上他还迷迷糊糊没睡醒呢，就接到快递员电话说包裹到了。
他还以为自己在做梦呢。
京东物流为啥能这么神速呢？这得益于京东的仓库布局。
京东在全国有好多好多的仓库，他们叫做“亚洲一号”之类的大仓库。
这些仓库可不是乱建的，都是根据大数据分析，哪里的人买东西多，就建在哪里。
而且仓库里的货物摆放也特别有讲究，就像图书馆的书一样，有专门的编码分类。
当你下单的时候，系统马上就能找到货物在哪里，然后工作人员迅速打包，直接就从最近的仓库发货了。
京东的快递员也是很敬业的，很多都是本地的员工，对当地的路况、小区分布特别熟悉，能最快把包裹送到顾客手里。
还有菜鸟网络，它有点像个超级物流大管家。
比如说双11的时候，那包裹量简直是像洪水一样涌来。
各个快递公司都忙得晕头转向。
但是有了菜鸟网络就不一样了。
菜鸟把很多快递公司像四通一达（申通、圆通、中通、百世汇通、韵达）等整合在一起。
比如说一个包裹从广州发货到北京，菜鸟网络可以根据各个快递公司的优势，合理分配这个包裹走哪条线路。
如果申通在广州到某个中转站的运力充足，就安排申通先把包裹运到中转站，然后再由在那个中转站到北京运力强的圆通继续运输。
CRM案例分析-以顺丰为例
顺丰的客户关系管理1.顺丰速运公司的简介顺丰速运集团公司成立于1993年，初期是在顺德和香港之间开展即日达业务。
随着客户需求的增加，从1996年开始，顺丰以顺德为起点，开始将网络扩展到广东省外，由珠三角向长三角地区发展，接着进入华东、华中、华北，直至全国。
在国内快递市场，顺丰速运公司占有举足轻重的地位。
顺丰建立的网点已经覆盖国内31个省、近260个大中城市及1430多个县级市或城镇；顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空飞机；顺丰采取直营模式发展，服务网络全部都是自有，具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
在国际快递市场，顺丰速运公司的国际化进程稳步推进。
1993年在香港特别行政区设立营业网点，营业网点覆盖了香港的全部区域。
2007-2011年顺丰分别在台湾、澳门、新加坡等地设立营业网点。
2012年，顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美50个州。
顺丰速运公司国外营业网点从亚洲到美洲，从北半球到南半球，为与UPS、FedEx、DHL、TNT四大快递巨头竞争国际快递业务，打下了坚实基础，也为民营快递企业探索国际快递市场，扩展业务空间，增加利润源，提供了有力的探索和借鉴。
经过近二十年的发展，顺丰凭借其闪电般的运货速度、安全的运输网络、优质的客户服务从广东顺德一个名不见经传的小公司发展成了全国最大的民营快递企业，尽管其定价相对较高，但仍是许多人发快件的首选，顺丰速运是名副其实的民营快递企业的领军者。
2.顺丰速运的行业特点顺丰速运是民营快递行业，我国的民营快递虽然由于受规模限制、网络不健全等因素的影响整体处于竞争弱势，主要业务面向快递低端市场，但由于其经营灵活成本较低，仍有强大的市场潜力。
民营快递的行业特征如下：①民营快递企业的发展历程，一般是以某一优秀区域为依托，进而发展全国业务。
在此优秀区域内，该民营快递企业具有比EMS更加良好的口碑及产品优势，在该区域的市场份额甚至超过EMS。
快递货物损失赔偿案例
快递货物损失赔偿案例
案例一
田某通过顺丰快递邮寄一条爱马仕羊绒围巾和10000元现金，其中运费17元、保价费用50元、包装服务费10元，后该快递件丢失。
法院认为，本案中，田某在邮寄物品时购买了顺丰公司提供的保价服务，双方针对保价服务形成了一种合同关系。
虽顺丰公司制定的《电子运单契约条款》中规定在理赔审查时需要客户提供相应的价值凭证，但该条款是顺丰公司单方面制定的格式条款，系加重客户义务的条款，并未对客户进行强调和解释，故该条款对客户不产生效力。
故判决北京顺丰速运有限公司退还田某运费17元、包装服务费10元，赔偿田某10000元。
案例二
焦某网购了一个价值5000元的翡翠玉镯，因尺寸不合适，收货后即与卖家协商一致退货。
但快递员草率收单导致玉镯丢失。
快递公司《快递服务协议》中的“未保价商品丢失，最多赔偿五倍运费”条款拒绝原价赔付。
法院认为，寄件行为是客户与快递公司签订的货运合同，快递公司应当履行安全送达货物的义务。
快递企业在寄件人填写快递运单前，应提醒寄件人阅读快递服务合同条款、告知相关保价规则和保险服务项目，如快递公司未履行提示说明义务，该条款应认定为无效，法院将按照货物的实际价值确定赔偿数额。
最终，法院判决快递公司赔偿焦某物品损失5000元。
顺丰快递的案例分析
顺丰快递是老鼠会！顺丰的身世！据说，早在2004年，这家不广为人知的企业的营业额已经达到了13亿元。
这是一家神秘的公司。
行内人很难看清它的面目。
“他们是老鼠会。
”一家同行的快递公司总裁不屑地说。
另外一位拥有政府背景的资深人士意见则完全相反，早在2004年，他就建议记者关注这家不广为人知的企业，那一年，据说营业额已经达到了13亿元。
“别看从来不打牌子，申通、宅急送都不是它的对手。
”人们对这些信息难以分辨，因为他们最多只是在电话里听到过顺丰接线员的声音。
这家公司很少有自己统一标识的车辆，递送人员开自己的摩托车送货。
他们很少与同行打交道，也从来不打广告。
公司老板从来没有接受过一次采访，面对中央电视台也一口回绝，甚至很少有人知道他的样子。
无论对于DHL这样的国际快递公司，还是宅急送、申通这样的民营企业，这都是一个不折不扣的异类。
更有趣的是，这家公司像民营快递公司一样做国内快递，但老板却是一名香港人。
但站在物流圈之外，这家企业则呈现出另外一幅轮廓。
这是一位投资银行的资深人士的描述：近三年来平均50％的增长，16亿元的年营业额，30％的利润率。
“中国第一家用飞机做快递的公司？你说的是30年前的联邦快递吧？对于华尔街的人来说，这绝对是一个好故事。
”他甚至为这家公司计划好了前景，“按照15倍市盈率计算，上市能融资70个亿。
可以买飞机了。
”这位投资人士开玩笑说。
他没想到，这家公司的确正在认真考虑购买自己的飞机。
事实上，他们此前已经包下了一家航空公司的全部5架货机，用来承运自己在几条线路上爆满的快件。
而上市，也已经在最近被列入议事日程。
“联邦快递？我们不认为自己有那么强。
”说这句话时，这家名叫顺丰速运的公司，已经不再是13年前广东番禺码头的“挟带人”，而是一家用飞机铺开全国网络的快递巨头。
顺丰速度王卫，香港人，现年36岁，作为顺丰的总掌舵人，和他所带领的企业一样，充满了传奇色彩。
在百度上搜索这位身家被估计超过10亿的人物，结果为零。
顺丰速运案例
•
不久，运送车将快件送达“分部”（三级中转站），13：
06，分部运作员将其再次分拣，数据库系统显示“快件到达广
州集散点”，这个过程也在1小时内完成。由于系统路线设计，
该快件须要派送到深圳，故须再次送到“区部”（二级中转
站），于是在13：28分再次被搬上车，系统显示为“快件离开
广州集散点”。
控记录：
• 2011-01-27 12:07:56 已取件 • 2011-01-27 13:06:12 快件到达广州集散点 • 2011-01-27 13:28:45 快件离开广州集散点 • 2011-01-27 16:26:52 快件离开广州集散中心 • 2011-01-27 22:34:31 快件离开深圳集散中心 • 2011-01-28 06:03:33 快件到达深圳集散点 • 2011-01-28 07:58:18 正在派件 • 2011-01-28 09:13:24 派件已签收 • 2011-01-28 09:20:00 签收人是：贺××
引子
• 1月27日，在广州市某广告公司担任助理的 小林接受主管委托，要分别向佛山、深圳 两家单位快递文件资料。这是春节放假前 主管交待的最后任务。然而，听说近期许 多家快递公司都已严重爆仓，纷纷停止向 客户揽件。小林不知该怎么办？
• 听说顺丰速运公司没有出现爆仓现象，小林便准备通过 该公司递送物品。上午10：09，小林拨通了该公司的客服 电话，说明地址后，等候。
• 不过，由于是春节期间，自1月22日起，不再承诺当日 到达。特别担心递送速度的小林，生怕快递件被延误到春 节后，下午便到顺丰速运公司官网上查询快递进程。直到 1月28日上午，物品终于被递送到收件方，小林这才开始 准备放假离开。
• 进程显示： • 运单号为****16476608的快递的日期/时间和监
顺丰物流案例
顺丰物流案例【篇一：顺丰物流案例】它从不打广告，不打算上市，不打算引入战略投资与它150亿(2011年数据)销售额这一数据相比，这无疑是一家另类低调的企业。
不过，这家低调企业的掌门人王卫，却是电商教父马云最佩服的人。
因为快递，远不是收货、发货这么简单。
垄断通港快件王卫有一句名言：顺丰的一线收派员才是最可爱的人。
因为他也是收派员出身，做过背包客。
1971年，王卫出生在上海，父亲是一名空军俄语翻译，母亲是江西一所大学的老师。
7岁时，王卫和家人迁往香港。
高中毕业后，他不再读书，到顺德做起了印染。
上世纪九十年代初期，受邓小平南巡影响，香港8万多家制造工厂移到内地，其中珠三角就占了5万多家，香港与珠三角之间的信件、货运业务量开始暴增。
一开始，王卫受人之托，在广东和香港之间夹带点儿货。
慢慢地，东西越来越多，用拉杆箱也装不下的时候，他意识到这是一个商机。
1993年3月26日，王卫拿着跟父亲借的10万元钱，在顺德注册了顺丰速运，一个只有6个人的公司。
同时，他在香港太子的砵兰街租了几十平方米的店面，专替企业运送信件到珠三角。
王卫和员工们早出晚归用背包和拉杆箱运货，被称为水货佬。
别人70块一件货，顺丰收40块，王卫割价抢滩的策略吸引了大批客户，甚至带旺了冷清的砵兰街。
由于市场需求旺盛，顺丰很快将触角延伸到广东各地。
当时，顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。
但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为老鼠会。
在这样的疯狂下，到了1997年，王卫几乎垄断了所有的通港快件。
据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰的业务。
香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。
这时的王卫，不过26岁。
强势收权抓住非典契机1999年，王卫已淡出公司日常运营管理。
但在接到一通投诉电话后，他展开了顺丰历史上的最大改变。
原来，加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当上了土霸王。
物流经典案例：顺丰的物流运作模式
物流经典案例：顺丰的物流运作模式顺丰优选：物流不是我们的优势炎热的夏季，不愿走出门Shopping的人们都会选择点点鼠标在网上购物。
不仅是服装、生活用品，近年生鲜电商网站成为了热门话题——将生鲜蔬果放进“购物车”，第二天傍晚下班后，这些食品直接被快递送到家门口的运作模式，得到了广大白领们的青睐。
顺丰集团旗下电商网站“顺丰优选”自从上线后一直低调运营着，今年才逐渐掀起宣传攻势，似乎已蓄势待发。
外界普遍认为，顺丰做生鲜电商最大的优势在于自身拥有一套强大的物流体系。
谈及这样一种观念，顺丰优选总裁助理杨军认为顺丰优选的优势并不在此，“这只是个基础，任何一家企业只要有钱都能做到，我们的优势在于提供优质的产品”。
海内外直采+海陆空运输=速度和稳定今年开始，众多电商前仆后继于生鲜领域，其竞争也从物流转变至对产品原产地的占有。
5月份生鲜荔枝大战，顺丰优选早在1月份就开始蹲点荔枝原产地，调查供应商情况、气候条件以及周边环境。
除了北京、深圳，顺丰优选在华东、华南同样预备着置办工作点，并且组织成一个采购团队去全国各地进行原产地直采。
在买手们亲自挑选完食品并封箱后，就不得不谈到顺丰做电商的一张王牌——与深圳泰海合资组建的“顺丰航空”，这使跨地域物流的实效得到保证。
杨军说，“我们能在24小时内让食物从‘枝头到舌头’，只要不遇到极恶劣的自然因素，保证每天能都一样速度和稳定。
”对于生鲜电商一直以来“最后一公里”的难题，杨军介绍，顺丰现具备140多辆可控温度的运输车，并且一直严格按照冷链要求执行。
供应链缩短之后，就能有价格优势，接着通过运营效率提升和创新的商业模式，把成本压下，最终让利给消费者。
杨军还透露，九月份会用轮船运输从美国某处葡萄原产地进口葡萄酒，据了解，奥巴马曾用这款酒招待过各国领导，可知价格定位不低。
专注做食品聚焦中高端消费者目前看来，生鲜电商这块蛋糕还很小，虽然越来越多的企业涉足该领域，使得竞争加剧，但杨军认为生鲜电商的消费者购买习性还需大家共同培养，“只有越多的人参与进来，这块蛋糕才能做大，我们才能从中分一杯羹”。
顺丰快递公司案例分析
顺
丰 价
“FIRST”是顺丰
核心价值观的英文简写， 分别取
值
诚信（faith）, 正直（integrity），
观
责 任（responsibility）,
服务（service）,
团队（team）
的首个字母组 合而成。
顺丰速运：“收1派2”流程
案例背景 案例过程
案例结语
案例背景
时间：2011年1月27日 春节前期 地点：广州市
人 物： 某广告公司担任助理的小林
事 件：小林接受主管委托，要分别向佛山、深圳两家单位快递文 件资料。这是春节放假前主管交待的最后任务。
物流实况：近期许多家快递公司都已严重爆仓，纷纷停止向客户揽件。
案例进程
听说顺丰速运公司没有出现爆仓现象，小林 便准备通过该公司递送物品。
11：09 快递员上门
1.严格的系统跟踪流程快件历程 2.7公里的服务半径网点布置运筹学 3.自行研制的“吧枪”优化先进管理工具 4.稳定的团队让员工依赖自有的管理平台
自有庞大的服务网络
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优 点，能最大程度地保障客户利益。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服 务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展 至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。
谢谢观看
(8) 用心地为你服务到每一个城市及角落，您只需一个电话，剩下的事我们来做， (9) 公司本着“诚信为金、服务至上”的宗旨； (10) 以“一流的设备、一流的管理、一流的调度、一流的服务”为目标； (11) 努力打造一只能够让顾客信赖的优秀服务团队，为大中小企业提供安全，便利， 全方位服务。
物流企业数字化转型的成功案例分析
物流企业数字化转型的成功案例分析在当今数字化时代，物流行业面临着前所未有的挑战和机遇。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，越来越多的物流企业开始踏上数字化转型之路。
本文将深入分析几个物流企业数字化转型的成功案例，探讨它们是如何通过创新和变革实现业务的升级与发展。
一、案例一：顺丰速运顺丰速运作为国内领先的快递物流综合服务提供商，一直以来都非常重视数字化技术的应用和创新。
在物流配送环节，顺丰通过引入大数据和人工智能技术，实现了对包裹运输路径的智能规划和优化。
利用实时的交通数据和天气信息，系统能够准确预测配送时间，并为快递员提供最佳的配送路线，大大提高了配送效率和准确性。
在客户服务方面，顺丰开发了智能客服系统，能够快速准确地回答客户的常见问题，减轻了人工客服的压力，同时提高了客户满意度。
此外，顺丰还推出了移动端应用，客户可以通过手机随时随地查询包裹的物流信息，实现了物流过程的可视化和透明化。
顺丰还利用数字化技术加强了对物流网络的管理和监控。
通过在运输车辆和仓库中安装传感器和监控设备，实时采集数据，实现了对物流运营的实时监控和预警，及时发现并解决潜在的问题，保障了物流服务的稳定性和可靠性。
二、案例二：京东物流京东物流凭借其强大的数字化能力，在物流领域取得了显著的成就。
京东物流建立了高度自动化的仓储系统，通过机器人、自动化分拣设备和智能仓储管理系统的协同工作，大大提高了仓储作业的效率和准确性。
同时，京东物流利用大数据分析技术，实现了对商品库存的精准预测和管理，有效降低了库存成本。
在配送环节，京东物流推出了“211 限时达”等一系列特色服务，这背后离不开其数字化的物流调度系统。
该系统能够根据订单的分布和配送员的位置，智能分配配送任务，确保包裹能够在承诺的时间内送达客户手中。
此外，京东物流还积极开展与第三方企业的合作，通过开放其数字化物流平台，为合作伙伴提供物流解决方案，实现了资源的共享和优化配置。
三、案例三：菜鸟网络菜鸟网络作为一家互联网科技公司，致力于推动物流行业的数字化升级。
服务差异化案例
服务差异化案例服务差异化是企业在激烈的市场竞争中获得优势的重要手段之一。
以下是一些服务差异化的案例，供您参考：案例一：星巴克咖啡星巴克咖啡通过提供高品质的咖啡和独特的消费体验，实现了服务差异化。
星巴克咖啡在咖啡豆采购、磨制、冲泡等环节都制定了严格的标准，以确保顾客可以享受到一致的口感和品质。
此外，星巴克咖啡还提供了舒适的环境、友好的服务、便捷的移动支付等体验，使消费者在购买咖啡的同时，享受到一种独特的文化氛围和社交体验。
案例二：顺丰速运顺丰速运是中国领先的快递公司之一，其通过提供高效、安全、便捷的快递服务，实现了服务差异化。
顺丰速运在快递行业内率先推出了24小时全天候服务、上门取件、快递追踪等方面的创新服务。
此外，顺丰速运还注重提高服务质量，通过培训和激励措施，提高员工的服务意识和专业水平，确保顾客能够享受到一致、优质的快递服务。
案例三：海底捞火锅海底捞火锅以其出色的服务成为了中国餐饮业中的佼佼者。
海底捞火锅注重提供个性化的服务，为顾客创造愉悦的就餐体验。
例如，在等位时提供免费的美甲、擦皮鞋等服务；在就餐时，为顾客提供免费的水果、小吃等。
此外，海底捞火锅还通过提供私密包间、卡拉OK等设施，满足消费者不同的需求和喜好，使顾客能够在用餐的同时享受到更多的娱乐和舒适体验。
案例四：特斯拉汽车特斯拉汽车通过提供创新的电动汽车技术和智能驾驶功能，实现了服务差异化。
特斯拉汽车不仅提供了高性能、长续航的电动汽车，还通过OTA（空中升级）技术，为车辆提供持续的软件更新和功能升级。
此外，特斯拉汽车还提供了智能驾驶、车辆共享等服务，使消费者能够享受到更加便捷、智能的出行体验。
案例五：京东到家京东到家是京东集团旗下的本地生活服务平台，通过提供快速、便捷的到家服务，实现了服务差异化。
京东到家提供了多种生活服务，如生鲜食品、超市商品、药品等的配送服务，以及家政维修、洗车等服务。
消费者可以通过京东到家平台随时随地购买所需商品和服务，并享受到快速、可靠的配送服务。
顺丰案例
SWOT分析——劣势
资金丌足，融资渠道丌畅通
●物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、 DHL每年都已几十亿的投入来扩大呾完善其服务，而顺丰速 运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，返在 很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚 为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国 工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中看到，民 营企业融资通过银行贷款仁4%、非金融机构2.6%、其他渠 道2.9%，二自我融资的比例高达90.5%。融资在一定程度上 成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。
●增加资本积累、扩大企业规模
不国内其他民营快递相比，顺丰的规模属亍最大的，但是顺丰如仂将企业定位为 国际速运公司，返就要求企业迅速的扩大自身的规模，但是资本规模的丌足制约了 顺丰的迕一步发展，因此，完成对企业资本的积累也是一项重要仸务。顺丰可以通 过上市、戓略联盟、出售部分股权戒银行贷款等方式来拓展融资渠道，迕一步反戓 不壮大自身实力，通过对资金的积累扩大企业的规模。
发展策略的探讨
●完善管理机制，提高执行力度 ●加快信息网络建设，提高企业竞争力 ●提升员工素质，加强团队建设 ●增加资本积累、扩大企业规模 ●差异化市场定位、挖掘合作伙伴
●完善管理机制，提高执行力度
管理体制分散、资源利用率丌高等弊端大大制约了顺丰的发展，企业资源的整合变得迫在 眉睫。资源整合是企业戓略调整的手段，目的是要通过组织制度安排呾管理运作来增强企业的 竞争优势，提高客户服务水平。在我国快递服务市场基本上迓处亍分散、割裂、封闭呾无序竞 争的状态下，顺丰要通过组织呾协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部 既参不共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模 效益。
顺丰速递的故事
顺丰速递的故事在中国的快递市场中，顺丰速递无疑是一个引人注目的存在。
它的成功故事不仅是中国快递业发展的一个缩影，也是中国改革开放后快速发展的一个典型案例。
顺丰速递的创始人王卫，在1993年的时候还只是一位普通的快递员。
他深刻地认识到，快递服务的重要性不言而喻，于是他下定决心要在这个领域做出一番事业。
他从广东顺德的一个小档口开始，逐步建立起了一个覆盖全国的快递网络。
顺丰速递的成功，离不开其独特的服务理念和经营模式。
在服务上，顺丰始终坚持客户至上的原则，通过提高配送速度、准点率和安全性，给予了消费者超越期待的快递体验。
同时，顺丰还针对不同的市场和消费者需求，推出了多种类型的快递服务，满足了不同客户的需求。
在经营模式上，顺丰速递采用了直营模式，通过直接管理和运营各个分支机构，保证了服务质量和效率。
顺丰还注重科技投入，利用先进的信息技术提高了运营效率和服务质量。
顺丰速递的发展历程中，也充满了挑战和困难。
例如在初期，由于资金不足，王卫甚至自己搬运快递。
但是，他始终坚持着自己的理想和信念，一步步走到了今天。
如今，顺丰速递已经成为了中国快递业的领军企业之一。
它不仅在国内拥有广泛的业务网络，还在国际快递市场中也占据了一席之地。
未来，顺丰速递将继续致力于提高服务质量和效率，为更多的消费者提供更加优质的快递服务。
顺丰速递的故事是一个充满激情、坚持和创新的历程。
它告诉我们，只要我们有着坚定的信念和不懈的努力，就一定能够实现自己的梦想。
“营改增”是中国政府为了深化财税体制改革，减轻企业税负，促进产业结构优化而推行的一项重要政策。
自2012年开始，交通运输业和部分现代服务业率先在上海试点营改增，标志着我国税制改革迈出了重要的一步。
此后，营改增逐步推广至全国，涉及的行业也逐步扩大。
顺丰速递有限公司作为我国知名的快递物流企业，在营改增背景下，其税负变化及影响具有典型性和代表性。
本文将以顺丰速递有限公司为例，深入探讨“营改增”对企业税负的影响。
经典快递纠纷案例收录
经典快递纠纷案例收录
1. 顺丰快递爆裂快递案：顺丰快递员在递送包裹过程中，因包裹内物品的快速增温导致爆炸，造成了包裹损坏、快递员受伤等纠纷。
2. 圆通快递被判偿还法官包裹案：一位法官通过圆通快递寄送了一份价值10万元的法官套装，然而包裹在寄送过程中遭到破损，导致法官要求圆通快递赔偿。
3. 中通快递包裹丢失案：一名顾客寄送了一份重要文件通过中通快递，但包裹在运输过程中丢失，引发了顾客对快递公司的投诉和索赔纠纷。
4. 申通快递包裹被偷案：一名顾客收到的申通快递包裹在送达之前被盗，快递公司未提供有效的包裹保护措施导致顾客遭受了财产损失。
5. 韵达快递包裹送错案：一名顾客收到的韵达快递包裹并非自己所购买的商品，快递公司人员送错了包裹，引起了顾客的不满和投诉。
6. 京东快递延误送货案：一名顾客在京东平台购买的商品由京东快递配送，但快递延误导致商品未按时送达，引发了顾客的不满和退款要求。
7. 快递公司丢失邮寄宠物案：一名顾客将自己的宠物寄送给亲戚，但快递公司在运输过程中丢失了宠物，引发了顾客对快递
公司的指责和索赔要求。
8. EMS快递包裹被破坏案：一名顾客收到的EMS快递包裹在送达之前被恶意破坏，引发了顾客对快递公司的投诉和索赔纠纷。
9. 宅急送快递涉嫌假冒品牌案：宅急送快递在运输过程中擅自更换了顾客购买的品牌商品，涉嫌假冒品牌，引发了顾客对快递公司的投诉和法律纠纷。
10. 货到付款快递退款纠纷案：一名顾客通过货到付款方式购买商品，但快递员在送达过程中要求先付款并拒绝退款，引起了顾客的不满和退款纠纷。
安庆顺丰丢件赔偿案例
安庆顺丰丢件赔偿案例
（原创版）
目录
1.安庆顺丰丢件事件概述
2.赔偿方案的制定与执行
3.事件的影响与启示
正文
【安庆顺丰丢件事件概述】
安庆顺丰丢件事件是指在 2019 年，我国安徽省安庆市的一位消费者因顺丰速运在运输过程中丢失了其快递包裹，引发了一起消费者维权的事件。
事件中，消费者向顺丰提出赔偿要求，而顺丰则需要按照相关规定进行赔付。
【赔偿方案的制定与执行】
在安庆顺丰丢件事件中，顺丰速运按照我国的相关法规，制定了相应的赔偿方案。
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国邮政法》，快递公司在运输过程中造成包裹丢失，应承担相应的赔偿责任。
顺丰在核实情况后，对消费者进行了相应的赔偿。
具体的赔偿方案包括两个方面：一是对丢失的包裹进行价值赔偿，二是对消费者因丢失包裹产生的交通、通讯等费用进行合理赔偿。
顺丰在执行赔偿方案时，充分考虑了消费者的权益，以诚信、公正的态度处理了这起事件。
【事件的影响与启示】
安庆顺丰丢件事件对快递行业产生了一定的影响，使得快递公司更加重视包裹的安全运输，加强了对员工的培训和管理。
对于消费者而言，这起事件也提醒我们在选择快递公司时要注重其服务质量和信誉，以保障自
己的权益。
从这起事件中，我们可以看出，快递行业在迅速发展的同时，也面临着诸多挑战。
作为行业的一份子，快递公司应加强自身建设，提高服务水平，切实保障消费者的权益。
跨境电商物流企业的发展案例
跨境电商物流企业的发展案例随着全球化进程的加速，跨境电商已经成为了一个重要的商业领域。
而跨境电商物流企业，则是支撑这个领域发展的关键。
下面，本文将介绍几个跨境电商物流企业的发展案例。
第一个案例是顺丰速运。
这是一家中国的快递和物流公司，也是中国跨境电商物流市场的领导者之一。
顺丰速运通过自有的仓储和物流网络，提供了从货物采购、仓储管理、国际运输、关务代理、到最后的配送服务等一系列环节的服务。
这种垂直整合的经营模式，使得顺丰速运能够为电商企业提供一站式的物流解决方案。
此外，顺丰速运注重技术创新，积极开发智能物流系统和大数据分析技术，以提高物流效率和服务质量。
第二个案例是亚马逊全球物流。
这是亚马逊公司旗下的物流服务品牌，为全球卖家提供跨境物流服务。
亚马逊全球物流通过全球化的仓储和配送网络，能够实现从全球任何一个地方到全球任何一个地方的物流服务。
此外，亚马逊全球物流还提供了一系列增值服务，如海关报关、税务代理、退货处理等，为卖家提供更加全面的物流解决方案。
第三个案例是DHL eCommerce。
这是德国快递和物流公司DHL旗下的电商物流品牌。
DHL eCommerce通过自有的仓储和配送网络，为电商企业提供全球范围的物流服务。
此外，DHL eCommerce还提供了一系列增值服务，如货物保险、退货处理等，为电商企业提供更加全面的物流解决方案。
DHL eCommerce注重技术创新，积极研发智能物流系统和大数据分析技术，以提高物流效率和服务质量。
这些跨境电商物流企业的成功案例，为我们展示了一个全球化的物流服务体系的发展路径。
他们通过自有的仓储和配送网络，提供了全球范围的物流服务，满足了电商企业在跨境贸易中的物流需求。
同时，他们注重技术创新，不断优化物流流程和服务质量，为电商企业提供更加全面、高效的物流解决方案。
顺丰物流案例
顺丰物流案例【篇一：顺丰物流案例】它从不打广告，不打算上市，不打算引入战略投资与它150亿(2011年数据)销售额这一数据相比，这无疑是一家另类低调的企业。
不过，这家低调企业的掌门人王卫，却是电商教父马云最佩服的人。
因为快递，远不是收货、发货这么简单。
垄断通港快件王卫有一句名言：顺丰的一线收派员才是最可爱的人。
因为他也是收派员出身，做过背包客。
1971年，王卫出生在上海，父亲是一名空军俄语翻译，母亲是江西一所大学的老师。
7岁时，王卫和家人迁往香港。
高中毕业后，他不再读书，到顺德做起了印染。
上世纪九十年代初期，受邓小平南巡影响，香港8万多家制造工厂移到内地，其中珠三角就占了5万多家，香港与珠三角之间的信件、货运业务量开始暴增。
一开始，王卫受人之托，在广东和香港之间夹带点儿货。
慢慢地，东西越来越多，用拉杆箱也装不下的时候，他意识到这是一个商机。
1993年3月26日，王卫拿着跟父亲借的10万元钱，在顺德注册了顺丰速运，一个只有6个人的公司。
同时，他在香港太子的砵兰街租了几十平方米的店面，专替企业运送信件到珠三角。
王卫和员工们早出晚归用背包和拉杆箱运货，被称为水货佬。
别人70块一件货，顺丰收40块，王卫割价抢滩的策略吸引了大批客户，甚至带旺了冷清的砵兰街。
由于市场需求旺盛，顺丰很快将触角延伸到广东各地。
当时，顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。
但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为老鼠会。
在这样的疯狂下，到了1997年，王卫几乎垄断了所有的通港快件。
据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰的业务。
香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。
这时的王卫，不过26岁。
强势收权抓住非典契机1999年，王卫已淡出公司日常运营管理。
但在接到一通投诉电话后，他展开了顺丰历史上的最大改变。
原来，加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当上了土霸王。
顺丰工伤案例
顺丰工伤案例顺丰工伤案例是指顺丰快递员在履行工作职责过程中发生的意外事故引发的工伤案例。
以下是一起顺丰工伤案例的情况描述。
这名快递员名叫张杰，是一名在顺丰快递工作已有五年经验的资深员工。
他负责派送包裹的工作，每天需要快速走完一大段路，为客户送达包裹。
由于工作的特殊性，张杰一直在艰苦的路况和恶劣的天气中工作。
某一天，张杰正在递送一份重要包裹的路上，突然天空下起了大雨。
由于下雨，路面变得湿滑，他不小心脚下一滑便摔倒在地。
他摔得很重，膝盖部位扭伤严重。
由于无法起身，他只能拨打公司的紧急电话寻求帮助。
在收到他的求助电话后，公司迅速派来了急救人员。
急救人员将张杰送往最近的医院，进行了紧急的治疗。
经过检查，医生诊断他膝盖关节受伤严重，需要进行手术治疗。
手术后，他需要接受康复训练，以帮助他恢复正常行走功能。
在工伤发生后，顺丰公司主动与张杰进行了沟通，并承担了所有的医疗费用和康复费用。
公司还向他发放了一笔补偿金，帮助他度过伤病期间的经济困难。
此外，公司还将他的工资按正常工作日发放，确保他的收入不受影响。
在康复期间，公司派遣了专业的护工定期前往张杰家中，给予他必要的照顾和帮助。
公司还为他提供了免费的心理咨询服务，帮助他面对伤病带来的困难和压力。
经过几个月的康复训练，张杰的膝盖慢慢恢复了正常功能。
他感谢公司提供的全面支持和帮助，使他能够尽快康复，并重返工作岗位。
公司也对他进行了合适的岗位调整，安排他从事一些轻度劳动，以避免再次受伤。
这起顺丰工伤案例展示了顺丰公司强大的社会责任感和关怀员工的态度。
公司对于员工的安全和福利非常重视，不仅提供了完善的医疗和康复保障，还提供了心理上的支持。
这种全面的关怀措施让员工感受到公司的关爱和温暖，也增强了公司与员工之间的紧密联系。
顺丰工伤案例是一个典型的示范案例，也是其他企业可以借鉴的经验。
企业应该始终把员工的安全和福利放在首位，为员工提供全面的保护和帮助。
只有员工得到了足够的关怀和照顾，才能更好地投身于工作，为企业创造更多的价值。
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顺丰的物流运作模式
近年生鲜电商网站成为了热门话题——将生鲜蔬果放进“购物车”，第二天傍晚下班后，这些食品直接被快递送到家门口的运作模式，得到了广大白领们的青睐。
顺丰集团旗下电商网站“顺丰优选”自从上线后一直低调运营着，最近才逐渐掀起宣传攻势，似乎已蓄势待发。
外界普遍认为，顺丰做生鲜电商最大的优势在于自身拥有一套强大的物流体系。
谈及这样一种观念，顺丰优选总裁助理杨军认为顺丰优选的优势并不在此，“这只是个基础，任何一家企业只要有钱都能做到，我们的优势在于提供优质的产品”。
海内外直采+海陆空运输=速度和稳定
众多电商前仆后继于生鲜领域，其竞争也从物流转变至对产品原产地的占有。
在生鲜荔枝大战前，顺丰优选早在1月份就开始蹲点荔枝原产地，调查供应商情况、气候条件以及周边环境。
除了北京、深圳，顺丰优选在华东、华南同样预备着置办工作点，并且组织成一个采购团队去全国各地进行原产地直采。
在买手们亲自挑选完食品并封箱后，就不得不谈到顺丰做电商的一张王牌——与深圳泰海合资组建的“顺丰航空”，这使跨地域物流的实效得到保证。
对于生鲜电商一直以来“最后一公里”的难题，顺丰现具备140多辆可控温度的运输车，并且一直严格按照冷链要求执行。
供应链缩短之后，就能有价格优势，接着通过运营效率提升和创新的商业模式，把成本压下，最终让利给消费者。
专注做食品聚焦中高端消费者
目前看来，生鲜电商这块蛋糕还很小，虽然越来越多的企业涉足该领域，使得竞争加剧，生鲜电商的消费者购买习性还需大家共同培养，一直处于运营初阶段的顺丰优选，目前已经推出了在上海、深圳、杭州和南京等地的常温食品配送服务，但生鲜类食品并未在此次开通服务内。
业界有分析认为，为平衡损耗及成本，生鲜电商只有依靠高单价、高毛利产品来经营。
目前顺丰优选网站上70%的商品都来自进口，而网站的人均消费额都在200元以上。
虽然有越来越多的综合类电商平台进入生鲜领域，但是顺丰优选专注做食品的定位不会改变，“物流不是我们的优势优质产品才是”
物流环节在整个生鲜电商起着至关重要的地位，冷链物流体系的建立和完善是真正推进这个市场发展的关键。
拥有强硬“后台”——至少13万派送员以及20多架飞机的顺丰速运，优选似乎并不担心这一环节，在冷链方面摸索了一年之后，丰富的经验让优选已在华东、华南做好了冷链仓储准备，之后更是在下半年于广州有所布局，高价买下普洛斯多功能(冷藏冷冻恒温恒湿)库房。
顺丰计划将把重点放在产品种类上，丰富顺丰优选的SKU，另外，继续加强原产地直采以及海外直采等方面。
目前，中国台湾、中国香港、中国澳门、美国、马来西亚、新加坡等地区与国家都有顺丰的买手，建立了全球的采购体系，国内各大城市，例如上海、苏州、杭州、广州、深圳将开设生鲜货品的配送。
（1）材料中顺丰快运的冷链优势有哪些？
①顺丰自身拥有一套强大的物流体系，设备相对完善。
②服务网点广阔，可以更
好的为客户提供服务。
③顺丰已经积累了丰富的经验。
（2）顺丰是如何在冷链中获利？
①组织成一个采购团队去全国各地进行原产地直接采购，以减少费用保证新鲜度。
②与深圳泰海合资组建的“顺丰航空”，这使跨地域物流的实效得到保证③通过
缩短供应链，提升运营效率和创新商业模式来降低成本。
（3）从该案例中我们得到什么启示？
①要有与时俱进的理念②工作中要有切实可行的操作方案③培养和发展企业核心竞
争力。
④建立相应的配套设施，使之符合企业的发展。