机票销售平台搭建
(分销管理)机票分销管理系统
机票分销管理系统操作手册2008-10-10一、后台功能模块简介二、前台订单预订流程三、后台订单处理流程一、后台功能模块介绍1.登录页面及功能模块简述：首先，打开系统总后台的登录页面，输入用户名、密码及附加码后点击登录，进入系统总后台（下图）：1-1.左侧为功能模块区，常用功能有五大区，分别为：常规、订单、用户、报表和数据；1-2.上侧蓝色框中为订单的各种状态提示，下级机构有新订单提交或出票等其他申请时系统会以红色字体自动显示；1-3.常规功能模块中，用户可自行设置、添加基础参数，如城市价格、航空代码、机场名称、机建费、燃油费、配送和支付方式等；1-4.安全信息中可设定客服、财务及技术管理等不同人员的系统权限，便于系统管理；2.订单管理（下图—红色数字1，2，3表示订单管理中三个主要功能）2-1-1.航班查询：纯中文的航班预订系统，提交订单后可自动生成PNR并转换为黑屏出票，黑屏订单也可导入数据库与白屏统一管理（下图）；2-1-2.模拟黑屏：与平时使用的民航查询预订指令一致，可进行查询、预订及取消PNR等一般操作，为平时习惯使用黑屏操作的客户提供便利（下图）；2-1-3.PNR提取：黑屏中已预订机位并产生PNR后，想在系统中查看其信息或需要将其直接导入系统中与所有订单统一管理，可用此功能（下图）；2-2.机构订单：蓝色框为查询框，可输入提示信息后筛选查询出想找的订单，订单列表中为提交系统的全部订单，包括新提交未处理订单、已审核订单，已出票订单…可点击相应的订单状态查看订单，点击“订单编号”可查看某个订单的详细信息（下图）；2-3.手工订单：为便于所有出票数据的统一管理，在发生断网或急于出票时，可先行通过黑屏出票后再将出票信息添加到系统中，如下图所示；3.用户管理3-1.列表中显示的是本机构所下设的所有下级机构的信息，包括下级机构下属的二级、三级机构等全部信息管理，可对各机构的信息进行修改、删除等（下图）；3-2.红框中是查询框，输入关键字（如机构简称或登录名）等点击查找，可查找出对应机构信息；3-3.红圈中为机构名称，名称后（）中的数字则表示机构等级，0为顶级机构，1为子机构，2为子机构下属的三级机构，以此类推；3-4.蓝框中“修改”可修改某个机构的政策，帐号有效期、密码及其他联系信息；3-5.蓝框中“机构定额”是本机构给予下级某个机构下放的信用额度，下级机构可于押金不足时提交出票申请；3-6.蓝框中“追加余额”是本级机构为下属的押金机构追加、冲减押金使用的模块（下图）；3-7.追加票款如下图所示：3-7.机构添加管理：可在此页面为下一级机构开设帐号（如下图）3-7-1.填写机构的基本信息，设置帐户有效期，如允许该机构向下开设其他机构则在“作为顶级机构处”打勾，然后点击下一步；3-7-2.机构属性设置中，返点值为基本点3%，可自选开放的政策类型，可根据不同客户灵活扣点，扣点后代理费如小于3%则系统默认为3%；确认后点击下一步（下图）；3-7-4.机构用户管理中，是设置机构登录的相关信息，首先设置的登录名及密码必须为6位以上，且第一位必须为字母，两次密码输入需一致敬；3-7-5.有效期起止日期应与机构信息中所选一致，全部输好后确定提交，即开号成功（下图）；3-7-6.开号成功后，所开设机构可在机构列表中查看（下图）；3-8.乘机人管理：此列表中是本机构及各下属机构提交出票的所有乘机人信息，蓝框中可根据某一项信息对该乘机人进行客户信息查询，可进行客户管理及维护（下图）；4.报表管理4-1.机构订单报表：可针对某个机构查询所需要的报表数据，查询后系统可自动生成报表，并可通过EXCEL格式输出或下载，节省大量手工作业时间（下图）；4-2.销售统计中，可准确筛选出相应需求的销售数据，如各航空公司的出票量统计、各机构的出票量及利润率统计、各航的出票比例、以日月周年为单位统计的销售情况、应收款管理，为机构的营销决策提供准确的数据支持（下图）；5.数据管理：5-1.添加公告：如有航空公司下发通告文件或调整政策信息等，可通过政策公告中“添加公告”对各级机构（可单选某个机构，不选则默认为全部机构）进行通知（下图）；5-2.返佣政策：5-2-1.可自行添加各航空公司下发的销售政策（一般添加底价政策），根据下发的文件要求输入各项可选信息后提交，添加后的政策显示在政策列表中（下图）；5-2-2.政策列表中显示的是本机构所录入系统的所有航空公司的全部返点政策，一般录入新的政策后需设置一下本条政策的优先级，设置后查询政策信息时此条政策可于页面最上方优先显示；5-2-3.政策列表中可查看、修改、删除已录入的政策信息；5-2-4.红框中的查询项可输入某一项信息后查询出相对应的政策信息（下图）；5-2-5.子机构政策列表：列表中显示的是除顶级机构外的所有子机构添加的返点政策信息（下图）；6.顶级机构功能模块补充6-1.用户消息6-1-1.最新消息：可查看上级机构下发的未读消息；6-1-2.消息管理：点击后可查看上级机构下发的所有消息；6-1-3.消息发布：填写消息标题和所发消息的内容，选择“消息接收人”，多个接收人可用“，”隔开，不填则默认为本机构下属的所有下级机构，填写完整后点击“发送消息”（下图）；6-2.查看消息：6-2-1. 子机构登录后即时消息中显示有“未读消息（1）”，1表示未读消息的数量，点击后会出现上级机构发送的消息，点击查看（下图）；6-2-2.点击“查看”直接显示消息内容，即时消息中的“未读消息（0）”数量变为零，表示没有新的未读消息（下图）；二、前台订单预订流程1.登录：打开前台登录页面，输入总后台开设的用户名、密码和附加码后登录（下图）；2.查询：在航班预订中，选择所要查询预订的信息：行程类型、城市、航空公司选项、起飞日期等…然后点击“开始查询航班”（下图）；3.预订：3-1.页面显示所查询的所有航班信息，选择航班后预订；3-2.如直接点击“预定”框，则系统默认为预定该航班的最低舱位，点击“全部舱位”可显示该航班所有舱位及座位数；3-3.将鼠标放在相应折扣上会自动显示该折扣的座位情况、返点率、政策起始日期和退票规定等，选择好折扣后点击“预定”（均如下图）；4.提交订单信息（下图）：4-1.选择人数后点击“确定”，页面会显示相应数量的乘机人信息输入栏，成人和儿童只有都订Y舱时才可以同时提交订单，如舱位不一致必须单独提交，否则无法生成PNR;4-2.添加乘机人姓名、证件号码，选择支付方式与取票方式后点击“确定”提交订单；4-3.一般押金客户多已领取相应数量的行程单，如选择押金支付可自行打印行程单，无需上门取票；5.订单生成，等待后台审核（下图）；6-1.订单显示在“待申请出票”栏内，点击订单编号查看订单详细信息（下图）；6-2.打开订单，仔细核对票价、返点、应付款等订单信息后确定出票（下图）；6-3.确认支付方式、取票方式无误后点击“确定”，出现扣除押金的提示时再次选择确定（下图）；6-4.提交出票及确定支付后，提示框显示“已成功申请出票”，此时需等待后台做出票操作（下图）；7.打印行程单7-1.后台出票后，系统上方“待领取/打印”即显示为红色，点击订单编号查看订单详细信息（下图）；7-2．如客人不需要行程单可不打印，客人直接到机场凭有效证件登机，如客人有报销等要求，应为客人打印行程单，点击“打印行程单”即可（下图）；7-3.在弹出的订单框中输入行程单号码，点击“确定”后出现行程单打印模板（下图）；7-4.选择乘机人后可放大查看行程单和打印行程单，第一次打印前需根据系统提示下载打印行程单所需字体，打印机无限制，激光、喷墨、针式均可（下图）；8.退票申请（补充：订单提交出票后系统会自动从该机构押金账户中中扣除应付票款，刷新后页面左下方显示有账户押金余额。
机票运营方案
机票运营方案一、机票运营流程1. 乘客需求分析了解乘客的出行需求是机票运营的第一步。
通过调查、分析市场数据和乘客反馈等方式，收集信息，掌握乘客的出行目的、时间、地点和航班偏好等信息，以便精准地制定机票运营策略。
2. 机票预订与出售根据乘客需求，将机票信息录入系统，并提供在线预订服务，方便乘客查询、比较和购买机票。
同时，合理制定票价策略，根据市场需求和航空公司实际情况，调整价格，提供优惠政策，增加销售量。
3. 机票发售与核验一旦乘客成功预订机票，需要将票据发给乘客，并核验其有效性。
核验方式可通过二维码扫描、身份证验证等方式进行，以确保乘客购买的机票真实有效，避免欺诈和乘客纠纷。
4. 机票改签与退票鉴于乘客可能因个人原因需改签或退票，机票运营团队需要提供便捷的改签和退票服务。
建立完善的修改和退票政策，并提供方便的在线操作平台，减少乘客的等待和繁琐手续。
5. 售后服务与投诉处理机票运营方案中，售后服务和投诉处理是核心环节。
需要建立专业的客服团队，提供全天候的服务，并及时解决乘客的问题和投诉。
同时，收集投诉信息，并进行分析和改进，以提升机票运营质量。
二、机票运营策略1. 营销策略通过市场调查分析，了解竞争对手的情况，制定差异化营销策略。
增加广告宣传，开展促销活动，增加知名度和销售额。
同时，加强与旅行社、酒店等行业的合作，实现互利共赢。
2. 定价策略机票运营方案中，定价策略是重要考虑因素之一。
根据航空公司的成本、利润要求和市场竞争情况，合理定价，并根据季节、航班时间、订单数量等因素进行动态调整，提高机票运营效益。
3. 渠道拓展策略机票运营涉及多个销售渠道，如官方网站、手机端、旅行社、在线旅游平台等。
除了提供直销服务外，还可开展代理商渠道、同业渠道等多个渠道的销售拓展，增加销售额。
4. 数据分析策略通过建立大数据分析系统，对乘客的购买行为、偏好和需求进行分析，为制定合理的营销策略提供数据支持。
同时，对运营数据进行统计和分析，发现问题，改进运营方案。
机票ota运营方案
机票ota运营方案一、前言现代社会，旅行已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的快速发展，越来越多的人选择通过在线旅行代理（OTA）平台来购买机票。
机票OTA作为旅行行业的重要一环，扮演着联系航空公司、旅行者和代理商的桥梁角色。
机票OTA的运营方案直接影响到平台的用户体验、服务质量和市场竞争力。
在这样的大背景下，本文将重点分析机票OTA的运营方案，并提出一套适合当前市场需求的方案。
二、市场分析在整个旅游行业中，机票业务占据了重要地位。
随着人们生活水平的提高、出行频率和旅游需求的增加，机票便成了不可或缺的一部分。
而在线旅行代理（OTA）平台则成为人们预定机票的首选途径。
根据数据统计，2019年中国OTA机票销售额达到了3000亿元，较去年同比增长了20%。
可以看出机票OTA市场潜力巨大，然而市场竞争也异常激烈。
各大OTA平台为了争夺市场份额，纷纷加大了市场营销力度，加强了用户体验和平台服务。
三、机票OTA运营方案1. 信息采集与展示在机票OTA平台上，最核心的功能就是提供各种机票信息。
如何确保平台上的机票信息准确、全面且实时，是确保用户体验和平台服务质量的关键。
为此，我们应该充分利用现代化的技术手段，建立起一个强大的信息采集系统。
可以与各大航空公司、机票代理商建立长期合作伙伴关系，接入其API接口，实时获取最新的机票信息。
同时，还可以利用数据挖掘、机器学习等技术手段，对信息进行筛选、整理和展示，确保用户能够一目了然地找到自己需要的机票信息。
2. 用户体验优化在机票OTA平台上，用户体验是至关重要的。
一个良好的用户体验将直接影响到用户的选择和忠诚度。
为了提高用户体验，我们可以从多个方面入手：首先，可以加强对平台界面设计的优化，确保用户在使用过程中能够流畅地浏览和搜索机票信息；其次，可以加强对平台功能的优化，例如增加在线客服、用户评价、在线支付等功能，提高用户便利度；最后，可以加强对平台内容的优化，推出个性化的机票推荐、特价机票、旅游攻略等内容，增加用户粘性。
机票服务运营方案
机票服务运营方案前言机票服务是现代人旅行不可或缺的一部分。
为了提供更好的机票服务，我们需要制定一个全面的运营方案，以保证顾客的满意度和业务的成功。
目标我们的目标是通过服务和技术的支持，成为最受欢迎的机票服务提供商。
为此，我们需要实现以下目标：•提高预订便利性和快捷性•提高协作效率和效果•通过更好的客户关系管理提高满意度和重复订购率•提升品牌形象和公众形象解决方案为实现以上目标，我们需要以下方案：方案一：网上预订为了提高预订便利性和快捷性，我们要通过网站或手机应用程序提供网上预订机票服务，客户可以在任何时间、任何地点进行预订和支付。
这种方式不仅方便了客户，也能够减少人工操作，同时也能提高预订准确性和及时性。
方案二：内部协作为提高协作效率和效果，我们需要创造一个更好的协作环境。
我们将优化部门协作工作流程，建立各部门之间的协作机制，并通过ICT 技术建立统一的信息共享平台。
这将大大提升企业决策效率，快速响应客户需求。
方案三：客户关系管理为提高满意度和重复订购率，我们需要加强客户关系管理。
我们将建立一个客户信息数据库，通过CRM、微信、短信等方式进行客户维护，及时回应顾客的需求和问题，以加深客户感情并提高客户满意度。
方案四：品牌形象和公众形象为提升品牌形象和公众形象，我们需要重视各种营销手段。
我们将发掘媒体渠道，增加广告宣传和活动推广。
同时也将通过高品质服务、用户口碑，提高品牌口碑，增加品牌公信力。
总结机票服务是一个必要的产业，我们提出的机票服务运营方案，旨在提高服务品质和效率，并实现我们的目标。
我们相信通过不断优化，机票服务将成为更好、更方便、更高效的产品。
中国航信代理人分销系统订座手册
中国航信代理人分销系统订座手册一、简介中国航信代理人分销系统是为航空公司提供机票销售和订座服务的一种电子化平台。
本手册旨在向代理人提供详细的订座指南，以便代理人能够顺利使用该系统完成机票销售和订座等工作。
二、登录与账号管理1. 登录流程代理人打开中国航信代理人分销系统的登录页面，在用户名和密码栏中输入相应信息后，点击“登录”按钮即可进入系统。
2. 账号管理在“账号管理”选项中，代理人可以修改密码、更新个人信息、绑定手机号等操作，以确保账号安全和信息准确。
三、查询与预订航班1. 查询航班信息代理人登录系统后，可按照出发地、目的地、日期等条件进行航班查询。
查询结果将包括航班号、舱位等相关信息。
2. 预订航班代理人选择乘客人数和航班后，点击“预订”按钮。
系统将自动检查库存，并生成预订订单。
四、订单管理1. 查看订单代理人登录系统后，可在订单管理中查看所有已生成的订单。
系统将显示订单号、乘客姓名、航班信息等。
2. 修改订单如需修改订单，代理人可选择相应订单后，进行修改航班、乘客信息等操作。
3. 取消订单代理人可选择相应订单后，点击“取消订单”按钮，系统将自动将订单标记为已取消，并处理退款事宜。
五、支付与出票1. 支付方式代理人在支付页面可以选择适合的支付方式，如支付宝、银行卡支付等。
2. 出票代理人支付成功后，系统将自动生成电子客票，并发送至代理人绑定的邮箱或手机。
代理人可打印电子客票或将其发送给乘客。
六、售后服务1. 退改签政策代理人在售后服务模块中，可查看退改签政策，并根据实际情况为乘客办理退改签手续。
2. 投诉与建议代理人有任何问题、投诉或建议，可拨打客服热线或发送邮件进行反馈。
我们将尽快为您解决问题。
七、系统支持与更新1. 系统支持代理人在使用过程中遇到任何技术问题，可联系系统支持团队获得帮助。
联系方式可在系统帮助页面中找到。
2. 系统更新为了提供更好的服务和功能，中国航信代理人分销系统将定期进行更新和维护。
商旅平台
概念专业概念商旅平台又称机票分销平台是指由B2B网络营销商研发提供的，用于帮助机票供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助机票分销商获取货源渠道的平台。
概述1. 机票分销平台：由联合800网研发提供的，用于帮助机票供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助机票分销商获取货源渠道的平台。
2. 机票分销平台用户包括：机票供应商及机票分销商。
3. 机票供应商：指通过联合800网电子客票同行交易系统供应商申请合作页面下载并填写《供应商申请资料》《平台供应商申请表》《授权书》，经过审批合格后，并通过机票分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。
4. 机票分销商：指通过机票分销平台分销商申请合作页面申请账号，经过审批确认后，将收到联合800网回复带有用户登陆密码的邮件，开通机票分销商资格的用户。
平台成立背景在全球经济低迷的2009年，中国民航业依然逆势增长，全年旅客运输总量达到2.3亿人次，稳居世界第二民航大国。
随着国内经济逐渐走向回暖，有更多公司和个体消费者愿意乘坐飞机进行商务出行或休闲旅游，但合理的机票价格仍是他们考虑的首要问题。
面对对价格敏感的消费者，航空公司和机票分销商必须给出更为合理的价格才能吸引到更多的客户。
另一方面，分销平台，系统平台，代理人如何在日趋竞争激烈的市场中存活，目前的机票销售利润已经摊薄到很低，只有通过有效的资金管理才能获得更好的生存空间。
机票价格的调控首先必须有赖于对销售成本的控制。
这样一来对各级机票分销商来说，如何提高资金使用效率，缓解资金压力，扩大业务规模就成了他们的竞争核心。
电子商务的发展让消费者有了更多的渠道获得价格更低的机旅产品，而航空公司和分销代理人也希望通过电子商务渠道探寻更加高效的在线营销模式。
民航业是一项高投入、高成本、高风险产业，无论是航空公司的日常运营成本还是各级分销的销售成本，很多环节是刚性成本，很难削减。
同时，民航业又是一个高度竞争的行业，从航空公司之间到分销商之间的竞争。
航空公司的营销渠道探索航空公司的销售和分销策略
航空公司的营销渠道探索航空公司的销售和分销策略航空业作为全球经济重要组成部分，随着全球化的进程和旅行需求的不断增长，航空公司的销售和分销策略也变得至关重要。
本文将探索航空公司在营销渠道方面的策略和措施，以及它们在满足旅客需求和提高销售业绩方面的作用。
一、航空公司的在线销售平台随着互联网的迅猛发展，航空公司越来越重视在线销售平台的建设和运营。
通过建立自己的官方网站和手机应用程序，航空公司能够直接向旅客提供预订、购票、退票和查询航班信息等服务。
这不仅提高了销售效率，还方便了旅客使用，提供了更好的用户体验。
此外，航空公司还可以通过在线平台与旅客进行互动，例如推出特别优惠、促销活动和积分奖励计划，以吸引更多的顾客选择他们的航班。
二、航空公司与第三方分销渠道的合作除了自己的在线销售平台外，航空公司还与第三方分销渠道合作，扩大其销售网络。
这些第三方分销渠道包括在线旅行社、票务代理和电子商务平台等。
通过与这些渠道合作，航空公司可以将产品推广到更广泛的市场并吸引更多的潜在消费者。
同时，航空公司与第三方分销渠道的合作也可以帮助他们管理库存和销售，提高航班的出售率和利润。
三、航空公司利用社交媒体进行营销随着社交媒体的普及和影响力的增加，航空公司越来越意识到社交媒体作为一个重要的营销渠道。
通过在社交媒体平台上开设官方账号，航空公司可以与旅客直接互动，回答他们的问题，并提供最新的促销信息和航班更新。
此外，航空公司还可以通过社交媒体平台与旅客进行互动，了解他们的需求和反馈，并及时做出调整和改进，以提高客户满意度和忠诚度。
四、航空公司的联盟和代码共享为了进一步扩大市场份额和提高销售业绩，航空公司还可以通过与其他航空公司进行联盟和代码共享来实现合作共赢。
联盟可以帮助航空公司扩大航线网络，提高运力利用率和出售率，同时还能提供更多的服务选择给旅客。
通过代码共享，航空公司可以与其他航空公司合作，在某些航线上共享航班代码，增加机票销售和改善航班连接性。
机票营销策略
机票营销策略随着航空业的发展和竞争日趋激烈，机票营销策略显得尤为重要。
以下是一些可以实施的机票营销策略：1. 价格竞争：通过提供具有竞争力的价格，吸引更多的消费者选择购买机票。
可以通过定期进行价格调整，赠送优惠券或低折扣等方式来吸引顾客。
2. 销售促销活动：开展限时促销活动，如“周末特惠”、“双十一”等，吸引消费者购买机票。
航空公司可以与旅行社合作，在特定时间段内进行打折促销，增加机票销售量。
3. 增加旅客奖励计划：建立会员制度，通过积累航班里程或使用信用卡消费积分来激励旅客。
航空公司可以提供额外的优惠，如免费休息室使用、额外行李额等，吸引旅客成为会员。
4. 强化社交媒体宣传：利用社交媒体平台，如微博、微信等，进行机票促销宣传。
航空公司可以发布特价机票信息、行程推荐以及用户评价等，吸引更多的目标客户。
5. 与酒店合作：与酒店合作，提供机酒套餐，吸引更多消费者同时购买机票和酒店，增加销售额。
6. 提供灵活的退改服务：对于顾客取消或变更行程的需求，提供灵活的退改政策。
这样可以增加顾客对航空公司的信任感，同时也减少了顾客购买机票的犹豫。
7. 加强客户服务：提供优质的客户服务，提高顾客的满意度。
航空公司可以增加客服人员数量，扩大服务热线的覆盖范围，及时解答顾客的疑问和解决问题。
8. 与旅游景点合作：与旅游景点合作，为旅客提供机票和门票的优惠套餐。
这可以吸引更多的旅客选择该航空公司的机票，并增加旅客的出行需求。
9. 定制个性化服务：提供针对不同旅客需求的定制化服务，如特殊饮食、座位选择、儿童或老人照顾等。
这样可以满足旅客的个性化需求，增加顾客对航空公司的忠诚度。
总之，机票营销策略的目标是吸引更多顾客购买机票并提高客户满意度。
通过价格竞争、促销活动、旅客奖励计划、社交媒体宣传、合作伙伴关系、客户服务等多种方式的综合运用，可以提高机票销售量并巩固市场地位。
销售机票方案
销售机票方案随着航空业的快速发展和人们对旅行的日益渴望，机票销售成为一个竞争激烈的市场。
为了更好地吸引和满足客户，我们制定了以下销售机票方案。
1. 提供多渠道销售为了让客户能够更方便地购买机票，我们将提供多渠道销售的方式。
客户可以选择在网上预订、通过手机APP购买或者直接到机场柜台购票。
通过提供多样化的销售渠道，我们能够满足不同客户的需求。
2. 引入优惠政策为了吸引更多客户选择我们的机票，我们将推出一系列优惠政策。
例如，我们将推出早鸟优惠，提供在提前一定时间购买机票的客户一定的折扣。
此外，我们还将定期推出特价促销活动，为客户提供更具竞争力的价格。
3. 提供个性化服务我们将致力于提供个性化的机票销售服务。
通过深入了解客户的出行习惯和偏好，我们将向客户提供量身定制的机票选择。
例如，我们可以根据客户的预算、时间和舒适度等因素推荐最适合的机票。
4. 开设会员计划为了进一步提升客户的购买体验和忠诚度，我们计划开设会员计划。
会员可以享受到独特的优惠和特权，例如积分返现、升级舱位和优先登机等。
通过会员计划，我们能够更好地保持与客户的联系并建立长期合作关系。
5. 加强售后服务为了确保客户的满意度，我们将加强售后服务。
在客户购买机票后，我们将提供24小时在线客服支持，解答客户的疑问和处理问题。
此外，我们还将建立投诉处理机制，并及时回应客户的反馈，不断改进服务质量。
6. 合作伙伴关系我们将积极与航空公司、旅行社和酒店等合作伙伴建立紧密的合作关系。
通过与合作伙伴分享资源和优势，我们能够提供更全面和便捷的机票销售服务。
例如，在机票预订过程中，我们可以向客户提供酒店优惠或包裹机票和旅行保险等额外服务。
通过以上销售机票方案，我们有信心能够吸引更多的客户，提高市场份额。
我们将不断努力创新和优化销售策略，以满足客户的需求，并为他们提供出色的购票体验。
在未来，我们希望成为客户首选的机票销售商，并为他们提供无与伦比的服务。
软件工程项目机票预订系统总体设计
软件工程项目机票预订系统总体设计一、引言机票预订系统是以计算机技术为基础，通过网络实现机票的在线查询、预订和支付等功能，为用户提供便捷、高效的机票预订服务。
本文对机票预订系统进行总体设计，包括系统架构、功能模块划分、技术选型等方面进行详细说明。
二、系统架构机票预订系统采用客户端-服务器架构，客户端使用Web浏览器进行访问，服务器端提供后台服务和数据库支持。
系统采用三层架构，分为表示层、业务逻辑层和数据访问层，各层之间通过接口实现数据交互和业务处理。
1. 表示层：客户端使用HTML、CSS和JavaScript等技术实现用户界面的展示和交互。
通过Web浏览器向服务器发送HTTP请求，接收服务器返回的HTML页面，并通过JavaScript实现页面的动态更新和交互操作。
2. 业务逻辑层：在服务器端，使用Java或Python等编程语言开发业务逻辑处理模块。
该层负责接收并解析客户端的请求，调用相应的服务进行业务处理，并生成HTML页面作为响应返回给客户端。
3. 数据访问层：该层与数据库进行交互，负责数据的读取、写入和修改操作。
使用MySQL、Oracle等关系型数据库存储机票信息、用户信息和订单信息等数据。
三、功能模块划分机票预订系统包括用户模块、机票查询模块、机票预订模块和订单管理模块等功能模块。
1.用户模块：提供用户注册、登录、找回密码等功能。
用户可以注册账号，登录系统，在线查询和预订机票。
2.机票查询模块：实现机票的在线查询功能。
用户可以根据不同的查询条件（如出发地、目的地、出发时间等）进行机票查询，系统根据用户的查询条件从数据库中检索符合条件的机票信息，并将查询结果展示给用户。
4.订单管理模块：提供订单的查询和管理功能。
用户可以查询自己的订单信息，包括订单状态、出票情况等，并可以对订单进行修改或取消。
四、技术选型1. 前端技术：使用HTML、CSS和JavaScript等技术实现用户界面的展示和交互，使用jQuery或Vue.js等前端框架提高开发效率和用户体验。
机票旅游机票小程序建设方案
机票旅游机票小程序建设方案背景随着智能手机的普及和人们对旅游的需求增多，机票预订和旅游行程安排正变得越来越重要。
为了满足用户的需求并提供便利的服务，我们计划开发一款机票旅游机票小程序。
目标我们的目标是开发一款用户友好、功能全面的机票旅游机票小程序，使用户可以方便地预订机票，安排旅游行程，并获取相关旅游信息。
功能以下是我们计划为机票旅游机票小程序设计的功能：1. 机票预订- 用户可以通过小程序浏览并选择航班，填写相关信息并预订机票。
- 提供航班价格、座位选择、退改签政策等详细信息供用户参考。
2. 旅游行程安排- 用户可以输入目的地和出发日期，小程序将为用户提供一份完整的旅游行程建议，包括景点推荐、交通安排和住宿建议等。
- 根据用户的个人喜好和旅游偏好，小程序将为用户定制个性化的旅游行程。
3. 旅游资讯和攻略- 提供详细的旅游目的地介绍和相关资讯，包括景点介绍、当地特色美食推荐、购物指南等。
- 用户可以在小程序上查看其他用户的旅游经验和分享，以获得更多的旅游攻略。
4. 个人中心- 用户可以在个人中心管理自己的预订记录、收藏的旅游目的地和个人信息。
- 提供实时的订单状态查询和客服支持。
技术实现为了实现以上功能，我们计划使用以下技术：1. 小程序开发- 使用微信小程序开发框架进行开发，确保兼容性和用户体验。
- 使用小程序的API和组件，实现各项功能。
2. 数据库管理- 使用数据库存储用户信息、航班信息、旅游行程建议等数据。
- 使用数据库的查询和更新功能，提供实时的数据服务。
3. 数据接口- 与航空公司和旅行社等合作，获取实时的机票和旅游信息。
- 通过数据接口获取最新的航班信息、酒店信息和景点介绍等。
时间计划以下是我们的时间计划：- 第一周：需求分析和功能设计- 第二周：开发小程序界面和前端功能- 第三周：后台数据库搭建和接口开发- 第四周：系统集成和测试- 第五周：上线发布和优化预期效益开发并推出机票旅游机票小程序将带来以下效益：- 提供便利的机票预订和旅游行程安排服务，提高用户满意度。
航空公司机票销售模式的创新与转型研究
航空公司机票销售模式的创新与转型研究近年来，随着全球化的不断深入和航空业的飞速发展，航空公司机票销售模式也面临着日益严峻的挑战。
传统的销售模式已经无法满足旅客的多样化需求，因此，航空公司需要积极创新和转型，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将围绕航空公司机票销售模式的创新与转型展开研究，并提出相关的建议和措施。
首先，航空公司可以通过采用互联网技术和电子商务平台来转变传统的机票销售方式。
随着互联网的普及和技术的快速发展，越来越多的消费者习惯于在网上进行购物。
因此，航空公司可以通过自主研发或与第三方合作，建立起一套便捷、快速、安全的在线机票购买平台。
这样不仅可以提升销售效率和服务品质，还可以为消费者提供更多的选择和便利。
其次，航空公司可以通过差异化的销售策略来创新机票销售模式。
在竞争激烈的市场中，航空公司需要找到自己的定位和竞争优势。
他们可以根据不同的目标群体和市场需求，开展差异化的定价和推广活动。
例如，针对商务旅客，航空公司可以推出更加灵活、便捷的商务机票销售模式，提供专属的服务和优惠。
对于休闲旅客，航空公司可以拓展旅游产业链，与旅行社合作，提供机票和旅游套餐，打造一站式服务。
这样可以增加市场份额，提升客户黏性。
此外，航空公司还可以通过加强合作与合并来实现销售模式的创新和转型。
合作与合并可以使航空公司拥有更多资源和优势，实现规模优势和成本优化。
例如，航空公司可以与银行、旅行社等机构合作，开展联合推销和互补服务。
同时，航空公司之间也可以进行合并或联盟，共享航线资源，扩大航班覆盖范围。
这样可以提高市场竞争力，降低运营成本，进一步满足旅客需求。
除了以上的创新与转型策略，航空公司还应该注重整个销售过程的服务质量和体验。
销售模式的转型不仅仅是技术和策略的升级，更依赖于对顾客需求的精准把握和高品质的服务。
航空公司应该加强与旅客的沟通与互动，了解他们的需求和反馈。
在销售过程中，航空公司应该提供便捷的预订、改签和退票服务，简化操作流程，提升顾客满意度。
票务中心搭建方案
票务中心搭建方案背景票务中心是一种管理和售卖门票的系统，可以用于各种类型的场所，如剧院、音乐厅、电影院、足球场等等。
它的主要功能是管理和售卖门票、查看订票记录和生成报告。
在数字化和互联网时代，越来越多的场所需要一个集约化和可定制化的票务系统，以方便顾客和管理人员的使用。
本文将介绍一个基于云端平台的票务中心搭建方案。
解决方案第一步：选择云端平台我们建议使用云计算平台作为票务中心的基础设置。
云计算平台可以提供强大的计算和存储能力，以满足票务中心的基础需求。
另外，云计算平台还可以提供高度的可扩展性和安全性，以保证票务中心可以满足日益增长的需求。
第二步：设计数据库票务中心需要一个强大的数据库，以支持其核心业务功能。
数据库应该具有高度的可扩展性、可定制性和可靠性，以满足票务中心不同的应用需要。
此外，数据库应该支持多种数据处理技术，包括SQL和NoSQL等，以便支持数据模型的不同需求。
第三步：选择合适的套餐和应用程序软件根据票务中心的实际需求，选择合适的云计算套餐和应用程序软件。
可用的套餐和应用程序包括Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azure、Google Cloud Platform、IBM Cloud等，它们都提供了丰富的云计算服务和技术支持。
根据票务中心的实际值，选择最适合的套餐和应用程序软件，以保证其高效运行和可扩展性。
第四步：制定票务系统架构票务系统是一个复杂的系统，包含多个业务子系统和技术组件。
为了确保其高效和安全地运行，需要制定清晰的系统架构和技术规范。
票务中心应该具有清晰的业务流程和技术标准，以便不同的业务模块可以无缝地集成并共同运行。
第五步：实现和测试实现和测试是票务系统搭建的最后阶段。
在此阶段，需要根据制定的票务系统架构和技术规范，开发和测试各个业务模块和技术组件。
测试应该包括功能测试、性能测试、压力测试、安全测试等，以保证票务系统可以高效和可靠地运行。
票务预订网站平台建设方案
票务预订网站平台建设方案广州市环创信息科技有限公司二〇一三年十二月目录1 项目概述 01.1建设背景 01.2建设原则 01.2.1 标准化原则 01.2.2 实用性原则 01.2.3 安全性原则 (1)1.2.4 经济性原则 (1)1.2.5 开放与可扩充性原则 (1)1.2.6 可靠性和稳定性原则 (1)1.2.7 易管理性原则 (2)1.3建设内容 (2)2 网站平台支撑环境搭建 (2)3 平台总体设计 (3)3.1网站平台总体架构 (3)4 票务预订网站平台主要应用功能 (4)4.1首页设计 (4)4.2机票预订模块 (4)4.3酒店预订模块 (5)4.4旅游预订模块 (6)4.5火车票查询模块 (6)5 集成现有后台系统 (7)6 性能设计 (7)7 平台实划计划 (10)7.1.1 系统实施计划 (10)7.1.2 项目组织 (10)7.1.3 进度计划 (11)8 售后服务和培训 (12)8.1培训目标 (12)8.2培训内容 (12)8.3培训计划 (12)9 网站平台报价 (13)1项目概述1.1建设背景随着城市化的发展，人民消费水平的提高，出外旅游也逐渐普通百姓的生活组成部分，因此机票、火车票、酒店等预订查询系统也显得更加重要。
为了更好地服务，需要结合计算机及智能化技术，对现有的信息平台进行改造，从而提高票务预订的智能化水平，更好地提升服务能力。
目前，贵单位已建成票务预订的后台管理系统，但是网站的前台并不完善和人机交互能力不强。
为了实现快速、高效的信息资源共享，需要建立票务预订网站平台，整合各类数据资源，进行数据挖掘，结合目前主流技术实现票务预订的智能化。
本平台以现有后台管理系统的数据为基础数据来源，采用符合国家规范和行业规范的技术标准，利用主流的软件开发技术，结合有效的管理手段，解决系统在运营、管理、应用和数据为维护方面问题，通过数据获取、资源整合来建立一套集“机票预订、酒店预订、旅游预订”为一体的综合票务预订网站平台。
航空公司大数据平台建设方案可修改文字
SKYWISE Core 旨在为用户提供无缝数据集成、访问和分析，同时在平台的每个层次实施最高级别的安全性和访问控制（从数据连接到文件夹权限等）。
SKYWISE应用工具部署在运营商共享的数据的顶层，可集成、转换和操作来自不同系统的信息。
SKYWISE 软件
预测性维修
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SKYWISE Core 持续6-8周的现场支持
初识
数据范围和合同
第1周 安装
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航空公司已经在使用SKYWISE Core来做出数据驱动的决策。
判断导致延迟的关键原因及其优先级
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需求数据
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车队管理
工程
航空公司已经在使用SKYWISE Core来做出数据驱动的决策。
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通过标识模式和配置自定义警报防止重复出现的问题
SKYWISE
航空业的心脏
在过去的三年里，空客与其合作伙伴致力于在生产、制造及工程领域实现转型发展。
航空数据结构复杂，意味着关键的挑战在于底层数据的搜集
SKYWISE 提供一个单一入口获取、分析海量航空数据的开放式大数据平台，帮助航空公司及其利益相关方获得全球化数据及专业知识，以提升运营管理水平。
航空业机票销售合作
航空业机票销售合作航空业作为现代交通运输的重要组成部分，扮演着连接人们的重要纽带。
随着旅游业的蓬勃发展和航空出行的普及化，机票的销售渠道也日益多样化和复杂化。
为了更好地满足旅客需求和提升销售业绩，航空公司与各类机票销售渠道的合作变得至关重要。
本文将探讨航空业机票销售合作的具体内容、合作方式以及合作带来的好处。
一、航空业机票销售合作的内容航空业机票销售合作是指航空公司与各类销售渠道之间的合作关系，旨在通过合作共赢来提高机票销售业绩，增加市场份额，提供更好的出行产品和服务。
合作的具体内容包括但不限于以下几点：1. 机票分销：通过与在线旅游平台、旅行社、代理商等建立合作伙伴关系，航空公司可以将自己的机票产品推广到更广泛的客户群体中，实现更高的销售量和销售额。
2. 营销推广：合作伙伴可以利用自身的渠道和资源，帮助航空公司进行市场推广和品牌宣传，提高航空公司在目标市场的知名度和影响力，从而增加潜在乘客的选择。
3. 数据共享：合作伙伴可以与航空公司共享销售数据、用户偏好等信息，帮助航空公司进行市场分析和用户行为预测，从而优化销售策略，提升市场竞争力。
4. 服务协同：合作伙伴可以与航空公司共同提供客户服务、售后支持等方面的资源，确保旅客的出行体验和满意度，增强客户粘性，促进重复购买和口碑传播。
二、航空业机票销售合作的方式航空业机票销售合作具有多种方式，根据合作双方的实际需求和资源优势，可以选择以下几种合作模式：1. 直销模式：航空公司通过自家官方网站、APP等平台直接销售机票，与乘客建立直接联系，提供全方位的服务。
这种模式可以提高销售效率、降低成本，并且对于航空公司来说，可以更好地掌控销售环节和品牌形象。
2. 第三方分销模式：航空公司选择与第三方旅行社、在线旅游平台等建立合作关系，将机票产品委托给合作伙伴销售。
这种模式可以扩大销售渠道，覆盖更多的客户群体，并利用合作伙伴的影响力和专业能力来提升销售业绩。
3. 联盟合作模式：航空公司与其他航空公司或相关产业的企业建立联盟关系，通过共享资源、互相补充优势来开展机票销售合作。
机票服务运营方案
机票服务运营方案一、背景分析随着全球经济的发展，人们的生活水平不断提高，人们的出行需求也越来越大。
机票作为人们出行的重要交通工具，市场需求量也在不断增加。
随着机票市场的不断扩大，机票服务运营也变得越来越重要。
在这样一个巨大的市场潜力面前，我们需要制定一套全面的机票服务运营方案，以满足市场需求，提高服务质量，促进机票服务行业的发展。
二、市场分析1.市场需求随着全球化的发展，人们的出行需求越来越多样化。
机票市场的需求也越来越大。
传统的线下售票渠道已经不能满足人们的需求。
现在更多的人们选择在线购买机票。
因此，我们需要开发一种更加便捷的机票服务，以满足人们的需求。
2.市场竞争目前，机票服务市场竞争激烈。
有许多机票服务商提供不同的机票服务。
从传统的旅行社到在线旅行网站，都在竞争市场份额。
因此，我们需要找到一种创新的机票服务方式，以在市场上脱颖而出。
三、机票服务运营方案1.在线订票系统我们将开发一套智能化的在线订票系统，用户可以通过手机APP、网页或者微信公众号进行机票预订。
这样方便用户及时了解机票信息，快速购买需要的机票。
同时，我们也可以通过系统对用户的需求进行分析，为用户提供个性化的机票推荐服务。
2.多渠道销售除了在线订票系统，我们还将通过传统的旅行社渠道以及合作网络平台进行机票销售。
这样可以让更多的用户了解到我们的机票服务，并提高销售量。
3.优质服务我们将提供24小时的客服热线，为用户解决在购票和出行过程中的问题。
同时，我们将与航空公司合作，提供更多的机票优惠和增值服务，为用户提供更好的体验。
4.电子化发票为了方便用户报销和管理，我们将提供电子发票服务，让用户在购票后可以随时下载和打印发票。
5.线上支付我们将支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝、信用卡等，以满足用户不同的支付习惯。
6.数据分析我们将通过对用户购票等数据的分析，了解用户的出行习惯和需求，进而推出更符合用户需求的机票服务，为用户提供更好的服务体验。
机票销售方案
机票销售方案随着人们对旅游需求的增加，旅游业的发展也越来越快速。
其中，机票销售是旅游行业中的重要组成部分。
如何制定一种适宜的机票销售方案，能够提高销售效率，增加销售量，是我们需要思考的问题。
一、分析市场需求在制定机票销售方案前，首先需要进行市场调研，了解市场需求。
通过分析不同的客户群体，我们可以制定出不同的销售方案。
针对商务客户，我们可以提供更灵活的机票优惠政策，满足其出行的灵活性需求；针对普通游客，我们可以提供更多的旅游组合套餐，让客户更加满意。
二、优化销售渠道销售渠道的多样化可以更好地满足不同客户的需求。
我们可以采用线下渠道和线上渠道相结合的方式来销售机票。
在线上渠道方面，我们可以建立自己的网站，提供24小时在线购票服务，让客户可以方便快捷地进行预订。
在线下渠道方面，我们可以开设线下售票点，让客户可以在就近的地方预定机票。
此外，也可以通过与各大旅行社合作，提供更加全面的旅游套餐服务。
三、建立客户关系建立良好的客户关系，对于提高机票销售的效率和增量都有重要作用。
我们可以通过以下三个方面来建立客户关系：1.建立客户档案，记录客户的出行需求和偏好，为客户提供个性化的服务。
2. 在销售结束后，进行售后服务，及时解决客户出行途中的问题，让客户体验到更加贴心的服务。
3.开展促销活动，赠送积分，提供兑换机票等形式的福利，让客户感受到我们的诚心和关爱，提高客户的忠诚度。
四、完善售后服务良好的售后服务可以增加客户的忠诚度，提高客户的满意度。
我们可以在以下三个方面完善售后服务：1.提供售后服务热线，方便客户随时随地联系我们。
2.在客户出行前发送提醒短信，让客户提前了解有关出行的相关信息，减轻客户出行时的疑虑和压力。
3.遇到客户的投诉和问题，要及时进行跟进处理，让客户感到我们的关注和重视。
总之，机票销售方案需要综合考虑市场需求、销售渠道、客户关系以及售后服务等因素。
只有满足客户出行的需求，提供良好的服务，才能够在市场竞争中占据一席之地。
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人民邮电/2011年/4月/13日/第002版
综合新闻
方便百姓航空旅游出行健全行业服务民生职能
山东邮政山东航空共建机票销售平台
记者崔鹏森
本报讯4月8日，山东航空公司与山东省邮政公司在济南签订战略合作协议，联手打造省内最大的机票销售平台，城乡居民均可通过拨打邮政11185客服电话或在遍布城乡的邮政营业网点购买山航机票，实现机票下乡、便民服务。
据悉，双方将通过资源整合，借助各自在省内的客户和网络资源优势，共同打造遍布城乡的机票销售平台。
山东航空借助山东邮政的网点和平台，将机票销售渠道拓展覆盖到乡镇一级，实现机票下乡、便民服务。
同时，山东航空将通过山东邮政这个平台投放一些专有产品，使广大消费者得到真正的实惠。
双方将共同研发、制定、实施营销方案和促销计划，合作开发邮政独家销售的航空产品或服务，制订专项营销服务方案，为双方大客户提供高端VIP服务，建立业务学习交流机制，促进双方业务合作顺利开展。
根据协议，山东邮政的2900多个服务网点将统一配备“山航机票销售”字样标识以及“山东航空空乘人像牌”，都能销售、配送山航机票，高校周边的邮政网点还将作为山航学生机票销售、宣传和配送平台予以开放，形成了全省最大的机票销售网络。
同时，山东邮政还将利用自身资源，为山东航空提供代理信息类、代理金融类、速递物流类等全方位的、个性化的邮政服务，以及提供专属“商务期刊”、“形象年册”的设计制作和个性化邮票、航空邮票年册、邮政贺卡、礼仪产品的定制及配送等服务。
双方通过充分发挥各自资源优势，必将在实现优势互补、合作共赢的同时，为山东经济的发展作出更大的贡献。
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