人际关系心理学知识点总结资料
《人际关系》知识点汇总
《人际关系》知识点汇总人际关系知识点汇总一、定义和重要性人际关系是指个体与其他人之间的相互作用和交流。
它涉及到人与人之间的互动、合作、沟通和冲突处理等方面。
良好的人际关系对个人的幸福感、心理健康和职业发展都具有重要影响。
二、人际关系的要素1. 相互尊重：建立良好的人际关系的基础是相互尊重和理解。
每个人都应该尊重他人的权利、观点和感受。
2. 沟通能力：有效的沟通是人际关系中至关重要的。
要求我们善于倾听、表达清晰并积极回应他人。
3. 社交技巧：社交技巧是在社交场合中与他人交往的能力。
它包括与他人建立联系、表达友好、合作等方面的技巧。
4. 冲突解决：人际关系中难免出现冲突和分歧。
学会有效地解决冲突是建立健康人际关系的关键。
三、建立良好的人际关系的方式1. 建立信任：信任是良好人际关系的基石。
通过诚实、可靠和尊重他人的行为来建立信任。
2. 积极参与：积极参与社交活动和团队合作，展示出对他人的关心和支持。
3. 听取他人意见：倾听他人的意见和感受，理解他们的观点，体现出尊重和关心。
4. 处理冲突：学会冷静地处理冲突，避免情绪化和攻击性的反应。
5. 社交网络：利用社交网络平台建立和维护人际关系，与他人保持联系和交流。
四、常见人际关系问题和解决方法1. 没有共同语言：尝试寻找共同兴趣爱好，参与到共同的活动中，建立共同话题。
2. 冲突和误解：积极沟通，明确表达自己的观点和感受，倾听对方的意见，寻求共同解决方案。
3. 社交焦虑：寻求专业的帮助，逐渐面对社交场合，通过练来缓解社交焦虑。
4. 管理时间和精力：确保在社交活动和个人时间之间取得平衡，有意识地管理时间和精力。
以上是关于人际关系的知识点汇总，希望这些内容对您有所帮助。
如果您需要更多信息，可以进一步咨询专业人士。
祝您在人际关系方面取得成功！。
人际关系心理学总结
人际关系心理学总结人际关系心理学是研究人与人之间相互作用以及其中心理过程的学科。
人际关系对我们的生活质量和幸福感有着重要影响，了解人际关系心理学的原理可以帮助我们更好地处理人际关系，提高我们的社交能力。
本文将对人际关系心理学的基本原理进行总结。
1. 自我认知和自我价值感人际关系的基础是对自我认知和自我价值感的了解。
自我认知是指我们对自己的认识和理解，包括我们的性格特点、价值观和能力等。
自我价值感则是我们对自己的评价和自信心。
理解自己的优势和不足可以帮助我们更好地与他人相处，并在人际交往中展现出自信和积极的形象。
2. 情绪智力与情绪管理情绪智力是指我们识别、理解和管理自己和他人的情绪的能力。
情绪在人际交往中起着重要作用，情绪的表达和管理会影响人际关系的发展和质量。
学会控制情绪、正确表达情感以及倾听他人的情绪需要培养情绪智力。
3. 同理心和倾听技巧同理心是理解和分享他人情感的能力。
在人际交往中，能够表达出对他人的理解和关怀，可以增进双方的亲近感。
同时，倾听技巧也是有效沟通和建立良好人际关系的重要工具。
倾听他人的需求和感受，给予适当的回应和支持，可以建立信任和亲密感。
4. 冲突管理与解决人际关系中难免会出现冲突和矛盾。
了解有效的冲突管理和解决技巧可以帮助我们处理和化解人际冲突，维护良好的关系。
主动沟通、表达自己的需求和关注对方的感受是有效解决冲突的基础。
5. 社交网络和社交支持社交网络和社交支持对个体的心理健康和幸福感具有重要影响。
建立和维系积极健康的社交关系可以提供情感支持和实际帮助，缓解压力和孤独感。
积极参与社交活动、拓展人际网络，提供帮助和支持他人都是建立社交支持的途径。
人际关系心理学的研究和实践对每个人来说都具有重要意义。
通过了解人际关系心理学的原理和技巧，我们可以更好地处理人际关系，提高自己在社交中的能力和满意度。
《社会心理学》人际关系知识点
《社会心理学》人际关系知识点社会心理学是研究人际关系的一门学科，它主要关注人与人之间的互动和影响。
人际关系是指人与人之间的交往和相互作用，它是我们生活中无法避免的一部分。
在社会心理学中，人际关系涉及到多个知识点，以下是一些重要的知识点：1.社会认知：社会认知是指我们对他人和社会事件的认知和理解。
它包括人们如何处理他人的信息、社会归因、社会偏见等。
社会认知是人际关系的基础，它影响着我们对他人的印象和行为。
2.亲近关系：亲近关系是人际关系中最密切的一种。
它包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系等。
亲近关系的建立和维持需要信任、亲密和共享等因素的支持，同时也受到文化、性别和社会角色等因素的影响。
3.人际吸引力：人际吸引力是指人们对他人的吸引程度。
吸引力可以基于外貌、个性特征、共同兴趣等多个因素。
人们更容易与吸引力较高的人建立亲近关系，因为他们认为与这些人相处更愉快和有益。
5.人际冲突与解决：人际冲突是在人际关系中常见的问题。
它可以源于意见分歧、利益冲突、价值观差异等。
人际冲突的解决需要双方的努力和妥协，也需要有效的沟通和解决策略。
6.群体行为与合作：群体行为是指在群体中人们的行为和决策。
它受到群体动力、社会规范和个体特征等多个因素的影响。
群体合作是指群体成员共同努力完成共同目标的行为，它需要团队合作和协调。
7.非言语沟通：非言语沟通是指通过肢体语言、面部表情、声音和身体接触等方式传达信息和情感。
它在人际关系中起着重要的作用，可以表达情感，增加亲近感和理解。
8.社会支持：社会支持是指来自他人的情感、物质和信息的支持。
它对人的健康和幸福感有积极的影响，可以减轻压力和提供帮助。
社会支持可以来自亲近关系、朋友、社区和组织等。
9.社会影响与权威：社会影响是指他人对个体行为和态度的影响。
它可以通过罗伯特·凯利的可信度原理、亲和性原理和社会规范等方式实现。
权威是指被他人认可和尊重的人，他们对他人起着重要的影响作用。
人际关系心理学知识点总结
人际关系心理学知识点总结•相关推荐关于人际关系心理学知识点总结总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此十分有必须要写一份总结哦。
我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的关于人际关系心理学知识点总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
人际交往必知的1.门槛效应“得寸进尺”的好方法，可是一定要把握好度。
2.马太效应好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越少。
3.蝴蝶效应一些看似极微小的事情，却有可能造成整件事情无法预料的结果。
4.迁移效应先行学习的内容、方式等对后继学习的影响。
5.木桶效应团队管理中应用。
6.首因效应第一次见到某人或某事后，在脑中留下的“第一印象”。
在认识人或事物过程中，通过“第一印象”对以后认识这些人或事物所产生的`影响或作用。
7.近因效应最近获得的信息对我们的认知起到了更大的影响作用。
8.破窗效应千里之堤，溃于蚁穴。
9.詹森效应缺乏自信心，产生怯场心理，束缚了自己潜能的发挥。
10.从众效应要学会用自己的智慧去判断事情，大多数人的选择不一定正确，我不一定适合自己。
11.巴纳姆效应星座预测。
要克服巴纳姆效应，首先要做的就是认识自己。
12.月晕效应在生活中我们就不该轻易去评判一些人、一些事，同时也要学会不在意他人的错误判断。
13.定位效应把一个人自己选定的角色位置不因其他因素而发生太大的变化的现象。
14.三明治效应批评的艺术。
把批评的内容夹在两个表扬之中从而使批评者愉快的接受。
15.多看效应对越熟悉的东西越喜欢。
16.责任分散效应三个和尚没水喝。
17.标签效应一个人被一种词语名称贴上标签时，自己就会做出印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。
18.出丑效应一个有缺点的人才显得更为完美一些。
19.阿伦森效应最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。
20.鸡尾酒会效应人的一种听力选择能力，在某种情况下，注意力集中在某一个人的谈话之中而忽略背景中其他的对话或噪声。
《社会心理学》人际关系 知识点
第八章人际关系第一节人际关系概述一．人际关系的定义人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。
人际观系的特点：个体性；直接性、可感性；情感性。
人际关系和社会关系间的关系社会关系是客观决定的，是一种角色关系。
人际关系理解为社会关系的个性方面或心理方面；人际关系受客观社会关系的制约；人际关系是社会关系的一种复杂的折射，社会关系透过人际关系这一中介因素，对人们发生作用。
二．人际关系的建立与发展人际关系建立和发展阶段；人际关系的发展与自我暴露人际关系的建立发展阶段（4个阶段）定向阶段：选择和谁交往互动情感探索阶段：探讨共同的需求，是自我暴露的开始，情感的卷入是轻度的，不涉及私密性的情感交流阶段：彼此的信任感安全感就确立了，自我暴露进一步加大，情感卷入进一步加大，情感破裂会有丧失，有心理压力。
另一重要标志是双方能够提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。
稳定交往阶段：交往的频率增加，双方共同的领域进一步增加，情感卷入达到一定深度，自我暴露很深，允许对方进入自己高度私密性的领域自我暴露程度的高低是贯穿人际关系建立发展阶段的脉络。
自我暴露可分为四个层次（鲁宾）第一层，是自我最表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择。
第二层，是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的评价，对某个老师的看法等。
第三层，是自我的人际关系与自我概念状况。
如自己与父母的关系、亲子关系、自己的自卑情绪等。
第四层，是自我的最深层次，属于一个人的隐私部分，不会轻易向别人暴露。
如自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为。
（如财产、性经验、政治态度等）为什么说自我暴露是人们与别人发展亲密关系的重要途径或条件？第一，自我暴露能体现出你的真诚第二，暴露意味着开放，它有助于我们在人际交往当中创造一个开放的心理防御很低的气氛第三，会缩短与对方之间的角色距离，先暴露的人给对方树立了榜样.三．人际关系的类型按照个体扮演的不同角色，分夫妻关系、亲子关系、师生关系、同学关系、朋友关系等；按照关系的情感表现性质的不同分为亲密关系、疏远关系、敌对关系等；按照关系中所包含的需求性质的不同，可分为工具性关系和情感性关系；按照关系持续时间长短的不同，又可分为长期关系与临时关系。
关于在人际交往中需要知道的心理知识
关于在人际交往中需要知道的心理知识
在人际交往中，了解一些基本的心理知识可以帮助你更好地理解和与他人交流。
以下是一些关于人际交往中需要知道的心理知识：
1. 自我意识：了解自己的感受、需要和目标可以帮助你更好地表达自己并理解他人。
2. 眼神交流：眼神是一种非常重要的交流方式，它可以表达情感和意图。
通过与他人建立良好的眼神接触，可以建立更深层次的连接。
3. 身体语言：身体语言也是一种重要的交流形式。
通过注意他人的姿势、手势和肢体动作，你可以更好地理解他们的情感和意图。
4. 非言语信号：交流不仅仅是通过口头语言进行的。
了解他人的非言语信号，如微笑、表情和姿态变化，可以帮助你更好地理解他们的情感和意图。
5. 聆听技巧：有效的聆听是一种重要的沟通技巧。
通过专注倾听他人的言语和情感表达，可以促进更深层次的理解和连接。
6. 冲突解决：了解冲突是不可避免的，并学会有效地解决冲突是重要的。
通过沟通、表达情感和尊重他人的观点，可以帮助化解冲突并建立更健康的关系。
7. 自尊和他人尊重：了解自尊的重要性和如何给予他人尊重是建立良好人际关系的关键。
尊重他人的边界、感受和观点可以加强信任和合作。
8. 情绪智商：情绪智商是了解和管理自己的情绪，并与他人建立情感联系的能力。
通过理解自己和他人的情绪，可以更好地处理情绪冲突和建立积极的人际关系。
总之，通过了解以上这些心理知识，你可以更好地理解自己和他人，并建立更健康、积极的人际关系。
人际关系学知识点总结(升华版)
人际关系学知识点总结(升华版)1. 人际关系的定义人际关系是指人与人之间建立起来的联系和互动。
它是人类社会中不可或缺的组成部分。
2. 人际关系的重要性良好的人际关系对个人和社会都具有重要意义。
它能帮助我们建立亲密的友谊、获得支持和合作、提升个人的情商和社交能力，以及促进和谐的社会发展。
3. 影响人际关系的因素人际关系受到多种因素的影响，包括个人特质、沟通能力、情绪管理、彼此的期望和共同目标等。
了解这些因素能够帮助我们更好地建立和维护良好的人际关系。
4. 建立良好人际关系的技巧- 积极倾听：倾听是建立良好人际关系的重要技巧。
通过倾听他人的意见和感受，我们能够增进彼此之间的理解和信任。
- 尊重他人：尊重他人的观点、权利和感受是建立良好人际关系的基础。
在与他人互动时，我们应遵循基本的礼貌和互相尊重。
- 表达感激：感激是增进人际关系的秘诀之一。
我们应该及时向他人表达感谢之情，以体现我们的真诚和关心。
- 化解冲突：冲突是人际关系中常见的问题，但我们可以通过有效的沟通和妥协来解决冲突。
冲突的处理方式能够体现我们的成熟和智慧。
- 建立信任：建立信任是良好人际关系的核心。
我们应该言行一致、诚实可信，以赢得他人的信任和尊重。
5. 维护良好人际关系的策略- 高度关注：关注他人的需要和感受，及时给予支持和帮助。
- 诚实守信：坚持诚实和守信，保持良好的信誉和口碑。
- 主动沟通：主动与他人进行沟通，及时解决问题和误解。
- 灵活适应：灵活适应他人的要求和变化，促进双方的互动和合作。
- 接纳不同：尊重和接纳他人的不同观点和做法，以促进多元共存和相互研究。
6. 总结通过理解人际关系的定义、重要性和影响因素，以及运用建立良好人际关系的技巧和维护策略，我们能够提升自身的社交能力和情商，进而建立更加健康、和谐的人际关系。
人际关系学对我们个人和社会的发展都具有重要意义。
人际关系心理学知识点
人际关系心理学知识点关键信息项：1、人际关系的定义与范畴2、影响人际关系的因素3、人际关系中的沟通技巧4、人际关系的发展阶段5、人际冲突的处理方式6、人际关系中的心理效应7、提升人际关系质量的策略11 人际关系的定义与范畴人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
它涵盖了各种不同类型的关系，如亲属关系、朋友关系、同事关系、师生关系等。
人际关系不仅包括情感方面的联系，还涉及到信息交流、相互依赖和相互影响等多个层面。
111 人际关系的重要性良好的人际关系对个人的身心健康、职业发展和生活满意度都具有积极的影响。
它可以提供情感支持、增强自信心、促进个人成长，并为个人创造更多的机会和资源。
112 人际关系的复杂性人际关系受到多种因素的影响，如个体的性格、价值观、兴趣爱好、社会地位、文化背景等，这使得人际关系具有较高的复杂性和多样性。
12 影响人际关系的因素影响人际关系的因素众多，包括但不限于以下方面。
121 个人特质个体的性格、情绪稳定性、亲和力、自信心等特质会影响他人对其的接受程度和交往意愿。
122 沟通能力有效的沟通是建立和维护良好人际关系的关键。
包括语言表达能力、倾听技巧、非语言沟通等方面。
123 相似性与互补性人们往往更容易与具有相似兴趣、价值观和经历的人建立亲密关系，但在某些情况下，互补的特质也能促进关系的发展。
124 社会环境社会文化、风俗习惯、社交场合等外部因素也会对人际关系产生影响。
13 人际关系中的沟通技巧良好的沟通在人际关系中至关重要。
131 清晰表达在交流中，要明确表达自己的想法、感受和需求，避免模糊不清或含糊其辞。
132 积极倾听给予对方充分的关注，理解其表达的内容和情感，不打断、不急于评判。
133 反馈及时给予对方适当的反馈，表明自己对其话语的理解和关注。
134 非语言沟通注意肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言信号，它们有时比语言更能传达真实的情感和态度。
14 人际关系的发展阶段人际关系通常会经历以下几个发展阶段。
人际关系心理学(
调查法
通过问卷、访谈等方式收集人们 对于人际关系的态度、观念和经 验，分析其对于人际关系心理的 影响。
研究挑战与展望
跨文化研究
探讨不同文化背景下人际关系心理的 特点和规律，以促进跨文化交流和理 解。
放松训练
通过深呼吸、冥想等方式放松身心，缓解紧张和焦虑情绪。
情绪表达
学会表达自己的情绪，有助于释放压力和获得他人的理解和支持。
04 人际关系中的行为与决策
行为决策
理性决策与感性决策
人们在处理人际关系问题时，既会运用理性思维进行决策， 也会受到感性情绪的影响。了解这一点有助于更好地理解 他人的行为和决策。
感谢您的观看
通过认知重构、放松训练等方法调节情绪，保持情绪稳定和积极 心态。
情绪传染
情绪传递
情绪状态会通过非语言和语言方式传递给他人， 影响他人的情绪状态。
情绪共鸣
与他人产生情感共鸣，有助于建立亲密关系和信 任感。
情绪污染
避免将负面情绪传递给他人，营造积极向上的氛 围。
情绪调节
认知重构
通过改变思维方式来调节情绪，例如从积极的角度看待问题。
决策中的信息处理
人们在决策过程中会处理大量的信息，包括直接经验和间 接知识。了解信息来源和处理方式有助于预测他人的决策。
决策中的价值观与目标
每个人的价值观和目标不同，这会影响他们的行为和决策。 了解他人的价值观和目标有助于更好地预测和应对他们的 行为。
合作与竞争
合作的动力
合作往往源于共同的目标和利益，了解合作的动力有助于促进团队 合作。
冲突的解决方式
人际关系心理学复习资料
《人际关系心理学》复习资料第一章绪论1、什么是人际关系？人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2、什么是人际关系心理学？人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
人际关系心理学的研究始于本世纪二十年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
社会心理学的大部分研究方法都适用于人际关系心理学的研究，包括观察法、实验法，测量法，现场研究等。
3、人际关系心理学的性质：人际关系心理学是一门关于行动的科学．人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性，边缘性学科。
4、社会关系和人际关系的涵义：社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
广义上的人际关系，指人们在共同活动过程中所形成的相互关系，即人与人之间的一切关系。
5、人际关系和社会关系的关系：人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系以开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。
6、人际关系研究的必要性：第一，有利于促进社会主义精神文明建设。
第二，有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。
第三，有利于形成一个良好的人际关系环境。
第四，有利于提高人的素质和促进个体的发展。
7、人际关系的发展过程：第一，注意阶段。
在注意阶段，交往的双方都希望给对方留下。
一个良好的第一印象，试图为彼此的人际关系的发展获得一个良好的定向。
第二，接触阶段。
即由注意逐渐向情感探索，情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。
第三，融合阶段。
即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。
8、人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段；第二，疏远阶段；第三，终止阶段。
第二章人际关系的研究、理论与方法1、人际关系行为模式的心理学研究（1）莱维特为了探讨人际关系中的相互作用的交往模式：A、圆形传递；B、轮式传递；C、链式传递；D、Y式传递。
《人际关系》知识点
《人际关系》知识点人际关系是指人与人之间的相互关系，是社会生活中不可或缺的一部分。
人际关系的好坏和稳定与否直接影响着个体的心理健康和社会适应能力。
以下是人际关系方面的一些重要知识点：1.人际关系的形成：人际关系的形成是一个动态的过程。
在人际交往中，第一印象的重要性不可忽视，良好的第一印象有助于建立良好的人际关系。
同时，共同经历和共同利益也是人际关系形成的关键因素。
2.人际关系中的沟通：沟通是人际交往的基础，良好的沟通能够促进人际关系的发展。
人际交往中的有效沟通需要注意表达清晰明确、注重倾听、尊重对方观点、关注非语言沟通等方面的技巧。
3.人际关系中的冲突管理：人际关系中难免会出现冲突。
冲突管理包括理解对方立场、控制情绪、寻求解决方案、有效沟通等方面的技巧。
良好的冲突管理能够帮助人际关系从中获益，促进关系的发展。
4.同理心的重要性：同理心是人际关系中不可或缺的品质。
具备同理心的人能够理解和体会他人的感受和需求，从而建立更好的人际关系。
在与他人交往中，通过表达理解和关心，能够增强人际关系的质量。
5.社交技巧的提升：良好的社交技巧对于人际关系的建立和发展至关重要。
提升社交技巧包括大方自信的姿态、注意倾听、表达友好和积极心态等方面的能力。
6.建立互助关系：人际关系中的互助是一个双向的过程。
通过提供帮助和支持他人，个体可以积累正向的人际关系资源。
同时，互助关系也需要学会借助他人的帮助，形成互赢的人际关系。
7.关爱与尊重：人际关系中的关爱和尊重是保持关系稳定和久远的关键。
尊重他人的个人空间和权利，对他人的感受和需求保持关爱和尊重，能够增强人际关系的连结。
8.拒绝与边界的设定：在人际关系中，适当的拒绝和边界设置是必要的。
明确和强化个人的边界，能够保护个人的权益和自尊，同时也有助于维护人际关系的健康和平衡。
10.人际关系中的心理健康：良好的人际关系对个体的心理健康具有积极影响。
维护好人际关系有助于减轻压力、提高自尊和自信，增强幸福感和生活质量。
关于人际关系的心理学知识
关于人际关系的心理学知识1. 引言1.1 概述人际关系是我们每天都会面临的一项重要挑战。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人相处，我们都需要掌握一定的心理学知识来促进良好的人际关系发展。
本文将介绍与人际关系相关的心理学知识，帮助读者了解影响人际关系的因素以及在不同情境下应用适当的心理过程。
1.2 文章结构文章将被分为五个部分进行探讨。
首先，在第二部分"人际关系心理学基础知识"中，我们将给出对人际关系心理学的定义和范围，并回顾其发展历史。
此外，我们还将介绍一些经典的理论和概念，以便读者初步了解这个领域。
接下来，在第三部分"影响人际关系的因素"中，我们将探讨社会认知和认知偏差对人际关系产生的影响。
同时，自我概念及其对社交互动的影响也会被详细讨论。
最后，我们还将介绍如何提升自身社交技巧和沟通能力来改善人际关系。
第四部分"人际关系中的心理过程"将着重讨论恋爱心理学与亲密关系形成的心理过程。
此外，我们还将介绍冲突管理和解决策略，以及影响人际满意度的重要因素。
最后，在结论部分，我们将总结本文所涉及的各个方面，并简要概括文章的主要内容。
1.3 目的本文的目标是向读者介绍关于人际关系的心理学知识。
通过了解这些基本概念和理论，读者可以更好地理解人们在不同社交场景下的行为和思维模式。
同时，我们希望这些知识对于改善个人与他人之间的互动关系有所帮助，并促进更加健康、积极和满意的人际关系发展。
2. 人际关系心理学基础知识:2.1 定义和范围:人际关系心理学是研究个体与他人之间互动、交往和影响的心理学分支。
它涉及了我们与他人之间的社会连接、情感、态度、信任以及沟通等方面的问题。
该领域的研究内容广泛，包括个体如何与他人建立联系、维护关系、解决冲突等。
2.2 发展历史:人际关系心理学起源于20世纪初，主要受到社会心理学和发展心理学的启发。
早期研究聚焦于家庭和亲密关系，并逐渐扩展到其他社会关系领域，如友谊、职场关系等。
理解人际关系心理学的知识点
理解人际关系心理学的知识点人际关系心理学是心理学的一个分支，研究的是人与人之间的相互影响、互动、合作和冲突等关系。
了解人际关系心理学的知识点，有助于提升人际交往能力，改善人际关系。
本文将介绍人际关系心理学的几个重要知识点。
一、人际关系的定义人际关系是指人与人之间的交往及互动关系。
人类是社会性动物，无论是在家庭、学校、工作场所还是社交场合，我们都需要与他人建立和维系人际关系。
二、人际关系的重要性良好的人际关系对个人的心理健康和社会适应能力都有很大的影响。
良好的人际关系可以提高个体的幸福感和生活满意度，缓解孤独感和焦虑感，促进心理健康。
同时，人际关系也是获取资源、获得支持和发展个人能力的重要渠道。
三、有效沟通的技巧在人际交往中，有效沟通是关键。
以下是几个提高沟通技巧的知识点：1. 倾听技巧：积极倾听他人讲话，理解对方的观点和感受，尊重对方的意见。
2. 非语言沟通：关注自己的姿态、面部表情和肢体语言，保持开放的姿态，表达友好和尊重。
3. 清晰表达：语言表达要简洁明了，避免产生歧义，尽量准确传达自己的意思。
四、人际冲突的解决人际冲突是不可避免的，但我们可以学会有效解决冲突，避免冲突升级。
以下是几个解决冲突的知识点：1. 冷静分析：冲突发生时保持冷静，客观分析问题产生的原因和各方利益关系。
2. 倾听沟通：倾听对方的观点和意见，尊重并理解对方的立场。
3. 寻找妥协：在冲突解决过程中，双方可以寻找共同的利益点，并进行妥协。
五、人际关系的建立与维系建立和维系良好的人际关系需要一定的技巧和努力。
以下是几个建立和维系人际关系的知识点：1. 社交技巧：学会主动与他人交流，参与社交活动，扩展社交圈子。
2. 共情能力：理解并关心他人的感受和需求，培养共情能力，建立深层次的人际关系。
3. 建立信任：保持诚实、守信，言行一致，树立信任感。
六、人际关系中的心理机制人际关系心理学研究了许多心理机制对人际关系的影响。
以下是一些常见的心理机制：1. 亲和力：个体对他人的好感和吸引力程度。
人际关系心理学知识点整理归纳
人际关系心理学知识点整理归纳第一章绪论1.人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。
人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
2.人际关系心理学研究的实践任务：正确处理人际关系；有效地调整人际关系；不断地改善人际关系；发展新型人际关系；纠正畸形的人际关系。
人际关系心理学与社会心理学的联系与区别：在心理学的各分支学科中，社会心理学与人际关系心理学的联系尤其密切。
可以说，人际关系心理学是从社会心理学中脱胎而来，两者有着直接的血缘关系。
如果把社会心理学比作一棵树的主干，那么人际关系心理学就是它的枝干之一。
社会心理学是从社会与个体的相互作用的观点出发，研究人与人之间的心理关系。
而人际关系心理学是探索人际关系方面的心理学规律。
人际关系心理学与社会心理学是共性与个性的关系，他们既相互渗透、相互促进，又相互制约，相互区别。
这表现在人际关系心理学是社会心理学的一个分支，又是一个独立学科，人际关系心理学与社会心理学是相互交叉的，但不能相互代替。
3.人际关系与社会关系。
(1)社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
(2)社会关系对人际关系的决定作用主要表现在以下几个方面：第一，任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；第二，人际关系际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；第三，人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；第四，个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。
第二章人际关系的研究、理论与方法1.人际关系的心理学研究。
⑴人际关系行为模式的心理学研究莱维特的人际沟通模式：圆形、轮式、链式和Y 式传递。
（针对正式群体）戴维斯人际交往模式：单线型、集中型、偶然型、流言型。
（针对非正式群体）⑵人际关系结构的心理学研究人际关系就其结构组成的分类：生活型、劳动型、休息型、学习型、活动型。
学习重点心理学人际关系
学习重点心理学人际关系人际关系是个体生活中至关重要的一部分，它能够影响一个人的情感状态、行为习惯，甚至是个人成就。
心理学中对人际关系的研究非常丰富，下面我们将重点介绍一些学习重点心理学人际关系的要点。
一、自我认知和自尊自我认知和自尊对人际关系起着重要的影响。
自我认知是一个人对自身认识的总结，包括外貌、才能、个性等各个方面。
自尊则是对自己价值的评价和尊重。
自我认知和自尊的健康发展可以提高个体的人际交往能力，使其更加自信、乐观、包容，并且愿意主动与他人建立联系。
二、情绪管理能力情绪管理能力对于人际关系的发展至关重要。
个体具备良好的情绪管理能力可以更好地应对各种情绪困扰，避免情绪对人际交往产生负面影响。
积极的情绪管理包括情绪的识别和表达，以及处理冲突时的冷静和理智。
通过学习情绪管理技巧，个体可以提高自己情绪的可控性，保持积极的心理状态，从而更好地与他人相处。
三、人际沟通能力人际关系的基础是有效的人际沟通。
人际沟通涉及到语言、肢体语言、表情等各个方面，是个体之间相互了解、相互交流的重要手段。
通过锻炼人际沟通能力，个体可以更好地表达自己的意见和想法，更好地理解他人所传达的信息，并能够建立更加密切和良好的人际关系。
四、倾听和共情能力倾听和共情是人际关系中的重要能力。
倾听是指主动地倾听他人的意见和感受，关注他们的需求和困扰。
倾听不仅可以表达对他人的尊重和关怀，还可以增加双方之间的亲近感。
共情则是指能够理解并与他人的情感产生共鸣，即设身处地地感受和理解他人的感受。
通过倾听和共情，个体可以更好地了解他人，建立起信任和情感纽带。
五、解决冲突能力任何人际关系都会面临冲突和争执，因此解决冲突能力是学习重点心理学人际关系的重要内容。
解决冲突需要双方的合作和妥协，通过积极的沟通、倾听和共情能力，双方可以更好地找到解决问题的方法和方式，避免冲突对关系的破坏。
六、社交技巧社交技巧在人际关系中起着重要的作用。
良好的社交技巧可以帮助个体更好地与他人建立联系，增加人际资源，提高自己在社交场合中的表现。
人际关系心理学知识点总结资料
人际关系心理学知识点总结资料人际交往：指个体经过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
①在彼此交往的过程中形成和进展起来的。
②人与人相互交往过程中心理关系的亲热性、融洽性、协调性。
③心理成分：认知成分、情感成分、行为成分作为专用名词在20世纪由梅奥提出从心理学的别同角度考察，能够把人际关系划分为别同的类型：一是按需求性质，能够划分为为了满脚相互间情感交流，形成良好内心气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜爱的程度，可分为相互喜爱，亲近，友好的吸引性关系和彼此内心厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方操纵的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时刻，可划分为长期性关系和暂时性关系。
人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究办法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支.学科性质：综合性、边缘性学科研究对象：人与人交往中形成的心理关系人际关系心理学始于20世纪20年代，要紧是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
依照这些理论成果，米德提出象征性交往理论，勒温提出群体动力学，T组理论，考夫曼提出了社会互动理论，舒茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论，费斯廷格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，弗罗姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论人际关系心理学与社会心理学的联系最为紧密人际关系心理学的理论任务：①建立人际关系心理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。
②使人际关系心理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。
人际关系心理学的实践任务①正确地处理人际关系②有效地调整人际关系③别断地改善人际关系④进展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人一辈子存和进展的必要条件，有利于促进XXX精神文明建设；有利于社会生产力，增强群体的凝结力；有利于形成一具良好的人际关系环境；有利于提高人的素养和促进个体的进展。
人际关系心理学知识点
人际关系心理学知识点美国学者（霍尔）提出四种人际距离(考题)：（一）公众距离：3、６m以上,在正式场合、演说或公共事务中得人际距离（二）社交距离：１、2ｍ～３、6m商业交往发生在那个距离上.特点算是开放性、公众性、语言性、正式性.（三）个人距离：0、5m～１、2m 算是朋友之间交往得距离.其特点算是半封闭性、私人性、语言性、非正式性（四)亲热距离:０～0、5m这算是亲人、夫妻之间沟通与交往得距离。
其特点算是：封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信息。
妨碍人际距离得因素有文化、民族、社会地位、性不等需要：自我实现得需要尊重（自尊与受尊重，产生信心)归属与爱得需要（与她人建立感情得要求）安全需要(免除恐怖、焦虑)（保险、福利）生理需要(最重要，惟独它得到满脚才谈得上其她需要）人际交往原则：1、诚信得原则2、平等、尊重得原则3、交换得原则4、自我价值爱护得原则５、情境操纵得原则6、宽容得原则７、适度得原则１）交往得范围要适度２）交往得时刻要适度３)交往得程度要适度群体：为了实现某个特定目标,两个或两个以上在情感上相互依靠、在思想上互相妨碍，且遵守共同行为规范得个体得组合。
群体三要素：拥有一定规范，行为互相制约;互相妨碍,互相依靠,联系成整体；有共同目标或利益。
为啥加入群体:因为，人们在群体中能够获得如下需要得满脚：（1)安全需要(２）情感需要（3)尊重与认同需要（如地位权力等）（4）完成任务得需要正式群体:由组织结构确定得、职务分配非常明确得群体（命令型、任务型）非正式群体：即没有正式结构,也别算是由组织确定，以个人之间得好感、喜欢或共同兴趣为基础而构成得群体。
（利益型、友谊型）命令型群体与任务型群体：由组织结构确定得并直截了当向某个上级主管报告工作得下属组成得群体. 由组织结构确定得为完成特定工作任务在一起工作得人构成得群体。
通常事情下,所有命令型群体都算是任务型群体，但任务型群体别一定算是命令型群体。
初中心理人际关系知识点总结
初中心理人际关系知识点总结1.人际交往的基本原则-相互尊重：尊重他人的权利和利益，不侵犯他人的自由和尊严。
-互利共赢：在人际交往中，双方应该互相尊重、互相理解，以求得双方的利益。
-诚实守信：言行一致，守信自己的承诺，不说谎，不欺骗别人。
-善待他人：待人宽容友善，善解人意，不以怨报德。
2.人际交往的技巧-说话要有礼貌：在交往中要讲究礼貌用语，尊重他人的感受。
-善于倾听：在交往中要善于倾听对方的意见和建议，不要一味地表现自己。
-接受他人的不同：尊重他人的个性和差异，不要强求别人与自己一样。
-避免冲突：当产生分歧和矛盾时，要冷静沟通，避免冲突的发生。
3.人际关系的分类-同学关系：在学校中，同学关系是十分重要的，要学会与同学相处，建立良好的友谊。
-师生关系：尊重师长，听从老师的指导，学会与老师建立良好的师生关系。
-亲朋关系：家庭和亲朋关系也是人际关系的一部分，要尊重家人和亲戚，保持和家人的良好关系。
4.处理人际关系的方法-积极主动：学会主动与他人交往，主动沟通和交流，拓展自己的人际关系圈。
-善于沟通：学会与他人进行有效的沟通，了解对方的需求和感受，避免因误解而产生矛盾。
-学会批评和被批评：接受他人的批评和建议，同时也要学会善于批评他人，但要注意方式方法。
-学会包容和理解：尊重他人的观点和选择，学会包容和理解对方的不同，避免过分苛求和批评。
5.维护人际关系的技巧-学会妥协和让步：在人际关系中，遇到矛盾和分歧时，学会妥协和让步，保持关系和谐。
-学会赞美和感谢：在与他人交往中，学会赞美和感谢对方，增加彼此之间的信任和友谊。
-接纳他人的缺点：每个人都有自己的缺点和不足，学会接纳和宽容对方的缺点。
-建立信任：在人际关系中，建立信任是非常重要的，保持真诚和坦诚的态度，增加彼此之间的信任感。
总的来说，初中阶段的学生们需要在学习中不断提高自己的人际交往和处理能力，培养良好的人际关系，帮助他们更好地适应学校和社会生活，建立健康、积极的人际关系，促进自身的成长和发展。
人际关系心理总结
人际关系心理总结人际关系是人们在社会交往中形成的一种关系模式，人与人之间的相互作用和交流在塑造我们的思维、情感和行为方面起着重要作用。
在现代社会中，良好的人际关系对个人的发展和成功起着至关重要的作用。
本文将就人际关系心理进行总结，并提供一些建议。
一、沟通是关键沟通是人际关系中最重要的一环。
有效的沟通可以促进信任和理解，而无效的沟通则可能导致误解和冲突。
在与他人交流时，我们应该尽量保持开放的心态，倾听对方的观点，并清晰地表达自己的意见。
同时，要注意非语言沟通，例如眼神交流、姿势和面部表情，这些都是与他人建立联系的重要元素。
二、理解他人的感受人际关系的成功与否与我们是否能够理解他人的感受密切相关。
在与他人互动时，要设身处地地考虑对方的感受和立场。
我们可以通过倾听和观察来了解他人的情绪状态，从而更好地回应对方的需要。
同时，要乐于分享自己的情感和体验，以建立更深入的互动。
三、培养积极的态度积极的态度是建立健康人际关系的基石。
乐观和积极的心态能够吸引他人并建立更深层次的联系。
对待他人应该保持尊重和关怀，以及帮助和支持。
同时，要学会宽容和接纳他人的不足，通过正面的反馈和鼓励来促进他人的成长和发展。
四、建立互惠关系互惠关系是人际关系的基本原则之一。
通过互相帮助和支持，我们能够建立起长期的关系。
在与他人建立互惠关系时，要真诚地提供帮助，并学会接受他人的帮助。
这种互惠的关系模式能够增强彼此之间的信任和亲近感。
五、处理冲突和困难冲突和困难是人际关系中不可避免的一部分。
在处理冲突时，要保持冷静和理智，尽量避免情绪的干扰。
学会倾听和尊重他人的意见，通过对话和妥协来解决分歧。
同时，要学会宽容和原谅，不要让过去的错误和矛盾阻碍我们与他人建立更好的关系。
六、保持平衡在人际关系中保持平衡是至关重要的。
我们需要平衡个人需求和他人的期望，不要过度迁就他人，也不要只关注自己的利益。
同时，要学会设定底线和表达自己的需求，在维护自己的同时也要尊重和考虑他人的利益。
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人际交往：指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
①在彼此交往的过程中形成和发展起来的。
②人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性、协调性。
③心理成分：认知成分、情感成分、行为成分作为专用名词在20世纪由梅奥提出从心理学的不同角度考察，可以把人际关系划分为不同的类型：一是按需求性质，可以划分为为了满足相互间情感交流，形成良好心里气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢的程度，可分为相互喜欢，亲近，友好的吸引性关系和彼此心里厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间，可划分为长期性关系和临时性关系。
人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支.学科性质：综合性、边缘性学科研究对象：人与人交往中形成的心理关系人际关系心理学始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
根据这些理论成果，米德提出象征性交往理论，勒温提出群体动力学，T组理论，考夫曼提出了社会互动理论，舒茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论，费斯廷格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，弗罗姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论人际关系心理学与社会心理学的联系最为密切人际关系心理学的理论任务：①建立人际关系心理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。
②使人际关系心理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。
人际关系心理学的实践任务①正确地处理人际关系②有效地调整人际关系③不断地改善人际关系④发展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人生存和发展的必要条件，有利于促进社会主义精神文明建设；有利于社会生产力，增强群体的凝聚力；有利于形成一个良好的人际关系环境；有利于提高人的素质和促进个体的发展。
总之，人际关系心理学的研究不但是历史选择的必然，更是现实生活的需要。
良好人际关系的发展过程：第一，注意阶段。
即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。
第二，接触阶段。
即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向：学习上的帮助、生活上的照顾、工作上的支持。
第三，融合阶段。
即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段：依恋、牵挂、心心相印。
人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段。
指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦的情绪体验：一方不愿交往。
第二，疏远阶段。
进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪：零接触状态，彼此避免接触，甚至讽刺、挖苦。
第三，终止阶段。
并非都是有害的、不道德的人际关系的心理学经典实验：霍桑实验（实验者梅奥、实验组成1.照明实验2.福利实验3.群体实验4.态度调查、实验结论1.人是社会人，影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素2.劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。
这是个体士气主要表现，而使其取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系3.工人生产量的多少是由社会规范决定的4.除了正式群体，企业中还有非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。
）社会交换理论是解释人际交往活动规律的理论，形成于20世纪50年代末60年代初，思想基础是行为主义的强化原则，经济学原则和对策论思想。
特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以双方的社会交往活动为主。
霍曼斯1961年正式提出社会交换理论。
主要的观点：1.认为人际交往活动具有社会性2.认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价，即对方的反应给个体带来的直接的奖赏或惩罚。
3.认为交往中存在着一种分配上的公平的原则，这是与他人交往后的心理体验。
局限性：把人与人的交往降低到动物的水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化了，用单一的理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们的相互帮助，支援，无私贡献，贬低了人类社会中人与人的关系。
优点：这个理论概念表述明确，可操作性强，强调了人与人的平等关系，交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的效果。
这些观点对后来的人际关系研究，特别是遵从行为，竞争过程和社会影响的研究是有启发的。
登门槛技术：这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过度，从而达到彻底改变态度的目的。
睡眠者效应：由高可信性的沟通者而产生的态度改变随着时间的推移而减少，而由地可信性的沟通者所产生的态度改变随着时间的推移而增加。
由此可见，由低可信性的沟通者所传递的信息并没有马上发挥作用，但经过一段时间后会有较大的影响。
沟通的说服力随着时间而增长，这个效应就成为睡眠者效应。
印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加权平均模式印象形成的效应和偏差1对他人只觉得顺序效应①优先效应②新近效应2.晕论效应3.定型4.印象形成的结果—自我实现语言人际知觉是个体试图了解周围人们的认知过程。
非言语沟通可以分为三类;一是动态无声的，像点头微笑皱眉，摇晃手脚等；第二类是静止无声的，像站坐蹲倚等姿态；第三类是副语言，它包括有声的但非言语的各种动作，如打喷嚏咳嗽等。
非言语线索的种类：脸部表情脸部表情是一种可完成精细信息沟通的体语形式。
人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：快乐、悲哀、惊奇、恐惧、厌恶、愤怒。
人们辨认比较危险的脸部表情比较容易。
目光接触高水平的目光接触，往往被认为是人们彼此之间喜欢或怀有积极的情感。
但这一规则也有例外，当另一个人持续的注视我们，而不论我们干些什么，我们会感到极不舒服或心情紧张。
身体语言非言语线索的意义非言语线索在人际交往中起着重要作用。
人们总是通过自我表现来提高在他人心目中的印象。
通过控制自己的非言语行为，来引起他人的有利反应。
当与重要他人交往时，微笑比较多，身体更前倾，保持较高水平的目光接触，在同一对方的观点是不住的点头。
还有一重要的作用是可以辨别说谎话的人。
利用的非言语线索：一闪而过的细微的表情；对方说话时的语调；对方的目光接触；利用说谎的人在说话时常常无故的用手抹身体的其他部位。
归因指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者内部状态的推论。
海德的通俗心理学：人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境一贯性理解的需要；一种是控制环境的需要观点认为每个人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就是通俗心理学。
怎样做出归因？使用不变原则。
不变原则：如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同的情景下都相互联系在一起，在哪个原因不存在的情况下结果也没有发生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫不变原则。
内因，外因相应推论理论琼斯和戴维斯提出。
指的是推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的外在行为相符合的程度。
两个原因：第一，生活在社会上的人是复杂的。
第二，更为重要的是，他人的行为常常受到不由他们自己控制的外在因素所制约影响对应推论的因素主要有：非共同效果社会赞许性（社会期望）这两个概念可综合为一个一般的归因原则，称为折扣原则凯利的因果归因模型：任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景在归因的时候，人们要使用三种信息：特异性信息，一致性信息，一贯性信息特异性和一致性低，一贯性高为内因。
三者都高为外因。
一致性高，特异性和一贯性低为偶然的环境或情境因素韦纳的成功和失败归因理论两个步骤：一是，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，既决定控制源。
二是进行了那种归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定的发生的。
内部的稳定的不可控的是能力，内部的不稳定的可控的是努力，外部的稳定的不可控的是任务，外部的不稳定的可控的是运气。
控制源理论内控者：有的人认为自己有能力控制事件的发生；——内部归因外控者：有的人则认为事件的发生与自己无关，而是由外部因素造成的。
——外部归因对人的归因偏差：行为中心偏见显著性偏见一致性信息利用不足行为中心偏见：“行为”吞没“场”：对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。
原因：①社会规范对我们归因的影响：人们应该对自己的行为负责。
②当我们观察另一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。
启发意义：对他人的行为进行分析时不仅要重视行为本身的意义，而且要注意什么样的环境因素促使行动产生了这样的行为，不能脱离环境来评论行为和对行为作出归因。
显著性偏见在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性（显著性）会成为因果归因的关键。
启示意义：我们除了要注意经常出现旳事物现象，也要对不常见的事物现象予以关注。
并不常见的事物现象也可能有着重要意义。
因此，我们要透过现象看本质。
一致性反应信息利用不足偏见人们在对他人行为归因的过程中，不大注意其他人如何反应，不重视基础概率的信息，往往对一致性信息利用不足。
原因①基础概率信息的抽象性。
②人们认为直接信息要比抽象信息更可信。
启示意义：考察一个人的行为时要考虑特定的情境，并要结合大家的反应，多听取大家的意见，总之，要辩证的看待一个人的表现，切忌犯主观主义的错误贝姆的自我知觉理论：D.J.贝姆于1972 年提出了自我知觉理论1、人们是通过观察自己的行为来获得自己的态度，情感和情绪。
2、最初的态度问题3、自我归因过程的限定凯利的自我归因理论：三条线索（1）实体的特异性（2）一致性反应（3）一贯性詹姆斯认为,情绪能分成两个部分情感的和认知的沙赫特情绪理论：情绪比较：在判断我们情绪是否恰当时，人们常进行社会比较。
情绪归因：沙赫特等认为情绪由两个因素组成：（1）生理上的激起（2）认知标签。
沙赫特理论模型：E=A*C E 表示情绪A 表示情感C表示认知自我知觉中的偏差：行动者观察者效应自我服务偏差行动者与观察者偏见：我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。
原因：（1）是行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的结果。
（2）在于看问题的角度不同启发：告诉我们要辩证地，历史地，全面地看待一个人的行为表现并作出推论。
要考察一个人在不同场合的不同表现，综合进行评价，不能就是论事。
对待我们自己，则要经常进行自我反省，自我批评，要注意本人的内在特征在归因中所起的作用。