礼仪教学评分表

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礼仪队打分表

机电工程系组建礼仪队比赛打分细则评分细则：
1、第一轮比赛：
普通话与形象气质（１００分）
普通话内容为自我介绍，其中包括对礼仪队的认知与了解，时间在３－５分钟以内；形象气质内容为评委的第一印象以及个人表现，另加一张照片，最终由评委酌情打分。

普通话标准（３０分）
礼仪队的认知及了解（２０分）
第一印象（２０分）
个人表现（３０分）
注：本次比赛为预选赛，由分数高低最终留下３０人进行下一轮比赛。

２、第二轮比赛：
个人才艺（100分）
个人才艺主要为个人拿手的表演，根据个人节目表演的新意、表演神态、节目效果，最终由评委酌情打分。

节目新意（30分）
表演神态和节目效果（70分）
注：本次比赛为半决赛，由分数高低最终留下20人进行下轮决赛。

机电工程系组建礼仪队比赛打分表
评委姓名：---------------- 赛事日程第一轮比赛（预选赛）第二轮比赛（半决
赛）
序号姓名及评分项姓
名
普通话形象气质个人才艺总
分普通话
标准
礼仪队
的认知
及了解
第一
印象
个人
表现
节目
新意
表演神
态和节
目效果。

讲师授课评分表

培训课程评分表
课程内容：讲师姓名：培训时间：
项目
指标
评分
项目总分
讲师个人形象(15)
礼貌礼仪/精神面貌
1
2
3
4
5
普通话标准度
1
2
3
4
5
个人亲和力
1
2
3
4
5
授课表现
（45）
充分掌握培训目标
1
2
3
4
5
具备足够的专业知识
1
2
3
4
5
教授内容有组织计划
1
2
3
4
5
使用清楚、容易理解的语言讲解
1
2
3
4
5
讲解问题时重点突出
1
2
3
4
5
提供案例分析并有效地与讲义内容相结合
1
2
3
4
5
讲义完成的及时性
1
2
3
4
5
课程效果
（15）
课程设置时间长短的合理性
1
2
3
4
5
课程对本人工作的帮助程度
1
2
3
4
5
对本次课程的满意程度
1
2
3
4
5
此次培训课程总分（请将以上四个项目总分相加）：
其他建议或需求请写出：
1
2
3
4
5
具有案例分析能力、能有效鼓励学员参与
1
2
3
4
5
课堂中引入更多的知识和信息
1
2
3
4
5
对稍有难度的问题能够讲解清楚，并且对学员的不同意见予以接纳

文明班级评比评分标准

文明班级评比量化标准（试行表）说明：（1）班容班貌不定期由值日老师或总辅导抽查；（2）仪容仪表：由值日学生每天上午早读课和下午午读课进行检查登记；（3）文明礼仪：由值日老师及科任老师负责登记；（4）纪律检查：由值日老师、值日学生、体育老师登记；（5）卫生检查：每天下午由值日学生登记；（6）好人好事：直接报告辅导员；（7）每个月分低、中、高年级各评出一个文明班，并加以奖励，以资鼓励；（8）每个星期一公布上一周的扣、奖分情况。

项目项目标准单位扣奖1、班容班貌（10分）① 标语、挂牌、窗帘整齐每次 2 ② 板报内容及时更新每次 1 ③ 讲台、课桌、椅摆放整齐、不能涂写每次 2 ④ 卫生工具摆放整齐每次 1 ⑤ 门、窗保持清洁每次 1 ⑥墙壁不能涂写、天花板、吊扇的蜘蛛网需清理每次 12、仪容仪表（25分）① 不穿校服每人每次 1 ② 不戴红领巾每人每次 1 ③ 穿拖鞋每人每次 1 ④ 不染发每人每次 1 ⑤ 男生不留长发每人每次 1 ⑥女生长头发必须扎起来、不戴首饰每人每次 1 3、学生出勤（15分） ① 迟到每人每次 1 ② 早退、旷课每人每次 24、文明礼仪（10分） ① 尊敬师长每人每次 ② 文明语言：不讲粗口每人每次 1 ③ 关心同学、团结友爱每人每次 ④ 顶撞老师每人每次 35、纪律检查（20分）① 课间追赶、喧哗每人每次 1 ② 早、午读课堂纪律每次 1 ③ 校内外违纪行为：如打架每人每次 3 ④ 集队纪律：升旗、早操、排队放学每次 2 ⑤小偷每次 26、卫生检查（20分） ① 教室不干净、垃圾没有及时倒每次 1 ② 包干区不及时打扫或不干净每次 2 ③ 乱扔垃圾每人每次 17、好人好事① 乐于助人每人 1 ② 拾金不昧每人 1 ③捐款每次。

礼仪情景模拟考核评分标准和细则

礼仪情景模拟考核评分表组别：日期：年月日礼仪情景模拟考核评分表(成员信息附表)组别：日期：年月日礼仪情景模拟考核评分细则1、组别为体现“公平、公正”的理念，在表演之前由组长代表抽签决定。

日期为情景模拟考核当日，礼仪表演的时间长度维持在10分钟之内，不得低于三分钟（注意：若小组成员超过10人，则需要表演时间维持在6——15分钟）；2、专业为小组成员的就读专业，如一组内有不同专业的学生参与表演，请在专业栏中标出，小组成员最佳人数建议安排在6——8人范围内；3、成员姓名、性别、学号、QQ、手机、邮箱等信息由学生自己填写，确保信息的完整和准确，以备期末登录成绩所用；4、成员信息栏中的组长一职，只需要在该组组长括号内画“√”，其他组员不必标识；5、教师对剧情部分成绩的把握需要侧重于小组的作品，即情景模拟主题PPT和剧本的优劣程度，以此为标准，剧情部分占总成绩比例为30%；6、礼仪考核作品对PPT和剧本文档的要求：PPT需要采用多种方式，例如声音、图像来辅助作品，其中必须要具有三个部分：第一部分是小组成员的自我介绍，注意礼仪的使用；第二部分是礼仪情景表演中场景的变换以及设定的礼仪表演环节安排；第三部分是学习礼仪课程后的心得体会。

剧本文档需要把情景表演更加详细化，细到一个表情、一个眼神、一个动作。

7、教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色，能够自如发挥，要求每一位小组成员都有角色安排，角色扮演部分占总成绩比例为10%；8、教师对服饰部分成绩的把握，以正装、单位工服为标准，根据小组内服饰的整齐程度给出成绩，服饰部分占总成绩比例为10%；9、教师对仪容部分成绩的把握，女士侧重于是否淡妆素抹，男士侧重于个人的整洁、卫生，仪容部分占总成绩比例为5%；10、教师对仪态部分成绩的把握则从小组表演开始就关注，侧重于动作是否自然熟练、礼仪规范是否标准，仪态部分占总成绩比例为15%；11、教师对表情部分成绩的把握侧重于学生面部表情神态，关注表情是否符合礼仪环节发展，尤其注意微笑的使用和眼神的使用，表情部分占总成绩比例为7%；12、教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理，注重使用文明礼貌语言，语言部分占总成绩比例为8%；13、教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力，对场景的布置是否合理，表演环节的安排是否紧凑，团队合作部分占总成绩比例为15%；14、以细则5—12条为依据，经由评阅教师组委协商之后，给出该小组总体评价，总成绩为100分，小组成员除组长以外实行“统一分制”，即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩，且成绩一致。

城市轨道交通运营管理《4地铁实操评分表试题二(服务礼仪)》

7仪容修饰不当，Leabharlann 3分502指定
动作
1蹲姿展示〔男生上下式、女生上下式交叉式〕
2鞠躬礼展示〔15度、30度、45度〕
1女生交叉式蹲姿身体摇晃或摔倒，扣5分
2蹲姿、鞠躬时含胸驼背，扣5分
3面无表情，扣5分
4动作错误，扣5分/个
50
3
总得分
订单班实操技能考核验收评分记录表
试题二：蹲姿展示、鞠躬礼展示
序号
工程
考核要求
评分标准
配分
扣分
得分
1
礼仪操展示
1身体挺拔
2肌肉放松
3动作自然
4面带微笑
5衣着得体、搭配得当
6仪容整洁大方、修饰得当
1含胸驼背，扣5分
2肌肉僵硬，扣3分
3动作不协调，扣3－5分
4木讷，无表情，扣5分
5不记得动作，扣5分
6衣着欠妥，扣3分

服务礼仪评分表

3
1. 入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，双手抚平裙摆，缓缓落座，落座无声。
4
坐姿 2. 入座得法，坐椅子的1／2 至2／3的位置。
2
（12分） 3. 入座后双膝靠拢，躯干与大腿呈 90 度，双脚平放地面；或双膝向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
3
（12分） 3.“请往前走”手势：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。
3
4. “请入座”手势:一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。
3
1. 下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。
3
下蹲 2. 左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。
3
1. 站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。
3
2. 两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。
3
站姿
（12分） 3. “V”字型站姿，脚跟并拢，脚尖张开夹角“45”度。
3
4. 上身自然挺拔，两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝或上衣两边的侧缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。
4
4. 靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼。在较窄通道、房门较窄处须侧身让道, 上级、客户先行。
5
1. 五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线，在做动作时，肘关节弯曲130度左右，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。
3
指引手势 2. “欢迎”手势：站姿右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起，向右横摆到身体的右前方。
3
1.动作整齐协调、优美、流畅；整体表现优雅、端庄、轻盈、自信。

班级文化评分细则评分表

1.学生仪容仪表整洁大方，发型符合中学生标准，无纹身、无项链耳钉手镯等配饰、无奇异服装。 2.学生讲文明、懂礼貌，无追逐打闹、高声喧哗现象。
3 表格 2.班级奖状张贴规范。 2 张 3.年级班级相关管理规定张贴规 2 贴范到位。
1.作息时间表、班级课程表、班级花名册无污损。
5 10 ##
10 座石黄线平行或垂直。位 5 排 2.课桌桌面无杂物。列 3.讲台和学生抽屉内外桌面物品 5
整齐
1.书柜与墙角成45°斜角摆放，无灰尘、书籍摆放整齐。 2.黑板上下左右四边无灰尘，每天清理粉笔灰尘至少2次以上
1.课桌、凳子排列整齐、合理,与地面水磨
5 5
班级环境
卫 5 生 3.墙壁干净，无污物。保 4.地面无垃圾，学生座位处不得 10 洁有书包，书籍摆放整齐评分人:时间：年 Nhomakorabea月
日
中学部班级文化建设评分细则
指标评分细则分值班级
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 711 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16
5.教室和走廊窗台无灰尘。
6.卫生工具摆放整齐。垃圾日产日清，篓内垃圾不超过垃圾篓高度的1/2。
5 5
1.主题鲜明，体现班级特色。 5 黑 2.图文并茂。内容有班训，班级 2 板口号。报 3.整体设计美观、内容丰富、书 3 写清楚。
班 4.墙面砖以上无张贴物。 3 级管班级 1.室内整体设计美观，色调搭配 10 理装饰合理。仪容礼仪总计

文明礼仪操比赛评分细则表

评分标准：五指没有伸直并拢的，腕关节没有伸直的，各扣0.01分。
握手礼
0.5
基本动作要领：右臂自然弯曲向前伸出，上身略微前倾，手掌向左，掌心微向上，拇指与掌分开，四指自然并拢微向前屈，轻轻地握住对方右手，双目注视对方，面带微笑说：“您好！”，然后恢复握手站姿，语速要自然，语气和善。
评分标准：握手不干脆的，动作不一致的，没有注视对方的，各扣0.01分
情景
假设
2
评分标准：模拟礼仪服务工作场景，按各种动作的要求和编排动作的合理性，酌情扣分。
合计
10
鞠躬礼
1
基本动作要领：在握手站姿的基础上，鞠躬时以腰为轴，以胸带动整个腰部肩部向前倾斜，面带微笑。（欠身礼，点头礼，150鞠躬礼，300鞠躬礼）
评分标准：只弯头的鞠躬，头部左右晃动的鞠躬，驼背式的鞠躬，各扣1分。
指引礼
1
基本动作要领：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，手臂取捷径抬起，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角，面带微笑。（左边指引礼，右边指引礼，向上的指引礼，向下的指引礼）
挥手
致意
1
基本动作要领：在标准站姿的基础上，面带微笑，目视对方，手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲，致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，由手掌向左右两侧挥动的同时面带微笑说：“一路顺风！”。
（近距离的挥手没有向着对方的，手掌没有伸直的，手臂和身体扭动过大的，各扣0.01分。
文明礼仪操评分细则表
内容
项目
标准分
评分操作细则
标准站姿
0.5
基本动作要领：女的两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60º，男的右脚向右平行移出15CM，重心落于两脚之间，两脚挺直，小腹微收，上体正直，微向前倾。两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指拉拢，自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直、下颌微收，两眼向前平视，面带微笑。

礼仪礼节及行为规范评分表

礼仪礼节及行为规范评分表
部门：员工姓名：直属上司：日期：
内容
分值
自评分数
上司评分
1、热情地迎接、送别客人
5
2、接待客人用语礼貌、规范
5
3、为客人正确指引、带路
5
4、为客人倒茶水、双手送杯
5
5、与客人洽谈，用语礼貌、语气平和，不与客人语言冲突
5
6、接听电话用语礼貌、规范
5
7、办公电话不闲聊、不私聊、长话短说，突出重点
5
8、不得随意进出他人办公室，进门先敲门，
5
9、不串岗，尊重他人工作空间，不影响他人工作
5
10、办公区用语文明பைடு நூலகம்貌、不说粗口、说话声量适中
5
11、不谈论薪水，不说是非，不挑事端，不传播黄色猥琐东西
5
12、同事间相互礼让、互打招呼、问早、道别
5
13、同事间互助互爱、不自私、有集体精神
5
14、不将各种情绪带到工作中、不抱怨、不发牢骚
5
15、不在办公室大哭、大叫或做其他感情冲动的事
5
16、不翻阅他人隐私的东西，尊重他人。
5
17、举止文明、不随地吐痰、不随地扔果皮纸屑
5
18、不能在办公室抽烟、吃零食
5
19、仪表仪容整洁、大方，不穿奇装异服，不袒胸露背
5
20、进出电梯要注意礼让领导、长辈、女士进出
5
合计：
100
实际得分：
备注：评分标准：5—优秀4—良好3—合格2—很差1—极差
实际得分==员工自评得分50%+上司评分50%
上司小结：

中餐宴会服务技能考试评分表及礼仪操展示评分表

评分人：评分人：
中餐宴会技能考试评分表
年类别得分姓名报场 10分（10分）摆台 20分（20分）托盘 10分（10分）餐巾折花 20分（20分）斟酒 20分（20分）上菜、上菜、分菜 20分（20分）总分月日
评分人：评分ห้องสมุดไป่ตู้：
中餐宴会技能考试评分表
年类别得分姓名报场 10分（10分）摆台 20分（20分）托盘 10分（10分）餐巾折花 20分（20分）斟酒 20分（20分）上菜、上菜、分菜 20分（20分）总分月日
评分人：评分人：
中餐宴会技能考试评分表
年类别得分姓名报场 10分（10分）摆台 20分（20分）托盘 10分（10分）餐巾折花 20分（20分）斟酒 20分（20分）上菜、上菜、分菜 20分（20分）总分月日
评分人：评分人：
中餐宴会技能考试评分表
年类别得分姓名报场 10分（10分）摆台 20分（20分）托盘 10分（10分）餐巾折花 20分（20分）斟酒 20分（20分）上菜、上菜、分菜 20分（20分）总分月日

礼仪评分表

姿
分）
b、前探式
1、在基本坐姿的基础上，右（左）脚向右（左）平移一步，左（右）脚向右（左）移，靠于右（）左脚，脚掌着地；2、双腿靠拢斜放。
c、架立式 c、脚恋式：（5分，每小项2.5分）
（5分）
2
坐姿礼仪
1、在基本坐姿的基础上，左(右)小腿向前伸出一脚，右（左）小腿跟上； 2、右（左）小腿交叉于左（右）小腿后侧，双脚后收，两脚掌着地。
b、前探式（5分）
在女士脚恋式坐姿基础上，双脚前伸并拢，小腿与地面夹角不得小于 45度。 c、架立式（5分）
a、步位
1、在基本坐姿基础上，将右（左）
腿架在左（右）腿上，脚尖下压，
两手左右交叉放于右（左）腿上。
饱满，面带微笑、身
体正直；（10分）
b、步幅
即脚落地时的位置，女子行走时， 2、男士走姿要阳刚
分）
椅子的 1/3 处；（ 5
b、“S”式 2、身体正直挺胸收腹，腰背挺直；分3 、）女士穿裙装入座
（2分）
（离座）时，右脚向
后收半步，双手要理
裙；（10分）
c、脚恋式 3、双腿并拢，双膝和双脚脚跟并 4 、女士无论何种坐
拢，小腿与地面垂直；（2分）
姿都不可将两膝分
开；（5分）
d、叠放式 4、双肩平齐，放松下沉，双臂自然 5 、男士入座时轻轻
弯曲内收；（2分）
往上提裤腿；（2
分）
男士： 5、双手呈握手式，右手在上，左手 6 、男士、女士无论
在下，手指自然弯曲放于腹前双腿何种坐姿两腿都不可
上。（2分）
随意晃动。（2分）
a 、基本坐 b 、 “ S ” 式：（ 5 分，每小项 2.5

培训讲师评分表

课件准备
1、课件美观大方 5分
2、图文并茂 5分
3、培训内容与课件是否紧密结合 5分
15分
课程专业性
1、课程难易适中 5分
2、能够让大部分人听懂、受益 5分3、条理清Biblioteka 5分4、课程重点突出 5分
5、描述准确 5分
25分
课时掌握
1、时间把控是否合理 5分
2、互动是否合理安排 5分
10分
总分
培训师评估意见
培训师姓名
培训课程
日期
评价内容
评价内容细目
分值
得分
个人形象
1、精神面貌、面部表情5分
2、礼仪着装得体 5分
3、能有激情、有耐心5分
15分
语言能力
1、音量适中 5分
2、表达流畅 5分
3、无明显语法错误 5分
4、通俗易懂 5分
20分
课程熟悉
1、内容间联系与承接流畅和自然 10分
2、文字表达自如 5分
15分
培训讲师评分表
签名：

讲师试讲评分表

语言表达能力（20分）
开场
有召开力感染力（5）能吸引学员（3）平淡（1）
仓白（0）
语言
普通话标准、措辞到位、流利、幽默风趣（10）
方言口音太重，但措辞精准、幽默风趣（5）
口音太重、有点不清、平淡且无感情色彩（2）
声音
洪亮、有渗透力（5）一般（3）最后一排听不清楚（0）
肢体语言运用（10分）
眼神运用
经常提示重点和小结概括，但方法不合理且没有什么效果（3）
按自己的情绪和感情讲课，不考虑效果（0）
与学员互动技巧（10分）
气氛调动
能调动学员积极性（5）一般（3）气氛沉闷（0）
互动
双向互动自然流畅（5）单向互动生硬（3）无互动（0）
合计
说明：项目栏中括号的数字表示此项参考分值
内容过渡
内容转换过渡自然（5）一般（3）有脱节之感（0）
准确性
准确的传递信息和适时调整，绝大多数能听懂（10）
能适时调整内容和技巧，仅仅少数听不懂（5）
基本能听懂（2）
引导
合理引导学员让其思考（5）
有引导但效果不佳（3）
一味灌输无视学员感受（0）
提示小结
都会在内容转换时帮助学员小结前面讲过的内容（5）
内部讲师试讲评分表
姓名
课程名称
评委姓名
考核日期
考核地点
评分项目
项目
得分
形象与时间把握（20分）讲师 Nhomakorabea着礼仪衣着讲究、礼貌得体（5）
衣着规范、行为举止标准（3）
比较随意（0）
时间控制
能准确把握时间（5）稍有延时或提前（3）完全失控（0）
收尾
有很好的收尾并且礼貌得体（10）

护士礼仪服务规范评分标准(评比用)--精品

6.突然下蹲，撅臀拾物。
共１项（扣0.5分）
7.通报：应采取叩门、按门铃方式通报；
开门：以手开房门，持物时用身体侧开门；
退出：退后一步，转身退出，轻轻将门关上；
先入先出：与患者同行让患者先进门、先出门并主动关门。
7.进门无通报，用脚踢（脚尖、脚跟瞪），结束后无结束语；突然转身即走。
共４项（每项扣0.5分）２分
4.拇指伸入治疗盘内；单手托盘；左右摇晃。
共３项（每项扣0.5分）共１.5分
5.推治疗车：护士位于车后侧，双手扶把，双臂均与用力，重心集中在前臂，行进、停放平稳，步子要稳、轻、不要太快。
5.单手推车，拉车；车上物品翻倒。
共2项（每项扣0.5分）共1分
6.以节力美观为原则，上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲下拾物，护士服下缘不得触地。
1.站立不端正（东倒西歪、斜肩、沟背、凹胸、凸腹、撅臀、屈膝、两脚交叉倚靠病榻、床柜、门框、两手叉入口袋、交叉抱于胸前）。2.手脚随意乱动（摆弄衣角、手指；咬手指；脚尖乱点划）
共2项（每项扣１分）共２分
2.坐姿：上身保持基础站姿，与桌椅保持一拳左右、双脚并拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度，双手掌心向下相叠、放于身体一侧或膝上。
不恰当称呼[对上级领导直呼其名]；直接用低俗称呼；直接以“喂、嘿”称呼；使用不雅称呼，如：眼镜、矮子、大头、胖子等；使用不适合其身份的称呼．
共5项（每项扣1分）5分
交接班礼仪（5分）
1、集体交班：交班准时，着装整齐、仪表端庄、淡妆、参加交班者面向主持人站立，双手下垂轻握，放于腹下方，两眼平视，全神惯注，不东张西望，有礼貌问好。
3.操作后：有感谢配合，关心患者感受。
4.对因失误或引起患者的痛楚几时表示歉意。