满意度(修改篇)
人民医院满意度调查实施方案(修改)
年人民医院满意度调查方案(修改)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：石河子市人民医院满意度调查方案为了提升医院内部建设，根据等级医院评审标准要求，结合卫生部“三好一满意”活动，更好地为患者提供满意的医疗卫生服务，医院始终坚持把患者满意作为衡量医疗卫生工作的出发点和落脚点，提高医技、机关职能部门、后勤服务部门为临床一线的服务能力和水平，特制定满意度调查方案。
一、根据等级医院评审和“三好一满意”活动要求，经医院研究，决定成立满意度考核领导小组，名单如下：组长：李建荣、梁彦平副组长：刘丽珠、苏军才、李华、吴兵、刘霞成员：巴方红、徐鸽、陈爱君、闫昕、陈冬、张新民李贵林、刘臻、何燕、万岐江、蒲瑞、黄益民罗志刚、何光辉、徐翠玲满意度考核办公室：党办主任：巴方红成员：陈冬、闫昕、张新民何燕、万岐江、蒲瑞、刘晓晶、鞠惠、吴静、徐翠玲、黄晨、范峰叠、廖连香、陈富雷办公室下设内科、外科、医技、后勤老龄、机关、综合满意度调查小组：内科满意度调查组组长：陈冬外科满意度调查组组长：闫昕医技满意度调查组组长：张新民后勤老龄满意度调查组组长：李贵林机关满意度调查者组长：陈世江综合满意度调查组组长：徐翠玲领导小组及办公室工作职责：满意度调查领导小组负责全院各系统满意度调查工作的领导，领导小组成员通过问卷调查的方法，分别对门诊患者、住院患者、出院患者、医务人员进行分类问卷调查，公正客观的对医院各系统的医疗服务工作进行评价。
医院结合满意度调查情况，每月进行考核，考核结果与绩效挂钩。
（一）目的：通过满意度调查，分析住院患者和出院患者满意度调查中反馈的信息,为持续改进整体医疗、护理质量提供参考依据。
（二）调查对象：住院患者和出院患者（三）责任部门：内科满意度调查组、外科满意度调查组（四）调查执行科室：综合服务中心（五）住院患者和出院患者满意度调查表的发放和回收办法：1、患者满意度调查数量（1）调查各科室住院/出院患者总数30人（住院/出院患者各15人）。
以提高服务质量来提升客户满意度[修改版]
![以提高服务质量来提升客户满意度[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/f15959c210661ed9ac51f369.png)
第一篇：以提高服务质量来提升客户满意度以提高服务质量来提升客户满意度在现今卷烟销售保持稳定的情况下，怎样才能提高客户满意度，作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的组织核心的客户经理们应该提高服务质量，才能提升客户满意度。
怎样才能提高服务质量，笔者认为应做好以下几个方面：一、树立客户服务的理念服务理念决定企业的发展，在当今竞争激烈的市场条件下，烟草企业都把客户服务放在重中之重，只有加强高品位和高质量的服务，才能让客户对烟草产生感情，针对现在客户经理团队，原来主要还是注重的是卷烟销售方面，而不是客户服务方面，针对现有的情况，客户经理将在今后的工作中转变工作思想，着重要在服务上面下功夫，特别是加强注重细节服务。
在自己所管辖的区域内开展一系列的个性化服务，在走访的过程中将表面化的东西，逐步细化，和零售客户多交流、多沟通，将零售客户反映的问题实实在在的解决，做零售客户真正的朋友，这样才能获得零售客户的信任。
二、树立指导销售的意识作为零售客户对市场的变化不能及时的了解，对信息存在滞后现象，特别是在农村，零售客户文化程度偏低，对卷烟品牌需求较为集中，区域性较强，消费者思想较为单一，对于他们认准的卷烟品牌较为忠诚，一般不选择其它同档次品牌，而零售客户也缺乏销售宣传意识，故存在着销售不均衡。
特别是农村地区的紧俏卷烟在出现断货的情况，零售客户不会主动选择其它同档次的卷烟品牌作补充。
作为一线营销人员，我们要充分利用自己所学的营销知识和现代化卷烟销售操作系统，查看和分析客户历史同期销售数据，结合实际库存，对客户进行零售周转指导，科学合理的定购卷烟，并对卷烟出样进行指导，以增加零售客户的销售利润，并以此为锲机拉近客我关系。
三、紧俏卷烟供应树立公开、公平、公正的原则烟草行业是个特殊的行业，对紧俏货源分配应该做到公开、公平、公正，要加强对卷烟货源供应的透明度。
针对现在集镇以及农村的现有销售比较紧张的情况下，合理安排紧俏货源。
人民医院满意度评价方案(修改)
人民医院满意度评价方案(修改)引言本文档旨在对人民医院的满意度进行评价，并提出改进和优化方案。
满意度评价是了解患者对医院服务质量的满意程度的重要手段，对于改善服务质量，提升医院形象至关重要。
评价指标为了全面衡量患者对人民医院的满意程度，我们建议使用以下几个评价指标：1. 接诊等待时间：针对患者来医院就诊时等待的时间长度，包括挂号等待、候诊等待等环节。
2. 医生沟通能力：主要评估医生与患者之间的沟通是否良好，包括语言表达能力、回答问题的及时性和专业性等方面。
3. 护理质量：考察患者在住院期间得到的护理服务的质量，包括护士态度友善、协助病人换药等方面。
4. 医疗设施条件：评估医院的设施条件是否达到标准，如环境整洁度、设备状态等。
5. 医疗技术水平：考察医疗团队的专业水平和医疗技术是否先进。
6. 价值回报：评估医院提供的医疗服务是否与收费相符。
评价方法为了获取准确的患者满意度评价结果，我们建议采用以下评价方法：1. 随机抽样调查：从不同科室和就诊时间段中随机抽取患者，并通过问卷调查的形式获取患者的意见和反馈。
2. 口头访谈：选择一部分患者进行面对面的访谈，以深入了解他们的就医体验和满意度评价。
3. 在线评价平台：建立一个匿名的在线评价平台，让患者可以自由表达对人民医院的满意度评价。
数据分析与改进措施通过收集和分析得到的患者满意度评价数据，人民医院可以制定相应的改进措施，以提升服务质量和满意度。
具体的改进措施可以包括：1. 减少接诊等待时间：优化挂号流程、增加医生和护士人员编制等。
2. 加强医生沟通培训：提升医生的沟通能力，增加与患者之间的互动和理解。
3. 提升护理服务水平：加强护士培训，改善护理质量。
4. 改善医疗设施条件：及时维护设备，保持医院环境的整洁和舒适。
5. 不断提升医疗技术水平：持续关注行业最新发展，引进先进医疗技术。
6. 合理定价并提供优质服务：将医疗费用与服务质量相匹配，确保患者获得价值回报。
公司工程部服务满意度调研反馈表(可修改)
部门在工作过程中，能迅速及时反馈情况，协调项目进行处理。
6
发生突发情况或需要工作支持时，能顺利及时地承接。
7
部门整体工作业务能力强，业务水平高，能够运用专业知识对项目日常工作提供帮助。
8
部门能够主动思考对接工作的优化改善，能够提出建设性的建议，对项目的工作帮助很大。
9
能在承诺或规定时间内解决项目疑难问题并及时反馈。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
接到项目需求，响应迅速，有积极配合意识，能主动协调工作，互帮互助，不抵触。
2
部门工作配合态度良好，不故意为难项目人员工作。
3
部门与先项目在工作交往时，能平等沟通，诚恳交流。
4
部门能在规定时间完成项目相关配合工作
10
对于项目提出的意见反馈能及时有效处理。
总分
对于部门配合不满意之处，请详细描述具体案例：
再次感谢您的支持！
公司工程部服务满意度调研
1. 此互评调查表旨在评估各部门的整体配合度。
2. 为了确保公平、客观和保密，此调研问卷采用不记名填写方式。对于接触较少的部门，可以不进行评价，但请确保评分客观。（在相应的选项划“√”）。
所在部门：_________________________职务：_______Βιβλιοθήκη _________________
家政服务满意度调查意见反馈表(可修改格式)
其他方面的意见或建议：
再次感谢您对本次调用户： 您好！ 为了持续优化我们的家政服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工
作的关键参考。请在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。您的每一句话，都对我们 意义重大。（在相应的选项打上“√”）。 填 表 人：_________________________ 电 话：_____________________________
工程部满意度调查反馈表(可修改)
3
4
5
1
工程设计、安装符合法规、规范
2
项目配套的三废预处理设施
3
项目建设安全管理
4
工艺安全风险控制
5
工程设计质量（流程、产能、产品质量等）
6
工程项目/工作任务及时交付
7
工程项目安装质量（防腐、保温、等）
8
建设工程费用控制（预算内±10%）
9
工程资料归档
10
专业协作（采购、市场、研发、财务、审计、QA等）
11ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
生产协同（建设、试车、改进等）
12
工程技术开发、引进、应用
13
人才培养与输送
14
项目资产及时结转
15
闲置设备利用
16
总分
总体评价或建议：
再次感谢您对我们的支持！
工程部满意度调查反馈表
大家好！为了更好地了解大家对工程部工作环境的满意度，提升我们的工作效率和团队协作，特此进行此次满意度调查。希望大家能够积极参与，提供宝贵的意见和建议。（在相应的选项划“√”）。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
心理健康讲座满意度反馈表(可修改)
（ ）较快
（ ）适中
（ ）较慢
（ ）其它意见
3
讲座的内容安排如何?
（ ）深奥难懂
（ ）合理适中
（ ）简单易懂
（ ）其它意见
4
讲座内容的接受理解情况?
（ ）能全理解
（ ）基本理解
（ ）需要时间理解
（ ）其它意见
5
您对本次讲座的感兴趣程度?
（ ）非常感兴趣
（ ）想来听听和学习
（ ）只是来感受一下
（ ）不太感兴趣
心理健康讲座满意度反馈表
尊敬的受访者：
您好！为了解您听取讲座后的意见,进一步做好今后的讲座工作,我们特进行此次问卷调查。请您在所选的答案序号前打“√”,感谢您的大力支持!
编号
评 价 内 容
评价分数
1
讲座安排的时间长短如何?
（ ）时间很紧凑
（ ）时间适中
（ ）时间可以适当延长
（ ）其它意见
2
您觉得讲课老师的速度?
6
本次讲座提供给你的帮助有用吗?
（ ） 非常有用
（ ） 有些用处
（ ） 很少有用
（ ）没有用处
7
总体来说,您对本次讲座的整体满意度如何?
（ ）非常满意
（ ）满意
（ ）普通
（ ）不满意
（ ）非常不满意
8
您希望得到心理方面的帮助吗?
（ ） 非常希望
（ ） 有些希望
（ ） 很少希望
（ ） 不希望
听完课后，你对我们的课程有什么感受或建议，请提出您的宝贵意见、建议或期望
消化内科患者满意度调查反馈表(可修改)
您对护士在各项操作前核对您的身份感到满意
7
当您有不适的时候，您对护士及时妥善的处理过程感到满意
8
您对护士的入/出院及给药等健康宣教感到满意
9
您对护士巡视病房、观察病情、及时换药、拔针的情况感到满意
10
您对护士长的管理工作感到满意
11
您对向护士长反映的问题能及时解决感到满意
总分
您对消化内科护理工作的意见或建议是？
消化内科患者满意度调查表
尊敬的病友：
您好！衷心感谢您选择信任我们的医院，并在此接受治疗。为了持续提升我们的护理服务质量，使其更加符合您的需求和期望，我们诚挚地邀请您根据自己的实际感受，在相应的栏目内打分。您的宝贵意见将为我们提供宝贵的改进方向。在此，我们向您表示衷心的感谢！（在相应的选项划“√”）。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
Байду номын сангаас序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
您对护士尊重您的隐私（如关门、拉帘等）的情况感到满意情况
2
您对护士的服务态度感到满意
3
您对护士的护理操作感到满意
4
您对护士耐心为您介绍手术/检查、治疗方式和注意事项感到满意
5
您对护士在各项操作前洗手（包括使用液体手消毒液消毒）的情况感到满意
再次感谢您对我们的支持！
供应商满意度调查表(可修改)
您对我司招采人员的工作配合的满意程度
4
您对我公司的验收、付款满意程度
5
您对我司招采人员的职业道德素质的满意度
您如果愿意，请将您对招采人员的专业素养不满意的事项例举如下：
您如果愿意，请将您对招采人员沟通能力不满意的事项例举如下：
您如果愿意，请将您对我司招采人员的工作配合不满意的事项例举如下：
您如果愿意，请将您对我司验收、付款不满意的事项例举如下：
供应商满意度调查表
尊敬的供应商：
您好，感谢您一直以来对我司的支持和配合。为不断提高双方配合度，更好倾听您的心声，现邀请您参加今年供应商满意度调查活动，希望您能真实、客观、公正地填写相关意见。我们承诺对您提供的任何信息严格保密，感谢您的配合。（在相应的选项后面划“√”）。
您的公司：____________________________________________________________
姓 名：_________________________联系电话：_________________________
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
您对我司招采人员的专业素养的满意程度
2
您对我司招采人员的沟通能力的满意程度
您如果愿意，请将您对我司招采人员的职业道德素质不满意的事项例举如下：
再次感谢您对我们的支பைடு நூலகம்！
外科住院病人满意度评分反馈表(可修改)
14
医生在决定诊疗方案时考虑我的意见和状况
15
医生在检查和治疗过程中注意保护我的隐私（如使用床帘、屏风遮挡等遮防措施）
16
病区护士的服务有礼貌
17
进入病区时护士能主动接待并介绍入院须知、病区环境等相关事项
18
病区护士经常巡视病房、主动与我沟通，了解我的需求，并解答我的疑问
19
病区护士在我按呼叫按钮后能及时到我床边
4
病区夜间环境安静
5
医生的诊疗服务有礼貌
6ห้องสมุดไป่ตู้
医生每天巡视病房（包括节假日）
7
上级医师定期查房
8
医生主动提问，仔细听我讲述病情
9
医生对我进行仔细的检查
10
医生恰当地向我解释检验和检查结果及诊断
11
医生向我详细地解释了疾病可能对我未来造成的影响
12
医生为我详细提供了诊疗方案的相关信息和诊疗建议
13
医生用我能理解的方式解答我的疑问
外科住院病人满意度评分
您好，非常抱歉在您繁忙的时间里打扰您。我们真诚地邀请您参与住院病人满意度评分，您的宝贵意见和建议将对改善我院的服务态度和提高医疗质量起到至关重要的作用。我们对您对我院工作的持续支持和配合表示衷心的感谢！在此，我们向您致以最诚挚的祝福，愿您身体健康，家庭幸福美满！（在相应的选项划“√”）。
27
治疗饮食患者：我对医院伙食满意
28
非治疗饮食患者：我对医院伙食满意
29
医院对收费项目有醒目地公示、收费账目详细、清晰
30
医院医疗费用合理
31
等候入院的排队秩序良好
32
办理入院手续简便
33
医院满意度调查方案(修改)
医院满意度调查方案（修改）河北燕达医院满意度调查方案为了提升医院内部服务品质，更好地为患者提供满意的医疗卫生服务，医院始终坚持把患者满意作为衡量医疗卫生工作的出发点和落脚点，提高医技、机关职能部门、后勤服务部门为临床一线的服务能力和水平，特制定满意度调查方案。
一、根据等级医院评审和“三好一满意”活动要求，经医院研究，决定成立满意度考核领导小组，名单如下：组长：副组长：成员：满意度考核办公室：品质管理部主任：成员：办公室下设内科、外科、医技、后勤老龄、机关、综合满意度调查小组：内科满意度调查组组长:外科满意度调查组组长:医技满意度调查组组长:后勤老龄满意度调查组组长:机关满意度调查者组长:综合满意度调查组组长:领导小组及办公室工作职责：满意度调查领导小组负责全院各系统满意度调查工作的领导，领导小组成员通过问卷调查的方法，分别对门诊患者、住院患者、出院患者、医务人员进行分类问卷调查，公正客观的对医院各系统的医疗服务工作进行评价。
医院结合满意度调查情况，每月进行考核，考核结果与绩效挂钩。
一、住院患者和出院患者满意度调查表（一）目的：通过满意度调查，分析住院患者和出院患者满意度调查中反馈的信息,为持续改进整体医疗、护理质量提供参考依据。
（二）调查对象：住院患者和出院患者（三）责任部门：内科满意度调查组、外科满意度调查组（四）调查执行科室：综合服务中心（五）住院患者和出院患者满意度调查表的发放和回收办法：1、患者满意度调查数量（1）调查各科室住院/出院患者总数30 人（住院/出院患者各15 人）。
（2）综合ICU ，急诊ICU ，肾病内科、风湿免疫科，急诊科，干部保健、老年病一科，干部保健、老年病二科调查出院患者各10 人。
2、住院患者满意度调查方法（1）调查人在调查住院患者满意度时，要尽可能避开科室医护人员。
（2 ）调查时先对患者说明身份和来意后，将调查表发放给住院患者，告诉住院患者如实填写，20 分钟后收回调查表。
食材供应商满意度调查(可修改)
编号
评 价 内 容
评价分数
1
请问您对食材供应的新鲜度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
2
您认为食材供应是否及时？
A. 是的，非常及时
B. 是的，基本及时
13
您认为食材供应商是否适合本校食材供应？
A. 有能力继续承担本校食材供应商
B. 不适合继续担任本校的食材供应商
14
您认为不适合继续供应本校食材的原因？
A. 食材质量差
B. 服务态度差
C. 食材价格高
其他方面的意见或建议：
再次感谢您对本次调查的支持！
A.一致，重量足够
B.一致，偶尔斤数有较校误差
C.有时不一致，经常缺斤少两
7
您对食材供应的交付准时性是否满意？
A. 非常满意
B. ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意
C. 一般
D. 不满意
8
供应商配送的食材是否合格？
A.合格。有农药残留检测报告、肉制品检疫合格证明
B.不合格。没有合格证明
9
您对食材供应的配送服务是否满意？
A. 非常满意
食材供应商满意度调查
各餐饮公司及档口：
为更好的服务全院师生饮食需求，提高食材质量，保证食品安全。我处特对三家副食供应商进行考核，请各公司档口积极参与，感谢您的协助与支持！（在相应的选项后面划“√”）。
供应商名称：__________________________________________________________
售后满意度打分表(修改)
客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 合计分数 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
内容
A A-5 A-6 A-7 B B-2 B-3 B-4 C C-4 C-5 C-6 D D-10 D-11 D-12 E E-4 E-5 E-6 F F-3 服务启动 维修保养安排的便利性 灵活的按照您想要的时间为您安排服务 接车过程迅速 接待人员 接待人员礼貌、友善 接待人员能够仔细倾听您的需求，并做出回应 接待人员详细地解释维修保养的内容和收费情况 售后维修站环境和设施 开车进/出售后维修站容易 售后维修站干净整洁 顾客休息区舒适 提车过程 收费合理 提车过程迅速 有人协助您取车 维修/保养质量 维修/保养总共所花费的时间 此次维修/保养完成的彻底程度 维修/保养后车身干净，车况良好 跟踪服务 跟踪服务总体
权重
13.50% 4.32% 3.78% 5.40% 13.80% 4.00% 4.69% 5.11% 13.20% 3.43% 3.96% 5.81% 17.90% 5.55% 5.73% 6.62% 31.60% 9.16% 10.74% 11.69% 10.00% 10.00%
客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
患者住院满意度反馈表(可修改)
患者住院满意度反馈表
尊敬的病友：
您好！我们衷心感谢您的信任与支持，使您选择在这里度过了一段不平凡的时光。
为了进一步提升我们的服务质量和医疗水平，特此邀请您参与住院意见反馈调查。
这份问卷旨在了解您在住院期间的真实体验和感受，从您的反馈中，我们可以找出潜在的问题与不足，为患者创造更优质的医疗服务。
您的每一个宝贵建议，都将成为我们持续改进的动力。
请您抽出几分钟时间，根据实际情况填写问卷。
您的个人信息将严格保密，仅用于内部分析和改进。
再次感谢您对我们的支持！。
季度施工供应商满意度评估意见反馈表(可修改)
再次感谢您对本次调查的支持！
季度供应商满意度评估
为了解各供应商对我区域成本管理有关工作的评价，现请各类供应商关键人员根据实际情况， 填写以下满意度调查评估，并填写宝贵意见。
填写人员：承接我区域工程的供应商关键员，包括不限于商务总经理、公司商务负责人、项目 经理、现场施工负责人等；（在相应的选项划“√”）。 单位名称：__________________________________________________________ 填 表 人：_________________________ 职位：_____________________________
2.贵司承接本区域的工程类型？ 【多选题】 总承包工程 货量区装修工程 基础工程 门窗工程 园建工程 其他工程 二、问卷调查 1、【招标合约版块】供应商对招标合约工作的工作态度、工作效率及专业度进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意 供应商对招标合约版块的意见或建议： 2、【施工部署工作】供应商对施工部署（施工工艺、质量、进度、安全等）安排进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意 供应商对现场施工部署的意见或建议： 3、【变更签证及进度款工作】供应商对变更签证及进度款审核工作的工作态度、工作效率、培训宣 贯及专业度进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意 供应商对变更签证及进度款审核工作的意见或建议： 4、【现场配合工作】供应商对现场配合情况、处理效率及专业能力进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意 供应商对现场配合工作的意见或建议： 5、【预结算审核工作】供应商对预结算工作的工作态度、工作效率及专业度进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意
一、贵司承接本区域的工程类型？ 【多选题】 总承包工程 货量区装修工程 基础工程 门窗工程 园建工程 其他工程 二、问卷调查 1、【招标合约版块】供应商对招标合约工作的工作态度、工作效率及专业度进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意 供应商对招标合约版块的意见或建议： 2、【施工部署工作】供应商对施工部署（施工工艺、质量、进度、安全等）安排进行综合评估。 非常满意 满意Байду номын сангаас一般 不满意 供应商对现场施工部署的意见或建议： 3、【变更签证及进度款工作】供应商对变更签证及进度款审核工作的工作态度、工作效率、培训宣 贯及专业度进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意 供应商对变更签证及进度款审核工作的意见或建议： 4、【现场配合工作】供应商对现场配合情况、处理效率及专业能力进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意 供应商对现场配合工作的意见或建议： 5、【预结算审核工作】供应商对预结算工作的工作态度、工作效率及专业度进行综合评估。 非常满意 满意 一般 不满意
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护理服务患者满意度调查表
共17个问题，其中16个侧重住院患者的服务
体验类问题，1个为整体情况测量。
重点评估：
转变护理模式、履行护理职责、提供人文关怀、病房环境管理、总体满意程度
1、住院期间，能否有照顾你的责任护士？责任护士知晓
2、入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施？入院介绍
（例如火灾时疏通的安全通道的位置，红灯呼叫的位置和使用方法等）？
3、您所在的病房安静吗？病房安静
4、病房卫生间是否干净无异味？厕所清洁
5、当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病人低糖饮食），医院的饮（伙）食是否
能满足您的要求？特殊饮食
6、当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾？生活照顾
7、护士在照顾您时，（护士）能否体谅您的病情，让您尽量舒适无痛吗？
体恤患者
8、在您住院期间，护士能否经常巡视病房，察觉您的需求？病情观察
9、您觉得护士的操作技术熟练吗？操作技术
10、在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么？
操作告知
11、在进行护理治疗时，护士会不会用遮挡、拉帘的方式保护您的隐私？
隐私保护
12、护士为您讲过疾病相关的健康知识吗？健康指导
13、在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答？解释疑问
14、住院期间，您觉得尊重患者您，对您有礼貌吗？尊重患者
15、在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您？倾听安慰
16、出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题？出院指导
17、总体来说，您对住院期间的护士服务的满意度打多少分？
（100分为满分，60分及以下请提出具体的文字表述）整体满意度
住院患者护理服务满意度调查表
科室：床号：入院时间：年月日住院天数：天
尊敬的病友：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，使我们的服务让您和您的家属更满意，请您对我们医院的护理工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
填表时间：年月日
谢谢您的合作，衷心地祝福您早日康复！
科室：床号：入院时间：年月日住院天数：天
尊敬的病友：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，使我们的服务让您和您的家属更满意，请您对我们医院的护理工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
谢谢您的合作，衷心地祝福您早日康复！
科室：床号：入院时间：年月日住院天数：天
尊敬的病友：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，使我们的服务让您和您的家属更满意，请您对我们医院的护理工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
填表时间：年月日
谢谢您的合作，衷心地祝福您早日康复！
产科住院者护理服务满意度调查表
科室：床号：入院时间：年月日住院天数：天
尊敬的产妇：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，使我们的服务让您和您的家属更满意，请您对我们医院的护理工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
谢谢您的合作，衷心地祝福您早日康复！
手术患者对手术室护理服务满意度调查表
科室：床号：手术日期：年月日
尊敬的患者：
您好！
为了进一步提升我们的服务能力，提高我们的护理质量，请您对我们手术室的护理工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
填表时间：年月日
谢谢您的合作，衷心地祝福您早日康复！
临床科室对供应室工作满意度调查表
科室：日期：年月日
尊敬的同事：
您好！
为了提高供应室护理人员的服务质量，加强护理管理，请您对供应室的工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
谢谢您的合作，祝您工作愉快！
工作人员对导诊满意度调查表
尊敬的同事：
您好！
为了提高导诊护理人员的服务质量，加强护理管理，请您对导诊的工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
谢谢您的合作。
祝您工作愉快！
血透室病人满意度调查表
尊敬的病友：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，使我们的服务让您和您的家属更满意，请您对我们医院的护理工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
门急诊病人满意度调查表
尊敬的病友：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，使我们的服务让您和您的家属更满意，请您对我们医院的护理工作给予真实、客观的评价，请您在选择的项目上打“√”。
谢谢您的合作！
谢谢您的合作。
祝您工作愉快！。