顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(社区工作)【圣才出品】
顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(小组工作)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第七章小组工作1．什么是小组工作？其要素有哪些？它与小组心理治疗有何区别？答：（1）小组工作是指一类在小组情境中助人或完成任务的广泛的专业实践。
由一个有专业能力的工作者利用小组理论和过程去协助一个由互相依赖的个体组成的小组，达到与个人、人际或任务有关的目标。
（2）小组工作有四大元素①涉及小组，小组成员彼此影响；②目的是助人或完成任务，完成任务的小组与助人的小组的根本区别是小组目标与小组成员的需求没有内在或直接的联系；③由受过专业训练的工作者带领；④带领过程以关于小组的科学知识为基础。
（3）小组工作与小组心理治疗的区别美国《社会工作词典》认为，小组工作与小组心理治疗的区别主要体现在目标上。
小组心理治疗是利用团体协助个人解决情绪困扰的干扰方法，小组工作的目标更加宽泛，不一定是治疗情绪困扰，有可能包含了资讯的交流、发展社交技巧、改变价值观和将反社会的情绪抒发行为改变为正向行为。
因此，小组工作的范畴比小组心理治疗更广泛。
2．教育小组、成长取向小组、支持小组、心理治疗小组、任务小组各自的基本特征。
答：（1）教育小组十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台教育小组的特点在于：通常由专家介绍知识和技巧，多采取结构式小组过程，重点是成员学习知识和技巧，成员自我揭露程度不高，小组讨论旨在促进学习。
教育小组存在于学校、医院、社区等场所，家长教育小组作为其典型代表就吸引了众多实践者和研究者。
（2）成长小组成长小组特点是：重点在成员探索和发展个人目标并更好地理解自己与他人，成员的自我揭露程度较高，创设分享和倾听的氛围，有时工作者会挑选不同背景、利于增加彼此经验的成员来组成小组。
在成长小组中，随着分享与讨论的深入，常有治疗性的主题出现，工作者需量力而行。
（3）支持小组支持小组的特点在于：重在分享经验、知识与技巧，尝试因应策略，处理负面情绪。
工作者鼓励参与者交流体验，通过协助成员表达、阻止不良沟通行为，促进交流。
顾东辉《社会工作概论》课后习题(社会工作行政管理)【圣才出品】
第九章社会工作行政管理1．何谓社会工作行政管理？答：社会工作行政管理是一种连续的、动态的、机构成员将社会政策转化为社会服务输送的社会行动过程，透过这个过程将社会政策转化为具体的社会服务，并使用实务经验来修正政策。
社会工作行政管理涉及领导者与其他成员，包括计划、组织、人事、领导与控制等方面，人力与物力资源的发掘、安置、协调与合作是其重要内涵。
2．社会工作行政管理的要素有哪些？答：社会工作行政管理要素主要包括人力、物力、计划、组织、领导和协调与控制。
（1）规划是一种分析与选择过程，是针对未来工作，配合对未来环境的评估分析，设定工作目标并拟定并选定实现目标的可能方案。
其内容至少包括依据（或缘起）、目的、实施内容、实施方式、经费编制、人员配置、评估方法或预期效益等要项。
（2）组织为了使得组织成员有效建立共识以达成目标，行政管理者完成规划后便将达成组织目标的工作加以分类，并设计适当的职位结构将相关活动集合起来，指派给一位管理者并授予职权付诸实施，而且在组织中建立完善的沟通系统，使得组织中各工作人员和各部门之间的纵横关系建立起来。
（3）人事管理在组织中对人与事作适当安排。
社会工作的行政管理包括社会行政人员与社会工作者的培训、遴选、任用、考核及迁调等都要建立制度，以期提高工作效率。
（4）领导邀请其他人在思考、感觉或行动上跟随其行动，结合众人力量共同完成任务。
（5）协调使机构的各单位间、各职员间能以分工合作协同一致的整齐步调达成共同使命，是广义的领导方式。
（6）报告工作成果的具体呈现。
社会工作行政管理的实施过程或执行结果需要提出报告。
报告一方面可以作为工作记录以备查考，另一方面也可用以争取相关人员的了解、支持、参与或赞助，向外界证明该机构的重要性和证明机构的效率与效能，争取社会信任，就是社会工作的“责任承担”。
（7）预算经费的编制。
社会服务机构的预算没有特别的方法，单项预算最常应用，其他预算策略如方案预算、功能预算和零基预算也被予以应用并加以相互搭配，以达到最有效的行政运作。
顾东辉《社会工作概论》章节题库(人类行为与社会环境)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第五章人类行为与社会环境一、名词解释1．社会互动[河北大学2011年研]答：社会互动即社会交往过程,又称社会相互作用或社会交互作用。
一般来说,社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的具有相互依赖性的社会交往活动。
可以从以下几个方面来理解社会互动的含义：（1）社会互动必须发生在两个或两个以上的人之间,一个离群索居的人不能互动；（2）个人之间、群体之间只有发生了具有相互依赖性的行为时才存在互动,并不是任何两个人的接近都能形成社会互动；（3）社会互动以信息传播为基础。
大多数互动过程中,人们不仅交流信息,而且还交流思想和情感；（4）社会互动可以是面对面的,也可以在非面对面的场合下发生；（5）社会互动总是在特定的情境下进行的,同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义；（6）社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生一定的影响,并有可能对社会环境形成一定的作用；（7）人们的互动往往遵循一定的行为模式,具有一定的互动结构。
2．社会环境的含义、特点[武大2011年研]十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台相关试题:社会环境[南京理工2011年研]答：（1）社会环境的含义社会环境是指与人的生存相关的社会因素,及其与人的生物遗传、心理状态和社会过程相互作用而形成的社会系统。
社会环境是一个极其复杂庞大的系统,它关注把不同的人联结在相同地点的系统关系,既包括日常活动的互动系统,也包括影响社会功能的环境系统。
主要构成要素包括：家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。
（2）社会环境的特点①多样性。
社会环境既包括个人的生物、心理因素,又包括影响人类行为发展的生存环境因素,小到家庭、学校、群体和组织,大到社区、文化和社会制度,包括了影响人类行为的不同层次和方方面面。
②复杂性。
社会环境中各子系统对人类行为的影响是相互交织在一起的,各子系统既相对独立,又相互影响,它们彼此作用的机制非常复杂。
顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三章社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理1．保守主义、自由主义和激进主义如何看待人类本质和社会系统？答：（1）对人类本质的看法：①保守主义基本上采取悲观的看法。
他们把人看作是堕落、自我中心、懒惰和非慈善的；认为人只有受到鼓励才会去工作；主张他们的消极本质亦需要控制，一旦他们脱离轨道就应给予迅速和严厉的惩罚。
②自由主义采取了乐观的看法。
他们认为，人生来就好似白板，具有养成善良本性的无限潜力。
或者认为，人天生就是善良的，如果没有被腐蚀，自然就是社会的、好奇的及有爱心的，因而人们不需要被控制；他们只需要给予保护以防止腐蚀的影响，以及赋予自由以助长其向善的自然倾向。
③激进主义也相信人基本上是善良的，相信人本质上是勤劳和富于创造性的。
激进主义把努力工作看作是美德，相信只要控制了他们的工作条件，他们就会以努力工作为乐。
（2）对社会系统的看法：①保守主义认为，社会是由互相联系、互相依赖的部分组成的系统；每部分都对系统运作有所贡献，因而整个系统能发挥功能；社会系统本质上是公正的，一些群体比其他群体穷、权力少及地位低，是因为这种情景对社会福利有其必要性。
因此，改变是非常值得怀疑的，迅速和重大的改变可能会对特殊群体有利，并经常导致社会最终的损失。
改变有时是必要的但需缓慢和渐进。
②自由主义也把社会视为有机系统，但不太相信该系统可控制自己而无需介入。
自由主十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台义比保守主义更多地看到了系统中的差异和摩擦，认为不同群体有不同利益，对某群体有利就可能对另一群体有害。
社会系统是潜在公正的，但经常不公正；一些利益群体比另一些群体更有权力；如果没有政府规则的控制，某些群体将运用权力趁机利用弱权群体；而改变发生的快慢贯穿于利益群体的竞争和妥协之中。
③激进主义把社会系统视为阶级制度，一个阶级拥有主要权力并利用其控制其他阶级。
对激进主义来讲，主导着自由主义的利益群体政治只是一个附带活动，重要决定取决于背后有权势的精英。
顾东辉《社会工作概论》章节题库(社会工作的定义和架构)【圣才出品】
第二章社会工作的定义和架构一、名词解释1．社会工作[西南大学2010年研；华中农大2010年研]答：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法实施的助人服务活动，福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。
2．社会工作者[武大2010年研]答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
在有些国家,社会工作者的身份比较容易确定。
这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位,他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务,并被社会工作专业组织所认可,被雇主认为是社会工作者。
3．案主[西南大学2010年研]答：案主又称受助者,是指遇有困难,自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿,并采取行动与社会工作者互动。
受助者是服务的接受者,没有受助者,社会工作就失去了必要性。
社会工作者要与案主建立专业关系。
在这种关系中,案主的利益高于社会工作者的利益,社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。
绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。
这和一般人际关系强调互惠明显不同。
4．助人自助[中山大学2012年研；西南大学2010年研]答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中,社会工作者作为行动者,依自己的助人价值观去设计和实施助人活动,并积极吸引受助者主动参与这一行动过程,通过相互配合与协调,从而达到助人目的。
在这个过程中,社会工作者是行动的主体,他设计并引导助人过程的进行。
但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务,所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。
顾东辉《社会工作概论》章节题库（1-4章）【圣才出品】
顾东辉《社会工作概论》章节题库（1-4章）【圣才出品】第一章人的需要和贫困一、名词解释1．贫困严重度与贫困密集度[中南财经政法大学2009年研]答：贫困严重度与贫困密集度的解释与比较如下：（1）贫困严重度与贫困密集度的解释贫困严重度与贫困密集度都是贫困程度的衡量指标。
贫困密集度等于贫困深度乘以贫困发生率，即用贫困人口的人数乘以他们的收入低于贫困线部分的比例，再将乘积除以总人口。
贫困的密集度又称为贫困差距指数。
贫困严重度是指不仅贫困的发生率和贫困深度增加，而且穷人之间个人消费的分配也变得更不均等。
例如，如果一元钱从一个穷人手里传给另一个更穷的穷人，那么，贫困的严重度就会下降，反之则会上升，尽管此时贫困密集度没有发生变化。
贫困严重度用通常的数学算式来表示，贫困严重度等于先把单个贫困人口的收入低于贫困线部分的比例取平方，再把所有贫困人口加总起来，除以总人口。
（2）贫困严重度与贫困密集度的比较贫困密集度等于贫困深度乘以贫困发生率，即用贫困人口的人数乘以他们的收入低于贫困线部分的比例，再将乘积除以总人口。
贫困的密集度又称为贫困差距指数。
贫困严重度的加深不仅使得贫困的发生率和贫困深度增加，而且穷人之间个人消费的分配也变得更不均等。
例如，如果一元钱从一个穷人手里传给另一个更穷的穷人，那么，贫困的严重度就会下降，反之则会上升，尽管此时贫困的发生率、深度和密集度没有发生变化。
贫困严重度用通常的数学算式来表示，贫困严重度等于先把单个贫困人口的收入低于贫困线部分的比例取平方，再把所有贫困人口加总起来，除以总人口。
此外，5岁以下儿童死亡率、预期寿命、净小学入学率等社会指标，也被用于对贫困程度的衡量。
2．人际差异答：不同个人之间存在人际差异。
费德力可认为，人际差异指个人的生物、生理、社会和文化方面的不同，会影响到人类需求的表达和满足方式。
其中，最重要的人际差异是性别、年龄、宗教、种族、生理和心理能力、性倾向、社会经济地位等，这些指标都是社会工作者必须关注的服务对象的特性。
顾东辉《社会工作概论》模拟试题及详解【圣才出品】
顾东辉《社会工作概论》配套模拟试题及详解（一）一、名词解释（每题5分，共40分）1．社会工作2．专业伦理3．社会工作价值4．社区工作5．社会互动6．汤恩比馆7．社会工作研究8．生命回归法二、简答题（每题10分，共50分）1．简述社会工作包含的要素。
2．简述社会工作的本质。
3．社会环境对人的成长有哪些影响？4．概述个案社会工作的实施原则。
5．简述小组工作的功能。
三、论述题（每题20分，共计60分）1．社会工作实务的一般过程。
2．试述社会科学理论在小组工作应用方面的主要观点。
3．试述社区社会工作实施的程序。
参考答案一、名词解释（每题5分，共40分）1．社会工作答：社会工作是指以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法实施的助人服务活动，是福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡的一种工作方法。
2．专业伦理答：专业伦理是指专业团体对其案主的专业关系与服务关系，以责任为中心，又可分为企业伦理、科技伦理、行政伦理、助人伦理等。
社会工作伦理属于专业伦理。
社会工作者通过其团体的讨论与共识，以集体自律的方式，订立专业守则或公约，要求全体成员共同遵守。
3．社会工作价值答：社会工作价值是指社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别。
4．社区工作答：社区工作是指以社会发展、社会计划等理论为基础，以社区及其成员整体为对象的介入手法。
它通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题，满足社区需要。
在参与过程中，让成员建立社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥其潜能，最终实现公平、民主及和谐的社会。
顾东辉《社会工作概论》章节题库(社区工作)【圣才出品】
第八章社区工作一、名词解释1．社区工作答：社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。
它通过组织成员有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。
在参与过程中，让成员形成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主以及和谐的社会。
2．社区照顾答：社区照顾始于20世纪50年代的英国。
社区照顾可体现为“在社区内照顾”、“被社区照顾”和“为社区照顾”三方面含义，就是动员并连接正式和非正式的社区资源，协助社区内有需要者，让他们能与其他人一样居住在家里和生活在社区里，并得到适当照顾，以便社区成员之间休戚与共、相互扶持。
3．社区教育答：社区教育发源于欧洲。
社区教育是有关机构或主体针对社区成员的需要和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样方法传授相关内容，以达成工作目标的活动。
二、简述题1．什么是社区工作？其目标是什么？答：（1）社区工作的定义社区工作的一般性定义可以叙述为：社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。
（2）社区工作的目标①社区工作的具体目标a．促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；b．调整或改善社会关系，减少社会冲突；c．寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；d．追求权力和资源的公平分配；e．发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；f．培养互相关怀、互助互济的美德；g．增强社区的凝聚力。
②罗斯曼（Rothman）的分类罗斯曼将其概括归纳为“任务目标”和“过程目标”两大类。
顾东辉《社会工作概论》配套题库【章节题库】(第4~6章)【圣才出品】
第四章社会工作的演进一、名词解释1．去专业化答：去专业化认为，社会工作应保留某些最初的和独特的品性。
持这种观点的学者认为，社会工作的过度专业化不但会导致其基本的人道主义价值的丧失，而且会偏离对社会变革的承诺。
2．“汤恩比馆”答：“汤恩比馆”，第一个睦邻组织。
它的特点主要有：①设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员与贫民共同生活，其口号为“工作者与工作对象相亲相爱”。
②没有既定工作计划，视居民实际需要开展工作。
③尽量发动当地人力，培养其自动自发和互助合作的精神，为地方服务。
④除了使社区睦邻中心成为当地的服务中心外，还尽量设法将本国及外国的文化介绍给当地居民，使之亦成为当地的文化中心。
3．汉堡制答：汉堡制是为了解决贫困问题，德国汉堡市于1788年开始实行的。
该制度由布希教授起草，规定该市设-中央办事处，综合管理全市救济业务，全市分若干区，每区设监察员一人和赈济员若干人。
救济方法为助人自助；为失业者介绍工作；把贫苦儿童送往职业学校习艺；把患病者送往医院诊治；对沿街乞食者不准施舍，以取缔无业游民并不让贫民养成依赖习惯。
4．福利国家答：福利国家是指政府有责任照顾社会成员的需要，这种照顾包括了人们“从摇篮到坟墓”的一生主要包括两层含义：①福利国家除强调政府责任外，还注重国民间或社会成员之间的互助合作精神。
②福利国家强调社会成员民主参与社会生活，认为参与和分享社会的福利是每一个社会成员的权利。
二、简答题1．伊丽莎白《济贫法》对社会工作发展的意义。
[浙江师范大学2011年研]答：伊丽莎白《济贫法》对社会工作发展的意义主要体现在以下几个方面：（1）政府负起了社会救助的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。
这在某种意义上为社会工作的诞生创设了一个合法性前提，使社会工作专业的诞生有了良好的社会基础。
（2）伊丽莎白《济贫法》从立法的角度确立了助人自助的观念，这既是一个救助原则，又是一个救助理念。
伊丽莎白《济贫法》承袭以前的济贫立法中关于“有劳动能力的乞丐”的概念。
顾东辉《社会工作概论》章节题库(社区工作)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第八章社区工作一、名词解释1．社区工作答：社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。
它通过组织成员有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。
在参与过程中，让成员形成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主以及和谐的社会。
2．社区照顾答：社区照顾始于20世纪50年代的英国。
社区照顾可体现为“在社区内照顾”、“被社区照顾”和“为社区照顾”三方面含义，就是动员并连接正式和非正式的社区资源，协助社区内有需要者，让他们能与其他人一样居住在家里和生活在社区里，并得到适当照顾，以便社区成员之间休戚与共、相互扶持。
3．社区教育答：社区教育发源于欧洲。
社区教育是有关机构或主体针对社区成员的需要和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样方法传授相关内容，以达成工作目标的活动。
二、简述题十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台1．什么是社区工作？其目标是什么？答：（1）社区工作的定义社区工作的一般性定义可以叙述为：社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。
（2）社区工作的目标①社区工作的具体目标a．促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；b．调整或改善社会关系，减少社会冲突；c．寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；d．追求权力和资源的公平分配；e．发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；f．培养互相关怀、互助互济的美德；g．增强社区的凝聚力。
顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(人类需要和贫穷)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一章人类需要和贫穷1．马斯洛需要层次说的主要内容。
答：马斯洛的需求层次说是社会工作的重要概念。
其主要观点如下：（1）人类有生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现等五种需要。
如，衣食住行属于生理需要；法制完善、社会稳定归于安全需要；拥有亲情、爱情和友情就有了归属和爱；具有自尊和获得他人尊重就满足了尊重需要；获得提升就感受到自我满足和自我实现。
（2）某些需要比其他需要更基本。
上述需要组成由生理需要依次到安全、归属和爱、尊重和自我实现层次需要的金字塔。
（3）人们按特定次序满足需要，只有当低层次需要满足后高层次需要才可以满足。
2．联系实际，探讨佩尔曼的整体需要说。
答：佩尔曼的整体需要说认为，人类需要是过去—现在—将来的生理—心理—社会的组合。
详而言之，人类需要有生理、心理和社会三个角度；作为生理和生物的人，人会根据过去体验、现在状况和将来预期，借助人际联系和社会环境中的生活模式寻求需要满足。
如，人们希望所得岗位离家不远（生理上不辛苦）、压力不大（心理上放松）和有地位（社会上有发展）；由于几者往往矛盾，求职者就可能根据自己和他人的求职和发展经验，选择离家较远、压力较大但未来有发展的职位。
可见，人类需要并非单一的，多种需要往往混合在一起，人类行为是整合诸多需要的结果。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台3．托尔的阶段性需要说的主要观点。
答：托尔认为，普通需要就是所有人都具有的、对人的生存和发展十分重要的需要，如身体健康、个人发展、情感成熟、智力发展、与他人联系和精神需求等。
在不同年龄段，人类的普遍需要有所不同。
（1）婴儿及儿童阶段，感到安全、得到爱和关心、有学习机会是其普遍需要，需要未满足就会产生情感混乱。
婴儿获得母爱，可使他产生愉快的情绪，促进消化系统和循环系统的功能，身心健康，人格健康。
（2）青少年阶段，自我依靠、身份认同、体现多重角色是普遍需要，如对自己究竟是孩子还是成人把握不定，就会有失落感从而渴求保护。
顾东辉《社会工作概论》章节题库(社会工作：年龄视角)【圣才出品】
第十二章社会工作：年龄视角一、名词解释1．自闭症答：自闭症涉及认知、心理、社会等层面，男生比率比女生高3-4倍。
自闭症儿童只能进行回音式对话，在语言上产生相当大障碍，游戏方式上僵化和缺乏想象力。
他们多半只能做一些固定性游戏，无法虚拟、想象或做其他儿童游戏。
实务工作者可采用代币政策、角色扮演、社交技能训练、语言训练等进行行为修正。
2．儿童虐待答：儿童虐待包含身体虐待、性虐待、心理虐待、疏忽等情形。
实务工作者必须了解其复杂与困难度，鉴于个案关系到社福机构、家庭系统、警政单位等，实务工作者要在有限资料中做快速决定，在亲情两难中做合适选择，在保护儿童安全的前提下不损及儿童、父母乃至整个家庭的完整性。
3．青少年社会工作答：青少年社会工作是指以青少年为案主的社会工作。
从过程角度去认识，则可以将青少年社会工作定义为：根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导，使其获得正常的发展与进步，并启发其个别的才能与志趣，使其发展至最大限度，以贡献于社会和国家。
4．生命回顾法答：生命回顾又称生命历史法，借着老人陈述其历史事件，经由协助或解释，比较口述者和听者的过去和现在事件和事件的意义而达到成长、整合和改变。
回忆是最主要的过程，是有意识地、选择性地记起往日事件。
5．老年社会工作答：老年社会工作旨在使老人在人生最后阶段持续人生各阶段的生活，依照自己意念去实践自我，从而协助其恢复受损的社会功能与社会关系，提升运用资源的能力，预防社会功能之衰微。
其对象包括个别老年人及其家人、老年人同辈团体、老年人组织成员和老年人所在社区。
二、简答题1．儿童社会工作的主要内容是什么？答：儿童社会工作的主要内容：①推动有关儿童的立法儿童福利服务有赖于政府资金及人力上的投入，因此儿童社会工作的重要任务是积极推动政府在儿童福利、儿童权益保护方面的立法，敦促政府在儿童营养、卫生保健等方面增加投入，并积极为政府出谋划策，提出更多关于儿童福利方面的建议和意见。
顾东辉《社会工作概论》配套题库【章节题库】(第11~13章)【圣才出品】
第十一章社会工作研究一、名词解释1．社会工作研究答：社会工作研究是获取知识和发现事实的过程；在此过程中，社会工作及其他领域的理论与实务工作者使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。
研究内容和研究目标与社会工作有关是社会工作研究的根本特征。
需求预估、方案开发和影响评估是社会工作研究的三个重要部分。
2．价值中立答：价值中立是指研究者应当价值中立，避免倾向性。
在研究主题的确定、研究设计、资料搜集和分析过程中，研究者客观地记录信息，不作任何诱导，不凭个人意志选用信息，客观报告分析结果。
但是，社会工作研究很可能带有研究者的个人烙印。
3．实验室研究答：实验室研究就是指事先严密设计实施细节，然后在实验室进行研究。
在此过程中，受试者被分为实验组和控制组，自变量刺激也完全在实验室内进行，对受试者反应予以记录。
根据不同组的反应水平差异可发现自变量刺激的效果。
4．单案设计答：单案设计就是指将时间序列设计应用到对单个对象干涉或政策的影响评估，又称单个案设计或单系统设计。
其案主系统可指个人，也可是一个家庭、一个社区等。
5．非干扰性研究答：非干扰性研究是指不接触研究对象的研究技术，工作对象不受研究过程和场景的影响而变化是其根本特征。
现存统计资料分析、历史或比较分析、内容分析是其常用方法。
6．内容分析法答：内容分析法是指将质性资料转成量性资料的方法，由不同内容的编码和列表分类等工作组成；它要求研究者首先形成因变量的操作定义，然后细化所测内容，再开始观测、分类和记录，从而发现变量特征和不同变量之间的联系。
7．文献研究答：文献研究又称文献探索，是指要查阅、分析已有的同类研究或相关研究，其目的是要明确在该研究领域中已有的理论成果以及他人在研究中有哪些不足或有哪些需要，并能够进一步研究的问题，以避免“重复劳动”，这也使本研究更有针对性，更能出成果。
二、简述题1．什么是社会工作研究？试述其功能。
答：（1）对于社会工作研究的一般界定社会工作研究是社会科学研究的一种。
顾东辉《社会工作概论》配套模拟试题及详解(二)【圣才出品】
顾东辉《社会工作概论》配套模拟试题及详解（二）一、名词解释（每题5分，共40分）1．人际差异2．个案工作3．小组工作4．反移情5．预防与治疗模式6．社会政策7．社会工作行政管理8．督导二、简答题（每题10分，共50分）1．简述社会工作的三种常用分类。
2．简述价值在社会工作中的地位。
3．简述社会工作中的价值冲突的类型。
4．《贝弗里奇报告》强调的四项主要原则。
5．概述个案社会工作的实施原则。
三、论述题（每题30分，共60分）1．试述马斯洛需要层次说的主要内容。
2．试述中国社会工作专业化的历程。
参考答案一、名词解释（每题5分，共40分）1．人际差异答：不同个人之间存在人际差异。
费德力可认为，人际差异是指个人的生物、生理、社会和文化方面的不同，会影响到人类需求的表达和满足方式。
其中，最重要的人际差异是性别、年龄、宗教、种族、生理和心理能力、性倾向、社会经济地位等，这些指标都是社会工作者必须关注的服务对象的特性。
2．个案工作答：个案工作是指助人自助的工作历程，它以个人或个别家庭为服务对象，目的在于帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。
个案工作者与案主维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧，协助失调的个人，改善环境，增进实际生活适应能力；调适社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以及提升自我信心和生活素质。
3．小组工作答：小组工作以群体动力论等理论为基础，凭借小组工作者的协助和引导，小组成员在各种社区机构的小组中发生互动，建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，最终达成个人、小组、社区的发展目标。
如领袖训练就可采用发展性小组方法、糖尿病人的知识训练就可采用教育性小组。
4．反移情答：反移情是指工作者将早期生活经验中对某特定人士之特殊感受反应或投射到受助者身上，因而对受助者产生非现实性的情感反应或态度行为。
顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(社会工作的演进)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四章社会工作的演进1．伊丽莎白济贫法的主要内容。
答：伊丽莎白执政以来，颁布了一些济贫法案，其中1601年的济贫法案最著名。
该法案正式承认政府有济贫责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法。
伊丽莎白济贫法有具体的规定,包括：（1）每教区应向地主征收济贫税。
（2）贫民救济应由地方分区主办，每教区设立监察员若干人，中央政府设立监督人员。
（3）有工作能力的贫民须参加工作，以工作换取救济，教区设有贫民习艺所供男女儿童习艺，教区也义务代为介绍工作，或配给原料与工具，强制生产。
（4）禁止无家可归者及无业游民行乞游荡，设救贫所收容救济，强迫其在所工作，而有家者给予家庭补助，使其仍在家居住。
（5）人民有救济其贫穷家人或亲属的义务，贫民不能由家人或亲戚处获得扶养时再由教区救助，且救助对象也限于在该区出生者或最近在该区住满三年者。
（6）把贫民分三类：①体力健全者须强迫入“感化所”或“习艺所”工作；②不能工作者包括患病者、老年人、残废者、精神病患者及需抚育幼小子女的母亲们，令其入“救济院”或施以“院外救济”；③失依儿童包括孤儿、弃婴等则设法领养或寄养。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台2．德国的“汉堡制”。
答：“汉堡制”由布希教授起草，规定该市设-中央办事处，综合管理全市救济业务，全市分若干区，每区设监察员-人和赈济员若干人。
救济方法为助人自助；为失业者介绍工作；把贫苦儿童送往职业学校习艺；把患病者送往医院诊治；对沿街乞食者不准施舍，以取缔无业游民并不让贫民养成依赖习惯。
该制度实施13年，取得了一定成效，但后来因为贫民不断增多和救贫人员不足而趋于衰微。
3．英国慈善组织会社的工作方法。
答：慈善组织会社的目标是把英国尤其伦敦的慈善事业组织起来，使之密切配合，发挥最合理作用。
其工作方法主要体现在以下几方面：（1）成立中央的管理与联系机构，并将伦敦划分为若干区，每区成立一个分支机构，每区有志愿委员会，主持救济分配工作。
顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(社会工作机构视角)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十三章社会工作：机构视角1．根据Davis的院舍社工模式，说明本地为不同对象提供的院舍工作属于何种模式？答：本地为不同对象提供的院舍工作属于代理家庭照顾模式：此模式提供类似正常家庭的照顾，家庭化居住环境设计及生活节奏的安排，着重温馨的居家关怀、情绪支持及个别辅导，最适合缺乏家庭照顾的儿童及老人。
根据我国的实际情况，尤其是农村地区，年轻人基本上在外务工，留在原地的大多是老人和儿童，因其自理能力较差，心理上比较孤独，针对这种情况，可以采取代理家庭找照顾模式，为其提供合理的服务。
2．运用院舍社会工作时需要考虑哪几个原则？答：运用院舍社会工作需要考虑以下原则：（1）必要性。
当事人需家庭照顾，但欠缺此类照顾也没有其他方式可替代（如孤儿）。
（2）监控性。
当事人行为需在受控制治疗环境中进行（如受刑人）。
（3）支持性。
当事人要在一段期间接受系列专业治疗，但因某些因素无法单独或每天前往，训练单位有必要同时提供住宿服务（如身心障碍者）。
（4）替代性。
当事人缺乏独立生活能力（如患痴呆症的老人）。
（5）补充性。
当负责儿童、老人或身心障碍人士等的照顾者需短暂休息时，院舍工作可暂代其照顾责任。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台3．请访问一间院舍，了解社会工作者在院舍各个服务阶段的角色和任务。
答：社会工作者在院舍各个服务阶段的角色和任务表现为：（1）在院舍层面，针对所有院舍成员，促成自发性团体的产生，创造成员间沟通、表达和互动的机会，并运用团体动力正向地发挥团体资源、次团体、团体学习、团体压力与团体支持等力量，有计划地形成小型任务团体、休闲娱乐团体等次团体，与院舍成员共同策划和执行既定目标及处理院舍中的各种问题。
（2）在社区介入层面，动员及运用外在资源（如家庭、休闲、教育、医疗、精神疾病、宗教、志愿服务、社会保障），并基于院舍成员利益进行相关资源的倡导和支持。
（3）在照顾给予层面，发挥对院舍成员需求的敏感度，配合院舍机构对舍友提供全人照顾，提供温暖舒适的个人空间和尊重隐私，发展出共同的信任和尊敬。
顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(社会工作研究)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十一章社会工作研究1．社会工作研究的特性。
答：社会工作研究的特性主要表现为：（1）社会工作研究以弱势群体为主要对象。
社会工作研究往往需要发现对象的独特性，这些对象除了拥有普遍需要外还面临特殊需要。
（2）研究者可以是资料的搜集和分析者，也很可能是研究结果的应用者。
很多研究源于社会工作者在服务过程中发现的问题，这些问题在经过探索之后可以为工作提供思路，社会工作者就成为研究者和成果使用者。
（3）社会工作研究旨在同情和帮助案主而非研究人员的自身满足。
社会工作研究必须真诚地关心案主，旗帜鲜明地为他们服务，帮助进而协助他们实现自助。
（4）社会工作研究与实务及理论紧密相关。
从研究目的看，资料分析只是研究的基础，推动实务才是其主要内容；社会工作研究与社会工作实践可以整合，他们的研究成果可以同时推进实务和理论的发展，研究者也因此成为成果使用者、知识创造者和传播者的结合体。
2．社会工作研究应该注意的伦理守则。
答：社会工作研究应该注意的伦理守则主要包括：十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（1）自愿参与和知情同意自愿指“没有任何威胁和利诱下完全自由地选择”；知情指参与者需要了解与研究有关的所有信息；同意指参与者“自愿同意”，有能力自行做决定且未受任何因素影响。
当然，自愿参与也可能会破坏科学性，如，参与者完全被告知所有信息就可能使实验设计无法实现，实验设计与专业道德就可能存在矛盾。
（2）参与者无伤害任何研究都可能导致伤害，如：家庭暴力研究可能使参与者遭受更严重的暴力，探索个人困境也可能让参与者回忆心理创伤，只关注研究而对问题解决漠不关心也是对被研究者的伤害。
参与者无伤害要求在选题和设计的开始就要注意到可能给案主带来的危险；如有必要，在研究完成后可以对被研究者进行相关的心理辅导。
（3）匿名和保密匿名就是研究者在资料集中后删除某些个人信息以让人无法分辨被研究者。
保密则要求被研究者提供资料前、中、后无旁观者或不遇到他人，未经被研究者同意不向他人公开其资料，所提供信息让他人无法判断案主身份，成果发表需征得被研究者认可等。
顾东辉《社会工作概论》配套题库课后习题(个案工作)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第六章个案工作1．什么是个案工作？答：个案工作是助人自助的工作历程，以个人或个别家庭为服务对象，目的在于帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。
个案工作者与案主维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧，协助失调的个人，改善环境，增进实际生活适应能力；调适社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以及提升自我信心和生活素质。
2．功能派个案工作的特性和工作原则。
答：（1）功能派个案工作的三个特性：①强调个人一切由意志力决定，个人可透过运用关系达到自我成长与不断创造及改变自己的目标，改变的关键在于受助者。
社会工作者可以善用专业关系与过程，协助受助者增强自我意志力和自决能力，以利于实现自我改变和自我成长。
②强调个案工作目的是协助而非治疗。
社会工作者透过专业关系和会谈技巧，了解受助者的心理和问题，统筹资源，提供受助者所需的服务。
③强调个案工作是过程，机构透过这种过程才能提供服务，而受助者只有与社会工作者合作才能寻求适当方法，所有干预方法都经由社会工作者与受助者共同研商后决定，其结果好坏则视受助者之意愿而定。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（2）功能派个案工作的工作原则。
①诊断与了解受助者的情况在提供服务时，社会工作者要了解并诊断受助者的生活环境、心理等问题，要求他们主动参与，而诊断也会随着服务发展而适当修正。
②善用服务过程不同时段的效能社会工作者在开始阶段能进行尝试性服务，在中间阶段能增强受助者之参与度和责任感，在结束阶段能偏重于受助者的努力改善困境之成就，促其发挥自我功能。
③善用机构功能与专业角色社会工作者应善于运用并整合资源，使医疗、教育、宗教、社会福利、社区或企业团体等各种资源充分发挥作用，兼顾专业角色，充分发挥专业能力。
④注重服务结构与形式社会工作者有意识地运用时间、地点、参加人员、政策及程序等要素，增进服务效能。
顾东辉《社会工作概论》章节题库(社会政策)【圣才出品】
第十章社会政策一、名词解释1．社会服务[中国社会科学院2012年研]答：社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。
它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。
社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。
2．剩余性社会福利[中国社会科学院2012年研]答：剩余性的社会福利是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时，国家的干预必不可少，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。
这种福利带有明显的针对性和排他性，同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完成。
3．何谓社会政策?社会政策一般包含哪些内容？答：（1）社会政策是指通过国家立法和政府行政干预，解决社会问题，促进社会安全，改善社会环境，增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。
（2）社会政策的主要内容包括三点：①提供有关医疗健康、住宅、社会保障、就业、家庭等社会福利的措施。
各国对社会福利界定的范围存在差异。
②政府制订法律规则，以规范雇主、公私部门社会服务机构或其他相关单位等应如何保障受雇者或服务对象的权益、应如何推动社会福利服务。
③政府透过税收制度来提供社会福利，如儿童、老人或身心障碍者所缴税收可部分减免。
4．福利国家答：福利国家是指政府保障每个国民的最低收入、营养、健康、住宅、教育之水平。
有四个特征：一是国家介入市场经济，二是国家保障每位国民的最基本需要，三是福利是一种权利而非慈善，四是福利提供具有强制性、集体性及非差别性。
5．公共政策答：公共政策是国家机关或执政党制定的旨在解决某一问题的具有权威性的行动准则。
公共政策的表现形式有法律、规章、行政命令、政府首脑声明和指示、行动计划与策略等。
一般将公共政策划分为四大类，即政治政策、经济政策、社会政策和科教文卫政策等。
6．福利国家的三大类型是什么？答：埃斯平-安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度将发达工业国家的福利区分为三种类型：（1）自由主义福利国家，去商品化程度低，低收入者依赖国家，而经济能力较好者可从市场购买服务，此类国家包括美国、加拿大、澳大利亚等；（2）保守组合主义福利国家，体现为中度去商品化程度，政府给付的取得资格主要是依据个人过去所缴社会保险费及职业身份，此类国家包括德国、法国、意大利等；（3）社会民主主义福利国家，表现为高度去商品化，普及式的政府给付，高度均等的给付水平，此类国家包括挪威、瑞典、丹麦、荷兰等。
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第八章社区工作
1．什么是社区工作?它有哪些要素？
答：社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。
它通过组织成员有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。
在参与过程中，让成员形成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主以及和谐的社会。
社区工作的包含以下要素：
（1）服务对象
社区工作的服务对象是社区之部分或整体。
地理社区和功能社区都可成为其对象，针对前者可有地区发展等类型，针对后者可有青少年社会工作等视角。
社区又包含外在结构和内在意识，因此硬性要素和软性元素都可成为社区工作的切入口。
（2）目标
帮助服务对象；强化服务机构和社会工作者自身；具体项目则可实现一个或多个目标。
（3）社区工作手法
社区工作手法至少有以下三个特性：
①采用结构导向。
社区工作不能仅要求个人改变而应改善其所处环境，政府、社区均有责任协助处理和解决问题。
②发动成员有组织地集体参与。
社区成员最了解自身的问题和需要，有责任对自己的事情负责，是社区工作的重要资源，也会在参与中获得成长。
社区工作也秉承助人自助原则，
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鼓励社区成员一起参与。
由于成员规模较大，进行组织就极其必要，要依靠集体力量达成目标。
③运用社区资源。
社区工作不仅要发挥工作者能力和激发社区成员潜能，也要开发利用社区内外的正式和非正式资源。
2．社区工作价值观包含哪些内容？其困境体现在哪里？其行为原则如何？
答：（1）社会工作价值观的内容
社区工作的价值观是社会工作价值观和社区工作方法的整合结果，体现在对“人”、“与他人的关系”、“社会”和“工作手法”等方面的看法上。
①关于“人”，社区工作认为，人都有尊严和价值，人都有发展潜力，人都希望改变也能改变，社区成员能发挥出处理社区问题的能力。
②关于“与他人的关系”，社区工作认为，人除对自己负责外也要想到其他人，人人需要归属，需要互助成群。
人具有社区责任感，会鼓励并协助他人自我实现。
社区成员会互相关怀和互相照顾。
③关于“社会”，社区工作认为，个人与社会相互依赖，社会必须提供公平机会，让每个人发挥潜能，通过参与来尽社会责任，充实精神和物质生活。
社会应提供资源和服务以满足个人需求，社会应尽力为成员提供最大福利。
④关于“工作手法”，社区工作认为，制度取向解决问题更具效率，社区自发的改变更有意义和持久性。
社区民众应合作参与社区事件，社区民众需要协助进行组织，借助他人的专业知识和技能，利于每个人都能行使自己意愿的目标，推动个人和社会的进步，以综合方式能成功解决问题，而以片断方式则不然。
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（2）价值困境
社区工作需要实务工作者领悟社会工作和社区工作的价值观，在具体场景中采用恰当手法应对价值困境。
社区工作价值观时有冲突，其价值困境体现在五方面：
①成员参与中个人主义与社区精神的冲突；
②双方互动中，有可能存在社区成员的民主参与和实务作者的强势领导之间的不和谐；
③工作手法中，可能出现自助发展和依靠外援何者为主的困境；
④实务工作者是按照资助者或官僚的思路工作，还是针对社区成员的需要应用专业技能，保持实务的自主性；
⑤社区发展可能与国家发展产生矛盾，是注重部分利益还是保护整体利益。
（3）行为守则
社区工作的行为守则是价值观的操作化。
社区工作的行为原则体现在以下几个方面：
①注重以人为中心的发展目标。
要认识到人的发展比物质发展更重要，社区发展应以社区的共同需要和根本需要为主，社区服务方案应包括含有情感内容的活动。
②根据具体情况策划工作步骤。
要有完整的、多方面的多种专门性计划。
建立多目标的计划，促使社区各方面配合行动，以利全面和均衡地进行发展。
③强调成员的自助参与。
社区成员最清楚社区的问题和需要，自主参与会使他们感受到自己的价值和能力，而他们应该对社区承担责任。
注重发掘、运用和训练各利益团体都能接纳的社区领导人才。
④充分开展组织工作。
充分考虑民间组织的不可或缺性，组织居民采取共同行动，动员社区内部资源以实现社区自助，争取外援但又不完全依赖外援。
⑤注重社区参与的广泛性及包容性，让不同阶层和团体的人士都有机会参与社区事务。
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⑥注重协调发展。
要有普遍接受的目标与工作方法，工作步调应与脚发展水平协调一致，社区组织内部和社区组织与社区之间应进行主动有效的沟通，社区发展应与地方、国家计划协调，社区的物质与精神、经济与社会应协调发展。
⑦尊重社区自决。
不可强迫社区成员接受工作者的意见，而由成员选择和决定改变的方式和行动。
工作者在此过程中协助他们界定需要，指出解决问题手法，一起讨论和交换意见。
⑧采取民主和理性的行动方式。
在制定目标和策划行动时，不受利益集团控制，社区成员参与决策，并依据一些共同制定的规则运营；悉心培养他们的民主和理性的精神，实践民主作风和处事态度，拥有民主的组织方式和治理原则。
⑨注意预防性工作。
对社区的局势和发展有科学判断，努力在事件发生前就做好预防工作，以减少工作成本。
3．班顿的社区工作二分法的主要内容。
答：班顿的社区工作二分法的主要内容包括：
（1）直接干预法
该模式认为，社区工作的目标和手法都由机构及工作人员决定，社会工作者是导演，参与者则是演员。
机构的目标和工作信念是社区工作的指南，工作方向、原则、手法都不能与机构的整体目标相违背，机构与工作人员是雇主和雇员的关系，雇员不能抗拒雇主的要求。
根据模式特性，直接干预法发现问题和解决问题较快，效率较高，但不够民主，较适用于对象较无知、社会经验单纯、对社区事务淡漠、毫无组织观念的人士。
（2）非直接干预法
该模式认为，在机构工作人员协助下，社区成员认识和发掘自己的问题和需要，决定事
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情缓急，寻求资源和支持，商讨解决问题方法。
行动的意愿、目标、对策等完全由他们提出和推行，机构工作人员只负责协助提供资料、联络有关团体、协助分析问题、提出解决问题方案等工作。
间接干预法中机构工作人员的角色较被动，当居民要求与机构目标不一致甚至矛盾时，工作人员存在角色两难。
该模式的民主程度较高，但需花费较多精力进行讨论和协调，因而效率不高。
4．社区工作三分法、五分法和八分法的各自划分依据和类型。
答：（1）罗夫曼的三分法
①划分依据：根据对服务对象及其问题界定（社区当事人系统或拥护者的界定、社区结构和问题情况、社区不同部分的利益）、行动目标、策略（对公共利益的概念、求变策略和技术、求变载体、权力机构的取向）和角色等四方面指标。
②三种类型
罗夫曼将社区工作分为：a．地区发展模式；b．社会策划模式；c．社会行动模式。
（2）泰勒和罗伯茨的五分法
①划分依据：根据资助者和当事人的策略、决策影响度等因素。
②五种类型：
a．项目开发和服务协调
完全由资助者决策，关注地理或功能社区服务的公私机构或机构联盟的决策执行过程。
b．策划
主要由资助者决策，强调理性决策在国家、社区等层面的运用。
c．社区联络
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资助者和当事人各有一半决策权，社区工作者的工作对象是服务机构和专业人员。
d．社区发展
主要由当事人决策。
社区工作者鼓励居民参与和社会介入，培育当地领袖，组建有利于社会经济环境改善的机构，力求借助自助、互助、社区研究和具体项目，使个人、群体、邻里和社区由“无能”转为“有能”。
e．政治行动
完全由当事人决策，强调成员参与和介入，认为达成目标必须利用权力。
（3）威尔和甘布的八分法
①划分依据：按照预期目标、目标系统或改变系统、主要对象、关注范围、社会工作的角色等维度
②八种模式
a．邻里和社区的组织
本模式以社区居民、外部开发者等为改变的目标系统，依托农村或邻里的居民，提高地理社区居民的生活质量。
b．组织功能社区
本模式依托社区、地区等层面有共识的群体，以大众及相关机构为工作对象，针对特殊问题或群体进行倡导。
c．社区的社会经济发展
本模式依托银行、基金会、外来开发者和社区居民，以低收入者、边缘人为改变对象，帮助其增加收入和资源以及社会支持等方面的发展，改善基础教育和领导技术。
d．社会计划。