连锁超市人力资源管理分析
连锁企业人力资源管理研究
下二
,
人力资源
外连锁企业直 接高薪聘 用我 国本土人 才 强 力 推行人 才资源 本土 化
。
实 连 锁 务莲 亩
。
,
田
瀚
,
使企 业 在发展 过 程 中形 成科学的引 才 育 才 用 才和 留才机制
,
、
、
无一 例外 不 惜血 本大搞人 才培训 科技和
实施 人 才 资源 本土 化是
,
提高人 力资源 管理 水平
利 于体 现 企 业 内部 全 体 人 才 在考核制度面 前人
人 平等 有利 于 激 发人 才不 断奋 进 有利于 人 才
,
,
、
出人 才的管理 方 法 招聘 时择优 录取
,
。
,
式的招聘
,
采 用国 际 运 用 的测评 技术和面 试技
,
,
的潮 流 更 加适 应 未来 的竞争 加快与 国际 接轨
,
,
网络技术应用 到 企 业 管理 中
。
由人 才参与讨论 共 同 确定 的一 项 考
,
的步伐
。
企 业 必 须 建 立 起 一 套 从 引进 人 才到推
二
、
初 探 解 决 连 锁 业 人 力 资源 管理 中 存 在 问题 的 方法
核方 法 应大量 采 用硬 性指标 避免采用模糊概 念 减少考评的难 度 考评结果应定期公 布 考 评 方法 结 果 应透 明 建 立 这 样的考核制度 有
形 成一 种无 形 的力量 对 人 进行鞭策 长此 以往
人 才的素 质 不 断提 高
,
,
科学的管理 方法是 建立 适 应 人 才国 际化环
境 需 求的基础 人 力资源 管理 不 仅要 立 足 现 状
社区超市人力资源管理方案
社区超市人力资源管理方案社区超市行业内涌现出了多种经营模式。
传统的连锁超市仍然占据主导地位，但同时也有许多小型独立超市和特色超市涌现出来。
这些超市通过提供个性化的商品选择、特色服务等方式吸引消费者的关注。
另外，电子商务的兴起也推动了社区超市行业的发展，在线购物平台和无人超市等新兴模式为消费者带来更多选择。
社区超市通过移动支付、线上线下融合等方式，提供更加便捷的支付方式，并与社交媒体、电子商务平台等进行联动，增强了用户体验和粘性。
此外，社区超市还可以通过大数据分析和个性化推荐等手段，为消费者提供更精准的产品选择和服务。
社区超市行业的高质量发展，首先要关注市场需求的增长。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，社区居民对便利购物、优质商品和个性化服务的需求不断增加。
社区超市可以满足居民日常生活所需，提供丰富多样的商品选择，并提供更加便捷的购物体验。
本文内容信息来源于公开渠道，分析逻辑基于行业研究模型的理解，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证，且不承担信息传递的任何直接或间接责任。
本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成任何投资建议。
社区超市行业作为零售业的一个重要组成部分，在过去几年里取得了快速发展。
下面将从多个方面详细论述社区超市行业的发展现状。
（一）市场规模扩大随着城市化进程的不断推进，人口密集的社区成为超市的主要目标市场。
社区超市依托便利的交通和更加便捷的购物环境，吸引了大量居民的消费需求。
（二）经营模式多样化社区超市行业内涌现出了多种经营模式。
传统的连锁超市仍然占据主导地位，但同时也有许多小型独立超市和特色超市涌现出来。
这些超市通过提供个性化的商品选择、特色服务等方式吸引消费者的关注。
另外，电子商务的兴起也推动了社区超市行业的发展，在线购物平台和无人超市等新兴模式为消费者带来更多选择。
（三）商品品类丰富社区超市凭借其便利的地理位置和灵活的经营策略，能够更好地满足消费者多样化的购物需求。
沃尔玛的人力资源管理调查
浙江大学城市学院暑期实践报告实习题目：采访沃尔玛公司人力资源部门所在分院：商学院导师班级：商学06指导老师：郭维维姓名：周相楠学号：30905737二〇一〇年八月沃尔玛的人力资源管理调查浙江大学城市学院周相楠沃尔玛(WAL—MART)是全球最大的连锁超市之一。
2001年其销售额突破2000亿美元，2007年达3788亿美元，2008年更创世界纪录实现年销售额4056亿美元。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
1.沃尔玛的人力资源管理1.1沃尔玛的招聘选拔沃尔玛在当地的分店招聘流程是这样的，首先应聘者请将个人简历、相关证件复印件及一寸近照电邮至当地城市的电子邮箱。
沃尔玛根据各种不同的应聘岗位也会有各种不同的要求。
有的要求是在学历上的，像要求有本科或以上学历或者专科或以上学历；有的还要求有几年的工作经验等。
如果通过了他们的投放简历一步，接下来的就是面试了。
招幕程序大部分是采用现场招幕会的方式，带着自己的CV到会场第一关是与HR的人谈一下，通常会讲一些关于自己的自然情况和应聘者所应聘的职位的相关初步认识，如果可以的话他们会安排应聘者进行复试，是由应聘者所应聘职位的部门经理来做，重点谈一些对工作岗位的认识和了解。
如果应聘者要应聘一些高层职位，要见店总经理或是区域经理的。
如果应聘者是刚刚毕业的大学生而且应聘者有培养前景的话会将应聘者纳入MT或OT他们集团会给应聘者一个适合于应聘者的培训计划。
多年来沃尔玛一直坚持内部提拔与外部引进同时并举的方法。
对于现有的员工，它坚持鼓励与挖掘的原则，提倡从“草根”(基层)中培养管理者。
他们认为这样的管理人员更能吃苦耐劳并深受基层的欢迎，同时也给其他伙伴树立了榜样。
内部提拔的同时，沃尔玛也着手于从外部引进新鲜血液，不惜高薪聘请有能力的人才来担任管理职位。
连锁超市永辉人力资源调查
永辉超市(大学城店)
（五）培训方式及方法：
1）方式：集中式学习。 2）方法：讲座法 视听技术学习法 现场实物演练 多媒体教 学法等。 3）作用：通过这些方式，可以让学员的听觉、视觉、触觉 等调动起来，达到更好的效果。
（六）培训考核： 1）考试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试。时间 为90分钟。 2）考后反馈：培训负责人和经理要及时主动的与培训对象 沟通，360度考核。
招聘的原则： 1.合法性原则; 2.公开原则; 3.公平竞争原则； 4.效率优先原则； 5.全面原则； 6.能级对应原则。
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永辉超市(大学城店)
自荐
劳动力
网络
市场
招聘
员工 带帮
人才 猎取
广告 招聘
学校 委培
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永辉超市(大学城店)
面试方式流程
面试人员时 间、地点
面试人员确定资 格审核
永辉超市(大学城店)
永辉超市(大学城店)
1 企业的基本概况 2 企业的发展战略 3 企业的人力资源规划与组织结构设计 4 职务分析与工作设计
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永辉超市(大学城店)
5 招聘方案与招聘广告
67月 新员工培训方案
7 绩效管理
8 薪酬方案
9
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结束语
永辉超市(大学城店)
永辉简介
永辉超市成立于2001年，十年 创业，被国家商务部列为“全国 流通重点企业”、“双百市场工 程”重点企业，荣获“中国驰名 商标”，于2010年12月15日在上 海主板上市。
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永辉超市(大学城店)
1、人员规划:2011年--95人,2012年--123人， 2013--163人。
论大型零售连锁超市的人工成本控制与人力资源管理
项 目内容 。 的 “ ２ １ 世纪高等院校 市场 营销专业 规划 教材 ”《 零售学 》 ， 零售 利 、劳动关系”等５ 是 向最终消费者出售消费品及 相关 服务 的一 种商业 活动。具有 ２ ．“ 薪酬包括员 工的基本工资 、加薪 和奖金 ，它是 由多种 １ ５ ０ 多年发展史 的现代西方零售业经历 了５ 次革命 。其 中第 二次 因素决定 的，包括组织和工作 的特征 以及绩效水平 。员工 的福 是１ ８ ５ ９ 年美 国的吉尔 曼与哈福特在纽约创办 了第一家连锁店 ” ， 利 是基 于其组 织成员 身份 （ 不考 虑所从 事 的具体工 作 ）而获 “ 把 现代化 工业 大生产 的原理 应用 到零售领 域 ” ，“ 实现 采购 、 得 的 ，包括病假 、休假 、医疗保 险和人寿保 险等等” 。管理者 配送 、销售 、决策职能的专业 化 ，商流 、物 流 、信息 流的集 中 “ 利用薪酬来 激励 员工 高水平地工作 ，实现他们 的工作 目标” 。 化 ”；第 三次 是 “ １ ９ ３ ０ 年８ 月 ，世 界上第 一家超 级市 场在 美国 ３ ． 人工成本管理是人力资源管 理的重要组成部分 ，控制人 诞生” ，“ 在卖场采用顾客开架 自选 、自 我 服务 、一次结算的售 工成本是手段 不是 目的 ，必 须服务 于 “ 实 现组织 目标 ” 。大型 货方式” 。 连锁超 市是以连锁 、超市 的形式从 事零售业务 的企业 ， 其 人工 ２ ． 人＿ Ｔ成本 。国际上通用的定义是指雇 主在雇佣 劳动力时 成本管理 ，必须服务 于企业 的目标 “ 盈利最大化” 。 产生 的全部费用 。１ ９ ６ ６ 年在 日内瓦第十一届 国际劳动经济会议 四、大型零售连锁超市的人工成本增长率低 于营业收入的 时代 已一去不返 １ ．“ 红旗 连 锁 ”２ ０ １ ０ — ２ ０ １ ２ 年 营业 收 入 增 长 率 为１ １ ． ２ ２ ％、
连锁门店组织结构、人员配置和经营绩效管理
2、人员培训
培训的内容 ➢技术性操作 ➢经营管理知识 ➢战略思维培养
第2章 连锁门店组织结构、人员配置和 经营绩效管理
学习目标 通过本章学习，了解连锁门店的基 本组织结构和门店的经营绩效评价指标， 熟悉连锁门店的人员配置和管理，掌握 门店的经营绩效评价方法。
内容
▪ 第一节 连锁门店的组织结构 ▪ 第二节 连锁门店的人员配置 ▪ 第三节 连锁门店经营绩效管理
案例导入
▪
5、 负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考
勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。
▪
6、 及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、
投诉作出裁决。
▪
7、 整理、保存公司重要文件及保密资料。
▪
8、 完成上级交办的其它事务。
部门主管岗位职责
▪
(1)负责本部门商品的补货(审核电脑补货单、填写补货单)。
副店长岗位职责
▪
1、 协助店长进行日常事务管理。
▪
2、 协助总部人力资源部门进行人员的招聘，入职，
离职结算，工资核算等工作。
▪
3、 对各部门课长排班、考评及协助部门开展考评工
作，对课长及员工进行激励及思想品德教育。
▪
4、 对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并
向公司提出人才选拔建议，为公司的发展培训营运人才。
▪
(2)负责本部门商品调价、报损、退换的具体工作。
连锁超市经营中存在的问题
连锁超市经营中存在的问题连锁超市在经营过程中也会面临一系列问题，这些问题可能来自内部管理、外部环境、市场竞争等多方面因素。
下面我们就来分析一下连锁超市经营中存在的一些问题。
1.供应链管理问题连锁超市通常有大量商品需要采购和管理，如何有效地管理供应链，确保货物的及时供应和质量保证是一个重要问题。
一些连锁超市由于供应链管理不善，导致经常出现断货、滞销等现象，影响了顾客的购物体验，降低了销售额。
2.库存管理问题连锁超市往往拥有大量的库存，如何进行科学合理的库存管理，避免过多滞销库存的堆积，同时又确保能满足客户的需求，这是一个非常棘手的问题。
一些连锁超市由于库存管理不善，导致了资金占用高、货物积压等问题，对超市的运营造成了困扰。
3.人力资源管理问题连锁超市的员工数量通常较多，如何进行有效的人力资源管理，包括招聘、培训、激励和考核等，对于提升超市的整体绩效非常重要。
一些连锁超市由于人力资源管理不善，导致员工流动大、绩效低、服务质量差等问题。
4.竞争压力随着连锁超市行业的竞争日益激烈，包括其他连锁超市的竞争、电商的竞争等，连锁超市经营面临着巨大的竞争压力。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为一个重要的问题。
5.商品结构问题如何选择适合市场需求的商品、如何进行合理的商品组合、如何进行商品定价等问题，都是连锁超市经营中需要面对的问题。
一些连锁超市由于对市场需求的把握不准确，导致商品结构不合理，影响了销售额。
6.市场营销问题如何进行有效的市场推广和品牌建设，吸引客户，维护客户，提升客户忠诚度，都是连锁超市需要解决的问题。
一些连锁超市由于市场营销手段不够有效，导致市场份额不断被挤压。
7.成本控制问题连锁超市经营中的成本主要包括人工成本、租金成本、物流成本、库存成本等，如何进行有效的成本控制，提高经营效率，降低成本支出，是连锁超市需要解决的关键问题。
8.信息化建设问题随着信息技术的不断发展，连锁超市需要进行信息化建设，包括供应链管理系统、仓储管理系统、POS系统、CRM系统等，如何进行有效的信息化建设，提高超市的管理效率和服务质量，也是连锁超市需要解决的问题。
连锁超市管理方案
连锁超市管理方案随着人们生活水平的提高和消费需求的增长，连锁超市在城市中逐渐兴起并逐渐受欢迎。
然而，由于连锁超市面积大、商品种类多、顾客众多等原因，其管理面临着一系列挑战。
本文将探讨一些连锁超市管理方案，以提高管理效率和服务质量。
1. 人力资源管理连锁超市涉及众多员工的招聘、培训和考核工作。
首先，在人才招聘过程中，可以通过开展校园招聘、与专业机构合作等方式获取更多优秀的应聘者。
其次，在员工培训方面，可通过内部培训、外部培训、员工激励等手段提升员工的专业素质和服务技能。
最后，建立一套严格的考核机制，通过员工绩效评估和激励机制，激励员工工作努力和追求卓越。
2. 仓储物流管理连锁超市的仓储物流管理是确保商品供应充足和顺畅销售的重要环节。
为了优化仓储物流管理，可以运用先进的仓储设备和信息化技术，实现库存管理的精确性和实时性。
同时，建立供应链协作机制，与供应商建立紧密的合作关系，确保商品及时上架。
此外，适时进行库存盘点，及时调整进货计划，避免产生大量滞销商品。
3. 营销活动策划连锁超市通过各类营销活动吸引顾客，提高销售额。
在策划营销活动时，首先需要了解顾客的需求和喜好，从而确定合适的活动主题和形式。
其次，要制定有吸引力的促销方案，如打折、满减等，激发消费者的购买欲望。
此外，通过合理的商品陈列和布局，提高产品的曝光度和吸引力，增加销售转化率。
4. 顾客关系管理连锁超市要保持客户的忠诚度和满意度，需要进行有效的顾客关系管理。
首先，通过建立会员制度，积累顾客资料，了解顾客消费习惯和购买意愿，为顾客提供个性化的服务。
其次，利用互联网和移动应用等方式，与顾客保持良好的沟通和互动。
此外，开展客户满意度调查，及时吸收顾客的意见和建议，改善服务质量。
5. 财务管理连锁超市要实现健康发展，需要进行有效的财务管理。
首先，建立科学的财务制度和流程，加强财务报表的编制和分析，及时发现财务风险和问题。
其次，加强成本控制和利润率分析，提高经营效益和利润水平。
沃尔玛人力资源战略体系
沃尔玛人力资源战略体系沃尔玛是世界上最大的连锁超市和零售商，在人力资源领域也一直以来居于领先地位。
为了适应市场变化、创新发展、提升员工素质和促进公司整体竞争力，沃尔玛依托先进的技术手段和管理经验，构建了完善的人力资源战略体系。
一、沃尔玛的人力资源战略体系1. 全员参与的培训体系沃尔玛注重员工的培训和发展，力求提升员工的能力和技能，为员工提供更多的培训和固定的职业发展计划。
沃尔玛采用集中式培训模式，将新员工分为不同的群体，设置个性化的培训课程，根据员工的不同情况制定相应培训计划。
沃尔玛还会定期开展全员参与的培训和活动，以增强员工之间的互动和交流，提高员工素质和竞争力。
2. 以员工为中心的招聘体系沃尔玛一直以员工为中心，把员工视为公司最重要的资源，所以在招聘落实中高度重视员工需求和反馈。
沃尔玛采用高效、科学、严格的招聘流程，充分考虑面试官的专业能力、经验和面试技巧，确保招聘质量和效率。
同时，沃尔玛招聘过程中还重视培训和考试，以培养新员工的从业能力和职业操守。
3. 以员工为中心的绩效管理体系沃尔玛在绩效评价方面也采用以员工为中心的策略，使用有效的目标管理、过程管理和结果管理等方法，根据员工的表现来做出合理的评估和激励，从而促进员工的发展和创新。
沃尔玛绩效管理体系包括目标、关键成功因素、绩效标准和复评制度。
沃尔玛还在雇员分配方面采用灵活策略，将员工分为不同的等级和薪酬区间，根据员工表现和职位水平来分配薪酬和福利待遇。
4. 以员工为中心的激励体系沃尔玛注重为员工提供有竞争力的薪酬和福利待遇，鼓励员工全心投入工作并取得优异成绩。
沃尔玛激励体系包括基本福利计划、补偿计划、股票计划、奖励计划等，还为员工创造良好的工作氛围和发展机会，并倡导员工之间相互帮助，全面提升员工的综合素质。
沃尔玛激励体系的目的是激励员工持续提高自己的工作能力和业绩表现，为公司发展和创新做出更好的贡献。
二、沃尔玛人力资源战略体系的优势1. 提升员工素质和就业率沃尔玛的人力资源战略体系通过优化培训和发展机制，不断提升员工的工作能力和素质，帮助员工在职场上取得良好的成绩和稳定的就业。
连锁企业人力资源管理
第一节 连锁企业人力资源管理概述
一、连锁企业人力资源管理
人力资源是企业各项资源中最重要的资源，对连锁企业而言，无 论是现有总部、门店，还是计划中要开设的新店，都存在人力资源 的管理问题。 连锁企业人力资源管理就是为了提高工作效率、实现人力资源的
最优化而实行的对企业人力资源的科学、合理的配置与管理。
（九）奖励和惩罚
第二节 连锁企业人力资源的规划
一、连锁经营企业人力资源规划的内容 （一）连锁经营企业人力资源规划的内容 （二）连锁企业人力资源规划的范围 （三）连锁经营企业制订人力资源规划的基本原则 （四）连锁企业人力资源规划的确定过程
二、连锁企业职位分析
（一）职位分析的概念和内容 是指对一个企业组织在营运过程中所发生的工作进 行研究分析的活动，以确定各个环节工作的差异性或 相似性，为职位的设定提供资料。
某超市里有营业员把酱油洒掉在地上。酱油和酱油瓶的玻璃碎片泼洒在 过道的地板上，超市部主管叫这位营业员把散落物清扫干挣，营业员拒绝执 行，理由是职务说明书里并投有包括清扫过道的条文。该超市部主管顾不上 去查职务说明书上的原文，就找来一名勤杂工来做打扫。但勤杂工同样拒绝， 他的理由是职务说明书里也没有包括这—类工作。超市部主管威胁说要把他 解雇，因为这种勤杂工是分配到门店来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意， 但是干完之后立即向总部投诉。
展，形成了人才破格提升的激励制度。学院依据学员的学分积
累与门店训练情况和跟踪考核情况，做出总体评定和“推荐职
务意见”并报华联超市总部，由总部对学员量才录用，使华联
超市建立了一套生机勃勃的用人机制，提高了职工的全面素质。
• 二、连锁企业员工培训的特点
（一）系统内克隆。 （二）周期性活动 （三）层次差异性。 （四）战略性投资
超市零售业人力资源管理存在的主要问题及解决对策
超市零售业⼈⼒资源管理存在的主要问题及解决对策2019-08-02[摘要] 随着市场经济的迅速发展，市场经济竞争者对⼈⼒资源管理的质量与⽔平，越来越成为衡量其市场竞争能⼒的重要指标。
⽬前来看，超市零售业⼈⼒资源管理存在的主要问题有体系化管理⽔平较低、⼈⼒的专业化⽔平差、超市缺乏相应的激励机制、缺乏市场前沿意识。
提⾼超市零售业的管理⽔平，强化⼈员的专业化素质，建⽴相应的奖励机制，增强⼈员的市场前沿意识是解决超市零售业⼈⼒资源管理存在的主要问题的应对之道。
[关键词] 超市零售业；⼈⼒资源管理；主要问题；解决对策[中图分类号] F270 [⽂献标识码] B前⾔随着我国经济能⼒的提升和⼈们⽣活⽔平的提⾼，我国超市零售业也在蓬勃的发展，我国⼈⼝基数庞⼤，消费者群体众多，市场潜⼒巨⼤，所以很多国外的⼤型超市都进⼊我国，⽽国内的超市零售企业也在不断扩张，像华润万家、⼤润发等，还有很多省市级的连锁超市，但是超市零售业作为⼀个特殊的⾏业，有⾃⾝的特点，⽽且在⼈⼒Y源管理⽅⾯更是不同于其他的⾏业，本⽂通过对于超市零售业⼈⼒资源管理问题的探索，希望能够帮助超市零售业加强⼈⼒资源管理，为社会创造更⼤的价值。
⼀、超市零售业⼈⼒资源管理概念辨析（⼀）超市零售业⼈⼒资源管理定义任何⼀个⾏业，任何⼀个企业都⼗分重视⼈⼒资源管理，所谓⼈⼒资源管理的概念，就是在⼀定的范围内，⼀般是以某个国家或者地区为单位，将能够作为⽣产要素的劳动⼒投⼊到社会运⾏中的⼈⼝总和就是⼈⼒资源管理。
通过这个概念我们也可以发现，上述⼈⼒资源管理理念中明确了劳动⼒对于社会价值的贡献作⽤。
⽽超市零售业中的⼈⼒资源管理概念和其他⾏业还是有⼀定的区别，由于超市零售业⾏业的特殊性，在界定超市零售业⼈⼒资源管理时基本有两种思路，其⼀认为超市零售业的⼈⼒资源管理是借助于其他⾏业中⼈⼒资源管理的⽅法和运作⽅式并且对其在本⾏业内进⾏运⽤。
其⼆认为超市零售业的⼈⼒资源管理是根据超市零售业的⼈⼒资源管理的特点，对于从事超市零售业的⼈员进⾏管理。
永辉集团 连锁超市 人力资源管理手册
人力资源管理手册人力资源部编制文件编号：WI-HR-001-2008目录前言 (2)第一章人力资源管理机构示意图 (3)第二章集团人力资源管理 (4)一、人力资源部工作职责 (4)二、招聘录用 (4)三、培训开发 (7)四、人事异动 (10)五、人事档案管理 (11)六、考勤管理 (12)七、劳动关系管理 (12)第三章门店人事管理 (14)一、门店人事工作职责 (14)二、员工招聘流程 (14)三、员工入职手续流程 (15)四、新员工入职培训流程 (15)五、基层员工转正考评 (16)六、晋升 (17)七、员工档案管理 (17)八、政策解释 (17)九、员工工资的计算与保险的核算流程 (18)十、问题员工面谈流程 (18)十一、员工离职流程 (18)十二、人事系统工作流程 (19)十三、促销人员进退场流程 (19)十四、加工部联营商员工入职（离职）手续的办理 (20)附录:人事常用管理表单前言随着人类的发展和时代的进步，在管理学界与现代企业界再次产生了深刻的共鸣，从一个非常的高度提出“人力资源”理念。
并且这个理念在企业的管理实践中迅速发展，由职业化的从业人员组成人力资源部，担负人力资源管理与开发的使命。
从学科与职业的性质来看，人力资源管理逐步形成了相对系统的理论体系和职业规范，有着自身的任务与内容。
但是，由于人力资源理论在管理运用环节还不成熟，以及作为个体经济实体的企业有着各自不同的发展状态，决定了不同企业的人力资源管理有着不同的职能。
这就要求我们在现代人力资源理念的指引下，灵活运用具体的管理方法，实现企业人力资源的有效配置与开发，使人力资源供给满足企业发展战略的需要。
因此，我们主要针对门店现阶段的人事工作状态，从人力资源理念的角度，首次编写《人力资源管理手册》；同时，应该指出本手册在内容上侧重人事管理实务、操作流程及其常用管理表单等方面。
我们希望在集团人力资源部的统一指导下，逐步导入人力资源理念，在规范人事管理工作的基础上，有计划、分步骤推进人力资源管理工作走向专业化与规范化。
连锁超市人力资源管理怎样走出五大误区
是在现代企业制度下和科学技术高度发达的今天，企业的高度组
价值塑造 ， 包括社会价值 、 企业价值 、 个人价值的同步 塑造 。 织化投入成为可能 ，产生 了更大的相对 剩余价值 。比如 ，员工感 特 别是 员工 的价值塑造 ，更是企业核心竞争力的重要组成部分 。 到他们体 力劳动过多 ， 而脑力劳动参 与过少 ， 他们就会心灰意冷 。 员工的劳动价值首先应该通过绩效考评 、按劳取酬 的原则得到尊 员工的高度负责和主动行为 ． 依赖集体持续的物质帮助和精神援 重 ，其行为价值、职业道德 和诚信度更应该通 过团队的品质考评 助。在技术投 入的基础上 ，连锁超市人力资源管理的核心 是基层 和精神激励 而得到升华。实践证 明，价值 取向和道德操守是个人 组织建设 ，其 中包括完善的各级人员培训、指导 、考核 晋升体
二 、走出轻基层组织建设 的误 区
连锁超市 的组织是各个 门店为达到共 同目的而使 总部和分店 争 力价值规范不是临时招聘人才所能胜任的。最好的办法还是 自
所有员工通 力协作的具体形式 。无论 是总部 与分店 的两层结构 或 建培训体系。现代零售企业要做 大 其整体 发展规划和投 资计 划 总部与区域管理中心 与分店三层结构 需要提请总部领导和人 员 中必须把人 力资源培训列入 重大项 目预算 。
设 与创 新 ” 方 面 的 矛盾 和 误 区 。
【 关键词】连锁超市
人 力资源管理ຫໍສະໝຸດ 误区 大市场 有人 说 ．” 。 铁打的营盘流水的兵 ， 职员 “ 跳槽 培 训 ． 走出轻人文价值塑造的误区 企业文化本是指企 业组织和人员广泛认 同和共同遵守的思想 白花钱 。但是 ，千万不能 因人员流动就 忽视对基层岗位人 员的岗
维普资讯
精选超市连锁连锁人力资源管理
精选超市连锁连锁人力资源管理精选超市连锁人力资源管理在当今竞争激烈的商业环境中，超市连锁行业面临着诸多挑战，而人力资源管理作为企业发展的核心要素之一，对于精选超市连锁的成功运营起着至关重要的作用。
精选超市连锁的人力资源管理首先要关注的是人才的招聘与选拔。
由于超市行业的工作特点，需要招聘具备不同技能和素质的员工。
对于基层员工，如收银员、理货员等，重点考察其工作态度、责任心和基本的沟通能力；对于中层管理人员，如店长、部门经理等，除了要有扎实的业务知识和管理经验，还应具备良好的团队建设和问题解决能力。
在招聘渠道方面，可以通过线上招聘平台、校园招聘、人才市场等多种途径，广泛吸引人才。
同时，建立严格的选拔流程，包括简历筛选、面试、背景调查等环节，确保招聘到合适的人才。
培训与发展是提升员工素质和能力的重要手段。
针对新员工，要进行全面的入职培训，包括公司文化、规章制度、工作流程等方面的内容，让他们尽快适应工作环境。
对于在职员工，根据其岗位需求和个人发展意愿，提供个性化的培训课程，如销售技巧培训、客户服务培训、领导力培训等。
此外，还可以鼓励员工自主学习，提供一定的学习资源和奖励机制。
通过不断的培训与发展，不仅能够提高员工的工作绩效，还能增强员工的归属感和忠诚度。
绩效管理是人力资源管理的关键环节。
为了确保超市的高效运营，需要建立科学合理的绩效考核体系。
根据不同岗位的职责和工作目标，设定明确的考核指标，如销售额、顾客满意度、库存周转率等。
考核周期可以分为月度、季度和年度，通过定期的考核评估，及时发现员工工作中的问题和不足之处，并给予相应的反馈和改进建议。
同时，将绩效考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动员工的工作积极性和主动性。
薪酬福利管理也是吸引和留住人才的重要因素。
精选超市连锁需要制定具有竞争力的薪酬体系，根据市场行情和企业自身的经营状况，合理确定员工的薪酬水平。
除了基本工资外，还可以设置绩效奖金、年终奖金、福利津贴等，以激励员工的工作热情。
某连锁超市人力资源管理
人力资源规划可以帮助企业优化组织结构，明确 各部门职责和分工，提高组织效率和管理效能。
预测作用
人力资源规划通过对未来人力资源需求的预测， 可以帮助企业提前了解未来人力资源的供需情况 ，避免人力资源过剩或短缺的情况发生。
人才储备作用
人力资源规划可以帮助企业制定人才储备计划， 提前培养和招聘所需人才，确保企业能够及时获 得所需人才。
绩效辅导与实施
提供培训与发展机会
为员工提供必要的培训和发展机会，以提高员工素质和技能水平 ，进而提升员工绩效。
定期回顾与调整
定期回顾员工的绩效表现，根据实际情况对绩效计划进行调整，确 保员工能够按照既定目标进行工作。
提供资源支持
为员工提供必要的资源支持，如人力、物力和财力，以帮助员工更 好地完成工作任务。
整体绩效的提升。
05
薪酬福利管理
薪酬体系设计
岗位评估
根据岗位的复杂性、责任大小 和技能要求等因素，对所有岗 位进行评估，确定岗位的相对
价值。
薪酬结构
设计基本工资、绩效工资、奖金和 津贴等组成的薪酬结构，以满足不 同岗位的需求。
市场调查
了解同行业的薪酬水平，以制定具 有竞争力的薪酬标准。
福利政策制定
实施效果
通过以上措施，可以有效地降低员工流失率，提高员工的工作积极性 和工作效率。
如何提高员工培训效果
培训内容和方法单一
传统的培训方式以讲授为主，缺乏实际操作和实践机会，效果不 佳。
解决方案
采用多种培训方式，如模拟操作、在线学习、课堂讲授等，增加实 践机会和操作经验，提高员工的学习兴趣和参与度。
实施效果
培训总结
总结培训经验教训，为今后的培 训计划提供参考。
连锁超市人力资源管理
连锁超市的组织结构与职能设计
（一）组织结构 1）职能结构 2）层次结构 3）部门结构 4）职权结构
（二）连锁超市的职能分析 1. 职能的概念 2. 职能分析的方法 3. 基本职能分析 4. 关键职能分析
（三）职能分解 Байду номын сангаас）业务活动的独立性 2）业务活动的可操作性
连锁超市部门设计
（一）部门的概念及其设计的基本内容 （二）部门划分的模式
1. 按职能划分部门 2. 按产品划分部门
连锁超市的岗位职责
（一）锁超市经理的岗位职责 （二）连锁超市营运部门的岗位职责 （三）连锁超市财务部的岗位职责 （四）连锁超市人力资源部的岗位职能 （五）连锁超市收银部的岗位职责 （六）连锁超市电脑部的岗位职责 （七）连锁超市维修部的岗位职责
第二节 人力资源的能力与素质
连锁超市的人员培训内容
（一）培训的层次 （二）培训的内容
第四节 连锁超市员工的考核与奖励
一、员工的考核种类 二、员工的奖励
员工的考核种类
（一）按人员考核按不同角度，可分为不同 的类型
1.按考核主体可分为主管考核、自我考 核和相互考核
2. 按考核的时间分，可分为平时考核、 定期考核和专案考核 （二）员工考核的内容及方法
连锁超市经营管理
第一节 连锁超市组织系统设计
一、连锁超市组织设计的含义 二、连锁超市的组织结构与职能设计 三、连锁超市部门设计 四、连锁超市的岗位职责
连锁超市组织设计的含义
组织设计是企业管理的一项职能， 是在企业目标已经明确的情况下，将 实现企业目标所必须进行的各项业务 活动加以分类组合，划分出不同的管 理层次和部门，并将各项活动所必须 的权力授予各层次、各部门的主管人 员，以及规定这些层次各部门之间的 相互配合关系。
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连锁超市人力资源管理分析
作者：孙燕莉
来源：《进出口经理人》2016年第04期
摘要：对于连锁超市而言，要提高自身的核心竞争力，就必须提高对人力资源管理的重视。
本文简要介绍了连锁超市人力资源管理的特点，并提出了连锁超市加强人力资源管理的具体措施，供相关人员参考。
关键词：连锁超市；核心竞争力；人力资源管理
企业的核心竞争力决定了企业当前和未来的发展，连锁超市作为零售企业，必须不断加强人力资源管理，坚持以人为本的人力资源管理理念，才能不断提升自身的核心竞争力，推进企业的健康、可持续发展。
一、连锁超市人力资源管理的特点
（一）复杂的人力资源结构。
与其他行业不同的是，出于营业范围和营业业态的需要，连锁超市往往需要配备不同能级水平、不同专业的人才，而且需要配备一定数量的促销人员。
从门店到总部具有较多的组织层次，这也使得连锁超市的员工结构比较复杂，加大了人力资源管理的难度[1]。
（二）较高的员工素质要求。
连锁超市要获得生存与发展，就必须为顾客提供更好的服务，而与顾客直接接触的就是零售业员工，这部分员工素质的高低会对顾客的购物体验造成直接的影响，而顾客对连锁超市的评价又会影响连锁超市的核心竞争力。
因此连锁超市对于员工有着较高的素质要求，要求其能够为顾客提供良好的服务，同时树立良好的企业形象。
（三）员工流动性强。
员工的流动性可以通过企业的离职率来反映，连锁超市具有较大的离职率，这也说明连锁超市员工的流动性较强，加大了人力资源管理的难度，还使连锁超市面临着较大的招聘成本。
（四）员工工资待遇相对较低。
连锁超市往往使用薄利多销的销售策略，具有较低的利润，这也使连锁超市的员工待遇难以得到有效的提高。
作为零售业，连锁超市员工的招聘门槛不高，这也导致对员工的学历要求不高，员工的工资待遇整体相对较低。
（五）员工的工作内容灵活。
连锁超市员工的工作内容相对比较灵活，常规工作以外，很多工作都是临时安排的，这也给人力资源管理带来了一定的难度。
管理人员不能根据明确的书面文字来对员工的工作状态进行管理。
二、连锁超市加强人力资源管理的具体措施
（一）建立健全完善的员工聘用、选拔机制。
应该建立健全完善的员工聘用、选拔机制，不仅能够用人，还要能够选人和留人，只有这样才能确保连锁超市的服务质量。
连锁超市要根据相应的岗位安排来合理地配置员工，并且运用一定的激励措施，合理地组织各种生产要素和人力资源，将最大的组织利益创造出来。
与此同时，连锁超市还要想办法留住人才，并使员工能够在企业中发挥自己的才能和价值，建立良好的企业文化，形成良好的员工关系[2]。
（二）对员工培训制度进行完善。
难以否认的是，当前我国的连锁超市的员工普遍具有较低的素质，严重缺乏高素质的管理人员和专业人员。
连锁超市应该认识到优质的人力资源，对超市发展的重要性，加大对人才培养的投入，能够获得更大的潜在收益。
因此连锁超市应该将员工培训制度作为组织战略的一个重要组成部分，通过培训不断提高员工的素质，对超市的服务质量进行改善，同时要提高培训的针对性，强化员工的连锁意识，将超市的企业文化传递给员工，使整个超市的经营更加规范化。
连锁超市应该不断提高员工培训的系统性和规范性，要通过员工培训来达到相应的目标。
总部应该立足于企业的整体发展战略，将短期、中期和长期的人才培养规划制定出来，并对其进行细化，列出详细的员工培训计划。
在员工培训计划中应该对培训的要求、内容和对象进行明确，同时要选择合适的培训方法，根据个人所超市的实际情况和可利用资源来选择培训方法和培训时段。
连锁超市应该制定一定的措施，提高员工参加培训的积极性，并对参加完培训的员工进行考核。
将员工参加培训并通过考核作为员工晋升、提升薪酬的一个重要依据。
（三）改善薪酬制度。
连锁超市在进行人力资源管理师必须以薪酬管理作为一个重要工具，正确地运用薪酬管理能够有效的控制企业的人工成本，降低员工的离职率，提高员工的工作积极性，为顾客提供更好的服务。
否则会降低员工的满意度，造成员工流失，也会严重影响连锁超市的整体效益。
因此连锁超市应该对现有的薪酬制度进行改善，在制定薪酬体系时应该本着内外均衡的原则，也就是将员工的薪酬与同行业或本地的连锁超市对比，薪酬水平保持均衡；将员工的薪酬和其工作业绩对比，薪酬水平保持均衡，实现多劳多得。
在制定薪酬制度是连锁超市应该对工作进行深入的分析，以此为前提来制定科学的薪酬政策。
并且要定期调查同行业薪酬市场，把握外部公平。
良好的薪酬制度应该将绩效和报酬紧密地结合起来，才能使员工具备提高绩效水平的积极性。
同时要将可变薪酬和固定薪酬组合起来，对薪酬支付的方式进行优化[3]。
（四）改善绩效评价系统。
在连锁超市中，要对员工的工作绩效进行评价，要以与该员工发生工作关系的主体为依据，例如供应商的反馈、顾客的反馈、被评价者本人的反馈、平级同事的反馈、下属的反馈、上级监督者的反馈等。
要避免过于武断的绩效评价模式，在绩效评价过程中要体现公平和公开原则，使员工对绩效评价结果进行认可，从而提高员工的工作积极性。
三、结语
通过人力资源开发，连锁超市能够将人才的作用充分的发挥出来，提高自身的核心竞争力来推动自身的发展。
通过加强人力资源管理能够构建创新优势和竞争优势，而这些优势具有价值优越性和难以模仿性，能够转化为企业的核心竞争力。
连锁超市应该加强对人力资源的合理开发和配置，将人力资源有效地运用起来，使连锁超市的整体人员效率得到提高。
参考文献：
[1]李业昆，张亚涛，苏增军.零售企业有效实施绩效薪酬的前提条件研究[J].北京工商大学学报（社会科学版）.2011（04）.。