如何开展质量管理体系工作共40页文档
质量管理体系有关知识与文件(40个文档)
见证性
为社会提供公正数据的机构，其数据必须有 法律辩护依据。同时，质量体系的建立、运行和 效果依赖于有效的监督机制；因此，各项质量活 动应具有可溯性和见证性，以便通过各项纪录及 时发现偏规的未受控环节以及质量体系的缺陷和 漏洞，对质量体系进行自我监督、 自我完善、自我提高。
1.3 质量体系文件及其层次
第15章 外部支持服务和供应（暂缺） 15.1 概述 15.2 外部支持服务和供应方的选择 15.3 质量保证措施 15.4 供应与服务的质量承诺 15.5 相关文件
第16章 抱怨（暂缺） 16.1 概述 16.2 抱怨的处理 16.3 质量体系的审核 16.4 相关文件
通用部分描述实例
质量手册
在有效建立质量体系的基础上,才能将 它很好的文件化。其文件化的具体过程一般 分三个阶段：
培训学习阶段 调查策划阶段 质量体系文件编写阶段 质量体系文件的编号规则
培训学习阶段
首先要组织检测机构的全体人员反复 学习《评审准则》和国家有关的法律法规， 使他们了解建立质量体系的重要性，很好 的理解《评审准则》的内容和要求，了解 自己的参与职责，要特别注意掌握评审条 款的变化，以便对原质量体系进行调整和 有效的补充。
第13章 13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7
第14章 14.1 14.2 14.3 14.4
检测报告（暂缺） 概述 检测报告的基本要求 检测报告的内容 检测报告的格式 检测报告的更改 检测结果的发送 相关文件 检测工作的分包（暂缺） 概述 检测的分包 分包记录 相关文件
2.2 质量手册的编写方法和要求
质量手册的编写要求
在编写前必须认真学习和充分理解《评审准则》 的规定内涵，在此基础上，弄清质量手册在体系文 件中的地位以及它与其它体系文件之间的关系；了 解质量手册的内容框架和结构层次，再结合本部门 的特点进行编写，才能编写出既符合准则又适合本 质检中心的质量手册。
如何构建全面的质量管理体系
如何构建全面的质量管理体系质量管理是企业发展的核心竞争力，构建全面的质量管理体系是企业持续发展的重要保障。
下面将从不同的角度探讨如何构建全面的质量管理体系。
一、明确质量管理体系的重要性质量管理体系是企业管理的基础，可以帮助企业明确目标、提高效率、降低成本、增强竞争力。
因此，构建全面的质量管理体系对企业经营至关重要。
二、建立质量政策和目标企业应当明确质量政策和目标，根据企业特点和行业需求制定可行的质量目标，确保所有员工对质量管理的重要性有清晰的认识。
三、建立组织结构和职责分工建立适合企业的质量管理组织结构，明确各级管理者和员工的质量管理职责，确保质量管理工作的顺畅开展。
四、建立质量管理流程和程序建立全面的质量管理流程和程序，确保生产流程的顺畅和质量管控的有效性，提高产品质量和生产效率。
五、开展质量管理培训开展质量管理相关培训，提高员工的质量意识和管理水平，培养员工专业技能和团队合作精神，为质量管理体系的建设打下坚实基础。
六、运用质量管理工具和方法运用各种质量管理工具和方法，如六西格玛、PDCA循环、故障模式与效果分析（FMEA）等，帮助企业识别和解决质量问题，持续改进产品和流程。
七、实施质量管理评估和审计定期进行质量管理评估和内部审计，评估质量管理体系的有效性和适用性，发现问题并及时改进，确保质量管理体系的持续运行和不断提升。
八、建立质量绩效评价体系建立质量绩效评价体系，通过设定指标和评价体系对全员进行绩效考核，激励员工积极参与质量管理，提高企业整体绩效和质量水平。
九、建立客户投诉处理机制建立完善的客户投诉处理机制，及时响应客户反馈，积极解决问题，改进产品和服务，提高客户满意度，增强品牌声誉。
十、持续改进和创新质量管理体系的建设不是一劳永逸的工作，企业应持续改进和创新，引入新技术、新工艺，不断提升产品质量和服务水平，与时俱进。
总结：构建全面的质量管理体系是企业持续发展的基础，需要企业全员参与，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
如何开展质量管理体系工作
•顾客 （和 其它 相关 方）
•满 意
•图释
•增值活 动
•信息流
如何开展质量管理体系工作
质量管理体系的实施
•ACTIONS行动
•6.实施必要的措施，以实现对这些过程 策划的结果及持续改进
• PLAN计划
• 1.识别质量管理体系所需的过程及其在
组织中的应用
• 2.确定这些过程的顺序和相互作用
• 3.确定为确保这些过程的有效运行和控制 所需的准则和方法
要求（续）
– 策划的输出形式应适合于组织的运作方式。
注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体 系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规 定的文件可称之为质 量计划。
注2：组织也可将7.3的要求应用于产品实现过程的开 发。
注3：有些顾客将项目管理或先期产品质量策划作为 一种产品实现的方法。产品质量先期策划包含 防错及持续改进的概念，与找出错误不同，这 一概念建立在多方论证方法的基础上。
f）实施产品放行、交付和交付后的活动（的实施）。
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如何开展质量管理体系工作
7.5.1.1 控制计划 要求
组织应： – 针对所提供的产品在系统、子系统、部件和/或材料
层次上制定控制计划（见附录A），包括散装材料 及零件的生产过程。 – 在试生产和生产阶段都有考虑设计FMEA和制造过 程，FMEA输出的控制计划。
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如何开展质量管理体系工作
质量管理体系再认识
ISO9000族标准鼓励采用过程方法管理组织，建立以过程为基础的质量管理体系。
•质量管理体系的持续改进
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•顾客 （和 其它 相关 方）
•要 求
•资源管 理
如何建立完善的质量管理体系
如何建立完善的质量管理体系质量管理体系是指为了确保产品或服务满足质量要求而建立起来的一套组织框架和流程体系。
建立完善的质量管理体系对于企业的发展和客户的信任至关重要。
本文将介绍如何建立一个完善的质量管理体系。
1. 确定质量管理目标建立完善的质量管理体系的第一步是明确质量管理目标。
企业应该根据自身业务特点和市场需求，制定适应性强的质量管理目标。
这些目标应该具备可量化性和可达成性，同时与整体企业目标相一致。
2. 制定质量方针和流程文件根据质量管理目标，企业需要制定相应的质量方针和流程文件。
质量方针是企业对质量的总体指导方针，体现了企业对质量的重视和承诺。
流程文件是具体操作过程的规范，包括质量策划、评估、控制和改进等步骤，确保质量管理的可执行性和可追溯性。
3. 确定质量管理组织结构一个完善的质量管理体系需要有明确的组织结构来负责质量管理的实施和监督。
企业应该设立质量管理部门，并明确各级质量管理人员的职责和权限。
此外，企业还可以建立质量管理委员会或质量管理小组，以便广泛参与质量管理的讨论和决策。
4. 进行质量培训和管理为了确保质量管理体系的有效运行，企业需要进行质量培训和管理。
培训可以提高员工对质量管理的认识和理解，使其掌握质量管理的基本知识和技能。
管理包括制定考核制度和奖惩机制，对质量管理人员进行监督和评估，及时发现和纠正质量问题。
5. 建立质量管理评估机制为了确保质量管理体系的持续改进，企业需要建立评估机制来监测和评估质量管理的效果。
评估可以通过内部审查、外部认证和持续改进活动来实施。
企业应根据评估结果，及时调整和改进质量管理体系，提高整体质量水平。
6. 实施供应商管理一个完善的质量管理体系不仅仅关注内部管理，还需要重视供应商管理。
企业应该建立供应商评估和选择制度，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
通过合作和沟通，企业可以与供应商共同推动质量改进，确保原材料和零部件的质量。
7. 建立客户反馈机制建立客户反馈机制是完善质量管理体系的重要环节。
推进质量管理体系工作计划
一、目的为了提升我公司的质量管理水平，确保产品质量稳定可靠，提高客户满意度，特制定本质量管理体系工作计划。
通过实施本计划，旨在提高全体员工的质量意识，优化质量管理体系，实现持续改进。
二、工作内容1. 组织架构调整（1）成立质量管理体系推进小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责全面推动质量管理体系工作。
（2）明确各部门质量管理职责，确保各部门按照要求落实质量管理工作。
2. 质量管理体系培训（1）对全体员工进行质量管理体系知识培训，提高员工的质量意识。
（2）对关键岗位员工进行专业技能培训，确保员工具备相应技能。
3. 质量目标制定与分解（1）根据公司发展战略，制定年度质量目标。
（2）将质量目标分解到各部门，明确各部门质量目标及完成时间。
4. 质量控制与监督（1）建立健全质量控制体系，确保生产过程符合质量要求。
（2）加强生产现场巡查，及时发现并解决问题。
（3）对不合格产品进行追溯，分析原因，采取措施防止再次发生。
5. 质量改进与持续优化（1）开展质量改进活动，鼓励员工提出合理化建议。
（2）对改进措施进行跟踪验证，确保效果。
（3）定期进行质量管理体系内部审核，发现问题及时整改。
6. 客户满意度调查与分析（1）定期开展客户满意度调查，了解客户需求。
（2）对调查结果进行分析，针对客户关注的问题采取措施改进。
（3）持续提升客户满意度，提高市场竞争力。
三、实施步骤1. 第一个月：组织架构调整，开展质量管理体系培训。
2. 第二个月至第四个月：制定质量目标，实施质量控制与监督。
3. 第五个月至第七个月：开展质量改进活动，进行内部审核。
4. 第八个月至第十个月：客户满意度调查与分析，持续优化质量管理体系。
5. 第十一个月至第十二个月：总结全年质量管理工作，制定下一年度工作计划。
四、预期效果通过实施本工作计划，预计达到以下效果：1. 提高员工质量意识，形成全员参与质量管理的良好氛围。
2. 质量管理体系运行更加规范，产品质量得到有效保障。
如何开展质量管理体系工作
01
下发整改通知
将检查结果以书面形式下发给相关部门，要求其按照整改建议进行整改
。
02
整改实施
相关部门根据整改通知要求，制定整改措施和计划，积极进行整改。
03
跟踪验证
对整改结果进行跟踪验证，确保问题得到有效解决，防止类似问题再次
发生。同时，对未通过验证的问题继续督促整改，直至问题得到彻底解
决。
04 质量管理体系的持续改进
质量控制
组织对产品或服务的质量进行监控和评估，确保符 合标准。
质量保证
组织提供证据证明产品或服务的质量符合既定标 准，为客户建立信任。
持续改进
组织不断寻求改进机会，提高质量管理水平。
02 质量管理体系的建立与实 施
制定质量方针和目标
确定组织的质量方针
根据组织的特点和行业要求，明确组 织的质量方针，包括质量目标、质量 承诺、质量原则等。
对未来质量管理体系工作的展望与计划
• 推动全员参与质量管理工作，提高员工的质量意识和技能水平 。
对未来质量管理体系工作的展望与计划
计划
加强与供应商的合作与沟通，共同提升产品质量和供应 链稳定性。
定期组织质量管理体系内部审核和外部认证，确保其符 合标准和要求。
开展质量改进项目，针对关键问题进行深入分析和解决 。
设定质量目标
根据组织的质量方针和行业标准，设 定具体、可衡量的质量目标，包括产 品或服务的质量、交付时间、客户满 意度等。
建立质量管理体系框架
确定组织结构和职责
确定关键过程和活动
明确各部门、岗位的职责和权限，确 保质量管理体系的有效实施。
识别关键过程和活动，包括产品开发 、生产、交付、服务等过程，确保对 这些过程的有效控制。
如何开展质量管理工作
如何开展质量管理工作质量管理是一项非常重要的工作，它涉及到产品和服务的质量保障，客户满意度以及组织的可持续发展。
下面我将详细介绍如何开展质量管理工作。
首先，建立质量管理体系是质量管理的基础。
质量管理体系是一个结构化的框架，用于组织和管理质量相关的活动。
通常，质量管理体系基于国际标准化组织（ISO）的质量管理体系标准，如ISO9001、建立质量管理体系需要以下步骤：1.确定组织的质量目标和政策：质量目标和政策应该与组织的战略目标相一致，并且能够为顾客提供满意的产品和服务。
2.制定程序和流程：制定一系列的程序和流程用于确保产品和服务的质量，包括从采购原材料到产品交付的全过程。
3.培训和教育：为员工提供必要的培训和教育，使其能够理解和执行质量管理体系的要求，并且具备提高质量的技能。
4.测量和监控：建立质量指标用于测量和监控产品和服务的质量，例如产品不良率、客户投诉率等。
通过监控质量指标，可以及时发现并纠正质量问题。
5.审查和改进：定期审查质量管理体系的有效性，并根据审查结果进行持续改进。
可以通过内部审核和管理评审来审查质量管理体系。
其次，质量管理需要建立一套全面的质量控制措施。
质量控制是通过检验、测量和测试来确保产品和服务符合规定的要求。
以下是一些常用的质量控制措施：1.检验：对原材料、半成品和成品进行检验，以确保其符合质量要求。
可以使用一些工具和设备，如测量仪器、试验设备等。
2.测试：对产品的功能进行测试，以验证其性能是否满足规定的要求。
可以使用一些测试方法和技术，如强度测试、耐用性测试等。
3.数据分析：通过收集和分析质量数据，可以了解产品和过程的质量情况，并找出潜在的问题。
可以使用统计方法和技术，如控制图、散点图等。
4.纠正措施：发现质量问题时，应立即采取纠正措施以防止问题进一步扩大。
可以使用质量工具和方法，如鱼骨图、5W1H等。
最后，质量管理还需要注重持续改进。
持续改进是一个循环往复的过程，旨在不断提高产品和服务的质量和性能。
如何建立完善的质量管理体系
如何建立完善的质量管理体系在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。
建立完善的质量管理体系不仅能够提高产品和服务的质量，还能够增强企业的竞争力，赢得客户的信任和满意度。
那么，如何建立完善的质量管理体系呢？一、明确质量方针和目标首先，企业需要明确自己的质量方针和目标。
质量方针是企业在质量方面的总体宗旨和方向，它应该简洁明了，能够体现企业对质量的承诺和追求。
质量目标则是质量方针的具体量化，它应该具有可测量性、可实现性和挑战性。
例如，一家制造企业的质量方针可以是“以客户为中心，持续改进，提供优质、可靠的产品”，质量目标可以是“产品合格率达到 98%以上，客户投诉率降低至 2%以下”。
二、建立质量管理组织架构建立一个有效的质量管理组织架构是质量管理体系的基础。
企业应该设立专门的质量管理部门，并明确其职责和权限。
质量管理部门负责制定质量计划、组织质量控制活动、处理质量问题等。
同时，企业的各个部门和岗位也应该承担相应的质量职责，形成全员参与质量管理的局面。
在组织架构中，要明确质量管理人员与其他部门之间的沟通和协调机制。
质量管理人员需要与生产部门、采购部门、销售部门等密切合作，共同确保产品和服务的质量。
此外，还可以设立质量委员会等机构，定期对质量管理工作进行评估和决策。
三、制定质量管理制度和流程企业需要制定完善的质量管理制度和流程，以规范质量管理活动。
这些制度和流程应该涵盖产品和服务的设计、采购、生产、检验、销售等各个环节。
在设计环节，要进行充分的市场调研和需求分析，确保产品和服务能够满足客户的需求和期望。
在采购环节，要选择合格的供应商，建立严格的供应商评估和管理机制，确保原材料和零部件的质量。
在生产环节，要制定详细的生产工艺和作业指导书，加强过程控制，确保产品的一致性和稳定性。
在检验环节，要建立科学的检验标准和方法，对产品和服务进行严格的检验和测试，确保其符合质量要求。
在销售环节，要做好售后服务，及时处理客户的投诉和反馈，不断改进产品和服务。
质量管理体系工作方案
质量管理体系工作方案质量管理体系工作方案⒈引言⑴背景本质量管理体系工作方案旨在确保组织能够在产品和服务的生产过程中实施一套统一的质量管理标准，以提供高质量的产品和服务，满足客户需求并持续改进。
⑵目的本工作方案的目的是明确质量管理体系的实施步骤、职责和规范，以促进组织内部各部门的沟通和协作，确保质量管理体系的有效运行。
⒉质量管理体系的原则⑴客户导向组织应充分理解并满足客户需求和期望，以提供高质量的产品和服务。
⑵领导作用高层领导应确立质量管理的方向和策略，提供资源并承担责任，以确保质量管理体系的运行。
⑶全员参与所有员工都应参与质量管理体系的实施，积极改进和推动质量管理工作。
⑷过程方法组织应基于过程方法来管理和控制质量，确保在所有关键过程中满足质量要求。
⑸持续改进组织应通过不断提高质量管理体系和质量绩效来实现持续改进。
⑹决策依据组织应基于数据和信息来制定决策，并确保决策的科学性和合理性。
⑺指导供应商组织应与供应商建立互利共赢的合作关系，并指导和评估供应商的质量管理水平。
⒊质量管理体系的要求⑴资源管理⒊⑴人员资源组织应确定和提供适当的人力资源，以确保质量管理体系的有效运行。
⒊⑵设备资源组织应确保提供适当的设备和工具，以满足产品和服务的质量要求。
⒊⑶知识资源组织应培养和管理员工的知识和技能，以提高质量管理体系的能力。
⑵过程管理⒊⑴过程设计与规划组织应明确过程的输入、活动、输出和交付要求，设计并规划过程流程图。
⒊⑵过程执行与控制组织应按照过程流程图执行和控制各项质量管理活动，确保过程稳定和质量可控。
⒊⑶过程监测与改进组织应监测关键过程的绩效指标，并及时采取纠正措施和预防措施，持续改进过程绩效。
⑶风险管理⒊⑴风险识别与评估组织应识别和评估可能对产品和服务质量造成影响的风险，并制定相应控制计划。
⒊⑵风险控制与监控组织应执行和监控风险控制计划，及时对风险进行预防和纠正。
⑷客户满意度管理组织应建立客户满意度测评机制，收集和分析客户反馈，及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度。
质量管理体系与保证措施
质量管理体系与保证措施
质量管理体系是指企业建立的一套系统化的质量管理体系，包
括质量方针、质量目标、质量组织、质量管理程序、质量责任人、
质量人员、质量教育培训、质量测量与检验、质量数据分析与改进
等方面的内容。
其目的是通过组织、计划、实施和控制各种与质量
有关的活动，以实现产品或服务质量的控制和提升。
1. 完善的质量管理体系：建立规范的工作流程和标准操作程序，确保各个环节的质量控制。
2. 强化质量教育培训：提高员工的质量意识和技能，确保每个员工能够正确理解和执行质量要求。
3. 严格的质量检验与测试：采用各种质量检验手段，包括原材料的抽样检测、生产过程中的在线检测以及最终产品的质量检验，
确保产品符合质量要求。
4. 制定质量控制计划：根据产品特点和质量要求，制定具体的质量控制计划，明确质量目标和质量指标，并实施监测和控制，及时调整生产过程以确保质量。
5. 强化供应链管理：与供应商建立紧密的合作关系，确保原材料和零部件的质量，避免质量问题对最终产品的影响。
6. 追踪和回顾：对于出现的质量问题，及时跟踪和回顾，并采取相应的纠正和预防措施，以避免发生类似问题。
7. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品质量的评价，并根据反馈信息进行改进。
通过建立完善的质量管理体系和采取一系列保证措施，企业可以有效地控制和提升产品或服务的质量，提高客户满意度，增强市场竞争力。
实施质量管理体系的步骤与方法
实施质量管理体系的步骤与方法在当今高度竞争的商业环境中，品质成为企业生存和发展的重要因素之一。
为了提供高质量的产品和服务，企业需要建立有效的质量管理体系。
这篇文章将介绍实施质量管理体系的步骤与方法，帮助企业提升品质和竞争力。
1. 引言质量管理体系是指为了满足客户要求和制定的基本标准而组织管理、运作和实施的各项活动，以确保产品和服务的可靠性和一致性。
实施质量管理体系可以帮助企业优化流程，降低成本，提高效率，并提供满足客户需求的产品和服务。
2. 了解质量管理体系的标准在实施质量管理体系之前，企业需要了解和掌握相关的质量管理标准，如ISO 9001等。
这些标准提供了企业建立和运行质量管理体系的指南和要求。
通过研究和学习这些标准，企业可以更好地理解和适应实施质量管理体系所需的要求和方法。
3. 制定质量政策和目标制定清晰的质量政策和目标是实施质量管理体系的关键步骤之一。
质量政策是企业对质量的承诺和宗旨，而质量目标则是企业希望实现的具体目标。
质量政策和目标应该与企业的核心价值观和战略目标相一致，并能够激励员工以追求卓越的品质。
4. 组建质量管理团队建立一个专门的质量管理团队是实施质量管理体系的关键一步。
这个团队应该包括质量经理和各部门的代表。
质量经理负责协调和管理整个质量管理体系的实施工作，而部门代表则负责质量管理体系在各自部门的落实和执行。
5. 进行质量管理体系的内部审核在正式实施质量管理体系之前，企业应该进行内部审核来评估和审查质量管理体系的有效性和符合性。
内部审核可以帮助企业发现问题和不足，并提供改进的机会。
审核员应该具备相关的培训和知识，以能够准确评估质量管理体系的情况。
6. 实施质量管理的培训和教育为了确保质量管理体系的顺利实施，企业需要提供培训和教育，以增强员工的质量意识和能力。
培训内容可以包括质量管理体系的原理和要求，操作流程和技术要点，以及问题分析和解决的方法。
通过培训，员工可以理解质量管理的重要性，提高工作效率和质量水平。
质量管理体系及措施(共41页)
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第二章工程概况 (2)第三章质量管理重点难点分析 (2)第四章质量目标 (3)1、质量目标确定 (3)2、质量目标管理 (3)第五章质量保证体系 (3)1、质量管理流程 (3)2、质量管理机构 (4)3、质量管理分工 (5)4、公司总部对工程的效劳控制职责 (8)第六章质量保证原那么 (9)第七章质量管理制度 (10)1、质量管理制度 (10)2、样板制度 (11)3、三检制度 (11)4、质量会诊制度 (12)5、质量奖惩制度 (13)6、质量目标考核制度 (13)第八章过程质量控制 (14)1、前期控制 (14)2、物质控制 (15)3、对分包方质量控制 (16)4、特殊工序质量保证 (17)第九章工程质量检验 (37)1、检验、试验设备配置 (37)2、检验批工程质量检验 (39)3、分部工程质量检验 (40)4、单位工程质量检验 (40)5、工程竣工备案 (41)6、质量检验记录管理 (41)7、不合格的控制 (42)第1章编制依据深业中城B302-0040地块〔原05-01地块〕地块一期工程招标文件深业中城B302-0040地块〔原05-01地块〕地块一期工程设计文件1.3?建筑施工手册?第四版深圳市建筑质量通病防治手册第2章工程概况本工程为深业中城B302-0040地块一期工程。
西侧临农园路，北侧临红荔西路，东侧临农坊路，南侧紧临现有建筑，没有市政道路。
现阶段，基坑土方已根本完成，只剩余出土坡道和槽底余土。
基坑采用桩+锚支护形式，坑边距场地红线非常近，现有围档已扩至红线外侧，北侧和西侧布设了前期施工单位的临建房屋,现场现有二个大门分别位于场地西南角和红荔路出土坡道处。
第3章质量管理重点难点分析一、如何确保本工程质量目标实现是质量管理的重难点。
本工程质量目标是符合现行国家有关工程施工验收标准和标准的要求合格。
建立、实施和完善质量管理体系的工作步骤
建立、实施和完善质量管理体系的工作步骤建立、实施和完善质量体系一般要经历质量管理体系的策划与设计，质量管理体系文件的编制、质量管理体系的试运行，质量管理体系内部审核和管理评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
一、质量管理体系的策划与设计质量管理体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，拟定计划，组织落实；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
（一）教育培训，统一认识质量管理体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。
主要培训：1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量管理体系的认识；3．通过质量管理体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量管理体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量管理体系有关的工作人员。
此层次的人员是建设、完善质量管理体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。
第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。
对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
（二）拟定计划，组织落实尽管质量管理体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。
第一层次：成立以最高管理者（总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量管理体系建设领导小组。
其主要任务包括：1．管理体系建设的总体规划；2．制订质量方针和质量目标；3．按职能部门进行质量职能的分解。
怎样建立有效的质量管理体系
怎样建立有效的质量管理体系在现代工商业运作中，质量管理体系是确保产品或服务质量的关键因素之一。
通过建立一个有效的质量管理体系，企业能够提高产品质量、增强竞争力，并满足客户的需求与期望。
本文将介绍如何建立一个有效的质量管理体系。
一、明确质量管理的目标与原则建立有效的质量管理体系首先需要明确目标与原则。
目标是为了激励和指导组织的持续改进，使其能够提供符合客户要求的产品或服务。
原则则是基于国际标准ISO 9001的要求，如客户导向、领导参与、过程方法、持续改进等。
明确了目标与原则后，企业能够明确质量管理体系的运作方向和基本原则。
二、编写质量手册和程序文件质量手册是质量管理体系的核心文件之一，用于规定和描述组织的质量目标、方针，以及质量管理体系的运作方式。
程序文件则包括程序文件、工作指导书等，用于规范和指导各项质量管理活动。
编写质量手册和程序文件需要考虑组织的实际情况，确保其能够满足国际标准和客户要求。
三、制定质量策划和目标质量策划是指在整个质量管理体系中确定目标、要求和资源的过程。
通过有效的质量策划，组织能够对质量活动进行规划和管理，确保其与组织的战略目标相一致。
在制定质量目标时，应该参考ISO 9001标准的要求，并结合组织的实际情况，确保目标可行与具体。
四、实施质量管理计划质量管理计划是将质量策划转化为实际行动的过程。
在实施质量管理计划时，应该明确各项质量活动的责任与任务，并进行有效的资源分配。
此外，还需要建立相应的监控和评估机制，确保质量管理活动的有效性和可持续性。
五、开展质量培训和员工参与为了建立一个有效的质量管理体系，组织需要培训员工和提高其参与度。
质量培训可以提升员工的专业知识和技能，使其更好地理解和执行质量管理活动。
同时，组织还应该鼓励员工参与质量管理的各个方面，如持续改进、内部审核等，以促进全员参与质量管理。
六、持续改进和管理评审持续改进是质量管理体系的核心要素之一，通过消除缺陷和提高效率，组织能够不断提升产品或服务质量。