基于用户行为的3G业务分析与探讨
基于SWOT分析的中国3G增值业务发展策略探讨
（ 西安邮电学院
电话 、 手机 定 位 、 机支 付 等 功 能 。３ 手 Ｇ发 展 初 期 用 户规 模 不 大 ， 必 势 导 致 终 端 制 造 商成 本和 市 场 终 端 居 高 不 下 ，从 而 导 致 了 ３ 终 端 数 Ｇ 量 不 足 ， 价 比不 高 。 终 端 因素 成 为用 户 对 ３ 观 望 的 一 大 原 因 ， 性 Ｇ 加 大 了用 户 的入 网 门槛 。 １２４ 资 费 偏 高 ， 餐 设计 不合 理 。 运 营 商 把 ３ ．． 套 Ｇ定 位 为是 高 端 ０ 引 言 产品 ， 目标用户群 是对资费不敏感 的高端 人士 ， 其 资费设置过高 ， 造 在 语 音 业务 收入 逐 步 放 缓 的今 天 ，发展 增 值 业 务 无 疑 已经 成 为 成 普 通 用 户 望 而却 步 。 某 调 查 显 示 年 轻 的 Ｉ 业 人 员 和 学 生才 是 据 Ｔ从 了运营商提升业务收入和利润水平 的必然选择。较以往的 ２ ２５ Ｇ、 ．Ｇ ３ Ｇ业 务 的热 捧 者 ，这 两 个 群 体 才 是 未 来 中 国 ３ 用 户 的 中 坚 力量 ， Ｇ 增值业务 ，Ｇ增值业务具有高质量、高速率 、大容量和全移动 等特 他 们 对 ３ ３ Ｇ业 务 的需 求 和 尝 试 愿望 更加 强烈 。 点 ， 国 电信 运 营 商 纷 纷 重 视 开 发 ３ 增值 业 务 ， 我 Ｇ 以求 在 今 后 的 竞 争 １ 中国 ３ 增值 业 务 的 Ｏ（ ｐ ｏｔｎ ｉ ： 会 ） ． ３ Ｇ Ｏ ｐ ｒ ｉ ｓ机 ｕｔ ｅ 分析 中取 得 优 势 。工 业 和 信 息 化部 于 ２ ０ ０ ９年 １月 ７ 日发放 ３ 牌 照 ， Ｇ 时 １３１ 国 家 宏 观 经 济 持 续 稳 步 增 长 、 民收 入 稳 定 提 高 ， ３ ．． 国 为 Ｇ 过 １年 半 ，我 国 电信 运 营 商在 发 展 ３ 增 值 业 务 过 程 中取 得 了一 定 增值 业务 的发 展 提 供 了 一 个 良好 的宏 观 经 济 环 境 。 Ｇ 的成 绩 ， 是 也 存在 一 些 问题 制 约 着 ３ 但 Ｇ增 值 业 务 的 发 展 。为 了使 我 １ ＿ 随着 社 会 经济 的 发 展 ，以 及 现代 社 会 人 类 生 活 品 质 的 提 ．２ ３ 国 电信运营商发挥 自身优 势 ， 弥补 弱势 ， 把握机 会 ， 我们 有必要对当 高 ， 动 电话 已从 过 去 的奢 侈 品 变 为 现在 的生 活 必 需 品 ， 纯 的语 音 移 单 前 中 国 ３ 增 值 业 务 的发 展 环 境 以及 企 业 内部 因素 进 行 分 析 ，并 通 服 务 已经 不能 满 足 用 户 对通 信 的 需求 ，人 们 普 遍希 望 能 够 得 到 多样 Ｇ 过 分析 为 中 国 ３ Ｇ增 值 业 务 的发 展 提 出 建 议 。 化 、 合 化 、 能 化 、 性 化 的 服 务 。３ 增 值 业 务在 这 方面 具 有 得 天 综 智 个 Ｇ １中国 ３ 增值业务发展 Ｓ Ｇ ＷＯＴ分 析 独厚 的优 势 。 Ｓ Ｏ Ｗ Ｔ分 析 法又 称 为 态 势 分析 法 ， 它是 由 旧金 山大 学 的 管理 学 １ ． 电信 业 重 组和 ３ ．３ ３ Ｇ牌 照 的发 放 ， 得 我 国 三 家 电信 运 营商 使 教授于 ２ ０世纪 ８ ０年代初提 出的 ， 一种 能够较客观而准确 地分析 全业 务 运 营成 为 可 能 ， 而 构 建 起 有 效 竞 争 的市 场 格 局 。 营 商 可 以 是 从 运 和研究一个单位现实情况 的方法。Ｓ Ｔ分析法通过综合考虑企业 通 过 固定 和 移 动 、 音 和 数 据 融合 的 方式 ， 目标 客 户 提 供 整体 解 决 ＷＯ 语 为 内部 因素 和 外 部 因 素 ， 定 企 业 当前 内部 优 势 和 劣 势 ， 识 外 部 环 境 方 案 ， 对 不 同 的行 业 推 出不 同 的 业 务 组 合 ， 正 迎 合 了 Ａ Ｐ 确 认 针 这 Ｒ Ｕ值 所 能提供的机遇和 可能遇 到的风险 ，进而加 以综合评估与分析得 出 较 高 的且 市 场 潜 力 巨 大 的行 业 用 户 需 求 ，同 时这 种 业 务 组 合模 式 有 结 论 ，然 后 再 调 整 企 业 发 展 策 略 ，来 达 成 企 业 的 目标 。 其 中 Ｓ 助 于 增 强 用 户 黏 性 ， 低 行 业 用 户 的流 失率 。 降 （ ｔ ｎ ｈ ） 企 业 内部 优 势 ， （ ｅ ｋ ｅ ｓ ｓ 指 企 业 内部 劣 势 ， Ｓｒ ｇ ｓ 指 ｅ Ｗ Ｗ ａｎ ｓｅ ） Ｏ １ ． 北 京 奥 运 会 、 上 海 世 博 会 、 广 州 亚 运 会 等 大 型 活 动 的举 ．４ ３ ｌ ｐ ￣ ｎ ｉｓ Ｏｐ ｏ ｕ ｉ ）指企 业 外 部 机 会 ，（ｈｅ ｔ）指 企业 外部 威 胁 。 ｔ ｅ ＴＴ ｒａｓ 行， ３ 为 Ｇ增 值 业 务 的应 用 和 推 广提 供 了 一个 难 得 的平 台 ， 使得 用户 １１ 中 国 ３ 增 值 业 务 的 Ｓ Ｓｒｎ ｈ ： 势 ） ． Ｇ （ ｔ ｇ ｓ优 ｅ 分析 能够 深 入 认 识 、 触 ３ 增值 业 务 的众 多 应 用 。 接 Ｇ １１１ 政 策 方 面优 势 。 为促 进 ３ 技 术 的 发展 ， 信 部 等 八 部 委 ．． Ｇ 工 １ 中国 ３ ． ４ Ｇ增 值 业 务 的 Ｔ Ｔ ｒａｓ威 胁 ） 析 （ ｈｅ ｔ： 分 联 合印发 了《 关于推进第三代移动 通信 网络建设的意见》 要求 电信企 １ ． 消 费 者 的素 质 逐 步 提 高 、 买 行 为越 来 越 理 性 、 运 营商 ．１ ４ 购 对 业联合产业链各方开发适宜市场应用的特色 ３ Ｇ产品 ， 并鼓励政府 、 服 务 质 量 的要 求 提 高 ：政 府 监 管 和 媒 体舆 论对 运 营 商 服 务 质量 的监 行业 信 息 化 和 电 子 商 务 中广 泛 应 用 Ｔ 等 ３ Ｄ Ｇ技 术 。 利 用 ３ 开 展 督加 强。 对 Ｇ 研 发、 术改造 、 技 增值服务 的企业 ， 符合税收法律法规规定 条件 的， 依 １ ． 挖掘 ３ ．２ ４ Ｇ增 值 业 务 市 场 需 求 、 导 用 户 消 费 习惯 需要 从 新 引 法享受有关税收优惠政策。 开始， 成本加大。 营销 １１２ 客 户 资 源 优 势 。 我 国 拥 有 世 界 上 最 大 的 电信 用 户 消 费 群 ．＿ １ － 市 场 规 范 欠 佳 ， 值 业 务 投 诉 日益增 多 ， 圾 短 信 、 良 ＿３ ４ 增 垃 不 体 ， 据 工 信 部 最 新统 计 数 据 显 示 ， 至 ２ １ 根 截 ０ ０年 ６月 底 ， 国 电 信 信 息 、不 健康 内容 的存 在 使 电信 增 值 业务 的发 展 受 到 诸 多 负面 因素 我 用 户规 模 己达 １２ ．８亿 户 ， 中 ３ 用 户 累 计 达 到 ２ ２ 其 Ｇ ５ ０万 户 ， 此 大 的影 响。 如 的通信用户基数， ３ 为 Ｇ增值业务 的发展提供了潜在用户保证。 ２ 中国 ３ Ｇ增值业务发展 策略 １１ 运 营优 势 。 方 面 ， ．． ３ 一 增值 业 务经 过 ２ ２５ 技 术 的 发 展 已 Ｇ、 Ｇ 通过对我国 ３ Ｇ增 值 业 务 发 展 的 Ｓ Ｏ Ｗ Ｔ分 析 ，看 到 ３ Ｇ增 值 业 建立起一定 的品牌优势 ， 并在业务创新 、 资费定制 、 市场开拓 以及 渠 务发展过程中既存在巨大 的机遇和优势，同时也存在着一些威胁和 道建设等方面都积 累了一些实践经验。另一方面 ， 得益于 ２ ０ ０ ８年电 劣 势 ， 电信 运 营 商 应 该 在 今 后 ３ 增 值 业 务 发 展 过 程 中 利 用 机 遇 ， Ｇ 在 信 重 组 ， 大 运 营 商 在 固话 、 带 、 Ｔ 移 动 通 讯 和 其 他 领 域 获得 了 业务发展过程 中扬长避短来推动 ３ 三 宽 Ｉ 、 Ｃ Ｇ增 值业 务的健康 发展。这主要 经 营权 ， 入 了全 业 务 运 营 时代 ， 信 运 营商 自身 的固 网 和移 动 网 络 从 以下 几 个 方 面做 起。 步 通 的融合 ，可 以提供 更多个性化的 ３ Ｇ增值 业务以满足不同客户的需 ２１不断进行产品创新。 Ｇ技术具有高质量 、 ． ３ 高速率 、 大容量和 求。 全移动等特点为满足当前用户 的增值 业务需求打好 了坚实的技术基 １２ 中 国 ３ 增值 业 务 的 Ｗ （ ｅ ｋ ｅ ｓ ｓ劣 势 ） ． Ｇ Ｗ ａｎｓｅ ： 分析 础 。 营 商应 该 深 入 挖 掘 用 户 需 求 ， 据 客 户 需 求特 征 合 理 的 细 分市 运 根 １２１３ －． Ｇ增 值 业 务 在 服 务 和 内容 方面 同质 化竞 争现 象 突 出 ， 业 场 ， 有针对 的开 发满足用户特定需求的业务 ， 避免同质化竞争。在业 务创新 能力 不足 ， 增值业务设计 中对用 户需求研究不透 ， 有特色 、 互 务的开发过程 中 ， 运营商尤其要注重 固网 ＋移动 的全业务增值服务 动性强 的、 满足用户个性化需求的产 品相对匮乏。３ Ｇ数据业务整体 的提供 ， 移动语音业务、 增值 业务、 数据 固定业务之间 的有机整合有 市场还 处于初期阶段 ， 当前 ３ Ｇ用户消费还主要 以语音通话 为主 ， 在 助于企业 实施差异化战略， 形成转换成 本， 提高用户黏性。 已开 发 的 ３ Ｇ增 值 业 务 中 ， 模 效 应 还 未 凸 显 。 规 ２２ 提 高终 端 种 类 及 质 量 ３ 增值 业 务 的 多 样 化 必然 对移 动 终 － Ｇ １２２ 营销渠道薄 弱， ＿． 营销 人员队伍 ��
用户行为分析及营销策略
用户行为分析及营销策略随着信息技术的飞速发展，智能手机、社交媒体等移动互联网设备和应用与日俱增。
这些变化也给企业带来了新的机会和挑战。
随着互联网时代的到来，企业营销必须面对客户行为分析和营销策略制定的新挑战，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、用户行为分析的意义用户行为分析主要是针对用户上网浏览行为及行为信息的数据采集、统计、分析和挖掘，以了解用户行为以及对用户的行为做出反应。
通过对用户行为进行分析，企业可以得到客户的购买偏好、商品偏好以及消费习惯，以便企业针对客户需求提供更准确的商品和服务。
因此，企业应该注重用户行为分析，了解终端用户的需求与行为，以获取更多的商业机会。
二、用户行为分析的主要途径1、数据采集和整合。
企业在实施用户行为分析时，首先要收集和整合用户信息。
可以通过多种手段收集用户数据，包括投票调查、网络爬虫、统计工具、用户历史数据等。
2、数据分析和建模。
企业要有效地应用用户行为分析，在数据的处理上必须切实实施数据分析和建模。
通过分析和建模，企业可以更好地了解用户行为、购买惯例和消费习惯等。
3、基于数据分析和建模制定营销策略。
数据分析和建模后，企业可以引用相关模型反映客户行为，并制定相应的营销策略。
例如，提供更好的客户体验、定期发送电子商务信息或协助客户完成购物活动等。
三、营销策略的制定通过对用户行为的分析和数据的清晰掌握，企业可以制定出更加合理的营销策略。
以下为制定策略的几个关键点：1、发现潜在用户需求。
企业应该了解客户的偏好和购买习惯，以更好地服务客户，发现潜在的用户需求。
2、优化增值服务。
企业应该提供更多的增值服务以吸引客户，例如，提供在线咨询、定期发送促销信息或提供优惠券等。
3、持续改进用户体验。
企业应该不断寻求提高客户体验的方法，提高客户满意度，例如，优化网站性能或增加人工客服等。
四、用户行为分析的未来展望当前，营销格局已经发生了巨大的变化，用户行为分析已经成为企业营销中的一个必不可少的工具。
OCS在线计费在3G业务中的论证和实现的开题报告
OCS在线计费在3G业务中的论证和实现的开题报告一、选题背景和意义随着3G移动通信技术的发展，用户对于网络服务的要求越来越高。
无论是语音服务还是数据服务，用户对于支付的费用都有相应的期望值。
因此，如何合理计费成为用户和运营商的共同关注的问题。
目前，OCS（Online Charging System，在线计费系统）已经成为运营商计费系统的主流。
OCS能够实时计算用户所产生的费用，实现不同业务的账单实时生成和实时扣费功能。
OCS计费具有实时性和精确计费的优点，能够让用户更加准确地了解自己的消费情况，也能够更加合理地分配流量和资源，提高网络利用效率，增加运营商的收益。
本论文将以3G网络业务为背景，探讨OCS计费的原理和实现方法，提高运营商的计费效率和用户的体验，具有重要的实用价值和研究意义。
二、研究目的和内容本文旨在研究OCS计费在3G业务中的原理、实现方法和应用。
具体目的如下：1.系统掌握OCS计费原理和实现方法。
2.分析3G网络业务中需要计费的场景和技术要求。
3.探究OCS计费在计费策略、计费模型、结算等方面的实现方法。
4.分析OCS计费在3G网络中的优势和不足。
5.探索OCS计费在3G业务中的应用模式和前景。
三、预期研究方法本文采用文献研究、案例分析、实验研究等多种研究方法，全面深入地探讨OCS计费在3G业务中的论证和实现问题。
1.文献研究：通过对OCS计费相关文献的综述和分析，了解OCS计费的概念、原理、技术实现和应用。
2.案例分析：通过对已有的OCS计费案例进行分析和比较，得出最佳实践方案，提高OCS计费在3G业务中的可行性和实效性。
3.实验研究：通过仿真实验和实际测试，验证OCS计费在3G业务中的准确性、实时性和稳定性。
四、预期研究成果本文将重点探讨OCS在线计费在3G网络业务中的应用实践，具体成果包括：1.深入研究和分析OCS计费的原理、技术和实现方法。
2.探索OCS在线计费在3G业务中的优劣，并提出改进方案和策略。
3G网络承载量分析与优化
１１核 心 网 ．
与 网络承载相 关的主要有 ： （ Ｐ ￣ Ｐ Ｓ 之间的带宽 １） ＣＦ Ｊ Ｄ Ｎ
路 的总带 宽仅 为百兆 。 当用户 的数据 因此环 节 的带宽受
限 而被抛 弃 时 ，就会造 成 网络 应 用层的大量 数据 重传 ， 从 而影 响用户 的实际速 率 ；当重传 的数据 量超过 预定 的
Ｂ Ｆ Ｅ 时 ，将会造成 “ ＵＦＲ 雪崩 ”效应 。虽 然在相应 的网元
收 稿 日期 ： ２ １ —０ － ５ ２ ００ ５
中能够采取最新技术避免此类现象的发生 ，但 也严重影 响
通 信
２ １ 年 第１ 期 ０ ０ ４
赛 任 编辑 ：左 承君 ｚ ｏ ｏ ｇ ￣ ＠ ｍｂ ｏ ０ ｕ ｙ ｎ ｊｎ 』 ｃ ｍ ｎ
每 个 扇 区的 实 际吞 吐量 的确 定是 与 用户 数 量相 关 的 ，Ｑｕ ｌ ｍｍ公司实验得出的结论是 ：当载扇用户达到 ａｃ ｏ
３ － ，此载扇速率最大化 ；而用户过少或过多 ，其吞吐 ４时
相 关。以北方十省为例 ：现网情况多为每个省一套 Ｐ Ｓ ＤＮ
网元 ，它与 ＩＴ Ｒ Ｅ 的连接带宽可根据 自身网络 负荷来 ＮＥ ＮＴ 进行链路扩容解决。在实际工作中 ，可对这部分带宽使用
间的带宽 可很容 易地扩 容解 决 。但各省 下面 的地 市 Ｐ ＣＦ 网 元到本地 的ＣＥ 由器 之间的连接 尚未规划 ，以吉林省 路
四平市 为例 ：
目前接入网到本地 的ＣＥ 由器 之间仍为Ｆ 路 Ｅ口连接方
１ ３ Ｇ网络 承 载 量 的 分 析
３ Ｇ网络 的承载 ，是根据 其具体 用户业务来 确定 的。 目前 中国电信３ Ｇ业务还没 有开通Ｑｏ 等 低时延 业务 ，而 Ｓ
网络运营商用户行为分析与应用
网络运营商用户行为分析与应用随着互联网的不断发展，网络运营商成为了每一个人日常生活中不可或缺的一部分。
无论是上网冲浪、聊天娱乐还是在线购物等各类网络行为，都离不开网络运营商的支持。
而对于网络运营商来说，用户行为的分析和应用则成为了其重要的经营策略。
一、网络运营商用户行为的分析用户行为分析，指的是通过对用户在网络上的各种行为进行数据采集、整合、分析和挖掘，以揭示其意图、需求和行为特征等，从而为网络运营商提供商业价值和决策支持。
具体来说，网络运营商可以通过以下方式对用户行为进行分析：1. 用户数据的收集与整合网络运营商可以通过计算机技术和信息采集手段，获取用户在网络上的各种行为数据，包括网络浏览记录、搜索关键词、购物记录、社交媒体行为等等。
通过将这些数据进行整合，网络运营商可以得到用户的全面行为画像，并对用户行为进行更加深入的分析和研究。
2. 数据挖掘与分析网络运营商可以通过数据挖掘和数据分析技术，从庞大的用户数据中发现有用的模式和规律。
例如，运营商可以对用户的访问方式、频率、时间、地理位置等进行统计分析，以及分析用户对特定产品或服务的偏好等，从而更好地了解用户的需求和行为特征。
3. 用户行为的监控与评估网络运营商可以通过监控用户行为，对用户的行为进行实时评估。
例如，运营商可以监控用户的网络沉迷程度、上网时间、上网内容等方面，以便及时发现和纠正不良的网络行为，保障网络环境的良好运行。
二、网络运营商用户行为的应用分析用户行为不仅能够帮助网络运营商更好地理解用户需求和行为特征，还能够为网络运营商提供更加有效的经营策略和服务方案。
以下是网络运营商可根据用户行为进行的应用：1. 定位用户需求和行为特征通过对用户行为的分析和研究，网络运营商可以更为准确地定位用户的需求和行为特征，以便为用户提供更加个性化的服务和产品。
例如，在用户使用网络服务时，网络运营商可以提供相关的推荐产品和信息，以满足用户的个性化需求。
2. 开发精准的营销策略通过对用户的行为特征进行分析，网络运营商可以开发出更为精准的营销策略，以提高销售量和用户满意度。
基于用户体验的3G优化体系现状与前瞻
【 关键词 】体验经济 用户感知 Ｑｏ Ｋ Ｉ Ｋ 用户体验维度 Ｅ Ｐ ＱＩ
自我 国３ Ｇ正 式商用 以来 ，三大运营 商在持 续的 网络
优化 中 ，以Ｋ Ｉ Ｐ为核心 的传统优化理念 与体 系都 遭遇 “ 瓶
颈 ” ，纷 纷提 出建 设 以用户感 知 为核心 的 网优 体 系设想
端 上报异 常原 因值 的关联 ，感 知异 常发 生 时的无线 环境
和 网络状 态 ，智能分 析 网络 故 障深层 原 因 ，精确定 位网 络 问题 ，提 升网络优化工作效率 。 再 如 ，湖 南移动 提 出以客户感知 为 中心开 展Ｔ 网优 Ｄ
的两个 目标 ：其一 ，以客 户感知 为导 向 ，分 析客户 感知
值 ，成为企 业不 得不重 新考 虑 的问题 。与此 同时 ，随着 商 品经 济 、服 务经 济 的 日益成 熟 ，消费 者的消 费行 为 习 惯 、需求层 次结构 和生 活方式 都在 发生 着 巨大 的改 变 ，
人们 的需 求已经不 再满 足于单 纯 的商品使 用价值 和 功能 利益 ，而是进 一步 演 变为对商 品购 买与 消费过程 背后所 蕴含 的身心愉 悦 、社会 认 同与 自我 实现等 更高层 次价值 的追 求。体验 经济 时代 ，企业 参与 竞争 的手段 ，不是通 过产 品与服务 的各 项指 标给予 衡量 的 ．而是通过顾 客 的 感受 、顾客 的满意 程度 而形成 的顾 客对企 业及其 品牌进 行 “ 验”的评价 。 体
收 稿 Ｅ期 ： ２ １ － ９ １ ｌ ０ ０ － ０ ９
责任编辑 ：熊柳潜
ｘｏ ｇｉｑａ ＠ｍｂ ｏ ｃ ｉｎ５Ｏ Ｇ发展 和预 期相 比存 在差距。
是 网管 指标 和路测 指标 的网络优 化 ，与真正 的用户 感知
2022年中国移动3G 业务运营策略分析
中国移动3G 业务运营策略分析尽管我国3G牌照发放悬而未决，但是运营商惟有未雨绸缪，及早拟定3G进展战略和策略，才能在3G时代抓住机遇，获得进展。
在3G 时代即将到来之际，笔者从分析中国移动的内在优势、劣势，以及外部机遇、挑战着手，得出其在将来3G市场的竞争策略。
启动3G势在必行3G时代虽然还没有到来，但是欧美和日本都已有较为胜利的3G运营案例的消失。
在我国，移动通信已经进展到一个瓶颈状态，启动3G 势在必行。
1．中国的GSM系统进入产品生命周期的转折点。
伴随着GSM在中国的进展和完善，目前，它已进入产品生命周期的成熟阶段，并开头暴露出其固有的局限性。
首先，中国GSM900MHz网络系统容量日趋紧急，有些地区GSM900MHz频谱资源已基本用完。
其次，GSM体系结构不能供应分组数据服务，难以支持高速度数据应用。
2．启动3G业务是适应移动用户数量急剧增长、实现持续快速进展的需要。
我国移动电话用户数量快速增长，对有限的频率资源提出了严峻的挑战。
据悉，随着用户数的增长，联通现有的10MHz×2频率资源将会日趋紧急，在人口密集的大城市，这一问题更为突出。
有关计算分析表明，现有的频率资源难以满意移动通信的进展，从持续性进展的角度来看，为确保网络力量和网络质量，我国必需启动3G业务。
3．3G系统是开发新市场和新业务，提高网络竞争力的需要。
众所周知，在不久的将来会有越来越多的移动用户渴望随时随地获得Internet及多媒体业务服务。
第三代移动通信系统的消失将会给电信运营商带来无限商机。
利用第三代移动通信技术，运营商可以用比其次代系统更加敏捷快捷的方式，为用户供应更加丰富多彩的新业务，业务范围涵盖商贸、信息服务、消遣等领域。
中国移动3G业务的SWOT分析1．优势分析（strengths）中国移动在3G时代拥有令竞争对手畏惧的种种优势。
首先，中国移动积累了丰富的移动业务运营阅历。
中国移动拥有为众多移动用户服务的阅历，同时创立了针对移动运营市场各个层次的经典品牌，如全球通、神州行、动感地带等，还开发了移动梦网等一系列多媒体业务。
3G移动通信网络结构分析
3G移动通信网络结构分析1. 引言随着移动通信技术的快速发展，3G移动通信网络成为了当前最主要的移动通信网络之一。
本文将对3G移动通信网络的结构进行详细分析，包括网络架构、基站组成、核心网等方面。
2. 3G移动通信网络架构3G移动通信网络由若干个基站、核心网以及用户终端组成。
其整体架构分为无线接入网络和核心网络两部分。
2.1 无线接入网络无线接入网络由基站和无线传输系统组成。
基站起到无线信号的接收和发送功能，负责与用户终端进行通信。
无线传输系统负责将基站与核心网连接起来，实现数据的传输。
2.2 核心网络核心网络是3G移动通信网络的核心部分，负责处理和转发用户的通信请求。
它包括多个功能模块，如移动交换中心、服务节点、接入网关等。
核心网络具有高可靠性和高吞吐量的特点，能够支持大规模用户的通信需求。
3. 3G基站组成3G基站是3G移动通信网络中的重要组成部分，主要由基站设备和天线组成。
3.1 基站设备基站设备包括无线发射接收设备、信道处理设备等。
无线发射接收设备负责将无线信号发送给用户终端，接收用户终端的信号。
信道处理设备负责对无线信号进行处理和调度，以实现多用户之间的分时复用。
3.2 天线基站的天线起到收发信号的作用，它通过无线传输系统与用户终端进行通信。
天线的设计和布局对网络的覆盖范围和通信质量有重要影响，需要根据实际情况进行合理的布置。
4. 3G移动通信网络核心网核心网是3G移动通信网络的核心部分，负责处理用户的通信请求和数据传输。
4.1 移动交换中心移动交换中心是核心网中最重要的功能模块之一，负责用户的注册、鉴权和寻呼等功能。
它能够实现用户之间的通信转接、呼叫管理和信令交换等功能，是实现移动通信的重要环节。
4.2 服务节点服务节点是核心网中的另一个重要功能模块，它负责处理用户的数据传输。
服务节点能够实现用户数据的路由、转发和处理，提供各种增值业务，如短信、彩铃等。
4.3 接入网关接入网关是用户终端连接到核心网的重要节点，负责用户数据的接收和转发。
基于用户行为感知的宽带业务质量分析优化方法研究
67·东方有线专栏·《有线电视技术》 2019年第5期 总第353期摘要：基于多年的宽带维护经验，本文提出了基于用户行为感知的宽带业务质量分析和优化方法，主要是通过网络的核心层、汇聚层和接入层，部署不同的用户行为分析探针，进行用户行为的模拟拨测和全业务的实时监测，通过此方法成功实现了基于用户感知模式的网络质量监测功能，达成了主动发现并解决业务存在问题及隐患的目标。
关键词：宽带网络 质量监测 视频拨测分析 系统优化1 前言随着移动互联网的飞速发展，家庭宽带已经融入百姓的日常生活。
目前市场趋于饱和，各运营商在宽带领域的市场竞争日趋激烈，价格战不再是唯一的竞争手段，用户的实际体验和宽带质量已经成为决定市场竞争力的关键因素。
为此，在宽带业务日常运行的过程中，运维部门需要对关键业务支撑系统做到实时监测，快速定位问题，了解各个业务的健康度，针对存在的问题进行深度分析优化，最终改善用户感知，提升服务质量。
所以就需要建立一套完善的基于用户上网行为感知的家庭宽带业务质量检测分析和优化系统，采用主动预防模式，增强对网络质量、关键业务应用的实时监测，实时掌握业务的可用性和运行性，及时发现网络薄弱环节和优化提升方向，为宽带业务质量进行整体把脉，进而为优化提升宽带业务质量、改善终端体验提供数据支撑和指导。
2 目前宽带保障机制存在的不足之处目前东方有线的家庭宽带业务在网络质量保障方面，还采用传统的维护方法，在及时性、有效性、前瞻性等方面有所不足。
（1）对于用户投诉的宽带问题，如时断时续、访问速度较慢等，无法及时找到具体的原因，更缺乏有效的排障解决手段。
（2）无法全面地、多维度地评估宽带业务质量状况，确定网络的薄弱环节，指导网络的优化。
（3）后端技术部门提供的质量数据仅限于本网数据，缺乏对友商（如电信宽带、联通带宽、移动宽带等）的质量对比。
3 基于用户行为感知实现网络质量检测根据我们的宽带网络运维经验，和对友商的相关调研，我们提出基于用户行为感知的模式，即通过模拟用户上网行为进行宽带网络的端到端的实时动态监控和质量分析，进而实时评估影响宽带业务质量的通道、业务、视频指标，及时发现网络运行的薄弱环节和优化方向。
基于通信数据的移动用户行为分析
基于通信数据的移动用户行为分析在当今数字化的时代，移动设备已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
我们通过手机进行通话、发送短信、浏览网页、使用各种应用程序等等，这些行为产生了大量的通信数据。
对这些通信数据进行深入分析，能够揭示出移动用户的行为模式、偏好和需求，为企业的市场营销、网络优化以及公共服务的提供等方面提供有价值的参考。
通信数据的类型多种多样，包括通话时长、通话频率、短信数量、数据流量使用情况、应用程序的使用时间和频率、位置信息等等。
这些数据看似繁杂无序，但通过合适的方法和技术进行处理和分析，就能够挖掘出其中隐藏的宝藏。
首先，我们来看看通话行为。
通话时长和通话频率可以反映出用户与他人的社交关系紧密程度。
例如，经常与某几个特定号码进行长时间通话的用户，很可能与这些号码的主人有着密切的关系，比如家人、朋友或者工作伙伴。
而通话时间的分布，比如在白天还是晚上通话更多，也能揭示用户的生活和工作规律。
如果一个用户在工作日的白天通话较少，而在晚上和周末通话较多，可能说明他的工作性质比较特殊，或者工作压力相对较小。
短信数量虽然在如今的即时通讯应用盛行的时代有所减少，但仍然能提供一些有价值的信息。
短信的发送对象和内容，可以反映出用户的沟通方式和情感表达习惯。
比如，习惯于发送简短、直接的短信的用户，可能性格较为直率；而喜欢发送较长、措辞较为委婉的短信的用户，可能性格更为细腻。
数据流量的使用情况是另一个重要的分析维度。
不同类型的应用程序所消耗的数据流量各不相同。
比如，视频类应用通常消耗大量的数据流量，而文字类应用则相对较少。
通过分析用户数据流量在不同应用上的分配，可以了解用户的兴趣爱好和日常需求。
如果一个用户在视频播放类应用上消耗了大量的数据流量，那么可以推测他喜欢观看视频内容，可能是电影、电视剧或者短视频。
而如果一个用户在在线学习类应用上使用了较多的数据流量，那么他很可能是一个积极进取、热爱学习的人。
应用程序的使用时间和频率也能反映出用户的行为习惯和偏好。
3G微博运营精细化分析的技术研究
ｂ 信 令 分 析 ： 令采 集 完 毕 ， ） 信 需要 信 令 分 析 软 件
进 行 信令 的 分析 和处 理 ．这 里使 用 广 州瀚 信 Ｍ— Ｒ Ｘ Ｔ ｉ 进 行信 令分 析 。
ｂ 微 博登 录方 式信 令 分析 ： 过实 验 可 以发现 使 ） 通 用 客 户 端 登 陆 微博 的 主域 名 都 会 带 有 “ Ｐ ” 样 ． Ａ Ｉ字 由
的 Ｇ Ｔ消息里 获取 ， 浪微 博 的主域 名为 ｔｉａ ｎ 此 Ｅ 新 ．ｎ ． 。 ｓ ｃ 外 新浪 微博 还有 一个 域 名为 ｗ ｉｏｃｒ。 ｅｂ ． ｎ ｏ
１４ 微 博刷 新及 发布 信令 特征 ．
用户 以 ｇｔ ｅ 形式 进 行微 博。 新请 求 ，以 ｐ ｓ 形 式 刷 ｏｔ 进行 微博 发 布 ，其 ｕｉ ｈ ｓ 字 段 里包 含用 户 微博 的 ｒ及 ｏｔ
特征
２ 广西联 通官方微博 运营支撑
２ １广 西联通 官 方微博 在 四大微 博 平台 的选定 ．
广西 官方微 博 的开通 首先 需要 解决 的重要 问题 是 选择 哪个 微博平 台进 行官 方微博 的运 营。新 浪微博 口 碑较好 ， 而腾讯微 博用 户基 础雄 厚 。这里 以 ３ 网络 中 Ｇ
量也 较少 ； 客户端 登 录的用 户终端 支 持能力 较强 。 而 对
用 千 兆 网线 进行 数 据采 集 。信令 采集 使用 “ 中创 信测 ”
仪 表来 完成
微博 信息 的需 求也 更渴望 ， 击次 数是 网页版 的 ５倍 ， 点
包月 流量 较大 。所 以可 以通 过针对 性 引导 网页版登 陆 用 户安装 微博 客户 端版 ．增 大微博 用户 点击 次数及 黏
移动通信运营行业3G时代营销模式分析
移动通信运营行业３Ｇ时代营销模式分析[摘要]经过数年高速发展，2G/2.5G时代的移动运营行业已经进入了较高级的业务与产品运营阶段，随着技术进步的推动和市场需求增长的拉动，3G时代的到来指日可待。
中国移动运营企业的市场与客户、业务与产品，在3G时代将呈现新的特点。
移动运营行业3G 时代的营销模式将围绕产业链的整体利益，以整合营销为战略布局，通过终端定制、解决方案提供等形式带动一系列营销手段创新。
[关键词]第三代移动通信营销模式整合营销终端定制一、前言以网络能力为基础、规模效益明显、以业务承载的内容和服务为价值提升，是电信行业的三个显著特点，这些特点决定了电信企业的运营必然围绕着网络、市场、产品和服务展开，并且以优质的网络质量为参与市场竞争的先决条件，以相对大的客户群规模和客户价值为竞争优势，以准确的产品和服务为利润源泉。
在经历了原始积累阶段的网络运营之后，电信企业现在正处于以市场营销能力为核心竞争力的市场运营阶段，并且正逐渐向业务与产品运营过渡，进入一体化、多元化组合发展的新阶段。
在3G引入与发展阶段，运营商的产品与业务将长期处于2G/2.5G体系与3G体系共存的状态。
随着全业务竞争的引入，3G时代的客户竞争与客户保持将面临更为复杂的企业内部业务环境、上下游结构和以各个运营商为核心的产业链间竞争格局。
3G时代客户感知、客户满意度、客户忠诚都更为敏感，市场力量将呈现更强的作用。
无论是在市场运营阶段还是业务与产品运营阶段，甚至在含有市场培育角色的网络与终端建设阶段，营销都是主要手段之一，并且营销水平必然要远远高于以往。
面对新的业务、竞争与市场形势，营销占据越来越重要的地位，营销能力是3G时代、尤其是3G初期，电信运营商竞争取胜的基础能力，营销将成为3G时代运营市场竞争的前线。
二、移动通信运营行业营销模式的演变随着市场经营活动的发展，营销观念逐渐形成并日益发展。
在各行各业丰富的市场营销实践的基础上，诸多新的营销理念、思想或方法层出不穷。
基于用户行为分析的精确营销系统设计与实现
基本内容
5、安全性：在实现过程中需要考虑数据的安全性。可以使用Hadoop的安全机 制来保护数据的机密性和完整性，确保数据不被非法获取和使用。
基本内容
基于Hadoop的网站用户行为分析系统可以有效地处理和分析大规模的用户行 为数据，提供更加准确的用户行为分析和洞察能力。使用Hadoop的分布式计算框 架可以降低计算成本和提高数据处理效率。在未来，我们可以进一步探索使用机 器学习和等技术来提高用户行为分析的精度和智能化水平。
基本内容
精确营销系统的设计需要经过一系列步骤。首先需要进行需求分析，明确企 业营销目标和用户需求，从而确定系统的功能和特点。然后进行系统架构设计， 包括数据库设计、接口规划、模块划分等。接下来是数据采集，通过多种渠道获 取用户数据并进行整合。最后是数据处理，运用大数据分析和机器学习技术对数 据进行清洗、分析和挖掘，提炼出有价值的信息，为营销策略制定提供依据。
基本内容
根据系统需求，我们可以设计一个基于Hadoop的分布式计算架构来实现用户 行为分析系统。以下是架构的主要组成部分：
基本内容
1、数据收集：使用Flume或Logstash等工具，从Web服务器上收集访问日志， 并将数据传输到Hadoop集群中。
基本内容
2、数据预处理：在Hadoop中，使用MapReduce程序对数据进行清洗和过滤。 例如，可以去除重复数据、过滤无效IP等。
一、系统需求分析
4、可视化界面：提供一个友好的可视化界面，方便用户进行数据查询、分析 和可视化。
二、系统架构设计
二、系统架构设计
基于以上需求，我们设计了一个基于Hadoop的用户行为分析系统架构，主要 包括以下几个部分：
二、系统架构设计
1、数据存储层：使用Hadoop分布式文件系统（HDFS）作为数据存储层，负 责存储用户行为数据以及其他相关数据。
3G移动通信网络结构分析精简版
3G移动通信网络结构分析1. 引言移动通信网络是指通过移动通信技术实现移动设备之间通信的系统。
3G移动通信网络是第三代移动通信网络，它采用了更先进的技术和更高的数据传输速度，为用户提供了更多的功能和更好的体验。
本文将对3G移动通信网络的结构进行分析，并探讨其优缺点。
2. 3G移动通信网络的结构3G移动通信网络包含了多个功能块，主要包括核心网、接入网和用户终端。
2.1 核心网核心网是3G移动通信网络的核心部分，负责处理用户数据和信令的传输。
核心网由多个组成部分组成，包括移动交换中心（MSC）、服务网关（SGW）、传输网和访问网。
MSC是核心网的核心节点，负责呼叫控制和用户数据的传输。
SGW是核心网的接口节点，负责处理数据的转发和分发。
传输网负责数据的传输，包括传输介质和传输设备。
访问网是连接核心网和用户终端的网络，包括无线基站和传输介质。
2.2 接入网接入网是连接用户终端和核心网的网络，负责用户终端的接入和登录。
接入网包括无线接入网和有线接入网。
无线接入网主要包括基站和无线接入控制器（RNC），负责接收用户终端的信号并进行处理。
有线接入网主要包括宽带接入服务器（BAS）和数字用户线路（DSL），负责将用户终端的信号转换为数字信号。
2.3 用户终端用户终端是指使用3G移动通信网络进行通信的移动设备，包括移动方式、智能方式、平板电脑等。
用户终端通过接入网连接到核心网，实现与其他终端的通信和数据传输。
3. 3G移动通信网络的优缺点3.1 优点3G移动通信网络具有以下优点：1. 高速数据传输：3G网络采用了更先进的技术和更高的数据传输速度，使用户可以更快地和数据。
2. 大容量承载：3G网络具有较大的容量承载能力，可以支持大量用户进行通信和数据传输。
3. 多媒体功能：3G网络支持多媒体数据传输和多媒体应用，用户可以通过3G网络观看视频、听音乐等。
4. 全球漫游：3G网络支持全球漫游，用户可以在全球范围内使用3G网络进行通信。
电信行业用户行为数据分析报告
电信行业用户行为数据分析报告1. 概述电信行业一直以来都是数据收集和分析的重要领域之一。
本报告旨在利用电信行业的用户行为数据，深入分析和解读用户在通讯领域的行为和趋势，为相关公司和决策者提供有价值的信息和见解。
2. 数据来源和方法本报告的数据来源主要包括电信运营商的用户行为记录、用户调研数据以及市场研究报告。
采用的分析方法包括数据挖掘、统计分析和机器学习等技术手段，旨在从大数据中提取有意义的信息。
3. 用户通信习惯分析通过对用户通信数据的分析，我们可以了解用户的通信习惯和喜好。
例如，我们可以分析用户的通话时长、短信使用情况、上网流量消耗等指标，从中获取用户的通信偏好和使用习惯。
4. 用户网络行为分析随着智能手机和移动互联网的普及，用户越来越多地利用移动网络进行各种活动。
通过分析用户的网络行为，我们可以了解用户的上网偏好和应用使用情况。
例如，我们可以分析用户的上网时间分布、常访问的网站和应用、在线购物行为等。
5. 用户地理位置分析用户的地理位置信息对于电信运营商和相关企业来说具有重要价值。
通过分析用户的地理位置数据，我们可以了解用户的活动范围和地理分布，为相关企业提供定位服务、区域营销等方面的参考依据。
6. 用户忠诚度和流失分析用户忠诚度和流失分析是电信行业非常关注的话题。
通过分析用户行为数据，我们可以了解用户的忠诚度指标，如长期用户占比、重复购买率等。
同时，还可以分析用户的流失原因，以便采取相应的措施来提高用户留存率。
7. 用户需求预测和个性化推荐通过深入挖掘用户行为数据，我们可以预测用户的需求和购买意向，为相关企业提供个性化的产品和服务推荐。
例如，通过分析用户的通信和网络行为，我们可以预测用户的未来需求，为运营商提供精准的套餐和增值服务推荐。
8. 数据隐私与安全保护在进行用户行为数据分析时，必须注意保护用户的隐私和数据安全。
相关企业需要遵守相关法律法规，并采取必要的技术手段来保护用户数据的安全性和隐私性。
基于TAM的3G移动视频业务用户行为研究
的 显 著 影 响 据 此 对 ３ 移 动 视 频 业 务 的 开 发及 市 场推 广提 出 了建 议 、 Ｇ
但别 用户 行 为意愿 的影 响 则不 著 【
联 网业 务 ． 高用 户感 知度 、 可度 。 提 认 首先 需 要 了解移
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的 影 响 ．以便 为 业 务 开 发 及推 广提 供有 针 对 性 的建
议 现 以 ３ Ｇ移动 视 频业 务 这一 ３ Ｇ移动标 志性业 务
关 键 词 ：Ｇ 移 动视 频 ： 户接 受行 为 ； ３ 用 个人 创 新 特 质 ； 味 性 ； 用性 ； 趣 有 易用性
中 图 分 类 号 ： ６ ３５ Ｆ２． 文 献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ３ ９ ９ ２ １ ）３ １ ２ ０ １ ７ 一】 ９ （ ０ ２ ０ ～） — ３ ０
面 临 的新挑 战 ．利 用 ３ 网络 开发 和推 广 ３ Ｇ Ｇ移 动互
等人 的研 究 加 入社 会 凶素 影 响 和 个 人 创新 特质 作 为 模型 的外部变量加 以考量 ． 结果 发现社会 因素和 个人创 新特 质两者均 显 著影响 用户感 知 的有川 性 和 易 Ｈ 性 ． ｊ
何利 用 ３ 高速 网络 的优 势 资 源提 供 ３ Ｇ Ｇ标 志性 的互
考量 ， 讨论 了感知 有 用性 、 知 易片ｊ 、 知 娱 乐性 、 感 性 感 感知 创新 性 、 格 、 价 知识 与态 度之 间 的关 系口。 ｕＪ ｎ Ｌ ｕ ｅ
3G移动通信网络结构分析
3G移动通信网络结构分析1.引言3G是第三代移动通信技术，相较于2G具有更高的数据传输速率和更广泛的覆盖范围。
本文将从网络结构的角度对3G移动通信进行分析，包括核心网和无线接入网两个部分。
2.核心网结构2.1基本结构2.2主要功能2.2.1移动性管理实体(MME)MME是3G核心网的主要控制节点，负责移动终端的接入和鉴权。
它还负责处理移动用户的位置更新、寻呼和移交等管理功能。
2.2.2会话管理实体(SGSN)SGSN是处理移动用户数据的关键节点，负责接收和处理来自移动终端的数据包。
它还负责用户的身份验证和安全性管理。
2.2.3IP多媒体子系统(IMS)IMS是支持语音和多媒体服务的关键节点，其主要功能包括会话控制、媒体传输、业务管理等。
IMS与核心网其他节点之间通过IP网络进行通信。
2.2.4家庭位置寻址系统(HLR)HLR是存储用户信息的数据库，包括用户的位置、用户设备信息、服务配置等。
HLR负责处理位置更新请求、寻呼请求等，以实现对用户的管理。
3.无线接入网结构3.1基本结构3.2主要功能3.2.1基站基站是无线接入网的核心组成部分，负责与移动终端之间的无线通信。
它接收来自移动终端的信号并进行解调和解调，然后将数据传输到核心网。
3.2.2基站控制器(BSC)BSC是控制和管理基站的关键节点，负责对基站进行调度以实现对无线资源的有效利用。
BSC还负责处理移动终端的接入和切换等功能。
4.3G移动通信网络的优势4.1高速数据传输相较于2G网络，3G移动通信网络具有更高的数据传输速率，可以支持更多种类的服务，如高清视频和在线游戏等。
4.2广泛的覆盖范围3G网络覆盖范围更广，可以提供更大的网络覆盖面积，使用户可以在更广泛的地域范围内获得服务。
4.3多媒体服务支持3G网络支持多媒体业务，用户可以通过语音、视频和图像等多种方式进行通信。
5.结论3G移动通信网络结构由核心网和无线接入网组成，核心网包括MME、SGSN、IMS和HLR等节点，无线接入网由基站和BSC组成。
移动互联网时代下的用户行为分析与应用研究
移动互联网时代下的用户行为分析与应用研究随着移动互联网的发展和普及，越来越多的人通过手机、平板电脑等移动终端接入互联网，因此，移动互联网时代下的用户行为成为了研究的重点。
本文将从数据收集、用户画像、用户行为分析和应用研究四个方面进行探讨。
一、数据收集数据收集是进行用户行为分析不可或缺的步骤，同时也是最为困难的一步。
由于移动互联网中用户行为的多样性、多终端、多场景等特点，从多个渠道和多个维度收集数据才能够更加准确地为业务决策提供支持。
目前主要的数据收集方式有以下几种：1. 日志数据分析：获取用户使用的应用程序的日志数据，并解析其中的用户行为数据，如用户的访问频率、使用时长、浏览记录等。
通过对这些数据进行分析，了解用户的行为和需求，将其转换为商业价值。
2. 用户行为数据采集：利用互联网技术，从应用程序、网站等渠道采集用户信息，包括用户的搜索和点击行为、购买行为、评论和分享行为等。
3. 用户自主上传数据：用户在社交媒体平台、电商平台等自主上传用户自身信息、偏好等数据。
4. 第三方数据采集：结合第三方数据采集工具，获取用户在社交媒体平台、社交应用、电商平台等多个渠道的行为数据。
二、用户画像用户画像是基于收集到的数据，运用机器学习、数据挖掘等技术，加以处理和分析，得出用户的基本信息、用户偏好、用户消费习惯、用户价值等。
用户画像的构建可以分为以下几个步骤：1. 数据清洗和处理：将收集到的海量数据进行清洗和处理，去除重复、无效和不完整的数据，确保收集的数据高质量和高可靠性。
2. 数据挖掘和分析：通过机器学习、数据挖掘等技术，对清洗后的数据进行分析挖掘。
构建用户标签，如用户性别、年龄、地理位置、兴趣爱好等，用以描述用户的特性和偏好。
同时对用户的历史行为进行挖掘和分析，如用户浏览、搜索、购买等行为，建立用户行为模型。
3. 用户分层和评估：结合用户标签和用户行为模型，将用户进行分层，如高价值用户、中等价值用户、低价值用户等。
基于通信数据的移动用户行为分析
基于通信数据的移动用户行为分析⒈引言⑴背景在移动通信领域，随着移动网络和智能设备的快速发展，移动用户行为分析成为了一项重要的研究课题。
通过分析移动用户的行为模式和使用习惯，能够为运营商和应用开发者提供有价值的决策支持，优化网络资源分配和开发更符合用户需求的应用。
⑵目的本文的目的是介绍基于通信数据的移动用户行为分析，包括数据收集、数据预处理、用户行为分析模型和实际应用案例等方面的内容。
⑶文档结构本文档将按照以下章节进行介绍：⒈引言⒉数据收集⒊数据预处理⒋用户行为分析模型⒌实际应用案例⒍结论⒉数据收集⑴数据来源移动用户行为分析的数据源可以包括用户通信记录、位置信息、应用使用情况等。
本节将介绍如何收集这些数据，包括数据获取方式和数据存储方法。
⑵数据清洗收集到的原始数据通常包含噪声和缺失值，需要进行数据清洗和预处理，以保证后续分析的准确性和可靠性。
本节将介绍数据清洗的方法和技术。
⒊数据预处理⑴特征选择在进行用户行为分析之前，需要对数据进行特征选择，选取最有价值的特征进行分析。
本节将介绍特征选择的方法和评估标准。
⑵数据转换对于不同类型的数据，需要进行合适的数据转换，以方便后续的建模和分析。
本节将介绍不同数据转换的方法和技术。
⒋用户行为分析模型⑴关联规则分析关联规则分析可以用来挖掘用户行为中的关联关系，如用户的行为模式、推荐系统等。
本节将介绍关联规则分析的基本原理和常用算法。
⑵预测模型预测模型可以根据历史数据预测用户未来的行为，如用户的购买意向、流失预测等。
本节将介绍预测模型的基本原理和建模方法。
⒌实际应用案例⑴个性化推荐系统基于用户行为分析的个性化推荐系统可以根据用户的兴趣和偏好推荐相关的内容和产品。
本节将介绍个性化推荐系统的实际应用案例和效果评估。
⑵流失预测移动运营商可以通过用户行为分析预测用户的流失概率，并采取相应的措施提高用户的满意度和忠诚度。
本节将介绍流失预测的实际应用案例和效果评估。
⒍结论本文介绍了基于通信数据的移动用户行为分析的方法和技术，包括数据收集、数据预处理、用户行为分析模型和实际应用案例等方面的内容。
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３角户行砖势楫篱介
ｉ’船ｊ违 用户行为研究主要的工作就是研究用户的行为．以 此来更好地了解用户 了解需求：用户行为研究是指在
获得３Ｇ业务访问置基本数据的情况下．对有关数据进行 统计、分析．从中发现用户使用３Ｇ业务的规律，并将这 些规律与营销策略等相结合．从而发现目前３ＧＪｋ务中可
Ｊ中国联通网站３Ｇ技术特点丹析和网络运雏需求研究 【ＥＢ／０ＬＩ １２００８ ０５—２２］ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｃ１１４ ｎｅｔ／３９／３７７／
ａ２８７９７８ ｈｔｍＩ
２】朱晓燕３Ｇ无线网络一体化维护体制体系的建立【ＥＢ／
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时／分区的计费业务．如移动位置黄贾、紧急定位以及其 他很多基于位置的应用等；６多媒体业务（增值业务】： 包括“可视电话为代表的电路型实时多媒体业务．以可以 看在线新闻、在线体育转播等应用为代表的基于流媒体的 分组型实时多媒体业务．支持多媒体文件下载檑放或转发 的非实时存储转发型多媒体消息业务等一 （２】多媒体化 ３Ｇ的市场定位应基于移动多媒体业务，其成功的关 键在于它提供个性化多媒体业务的能力，移动多媒体化是 伴随着３Ｇ业务的推广而产生的行业新潮瘫．从全球３Ｇ市 场的业务特点来看。多媒体业务向手机垫端的渗透是全方 位的。从传统业务的发展性继承．到Ｗｅｂ２ ０的应用以及 吐区环境的互动．从基于ＩＭＳ（｜Ｐ多媒体技术）的多维度 业务融台．到移动视频内容的专业化制作以及开放的手机 操作系统．在这些方面，３Ｇ业务有待进一步的发展。 （３｝穆动性和位置相关性 移动信息服务区别于传统信息服务的囊出特点是 其具有移动性和位置相关性．运营商可以充分利用移 动业务的特性对传统信息服务进行替代和融台。ＬＢＳ
伴本文重点从客户、业务网鳍（资源）层面来分析 企业后台维护体系应满足哪些需求以支撑企业全方位的 ３Ｇ服务．从而提炼出企业３Ｇ运雏需求．并将３Ｇ运维需 求落实为运维体系构成各要素的需求
３Ｇ时代已到来，电信运营企业已经从客户口自应、业 务规划网络运营，支撵系统建设改造等多个方面着手 进行３Ｇ运营如何掏建先进的３Ｇ网络运维体系．成为摆 在大家面前的一个新课粒。３Ｇ网络运维体系的构建可从 企业运维体系现状３Ｇ网络运维需求国，Ｉ＇３Ｇ运营商 运维体系建设经验等方面加以分析研究，其中需求分析 研究是重要组艘部分。通常以反趺电信运营企业运营过 稃的ＥＴＯＭ模型为依据构建３Ｇ网络运维需求分析框架， ＥＴＯＭ模型横向研究了企业运营的四大层面：市场、产 品与客户层面．业务层面．资源层面以厦供应商／台作伙
杰舞通信规划设计院专题
口
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基于用户行为的 ３Ｇ业务分析与探讨
乔志伟
广Ｈ ｔ拳ｔ。ｉ规划设１０％ 数据挖掘
【摘要】文章针对３Ｇ业务的特点．提出通过用户行为分析来确定３Ｇ网络运维需求，介绍了用户行为分析的含义 分析方法与由容。给出７３Ｇ系统试远行阶段南宁的用户行为丹析结果。 【关键词Ｊ ３Ｇ韭务用户行为分析ＥＴＯＭ模型
２＿３：．：皇晴‘蔫篁
３Ｇ相对于２Ｇ的突出特点体现在带宽和速度上．业务 向多媒体化多元化个性化发展，数据业务的层出不 穷是其重要特点。３Ｇ时代将是体验经济时代．业务和体 验威为３Ｇ成功的关键，总结起来３Ｇ业务特点如下： （１）多样化 ３Ｇ提供的业务种类有了长足的发展．除了传统的通 信娄业务外．娱乐娄、互联网娄业务都将更加丰富．业
场划分为具有鲜明发展方向的用户群体．有利于运营商
进行用户品牌规划。基于此原则，可从语音业务支出和 数据业务支出两个维度拇市场分为三太粪战略用户市 场．分别是语音用户ｆ以语音业务需求为主的中低端 用户） 数据用户Ｃ以数据业务需求为主的中低端用
析可以帮助了解用户的需求以成功地获取客户；在成熟 期．可以通过用户行为分析来改善用户体验，帮助客户
研究与探讨．将会在网络建设及业务推广方面起到更太
的作用。
图４单用户业务分析
１
圈４为单用户业务分析示意图．圈中的蓝线标识用户 所通过的位置，点击此线时可显示用户所使用的业务及 当前的网络状况。选取一个长期的时问和多用户时．可 以列表统计用户在某些时期内所使用业务的统计值及用 户当前所使用的业务品牌数据．并标识用户常使用的业
２
５Ｇ是
相同的，３ＩＮ业务㈨Ｉ智能丽）业务与ＣＡＭＥＬ也保持 相当完整的继承性．４ ＩＰ承载业务面向数据服务的承
ＥＴＯＭ模型
载业务包括基于电路交换的承载业务和基于分组交换的 承载业务．承载业务带宽的增加和ＱｏＳ的保障是３Ｇ业务 相对于２ ５Ｇ的一个显著特点；５位置业务：主要包括分
５２
Ｉ嘉，蠢蠢；
万方数据
见目３～５
图３为南宁某时间点上的用户分布截图．红色区域为 用户最为集中的区域，蓝色由深到浅依次标识用户的分 布密度工作人员可以清晰地了解到当前用户的分布现
ＭＳＣ、ＧＧＳＮ等数据： 流量等话统数
（５）网络性能数据，网元的话务 据。
ｃ
状．经过一段时间数据的分析即可得出每个时间点应当 重点保障的区域．再辅以用户业务类型分析即可针对性 地对区域进行台理的优化配置．既不浪费网络资源．又 可以满足用户的实际需求。
模根据历史数据．预测等时间问隔点上的各娄人员分 布状况根据过去＾员变动的规律，推测未来人员变动 的趋势步骤如下 （１）根据历史数据推算各粪＾员的转移章，迁出转 移率的转移矩阵： （２）统计作为初始时刻点的各类人员分布状况：
ｆ ３】建立马尔可丈模型，预测未来各类人员供给状 况
一个网络质量羞．可能就有用户投诉，然后就会加站， 之后会形成新的网络干扰。因为３Ｇ网络ＣＤＭＡ嗣络是 白干扰系统．加站会引起网络干扰．一加一并不是等于 二，甚至是小于一，引起更深层发的问题。３Ｇ网络建设 的思路应是优化和建设互相融合．以优化的思路指导建 设．以建设解决常规优化方法不能解决的问题．建设中 完善优化 ？ｒ。。。Ｈ：警：、。 各大运营商移动通信用户规模都已经上亿．简单划 分为高中、低端已很难满足用户的需要３Ｇ时代业务 的本质属性之一是个性化．它决定了对于３Ｇ业务的用 户群市场的细分不能只停留在传统的自然属性或者说』、 口学的层寰上，新的细分方式要能对用户群在消费行为 学消费心理学、价值取向、审美情趣等更深层次上进 行划分。不论对于３Ｇ业务的用户群采用何种细分方式， 其中的时尚敏感性指数和价格敏感性指数将是诸多的细 分变量中的核心变量
能存在的问题．为进步恬正或重新制定３Ｇ业务营销策
略提供依据。
＿！！竺‘ｊ甩户眢为、属盎［≥！竺！
图２
用户行为模式图
早在上世纪９０年代国外已经开始发展各粪ＬＢＳ月Ｅ务。２Ｇ 时代的穆动位置服务由千网络速度和终端等限制，功能 比较简单．随着３Ｇ时代的到来，业务ＬＢＳ将得到长足的 发展。国民生活水平的提高和对定位服务认知的提升， 尤其是城市对于与ＬＢＳ相关的娱乐、信息类需求的不断 增加．将促进ＬＢＳ发展：从行业应用看，物流、保险、 管制等行业的ＧＰＳ处于产业融台中．与ＬＢＳ结合之后的 优势将进一步刺激需求 （４ｌ差异化 ３Ｇ应能够针对不同的目标客户群．设计和提供差 异化的业务。在整个移动通信市场发展趋势基础上把市
５结论
用户与业务策划者之间的沟通问题是３Ｇ业务发展 图３用户分布圈 的一十重要课题．如何了解终端用户的需求，为用户提 供优质的服务．提高用户的满意度是是该课题的研究内 容。３Ｇ用户行为分析通过数据挖掘的方法对数据进行综 台分析提炼，对这个问题给出了一个解决思路，用户行 为分析可以较好地了解用户的需求．为业务策划者提供 可靠的数据支撑．为网络规划及优化人员提供罐逭切的 需求。此分析目前尚处于较初级的阶段．随着进步的
务与当前所使用的业务品牌是否台适．帮助移动运营商
向用户推介最有利的业务品牌。
弄志伟：２００１阜毕业于中国人民解放 军信皂工程走学，从事通信行业至
夸，现为广州杰赛｝柑￡股份有限庙司
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国５
软信ｄｉ项目善监
网络一致性检查
责《编辑：左＾君ｚｕｏｙｏｎｇｊｕｎ＠ｍｂｃｏｍ ｃｉｉ＞ｊ：
蔷簇蔷，茹
５５
万方数据
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ｆ １｝聚娄分析：对业主的消费习惯进行聚娄，获取 业主的消费类别．用于指导电信从业人员更好地按粪别 推介业务： ｆ ２）消费习惯建模：用消费的历史数据建模．预测 客户以后的消费行为．也可用于指导电信从业人员开展 业务； （３）用户投诉行为分析：识别业务盲区网络信号 盲区等； （４ ｌ整网的用户密度、用户分布突变及网络建设威 熟度分析．热点区域的用户行为分析，ＶＩＰ客户、集团客 户的行为分析．单用户追踪分析：通过用户行为与业务 品牌的综台分析．分析用户｝ｊ为特征厦当前业务在用户 群中的满意度： （５）数据业务分析：根据流量分析报告．有效规划
２蔓、一ＥＺ苦 采用马尔可夫模型对用户使用３Ｇ业务的情况进行建
５４【＝品；，趸
万方数据
：贲《＃辑左永ｉ ｚｕｏｙｏｎｇｊｕａ＠ｍｂｃｏｍ
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图５为网络一致性检壹示意图．图中眦蓝色标识出当 前小区配置与当前用户使用业务的适台度，由浅到浑． 不符台度依次上升点击此小区．会显示当前网络配 置、当前业务使用情况厦推荐网络配置．方便对两络参 数进行及时调整以满足用户需求。
自
收稿日期：２０Ｉ卜０６
务平台，应用多而更新换代快其业务类型包括：１基本
三嚣
电信业务．包括语音业务短＞自息业务拄照很多咨询 商的估测并参考国外已投人运营的３Ｇ网络的业务数据． 未来运营商的３Ｇ业务收＾的绝对主体依然会来自这些以 话音业务为核心的基本电信业务：２补充业务：包括呼 叫转穆主叫号码显示等．这些补充业务与ＧＳＭ
群提升、成熟；在用户却将离稠之时，有效的用户行为
分析可以帮助识别哪些用户即将离同．馓到对客户的挽
户ｌ、高端用户（ＡＲＰＵ不低于１５０元的中高端用户）
责Ｅ编辑左永君ｚｕｏｙｏｎ“ｕｎ＠ｍｂ∞ｍ 留和赢回。用户行为分析对精准营销的强大作用不言而 喻。 【３）用户行为分析有助于网络建设 面向建设，中国３Ｇ网络都是在一个短时间建威的． 所以一些规划不是很到位，有可能造成恶性循环 比如