某公司KPI指标管理体系

****有限公司

指

标

****有限公司

指标体系

（）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（＆）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆）、人力资源（）。

1．市场开发（M＆D）

1．4货款回收计划完成率

1．5合同执行比率

1．6成品库存周转率

1．7市场占有率

1．8市场竞争比率

2．客户服务与管理

2．2投诉处理率

3．研究开发（）3．1申请立项通过率

3．2项目及时完成率（月度计划完成率）

4．技术设计（＆）

4．2设计及时完成率

4．3设计损失率

5．采购与供应（）5．1采购价格指数

4．２采购达成率

5．３供应商交货一次合格率

5．4原料库存周转率

6．制造与品质控制（）6．1工资毛利润贡献率

6.2 产品一次合格率