联通公司营销管理问题及对策研究--自考论文模板
联通3G服务营销中的问题与对策研究
联通3G服务营销中的问题与对策研究摘要：自2008年电信业重组以来，中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立。
随着科技的发展和市场的不断更替，3g业务正处在强势发展的黄金期。
中国联通3g业务面临多重挑战下，在不断完善3g产品的基础上，还应不断提高服务水平，增强自身服务意识，以最终赢得用户的满意与信任，扩大市场份额与占有率。
本文一方面提出当前联通3g业务在发展中的不足，另一方面也提出一些合理化的建议，并提供相应的理论依据。
关键词：中国联通 3g业务服务营销1 研究背景自2008年电信业重组以来，我国的通信行业形成了“三足鼎立”的局面。
在新的信息时代下，中国移动、中国联通、中国电信纷纷推出自己的3g业务，不断抢占市场份额，努力扩大自身优势。
在此背景下，中国联通凭借精准的业务定位和丰富的资源支持，3g业务取得了不俗的增长势头。
但随着中国移动、中国电信等3g业务的相继推出和深入发展，中国联通3g业务的发展开始面临着多重挑战。
联通推广的3g业务即为服务营销的一种，3g业务本身也是具有无形性和灵活性等特点的。
因此，联通在提供网络、通讯服务时，不应单纯把重点放在产品研发和业务推广上，而还应该更加注重用户的体验价值，满足用户的个性化需求，提高顾客的满意度。
本文旨在分析影响联通3g业务顾客满意的因素和服务营销过程中存在的问题，并提出操作性较强的提升顾客满意度建议，这有利于联通公司完善自身服务营销战略，提升整体运营能力。
2 国内外服务研究现状浅析服务营销组合理论的研究从20世纪80年代末持续至今日。
b.h.booms和m.j.bitner（1981）曾指出服务营销组合应该在传统的4p基础上增加人员、有形展示和过程。
北欧学派代表学者克里斯琴·格伦罗斯（2000）将服务质量分为功能性质量和技术性质量，前者是指服务的传递过程，而后者指服务的实际产出或结果。
richard b. chase和sriram dasu 认为，在服务过程中顾客对于整个服务过程的感受和评价就是意识，而这种意识才是真正有关系的现实。
联通公司营销策略研究分析
渠道选择
联通公司根据产品的特点和客户需求，选择合适的销售渠道。
促销策略分析
广告宣传
联通公司通过电视、网络、户 外广告等多种形式，提高产品
的知名度和品牌形象。
促销活动
联通公司通过打折、赠品、积分 兑换等形式，吸引客户购买和使 用公司的产品。
口碑营销
联通公司通过客户满意度和推荐奖 励等方式，鼓励客户介绍亲友使用 公司的产品。
CHAPTER 04
联通公司营销策பைடு நூலகம்的挑战与 对策
市场竞争压力与对策
市场竞争压力
随着通信行业的快速发展，联通公司面临着来自移动、电信等主要竞争对手的激烈竞争。这使得市场 份额争夺更加激烈，客户流失风险增加。
对策
联通公司应加强市场调研，了解竞争对手的营销策略和客户的需求变化，制定灵活的市场定价策略和 差异化服务，提升客户满意度和忠诚度。
客户需求变化与对策
客户需求变化
随着社会经济的发展和消费者需求的不断 升级，客户对通信服务的需求也发生了变 化。客户更注重服务质量、个性化定制和 多元化套餐选择。
对策
联通公司应加强与客户沟通，了解客户需 求和反馈，提供定制化服务和套餐选择， 增加客户黏性和满意度。同时，优化客户 服务流程，提高服务质量。
01
产品种类
02
03
产品差异化
联通公司的产品定位为提供高质 量的通信服务，满足不同客户的 需求。
联通公司提供包括移动通信、固 话通信、宽带通信等在内的多种 产品。
联通公司通过技术创新和网络升 级，提高产品的差异化程度，增 强产品的竞争力。
价格策略分析
成本导向定价
联通公司根据产品的成本和市场需求，制定合理的 价格策略。
中国联通营销案列分析
《营销前沿专题研究》课程论文论文题目：姓名：学号：教师：论文成绩：年月中国联通策略之-------关联营销关键字：无线网WLAN 无缝宽带IMS 3G体验馆内容摘要：中国联通在2011年9月的营销额度上实现了重大突破，9月联通净增3G用户236万户，较上月的205万净增量大幅增加31万户，其背后的主要推动因素是关联营销见效。
联通四季度千元智能机供应量有望较3季度增加700万台，供应紧张局面将大大缓解。
2500万用户目标有望实现甚至超额完成。
千元智能机推广可显著提升联通3G盈利能力并进一步提升联通终端优势。
而在此前的关联营销战略也实现了最初的目标。
一定义：1.工具。
在关联营销中，一家企业的网站上有另一家企业的网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息机到后者的链接。
关联营销，就是通过一个以及一连串宝贝（即客户所需要的产品），产生形成一个蜘蛛网，牢牢抓住客户的心。
3．实际应用中，它的定义很广泛，与之相关的辅助营销策略，均称之为关联营销。
二案例描述通信产业网讯优质的网络是实现一切经营目的的前提。
无线网、承载网、业务网、IT支撑四大领域是中国联通全业务多点开花的关键，建设四大领域，中国联通需要强调优势兼顾建网效率。
无线网加强覆盖强调效率关键词·WCDMA·WLAN·漫游日前，记者从中国联通网络建设部获悉，针对2009年WCDMA一期、二期和三期(补盲)以及2010年WCDMA(预安排)工程，中国联通已于1月21日的2010年网络建设协调会上完成阶段性验收，大部分省市工程进展达标，基本完成基站安装与割接工作，而室内覆盖工程进度相对滞后。
截至2009年年底，中国联通已在全国335个大中城市提供3G服务，基本覆盖全国地市级以上城市(除西藏5个地市以外)、交通干线和重点旅游景区，网络质量较为理想，3G用户累计达274.2万。
2010年，精细化网络优化及补盲、2G/3G网统一规划、室内覆盖建设、WLAN业务平台建设，将成为联通无线网工作重点。
中国联合通信公司营销管理分析报告
中国联合通信公司营销管理分析报告摘要：近几年中国移动通信市场可谓红红火火。
目前，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
而在这其中，中国联合通信有限公司作为后起之秀，它的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
关键字：中国联通营销现状营销策略营销管理中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。
中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
目前，中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。
2000年6月21日、22日，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。
本次发行共筹集资金63亿美元。
未来几年中，中国联通将以发展移动通信、数据通信和国际通信为重点。
成立以来，中国联通的整体实力不断增强。
经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务，是目前中国唯一一个能够经营所有电信业务的运营商。
目前中国联通移动用户已经达到2026万户，市场占有率为22%，网络规模近3000万户。
在2000年的头7月，中国联通的市场占有率就上升到了21.23%，市场占有率的提升是75%；从GSM用户占各自用户总数的比例看，中国联通达到了100%。
中国联通初期在进入不同区域的市场上，选择了竞争相对较小的地区进入市场，这种方式有利于站稳脚跟和发展壮大。
而发展到现在，中国联通在选择进入市场的方式上已经有很大的改变，它已经不满足小城市和小地区，经济发展较好的大城市及其较高的消费水平对中国联通来说是一个很大的诱惑。
因此，中国联通已经进入了个大城市，并且取得了不俗的成绩。
联通存在的问题与对策分析 (3)
联通存在的问题与对策分析一、介绍联通作为我国主要的电信运营商之一，在发展中取得了显著的成绩。
然而，正如任何大型企业一样，联通也面临着各种问题和挑战。
本文将从客户体验、市场竞争和技术升级等方面对联通存在的问题进行分析，并提出解决这些问题的对策。
二、客户体验问题1. 服务质量不稳定尽管联通在某些地区的服务质量相当出色，但在其他地区却存在质量不稳定的问题。
有时候网络速度慢，无法满足用户需求，有时候又会出现断网等故障。
这给用户带来了极大的困扰。
2. 客服响应效率低下很多用户反映，在遇到问题时联系联通客服往往需要较长时间才能得到回复。
无论是在电话咨询还是在线咨询方面，都存在着响应速度慢的情况。
这使得用户解决问题变得繁琐并且消耗时间。
对策：1. 加强网络建设及维护联通应该增加网络建设投入，并加强对网络运维人员的培训。
通过提高网络质量和稳定性，提升用户体验。
2. 提升客服响应效率联通应该加大对客服团队的培训力度，提高其解决问题的能力以及服务态度。
另外，推行智能客服系统可以有效减少用户等待时间，并且提供更便捷的服务。
三、市场竞争问题1. 用户流失率较高随着移动通信市场的竞争日趋激烈，用户选择电信运营商的多样化程度增加。
一些用户因为联通在价格、网络覆盖等方面的不敏感而转投其他运营商，导致流失率不断上升。
2. 品牌形象较弱相比于其他电信运营商，在品牌形象上联通存在相对较弱的问题。
这在一定程度上影响了联通吸引新用户以及业务拓展。
对策：1. 制定差异化的产品策略联通应该制定出与其他运营商差异明显的产品策略，例如推出更具吸引力的套餐优惠或特色服务，并积极与合作伙伴进行业务整合以满足用户需求。
2. 加强品牌宣传和推广联通应该加大对品牌宣传的力度，通过市场活动、大型赛事赞助等方式提升品牌知名度和形象。
同时，联通需要加强与用户的交流，深入了解用户需求并不断优化产品和服务。
四、技术升级问题1. 5G网络建设滞后目前，5G已成为电信运营商发展的重要方向之一。
联通公司营销策略研究
整合线上和线下渠道，实现跨渠道销售，提 高销售效率和服务质量。
加强促销活动策划
总结词
提升品牌知名度
促销活动
通过限时优惠、买赠等促销活动吸 引用户购买，同时提高品牌知名度 。
市场推广
通过广告宣传、公关活动等市场推 广方式，增加品牌曝光率，提高品 牌知名度。
口碑营销
通过用户推荐、分享等口碑营销方 式，吸引更多的用户关注和购买联 通公司的产品和服务。
设定绩效评估指标
设定明确的营销绩效评估指标，如销售额、市场份额、客户满意度等，以便对营销效果进 行量化评估。
分析评估结果
根据绩效评估指标，定期分析评估营销策略的实施效果，找出优势和不足，提出改进措施 。
反馈与共享
将绩效评估结果及时反馈给相关部门和人员，以便共享营销经验和教训，提高营销效果和 整体业绩。
公司发展需求
联通公司作为国内主要的通信服务提供商，需要不断优化营 销策略，提升品牌形象和用户黏性，以实现公司的可持续发 展。
研究内容与方法
研究内容
本研究通过对联通公司的营销策略进行分析，探讨其产品、价格、促销和地 点等营销组合的策略，同时研究如何制定针对不同用户群体的营销策略。
研究方法
本研究采用文献研究、案例分析和问卷调查等方法，对联通公司的营销策略 进行深入探讨和分析。
联通公司应开展多种形式的促销活动，如限时优惠、满额赠 品等，吸引用户消费。
促销活动执行力不足
联通公司应对促销活动进行精细化管理，确保活动执行到位 ，提高用户参与度。
04
联通公司营销策略优化
加强产品创新
总结词
开发新产品
提升竞争力
优化现有产品
联通公司应加大产品创新力度，开发出更具 创意和竞争力的产品，如定制化产品、智能 化产品等，以满足不同用户的需求。
联通营业厅存在的问题及对策
联通营业厅存在的问题及对策一、联通营业厅存在的问题1. 人员素质不高联通营业厅存在人员素质不高的问题。
某些营业厅工作人员缺乏专业知识，无法解答用户的问题。
他们对联通产品和服务了解不全面，无法提供准确和有效的帮助。
有时，工作人员甚至对用户的投诉态度不够诚恳和负责，给用户带来了不愉快的体验。
2. 服务流程复杂联通营业厅的服务流程存在复杂的问题。
用户办理业务时需要填写一份繁琐的表格，耗费用户大量的时间和精力。
而且，有时办理业务时还需要多次到窗口排队等候，增加了用户的等待时间。
这种复杂的流程给用户带来了不便，也影响了联通营业厅的效率。
3. 缺乏便利的支付方式联通营业厅缺乏便利的支付方式是另一个问题。
目前，联通营业厅主要支持现金支付，用户需要携带足够的现金来办理业务。
这给用户带来了安全隐患，并且不方便用户。
与现代支付方式相比，如手机支付、刷卡支付等，联通营业厅的支付方式相对滞后。
4. 营业厅环境脏乱差联通营业厅的环境卫生状况不佳，存在脏乱差的问题。
一些营业厅不定期清洁，导致地面、窗户、桌子等处的污垢堆积。
此外，营业厅内部凌乱，办公桌上堆满了文件和纸张。
这种环境给用户带来了不愉快的体验，也影响了营业厅形象。
二、对策1. 提高人员培训和素质联通营业厅需要加强对工作人员的培训和素质提升。
通过定期举办培训班和知识竞赛等活动，提高工作人员对联通产品和服务的了解。
同时，营业厅管理层应当加强考核和监督，对不符合岗位要求的工作人员进行必要的处罚和培训。
只有具备高素质的工作人员，才能够提供优质的服务，满足用户需求。
2. 简化服务流程联通营业厅应当简化服务流程，提高办理业务的效率。
可以引入自助终端设备，让用户自行填写表格和选择所需的业务。
同时，应当加强网上营业厅的建设，让用户可以在家中办理一些简单业务，避免不必要的排队等候。
简化服务流程将提高用户的满意度，也能够提高营业厅的工作效率。
3. 引入更多支付方式联通营业厅应当引入更多的支付方式，方便用户办理业务。
联通存在的问题与对策分析
联通存在的问题与对策分析一、问题概述联通是中国三大主要电信运营商之一，虽然在移动通信市场具有一定竞争力，但在面临激烈竞争的同时，也存在一些问题。
本文将基于对联通存在问题的深入研究，从多个维度进行分析，并提出相应的对策建议。
二、市场竞争力不足1.缺乏差异化竞争战略：联通在产品定位上与竞争对手相似，很难形成独特的竞争优势。
2.网络覆盖不完善：与移动和电信相比，联通在基站建设投入上存在明显差距，导致用户体验不佳。
3.服务质量亟待提升：联通的客户服务存在回复速度慢、解决问题效率低等问题，难以满足用户的需求。
三、营销策略欠缺1.市场定位模糊：联通在市场上没有明确的定位，导致产品推广和品牌建设难以达到预期效果。
2.缺乏创新营销手段：联通的营销手段相对传统，缺乏创新，难以吸引年轻用户和提升品牌影响力。
3.产品线单一：联通在产品线上相对单一，缺乏针对不同用户群体的个性化服务，难以满足不同用户的需求。
四、运营成本过高1.人力资源管理不合理：联通在员工招聘、培训和激励机制上存在问题，导致人员流失率较高，增加企业运营成本。
2.网络维护成本高昂：联通的网络维护费用相对较高，需要进行优化和成本控制。
3.过度营销投入：联通过度依赖高昂的广告和促销费用，对企业利润造成了一定的压力。
五、对策建议1.加强差异化竞争战略：联通应该通过研发创新产品、提升网络覆盖和服务品质，建立独特的竞争优势。
2.优化品牌定位与营销手段：联通应明确定位目标用户群体，进行差异化的市场推广，采用创新的营销手段，提升品牌影响力。
3.丰富产品线与个性化服务：联通应根据不同用户需求，开发多样化的产品，提供个性化服务，满足用户的不同需求。
4.优化人力资源管理：联通应加强人力资源招聘、培训和激励机制，在员工发展和福利上给予更多关注，降低人员流失率，减少企业运营成本。
5.优化网络维护成本控制：联通应通过技术升级和成本控制，降低网络维护费用，提升网络质量，减少运营成本压力。
联通营业厅存在的问题及对策
联通营业厅存在的问题及对策一、问题描述在如今移动通讯行业的竞争中，营业厅作为面对面服务和销售的重要渠道，起着关键作用。
然而，联通营业厅存在一些问题：1. 长时间排队等候：很多消费者在前往联通营业厅办理业务时需要花费较长时间排队等候，这给消费者带来了不便。
2. 服务态度不好：有时候，消费者可能会遇到一些不耐烦或者态度恶劣的工作人员，这给客户体验造成了负面影响。
3. 办理流程复杂：有些业务的办理流程比较繁琐，消费者需要填写多份表格或提供多种证明文件。
这增加了消费者的时间成本和繁琐度。
二、解决方案为了改进联通营业厅存在的问题，并提升用户体验，以下是一些可行的对策：1. 引入自助服务设备：增加自助服务机器人或自助终端设备，让用户可以通过触摸屏进行简单快捷的操作，例如充值、查询余额等功能。
这样能够大幅减少排队等候的时间，提高工作效率。
2. 提升员工服务意识和技能：加强员工培训，教育员工要更加关注客户需求，并提供友好、专业和高效的服务。
同时，还可以通过奖励机制激发员工积极性，确保每位员工都能为客户提供良好的体验。
3. 简化流程并整合渠道：简化各项业务办理步骤，减少冗杂的表格和证明文件，采用数字化解决方案。
运用在线系统或手机应用程序可以让用户实现自助完成一些常见业务。
此外，联通可以整合线上线下渠道，在网上办理流程和线下服务环境之间建立无缝衔接。
4. 引入智能化管理系统：应用人工智能技术，在营业厅增设智能化管理系统。
通过数据分析和预测，可以对客流量进行把控并做出相应调整，以提供更好的服务质量。
此外，可考虑利用大数据分析来了解消费者行为习惯以及需求趋势，并基于这些信息调整营销策略。
三、对策实施为了有效改进联通营业厅存在的问题，在实施对策时需要注意以下几点：1. 优先选择关键城市和高人流量地区：这些区域的联通营业厅通常面临更大的挑战，应优先从这些地方开始实施改进措施。
2. 宣传和教育：在推行新的服务设备或流程前，应对员工和用户进行宣传和培训，以便他们熟悉并能正确使用。
中国联通的服务营销战略与策略分析
中国联通的服务营销战略和策略（一）中国联通的现状：中国联合通信有限公司(简称联通)成立于1994年7月19日。
中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。
它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。
在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。
是中央直接管理的国有重要骨干企业。
2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。
2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。
2009年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。
（二）中国联通的服务营销战略：1.SWOT分析优势:1.立了现代企业管理制度和法人治理结构,先进的管理理念和较强的企业管理能力2.三地上市、两地监管 ,融资渠道通畅3.竞争向的企业文化 ,坚强的管理团队 ,员工有活力、士气高昂4.GSM、 CDMA双网并行 ,高中低端客户兼容并蓄 ,基于 CDMA 1X网的数据增值业务具有明显的差异化优势5.培养了一支有创新能力的员工队伍、企业人员素质较高6.注重营销战略 ,社会营销起步早 ,突出大客户营销策略7.组织变革意识强 ,公司应变能力突出8.公司有较强的品牌优势 ,注重品牌宣传9.综合业务网络初见端倪 ,为中国唯一一家综合电信运营商10.业务增长速度目前在国内电信行业发展势头较好11.公司总部加强品牌、服务、网络建设和维护统一管理 ,效益显著12.CDMA2000从2G/ 2. 5G往 3G的平滑演进优势将是联通未来3G发展的最大先发优势。
联通营销中存在的问题及其解决方案探讨
联通营销中存在的问题及其解决方案探讨。
一、行业状况从行业状况方面来看，当前移动通信行业的市场竞争日益激烈。
随着移动互联网的普及和人民生活水平的提高，越来越多的人开始使用智能手机，这使得移动通信市场规模长期保持高速增长。
根据工业和信息化部的数据显示，截至2022年底，全国移动电话用户数已经达到了16.4亿，其中4G用户达到了14.7亿，占比高达89.3%，而5G用户也已超过4000万。
如此庞大的市场规模吸引了越来越多的竞争对手加入到了这场激烈的竞争中。
对于联通而言，无疑是有着巨大的优势和机遇。
作为全球化数字化服务运营商，其网络基础设施、技术创新与数字化服务的集成能力已经提高了很多。
不过，联通营销中的问题也一定程度地影响到了公司的经营和发展。
比如，联通的市场份额不足，用户流失率居高不下，营销效果不尽人意等问题都有待解决。
二、企业自身从企业自身方面来看，联通营销中的问题主要是管理和服务水平。
管理层面，企业应该加强预算的审批与监管、提高团队的协作效率和能力等方面，以确保营销活动得到更好的执行和运营。
另一方面，服务水平问题同样需要重视。
目前联通在客服、售后支持、产品创新等方面存在诸多不足。
企业需要进一步加强内部流程、优化外部服务，提高客户满意度。
三、营销策略在营销策略方面，联通需要更革命化、更智能化的思维方式。
具体而言，联通需要重新评估与客户的互动方式，例如优化客户服务渠道、引进客服、推出更吸引力的营销策略等方式，提高用户黏度。
此外，联通可以引入新的技术，例如、5G等，以让更多的用户拥有更好的使用体验和服务体验。
具体而言，联通可以从三个方面出发，解决营销中存在的问题：一是优化内部管理；二是提高服务水平；三是通过智能化和创新思路打造更具竞争力的营销策略。
通过这些方面的努力，联通有望在2023年实现更好的发展。
由于未来带宽与网络构建、服务质量与产品性能等方面都将得到更大的提升，联通有着良好的发展机遇。
这些问题的解决离不开企业的努力和政策的支持。
联通的营销策略研究分析毕业论文
摘要近年来，随着我国改革开放的不断深入，带动社会宏观经济持续高速增长。
中国通信领域的投资连年保持高速增长，且占GDP总量比例连年增加。
电信业务收入几年跨越式发展。
经过几轮电信体制改革，我国的移动通信市场有了突飞猛进的发展。
市场竞争更加充分，资费大幅降低，服务水平显著提高。
国移动通信企业虽然继续保持了用户规模和收入的双增长，但市场竞争仍然停留在以价格和资费为主的层面上，企业的服务能力和赢利能力仍有待提高。
与国外一流的跨国通信运营企业相比，我们的部管理能力和成本控制水平还有很大差距，从电信大国到电信强国还有很长的路要走。
几家电信运营企业经过几轮拆分重组，各自的竞争实力仍有显著差距，在全国围还未能形成全业务，均衡的竞争局面。
实现全面的营销创新，借我国通信业整合重组之机，抓住机会，促成发展，是中国联通的当务之急。
本文通过对中国联通的营销策略研究，对中国联通如何改进其营销策略给出了一些自己的看法。
关键词: 中国联通营销策略AbstractIn recent years, along with our country reform and open policy unceasingly thorough, our country social macroeconomic sustained and rapid grow. The Chinese correspondence domain's investment successive years maintains the fast growth, and accounts for the GDP total quantity proportion successive years to increase. The telecommunication service receives several year leap frog development. After several round telecommunication organizational reform, our country's mobile communication market had the development which progresses by leaps and bounds. The market competition is fuller, the fees reduce largely, the service level obviously enhances. Although the domestic mobile communication enterprise continued to maintain the user scale and the income double growth, the market competition still pausing in by in the price and the feesprimarily, enterprise's serviceability and profit ability still need enhancing.Comparing with the overseas first-class transnational correspondence operation enterprise, our internal management ability and the cost control level also has the very big disparity, also has a long way to go from the telecommunication great nation to the telecommunication powerful nation. Several telecommunication operation enterprise undergoing several round resolution reorganization, the respective competition strength still has the remarkable disparity, around the country it has not been able to form the entire service, balance competition aspect.Realizing the comprehensive marketing innovation, taking advantage of our country communication industry conformity reorganization opportunity, the seize on a chance,facilitating the development, is China Unicom's urgent matter. Based on the Marketing Strategy of China Unicom, there are some my views to improve China Unicom marketing strategy .Key words:China UnicomMarketing Strategy目录1 绪论11.1研究意义11.2中国联通企业简介11.3中国联通发展概要22 中国联通市场营销环境分析32.1宏观环境32.1.1经济因素32.1.2人口因素32.1.3技术因素42.1.4政治法律52.2微观市场环境52.2.1消费者52.2.2竞争者72.3SWOT分析72.3.1优势82.3.2劣势82.3.3机会92.3.4 威胁93 中国联通营销策略分析113.1产品策略113.1.1 产品组合113.1.2 品牌策略123.2价格策略133.3渠道策略133.4促销策略154 未来发展建议164.1产品创新164.2品牌创新164.3渠道创新164.4服务创新17致17参考文献181 绪论1.1 研究意义随着中国经济的发展，特别是加入WTO后，国电信业将面对全球通信企业的挑战。
联通公司营销策略研究
《联通公司营销策略研究》xx年xx月xx日CATALOGUE目录•联通公司概述•联通公司市场营销现状分析•联通公司营销策略制定•联通公司营销策略实施及优化•联通公司营销策略案例分析•结论与展望01联通公司概述成立时间中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日由原中国网通和原中国联通合并重组而成。
公司性质国有大型中央企业，隶属国务院国有资产监督管理委员会。
公司规模中国联通在全国范围内经营2G、3G、4G、5G移动通信业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务。
公司背景介绍中国联通的前身——原中国网通和原中国联通，都具有百年以上的历史。
新中国成立后，原中国联通在国家电信行业恢复、发展的历程中，为国民经济尤其是国家骨干通信网的建设、发展做出了很大的贡献。
历史沿革2008年10月15日，原中国网通和原中国联通合并重组，成立了中国联合网络通信有限公司，新公司继承及整合了原公司的全部业务、资产和人员。
合并重组公司发展历程公司业务范围包括GSM、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA、TD-LTE、FDD-LTE等。
移动通信业务包括固定电话、宽带接入等。
固定通信业务包括卫星国际专线、数据通信业务等。
通信设施服务业务包括各类电信增值业务，如短信、彩信、可视电话等。
增值业务02联通公司市场营销现状分析中国政府对通信行业的管理和政策，以及可能的法规变化。
政治环境中国经济的增长趋势，以及可能对通信行业产生影响的经济因素。
经济环境消费者的需求和偏好，以及可能对通信行业产生影响的社会趋势。
社会环境新兴的通信技术和趋势，以及可能对联通公司产生影响的技术变革。
技术环境市场环境分析市场竞争格局分析主要竞争对手分析中国电信、中国移动等主要竞争对手的市场份额、营销策略及优势。
市场份额联通公司在移动通信市场的份额及变化趋势。
客户忠诚度联通公司客户忠诚度的现状及提升策略。
《Y市联通公司客户关系管理优化研究》范文
《Y市联通公司客户关系管理优化研究》篇一一、引言随着市场竞争的加剧，企业客户关系管理（CRM）日益成为企业核心竞争力的重要组成部分。
Y市联通公司作为一家在通信行业具有重要地位的企业，其客户关系管理直接关系到企业的长期发展和市场竞争力。
因此，本文旨在研究Y市联通公司客户关系管理的现状，分析存在的问题，并提出相应的优化策略，以期为企业的发展提供有益的参考。
二、Y市联通公司客户关系管理现状目前，Y市联通公司在客户关系管理方面已经取得了一定的成果。
公司建立了较为完善的客户信息管理系统，能够有效地收集、整理和分析客户信息。
同时，公司还通过多种渠道与客户进行沟通，包括电话、短信、社交媒体等，以便及时了解客户需求和反馈。
此外，公司还为客户提供了一系列的服务和产品，以满足客户的通信需求。
然而，在客户关系管理过程中，Y市联通公司仍存在一些问题。
首先，公司的客户信息管理系统虽然已经建立，但数据质量和数据挖掘能力仍有待提高。
其次，公司在客户服务过程中存在响应速度慢、服务流程繁琐等问题，导致客户满意度不高。
此外，公司的产品和服务同质化程度较高，缺乏创新和差异化，难以满足客户的个性化需求。
三、问题分析与原因剖析针对Y市联通公司客户关系管理中存在的问题，本文进行了深入的分析。
首先，数据质量和数据挖掘能力的不足是导致问题的重要原因之一。
这主要是由于公司在数据收集、整理和分析方面存在缺陷，缺乏有效的数据挖掘和分析工具。
其次，服务流程繁琐、响应速度慢的原因在于公司的客户服务流程不够高效和便捷，缺乏有效的服务管理和监督机制。
此外，产品和服务同质化程度较高也是导致客户满意度不高的原因之一。
这主要是由于公司缺乏创新和差异化意识，未能根据客户需求和市场变化及时调整产品和服务。
四、优化策略与建议针对Y市联通公司客户关系管理中存在的问题，本文提出以下优化策略与建议：1. 提升数据质量和数据挖掘能力。
公司应加强数据收集、整理和分析工作，建立完善的数据质量管理体系。
《Y市联通公司客户关系管理优化研究》范文
《Y市联通公司客户关系管理优化研究》篇一一、引言随着市场竞争的加剧，企业客户关系管理(CRM)成为决定企业生存与发展的重要因素。
在信息技术的迅猛发展和经济全球化的今天，联通作为我国重要的通信服务提供商，面临着日益激烈的竞争压力。
Y市联通公司作为其重要的分支机构，需要不断优化其客户关系管理，以提升客户满意度和保持市场竞争优势。
因此，本研究将探讨Y市联通公司客户关系管理的现状，并就如何进行优化展开深入的研究。
二、Y市联通公司客户关系管理现状目前，Y市联通公司的客户关系管理在取得一定成效的同时，也存在一些问题。
首先，公司的客户信息管理不够完善，客户数据分散、不统一，导致无法全面了解客户需求和反馈。
其次，公司的服务流程不够高效，部分环节存在冗余和低效现象，影响了客户体验。
此外，公司的营销策略和客户维护策略也需要进一步优化，以适应市场变化和客户需求的变化。
三、客户关系管理优化的必要性优化客户关系管理对于Y市联通公司具有重要意义。
首先，优化客户关系管理可以提高客户满意度和忠诚度，从而提升公司的市场竞争力。
其次，优化客户关系管理可以降低企业的运营成本，提高企业的运营效率。
此外，通过优化客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求和市场变化，从而制定更加有效的营销策略和客户维护策略。
四、客户关系管理优化的策略针对Y市联通公司客户关系管理的现状和存在的问题，本文提出以下优化策略：1. 完善客户信息管理。
建立统一的客户信息管理系统，整合分散的客户数据，实现客户信息的集中管理和共享。
通过数据分析，全面了解客户需求和反馈，为制定更加精准的营销策略和客户维护策略提供支持。
2. 优化服务流程。
简化服务流程，减少冗余环节，提高服务效率。
通过引入先进的信息技术和自动化设备，实现服务流程的智能化和自动化，提高客户体验。
3. 制定更加有效的营销策略和客户维护策略。
根据市场变化和客户需求的变化，制定更加灵活多样的营销策略和客户维护策略。
《Y市联通公司客户关系管理优化研究》范文
《Y市联通公司客户关系管理优化研究》篇一一、引言在日益激烈的市场竞争中，客户关系管理（CRM）已成为企业持续发展的重要支柱。
Y市联通公司作为通信行业的领军企业，其客户关系管理的优化对于提升企业竞争力、增强客户满意度和促进企业持续发展具有重要意义。
本文将对Y市联通公司客户关系管理的现状进行分析，探讨其存在的问题及原因，并提出相应的优化策略。
二、Y市联通公司客户关系管理现状Y市联通公司作为一家大型通信企业，其客户关系管理在行业内具有一定的优势。
然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，公司现有的客户关系管理仍存在一些问题。
主要表现在以下几个方面：1. 客户信息管理不完善：客户信息分散、不统一，缺乏有效的信息整合和共享机制。
2. 服务流程繁琐：客户在办理业务时需要经过多个环节，导致服务效率低下。
3. 缺乏个性化服务：未能根据客户需求提供个性化的服务方案，导致客户满意度不高。
4. 员工素质参差不齐：部分员工对客户关系管理的重视程度不够，缺乏专业的培训和管理。
三、问题分析针对Y市联通公司客户关系管理现状，本文认为存在以下问题及原因：1. 缺乏统一的信息管理平台：导致客户信息分散、不完整，无法实现信息共享和整合。
2. 服务流程缺乏优化：业务流程繁琐，无法满足客户快速办理业务的需求。
3. 缺乏客户需求分析：未能根据客户需求提供个性化的服务方案，导致客户流失。
4. 员工素质参差不齐：部分员工对客户关系管理的重视程度不够，缺乏专业的培训和管理。
四、优化策略针对Y市联通公司客户关系管理存在的问题，本文提出以下优化策略：1. 建立统一的信息管理平台：整合客户信息，实现信息共享和整合，提高客户信息管理的效率和准确性。
2. 优化服务流程：简化业务流程，提高服务效率，满足客户快速办理业务的需求。
3. 加强客户需求分析：通过市场调研和数据分析，了解客户需求，提供个性化的服务方案。
4. 提高员工素质：加强员工培训和管理，提高员工对客户关系管理的重视程度和专业素质。
中国联通G公司营销渠道管理策略研究
中国联通G公司营销渠道管理策略研究信息通讯行业是社会和互联网产业不断发展进步的根本保证。
经历了20多年的高速发展,三家电信运营商从能够提供传统的语音、短信业务进入到平稳期甚至出现下降,三大电信运营商的业务收入增长面临瓶颈。
4G时代,运营商的基础产品、无线网络、承载手机终端等同质化严重,三家运营商之间的业务并无明显区隔。
联通和电信在3G时代曾独享的产品优势现已基本丧失,在产品、价格、促销手段相似的情况下,运营商后期最重要的营销手段就是营销渠道的争夺、开发和管理。
如今营销渠道面临洗牌,对三大运营商的实体渠道基础冲击十分大。
在此情况下,三家电信运营商一方面需要对传统营销渠道进行优化,压缩成本、提升效益;另一方面需要降低对传统代理渠道的依赖,提升自有渠道的销售与服务能力,启动开拓新型销售服务渠道。
基于以上研究背景,本文首先对营销渠道管理的相关理论进行了综述与分析,找到适合优化营销渠道管理的方式方法。
其次,以相关理论为依据,结合作者本身工作经验与相关信息数据,分析了联通G公司营销渠道如今的现状。
其存在营销渠道管理中的渠道设置构建效益差,渠道建设量多质不高,激励引导政策不给力,自有渠道管理不科学等情况。
对营销渠道管理的难点与特点进行了总结,进而提出管理实践中存在的问题;涉及多渠道结构、渠道建设、渠道佣金管理、自有渠道沟通协调等方面,为下一步营销渠道管理方案的设计奠定了基础。
再次,针对问题,设计相应的管理方案;具体包括提出五个方面的策略规划:一是营销渠道管理优化总思路,坚持渠道协同互补原则、关注客户导向原则、双方合作共赢原则。
二是优化管理营销渠道管理的层级,包括分层分级的体系设置、营销渠道的分层管理模式、营销渠道的分级管理模式。
三是优化调整营销渠道管理的模式,不同模式给予不同的资源、以活动促销扶持渠道发展。
四是优化营销渠道管理的鼓励提升政策,科学制定渠道佣金政策、明确营销渠道任务目标、利用以内带外方式提升。
五是优化配置自有渠道管理的建设,涉及建设自有渠道新原则、建设自有渠道细致化管理。
联通分公司营销渠道建设与管理的探讨
目录一、引言 (3)研究背景和意义 (3)二、营销渠道理论概述 (4)三、市公司营销渠道建设与管理的现状分析 (10)市联通分公司渠道发展历程及现状 (10)竞争对手渠道建设情况分析 (13)市联通的营销渠道诊断分析 (15)四、市联通公司营销渠道改进建议和措施 (18)五、结束语 (22)摘要自 2009 年电信业融合重组以来，中国联通、中国移动、中国电信三家运营商进行全业务运营，业务的发展量在通信运营商的经营运作中占据重要地位，各运营商不断地通过调整资费、定期促销、调整佣金等各种各样的措施努力扩大自己的客户群，但随着三家运营商的固话、宽带、GSM、3G 的全业务运营的竞争呈白热化的态势，增量市场的空间已非常小，客户群基本上是在各运营商之间的存量市场进行变动，如何争取高质量的客户，利用有限的成本达到最大的发展量，并且能稳定的在网，是三大运营商非常关注的问题。
在当前这种背景下，作为业务发展的依托，业务销售与服务的平台-营销渠道，将面临时代发展的重任，渠道的规划和建设，服务网络支撑的好坏将成为三家运营商生存、发展和取得竞争主动权的关键。
随着网络营销的发展，如何解决渠道冲突，新型渠道和实体渠道如何更好地为客户服务，如何达到自有营业厅、社会渠道、直销团队和新型渠道的协调发展，以不断加强联通的竞争能力，促进全业务的发展，推动企业的发展，增加市联通公司的竞争能力，对此进行深入细致的研究,具有一定的理论和现实意义。
本文在全面了解市三大运营商竞争环境现状的基础上，认真分析了市联通竞争现在渠道建设现状，给出市联通城市与农村渠道的建设开发原则，各种营销渠道如何协同发展的建议，同时针对现有渠道存在的问题，给出增强市联通渠道管理的办法和渠道改进的措施，以提高市联通的核心竞争力。
关键词市联通营销渠道渠道建设一、引言研究背景与意义：电信企业营销渠道，渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客,解决的是消费者在什么地方能够找到销售者。
联通公司营销策略研究分析
联通公司营销策略研究分析摘要〝提速降费〞是今年全社会关注的热门话题，也是通信行业工作的重中之重。
4月14日，李克强总理要求〝提网速、降网费〞，5月13日，国务院常务会议确定加快建设高速宽带网络促进提速降费的措施，5月15日，三大运营商迅速响应推出〝提速降费〞的具体举措和时刻表。
从工信部日前公布的上半年通信行业进展统计数据来看，〝提速降费〞已产生明显的成效，而且随着各项措施的逐步落实，这种成效将连续显现。
以后，中国联通将连续深化实施〝移动宽带领先和一体化创新战略〞，巩固和制造差异化服务优势，加快用户结构、消费结构、创新领域的进展转型，推进公司实现连续快速进展。
公司将进一步加快集中统一运营，全面深化营销体系、投资建设、用工分配、资源分配等重点领域改革，加快线上线下一体化进程，探究推进重点领域专业化、市场化运营，连续增强企业进展的活力和内生动力。
联通双鸭山分公司作为中国联通公司一个地市级分公司，坐落在我国北方的边境煤城双鸭山。
双鸭山联通宽带产品要紧包括固定宽带和联通宽带产品，其中固定宽带包括一般宽带产品、集团专线产品以及互联网专用产品，联通宽带包括WLAN上网产品、TD上网产品。
一般宽带：指针对个人和家庭用途的宽带。
集团专线：指针对企事业单位，进展的专网专线产品。
要紧高带宽宽带为主。
WLAN上网产品指以CMCC无线宽带上网为主的产品，TD上网产品指MIFI等把手机信号转变成无线信号的联通宽带产品现在产品比较单一，要紧依旧以一般固网宽带产品为主。
双鸭山联通宽带现在要紧有三大类市场构成：都市市场，农村市场和集团市场。
由于都市人口较为集中，要紧的营业厅和职员也在都市中，也是于双鸭山电信的竞争鼓舞的地点。
对比能够发觉，联通宽带要紧靠营业厅渠道的销售，占比专门高，过度依靠传统营业厅。
用户接触渠道有限，不能以最简便的方式，最快速的渠道把宽带销售到用户手中。
营销宣传不到位，营销人员主动意识差。
双鸭山宽带业务实际进展中，营销手段的匮乏在专门大程度上限制了双鸭山联通的进展。
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联通公司营销管理问题及对策研究学院：专业：学号：学生姓名：指导教师：年月毕业论文指导教师审阅意见题目：联通公司营销管理问题及对策研究毕业设计（论文）答辩成绩评定市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于年月日审定了班级学生的毕业设计（论文）。
设计（论文）题目：联通公司营销管理问题及对策研究设计（论文）说明书共页，设计图纸张。
毕业设计（论文）答辩委员会意见：成绩：市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会主任委员（签字）目录中文摘要 (I)引言 (1)研究背景 (1)联通公司简介 (2)研究思路及方法 (3)作用与意义 (3)第1章中国联通公司的营销管理环境分析 (4)1.1市场环境的总体分析 (4)1.1.1宏观环境分析 (4)1.1.2行业竞争环境分析 (6)1.2竞争能力分析 (7)1.2.1资源情况比较 (7)1.2.2营销策略比较分析 (8)1.3 SWOT分析 (10)1.3.1优势（STRENGTH） (10)1.3.2劣（WEAKNESS） (10)1.3.3机遇（OPPORTUNITY） (10)1.3.4威胁（THREATEN） (10)第2章中国联通公司的市场细分及目标市场选择 (11)2.1通讯业市场细分 (11)2.1.1市场细分的概念和意义 (11)2.1.2通讯市场细分 (12)2.1.3细分市场的特点 (12)2.2细分市场评估 (14)2.2.1集团客户细分市场评估 (14)2.2.2商务客户细分市场评估 (14)2.2.3公众客户细分市场评估 (15)2.2.4校园客户细分市场评估 (15)2.3目标市场选择决策 (16)第3章联通公司的营销策略 (17)3.1联通公司营销目标 (17)3.2联通公司的客户关系管理 (18)3.2.1打造差异化产品，创造顾客价值 (18)3.2.2提升客户认知度，发掘现有顾客价值 (18)3.2.3保持企业品牌优越感的连续性 (19)3.3联通公司的营销策略 (19)3.3.1产品策略 (19)3.3.2渠道策略 (20)3.3.3价格策略 (20)3.3.4促销策略 (20)第4章结论 (21)参考文献 (22)致谢 (24)中文摘要随着社会主义改革开放的不断进步，中国通讯事业在新世纪得以迅猛发展。
从上个世纪末，通讯市场经过多次改革重组，垄断通讯市场的形式已经无复存在。
作为中国电子通信业的领导者之一，面对同类型企业的不断挑战，中国移动通信集团如何能在通讯市场上占有绝对份额，取得竞争优势，进一步扩大通讯市场的占有份额。
中国联通公司面对挑战，从组织的结构、产品的优化和通讯市场营销策略以及企业创新资助管理等多方面入手，以全新的面貌迎接时代的挑战。
本文首先概述了课题研究背景，并对中国联通公司进行总的介绍，并对中国联通公司的业务总结概况，帮助读者理解本论文的研习目的。
其次本文对中国联通的内外部市场营销环境进行分析，综合分析企业SWOT的优势、劣势、机遇和挑战。
其次本文对联通公司进行市场细分及特点概括，并对联通公司的市场细分进行评估总结得出目标市场选择的结论。
在此期间提出顾客价值认知的重要性。
最后，本文阐述了实施营销策略调整的内容，通过传统理念的创新与现代理念相结合，计划实行市场营销策略，促使企业能最终适应市场，顺利完成市场的长期目标。
关键词：中国移动；市场；顾客；营销策略；SWOTI引言研究背景随着全球经济的发展和通信技术的进步，社会对电信的需求也在不断的扩大。
由于中国加入WTO组织的成功和国企改革的不断深入，使曾经处于几垄断地位的电信企业己感受到前所未有的压力[1]。
在国际电信业的影响下，我国为适应国际电信市场的变革和国内电信行业发展的需要，近年来，我国电信市场的垄断的坚冰逐步开始融化，自1994年以来，国家先后成立了联通公司、吉通公司、网通公司和铁通公司等电信运营商。
1998年国家按照政企分开、权责清晰的现代企业制度的要求，对原邮电系统进行改革，实行邮电分营。
1999年，电信体制进一步得到深化，按专业领域再次对电信业实施重组，正式成立了中国电信、中国移动通信、中国卫星通信、国信寻呼等公司。
事隔不久，国信寻呼又被并入中国联通。
2001年11月，我国电信也再一次进行了重新布局，将中国电信难本拆分，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主题的“5+1”格局。
新组建的中国电信集团公司是由原中国电信南方21省区市的电信公司组成；主要负责南方21省事的固网也无；新组建的中国网通集团公司是由原中国北方10省区电信公司和原中国网通公司、中国吉通公司组成的主要负责北方10省区市的固网业务。
2002年的南北电信分拆(北方10省市公司与网通公司合并，成立新中国网通公司，南方公司仍称中国电信公司)，是中国电信业改革进一步深化的具体休现[2]。
由于，在之后期间的电信行业的异常混乱，工信部在2007年将6打运营商重新拆分重组成三大运营商：中国电信，中国联通（新联通），中国移动，具体操作办发是将中国联通的CDMA全面卖给中国电信，将中国卫通并入中国电信，丙烯那个中国电信办法CDMA2000的3G运营牌照，将中国网通和中国联通和并，同时颁发WCDMA的3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并支持帮助中国移动资助研发了TD-SCDMA3G技术，是中三大电信运营商成为了全业务电信运行商，也从此形成了一个良性的竞争环境。
1联通公司简介中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），是经国务院批准于1994年7月19日成立，是一家基于GSM和WCDMA制式网络的移动通信运营商，同时作为中国主体电信企业和基础网络运营商，覆盖全国城乡，在全国范围内经营电信业务。
是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。
母公司为中国联合网络通信（香港）股份有限公司（前称中国联通股份有限公司，港交所：00762NYSE： CHU）。
于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立，为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。
2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。
它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。
在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。
是中央直接管理的国有重要骨干企业。
2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。
2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并，新增运营WCDMA 3G业务。
WCDMA是当前世界上采用的国家及地区最广泛的，终端种类最丰富的一种3G标准。
已有254个WCDMA运营商在110个国家和地区开通了WCDMA网络，3G商用市场份额超过80%，而WCDMA向下兼容的GSM网络已覆盖184个国家，遍布全球。
WCDMA用户数已超过6亿。
22009年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。
2011年12月底中国联通3G用户净增348.5万户，增长较去年11月加快,累计用户达4001.9万户，3G网络中联通增速最快，居行业第一。
另外，2011年12月宽带用户净增11.8万户，累计达5565.1万户。
研究思路及方法本文首先对中国联通公司的现状进行分析，通过对环境内外部的分析，并分析行业内竞争对手，结合公司内外部情况，通过SWOT分析确立在同行业中的竞争优势与劣势以及面临的机会和威胁，运用市场营销理论研究中国联通公司争取优势是的着力点，确定市场营销策略的关键因素，确定制定市场营销策略的原则和目标[3]。
本文研究方法主要是依据市场营销理论，采用论述饿事实研究相结合的方法展开分析和研究。
利用图表、数据等定量分析法，直官的表达出研究内容。
采用4C理论研究营销的同时利用价值导向的策划，力求部分问题得到实际的解决作用与意义本文通过对中国联通公司的营销问题的研究，对竞争环境下我国电信行业的深入探讨，解决联通公司缺乏指导的策略性问题，提出确实可行的营销策略，以满足顾客的个性化需求，强化市场营销管理，提高企业创新能力，对电信行业的未来发展具有重要意义。
3第1章中国联通公司的营销管理环境分析形成企业发展战略的实质就是讲一个企业与其相关环境建立正确的联系，并在复杂多变的各种环境条件下调节企业内外结构的平衡，从而正确分析出企业的优势确立企业发展着力点，根据劣势确立改革技术管理着力点，抓住机遇，迎接挑战。
1.1市场环境的总体分析1.1.1宏观环境分析（1）政治因素党和国家制定政策的调整与变化对电信企业的经营活动起着决定性的作用。
可以说，如今电信业的发展和稳定，是经济政策和方针推动的成果。
通信行业所面对的政治环境主要是政府对企业的监制与管理，随着改革开放的不断发展，通信业在中国经济快速而稳定的发展中是至关重要的一环，没有通信业的发展，中国经济就拥有如今的美好景象。
为实现国民经济的持续发展，中国大力推进国民信息化和社会信息化，使电信行业得以稳步发展。
为了提高中国电信产业的整体素质，国家政策打破了电信服务也的垄断市场局面，引进竞争机制，从而使电信行业在竞争中提升电信行业素质。
此外，公家对电信行业的监管制度在电信企业的不断竞争中加以完善，政府对电信市场的管理逐渐灵活。
政府通过制定各项政策、法律法规，规范和稳定电信业的发展。
国家一系列的整车和指导建议为电信业的发展创造了良好的发展环境和发展空间。
2007年10月，胡锦涛总书记首次鲜明的提出，将推进信息化作为我国面向新世纪的战略措施，同时要坚持信息化带动产业化结构的进程，以工业化出尽信息化的发展，将信息化与工业化发展相结合的新型发展道路。
2009年1月国家工业和信息部发放了3G牌照，运用新型技术指导3G系统服务的全面展开。
在信息化产业带动工业化的前提下，政府的只能逐步趋向于宏观调控。
随着电信法律的不断完善，是我国的通信业发展更加规范、市场更加有序、监管更加透明，电信业务市场的竞争日趋公平[4]。