中国小额跨境电子商务模式比较分析
中国小额B2C外贸电子商务模式探析
中国小额B2C外贸电子商务模式探析【摘要】作为一种全新的经济模式,电子商务越来越显示出强大的生命力,许多传统外贸公司逐渐开始走上外贸电子商务之路。
2010年以后,外贸电子商务的发展呈现出井喷之势。
小额b2c外贸电子商务模式还处在刚刚起步的阶段,还存在不少制约因素,因此对中国小额b2c外贸电子商务提出一些可行性的政策建议。
【关键词】b2c;小额外贸;电子商务模式一、引言及文献回顾随着互联网技术的发展,借助电子商务加强各国之间的经贸合作已是大势所趋。
受欧美经济发展黯淡的影响,我国外贸出口呈现出增速放缓的态势,与此形成鲜明对比的是,电子商务领域却保持着快速增长的态势,尤其是小额外贸电子商务发展迅速,充满活力。
小额外贸电子商务才刚刚起步,所以这方面的研究并不多。
刘娟(2012)探讨了小额跨境外贸电子商务的兴起原因,并提出小额跨境外贸电子商务在发展中凸显的通关壁垒、物流滞后、交易信用的问题。
类似于这篇文献,大多文献还处在对小额外贸电子商务兴起原因、优劣势、存在问题方面的研究。
通过大量的文献搜集发现,对于小额外贸电子商务模式的方面的研究文献仅仅一篇,刘亚玲(2011)主要从b2b小额外贸交易的产生背景及其特征、平台及其运作模式及制约b2b小额外贸交易发展的因素分析这三个方面进行研究。
除此之外,还有文献,陈念(2012)对我国发展外贸型电子商务企业的研究,文献指出中小企业发展外贸型电子商务企业有其独特的优势,但又存在一定的问题,对此提出对策,发展成外贸型电子商务企业并进一步发挥其应有的作用。
通过少量的文献回顾发现,小额外贸电子商务发展才刚刚开始,所以小额外贸电子商务方面的研究是十分必要的。
另外,一个合适的电子商务模式才是企业成功的关键,因此对电子商务模式的探讨是值得业界和相关学者需要格外关注和思考的。
小额b2c外贸模式是目前小额外贸电子商务主要的模式之一,而且发展前景也较为乐观,对这种模式的外贸电子商务的研究意义就非常重大了。
跨境电商与国内电商的比较分析
跨境电商与国内电商的比较分析随着互联网技术的迅猛发展,电子商务取得了长足的进步。
跨境电商和国内电商作为当下最为热门的两种电商形式,在全球范围内都占据了重要地位。
本文将就跨境电商和国内电商进行比较分析,从不同角度探讨它们的差异和相似之处。
一、市场规模对比跨境电商是指国内企业在网络平台上销售国外商品,涉及跨境物流、支付结算、海关监管等多个环节。
国内电商则是指企业在国内网络平台上销售商品。
从市场规模来看,虽然中国市场是世界上最大的电子商务市场,但跨境电商市场仍显得相对较小。
根据最新统计数据显示,2019年中国跨境电商进口零售额约为1.46万亿元人民币,而国内电商的规模则接近30万亿元人民币。
由此可见,国内电商在市场规模上占据明显优势。
二、商品品类对比在商品品类上,跨境电商更具多样性。
由于其跨国销售的特点,跨境电商能够为消费者提供来自各个国家的商品,包括奢侈品、食品、保健品等,满足不同消费者的需求。
相比之下,国内电商的商品品类相对较为局限,主要以日用品、家电、服装等常见商品为主。
三、价格比较价格是消费者选择购买渠道的重要因素之一。
跨境电商通常以低价策略吸引消费者,尤其是在一些关税减免政策的支持下,一些跨境商品能够以更低的价格出售。
而国内电商则面临更多的竞争,价格相对较高。
四、供应链与物流跨境电商涉及到多方合作,包括国内外供应商、第三方物流、海关等。
相比之下,国内电商的供应链和物流相对更为简化,可以更快速地完成订单的处理和配送。
五、支付方式支付方式是电商交易中极其重要的一环。
跨境电商在支付上受限于国际支付体系,常常依赖于信用卡、PayPal等方式。
国内电商则拥有较为成熟的本土支付方式,如支付宝、微信支付等,更便捷实用。
六、消费者体验消费者体验直接影响着电商平台的用户粘性。
跨境电商通常需要较长的物流时间,可能会受到海关和清关等环节的影响,导致消费者体验相对较差。
而国内电商则可以通过建立自己的物流体系来提升用户体验,实现更快速的配送。
我国主要跨境电商平台比较与选择分析
我国主要跨境电商平台比较与选择分析随着传统外贸渠道的疲态,跨境电子商务现在发展异常火爆,跨境电子商务未来很有可能成为主流的外贸出口模式,并且成为推动中国外贸经济的一个重要的突破口。
跨境电子商务主要分跨境进口和跨境出口,目前中国的外贸人选择的跨境电子商务平台主要是速卖通,Amazon,ebay和wish等,这些主流的跨境电子商务平台各有特点,对于跨境电子商务从业者来说如何选择符合自己特点的跨境平台是首先要做的事情。
一、选择一个跨境平台集中资源投入,切记广撒网模式跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法,认为只要在主流的跨境电子商务平台全部上架开店,这样机会就最大,收益也就会最大。
其实这个观点是错误的,特别对于跨境新人,因为经验,资源,精力往往有限,对于你来说专注永远比广撒网更有效率,选择一个适合特点的跨境平台,投入自己的资源,好好经营一家店铺,这才是跨境新人正确的第一步,如果4大平台全部投入,顾此非彼最终往往竹蓝打水一场空。
二、四大主流跨境平台分析11、阿里速卖通(Aliexpress)先来说一下阿里的速卖通Aliexpress,作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品,速卖通这几年的发展可谓风生水起,2009年9月9日正式上线的速卖通平台已经成为了目前全球最活跃的跨境平台之一,速卖通依靠阿里巴巴庞大的会员基础,已经成为目前全球产品品类最丰富的平台之一,速卖通的特点是价格比较敏感,低价策略比较明显,这也跟阿里巴巴导入淘宝的卖家客户策略有关联,很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。
速卖通市场的侧重点在于新兴市场,特别是俄罗斯和巴西,对于俄罗斯市场,截至2013年3月底,速卖通共有超过70万的俄罗斯注册用户,占平台所有注册用户约9%。
现在的注册数据应该更加火爆,同时速卖通因为是阿里系列的平台产品,整个页面操作中英文版简单整洁,非常适合新人上手,阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统,通过社区和阿里的培训,跨境新人可以通过速卖通快速入门。
跨境电商的主要运营-模式分析
跨境电商的主要模式分析据前瞻产业院以前公布的数据显示:2011年在全球经济增长放缓背景下,我国跨境电子商务小额出口业务的总体规模超过100亿美元,虽仅占2011年全国出口总额的0.5%,但同比增速超过100%。
2011年全国电子商务用户增至 2.03亿户,若以2009年跨境电子商务用户占全国电子商户总数13%来计算,则2011年跨境电子商务用户达2369万户,从电子商务发展速度上分析国内跨境电子商务用户实际增长额应远高于上述测算额。
下图是跨境进口电商的基本链条,以及需要搞定的各路环节的关键节点:下面来剖析各类跨境进口电商模式的优劣:一、M2C模式:平台招商。
这一类的典型玩家如天猫国际,开放平台入驻国际品牌。
(1)优势是用户信任度高,商家需有海外零售资质和授权,商品海外直邮,并且提供本地退换货服务;(2)痛点在于大多为TP代运营,价位高,品牌端管控力弱,正在不断改进完善模式中。
二、B2C模式:保税自营+直采。
这一类的典型玩家如京东,聚美,蜜芽。
(1)优势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程,销售流转高,时效性好,通常B2C玩家还会附以“直邮+闪购特卖”等模式补充SKU丰富度和缓解供应链压力。
(2)痛点在于品类受限,目前此模式还是以爆品标品为主,有些地区商检海关是独立的,能进入的商品根据各地政策不同都有限制(比如广州不能走保健品和化妆品);同时还有资金压力:不论是搞定上游供应链,还是要提高物流清关时效,在保税区自建仓储,又或者做营销打价格战补贴用户提高转化复购,都需要钱;爆品标品毛利空间现状极低,却仍要保持稳健发展,资本注入此刻尤为意义重大。
在现阶段,有钱有流量有资源谈判能力的大佬们纷纷介入,此模式基本已经构建了门槛,不适合创业企业轻易入场了。
(3)母婴垂直品类。
这里单独谈一谈大火的母婴垂直品类,前线玩家有蜜芽等。
母婴品类的优势是,它是最容易赢得跨境增量市场的切口,刚需、高频、大流量,是大多家庭单位接触海淘商品的起点。
中小外贸企业跨境电商运营现状及问题分析
中小外贸企业跨境电商运营现状及问题分析近年来,随着国家对于跨境电商的支持力度和政策的逐步放宽,越来越多的国内外贸企业开始涉足跨境电商领域,利用电商平台进行业务拓展。
然而,中小外贸企业在跨境电商运营过程中也面临着一些问题。
一、现状分析1.快速发展中国的跨境电商发展速度快,零售和进口业务规模稳步增长。
根据中国互联网协会发布的《2021年第一季度中国跨境电商行业运行报告》,2021年一季度跨境电商进出口总额超过915亿元,同比增长28.7%。
预计到2021年底,中国跨境电商市场规模将达到9.5万亿元,同时进口占比将达到30%以上。
2.优势明显跨境电商的高效、便捷、低成本、风险低等优势,为中小外贸企业在诸多方面提供了便利。
通过跨境电商,企业可以减少中间环节、节省成本、提高效率和质量水平。
对于部分规模较小或者制造能力不强的生产企业而言,跨境电商是扩大营收、拓展业务的重要途径。
二、问题分析1.知识水平不足中小外贸企业跨境电商运营人员对于其他国家的法律、政策以及流程和标准缺乏充分了解,对跨境电商的相关知识掌握不够丰富。
在运营上,他们往往面临着困难和尴尬,甚至可能导致交易不成功或者出现纠纷。
2.市场选择不当中小外贸企业在跨境电商的市场选择上往往随意性较大,因而导致出现了大量的无效信息和交易数据。
中小企业在面对外市场的时候需要更加谨慎,建立适合自己产品和运营的市场和目标客户,出现不适合自己的交易数据需要及时清除。
3.营销策略过于单一中小外贸企业的营销策略往往比较单一,没有充分利用跨境电商平台的优势,从而限制了市场拓展。
所以,需要及时研究市场变化,掌握新兴的营销策略,运用科技化手段提升营销效果,开展多种形式的宣传活动。
4.商品质量问题中小企业生产制造能力不如大企业,原材料采买、质量控制、验货、出货等方面都可能出现问题。
在跨境电商的流程中,这些问题对于中小外贸企业的影响将更为明显,而且质量问题一旦发生,将导致客户的满意度下降,消费者不再信赖企业,销售渠道及营收也将受到影响。
中国跨境电商平台模式分析及发展趋势
中国跨境电商平台模式分析及发展趋势1. 引言1.1 中国跨境电商平台的概念中国跨境电商平台是指在国际间进行商品买卖的电子商务平台。
随着全球化的深入发展,跨境电商平台成为了连接全球市场的重要桥梁,为消费者提供了更多元化、更便捷的购物选择。
中国跨境电商平台作为全球跨境电商市场的重要参与者,具有较强的竞争实力和发展潜力。
中国跨境电商平台的概念涵盖了从线上购物到海外物流、支付等全流程的跨境零售模式。
通过电子商务的方式,实现了跨境贸易的便捷和高效。
消费者可以在不同国家和地区的跨境电商平台上购买到来自全球各地的商品,享受到更广泛的选择和更优惠的价格。
中国跨境电商平台在推动全球经济发展、促进国际贸易合作、提升消费者购物体验等诸多方面发挥着积极作用。
在全球化背景下,中国跨境电商平台必将继续发挥重要作用,促进中外商品和服务的交流与合作,推动全球经济的繁荣和互利共赢。
1.2 跨境电商平台的发展背景随着全球化和互联网的快速发展,跨境电商平台在中国逐渐崭露头角。
跨境电商平台的兴起可以追溯到亚马逊、eBay等国外电商巨头进入中国市场的早期阶段。
这些跨境电商平台通过互联网技术和在线支付系统,实现了消费者与全球商家直接交易的便利,极大地拓展了消费者购物的选择范围。
随着中国市场的不断开放和消费升级,跨境电商平台逐渐成为了中国消费者购买国外商品的主要渠道之一。
消费者可以通过跨境电商平台轻松购买到来自世界各地的商品,如奢侈品、母婴用品、保健品等。
跨境电商平台也为中国的小微企业和中小企业提供了更广阔的市场机会,帮助他们打开国际市场,提升产品知名度。
中国跨境电商平台的发展背景中还包括政策支持和技术创新等因素。
中国政府出台了一系列扶持政策,支持跨境电商平台发展,促进跨境贸易的便利化和规范化。
技术创新则为跨境电商平台提供了更快捷、安全、便利的交易环境,大大提高了消费者的购物体验。
跨境电商平台的发展背景充满着机遇和挑战,中国跨境电商平台正朝着更加多元化、规范化和创新化的方向不断发展壮大。
中小企业跨境电商发展研究
中小企业跨境电商发展研究I. 前言中小企业是国民经济中不可或缺的组成部分,它们对就业、创新和经济发展都有着重要的作用。
随着全球化进程的加速,跨境电商成为一个越来越重要的发展方向。
中小企业要想在跨境电商领域获得成功,需要对此进行深入的研究和分析。
本文旨在探讨中小企业在跨境电商方面的发展现状和面临的问题,并提出一些解决方案和建议。
II. 中小企业跨境电商的发展现状1. 中小企业参与跨境电商的主要动因中小企业参与跨境电商的动因包括降低成本、打开市场、提高效率等。
对于中小企业来说,利润是生存的关键,而跨境电商可以降低中间环节的成本,缩短销售周期,提高效率,从而达到增加利润的目的。
同时,在国内市场逐渐饱和的情况下,跨境电商可以为中小企业打开更广阔的市场。
2. 中小企业在跨境电商方面面临的问题a.法律法规、税收等方面的不确定性。
跨境电商涉及到不同国家之间的法律法规、税收政策等问题,中小企业在这方面缺乏经验和能力,容易遇到此类问题。
b.物流和货币风险。
物流是跨境电商中不可或缺的环节,但是物流成本高、时效低等问题一直困扰着中小企业。
另外,在货币方面,中小企业可能会受到外汇波动等因素的影响,从而面临着货币风险。
c.市场竞争。
虽然跨境电商可以为中小企业打开更广阔的市场,但同样也涌入了大量的企业,市场竞争也日趋激烈。
中小企业要在这个竞争激烈的市场中占据一席之地并不容易。
III. 中小企业跨境电商的解决方案和建议1. 优化物流、支付等基础设施。
中小企业可以通过与第三方物流公司合作、加强订单管理等手段优化物流环节。
同时,选择安全、可靠的支付方式也是保障企业利益的重要措施。
2. 加强人力资源的培养和管理。
中小企业的人力资源是其发展的基石,培养具有跨境电商经验的人才、提高人才的专业素养、加强人力资源管理等都是企业所需关注的方面。
3. 拓展市场,寻求竞争优势。
中小企业应该寻求到合适的国际市场,并依据市场需求、本土文化等特点确定相应的产品。
我国跨境电子商务的发展模式与策略建议
我国跨境电子商务的发展模式与策略建议随着全球化的加速推进和互联网技术的日益发展,跨境电子商务在我国已经成为一个备受关注的领域。
我国作为世界上最大的电子商务市场,跨境电子商务的发展潜力巨大,也面临着一系列挑战和问题。
本文将就我国跨境电子商务的发展模式与策略建议进行探讨。
一、发展模式我国跨境电子商务的发展模式主要包括自营模式、平台拓展模式和跨境电商企业模式。
1. 自营模式自营模式是指企业自主开发跨境电子商务网站或平台,直接面向海外市场销售产品。
这种模式需要企业建立自己的海外仓储和物流体系,能够更快捷地将产品送达目标市场,提高客户满意度。
自营模式的优势在于能够更好地掌握产品和市场信息,及时调整营销策略,提高产品竞争力。
但同时也要面临更多的企业自身承担风险和成本的挑战。
2. 平台拓展模式平台拓展模式是指利用跨境电商平台进行产品销售,如阿里巴巴、亚马逊等国际知名电商平台。
企业可以在这些平台上展示和销售自己的产品,借助平台的规模效应和资源优势,快速进入海外市场。
这种模式的优势在于可以大大降低企业的拓展成本和运营风险,但同时也要面临平台规则的限制和竞争激烈的挑战。
3. 跨境电商企业模式跨境电商企业模式是指跨境电商企业以自身品牌和产品为核心,通过建立海外分支机构或合作伙伴的方式,在海外市场进行业务拓展。
这种模式注重企业的品牌与产品,通过建立自身的营销渠道和服务网络,提高产品的知名度和美誉度。
这种模式的优势在于能够更好地适应当地市场的需求和习惯,提高产品的市场认知度,但需要企业具备更多的品牌营销和跨文化管理的能力。
二、策略建议企业在跨境电子商务领域的发展,需要根据自身的条件和市场的需求,选取合适的发展模式,并制定相应的策略。
1. 突出产品特色,提升品牌知名度在跨境电子商务领域,产品的独特性和品牌的知名度是至关重要的。
企业需要根据目标市场的需求,调整产品设计和营销策略,使产品在海外市场有更强的竞争力和吸引力。
企业还需要注重品牌建设,提升品牌在国际市场的知名度和美誉度,从而吸引更多的海外消费者。
我国跨境电子商务物流现状及运作模式分析
我国跨境电子商务物流现状及运作模式分析随着互联网的快速发展和电子商务的兴起,跨境电子商务在全球范围内呈现出快速增长的趋势。
我国作为全球最大的电子商务市场,跨境电子商务物流也在不断发展壮大。
本文将对我国跨境电子商务物流的现状及运作模式进行分析。
一、现状分析1.快速增长:我国跨境电子商务物流市场呈现出快速增长的趋势。
根据数据显示,2024年全年我国跨境电子商务进出口贸易额达到8.26万亿元人民币,同比增长16.5%。
这一数据表明,我国跨境电子商务物流市场仍然具有巨大的发展潜力。
2.市场规模扩大:我国跨境电子商务物流市场的市场规模不断扩大。
一方面,进出口电子商务市场规模持续增长;另一方面,跨境电商平台的出口业务也在持续扩张。
此外,中国的支撑跨境电子商务物流发展的政策也越来越完善。
3.市场主体多样化:我国跨境电子商务物流市场的主体包括电商企业、物流企业、支付机构、仓储企业等。
这些主体通过协作与竞争的方式,共同推动跨境电子商务物流的发展。
1.B2C模式:B2C模式是指企业通过电子商务平台直接向消费者销售商品,物流环节主要包括订单处理、包装发货、配送等。
此模式下,物流速度和服务质量是消费者选择购物平台的重要因素之一2.C2C模式:C2C模式是指消费者之间通过电子商务平台进行商品交易,物流环节主要包括卖家发货、买家确认收货等。
在C2C模式下,物流服务质量与安全保障是买家选择卖家的重要因素。
3.B2B2C模式:B2B2C模式是指企业通过电子商务平台向商家销售商品,商家再通过电子平台将商品销售给消费者,物流环节主要包括上游供应链管理和下游配送。
此模式下,物流配送效率和成本控制是商家选择供应商的重要考虑因素。
4.O2O模式:O2O模式是指线上线下融合的模式,即在线下门店体验商品,然后在线上平台下单购买,物流环节主要包括从仓库或门店到顾客家的配送。
此模式下,物流配送速度和售后服务是消费者选择购物平台的重要因素之一总的来说,我国跨境电子商务物流市场呈现出快速增长、市场规模扩大和主体多样化的特点。
小额跨境电子商务物流模式剖析
随着 跨境 电子商 务 的飞速 发展 ,一些 外贸 B 2 C 电子
关键词 : 小额
跨 境 电子 商务
物流模式
B 2 C
1概 述
送服务 。 外贸 B 2 C平 台建 立大 型仓 储 中心 , B 2 C 卖家先 将 货物 发 至该 仓 储 中心 , 当海外 买 家下 单 后 , 平 台直 接将 订 单传递 给仓 储 中心 , 然后仓 储 中心进 行理 货、 拣 货、 包 装 等
再 由合作物 流 商进 行货物 的递 送。 也有 采用 先下 单 所谓小额跨境 电子商务 ( Mi n i C r o s s B o r d e r E — C o n— r 作业 ,
B 2 C卖 家 才将 货 物 me r c e ) , 或称在 第 三 方 电 后发 货的 方式 ,即 当海 外买 家下单 后 , 然 后 由仓储 中心完 成相 关作 业后 交 由合 子 商务 平 台 , 直接 与 海外小 型 买家进 行在 线交 易。 小额 跨 运送 至仓 储 中心 , 境 电子 商务 有点 类似 国 内非 常火爆 的淘 宝 网, 只不 过你 所 作物 流商 进行 货物递送 。 2 . 6 海 外 仓 储 面 对 的 买家 是 除 中国 大 陆 以外 的其他 国家 和 地 区 的小 型
小额 跨 境 电子 商务 物流 模 式 剖析
曾毅 ( 武汉铁 路职 业技术学院)
摘要 : 源于 2 0 0 8年 的金 融危 机 使 得 全 球 经 济 陷 入 低 迷 , 以往 外 先将 货物直接发往 国际物流公 司在 国内的仓储物流 中心 , 然
贸 大 额订 单 中 的一 部 分 正在 被 众 多 小额 订 单 取 代 ,同 时 由于 互 联 网 后由国际物流 公司负责将货物递送给海外 的最终消费者。 技术 的成 熟 , 跨境 电子 商 务 交 易 变得 更 加 容 易 , 然 而 高速 增 长 的 跨境 电子 商务 对 高 效 低 廉 的物 流 配 送 的 要 求越 发 突 出。本 文分 析 了小 额
B2C跨境电商的运营模式对比分析——以速卖通与亚马逊为例-毕业论文
---文档均为word文档,下载后可直接编辑使用亦可打印---B2C跨境电商的运营模式对比分析——以速卖通与亚马逊为例摘要:近些年来,经济一体化和信息化的深入发展,推进着跨进电子商务的发展并且迅速崛起,使跨境电子商务成为国际贸易之间的新方式,也是我国对外贸易发展中新的的经济增长点。
如何有效的利用互联网这一平台去开展国际贸易,成为了企业和国家值得探究的重要问题。
该文章主要查阅相关地跨境电商的材料和信息,探究我国跨境电商目前所发展的状况。
主要以速卖通与亚马逊两大平台的运营模式进行对比探究,探索我国跨境电商平台和国外的跨境电商平台有哪些不一样。
以及在此次疫情期间两大平台,对疫情突发状况的相对措施,比较两大平台之间的应对策略。
关键词:跨境电商;亚马逊;速卖通平台;运营模式Comparative analysis of the operation mode of B2C cross-border e-commerce -- a case study of aliexpress and amazonAbstract: In recent years, the in-depth development of economic integration and informatization has promoted the development and rapid rise of e-commerce, making cross-border e-commerce become a new way of international trade and a new economic growth point in the development of China's foreign trade.How to effectively use the Internet as a platform to carry out international trade has become an important issue for enterprises and countries to explore.This paper mainly refers to the materials and information of cross-border e-commerce in relevant places to explore the current development status of cross-border e-commerce in China.This paper mainly compares the operation modes of two major platforms, aliexpress and amazon, and explores the differences between China's cross-border e-commerce platforms and foreign cross-border e-commerce platforms.As well as the relative measures of the two platforms against the outbreak emergency during the outbreak, and the countermeasures between the two platforms were compared.Key words: cross-border e-commerce;Amazon;Aliexpress platform;Operation mode引言随着Internet的发展,推进了时代科技的飞速提升。
我国中小企业跨境电商现状分析
我国中小企业跨境电商现状分析1. 引言1.1 中小企业跨境电商的定义中小企业跨境电商是指中小型企业利用互联网和跨境电子商务平台,通过在线销售、跨境物流、支付结算等方式,开展国际贸易和跨境交易的商业活动。
相较于传统的实体贸易模式,中小企业跨境电商具有更低的开销成本、更广阔的市场覆盖范围以及更高效的交易方式,为中小企业提供了更多的国际化发展机会和竞争优势。
随着全球经济的一体化以及消费者对跨境商品需求的增加,中小企业跨境电商已成为中小企业发展的重要战略选择之一。
通过跨境电商平台,中小企业可以直接面向全球市场,扩大海外客户群体,提升品牌知名度,实现国际化运营,促进企业的可持续发展和增长。
【200字】1.2 跨境电商的发展趋势跨境电商将更加普及。
随着全球贸易的不断发展,越来越多的中小企业将通过跨境电商平台拓展海外市场,实现国际化经营。
跨境电商将更加便捷高效。
随着物流、支付等基础设施的不断完善,中小企业在跨境电商领域的交易将更加便捷高效,为企业带来更多商机。
跨境电商将更加多样化。
随着消费者需求的多样化和个性化,跨境电商平台将提供更多种类的商品和服务,满足不同消费群体的需求。
跨境电商将更加智能化。
随着人工智能、大数据等技术的不断发展,跨境电商平台将更加智能化,为中小企业提供更精准的营销和服务,提升企业竞争力。
2. 正文2.1 中小企业跨境电商的现状中小企业跨境电商的现状可以从多个角度进行分析。
近年来我国中小企业跨境电商呈现出蓬勃发展的态势。
随着我国经济的不断发展和互联网技术的普及,越来越多的中小企业开始将目光投向海外市场,通过电商平台拓展海外业务。
据统计数据显示,我国中小企业跨境电商出口额不断增长,已成为我国电子商务发展的重要组成部分。
中小企业跨境电商的发展还面临一些问题和挑战。
中小企业的国际化能力相对较弱,缺乏海外市场开拓经验和人才。
跨境电商领域竞争激烈,中小企业往往面临来自国际大型电商平台的竞争压力。
国际贸易法规繁杂复杂,中小企业在海外市场经营时需要面对不同国家的法律法规和海关要求。
我国跨境电子商务物流现状及运作模式研究
我国跨境电子商务物流现状及运作模式研究随着经济全球化的发展,跨境电子商务越来越成为全球贸易的重要形式之一。
我国作为全球最大的贸易国之一,其跨境电子商务物流也在快速发展中。
本文旨在浅谈我国跨境电子商务物流现状及其运作模式研究。
一、我国跨境电子商务物流现状1.物流瓶颈我国跨境电子商务物流存在着国际贸易壁垒导致的物流瓶颈。
此外,我国跨境电子商务物流还存在着货物清关、报关手续繁琐、易发生交通事故以及无法保证货物质量等问题。
2.物流运营成本高我国跨境电子商务物流运营成本相对较高。
对于一些中小型电子商务企业来说,由于其规模较小,无法依靠规模效应降低物流成本,而且无法承受物流风险。
3.物流服务标准化程度待提高我国跨境电子商务物流服务标准化程度待提高。
不同地区的物流服务不同,且无法保证服务质量的一致性。
二、运作模式研究1.传统的快递物流模式传统的快递物流模式是基于快递公司和快递代理商间的合作,通过快递代理商从海外电商处采购物品并代为发货。
该模式的优点是规范化、成熟、运作流程严格,缺点是操作成本较高,须要较高的人力、物流、资金等资源,同时存在清关难、退件繁琐等问题。
2.专线直营商模式专线直营商模式是跨境电子商务企业直接拥有一条跨境电商专线,负责整个跨境物流的清关、运输及配送服务。
该模式优点是直达,清关速度快、配送便捷,缺点则是投入较大,风险也较高。
3.自营模式自营模式是指跨境电子商务企业自己拥有仓储和物流服务,通过海外物流运营商或自身对外运营,完成电商商品从海外仓库到国内消费者的全流程。
该模式的优点是掌控全程,物流、仓储等业务环节完全自己掌控,能够保证交易过程的安全、公正、透明度高,缺点则是需要较高的资金、时间、人力及物流等资源,极高的运营成本,对资金要求较高。
三、未来趋势1.多元化跨境电子商务物流软硬件、合规配套、专业人才等方面逐渐提升,逐渐形成物流标准化、多元化的趋势。
同时电商企业将更多利用自身在物流仓储、信息化等方面的优势,继续同传统物流企业和平台运营商紧密合作互动,强化“全域物流、全渠道物流”的扩展和升级。
跨境电商模式分类及优劣分析
精品文档跨境电商模式分类、优劣比拟及昆山综合保税区适合开展的跨境电商模式分析综保区2021 年被很多业内人士称为跨境进口电商元年。
这一年里,传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流效劳商、供给链分销商纷纷入局,跑马圈地。
而接下来,跨境进口电商的态势如何,未来又将如何演变,从宏观环境、现存模式、产业链优劣势和投资趋势等几方面分析,有如下几个观察。
一、宏观环境解读1.政策红利窗口期2021 年到 2021 年,政策层面一直在释放跨境贸易利好。
2021 年 7 月,海关总署的 ?关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告?和?关于增列海关监管方式代码的公告?、即业内熟知的“56 号〞和“ 57 号〞文接连出台,从政策层面上成认了跨境电子商务,也同时认可了业内通行的保税模式,此举被外界认为明确了对跨境电商的监管框架。
此前“6+1〞个跨境电商试点城市开放给予了跨境电商税收上的优惠政策,即通过跨境电商渠道购置的海外商品只需要缴纳行邮税,免去了一般进口贸易的“关税+增值税 +消费税〞2021 年 4 月 28 日国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策,说明了政府促进消费回流国内的决心。
这些都是明显的政策红利信号。
即便跨境电商的税收红利窗口在未来会逐渐关闭、一般贸易税率可能平缓走低,但目前来看大势向好不可挡。
2.用户需求潜力巨大〔 1〕用户规模交易量迅速增长:根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据,2021 年海淘人群1800 万,成交规模 1400 亿,从百亿级市场步入千亿。
预计在2021 年,市场规模将达万亿级别;〔 2〕消费需求和消费观念升级:中国中产阶级电商用户目前在 5 亿左右,消费升级需求旺盛,80、90 后人群购置商品的关注点倾向于食品平安、品质优良、品类多样、价格合理等方面 ;(3〕海外商品认知提升:旅游、海归群体的消费习惯辐射带动周围亲友海淘,对海外品牌认知度不断提高。
2024年版中国跨境电子商务市场研究分析报告
随着全球经济一体化的不断深入发展,跨境电子商务已成为世界各国经济发展和贸易合作的重要组成部分。
中国作为世界上最大的电子商务市场之一,也不断加速跨境电子商务领域的发展。
2024年,中国跨境电子商务市场呈现出一系列新的发展趋势和特点。
一、市场规模持续增长根据统计数据显示,在2024年,中国跨境电子商务市场规模达到了近4000亿元人民币,同比增长了超过20%。
其中,跨境在线零售跨入了2000亿元大关,增长速度加快。
中国跨境电子商务市场的增长主要得益于政府政策的支持、消费者消费升级和消费习惯的改变等多方面因素的推动。
二、跨境进口电商迅速崛起2024年,中国跨境进口电商市场取得了长足的发展。
越来越多的国际品牌和商家纷纷进入中国市场,通过跨境电商平台进行销售。
在中国市场,消费者对于海外品牌和高品质产品的需求不断增长,推动了跨境进口电商的快速发展。
据统计数据显示,2024年,中国跨境进口电商市场规模达到了1000亿元人民币,同比增长超过30%。
三、品类和地区多元化四、创新模式不断涌现2024年,中国跨境电子商务市场中不断涌现出各种创新模式,如无店铺电商、跨境电商直邮等。
这些新兴模式打破了传统电商的边界,提升了跨境电商的效率和便利性,满足了消费者对于更好、更快、更方便购物体验的需求。
五、监管政策逐步完善为了规范和促进跨境电子商务市场的健康发展,中国政府也加大了对跨境电商领域的监管和政策支持力度。
多项政策和法规的出台,加强了对跨境电商平台、商品、消费者权益等方面的监管,保障了市场的公平竞争和消费者的合法权益。
综上所述,2024年的中国跨境电子商务市场呈现出了快速增长、多元化发展、创新模式涌现和监管政策完善等特点。
随着全球贸易环境的不断变化和中国经济的持续发展,中国跨境电子商务市场有望迎来更大的发展机遇和挑战。
对于电商企业和消费者而言,需要不断适应市场变化,创新发展模式,提升服务品质,共同推动中国跨境电子商务市场的持续健康发展。
跨境电子商务中的跨境电商市场竞争分析
跨境电子商务中的跨境电商市场竞争分析随着全球经济一体化的不断深入发展,跨境电子商务成为全球贸易的重要组成部分。
在跨境电商市场中,各个国家和地区的电商平台争夺市场份额,展开激烈的竞争。
本文将对跨境电商市场竞争进行分析,并探讨其特点和趋势。
一、市场竞争的特点1. 市场扩张与海外布局随着跨境电商的兴起,各大电商企业都加大了对海外市场的扩张力度。
通过建立跨境物流、仓储基地,开设海外仓库等方式,实现了全球市场的布局。
例如,中国的阿里巴巴集团在全球范围内设立了多个物流中心和本地化仓库,提高了运输效率,降低了运营成本。
2. 跨境支付和货币汇率跨境电商市场中,支付方式和货币汇率是一个重要的竞争因素。
各个电商平台要提供便捷的支付渠道和多种货币的支付方式,以满足各国消费者的需求。
同时,电商平台也要关注货币汇率的波动,及时调整价格,确保商品的竞争力。
3. 高效的物流配送物流运输是跨境电商的关键环节,也是市场竞争的重要因素之一。
优化物流配送系统,提高配送效率,缩短运输时间,将成为电商平台之间竞争的重要手段。
同时,要合理利用各类优惠政策和税收政策,降低物流成本,提高运营效益。
4. 跨境电商政策环境不同国家和地区的政策环境对于跨境电商市场的竞争也有着重要影响。
一些国家或地区出台了优惠政策和法规,鼓励跨境电商的发展,吸引更多投资者和消费者。
例如,中国自2013年起全面推行跨境电商新政策,简化了跨境贸易手续,降低了进口关税等,促进了跨境电商的快速发展。
二、市场竞争的趋势1. 数据技术的应用跨境电商市场竞争中,数据技术的应用将成为一个发展趋势。
通过大数据的分析和运用,电商平台能够更加精准地了解用户需求,提供个性化的商品推荐和定制化的服务。
同时,数据技术也可以优化运营管理,提高生产效率和成本控制。
2. 服务升级与品牌建设在激烈的市场竞争中,电商平台需要通过升级服务和建设品牌来提高竞争力。
提供更好的售后服务,打造独具特色的品牌形象,建立品牌忠诚度,将成为电商平台的竞争优势。
跨境电商与国内电商的比较
跨境电商与国内电商的比较近年来,随着互联网技术的发展和全球化的推进,跨境电商成为了国际贸易的重要组成部分。
与传统的国内电商相比,跨境电商具有许多独特的特点和优势。
本文将从多个方面对跨境电商与国内电商进行比较,以期帮助读者更好地了解并把握跨境电商的发展趋势。
一、市场规模跨境电商具有无国界的优势,可以突破地理和文化限制,扩大市场范围。
国内电商的市场规模主要局限在本国内,而跨境电商拥有更广阔的市场空间。
根据统计数据显示,2019年全球跨境电商零售额达到了4.9万亿美元,预计未来几年还将持续增长。
相比之下,国内电商市场规模虽然庞大,但增速已经趋于饱和。
二、商品选择跨境电商可以提供更丰富的商品选择,消费者可以随时随地购买到来自全球各地的商品。
不同国家和地区拥有自己独有的特色产品,消费者可以通过跨境电商平台购买到那些在本地难以获得的商品。
而国内电商则主要以本国产品为主,商品选择相对较为有限。
三、价格竞争由于跨境电商可以直接从生产国或制造商处进口商品,中间环节较少,因此在价格方面具备一定的竞争优势。
同时,不同国家和地区之间存在着货币汇率差异,消费者可以通过跨境电商购买到价格更为优惠的商品。
而国内电商由于有经销商、中间商等多个环节,价格相对较高。
四、商品质量跨境电商对商品质量的要求较高。
为了满足消费者的需求,平台通常会严格筛选卖家和商品,并加强品牌保障,确保购买到的商品符合标准和质量要求。
相比之下,国内电商由于竞争激烈,存在着一些卖假货、以次充好的现象,消费者购物时需谨慎。
五、物流配送跨境电商的物流配送通常由平台提供,包括海关清关、国际物流、本土配送等环节,可以实现全程追踪和及时送达。
相比之下,国内电商的物流配送通常由第三方物流公司负责,大部分商品需要经过长途运输,时效性和安全性相对较低。
六、支付方式跨境电商通常支持多种支付方式,如支付宝、信用卡、PayPal等。
消费者可以根据自己的需要选择最方便的支付方式。
而国内电商主要以支付宝、微信支付等国内支付方式为主,支付环节较为便利。
跨境电商平台的比较分析
跨境电商平台的比较分析随着全球化的加速发展,跨境电商平台逐渐成为各国间进行贸易的重要渠道。
在这个快速发展的行业中,有许多不同的跨境电商平台可供选择。
本文将从市场份额、商品品类、交易流程、费用结构和服务质量等方面对几个主要的跨境电商平台进行比较分析。
一、市场份额在市场份额方面,亚马逊、eBay和阿里巴巴是全球最大的跨境电商平台。
亚马逊是美国最大的在线零售商,其全球市场份额占据了相当大的一部分。
eBay则是一个全球性的在线拍卖和购物网站,也在跨境电商领域占据一席之地。
阿里巴巴则是中国最大的跨境电商平台,其全球市场份额也在不断扩大。
二、商品品类在商品品类方面,不同的跨境电商平台有着不同的特点。
亚马逊以其庞大的商品库存而闻名,几乎可以满足消费者对各个品类商品的需求。
eBay则以二手商品为主,而阿里巴巴则聚焦于批发和制造商直销。
三、交易流程跨境电商平台的交易流程对于消费者和商家来说都至关重要。
亚马逊和eBay都提供了完善的交易流程,让买卖双方能够高效地完成交易。
阿里巴巴则更加注重供应链管理和国际物流的配送,以确保商品能够安全地运送到买家手中。
四、费用结构费用结构是跨境电商平台吸引商家和消费者的重要因素之一。
亚马逊和eBay通常会收取商品销售额的一定比例作为手续费,同时也可能对其他服务收取费用。
而阿里巴巴则主要通过广告和会员费来获取收入。
五、服务质量在跨境电商平台中,提供优质的客户服务对于吸引和保留用户至关重要。
亚马逊和eBay都设有专门的客户服务团队,可以及时处理用户的问题和投诉。
阿里巴巴也致力于提供高品质的服务,如客户在线咨询和多语种支持等。
综上所述,亚马逊、eBay和阿里巴巴是全球最大的跨境电商平台,在市场份额、商品品类、交易流程、费用结构和服务质量等方面表现出独特的特点和优势。
当选择跨境电商平台时,需根据具体需求和偏好来进行比较和选择。
最重要的是,选择具备良好声誉和稳定市场地位的平台,以确保交易的可靠性和安全性。
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中国小额跨境电子商务模式比较分析作者:俞盛楠王誉蒙梅燕来源:《经济研究导刊》2015年第18期摘要:自2008年国际金融危机爆发以来,中国出口贸易受到严重影响,但跨境电子商务(Cross Border E-Commerce,CBEC)的发展使中国在成本和效率层面上保持了出口产品的竞争优势,在传统贸易并不乐观的大环境下为中国的出口贸易稳定增长提供了有效渠道。
随着电商所联结的各产业各个环节形成相互之间的合作关系,该行业将在未来不久将发展成提供多层次服务体系并行的模式,对中国各行业的转型有一定的促进作用。
首先对小额跨境电子商务进行概述,分析归纳出主要三种经营模式;然后重点分析“代购”与“海淘”两大跨境电商模式实例,比较研究各自的盈利模式、国际物流、跨境支付等方面内容;最后探讨不局限于传统模式的新型小额跨境电子商务模式,并对其前景做出展望。
关键词:跨境电商;小额交易;平台;比较分析引言2008年的全球金融风暴所产生的经济危机导致世界经济增速放缓,我国国内产能过剩引发了一系列问题[1]。
出口方面,境外需求的大幅降低对我国的对外贸易造成重创,许多企业不堪重荷纷纷倒闭,传统的集装箱式的大批量贸易量下降,转而被小额、小批量的订单所取代。
进口方面,传统的进口企业大多采用中小额、短期的采购方式[2]。
另外,人民币对美元持续升值对传统进出口贸易影响颇大,在该背景下,贸易商倾向选择短期的小额订单以规避汇率风险,使得线上小额跨境贸易业务大幅增长,以上几个方面在很大程度上促进了小额跨境电子商务模式的发展[3]。
所谓小额跨境电子商务,或称在线小额外贸,是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现不需报关、不缴付关税的交易,实际上就是传统小额国际贸易基于网络化、电子化的新型贸易方式[4]。
小额跨境电子商务市场的进入门槛低。
卖家需要做的仅是获取适合的货源,然后在跨境电商平台上寻找境外买家,通过Paypal 等国际第三方支付方式以及国际快递公司,即可完成小额跨境交易,操作的简易程度与国内的淘宝网相似[5]。
高速发展的小额跨境电子商务对整个中国的国民经济和对外贸易都产生了难以估量的价值。
小额跨境电商相比传统的小额进出口贸易,能够减少过多的贸易中间环节,减轻国内产能过剩带来的负担,构建新型产业链、促进外贸转型。
各类跨境电商平台整合了世界范围内的产品信息数据,提供定制广告、检索优化、物流支付等服务,帮助中小企业及个体更好的发展壮大自身。
同时在政策方面,近年来我国政府大力支持跨境电商市场,发改委、商务部、海关、质检、邮政等政府部门积极应对法规漏洞、网络监管、支付、物流、纠纷调解等问题,并推出相关措施完善跨境电子商务法律法规[6,8]。
一、我国主要小额跨境电子商务模式根据跨境电商企业在跨境商品交易流通环节中所处的地位和作用的不同,以及商业模式的不同[10],可将中国跨境电商运营模式可分为综合门户类跨境小额批发零售平台(小宗B2B 或C2C)模式、垂直类跨境小额批发零售平台(独立B2C)模式和专业第三方服务平台(代运营)模式三种不同类型[7,9,11]。
(一)综合门户类跨境小额批发零售平台(小宗B2B或C2C)模式综合门户类跨境小额批发零售平台模式为国内外个体、企业用户提供了网络营销的平台,在这类CBEC模式下,采购方和供应方的产品及服务的信息能够被有效传递,而平台则从中收取会员费和推广费来盈利。
我国第三方小额跨境电商平台能直接与境外的中小型买家进行在线交易活动,虽然是在跨境背景下进行交易,但能实现不必缴纳关税,无须报关的目的。
从实际意义上来讲,综合门户类跨境小额批发零售平台模式就如同传统小额国际贸易附上了网络电子模式。
1.市场定位。
速卖通、敦煌网、易唐网等是这类CBEC模式的典范,他们通常瞄准跨境电子商务中的中小市场,面向中小企业或者个人提供服务。
目标客户为欧美中小型采购商(大多是些零售商和小批发商,主打外贸生意)以及中国众多中小型供应商。
这些客户一般不愿意负担“搜索竞价排名”之类的费用,不愿意被中间商“剥削”,采购额小,从几十到几千美元不等,货品周转很快,每月甚至每周都要进货。
2.物流模式。
在整个跨境电商供应链服务中,关键在于物流,从跨境电商贸易的历史上来看,物流成本是跨境贸易中最大的成本支出,提升物流水平是提升服务的关键步骤,也是提升利润空间的重要因素。
物流能力的提升能有效缩短整个交易周期,从而加快资金周转。
小额跨境电商订单主要采用国际小包邮递和国际快递的方式,但这两种方式都有它们的缺陷,包括周期长、投妥率低的问题。
于是出现了“在线发货”这一全新的物流服务。
在线发货是一种比较理想的物流服务方式,相比传统的快递上门取货后再配送的模式要快捷高效不少,同时低价且用户体验更好。
通过线上申请、线下发货的方式,简化了发货流程,为外贸商家提供更为便捷的快递服务。
在线发货分为两种运输方式:仓库发货和国际e邮宝。
仓库发货能够使卖家享受低廉的物流折扣,卖家将货品发往指定仓库,在线支付物流费用后,仓库将统一调配,集中发货。
仓库发货由于采用集中发货的方式,整体效率更高,妥投时间在5~7天,实时网络跟踪,操作简便,让买卖双方在享受高品质物流服务的同时,大大降低了物流成本。
国际e邮宝是中国邮政速递物流股份有限公司为适应国际电子商务寄递市场的需要推出的经济型速递产品。
价格低廉,妥投周期短,全程可跟踪信息,同时可由邮政人员上门取件。
3.支付方式。
综合门户类跨境小额批发零售平台大多与Paypal、Global Collect等合作,与这些国际上知名的第三方支付平台建立战略合作伙伴关系是其支付模式中最重要的一部分。
在交易中,购买方先付款到第三方支付平台中,待收到商品并进行验收后,通知平台将货款转入卖方。
(可参考在淘宝上购物用支付宝付款)这种方式能在很大程度上保障交易的安全。
另外,基于专业化分工的整合能大幅降低交易双方的成本,例如在敦煌网上使用Paypal只需支付2%左右的费用,而通常情况下为8%,这是平台所具有的议价能力带来的优势。
4.盈利模式。
综合门户类跨境小额批发零售平台模式的核心优势还在于它的一站式交易服务,获取大量的用户数据基础。
这类平台会由专业团队制定相关策略,包括商品的发布、支付与物流模式等。
通过积累起来的经验和长期合作的结果帮助客户完成交易,并保障交易过程的安全稳定、便捷高效。
有些CBEC平台采用动态佣金模式,意为按照交易金额数量支付佣金。
交易过程中,平台在卖家报价的基础上,自动加入一定比例的佣金,以最终价的形式呈现给买家。
加佣后的报价,由买家支付,而与卖家无关。
这种动态佣金模式在一定程度上增加了买家的负担,但消除了高额年费的障碍,降低了中小买家的交易门槛,使得他们愿意为达成交易而支付少量的佣金。
同时,与通过经销商渠道进货相比,在线外贸提供了更多的产品选择,报价也更为低廉,即便支付了佣金,买家在整体上仍然较为划算。
而对于一些有出色订单能力和价格优势的卖方,平台可以根据高档次服务收取一定的增值服务费,以更好地促成这些供应商的交易。
(二)垂直类跨境小额批发零售平台(独立B2C)模式独立B2C即垂直类跨境小额批发零售平台模式,“垂直”指的是各方统一的体系,在电商领域,则是生产商、批发商、零售商合而为一的在同一商业渠道中的模式。
简单来说,如果一个电商网站整合了一种产品的不同生产、批发、零售部门,同时直接面对客户,那么这样的网站就是垂直类的,它对于批发商来说是生产商,对零售商来说是批发商,对客户来说是零售商,但从整体来看,它就是一个体系,一个个体。
因此这类垂直类跨境小额批发零售平台自己就代表了货源,他们会联系国内外的供应商,在此基础上建立起含有支付、物流等体系的B2C 平台,然后将其产品销往国外,获得销售收入。
这类网站有兰亭集势、米兰网等等。
1.供应链模式。
垂直类小额跨境平台因为大大缩短供应链,拥有很强的成本优势,因而可以在定低价的同时获取高利润。
这条供应链向上可以绕过各种中间贸易商,达到大多数产品直接从工厂拿货的目的,节约大量的进货费;向下可以通过跨境平台直接将产品销往境外的终端客户,将利润从进口商、经销商等剥离开,纳入囊中。
在该模式下,企业会在国内设置多个采购处,寻找越来越多的优质供应商,要求供应商有一定的生产能力,能捕捉到境外消费趋势,同时避免知识产权的警戒线(考虑到“山寨模式”)。
2.解决库存风险的方式。
垂直类B2C电商因为与供应商直接达成供销货协议,可以要求提前备货,将货放入自己的仓库,但是不计入库存,下单后才转入营收和成本,这可以提高订单处理效率,降低库存风险。
电商企业可以依据对产品热度的调查,对部分受欢迎产品加大备货量,对境外消费者反应冷淡的产品减少库存甚至0库存。
而在整个备货流程中,电商企业只有支付物流开支和提供仓库两项任务。
3.专业服务。
独立B2C模式下,电商网站的产品不会过于纷繁杂乱,他们会以较少的产品、更专业的服务来进入市场。
许多这类独立B2C网站都有他们的前身,往往在某一行业中具有一定声誉,或者拥有专业资深团队为其量身打造,使其具备专业性。
较少的产品线有助于市场细分,有利于服务专业化。
例如,有消费者意欲购买一件产品,会自然而然地询问关于该产品的各项参数,如果某电商专业做该产品,那么其客服也会对产品有较深的认识,能够详细解答消费者的各种问题,使消费者产生信任感,成交几率大大提升。
其次,独立B2C网站一般拥有统一且固定的物流管理体系,比综合平台类网站要更为快速便捷,那么境外消费者对于物流的抱怨会明显减少。
再者,垂直类模式电商特别注重顾客的评价体系,保证售前售后的良好服务,构建一个完整的评价体系,关注用户评论,增加互动性;通常以用户为主,一方面有助于网站更新建设,商家随时进行自身检验;也有助于带给其他顾客直观感受,真实意见。
总之,独立B2C模式在很大程度上提供给境外消费者一站式购物的出色体验。
4.消费者忠诚度的培养。
消费者忠诚度表现在消费者进行消费行为时的持续性,表现出对某商家、某产品的认可与信任,将长期的、不定时的购买同一厂商的产品或服务,并且,在其他厂商发布同类产品且有比较优势的情况下,也不会轻易转变购买意向。
但需要引起重视的是,顾客表现出满意并不能代表其今后将忠诚于你。
市场营销学中提到,满足需求并保证顾客满意就能营造顾客忠诚;但是,“满意的客户就是忠实的客户,这只是一个神话”,借鉴世界知名的某一美国管理顾问公司的研究表明,40%对产品和服务完全满意的客户也会因种种原因投向竞争对手的怀抱。
另外,研究调查表明,许多客户满意度比较高的企业其客户忠诚度并不高。
因为客户的满意度和忠诚度存在着极大区别:满意度衡量的是客户的期望和感受,而忠诚度反映客户未来的购买行动和购买承诺。
垂直购物网站构建的客户满意度调查可以直接反映客户对过去购买经历的意见和想法,只能反映过去的行为,不能作为未来行为的可靠预测;而忠诚度建设却可以预测客户最想买什么产品,什么时候买,这些购买可以产生多少销售收入。