销售技巧—电话约访
销售高效邀约客户的技巧
销售高效邀约客户的技巧一个好的营销人员不仅要有过硬的专业知识，还要有促进成交的手法及案场优秀的表现状态。
希望亲们通过循序渐进的学习进一步装备好自己，打好漂亮一战!下面是小编为大家收集关于销售高效邀约客户的技巧，欢迎借鉴参考。
一、邀约客户的技巧1.在陌生拜访的同时，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点;2.老客户介绍的，在客户同意的情况下，最好主动登门拜访，对项目的概况进行预先的讲解，取得客户的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点;3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;5.电话邀约及注意事项：在房地产销售中，电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。
这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。
关键词：拨打电话前调整心态、体态;保持微笑;耐心讲解客户的问题;做好电话记录。
注意一：注意打电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家房产公司的名字，为了维护公司的形象，当然要注意电话礼貌。
注意二：掌握每一位通话对象在通话前，要把他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。
TA的情况不明的地方一定要问，让TA们感觉，你很认真。
注意三：要有记录通话内容的习惯一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。
下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。
最好的销售工作，就是让对方接受自己。
地产这个行业，我们销售的就是信心及希望。
注意四：别在电话中讲太多在电话中尽量不要谈工作的细节。
客户还是喜欢到现场来的。
给TA一个悬念。
注意五：通话时长电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。
促销活动中电话邀约话术及小技巧_演讲与口才_
促销活动中电话邀约话术及小技巧今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、准客户邀约A、假设开场方式：(打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你的内容)王先生，您好，听说您家正在装修，针对像您这样的客户(您这个小区的客户)，我们XX品牌正在进行“XX活动”大型优惠活动，还有几款非常受欢迎的新品，想邀请您过来了解。
B、直接开场方式：王先生，您好，我是XX品牌的设计顾问小徐，我有一个好消息要告诉您。
(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行“XX活动“的活动，想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大，一些产品和套餐降幅达70%，还有返现活动，最高能返到15%，您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系，明天周六，工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛，我们就先定在明天上午十点钟。
稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您，请查收，祝您生活愉快/全家幸福，请您先挂机!(选择法去邀约，精确到具体时间点)(情况4预约时间已到，客户还没有到店)大哥，我在我们商场门口一直等着您，您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间，是因为明天我有很多客户要来，我怕到时候招待不周您，所以要给您确定一个时间。
(情况6已经有过进店，价格贵)明天我们经理在，您就明天上午十点过来，我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持，XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂，出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求，希望可以介绍到我们这来，祝您生活愉快。
(情况8已经订购其他品牌)没关系，您肯定考察了很久才做的决定，您如果有亲戚朋友选购XX产品，可以推荐来我们XX旗舰店看看，有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品，你那个单元的203、402都是选购我们XX产品，你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系，您总是要装修的，先了解一下，以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行“中国家装节”的活动，全国范围的活动，肯定非常优惠，您可以过来了解，觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。
电话约访的技巧有哪些
电话约访的技巧有哪些不是每一次预约客户都能同意，不是每一次电话约访都能成功。
那么电话约访的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
电话约访的六个技巧：电话约访的技巧一、使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。
不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。
电话约访的技巧二、即时逆转即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。
」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。
电话约访的技巧三、一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
电话约访的技巧四、强调产品的功能或独特性「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分暸解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。
电话约访的技巧五、给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
电话约访的技巧六、为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。
如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
电话销售的基本礼仪：一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。
电话约访步骤与话术
（电话约访话术）1. 寒暄（确认接听者身分）2. 自我介绍（确定自己有没有打扰）3. 说明目的4. 要求面访5. 约定时间和地点（二择一法提出拜访）6. 拒绝处理（为以后的约访铺路）（转介绍参考话术重点）1.称赞客户2.取得认同与肯定，并强调所提供的服务3.要求客户名单并提示客户介绍的条件4.询问被介绍者的基本资料5.要求引荐与介绍6.承诺让客户知道结果（促成与拒绝处理参考话术）A、促成话术参考：1、情境分析法（让客户置身于情境中去了解保险的作用）举例：*先生，您看，像我们这样的岁数，如果真的发生一些意外情况无法继续照顾老婆孩子，谁可以帮我们照顾他们？2、推定承諾法（顾名思义，就是假定客户已经接受你的建议）举例：*先生，麻烦您将身份证给我下，我将资料填一些！3、二选一法（给客户两个选择，但不管哪个选择都是成交）举例：*先生，您看到时候我是将合同送到您家里还是公司啊？4、适时激励法（在客户心动又还犹豫的时候再激励一下）举例：*先生，您看您只需要一年存3700元，就可以享受10万的身价保障，10万的重疾保障，这样就可以不用担心万一发生意外情况让家庭陷入困境了5、诱导行动法（在客户心动又还犹豫的时候再以时间紧迫性或当时的政策引诱客户）举例：*先生，我们这款产品是公司60周年庆回馈客户的产品，所以特别优惠，之后很可能要停售或改版的6、化整为零法（主要针对保费的话术）举例：*先生，您看，这么一份高保障的计划只（仅仅）需要您每天存10块钱，就相当于半包烟的钱，您看您少抽半包烟又能获得高额保障，多好啊！B、拒绝处理话术参考1、拒绝处理技巧1)拒绝理由分类（没钱；不需要；不急；没信心）2)表现谅解（承认客户拒绝的问题）3)处理拒绝理由（运用四大技巧）－保持沉默－反问”为什么”－将否定变成肯定－期待客户拒绝（嫌货才是买货人！）2、拒绝处理举例（一）客户：小王，你提供的计划很好，但是我要回去和我的太太商量一下处理：*先生，您真的很顾及您太太的感受，可见您一定很疼您的太太，不过您想想，这个计划主要是为了您的太太和小孩的，就像平常您买礼品给您的太太，您会先告诉她还是给她一个惊喜呢？（二）客户：小王，说实话，我不相信你们保险公司，保险都是骗人的！处理：呵呵，*先生，我也听不少人这么说过，不过我想知道下，为什么您会有这样的想法，是您被骗过还是听朋友说过呢？（了解客户为什么这样说再进行处理）（三）客户：小王，你的计划很好，但是我现在真的没钱！处理：*先生，确实像您说的，突然间要存这么一笔钱好像是有点困难，实际上我们这样一个计划就是要帮您存钱的啊！您看，这样的一个计划就是为了防止意外的事情发生时家里有一笔钱应急啊，再说，这个计划也仅仅需要存入。
电话约访的要点有哪些
电话约访的要点有哪些话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
那么电话约访的要点有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
电话约访的五个要点：电话约访的要点一、先取得对方信任诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。
要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。
如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。
电话约访的要点二、说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。
如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
电话约访的要点三、强调“不强迫……”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。
电话约访的要点四、多问问题尽量让客户说话在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。
因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。
电话约访的要点五、由行销人员决定拜访的日期、时间原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。
因为如果你问对方“您什么时候有时间?”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。
如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。
另外，对方也可能发生其他变故。
如何做好电话约访
陌生电话约访步骤范例一、电话约访的目的⏹约定面谈时间；⏹约定面谈地点；二、电话约访的要点与原则⏹要点：微笑随时记录；⏹原则：不要在电话里谈保险；三、陌生电话约访接触步骤⏹确认对方身份；⏹问好，自我介绍；⏹表明来意；⏹二择一法敲定时间；⏹拒绝处理；⏹二择一法敲定时间；⏹跟进；⏹请问是董先生吗？（确认身份）⏹董先生您好，打扰您几分钟时间，我是泰康保险公司的寿险理财顾问朱宇光。
（问好，自我介绍：我叫***）⏹董先生，我有一个很好的计划要与您分享，这个计划帮助了很多人，我想对您也一定有很大的好处，因此我想和您当面探讨一下；（表明来意）⏹不知您明天上午10：00还是下午3：00比较方便？（二则一法敲定时间）⏹（客户：我对保险不感兴趣）您的观点我了解，在您还没有了解保险之前，我不敢要求您有兴趣，您买不买保险没有关系，我只是想让您多了解一下保险知识，您听听对您来说非常有益，同时我多讲一次，也多锻炼一次，您就给我一次成长的机会吧，希望有幸能和您见见面。
（拒绝处理）⏹不知您明天上午10：00还是下午3：00点哪个时间更方便呢？（二择一法定时间）⏹董先生，那就明天上午10：00在您办公室，不见不散。
（跟进）转介绍电话约访步骤范例⏹确认对方身份；⏹问好，自我介绍；⏹提出介绍人；⏹赞美；⏹表明来意；⏹二择一法敲定时间；⏹拒绝处理；⏹二择一法再次敲定时间；⏹跟进；⏹请问是董先生吗？（确认身份）⏹董先生您好，打扰您几分钟时间，我是泰康保险公司寿险理财顾问，我叫朱宇光，是您的朋友黄**先生介绍的，黄先生您认识吗？（提出介绍人）⏹黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很成功，所以特地要我打电话给您。
（赞美）⏹我为黄先生办了一份全家医疗保障计划，他个人觉得很有保障利益，依董先生您目前的情况也适合参加这份计划，所以我打电话给您，希望跟您约个时间，来为您解释这份计划的内容。
（表明来意）⏹不知道董先生您明天上午10：00或下午3：00哪个时间更方便？（二择一法敲定时间）⏹（客户：我有朋友在保险公司）如果您的朋友是您的保险专业服务人员，我相信他一定为您提供了很多完善的服务，但是我要向您说明的这个构想，跟您朋友的保险服务绝对没有冲突。
电话邀约上门话术
电话邀约上门话术
摘要
本文介绍了电话邀约上门的有效话术技巧，旨在帮助销售人员提高电话邀约成功率，增加上门拜访的机会。
通过合理的沟通技巧和话术规范，使得电话邀约更具针对性和吸引力，增加客户接受上门邀约的可能性。
本文结合实际案例，提供了一些实用的电话邀约上门话术模板，希望能够帮助读者提升电话邀约的效果。
1.引言
电话邀约是销售工作中非常常见的环节，有效的电话邀约可以帮助销售人员与潜在客户建立联系，促成更多商机。
然而，由于对方无法看到你的表情和动作，电话邀约需要更加准确和清晰的表达，才能吸引到客户的注意和接受，从而达到预期的效果。
在电话邀约上门的过程中，良好的话术是非常重要的。
2.电话邀约上门话术技巧
2.1.自我介绍
在电话邀约开始时，首先要对自己进行简单而清晰的介绍，包括姓名、所属公司等基本信息。
避免过分冗长，并尽量突出自己的优势。
2.2.确定身份
确认对方身份，避免出现误会。
例如：“请问是XXX先生/女士吗？”
2.3.引出话题
在电话邀约中，引出话题是很重要的一环。
可以通过提出一个引人注目的问题或者是特别的情况，引起对方兴趣。
2.4.说明目的
在引出话题之后，清晰地向对方说明电话邀约的目的，并简要介绍你想要与对方合作的内容，并强调所提供的价值。
2.5.提出建议
在说明完目的之后，可以提出具体的建议或者时间安排，邀请对方进行面对面的沟通，以便更好地了解需求和提供解决方案。
3.电话邀约上门话术模板
3.1.初次联系。
电话约访技巧运用
办公室见面，再见
8
电话约访技巧运用--- 常见拒绝处理
我已经买过保险了 没有能力购买 我有朋友在保险公司 我对这不感兴趣
9
电话约访技巧运用---常见拒绝处理
我最近很忙没有空 你在电话里讲就可以了 你把资料寄过来就可以了 你就是来了也是白来
10
电话约访技巧运用--- 收尾处理细节
再次确认时间 致谢语:
电话约访技巧运用
1
电话约访技巧运用---特点与好处
经济性 快捷省时 提高效率 快速积累人脉 互动性 即时性
2
电话约访技巧运用--- 获取电话号码的来源
名片 顾客、熟人转介绍 电话号簿 报刊、杂志、广告 网络公司、职介所、婚介所 专业的研讨会或聚会 加入俱乐部或会所
3
……
电话约访技巧运用--- 准备工作
笔、便条纸 电话纪录表格本 计算器 钟表 镜子 客户资料 备忘录 喜欢的饮料和茶水
4
电话约访技巧运用--- 心态调整
热情: 只有热情才可能融化冷漠的冰
自信: 销售时信心的传递，情绪的转移
真诚: 任何技巧都不会大过你的真诚
信念: 你的工作绝对是在带给客户安全和利
5
电话约访技巧运用---电话约访注意事项
7
电话约访技巧运用--- 获得面谈
实战录音棚
S：许总吗？
C：是，你哪位？
S：哦，许总，是这个样子的，我这里有一份能让你的资产升值的投资
方案，许多像您这样的企业管理者都选择了这份计划，您是周三还是
周四可以给我十分钟左右的时间？
C：我很忙，麻烦你把资料寄来就可以了。
S：是的，没问题，请问您的地址是……
12
电话约访技巧运用--- 实践运用
电话约访话术示范
新兵营《电话约访》参考资料陌生电话约访步骤及话术示范：◎ 【话术示范】 1、请问是董先生吗？2、董先生您好，请问现在通话方便吗？ 我是新华人寿的寿险顾问 ，我叫某某3、董先生，是这样的。
我们公司针对象 您这样注重医疗品质的客户推出了一款保障计划， 包含意外、疾病、医疗等保障。
额度高达20万， 希望当面给您做下介绍。
4、董先生您 或 哪个时间比较方便5、（客户，我很忙） 我知道像您这样的成功人士的时间当然 是非常宝贵,所以我才在这里和您作个 预约。
保障对您很重要,您给我十五分钟 让我用我的专业知识为您解决此类问题， 您就有更多时间投入到您的事业中去，赢 得更多金钱。
”6、不知您明天上午十点还是下午二点 更方便？7、董先生，那就明天上午十点在您 办公室，不见不散。
转介绍电话约访步骤及话术示范：◎【话术示范】1、请问是董先生吗？2、董先生您好，请问现在通话方便吗？我是新华人寿的寿险顾问，我叫xxx3、是您的朋友黄xx 先生介绍，让我能和您联系。
4、黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很成功，所以特地要我打电话给您。
5、上星期我为黄先生办了一份全家医疗保障计划，他觉得对他和他的家庭有很大的帮助，依董先生您目前的情况也正适合这份计划，所以要我打电话，希望跟您约个时间，来为您介绍一下这份计划的内容。
6、不知道董先生您明天上午十点或下午7、（客户：我有朋友在保险公司）如果您的朋友是您的保险专业服务人员，我相信他一定为您提供了很多完善的服务，但是我要向您说明的这个构想，跟您朋友的保险服务绝对没有冲突。
8、不知道您明天上午10：00或是下午2：00比较方便？9、董先生，那就明天上午10：00在您家里，不见不散。
※电话约访常见的问题处理参考话术：客户：我没空——业务员：“我知道像您这样的成功人士的时间当然是非常宝贵的，所以我才在这里和您作个预约。
保障对您很重要，您给我十五分钟让我用专业知识为您解决健康方面的担忧，您会有更多时间投入到您的事业中去，赢得更多金钱。
销售-电话约访
口，所以我想跟您约个时间分享一些观点，
只需要您15分钟,不知您是周三上午10:00方 便还是下午3:00方便呢？
16
第二次拒绝：没时间
准 客 户：我很忙，没有时间。 寿险顾问：**先生，我明白。您放心，第一次见面时我不会
向您推销任何产品，而且除非您要求，否则不会 有第二次见面，**先生对您非常欣赏，建议我有 机会一定要拜访您。不知您是周三上午10:00方 便还是下午3:00方便呢？ 准 客 户：嗯！那就下午3:00吧！ 寿险顾问：好的。周三下午3:00我会去贵公司拜访您。贵 公司的地址是********。是吗？ 准 客 户：是的。 寿险顾问：谢谢您宝贵的时间，周三下午见。再见！
心理上
– 放松心情，只是按已准备好的话术将电话打 出
态度上
– 表情自然，面带微笑，保持愉快的声调
环境上
– 安静舒适，安静整洁，确保有记录结果的工 具
10
影片观摩
<电话约访转介绍客户>实务影片欣赏 影片剧情简介
– 代理人蜀新刚刚参加公司新人训练班的培训 – 从好友晓凯处获得了转介绍名单--宋先生，准备进行电 话约访，约见面时间 – 宋先生，42岁，个体商人，已婚，有个16岁的女儿
您是否同意要达到以上的人生目标必须定期储蓄?
--是 否
4
忙碌为了什么?
根据美国的一个报告，在55岁退休人口当中
– 10％――财务自主 – 60％――需要依靠孩子的资助 – 30％――完全没有经济能力您是否同意，没有ຫໍສະໝຸດ 计划失败，往往失败于没有计划
__是 否
5
销售流程
开发客户 合格转介 售后服务 递交保单
电话约访
销售篇电话约访话术
销售篇电话约访话术引言电话约访作为销售工作中重要的环节之一，对于销售人员来说至关重要。
电话约访的目的是为了与潜在客户建立联系，争取机会与其面对面交流，推销产品或服务。
本文将分享一些电话约访的话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通，提高约访成功率。
第一部分：引起对方兴趣在电话约访的初始阶段，引起对方兴趣至关重要。
下面是一些常用的话术，可以帮助你引起对方的注意：1.问候语：使用亲切的问候语，例如“您好”，“您是先生/女士吗？”等，打破僵硬感，让对方感到舒适。
2.自我介绍：简洁地介绍自己并说明所在公司的名字和业务领域，例如：“我是XX公司的销售代表，专注于提供XXX产品/服务”。
3.提出问题：问对方是否对你的产品或服务感兴趣，例如：“我不知道您是否需要XXX产品/服务，我们公司在这个领域有很多经验，我觉得我们的产品/服务可能与您的需求匹配”。
第二部分：诱导对方进一步沟通在引起对方兴趣之后，你需要诱导对方进一步开展沟通，下面是一些话术示例：1.根据对方的需求进行定制：根据之前提到的问题，进一步追问对方的需求，例如：“您在这个领域遇到了什么具体问题？我们的产品/服务是否能够解决这些问题？”2.引入成功案例：分享一些成功案例，让对方了解你的产品/服务的优势和价值，例如：“我们之前与某某公司合作，帮助他们提高了销售额/减少了成本/改善了效率，您是否也希望达到这样的效果？”3.制造紧迫感：强调你的产品/服务的独特性和优势，并提醒对方现在是一个好的时机进行合作，例如：“我们的产品/服务在市场上非常独特且具有竞争力，现在正是一个很好的时机，您是否愿意了解更多？”第三部分：确认约访时间在进行了充分的沟通之后，你需要和对方确定一个约访时间。
下面是一些话术示例：1.提供选择：给对方提供几个约访时间段进行选择，例如：“我们公司有一些时间段可以安排约访，您方便在哪个时间段进行？”2.推销活动：如果你的公司有相关的推销活动，可以提及并邀请对方参加，例如：“我们公司即将举办一次关于XXX产品/服务的研讨会，您是否有兴趣参加？届时我们可以亲自为您介绍更多。
电话行销约访的14个技巧
咨询者就诊心态提示1、倾听咨询者描述时，换位思考，假如你现在就是患者，最想听到的？表达时为咨询者考虑的更多（获得信任和感动）2、描述时加上画面的描述，使咨询者脑子快速出现医院及专家的形象，引发咨询者的好奇心，使其前来就诊？哪个医生更加适合？有何地方不怕比较？特色是？3、咨询医生并非门诊专家，回答问题掌握专业度的技巧，既专业又恰到好处的引导咨询者来院看门诊专家，引发从众效应。
4、介绍成果，例如：这不前天经我介绍的***报来喜讯，生了一个大胖小子，就是某某主任看的，她和你的情况挺相似的。
5、忌太过热情，会引发咨询者的警惕心理，可适度的“冷”一下，以退为进，如：“嗯，你如果感觉比较不方便，现在当地看一看，如没有效果再来我们这个专科医院就诊，如有不明白的也可以咨询我们，同时（注意“同时”的使用不会引起“但是”那么强烈的逆反情绪）我们还是建议您来我院让专家给您会诊，结合您的实际情况争取早日怀上宝宝。
”把握恰到好处的热情度。
先推荐去当地的相关医院，如果治疗没效果，再来我们这里，本着对咨询者负责的态度。
让其感觉到医院不缺乏病患。
6、引导咨询者多说！介绍的情况与咨询者自身密切相关，关注其情绪层面。
与咨询者的情感对接，告之其目前状况的危害与拖延带来的治疗不利。
提醒但不做细节解释，可以到我们医院来专家会诊。
适度的身体关怀，结合四季，咨询者的病情。
成功案例的提示，与来访者同样情况的人成功案例可以稍加提示。
7、尽量去得到咨询者的一个有效回应，忌滔滔不绝的独白表达，解释一个医学术语时可跟上一句“我这样说，您能听的明白吗？”增加彼此沟通的反馈过程。
8、如咨询者有比较明显的焦虑状态，对医院的资质、治疗效果感到质疑，“我能感受到您现在的焦虑心情，也能理解您为何有一些质疑，毕竟这些事情发生在谁身上，谁都得谨慎的去选择，同时也希望这件事情能早一点见到效果，怀上宝宝。
（适度停顿几秒，让其感受一下）您信任我们医院，我们医院一定本着为您负责的态度，用专业的技术，优质的服务为您诊治。
电话邀约陌生客户话术
电话邀约陌生客户话术在销售工作中，电话邀约是获取新客户的重要环节。
对于陌生客户，如何利用电话有效地与其沟通，提高邀约成功率，是每个销售人员需要掌握的技巧。
以下是一些电话邀约陌生客户的话术技巧：1. 介绍自己和所在公司首先，要在电话开场时介绍自己的姓名和所在公司，让陌生客户明确对方身份。
例如：“您好，我是XXX（姓名），来自YYY公司。
”2. 引起兴趣在介绍公司之后，可以简要介绍一下公司的业务或产品，引起客户的兴趣。
例如：“我们公司是一家专业提供XXX服务的公司，我们最近推出了一个新的产品/服务，您可能会感兴趣。
”3. 确认对方身份在引起客户兴趣后，可以问一下客户的姓名，确认对方的身份。
例如：“请问您是AAA先生/女士吗？”4. 说明目的在确认对方身份之后，要说明自己的目的是什么，为什么会打电话给对方。
例如：“我给您打电话是想邀请您参加我们公司下周举办的产品推介会，希望能够与您分享一些关于我们新产品的信息。
”5. 恭维客户在说明完目的之后，可以适当恭维客户，让对方觉得受到重视。
例如：“我看了一些您的资料，对您在XXX方面的成就印象深刻。
”6. 提供具体信息在恭维客户之后，可以提供具体的邀约信息，包括时间、地点等。
例如：“产品推介会将于下周二下午2点在我们公司总部举行，希望您能够抽出时间参加。
”7. 处理异议如果客户有异议或疑虑，要及时处理。
可以倾听客户的意见，解答客户的疑问，尝试消除客户的顾虑。
8. 确认邀约最后，在电话结束前，要再次确认邀约时间和地点，确保客户已经同意邀约。
并感谢客户的配合和支持。
以上就是电话邀约陌生客户的一些话术技巧，希望对销售人员在实际工作中有所帮助。
在电话邀约过程中，要注意声音语调、表达清晰、态度认真等细节，提高销售效果。
祝各位销售人员工作顺利，邀约成功！。
电话销售话术-顶尖约访技巧
电话销售指南电话销售的原则：1.打电话是量的累积，有量才有质!打电话要一鼓作气,至少30通。
2.电话里的拒绝就和“呼吸”一样,很正常，要常常听同事打电话不断学习3.我们通过电话筛选客户、锻炼自己的心态和沟通技巧。
4.心态和状态很重要，热情、微笑、赞美、精简、诚信、稳重、肯定。
5.约访不代表说明，重点是约见面时间、地点。
（简短有力、二择一、不要在电话里说过多的产品信息，当客户有兴趣的时候,我们需要掌握主动权，争取见面详谈的机会,而不是当客户的问题答录机)6.约访电话不要超过3分钟，不要在电话里处理２个以上的异议.7.约访内容7%,语气、语调、语速、情绪55％(注意强调重点词语），肢体动作38％。
8.用电话脚本（各种版本、不断改进)。
好处：工作时可100％投入,不会离题。
9.选择合适的时间打约访电话:上午１０：00－１１:3０下午15:００—16：３０10.太刁难的客户,不要浪费太多时间,继续打下一个客户会更好。
11.约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约,把最近几天的拜访都安排好。
(相近的地点约在同一天）12.约访出发前再确定一下。
（礼貌/不会白跑一趟）电话约访前的准备:1.做生理暖身运动。
伸懒腰、深呼吸!2.自我确认词句如:马上行动!我是最棒的!今天一定有很棒的事情发生！我的工作是有价值和意义的!3.心理预演,想象成功的感觉。
4.看着镜子、表情微笑、眼神。
（注意面部表情及肢体动作来帮助自己，想着成功的感觉）5.打电话工具：镜子、名单、脚本、红（蓝）笔、电话本、白纸、行程表、会谈记录。
6.打电话前要对电话名单进行梳理（来源、行业、是否有相关类似客户等等)7.团队内部可以联合其他伙伴，集中在一段时间内一起打电话,形成好的电话氛围。
电话约访忌讳:1.不可用不真实言辞欺骗顾客,不要和客户争辩;2.言辞不可夸张、过度。
(语速比客户略快、语调比客户略高)3.绝不批评同行、不给客户过往的理财模式“贴标签”。
（认同、赞美、“我只是希望您了解一下"）有效的约访电话脚本:１. 20秒强而有力的开场白:自报家门,有力证言（90％的人都喜欢赚钱和省钱，调对频率,语调,言辞) ２. 有力的证言(目前在常州推广效果非常好!很多客户都对我们的服务很满意！帮助很多和您一样的客户做好了财务规划!我们自己很多伙伴也都是公司的客户。
电话邀约与面对面顾问式销售技巧
电话邀约与面对面顾问式销售技巧一、电话邀约技巧在现今的商业环境中，电话邀约成为了企业寻找潜在客户、推广产品与服务的重要手段。
有效的电话邀约能显著提高销售机会，建立稳固的客户关系。
以下是一些关键的电话邀约技巧：1.充分准备：在拨打电话之前，务必了解你将要介绍的产品或服务，明确你的目标客户群体，以及他们可能的需求和疑虑。
准备好一份简洁明了的邀约脚本，并熟悉其中的内容，以便在通话时能够自然流畅地表达。
2.亲切问候：在通话开始时，用热情友好的语气向客户问好，介绍自己和公司。
这有助于建立良好的第一印象，为后续的对话打下基础。
3.引起兴趣：在简短的自我介绍后，迅速切入主题，用一两句话概括你能为客户带来的益处。
例如：“我们提供的高效节能解决方案，能帮助您降低30%的运营成本。
”这样直截了当地描述益处，能迅速吸引客户的注意力。
4.倾听与回应：在通话过程中，注意倾听客户的反馈和需求。
当客户提出问题或疑虑时，耐心解答，并用实例或数据支持你的观点。
同时，根据客户的反应灵活调整你的策略，以确保对话朝着有利于销售的方向发展。
5.约定下一步：如果客户对你的产品或服务表现出兴趣，不要急于在电话中完成交易。
而是约定一个面对面会议或产品演示的时间，以便更深入地探讨合作的可能性。
6.礼貌结束：在通话结束时，感谢客户的时间和关注，并表达期待进一步合作的愿望。
这有助于巩固你在客户心目中的形象，为后续的销售活动铺平道路。
二、面对面顾问式销售技巧顾问式销售是一种以客户需求为中心的销售方法，强调销售人员作为客户的顾问和合作伙伴，通过提供专业的建议和解决方案来帮助客户实现目标。
以下是一些关键的面对面顾问式销售技巧：1.深度了解客户需求：在与客户会面之前，尽可能多地了解客户的行业、公司、市场地位以及面临的挑战。
通过提问和倾听，深入挖掘客户的真实需求和期望。
这将使你能够为客户提供更加贴合其实际需求的解决方案。
2.建立信任关系：作为销售顾问，你的专业知识和经验是赢得客户信任的关键。
保险衔接班电话约访话术训练
电话约访的技巧
注意一：让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传达出很愉悦的感觉，听在客户中自然就变得很有 亲和力，让每一个电话都保持最佳的感觉，并帮助你进入对方的空间。
注意二：音量与速度要协调 建议在谈话之前，采取适中的音量与速度，等辨认出对方的特质后，再调 整自己的音量与速度，让客户感觉你和他是“同一类”的。
注意三：表明不会占用太多时间，简单说明
“耽误您两分钟好吗？” 为了让对方继续这个电话，我最常用的方式就是请对方给我两分钟， 而一般人听到两分钟时，通常都讲两分钟吗？这就看看个人的功力了。
注意四：善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一会，因此除了“耽误两分 钟”之外，接下来该说什么就变得十分重要，如果想多了解对方的想法 ，不妨问“最近推出的投资型产品，请问您有什么看法？”诸如此类的 开放式问句。
步骤五、明确会面的日期、时间、地点
客 户：那…好吧 业务员：好的，周六您是在家里还是单位呢？ 客 户：我在家里 业务员：周六上午十点半我去您家里接您？ 客 户：不用了，我自己开车过去吧。 业务员：怕你找不到，还是我过去吧。 客 户: 那好吧！
注意事项： 再次明确会面的日期、时间、地点，一方面提醒客户注意，同时自己也要做好记录。
完善的准备工作就是成功的开始
电话约访的步骤
步骤一、自我介绍 步骤二、道明来意 步骤三、确定会面时间 步骤四、异议处理 步骤五、明确会面的日期、时间、地点
步骤一、自我介绍
业务员：刘哥你好，我是小华。 客 户：小华你好 业务员：刘哥，最近怎么样，还那么忙啊，多注意休息， 别太累啊！ 客户：谢谢关心
注意事项： 坚定对于保险的信心，勇敢开口。
电话约访前准备
熟读步骤及 异议处理话术
电话销售初次沟通、邀约拜访技巧
大客户关键人电话初次沟通、邀约拜访脚本一、重要性我们可以联系到大型客户的经办人，往往级别较高，或者因为工作责任大，因此工作很忙。
因此，第一通电话是否可以顺畅沟通，获得有价值信息，甚至获得上门拜访的机会，前期的准备、专业的话术很重要。
二、邀约话术2.1电话前的准备当你找到一个联系人时，在进行第一次电话拜访前，首先要做很多的准备。
不要认为自己的能力已经足够随机应变，拿起电话就可以直接沟通。
就算是经验很丰富的销售，临时组织语言的说服能力，也仅仅是精心准备话术说服能力的30%-50%。
在第一通电话时，希望你能给客户留下较深的印象：（1）良好的语言表达能力；（2）专业；（3）乐于倾听客户的现状及需求；（4）热心的服务态度。
你需要在电话前进行以下准备：（1）了解客户现状：客户公司行业背景，行业中的地位，业务种类，最近的公司动向，有多少分支机构，主要客户是谁，竞争对手是谁，年销售额大概是多少，垂直管理还是扁平管理，现在远程会议的使用情况；（2）你要电话拜访的人的信息：所在部门，职位，性别，在公司多长时间，之前的工作经历，教育经历，他的老板是谁，所在部门在公司的影响力，兴趣爱好，籍贯，是否成家或有孩子等等。
（3）打电话之前，深吸一口气，把你想要了解的问题或者信息记录到纸上或者电脑上，面带微笑，拨打电话。
（你相信吗，你的微笑可以通过电话传递给客户？）我们必须明确打电话的目的：（1）激发兴趣；（2）邀约拜访、测试2.2具体话术2.2.1讲述要点：（1）清楚介绍公司和业务，以及简短、让人印象深刻、幽默的自我介绍（PS：我叫杨君，听起来想女孩的名字，但是是男生哦；我叫张鹏，弓长张，大鹏展翅的鹏……）；（2）语句简单，但是优势、特点要突出；（3）数字式最直观、最有冲击力和说服力的，比如：重庆长安使用我们的服务，每个月可以节省60%差旅成本，提高50%的工作效率；（4）简要介绍我们对于客户现在使用供应商的几个优点；（5）强调我们产品、服务的特点、无可替代性，找到客户继续听你电话的理由。
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电话约访的范例（一）
客户经理：您好。麻烦您帮我接人事处陈处长。
人事处秘书：您好。请问您找哪一位？
客户经理：您好，我找陈处长。 人事处秘书：请问您是…… 客户经理：我是中航三星公司XX，有关员工福利的事情需要和他沟 通。
由于这位客户经理使用了比较恰当的理由即员工福利待遇问题，成功 地让秘书将电话转给陈处长。
电话约访注意事项（六）
注意挑选适当的时间打电话
一般来讲，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点（最好不在
周一），或者下午2点至4点。不同客户适宜打电话的时间。
会计师最忙的是月头和月尾，不宜接触； 医生最忙是上午，下雨天比较空闲 行政人员：10点半后到下午3点最忙。 股票行业：最忙的是开市的时间。 高层人士：最好是在秘书上班前、或秘书下班后。
电话约访注意事项（四）
电话中不把话说尽，为面谈留有余地。
如果业务人员在电话约访时就将目标客户会感兴趣的内容全部谈完， 一方面会让业务人员没有更多的机会了解客户的想法和心态，另一 方面也会让业务人员失去与客户面谈的余地。
反之，在电话约访时，如果业务人员将约访目的和产品卖点作简单
描述，引起客户兴趣，但又不把具体操作说得太详细，这样会使客 户产生与业务人员见面，进一步进行沟通的需求，这样，业务人员
销售技巧—电话约访
保险销售格言
我们销售的是明天，不是今天；
我们销售的是安全、内心的安详，一家之主的尊严以 及免于恐惧、免于饥渴的自由； 我们销售的是牛奶、面包、家庭的幸福，子女的教育、 圣诞节的玩具和复活节的兔子； 我们销售的是天伦之乐与自尊； 我们销售的是希望、梦想和祈祷。
——（美）柏特•派罗
第一章
分数
备注内容
检查项目对学员检查进 行评分，得分超过100 分以上的学员，此课程 可通过
言辞
操作方法
配合动作
电话约访七大步骤
训练师评价表
受训人员： 训练师评价： 1． 2． 3． • • 精彩话术： • • •
新人训练次数： 训练师签字：
年 月 日
课后作业
准主顾姓名 步骤 话术的重点
• 使用字句 • 寒暄内容 • 描述对准主 顾的了解情况 • 拒绝话术处理 • 二择一法确定 • 面谈时间
电话约访训练检查表
训练项目 训练要点
声音适中、从容不迫 口齿清晰、发音准确 用词准确、恰当 语速快慢适中 语气 流利自然的说出引人的电话约访话术 二择一法提出会面要求 只作约访、不谈条款 微笑 肢体语言 两分钟左右持断电话 讲完话后轻巧挂上电话 确认身份 问好，自我介绍 赞美 表明来意 二择一法敲定时间 拒绝处理 跟进
时就盲目地进行保险宣传。一方面，可能会将重要的操作方式说给
不相干的人，浪费时间。另一方面，可以防止并没有决策权的人听 到有关操作时别有用心，产生不良影响。
电话约访注意事项（三）
有时须按照需要设定自我角色。
由于保险公司业务人员的积极展业，有些单位会对电话约访 存在一定反感情绪，特别是可能对保险公司的电话有了特殊 防御心理。往往只要听说是保险公司的电话，一律拒绝。所 以，为了获取更多的客户相关信息，争取电话约访的成功开 展，有时业务人员可以根据该单位的情况设计一个可以让对 方不设防的角色。获取信息后，再在与关键人接触时现出庐 山真面目。
可能的拒绝
把客户可能提出 的拒绝问题写在 这里 把应对的拒绝处 理话术也一并写 下
把准主顾的姓名 写在这里
按照讲师所讲的 步骤 填写在这里
The End
与老客户保持联系
电话约访的步骤
打电话前的准备 电话接通后的问候 陈述电话约访理由
结束电话
打电话前的准备
打电话前，必须备妥下列资料：
目标客户的企业名称及营业性质
约访对象所在部门、姓名和职务 约访对象的性别、年龄段
打电话给目标客户的理由
准备好要说的内容 考虑目标客户可能会提出的问题 想好如何应付目标客户的拒绝。
最好能将重点写在便签上
电话接通后的问候
一般而言，第一个接听电话的是总机，你要有礼貌地用坚定的语气
说出你要找的约访对象的名称。
接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们 认为不必要的电话。因此，你必须简短地介绍自己，要让秘书感到
你要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
陈述电话约访理由
所学内容及角色扮演的回馈且注意总结，你就会越做越好，从而为 自己的成功奠定坚实的基础。
电话约访纪录
序号 1 2 3 拨号——你拨了目标客户的电话号码 接通——你与目标客户进行了谈话 订约——你与目标客户约定了拜访时间 再拨——目标客户不方便，你同意待会儿再拨 占线——目标客户的电话处于占线中 备忘——目标客户不想见面，但同意你几个月后再联系他（她） 死档——目标客户不想见面，未来也没有再接触的可能 准保户姓 名 拨号 接通 订约 再拨 占线 备忘 死档
多利用“二择一法则”，让目标客户觉得是他（她）自己在安排活
动，感觉较好，且又不会给对方无限期拖延会面的机会，能让约见 得以尽快实现。
电话约访的注意事项（二）
选择适合打电话的时间，最好事先摸清目标客户一天中何时比较忙，
何时会有时间和心情接听电话。尽量挑这样的时间段与客户联系。
即使开始时并没有找到规律，也应尽快找到答案。 确定对方的身份后再说具体的事情。一定不要在尚不知道对方是谁
因此，在达到目的后，一般不要拖延时间，
应立刻找机会结束电话交谈，将进一步说 明的机会留给初次面谈。
电话约访的注意事项（一）
电话约访的目的只有一个，就是预约与客户见面。因此，谈话时间
不可太长，尽量做到出言从容；注意声调，让对方感受到你的热情
和真诚；斟酌词句，突出重点，有条不紊，给目标客户留下好印象。 运用话术，表明事情的必要性，必须见面再谈。
电话约访的范例（三）
陈处长：有这么好吗？
客户经理：我知道您的时间非常宝贵，我不会耽误您很久，您看星期一或
星期三，哪天方便，我来向您具体介绍一下我们保障计划的优越性好吗？ 陈处长：下星期三下午两点好了。
客户经理：非常感谢，那咱们下星期三下午两点见啦。祝您工作顺利！
这位客户经理虽然感觉到陈处长是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话 的目的是约访，因此不做人和解说，立刻陈述电话拜访的理由，约定拜访时间， 迅速结束电话的谈话。
电话约访评价标准
不能处理三个以上拒绝,或不能及时运用二择一法进行约访并 捕捉到客户答应约访信号者,不能通过训练。 正确处理拒绝，及时运用二择一法约访客户并准确地捕捉到 客户购买信号并作促成者,通过训练。 能用微笑及肢体动作与语言配合作促成约访者,评价70—80 分。 除上以外能处理五个以上拒绝以作坚决的促成约访者,评价优 秀。
总结
通过学习，你已经对如何进行电话约访有了感性认识，相信你对自
己也有了一定的信心。接下来就是实战了。因此请你在三天之内，
每天抽出2个小时打电话，完成打30个电话的课后作业，并填写好 记录表。开始是你可能会有些紧张，遇到拒绝可能不知所措甚至有
些沮丧。不要紧，每个人在开始时都会如此。坚持下去并注意复习
电话约访的事前准备步骤——联络工作的准备步骤
P 准备工作 PROSPECT CARD
R 储备名单
O 办公室 D 办公桌
PESERVE
OFFICE DESK
T 电话
N 笔记本
TELEPHONE
NOTE
电话约访的事前准备步骤——自己的准备步骤
P 练习 PRACTICE
R 放松
电话约访的注意事项
标准动作
语气：热忱而有自信，用词要准确恰当 声音适中：声音柔和节奏放缓 肢体语言：放松自然、想象场景 微笑
语速：重复训练、运用自然
电话约访的注意事项
勿触犯禁忌
不要冒犯对方 不要随便开玩笑 不要太过谦虚恭维 不可语言不详 不可咄咄逼人 不可制造对立
电话约访的范例（二）
陈处长：您好。
客户经理：陈处长，您好，我是中航三星的XXX，很高兴能与您
电话联系，希望能有机会与您见个面，向您介绍我们公司推出的适 合企业发展的员工福利保险保障体系，这对帮助贵单位减少人员流
动，固才生财有极大益处。
由于这位客户经理 “以员工福利保障体系，固才生财”引起陈处长的 注意。
争取到面谈的机会也就比较容易了。
电话约访注意事项（五）
客户经理在电话中与目标客户谈话时要注意到下面重点：
调整心态，谈话时要面带笑容，积极热情。虽然对方看不到 你，但要将自己热情、诚恳、积极向上的工作风格透过声音 传播给对方。 经常称呼目标客户的官衔，注意语调，让对方有熟识、平静 的感觉。 要表达恳切及热诚的服务态度。
当约访对象接听电话后，可以简短、有礼貌的介绍自己 之后可根据事前准备的资料，陈述约访理由。 记住，你打电话的目的就是要和目标客户约时间会面，
因此，千万不要在电话中与目标客户谈论太多有关销售
的内容。
结束电话
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，
你无法从客户的表情、举止判断他的反应，
并且无“见面三分情”的基础，很容易遭 到拒绝。
电话约访的目的
约定面谈时间 约定面谈地点
请全力以赴去实现它!
电话约访的要点与原则
要点：微笑 随时记录
原则：不要在电话里谈保险
电话约访技巧
电话约访的目的——约定面谈时间和地点
有准备而战
微笑 语调、语气、声音、幽默
二择一法
两分钟左右挂断电话 利用信函或介绍人的力量 熟练掌握电话拒绝应对话术以备措手不及 确定时间和场地，集中精力做电话约访和回访