2013年4月考试公共关系学第二次作业
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案一、判断正误（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。
（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。
（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。
（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。
（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
（×）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
（×）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。
（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
公共关系原理与实务第二次作业
学
号 2015040900070
姓
名
杨洁
课程代码
110066
课 程 名 称 公共关系原理与实务（专）
评阅教师
第
二
次任务
共
四
次任务
任务内容：
江苏开放二#第1页（共 5 页）
题号
一
二
三
四
总分
分数
得分
评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题 2 分，共 20 分）
D.形象要素差距图
3. 一般开业庆典使用的公关策略是（
）。
A.进攻型公关
B.维系型公关 C.建设型公关 D.交际型公关
4. （ ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A.社区关系 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系
5. （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众 B. 社区公众
D.CIS
9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。
A.企业
B.政府
C.事业单位
D.社会团体
10. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的
意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的
（ ）。
A.收集信息
B.发布信息
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B A C B C D A C B C
1．高美誉度、低知名度属于公共关系的（
）状态。
A.最佳
B.较为稳定、安全
C.不良
D.恶劣
2．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
公共关系原理与实务第二次作业
江苏开放大学形成性考核作业学号2015040900070姓名杨洁课程代码110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师 ______________________________第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：1高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B. 较为稳定、安全C. 不良D. 恶劣2 •分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
A.组织形象地位图B. 形象要素调查表C.语义差异分析法D. 形象要素差距图3. 一般开业庆典使用的公关策略是（）。
A.进攻型公关B. 维系型公关C. 建设型公关D. 交际型公关4. （）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A.社区关系B.消费者关系C.政府关系D. 媒介关系5. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B. 社区公众C. 政府公众D. 名流公众6. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A.公共关系广告B.人际传播C. 网络D. 大众传播7. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D. 名流公众8. 关系营销的理论基础与前提是（）。
A.4PB.6PC. 4C ' SD.CIS9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A.企业B. 政府C. 事业单位D. 社会团体10. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（）。
A.收集信息B. 发布信息C. 协商对话D. 办事公开得分20、判断题（正确的在题前括号内打错误的打“X每题2评卷人分，共20分)(V ) 1. 一个组织的自我期望往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作形象的出发点。
(X ) 2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
【答案】社会事业2. 组织公共关系处于不良状态的是（）。
【答案】高知名度、低美誉度3. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
【答案】名品战略4. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
【答案】凡宣传皆是好事5. （）可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
【答案】塑造形象6. 被誉为公共关系之父的是（）。
（与一、单选题第15题相斥）【答案】艾维•李7. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。
组织形象的基础是（）。
【答案】产品形象8. （）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。
【答案】爱德华•伯尼斯9. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
【答案】较为安全、稳定10. （）就是公众对组织的看法和评价。
它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
【答案】组织形象11. 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
【答案】响应广告12. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
知晓公众是由（）发展而来的。
【答案】潜在公众13. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
【答案】行为满意14. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
【答案】政府公众15. 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
公共关系学2016下半年第一、第二次作业
公共关系学2016下半年第一、第二次作业13．制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据是划分临时公众、周期公众和（）。
答案所选答案：B．稳定公众13．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
答案所选答案：B．低知名度/高美誉度16．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而在近代的( )。
答案所选答案：D美国16．一个社会的开放度越高，公众对政治生活的（）就越强。
答案所选答案：B．参与性3．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出了（）。
答案所选答案：C．“两级传播论”4．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
答案所选答案：D．“意见领袖”8．美誉度是指（）。
答案所选答案：B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度8．视觉识别系统VIS中基本要素包括（）。
答案所选答案：A．标志B．标准字C．标准色D．象征图案E．企业造型8．政府新闻发布工作的内容除保持政府消息来源的畅通以外，其内容还包括( )。
答案所选答案：A．做好新闻综合分析工作B．随时回答新闻界的咨询C．例行的新闻发布D．专题的记者招待会E．安排专访11．公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和（）。
答案所选答案：B．优化社会环境15．公关传播最基本的功能是（）。
答案所选答案：C．创造舆论，告知公众2．公共关系所收集的信息具有宏观性和（）。
答案所选答案：B．社会性９．艾维·李将公共利益与诚实带进了公共关系领域，提出的命题是：“说真话”、“（）”。
答案所选答案：C公众必须被告知18．企业组织是企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（）。
答案所选答案：C．顾客公众10．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即( )。
答案所选答案：A双向传播与沟通10．报纸、杂志同属于（）。
答案所选答案：C．文字传播媒介11．关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是（）。
《公共关系学》第二次作业答案
你的得分：100.0完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系学专门研究（）2.1.组织与公众传播沟通问题2.3.组织与公众之间关系的稳定问题4.5.组织与社区之间的传播沟通问题6.7.组织的内部运营问题8.3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）4.1.协调观念2.3.互惠观念4.5.传播观念6.7.服务观念8.1.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（2.1.一种传播管理行为2.3.一种管理职能4.5.一门艺术和科学6.7.一种公众性的关系8.1.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2.1.提出了" 双向对称" 的公共关系模式2.3.提出了" 投公众所好"的主张4.5.提出了" 公众必须被告知"的命题6.7.提出了" 凡宣传皆好事"的命题8.1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2.1.法国2.3.奥地利4.5.英国6.7.美国8.1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（2.1.1985 年在广州2.3.1987 年在北京4.5.1986 年在上海6.7.1987 年在天津8.1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，原因。
他属于以寻找出现问题的（）2.1.公关计划人员2.3.公关技术人员4.5.公关调查分析人员6.7.公关传播人员8.1.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）2.1.公关知识普及教育2.8. 1.3.公关思想及意识教育4.5.政治思想教育6.7.公关能力教育8.1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）2.1.直接责任2.3.间接责任4.5.技术责任6.7.综合责任8.1.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）2.1.热情心理2.3.自信心理4.5.开放心理6.7.创新心理在公共关系学中，公众特指（）2.1.消极受众2.3.积极受众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.公共关系也称作（）2.1.群众关系2.3.受众关系4.5.公众关系6.7.人群关系8.1.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）2.1.个体公众2.3.组织公众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）2.1.首因效应2.3.近因效应4.5.晕轮效应6.7.定型作用8.1.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）2.1.2.3.胜任需要4.5.成就需要6.7.优势需要8.1." 一窝蜂" 现象指的是（）2.1.流行流言2.3.4.5.时髦6.7.时狂8.1.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）2.1.霍夫兰2.3.纳普4.5.布林6.7.阿什8.1.组织的自我形象是其（）2.1.实际的社会形象2.3.公众形象4.5.期望建立的社会形象6.7.过去已建立的社会形象8.1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）2.1.文化形象2.3.产品形象4.5.社区形象6.7.环境形象8.1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）2.1.研究目标公众对组织的特殊视角2.3.鉴别目标公众的权利要求4.5.建立有效的公众形象6.7.研究目标公众的类型8.1.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）2.1.组织改变公关行为2.3.媒介改变行为方式4.5.公众改变行为6.7.组织与公众共同改变行为1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）2.1.魔弹论2.3.有限效果论4.5.适度效果论6.7.最低效果法则8.1.电视和广播媒介的共同弱点是（）2.1.感染力较差2.3.功能单一4.5.传播效果较弱6.7.传播效果稍纵即逝8.1.公关调查中使用最为广泛的方法是（）2.1.资料分析法2.3.公众代表座谈会法4.5.群体讨论法7.民意测验法8.1.相互见面和离别时最常见的礼节是（）2.1.微笑2.3.拥抱4.5.握手6.7.目视8.1.在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）2.1.标志2.3.标准字4.5.标准色6.7.企业造型8.1.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）2.1.6.报告2.3.演讲4.5.会议6.7.谈判8.1.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号 传播的（ ）2.1.主题线法2.3.统一形式法4.5.形象整合法6.7.同一外观法8.1.广告定位的目的在于（ ）2.1.突出广告商品的个性2.3.确定广告商品的位置4.5.明确广告的特点这种方法属于整合营销7.提高广告针对性8.1.决定广告策划成败的关键是（）2.1.广告定位2.3.广告创意4.5.广告诉求6.7.广告调查8.二、多项选择题。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。
2013公共关系学答案
公共关系学课程试卷1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。
A．公共关系观念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。
A．服务B．联系C．交流D．活动3．（）论述了“双向对称”的公共关系模式A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特4．（）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5．（）是组织形象的客观基础。
A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是( )。
A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。
这便是（）。
A．知觉的偏见B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。
A．热爱的倾向B．情感的倾向C．支持的倾向D．偏离的倾向13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
公共关系第一、二、三、四次网上作业参考答案
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。
（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。
（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
(9010)《公共关系》网上作业题及答案
（9010）《公共关系》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业7：第七次作业1：[单选题]企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于A：形象受损时期B：发展顺利时期C：发展困难时期D：企业初创时期参考答案：A1.简述危机处理的一般程序。
参见教材第328页至329页。
2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。
3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。
4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
答案要点：详见教材51至54页的分析。
5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。
6.什么是公众？简述公众的基本特点。
参见教材第13页至14页。
7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。
8.报刊宣传运动的主要特点是什么？参见教材第34页至35页。
9.了解政府公众的心理应从哪些方面入手？参见教材第199页。
10.您认为公关人员应该具有哪些方面的能力？答案要点：良好的组织能力；表达能力（文字表达、口头表达、形体表达）；宣传推广能力；社交能力；创新能力。
2：[单选题]组织公共关系活动的出发点应当是A：从专家意见出发B：从利益出发C：从理想出发D：从事实出发参考答案：D1.简述危机处理的一般程序。
参见教材第328页至329页。
2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。
3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。
4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
答案要点：详见教材51至54页的分析。
5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。
6.什么是公众？简述公众的基本特点。
参见教材第13页至14页。
7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系原理与实务第二次作业
江苏开放大学形成性考核作业课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师______________________________第二次任务共______ 次任务1高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳 B. 较为稳定、安全 C. 不良 D. 恶劣2 •分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
A.组织形象地位图B. 形象要素调查表C.语义差异分析法D. 形象要素差距图 3. 一般开业庆典使用的公关策略是（ ）。
A.进攻型公关B. 维系型公关C. 建设型公关D. 交际型公关4. （ ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A.社区关系B.消费者关系C.政府关系D. 媒介关系 5. （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B. 社区公众C. 政府公众D. 名流公众 6. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。
A.公共关系广告B.人际传播C. 网络D.大众传播 7. （ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D. 名流公众 8. 关系营销的理论基础与前提是（ ）。
A.4PB.6PC. 4C' S D.CIS 任务内容:江苏开放大学209. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是(A.企业B. 政府C. 事业单位D. 社会团体 10. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的( )。
A.收集信息B. 发布信息C. 协商对话D. 办事公开(V ) 1. 一个组织的自我期望往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会 形象才是公共关系工作形象的出发点。
(X ) 2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
(V ) 3.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获 得社会公众的好评，树立组织的良好形象( V ) 4.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。
公共关系学作业2
公共关系学第二次平时作业（4-6章）一．判断正误题（每小题1分，共24分）（ √ ）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。
（ × ）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（ √）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（ × ）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（ × ）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（ √ ）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（ × ）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
（ × ）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。
（ √ ）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（ √ ）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（ √ ）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（ × ）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。
（ × ）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（ × ）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。
（ √ ）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（ √ ）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
（ X ）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
（X ）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。
（ √ ）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
4月自考《公共关系学》真题完整试卷
4月自考《公共关系学》真题完整试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1、下列哪一选项不属于公共关系的范畴？（）A.政府发布施政方针B.厂商为产品做广告C.学校为学生提供奖学金D.慈善机构为弱势群体发放救济物资2、公共关系学中，不属于“双向对称模型”理论特点的是（）。
A.组织与公众之间的传播互动B.组织与公众之间的信息共享C.组织与公众之间的利益关系D.组织与公众之间的文化交流3、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“危机隔离”的措施？（）A.划定危机区域，实施人员隔离B.保护现场，收集证据C.调查原因，明确责任D.实施应急措施，防止危机扩散4、下列哪一选项不属于公共关系广告的特点？（）A.宣传性B.渗透性C.隐蔽性D.长期性5、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“协调沟通”的内容？（）A.与媒体协调，借助媒体传播信息B.与政府部门协调，获得政策支持C.与社区协调，获得社区资源支持D.与员工协调，提高员工素质6、下列哪一选项不属于公共关系咨询工作的特点？（）A.中立性B.独立性C.系统性D.前瞻性7、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“恢复形象”的措施？（）A.向公众道歉，承认错误B.赔偿损失，兑现承诺C.总结经验，防止复发D.加强宣传，树立形象8、下列哪一选项不属于公共关系广告的优势？（）A.信息传播面广B.信息传播速度快C.信息传播效果好D.信息传播成本低9、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“建立信誉”的措施？（）A.提供优质产品或服务B.加强与客户的沟通交流C.积极参与社会公益活动D.提高员工素质和形象塑造二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）请在每小题的备选项中选出正确答案并将其代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
10.下列哪些选项属于公共关系的基本特征？（）A.价值性 B.传播性 C.双向性 D.无偿性E.非盈利性11.下列哪些选项属于公共关系咨询的主要工作领域？（）A.政府咨询 B.企业咨询 C.社会组织咨询 D.个人咨询 E.国际公共关系咨询12.下列哪些选项属于公共关系广告的基本原则？（）A.真实性原则 B.非营利原则 C.责任原则 D.效益原则 E.美誉原则13.下列哪些选项属于公共关系危机处理的基本原则？（）A.及时性原则 B.透明性原则 C.真实性原则 D.合作性原则 E.有偿性原则14.下列哪些选项属于公共关系实务工作的基本内容？（）A.4月自考《经济学》真题完整试卷文章正文：一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公共关系学第2阶段练习题
江南大学现代远程教育第二阶段练习题考试科目:《公共关系学》第5章至第7章（总分100分）______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（4×5＝20分）1、美誉度：2、知名度：3、企业理念：4、实际形象：5、制造新闻：二、单项选择题（2×10＝20分）1、CIS导入的核心是（）。
A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统2、公共关系管理过程中的四个步骤是（）。
A、公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B、估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C、公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D、确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果3、企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。
A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统4、企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。
A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统5、公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态下的公关策略。
A、高知名度/高美誉度B、高美誉度／低知名度C、低知名度／低美誉度D、低美誉度／高知名度6、美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。
A、IBM公司B、美国东方航空公司C、西屋电气公司D、可口可乐公司7、用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（）。
A、形象广告B、公益广告C、观念广告D、响应广告8、能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。
A、宣传型公关B、服务型公关C、社会活动型公关D、征询型公关9、组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。
A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关E、矫正型公关10、广告宣传属于（）系统的内容。
A、企业内部行为识别B、企业外部行为识别C、A和B三、多项选择题（2×10＝20分）1、设立企业理念应该注意的问题是（）。
公共关系学第2阶段测试题
江南大学现代远程教育 2012年下半年第二阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第5章至第7章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（4×5＝20分）1、自我形象: 自我形象是自己头脑中如何看待自己的方式。
它是人的内心里关于自己是个怎样的人，应该成为一个怎样的人的指针。
2、企业形象策划: 企业形象策划（）（简称）也可以称为企业形象管理（），即从形象的角度对公司和企业进行理念()、行为()、和视觉()方面的规划和管理。
有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任及支持。
3、企业视觉识别系统: 是企业识别系统的视觉符号，是企业形象的视觉传递形式，它是最有效、最直接的的表达。
4、公共关系创意: 就是根据调查结论、企业形象特性和公众心理需要，运用联想、直觉、移植等创造性思维方法，构建富有吸引力的美好意境的过程5、公共关系广告: 是为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解及支持而进行的广告宣传。
二、单项选择题（2×10＝20分）1、组织实际形象分析的步骤不包括（ A ）。
A、员工阶层的调查研究B、公众的辨认及分析C、组织形象地位策略D、组织形象要素分析2、阿斯特拉及捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”，这是公共关系宣传的（ A ）标题。
A、直接标题B、复合标题C、间接标题3、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ A ）。
A、文化形象B、产品形象C、社区形象D、环境形象4、旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是（）。
A、形象广告B、组织广告C、观念广告D、响应广告E、引导性广告5、根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介及沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（ B ）的要求。
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2013年4月考试公共关系学第二次作业
一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）
1. 公关公司比起公关部门来工作更客观指的是（）。
A. 实事求是 B. 立场公正 C. 铁面无私 D. 为公众说话
2. 全员公关的主体是组织的（）。
A. 全体领导 B. 全体员工 C. 全体公众
D. 全体公关人员
3. 影响全员公关的因素是（）。
A. 产品质量 B. 服务态度 C. 经济效益 D. 员工素质
4. 与组织是邻居关系的公众是（）。
A. 消费者公众 B. 社区公众 C. 竞争者公众 D. 政府公众
5. 虽然不能调动员工的积极性，但如果不能让员工满意，则会引起他们的不满的因素是（）。
A. 保健因素 B. 心理因素 C. 激励因素 D. 情感因素
6. 组织内部设置的公关机构叫（）。
A. 公关公司 B. 公关部门 C. 公关集团 D. 公关团体
7. 政府部门的宗旨是（）。
A. 严格执法
B. 公平公正
C. 清正廉洁
D. 为人民服务
8. 陈列展览属于（）。
A. 人际传播 B. 群体传播 C. 组织传播 D. 大众传播
9. 超前消费的行为属于公众心理的（）。
A. 同质性 B. 变动性 C. 从众性
D. 攀比性
10. 组织的所有权人是（）。
A. 员工 B. 股东 C. 领导 D. 干部
11. 人或环境在有意或无意中，以含蓄、间接的方式向他人发出信息以影响其
心理或行为是（）。
A. 暗示 B. 模仿 C. 感染 D. 同情
12. 将公众划分为受欢迎的公众、被追求的公众和须回避的公众的根据是
（）。
A. 是否存在 B. 是否稳定 C. 公众对组织的态度 D. 组织对公众的
态度
13. 当代社会中存在的粉丝现象属于心理和行为上的（）。
A. 暗示 B. 模
仿 C. 感染 D. 同情
14. 通过语言、动作、表情及其他方式引起他人相同的情绪反映，从而使对方
无意识地或不自主地遵从，这种心理是（）。
A. 暗示 B. 模仿 C. 感染 D. 同情
15. 企业发展的根本是（）。
A. 产品
B. 员工
C. 服务
D. 风格
16. 将公众划分为顺意公众、逆意公众和独立公众的根据是（）。
A. 是否
存在 B. 是否稳定 C. 公众对组织的态度 D. 组织对公众的态度
17. 群众组织的活动经费主要来源是（）。
A. 募捐 B. 创收 C. 拨款 D.
摊派
18. 人们对现实生活中的新鲜事物总是怀有浓厚的兴趣，一旦有条件就会亲自
尝试一下，以获得心理上的满足，这种心理是（）。
A. 暗示 B. 模仿 C.
感染 D. 同情
19. 社会组织存在的基础是（）。
A. 成员数量 B. 特定目标 C. 一定规则 D. 成员素质
20. 垄断行业与消费者的关系属于（）。
A. 限制——被动型
B. 限制——选择型
C. 说服——被动型
D. 说服——选择
型
二、多项选择题（本大题共60.00002分，共 25 小题，每小题 2.400001
分）
1. 实现全员公关的重要途径，是要求全体员工（）。
A. 树立全员公关意识
B. 具有基本公关知识
C. 专门从事公关工作
D. 努力做好本职工作
2. 公关人员的基本素质一般包括（）。
A. 良好的气质 B. 丰富的知识 C. 端正的品德 D. 杰出的技能
3. 组织传播的正式渠道主要通过（）来实现。
A. 组织机构 B. 规章制度 C. 协调方式 D. 畅通渠道
4. 公关专题活动的种类有（）。
A. 典礼仪式 B. 纪念活动 C. 联谊活动 D. 竞赛活动
5. 公关年度计划主要包括（）。
A. 一年计划 B. 半年计划 C. 季度计划 D. 月份计划
6. 满足员工需要的主要因素有（）。
A. 保健因素 B. 心理因素 C. 激励因素 D. 情感因素
7. 组织与供应者维持稳定关系的方式是（）。
A. 签订合同 B. 加强协作 C. 联合经营 D. 联络感情
8. 公共关系具有（）。
A. 群体性
B. 公开性
C. 双向性
D. 持久性
E. 互益性
9. 公关预算的方法是（）。
A. 比例抽成 B. 实报实销 C. 银行贷款 D. 发行股票
10. 确定公关主题的原则是（）。
A. 与公关目标相一致 B. 突出本次活动
特色 C. 名称应该简明易懂 D. 活动应该声势浩大
11. 下列属于群众组织的有（）。
A. 工会组织 B. 妇联组织 C. 共青团 D. 中国共产党
12. 企业宣传主要是提高企业的（）。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 信任度
D. 成熟度
13. 搞好股东关系的目标是（）。
A. 稳定队伍 B. 增加信任 C. 吸引投资
D. 联络感情
14. 公共关系对象一般包括（）。
A. 总体对象 B. 直接对象 C. 个别对象
D. 部分对象
15. 有价值的新闻应该具备（）。
A. 时效性 B. 关切性 C. 特殊性 D. 重
要性
16. 公共关系的类型有（）。
A. 主体型公关 B. 客体型公关 C. 功能型公关 D. 事务型公关
17. 新闻界公众包括（）。
A. 新闻机构 B. 新闻从业人员 C. 出版社 D.
记者
18. 政府部门的公共关系工作主要有（）。
A. 注重领导形象
B. 广泛征集意见
C. 即时通报信息
D. 关心群众利益
19. 影响受者理解信息的自身因素包括（）。
A. 理解能力 B. 立场观点 C. 信息准确 D. 传播即时
20. 公关刊物的种类有（）。
A. 内部刊物 B. 定期刊物 C. 大众刊物 D. 不定期刊物
21. 公关展览的展前准备包括（）。
A. 展场准备 B. 展品准备 C. 人员准备 D. 器材准备
22. 抽样调查又分为（）。
A. 等距抽样 B. 分层抽样 C. 整群抽样 D. 异比抽样
23. 搞好社区关系的方法是（）。
A. 通报组织成绩 B. 支持社区发展 C. 热心社区活动 D. 联络各方感情
24. 公关赞助的项目通常包括（）。
A. 文娱 B. 体育 C. 教育 D. 福利
25. 全员公关要求全体员工（）。
A. 具有公关意识 B. 维护组织形象 C. 参与组织的公关活动 D. 提高劳动效率
答案：
一、单项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）
1. B
2. B
3. D
4. B
5. A
6. B
7. D
8. B
9. D 10. B 11. A 12. D 13. B 14. C 15. B 16. C 17. A 18. B 19. A 20. B
二、多项选择题（60.00002分，共 25 题，每小题 2.400001 分）
1. AB
2. ABC
3. ABC
4. ABCD
5. ABCD
6. AC
7. ABCD
8. ABCDE
9. AB 10. ABC 11. ABC 12. ABC 13. ABC 14. AB 15. ABCD 16. ABC 17. AB 18. ABCD 19. AB 20. AC 21. AC 22. ABC 23. ABCD 24. ABCD 25. ABC。