营业员岗位职责

合集下载

营业员的岗位职责

营业员的岗位职责营业员的岗位职责11、商品排面的维护，补货，商品陈设，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理；6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，适时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、适时收回零星物品和处理破包装商品；13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品，办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出次序进行）；20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的.清洁维护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最佳的精神面貌状态为顾客供给服务；23、对顾客提出的建议，要求每日适时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理；25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客看法上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的引导。

29、将市调后的结果写于市调表，立刻交给组长。

30、依促销台计划表布置更换促销台。

31、的确依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划的确执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责21、营业员要保持店面乾净，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到乾净、光亮、干净的状态；2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热诚，要有耐性，碰到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客供给各种服务；3、在碰到商品不齐全的时候，要适时补充商品，在新货上架的时候，要适时上架；4、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能显现商品不足以及乱摆乱放的现象显现；5、营业员要常常检查仓库里面的商品数量是否充足，在没有适时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有显现断货的现象；6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的`作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要适时上柜，仓库的存货要摆放好；8、营业员岗位职责要努力提高自身的业务水平，要谙习店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及培养学问，在碰到问题时要能够独立解决问题；9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，假如有事情必需离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员岗位职责(6篇)

营业员岗位职责1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责（2）营业员的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 客户服务：对顾客进行热情接待和咨询，了解顾客需求并提供相应的产品或服务，解答顾客疑问，解决顾客问题。

2. 商品销售：负责向顾客推销商品，介绍产品特点、功能、价格等信息，引导顾客选择合适的产品，并完成销售。

3. 订单处理：处理顾客的订单，包括确认商品数量、型号、颜色等，并确保订单准确无误。

4. 收银结算：负责收银结算工作，接收顾客支付的货款、找零，保持收银台的整洁并核对现金账目。

5. 商品陈列：负责商品的陈列和整理，保持货架和陈列区域的整洁有序，及时补充商品，调整陈列布局以吸引顾客。

6. 促销活动：参与店内促销活动，如特价商品的宣传、促销礼品的发放等，吸引顾客增加销售量。

7. 店内管理：协助店长或主管完成店内销售目标的达成，遵守公司规定的营业时间和工作纪律，保持店内的环境和形象。

8. 售后服务：负责商品的售后服务，包括退货、换货等，解决顾客投诉和问题，维护顾客关系，提高顾客满意度。

9. 销售统计与报表：及时记录销售数据，制作销售报表，对销售情况进行分析，提供销售建议和改进意见。

10. 了解市场动态：关注竞争对手的动向和市场趋势，了解消费者需求和行业发展动态，提供相关信息和建议给上级。

以上是一般营业员的岗位职责，不同行业和企业的营业员职责可能会有所不同。

营业员岗位职责15篇

营业员岗位职责15篇营业员岗位职责11、负责冻饼、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。

2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。

3、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字。

4、负责蛋糕的推销与订购事宜（向裱花人员转达顾客要求要准确）。

5、确保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。

6、学习掌握熟练的蛋糕包装技巧，快捷美观，叮嘱顾客：请拿好。

蛋糕需冷藏。

7、冻饼摆放角度方向一致，三角切块呈45度夹取，颜色形状合理搭配，亮色摆两边，暗色摆中间，或小件放两边，大件放中间。

如客人现用，切块放于取物盘中，拿取冻饼时，手不能直接接触食品，否则用小冻饼盒装好交给客人。

8、促销工作：应该主动建议冻饼、蛋糕及优惠产品活动，从而提升营业额。

9、收款时应当年清点收入款项，并对客人说：收你__元。

找零：共__元，先找你__元，请慢走，欢迎下次光临！当客人不多或客人对冻饼、收银台上速销产品有兴趣时应主动向客人介绍。

营业员岗位职责21、按需求进行商品的进货、上架陈列2、进行客户的商品导购、开票收款、医保结算管理及复核发货3、负责电话咨询、及订货服务4、进行商品养护、库存盘点及库存维护管理5、协助开展GSP规范管理，进行购、销、存数据上传; 营业员岗位职责31、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

2、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

3、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

4、不准提前更衣下班及提早停止售货。

5、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。

营业员岗位职责41.熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、特点、用途、进价和售价。

2.营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持环境的整洁。

3.掌握本柜台或铺面商品的进、销、存情况，各种商品的畅销和滞销情况要及时向部门经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。

营业员岗位职责及工作规范(3篇)

营业员岗位职责及工作规范（3篇）在我们平凡的日常里，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

我们该怎么制定岗位职责呢？为了帮助大家更好的写作营业员岗位职责，作者整理分享了3篇营业员岗位职责及工作规范。

营业员岗位职责及工作规范（推荐篇一营业员岗位职责及工作规范一、岗位要求1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；2、自觉遵守公司各项规章制度；3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务；4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；二、岗位描述1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具；3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满；5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品；6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致；7、积极主动收货，收货数量应十分精准；8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理；9、积极参与月底盘点；10、不断增强果蔬的基本常识；11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

三、营业员日工作安排1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存；5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位；6、按照正确的程序收货；7、商品补货需按照先进先出法的原则进行；8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新；9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费；12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。

营业员岗位职责

营业员岗位职责一、岗位概述营业员是指在商场、超市、专卖店等零售行业中从事销售工作的员工。

他们负责接待顾客、推销产品、处理顾客的购物需求以及维护店面秩序等工作。

二、岗位职责1. 接待顾客- 主动向顾客问好，提供友好的服务态度。

- 协助顾客寻找所需商品，并提供相关的产品信息。

- 回答顾客的咨询问题，解答疑惑。

2. 产品销售- 根据顾客的需求，主动推荐适合的产品。

- 准确介绍产品的特点、功能、使用方法等，以帮助顾客做出购买决策。

- 掌握产品的库存情况，并及时告知顾客。

3. 收银结算- 熟练操作收银机，准确计算商品价格，确保顾客的结算准确无误。

- 提供发票、收据等购物凭证，保证购物过程的规范和透明。

4. 店面维护- 维持店面的整洁和有序，保持商品摆放的整齐。

- 定期检查商品陈列，及时补充缺货商品。

- 关注商品的保质期，及时处理过期商品。

5. 顾客关系维护- 建立和维护良好的顾客关系，提供个性化的服务。

- 对顾客的投诉和意见进行妥善处理，解决问题并提供满意的解决方案。

- 定期回访顾客，了解顾客的购物体验和需求。

6. 店铺促销活动- 积极参与店铺的促销活动，推广店铺的产品和服务。

- 根据店铺的销售目标，积极销售促销产品，提高销售额。

- 协助店铺进行陈列和装饰，吸引顾客的注意。

7. 店铺安全管理- 遵守店铺的安全规定，确保工作环境的安全。

- 注意货架和商品的摆放，防止发生意外事故。

- 配合店铺的安全巡查和防范措施，保证店铺的安全。

8. 销售数据统计- 统计每日、每周、每月的销售数据，包括销售额、销售量等。

- 分析销售数据，了解销售趋势和顾客需求，提出改进意见。

- 根据店铺的销售目标，制定销售计划和促销策略。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。

2. 具备一定的产品知识，能够准确介绍和推销商品。

3. 具备一定的数学计算能力，能够准确计算商品价格和找零。

4. 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

营业员岗位职责(10篇)

营业员岗位职责1.在店长指导下进行工作。

2.遵守各项规章制度，服从工作安排。

3.仪表端庄大方，着装整洁。

保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。

5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。

7.上班时间不私自会客，不做。

私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。

8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。

9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。

10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。

12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。

营业员岗位职责（二）根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。

1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

营业员岗位职责范本(十篇)

营业员岗位职责范本根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

看了营业员岗位职责还看1.导购员岗位职责及要求2.超市营业员岗位职责3.什么是促销员促销员工作职责4.商场导购员岗位职责5.店面销售人员岗位职责6.销售人员岗位职责营业员岗位职责范本（二）1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;2、散发产品品牌宣传资料;3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择;5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;7、收集竞争产品的市场活动和有关资料;8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。

营业员岗位职责经典(4篇)

营业员岗位职责经典一、岗位概述营业员是企事业单位或商业机构零售门店的前线销售人员，主要负责销售商品、提供优质服务，是公司与客户之间的桥梁和纽带。

营业员需要具备一定的销售技巧和产品知识，能够在充满竞争的市场环境中获得销售业绩。

二、岗位职责1. 负责商品销售：根据公司的销售策略和要求，向客户推销产品，实现销售目标。

2. 提供优质服务：了解客户需求，积极引导客户购买，在销售过程中提供专业的产品知识和咨询服务。

3. 维护商品陈列：根据公司的陈列标准，负责商品陈列和货品的整理、摆放，使商品陈列整齐美观。

4. 维护销售区域的整洁：负责销售区域的日常清洁工作，保持店内环境整洁和卫生。

5. 积极参与促销活动：负责店内的促销活动，协助店长完成销售目标，提高销售额。

6. 维护客户关系：与客户建立良好的沟通和互动，保持客户的忠诚度，开发新客户，增加客户的复购率。

7. 完成上级领导交办的其他工作：根据公司领导的安排，完成其他与销售业绩相关的工作。

三、工作要求1. 有一定的销售经验和销售技巧，能够熟练运用销售方法，提高销售业绩。

2. 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，有效推销产品。

3. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够积极参与团队活动。

4. 具备良好的学习能力和快速接受新知识的能力，能够不断提升自己的销售技能和产品知识。

5. 具备较强的时间管理和抗压能力，能够在高压环境下保持冷静和稳定的工作状态。

6. 具备良好的形象和仪表，能够给客户提供整洁、优质的服务。

7. 具备良好的计划和执行能力，能够按照公司的销售目标和安排完成工作任务。

四、发展前景1. 销售经理：凭借出色的销售业绩和管理能力，可以晋升为销售经理，负责一定区域或业务的销售管理工作。

2. 培训讲师：通过积累丰富的销售经验，可以成为培训讲师，为公司内部销售团队进行培训和技巧指导。

3. 区域销售总监：凭借卓越的销售业绩和管理能力，可以晋升为区域销售总监，负责一定区域的销售管理工作。

营业员岗位职责和要求

营业员岗位职责和要求营业员是商场、超市等零售业门店中的关键角色之一。

他们不仅是商家与顾客之间的桥梁，还直接参与销售服务工作。

本文将详细介绍营业员的岗位职责和要求，以帮助人们更好地了解这一职位。

一、岗位职责1. 顾客接待与服务：营业员需要以热情友好的态度迎接顾客，并对顾客的需求进行咨询和解答。

他们应耐心倾听并提供专业的建议，帮助顾客选购合适的商品。

2. 商品陈列与维护：营业员负责陈列商品，保持货架的整洁有序，并及时补充商品。

他们应确保商品信息的准确性和可读性，定期检查商品的质量和有效日期。

3. 订单处理和结算：营业员需要准确处理顾客的购买订单，确保订单信息的准确和完整。

在结算过程中，他们应与顾客保持良好的沟通并确保付款流程顺利完成。

4. 售后服务：营业员应积极响应顾客的售后服务需求，解决退换货事宜，并及时处理顾客的投诉与意见反馈。

他们需要以专业和耐心的态度解决问题，维护顾客关系。

5. 店内环境维护：营业员负责店内卫生环境的维护，保持店面整洁干净，并确保货品摆放整齐，窗户玻璃的清洁与可见度。

二、岗位要求1. 专业知识与技能：营业员需要具备良好的销售技巧和业务知识，了解相关商品的特性和使用方法。

他们应熟悉店内商品的摆放位置与价格，了解促销活动和特价商品的信息。

2. 服务意识与沟通能力：营业员应具备良好的服务意识与沟通能力，能够准确把握顾客需求并提供相应解决方案。

他们应具备善于倾听、耐心细致和良好的语言表达能力，以提供高质量的服务。

3. 团队合作精神：营业员需要与同事密切合作，并积极参与团队活动。

他们应互相支持和帮助，确保店铺的正常运营和良好的团队氛围。

4. 抗压能力与应变能力：营业员需要在高峰期面对客流的压力，并保持良好的工作状态。

他们应具备应对突发事件的能力，如处理客户投诉、处理商品短缺等。

5. 职业操守与形象：营业员应保持良好的职业操守，遵守公司的规章制度和工作纪律。

他们应穿戴整齐、举止得体，维护良好的个人形象和仪容仪表。

营业员岗位职责工作内容及任职资格要求

营业员岗位职责工作内容及任职资格要求
营业员承担着销售商品和服务的职责，是商业门店中不可或缺
的岗位。

以下是营业员岗位的职责工作内容及任职资格要求。

一、职责工作内容：
1. 接待顾客，提供产品推荐和咨询服务；
2. 根据客户需求提供产品详细信息，介绍商品的特点、优劣势、价格、促销等相关信息，促进销售额的增长；
3. 推销互补产品以增加销售额和利润；
4. 将客户反馈和意见反馈给上级领导并作出改进；
5. 维护和管理商店的物品陈列和摆放，确保商店的整洁度和卫生；
6. 处理客户退货和投诉，并严格遵守公司退货和投诉处理标准；
7. 维护企业形象，提升品牌影响力，与客户建立良好的关系，
达到客户口碑的提升；
8. 及时了解市场行情和竞争对手情况，向管理层提供相关信息
反馈。

二、任职资格要求：
1. 中专或以上学历；
2. 具备出色的沟通能力、销售能力和团队协作精神；
3. 熟悉商品知识及销售流程，能够迅速熟悉并掌握新产品和新
的销售策略；
4. 具备良好的服务意识和服务能力，能够处理不同类型和需求
的客户和问题；
5. 具有较强的抗压能力、适应性和执行力；
6. 有相关领域的工作经验者优先考虑；
7. 做事认真，负责，积极向上，能够适应经常性周末加班。

总之，营业员是商店的销售核心人员，扮演着非常重要的角色。

通过不断学习和提高综合素质，营业员能够在日益激烈的市场竞争
中脱颖而出。

营业员工作职责

营业员工作职责
根据具体岗位和雇主需求的不同，营业员的工作职责可能会有所不同。

以下是一些营业员常见的工作职责：
1. 接待顾客：热情接待顾客，提供友好和专业的服务。

帮助顾客解答问题，提供产品和服务的相关信息。

2. 销售产品：根据顾客需求，主动推销产品和服务。

了解并介绍产品的特点和优势，协助顾客做出购买决策。

3. 处理交易：处理顾客的购买行为，包括收银、记录订单、处理退款等操作。

确保交易过程顺利进行。

4. 陈列商品：保持商品陈列整齐有序，确保产品以最佳状态展示给顾客。

定期检查库存，并及时补货。

5. 维护店面：保持店面的干净和整洁，确保商品标签的清晰和正确。

定期整理货架和货物。

6. 处理投诉：处理顾客的投诉和问题，协助解决并提供满意的解决方案。

确保顾客满意度和忠诚度。

7. 追踪和跟进：与潜在顾客和现有顾客保持联系，跟进他们的需求和购买意愿。

提供个性化的推荐和服务。

8. 销售目标达成：根据公司制定的销售目标，努力达成个人和团队的销售指标。

9. 了解市场动态：关注行业和市场的发展动态，掌握竞争对手的信息。

根据市场变化调整销售策略。

10. 领导和培训新员工：根据需要，带领和培训新员工，传授销售技巧和服务技巧。

这些职责不是固定的，可能会根据具体的工作环境和岗位需求有所变化。

营业员的工作内容和职责7篇

营业员的工作内容和职责7篇营业员的工作内容和职责7篇作为营业员，大家需要负责店铺产品的销售及管理工作，负责顾客的服务工作。

下面是我给大家带来的营业员的工作内容和职责7篇，欢迎大家阅读转发! 营业员的工作内容和职责【篇1】1、完成店长下达的销售指标；2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；6、严格执行上级指示，完成下达任务；7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务。

营业员的工作内容和职责【篇2】1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工;3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装;4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;5、服从主管人员的指示或命令;6、严格遵守安全规则;7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;9、不聚众**博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位;12、不阳奉阴违，不消极怠工;13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

营业员岗位职责

营业员岗位职责营业员岗位职责（一）1、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；4、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；8、营业员岗位职责要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员岗位职责（二）1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员岗位职责（三）1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

营业员岗位职责通用5篇

营业员岗位职责通用5篇营业员岗位职责篇一门店营业员岗位职责1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理；6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、及时收回零星物品和处理破包装商品；13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品，办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理；25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客意见上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的指导。

29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作；篇二：营业员岗位职责营业员岗位职责1、严格遵守公司所规定的上下班制度，事假、病假按请假处理；2、熟悉所属区域商品的名称、规格和各种玩法，做专业的销售人员和顾问，尽量满足顾客的要求；3、掌握所属专柜商品陈列的原则和方法，在货架上进行丰满陈列，达到促进销售的目的和美观效果；4、根据卖场的实际销售和仓库存货，及时准确地进行商品的补货作业，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销；5、熟悉使用商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客，并对产生的后果负全部责任；6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到标准（地面无垃圾、货架无灰尘、商品无污染物），并对卫生状况负全部责任；7、保证卖场商品的安全，提高自身的防损意识，防止不良顾客的偷窃，并对其后果负全部责任；8、所有员工要对自己的行为负全部责任，有关商场的财产，一律不得带出商场私用；9、每天下班后检查是否有顾客将商品移位，而未卖单的商品，全部归位；10、每位员工要熟悉消防知识，对突发事件要有应急措施，以保证每位顾客及自身的人身安全；11、营业员要在月末进行库存盘点，对畅销和滞销商品做出分析，上交主管；对盘存和盘亏的数据负全部责任；12、有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的建议。

营业员的岗位职责【7篇】

营业员的岗位职责【7篇】营业员的岗位职责【7篇】作为营业员，需要为顾客提供一切咨询服务，同时努力提高自己的绩效。

下面是我给大家带来的营业员的岗位职责【7篇】，欢迎大家阅读转发! 营业员的岗位职责【篇1】1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

营业员的岗位职责【篇2】1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员的岗位职责【篇3】1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员的岗位职责【篇4】1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务；2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）；3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准；4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务；5.做好门店会员发展及维护工作；6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作；7.认真执行公司的各项营销活动方案；8.熟悉门店盘点管理流程；9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员岗位职责

营业员岗位职责营业员岗位职责篇一1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限；2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作；3、掌握商品标价的知识，正确标好价格；4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中；5、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。

营业员岗位职责篇二收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。

店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

7,对本店近效期药品及时与其他店沟通相互配合相相互帮忙8 有新老营业员交替时对近效期药品要做好记录9对近效期、滞销商品做好催销工作店长助理职责一、岗位描述1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。