基于网络层次分析法的农产品第三方物流服务商评价
基于层次分析法的第三方物流公司选择方案研究
基于层次分析法的第三方物流公司选择方案研究摘要：文章应用层次分析法,以现代化管理水平, 服务业务水平, 运营效率三个方面9个因素为指标体系，构建了第三方物流公司的综合情况的递阶层次结构，建立了判断矩阵，又进行层次总排序和一致性检验，以具体数值构造数学模型，计算出了各个因素的相对权重大小，从而为企业综合评价第三方物流公司提供了较可行的方法。
关键词：层次分析法；第三方物流；综合评价一、引言第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第三方物流( TPL, Third Party Logistics) 产生于20 世纪80 年代末期欧美国家, 90 年代进入中国, 在我国处于初步发展阶段。
随着社会分工的细化,企业为增强核心竞争力,开始追求专业的物流服务,尤其是城市大型连锁业和大规模的制造企业,它们要求通畅高效的配送通道为其作保障[1]。
因此如果能够在现在并不完善的第三方物流市场中寻找到一个本企业需要的能够提供优质、高效的第三方物流公司，也就无疑为企业节省了成本，从而将会在无形中提高企业的竞争力。
而在对物流公司的筛选过程中将依赖行之有效的评价方法，可以对各种选择原则、影响因素进行综合的分析，提出严密而科学的决策方法。
目前，学者对多因素的决策已经提出一些比较理想的解决方案，其中层次分析法是一种简单并且实用的分析方法。
二、层次分析法及其步骤层次分析法(Analytic Hierarchy Process ,简称AHP) 是由美国匹兹堡大学教授T. L. Saaty 在20 世纪70 年代中期提出的一种以定性与定量相结合，系统化、层次化分析问题的方法。
它将复杂问题分解成多个组成因素,并将这些因素按支配关系进一步分解,按目标层（最高层）、准则层（中间层）和指标层（最低层）排列起来,形成一个多目标、多层次的模型,形成有序的递阶层次结构。
通过两两比较的方式确定层次中诸要素的相对重要性,然后综合评价主体的判断确定诸因素相对重要性的总顺序。
层次分析法在第三方物流供应商选择中的应用
１ 研 究 思 路
法 图 解 同一 层 次 的 各 要 素 间 进 行 比较 、 断 和 计 算 ， 出 不 同 方 案 判 得
层 次 分 析 方 法 （ Ｈ 是 一 种 多 准 则 思 维 方 法 … 它 运 用 多 因 素 的重要度 ， Ａ Ｐ） ， 为选择最优方案提供 决策依据 。 ２ 层 次 分 析 法 步 骤 分级处理来确定 因素权重 ， 把人们思维过 程层次化和数量 化 ， 目 在 层 次分析法是 一种 重要 的决 策和 评价 方法 ，其本质就 是思维 标 因素结构复杂且缺 乏必要数据的情况下应 用极 为方便。 基本思路 具体来说 ， 可分以下 四步骤 ： 是： 评价者将复杂问题 分解 为若 干层 次和若 干要素。在层次分析 方 等不可计算失误的层次化和数量 化， ２１分析系统 中各要素 之间的关 系， ． 建立系统 的递阶层次结构 作者简介 ： 孙旭升（ ９ ７ ， 河北保定人 ， １７ 一）男， 硕士研究生 ， 研究方向为财务 把 复杂问题分解 ， 将分解 元素按 属性 不同分 为若 干组 ， 形成 不
ｑ ａｉａｉｅ ｅ — ｕａ ｔｔｔｖ ｒ ｂｅ ｏ ｑ ａ ｔｔｔ ｅ ｉｓ ｓ ｌｙ ｒｎ ａｉ ｔ ｆｆｃｏｓａ ｄ ｃ ｍｐ ｒｎ ａ ｅｙｏ ｓ ｏ ｉｔｄ ｆｃｏ ｓｉ ｒ ｅ ｏｐｒｖｄ ｕ ｌ ｔｖ ，ｓ ｍｉ ｑ ｎ ｉ ｉｅ ｐ ｏ ｌｍｓｔ ｕ ｎｉａｉ ｓｕｅ ， ａ ｅ ｇ ａｖ ｒｅｙ ｏ ａ ｔｒ ｎ ｏ ａ ｇ ａｖ ｒ ｔ ｆａ ｓｃａｅ ａ ｔｒ， ｏ ｄ ｒｔ ｏ ｉｅ ｔ ａ ｖ ｉ ｉ ｉ ｎ ａｑ ａ ｔｔｔ ｅ ｃ ｍｐ ｒｂｌ ｓｓｆｒａ ａｙ ｉ ｇａ ｄ ｐ ｅ ｉｔｎ ｈ ｖ ｌｐ ｎ ｈ ｎ ｓ ｕ ｎｉａｉ ｏ ａ ａ ｅｂａ ｉ ｎ ｚｎ ｎ ｒ ｄｃｉ ｇｔ ｅｄｅ ｅｏ ｍｅ ｔｏ ｔｉ ｇ ． ｖ ｏ ｌ ｆ
基于层次分析法的第三方物流服务商选择的应用 PPT课件
B公司的分拣效率 C公司的分拣效率
B公司的分拣效率 1 1/3
C公司的分拣效率 3 1
得到B、C在装卸分拣率上的判断矩阵：
1 3
C1= 1
1
经计算，个别评价值向量为（0.75，0.25T）
3
同理，可比较他们之间的装卸分拣正确率，物资完好率，进、发货准确率，库存周转率 ，正确运输率，安全运输率，运输工具满载率，运输资源利用率，迅速及时率，准确率 ，安全率，损耗率，信息的及时性，信息准确性，信息安全性，信息系统水平，运输成 本，仓储成本，装卸搬运成本，物流信息成本,物流管理成本，订单处理时间，缺货频率 ，加急订单处理率，顾客满意度这些指标。
4
根据专家经验调查对第一层中这5个指标的比较结果如下表：
业务流程 信息水平 物流成本费用 顾客服务水平
业务流程 1 1/2 1/3 1/3
信息水平 2 1 1/2 1/2
物流成本费用 3 2 1 1
顾客服务水平 3 2 1 1
（注：为了便于比较判断定量化，引入1~9标度法）
判断矩阵如下：
1 1
A=
评价指标体系的构建
根据专家对A企业的相关 指标的评定打分及物流企 业的服务对象中的企业高 管人员评价对指标进行筛 选，得到的最终评价指标 体系：
第 三 方 物 流 供 应 商 评 价 指 标 体 系
业务流程水平 装卸分拣水平 仓储水平
运输水平
配送水平
信息水平
信息的及时性
信息准确性
信息安全性
信息系统水平
三
方
仓储水平
物资完好率
极大型
94%
93.5%
物
进、发货准确率
极大型
94.5%
基于层次分析法的第三方物流服务商选择研究
基于层次分析法的第三方物流服务商选择研究作者：陈军王邦中来源：《物流科技》2009年第11期摘要:随着物流业的发展,第三方物流迎来了发展的机遇,对于大多数选择将物流业务外包的企业而言,如何选择合适的第三方物流服务商将是重大的问题,研究了层次分析法这种原理简单、操作可行的适用于多目标评价决策问题的方法在选择第三方物流服务商中的应用。
关键词:层次分析法;物流;第三方物流中图分类号:F273.7文献标识码:AAbstract: With the development of the logistics industry, it brings big opportunity to the third-party logistics. As we known, how to choose a suitable third-party logistics service provider is very important for most outsourcing enterprise. This article will discuss the use of APH(Analysic Hierarchy Process)in choosing the third-party logistics. The APH is a very simple and feasible measure for most multi-objective decision-making problem.Key words: APH; logistics; the third-party logistics物流业的发展水平反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争能力。
实际上各国都非常重视物流水平对本国经济的发展、国民生活质量和军事实力的影响。
最近我国出台了物流业调整与振兴规划,从规划中可以看出我国物流业发展的趋势为整合与外包,也就是说要整合物流服务企业,使物流服务企业做专、做大、做强。
基于层次分析法的第三方物流企业能力评价
最后，按公式( 2 ) 计算成对比较阵 A 的随机一致性比率 CR CI CR = ( 2) RI 当 CR ＜ 0. 1 时，判定成对比较阵 A 具有满意的一致性，或其不一致程度是可以接受的，否则应对判断矩 阵作适当修正( 比如调整成对比较矩阵 A ) ，直到达到满意的一致性为止。 W = ( W1 ， W2 ， ...， W i ) 可 以 近 似 地 看 作 A 的对 应 于 最 注意: 矩阵 A 的最大特征值 λ max 的求法。实践中， n ( AW) i 1 大特征值的特征向量。则， λ = ∑ 可以近似看作 A 的最大特征值。 n i = 1 Wi 3. 4 层次的总排序及一致性检验 利用层次单排序的计算结果，进一步计算出本层次所有元素 对 更 上 一 层 次 的重要性 权 重 值， 这就 是 总 排 序。层次总排序是从最底层次开始，从下到上逐层进行的，最终就 可 得出 最 底层 因 素 相 对于 最 高 层 的 相 对重 要性权重值，也就得到了最下层所列方案对目标层的重要程度。 在 总 排 序 时， 相 邻 两 层 之 间 的 数 据 通 过 矩阵 相乘产生递推关系。 3. 5 应用举例 现假设某制造类企业准备将公司的物流业务外包，计划从 3 个 物 流 供 应 商 中 选 出 一 个 最优 合 作 者， 现 有 3 位物流专家对候选的第三方物流企业进行评分。 3. 5. 1 权重的计算 ［6 ］ 第一，专家权重。假设定义评语集为{ 较好，一 般，差} ，相 应 的 秩 次 为 ( 3 ，2 ，1 ) 。 专 家 的 相 对 权 重 T 向量是 q = ( 0. 539 ，0. 297 ，0. 164 ) 。 0. 637 0. 699 0. 539 * 第二，准则层对目标层的权重。假设 C = 0. 105 0. 237 0. 163 0. 258 0. 064 0. 297 则准则层相对于目标层的组合权重为: WC = C * × q = ( 0. 638 ，0. 153 ，0. 206 ) T = ( 第三，因素层对准则层的相对权重。假设为: D D D1 0. 622 4 0. 536 7 D = 0. 220 ， D = 0. 352 ， D = 5 8 2 0. 158 D 0. 112 D D
基于模糊层次分析法(FAHP)的第三方物流服务提供商选择评价研究
（ｃ ｏｌ ｆ ｎｇｍｅ ｔＳ ａ ｇａ Ｕｎｖｒｔ ｆ ｃ ｎｅ＆ Ｔ ｃ ｎｌｇ， ｈ ｎｈ ｉ ０ ０ ３ Ｃ ｉａ Ｓ ｈｏ ｏ ａｅ ｎ， ｈ ｈｉ ｉ ｓ ｙｏ ｉ ｃ Ｍａ ｎ ｅｉ Ｓｅ ｅｈ ｏ ｙ Ｓ ａ ｇａ ２ ０ ９ ， ｈｎ） ｏ
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｆ ｏ ｔ ｅ ａ ｇ ｅ ｏ ＰＬ ｈ ａ ｅ ｓａ ｉｈ ｓ ａ ｖ ｌ ａｉ ｎ ｉ ｄ ｘ ｍｏ ｅ ｏ ｈ ｅ ｅ ｔｏ ｆｔ ｅ ３ ｅ ｖ ｃ ｒ ｖ ｄ ｒ ， Ｓ ｓ ｒ ｃ ： ｒ ｍ ｈ ｎ ｌ ｆ４ ，ｔ ｅ ｐ ｐ ｒｅ ｔｂｌ ｅ ｎ ｅ ａ ｕ ｔ ｎ ｅ ｄ ｌｆｒ ｔ ｅ ｓ ｌ ｃｉ ｎ ｏ ＰＬ ｓ ｒ ｉ ｅ ｐ ｏ ｉ ｅ ｓ Ｕ — ｓ ｏ ｈ
性。
［ 关键词】 模糊层 次分析法 ； 三方物 流服务提供商 ； 第 指标模型
［ 分 类 －］２ ４０Ｆ ７ 中图 ｇ Ｆ ２ ．；２ ４ － ［ 献 标 识 码】 文 Ａ ［ 章 编 － １０ — ５ Ｘ（０ ８０ — ０ ９ ０ 文 ￣］０ ５ １２ ２ ０ ）７ ０ ６ — ３
维普资讯
宋书强， 基于 等： 模糊层次分析（Ａ Ｐ的 ＦＨ ） 第三方 物流服务提供商选择评价研究
技 术 与 方 法
基 于 模 糊层 次 分 析 法 （ ＡＨ 的 第 三 方 物 流 服 Ｆ Ｐ） 务提供 商选择评价研 究
宋 书 强 ， 春 明 叶 （ 海理 工 大 学 管理 学 院， 海 上 上
然后确定最小因子的权重 ， 最后推导 出整个系统的重要性 的一 种科学 方法。它一般适用 于评 价和选择不完全信息 的事物 ， 其
前 提条 件 是 对 评 价 和选 择 的事 物 的评 价 指 标 必 需 可 分 解 ， 解 分
运用层次分析法评价物流企业服务绩效
运用层次分析法评价物流企业服务绩效摘要：随着全球经济一体化和物流业的快速发展，物流企业服务绩效的评价成为了研究的重点。
本文采用层次分析法（AHP）对物流企业服务绩效进行评价，构建了包括客户满意度、物流效率、运输安全、服务规范性和成本控制在内的五个指标体系，并对各指标进行权重分配。
结果表明，客户满意度是最重要的指标，其次为物流效率和运输安全，服务规范性和成本控制的重要性相对较低。
研究结果可以为物流企业提供指导和参考。
关键词：层次分析法；物流企业；服务绩效；评价；指标体系正文：一、引言随着全球经济一体化和物流业的快速发展，物流企业的服务质量成为越来越受关注的话题。
企业的服务质量关系到其在市场上的竞争力和声誉，直接影响到企业的生存和发展。
因此，如何评价物流企业的服务绩效成为了研究的热点和难点。
在评价物流企业服务绩效的过程中，需要明确评价对象和评价指标。
评价对象是指被评价的物流企业，在评价指标方面，根据不同的研究背景和目的，可以从多个角度出发建立不同的评价指标体系。
本文采用层次分析法（AHP）评价物流企业的服务绩效，以客户满意度、物流效率、运输安全、服务规范性和成本控制作为评价指标。
二、层次分析法的原理层次分析法是一种科学的量化分析方法，通过将复杂的问题层次化，建立层次结构模型，从而对问题进行分析和决策。
层次分析法包括构建层次结构模型、构造判断矩阵、计算权重和一致性检验四个步骤。
1. 构建层次结构模型层次结构模型是对问题的逐级分解和重组，将问题分为若干个层次，每个层次由若干要素构成，最终形成一个整体结构。
在本文中，物流企业的服务绩效评价可以分为五个层次，分别是评价指标、评价因素、评价子因素、评价细项和评价单元。
2. 构造判断矩阵构造判断矩阵是通过对两两层次元素之间的比较，建立一个判断矩阵，矩阵的大小即为判断矩阵阶数，阶数为n的判断矩阵可以表示n个指标之间的关系。
在本文中，采用1-9标度对各指标之间的相对权重进行比较。
农产品的第三方物流管理模式探析
农产品的第三方物流管理模式探析随着中国农业的快速发展以及电商销售的逐步普及，农产品物流已经成为农业供应链中的重要环节之一。
相比于传统的自建物流系统，第三方物流管理模式在农产品物流中受到了越来越多的关注和重视。
本文将探析农产品的第三方物流管理模式，并对该模式的优势和局限性进行评估。
第三方物流，简称3PL，是指外部公司为其他公司或组织提供物流服务，包括物流的计划、协调、执行和控制等功能。
第三方物流管理模式是指企业将物流管理外包给第三方物流服务商进行专业化管理。
在农产品物流中，第三方物流管理模式通常包括仓储、运输、配送、信息管理等环节。
（一）提高农产品物流效率第三方物流服务商通常拥有先进的仓储、运输技术和管理经验，可以通过自身的技术和专业知识，提高农产品物流运营效率。
例如，第三方物流服务商可通过优化货物装卸、货运运输、配送等环节，降低农产品物流成本，提高运营效率。
（二）减轻企业负担农业企业的规模和技术水平通常比较低，物流管理能力和专业素质较为有限，如果企业自建物流系统，则需要投入大量的资金、人力和物力。
而采用第三方物流管理模式，则可以免除企业自行搭建物流系统的烦恼，降低企业的经济和管理压力，更好地将资源和精力集中于核心业务。
（三）提供增值服务第三方物流服务商通常不仅提供运输、仓储等基本物流服务，还会向客户提供一系列增值服务。
例如，帮助客户处理物流信息，提供物流分析和管理报告，为客户提供定制化的物流方案，等等。
这些增值服务可以大大提升客户的满意度和忠诚度，增强客户的信任和依赖关系。
（一）成本较高第三方物流服务商通常具有较高的专业素质和技术水平，因此服务费用较高。
尤其对于农产品等低附加值的产品，如果采用第三方物流服务可能会加大产品的成本，从而降低了企业的盈利水平。
（二）信息不对称农产品在物流过程中需要精细化管理，而第三方物流服务商和企业之间往往存在信息不对称的问题。
例如，第三方服务商可能无法掌握农产品的实时状态，例如产品的品质、重量等信息，这会影响企业决策的准确性与及时性。
基于层次分析法的第三方物流企业物流服务绩效评价指标体系研究
研究与探索STUDYANDEXPLORE基于层次分析法的第三方物流企业物流服务绩效评价指标体系研究贵州财经学院在物流是“第三利润源”的观念逐渐被接受和证明的环境下，现代物流在我国越来越被各个行业所重视，大批优秀的竞争者竞相涌入物流市场，我国的第三方物流企业面对的市场竞争越来越激烈，物流企业如何在巩固老客户的基础上拓展新客户，如何为不同的客户提供个性化的服务，成为物流企业不得不面对的问题。
如高水平的物流客户服务已成为我国第三方物流企业追今，高质量、求的目标，因此，建立合理的绩效评价系统对物流企业的客户服务有着非常重要的作用。
本文运用层次分析法研究了第三方物流客户服务绩效评价指标体系构建问题。
一、国内外研究现状罗晓春陆琳（２００３）指出在企业物流管理中物流客户服务的重要性，并详细阐述了物流客户服务的组成要素以及物流客户服务与销售的关系。
鲍尔内部绩索克斯（１９９９）认为物流绩效一般应从内外两方面进行评价。
效评价着重将活动和过程同以前的作业和目标比较，通常从成本、客户服务、生产率指标、资产评价、质量五个方面来评价；外部绩效通我国学者对物流常从客户感觉评价和最佳实施基准两方面来评价。
绩效评价的研究目前还十分有限，主要集中在以下三个方面：物流绩效评价指标的选取、物流绩效评价体系的构架、物流绩效评价研究的其它成果。
孙宏岭、戚世均（２００１）从客户服务、运输、存货、物流成本控制等方面对物流绩效进行衡量，并提出以功效系数法为主、综合分析法为辅的评价方法。
李冠、何明祥（２００３）提出用数据包络国外学者较早地对此类问题进行了研究。
ＲｏｎａｌｄＨ．Ｂａｌｌｕｏ而没有接受实质的教育；与企业绩效相关性最显著的是持股比例，相关系数为０．２５，持股比例与企业绩效显著正相关，而从描述性分析中可以看出我国高科技企业的高管持股比例并不高，这就充分说明了高科技企业实行高管持股的必要性。
表3企业绩效和影响因素相关性分析结果著正相关，高科技企业拥有高的高管人力资本存量的情况下比拥有低的高管人力资本存量时的绩效要高，高科技企业高管人力资本的受教育程度对企业绩效具有重要影响。
基于网络层次分析方法的物流服务供应链综合绩效评价
（ 津 大 学 管 理 学 院 ， 津 ３０ ７ ） 天 天 ０ ０２
摘要 ： 在充分考虑物流服务供应链协调 的特性和物流服务供应链 的服务特性 的基 础上 ， 设计 了物流服务供应链 综合
绩效评价指标体 系。该指标体系 由结果层 、 作层和战略层 ３个层次构成 ， 运 共有 ７ 个二级指标 和 ３ Ｏ个三级指标 。建 立 了物 流服 务供 应链 绩效评价指标体系 网络层 次分析 Ａ Ｐ模 型 ， 利用 Ｓｐ ｒｅｉｏ Ｎ 并 ｕ ｅ ｃ ｉｎ软件进 行评价 。算 例结 果表 ｄ ｓ
ｔｒ ：ｒ ｓ ｌ ｌ ｙ ｒ ｐ ｒ ｔ ｎ ｌｙ ｒ ｎ ｔａｅ ｙ ｌｙ ｒ ｈ ｓ ｔｈ ｓｔ ｒ ｅ ｉ ｄ ｘ ｓａ ｈ ｉ ｔｌ ｖ １ Ｔ ｅ ｅ ｅ ｎ ｅ ｕ ｔ ａ ｅ ，ｏ ｅ ａ ｉ ａ ｅ ，ａ ｄ ｓ ｔ ｇ ａ ｅ ．Ｔ ｕ ，ｉ ａ ｈ ｅ ｅ ｅ ｔ ｅ ｆ ｓ ｅ ｅ ． ｈ ｓ ｏ ｒ ｎ ｔ ｒ ｔ ｒ ｅ ｉ ｄ ｘ ｓ ａ ｅ ｄ ｖ ｄ ｄ ｉ ｔ ｅ ｅ ｎ ｅ ｅ ｔｔ ｅ ｓ ｃ ｎ ｅ ｅ ，ｗｈ ｃ ｒ ｕ ｔ ｅ ｉ ｉｅ ｔ ０ ｉ ｄ ｘ ｓ ｈ ｅ ｎ ｅ ｅ ｉｉ ｅ ｎ ｏ ｓ ｖ ｎ ｉ ｄ ｘ ｓａ ｈ ｅ ｏ ｄ ｌ ｖ ｌ ｒ ｉｈ ａ ｅ ｆ ｒ ｒｄ ｖｄ ｄ ｉ ｏ ３ ｎ ｅ ｅ ｈ ｎ
明， 该方法可 以克服评价 因素之 间的相关 性 ， 高 了绩效 评价 的准确性 ， 而为物 流服务 供应链绩 效提供 了一 种定 提 从 量 的评 价依 据。 关 键词 ： 物流服务 ； 绩效评价 ； 网络层 次分析法 中图分 类号 ：２ ５ Ｆ ０ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ：０ ７７ ７ （０ １ ０ —０ ２０ １０ －３ ５ ２ １ ）４ ０ ５ －６
农产品的第三方物流管理模式探析
农产品的第三方物流管理模式探析农产品是指从事农业生产的农民种植、养殖的产品，包括农作物、畜牧产品、水果、蔬菜等。
由于农产品的特性，如易腐、易碰撞、易变形等，传统的物流管理模式已不能满足农产品运输的需求。
第三方物流管理模式应运而生，与传统的物流运输模式相比，第三方物流管理模式具有成本更低、效率更高、风险更小等优势。
本文将对农产品的第三方物流管理模式进行探析，探讨其特点、优势和发展趋势。
一、农产品的特点农产品具有易腐、易碰撞、易变形等特点，传统的物流管理模式已不能满足其运输的需求。
传统的物流管理模式往往需要大量的人力、物力和财力，而且无法保证农产品的新鲜度和质量。
在运输过程中，由于传统的物流管理模式无法做到精确的运输和储存，导致农产品的损耗率较高，给农民和消费者带来了一定的损失。
二、第三方物流管理模式的特点第三方物流管理模式是指由专门的物流公司为客户（农产品生产者）提供物流服务的模式。
第三方物流管理模式具有以下几个特点：1. 专业性强：第三方物流公司通常拥有专业的运输设备和技术人员，能够根据客户的需求为其提供专业化的物流服务。
2. 整体性强：第三方物流公司通常能够为客户提供从仓储、运输到配送等全程物流服务，能够为客户提供一站式的物流解决方案。
3. 成本较低：相对于自建物流团队或直接向运输公司购买服务来说，借助第三方物流公司提供的服务，客户的物流成本更低。
4. 高效性强：第三方物流公司通常能够利用先进的物流技术，提高物流运输的效率，节约时间和成本。
5. 风险较小：第三方物流公司通常能够为客户提供货物保险、棘手情况处理等服务，降低客户的运输风险。
农产品的第三方物流管理模式相较于传统的物流管理模式有许多优势，主要体现在成本、效率、服务和风险等方面。
1. 成本较低：农产品的第三方物流管理模式能够通过规模效应、专业化和信息化等手段，降低运输和仓储成本，减少农产品的损耗率，提高农产品的利润空间。
随着社会经济的不断发展和农产品物流需求的增大，农产品的第三方物流管理模式也在不断发展和完善。
基于ANP的农产品第三方物流服务商评价研究
文章 编 号 ：１０ ０ １～１８ （ ０ １ ３—０ ７ ４ Ｘ ２ １ ）０ １ １—０ ６
商 业 研 究
Ｃ ＯＭＭＥ Ｉ Ｌ Ｒ Ｓ Ａ Ｈ ＲＣ Ａ Ｅ Ｅ ＲＣ
基于Ａ Ｐ Ｎ 的农产品第三方物流服务商评价研究
杨 怀珍 ，熊 炜
（ ｃ ｏｌｏ ｓｎｓ ，Ｇ ｉｎ Ｕ ｉ ｒｉ ｌｃ ｏ ｉ Ｔｃ ｎ ｌｇ ，Ｇ ｉ ｎ５ １ ０ Ｓｈ ｏ Ｂｕｉｅ ｆ ｓ ｕｌ ｎｖ ｓ ｙｏ Ｅ ｅｔ ｎｃ ｅｈ ｏｏ ｙ ｕｌ ４ ０ ４，Ｃ ｉａ） ｉ ｅ ｔｆ ｒ ｉ ｈｎ
Ａｂ ｔ ａ ｔ ｓ ｒ ｃ ：Ａｃ ｏ ｄ ｎ ｈ ｅｉ ｉ ｏ ｎ ｅ ｅ ａ ｃ ｉ ｃ ｌ ｅ ｔ ｒ ｓｏ ｇ ｉｕ ｔ ｒｌｐ ｏ ｕ ｔ ｇｓｉ ｓ ｈｓ ｐ ｐ ｒｅ ｔ ｔｓ ｃ ｒ ｉｇ ｔ ｔ ｅ ｄ ｆ ｔ ｎ ａ ｄ ｓ ｖ ｒ ｌ ｒ ｉａ ａ ｕ ｅ ｆ ｒ ｌ ａ ｒ ｄ ｃ ｓｌ ｉｔ －ｔ ｉ ａ ｅ ｓ ｍａｅ ｏ ｎｉ ｔ ｆ ａ ｃ ｕ ｏ ｃ ｉ
ｅ ｃ ｃｉｕ ｎ ｔ ｖ ｌ ａ ｉｎ ａ ｄ ｓ ｌｃ ｉｎ ｏ ｉ ｆ ａ ｏ ｓ ｏ ｈｅ ｅ ａ ｕ ｔｏ ｎ ｅ ｅ ｔｏ ｆＴＰＬ ｐ ｏ ｉ ｒ ｎ ｔｒ ｆｐｒ ｃｉａ ｉｕ ｔｏ ． ｒ ｖｄｅ ｓｉ ｅ ｍｓ ｏ ａ ｔｃ ｌｓｔ ａｉ ｎ
ｌｍｓ ｏ ｇ ｕ ｕ ａ ｒ ｄ ｃｓｌ ｇｓｉｓｉ ｈ ｎ －ａ ｄ ｔ ｅ ｏ ｓｒ ｃｓａ ｎ ｗ ｍｕｔ —ａ ｔ ｂ ｔ ｏ ｒ ｈ ｎ ｉｅ ｄ ｃｓｏ ｄ ｅ ｆ ｃ ｈ ｒ ｌ ｏ ｕ ｔ ｏ ｉ ｃ ｎ Ｃ ｉ ａ ｎ ｈ ｎ ｃ ｎ ｔ ｔ ｅ ｌ ａ ｐ ｔ ｕ ｉ ｔ ｉ ｕｅ ｃ ｍｐ ｅ ｅ ｓ ｅ ｉｉｎ ｍｏ － ｒ ｖ
基于网络层次分析法的农产品第三方物流服务商评价
的网络层 次分 析法进 行 第 三 方物 流 企 业评 价 ， 望 希
能够为企 业在 实际 生产 中优 化运 营提 供 决 策支 持 ， 最 后结合 实 际案 例验证 了该 方法 的有效 性 。
一
、
农 产品 第 三 方物 流
农产 品第三 方物 流是指农 产 品生产 者或经 营者 将部 分或 全部物 流 活动 交 由供 方 、 方 之外 的第 三 需 方 去完成 的现代 物流运 作方式 ［ 。而农 产 品第三 方 ５ ］
合评价决策模型 。结合实际案例 ， 运用超级 决策 软件进 行 了数值计算 和验证 ， 评估 不同方案 ， 计算 结果表 明 ，
该 模 型能 够 根 据 第 三 方 物 流 企 业 的 实 际 情 况 ， 效 地 评 价 与选 择物 流服 务 商 。 有
关键词 ： 网络层 次分析 法 ； 农产品物流 ； 指标 体系 ； 方案评估
杨 怀珍 ， 熊 炜
（ 桂林 电子科技大学 商学 院， 西 桂林 ５ １０ ） 广 ４ ０４ 摘要 ： 中国农 产品物 流问题 突出， 现状堪 忧 。依据农 产 品物 流的定义及农 产 品物 流具有 相对 独立性 、 季 节性 、 必要性等基本特点 ， 构建了农产品第三方物流服务商评价 指标 体系和基于 网络层 次分析法 的多指标综
软件和遗传算 法来求 解［ ； ３ 王艳则基 于增 值服 务理论
对农产 品第三 方物流进行 了初探 Ｌ 。 ４ ］ 评 价 方法 中既有定 性分 析方法 ， 德尔 菲法 、 如 招
物 流服务 商是按 照其 流通 加 工 的对 象 进行 划 分 的 ，
是第 三方物 流服 务商 的一种 。利用 第三 方物流进 行
标法 、 家打分 法 等 ， 有定 量 分 析 方 法 ， ＡＨＰ 专 又 如 、
农业电商产业园数字化物流系统绩效评价——基于层次分析法
基金项目：扬州大学2022年研究生科研创新计划项目（SXYYJSKC202239）；扬州大学2022年度大学生学术科技创新基金项目（X20220882）作者简介：李嘉玮（1997-），女，江苏淮安人，硕士研究生，从事技术经济及管理研究。
自2015年脱贫攻坚战的号角吹响之后，我国助力乡村脱贫的脚步一刻未停。
随着2021年主题为“全面推进乡村振兴加快农业农村现代化”的中央一号文件正式出炉，农村与农业成为经济发展的一大重点。
目前，虽然农村人口脱贫工作已经硕果累累，但是随着工作的进一步深入仍有新问题出现。
比如，在脱贫攻坚期间，统购包销解决了大部分偏远地区农产品的销路问题。
随着基层脱贫攻坚政策的推出，如何从统购包销过渡到以市场为主的销售渠道是一大挑战[1]。
在这种情况下，物流现代化和数字化发展及其在农业产业园区的扩大运用成为解决农村销售模式转型问题的一个突破口。
当前，数字化浪潮方兴未艾，新一代数字技术迅猛发展，催生了数字经济这一新的经济发展形态[2]。
黄凯认为，纵观我国处于龙头地位的快递物流企业的数字化转型过程，一线作业的数字化主要应用于其储仓工作中和基于数据库操作的信息识别平台中[3]。
一方面，数字化技术的运用可以提高仓储配送的工作效率，替代原先的人工管理，解放人力，减少信息错配几率；另一方面，在此过程中交易成本的减少也可以扩张物流企业边界，实现信息共享，有利于加强与上下游企业的合作，最终使客户受益。
电子商务产业园是产业集群的体现。
其中农业电子商务产业园是指以农业产业为核心，引入电子商务产业链所必要的物流类、技术类、信息类等企业，通过地理位置以及现代通讯手段最大化降低交易成本，形成整体优势。
现如今我国多地已经开始尝试这一新型农业发展模式，如惠州市、温州市、南京市，且均有所成效。
深入探索数字化物流在农业电商产业园中的应用并提出合理建议，无论是对农业电商的建设，还是对我国农业脱贫攻坚工作都具有重大意义。
一、我国农业电商及物流发展现状（一）我国农业电商发展现状“互联网＋”相关技术的深入将电商与农业紧密结合。
基于网络层次分析法的农产品第三方物流服务商评价
第26卷第2期V ol.26 N o.2统计与信息论坛Statistics &Info rmation Fo rum2011年2月F eb.,2011收稿日期:2010-09-26;修复日期:2010-10-28作者简介:杨怀珍,女,广西桂林人,副教授,硕士生导师,研究方向:物流管理、电子商务。
=统计调查与分析>基于网络层次分析法的农产品第三方物流服务商评价杨怀珍,熊 炜(桂林电子科技大学商学院,广西桂林541004)摘要:中国农产品物流问题突出,现状堪忧。
依据农产品物流的定义及农产品物流具有相对独立性、季节性、必要性等基本特点,构建了农产品第三方物流服务商评价指标体系和基于网络层次分析法的多指标综合评价决策模型。
结合实际案例,运用超级决策软件进行了数值计算和验证,评估不同方案,计算结果表明,该模型能够根据第三方物流企业的实际情况,有效地评价与选择物流服务商。
关键词:网络层次分析法;农产品物流;指标体系;方案评估中图分类号:F325 文献标志码:A 文章编号:1007-3116(2011)02-0107-05随着/三农问题0的日益突出,农产品销售和物流越来越受到重视。
中国农产品流通经过若干年的发展,演变出了多种流通模式,对解决农产品卖难问题起到了很大的作用[1]。
但是,农村经济发展和农民增收仍然存在许多问题。
在现行的市场经济体制下,要实现农产品的增值,使农民走上小康之路,仅仅依靠古老的/自产自销0方式实现农业现代化困难重重,而通过专业的第三方物流实现大量、优质、廉价的农产品从供应地到需求地的物理性转移,农民增收才有可能。
而在此过程中,第三方物流服务商的评价与选择是至关重要的,因而越来越多的研究者开始聚焦于此。
孟蝶等运用层次分析法对黑龙江省农产品第三方物流影响因素进行了排序分析[2];朱自平构建了各分类农产品的多目标物流配送模型,并用MATLAB 软件和遗传算法来求解[3];王艳则基于增值服务理论对农产品第三方物流进行了初探[4]。
基于层次分析法的第三方物流企业物流服务绩效评价指标体系研究
研究与探索STUDYANDEXPLORE基于层次分析法的第三方物流企业物流服务绩效评价指标体系研究贵州财经学院在物流是“第三利润源”的观念逐渐被接受和证明的环境下，现代物流在我国越来越被各个行业所重视，大批优秀的竞争者竞相涌入物流市场，我国的第三方物流企业面对的市场竞争越来越激烈，物流企业如何在巩固老客户的基础上拓展新客户，如何为不同的客户提供个性化的服务，成为物流企业不得不面对的问题。
如高水平的物流客户服务已成为我国第三方物流企业追今，高质量、求的目标，因此，建立合理的绩效评价系统对物流企业的客户服务有着非常重要的作用。
本文运用层次分析法研究了第三方物流客户服务绩效评价指标体系构建问题。
一、国内外研究现状罗晓春陆琳（２００３）指出在企业物流管理中物流客户服务的重要性，并详细阐述了物流客户服务的组成要素以及物流客户服务与销售的关系。
鲍尔内部绩索克斯（１９９９）认为物流绩效一般应从内外两方面进行评价。
效评价着重将活动和过程同以前的作业和目标比较，通常从成本、客户服务、生产率指标、资产评价、质量五个方面来评价；外部绩效通我国学者对物流常从客户感觉评价和最佳实施基准两方面来评价。
绩效评价的研究目前还十分有限，主要集中在以下三个方面：物流绩效评价指标的选取、物流绩效评价体系的构架、物流绩效评价研究的其它成果。
孙宏岭、戚世均（２００１）从客户服务、运输、存货、物流成本控制等方面对物流绩效进行衡量，并提出以功效系数法为主、综合分析法为辅的评价方法。
李冠、何明祥（２００３）提出用数据包络国外学者较早地对此类问题进行了研究。
ＲｏｎａｌｄＨ．Ｂａｌｌｕｏ而没有接受实质的教育；与企业绩效相关性最显著的是持股比例，相关系数为０．２５，持股比例与企业绩效显著正相关，而从描述性分析中可以看出我国高科技企业的高管持股比例并不高，这就充分说明了高科技企业实行高管持股的必要性。
表3企业绩效和影响因素相关性分析结果著正相关，高科技企业拥有高的高管人力资本存量的情况下比拥有低的高管人力资本存量时的绩效要高，高科技企业高管人力资本的受教育程度对企业绩效具有重要影响。
基于层次分析法的第三方物流服务供应商评价体系
基于层次分析法的第三方物流服务供应商评价体系陈欢;李荷华【摘要】随着全球经济一体化的发展,各大企业通过提升自身核心竞争力来增加自身企业的收益.然而,随之而来的就是附加服务的质量得不到有效的保障,从而使生产商应得利益受到损害.目前国内企业在第三方物流服务供应商的选择过程中的有效手段很少,大部分企业还处于很原始的状态,要么简单通过价格竞争的方式,要么单凭经验选择供应商,这些方法都不能从源头上保证找到合适的物流供应商.基于此,运用层次分析法研究了第三方物流供应商的评价体系,并通过实际案例检验该体系的有效性,为企业选择第三方物流服务供应商提供理论和方法支持.【期刊名称】《上海第二工业大学学报》【年(卷),期】2017(034)004【总页数】8页(P305-312)【关键词】核心竞争力;第三方物流;层次分析法;客户满意度【作者】陈欢;李荷华【作者单位】上海第二工业大学经济与管理学院;上海第二工业大学经济与管理学院【正文语种】中文【中图分类】C931.2在如今全球一体化的商业大背景之下,企业与企业之间的竞争不再单单是真正企业业务之间的竞争,而是衍生成为各企业间供应链的强弱对比。
在这样的商业背景之下,第三方物流行业得到了快速发展,并面临着各种巨大的机遇和威胁,使其自身的优势与劣势得到发挥与弥补。
首先,由于全球经济一体化,第三方物流服务利用其独特的属性完成商业业务的后续操作,保证了企业核心竞争力的提升。
同时,鉴于我国第三方物流起步慢,相较于全球水平而言存在一定的距离,通过市场内优胜劣汰的机制,宏观上提升整体水平。
然而,在遭受市场竞争较强的威胁之下,第三方物流服务供应商更需要注重提升自身优势,改善缺陷赢得客户满意度与市场占有率。
由于第三方物流服务供应商在各企业的营运战略中占据了越来越重要的地位,选择适合自己并且能为自身发展带来益处与盈利的合作伙伴成为各个企业的重要决策之一。
无论是对于企业本身或是物流企业而言,其双方各自不同的需求都得到了相应的满足,形成一种良性循环。
基于ANP的农产品第三方物流服务商评价研究
Evaluation of TPL Providers of Agricultural Products Based on Analytic Network Process 作者： 杨怀珍[1];熊炜[1]
作者机构： [1]桂林电子科技大学商学院,广西桂林541004
出版物刊名： 商业研究
页码： 171-176页
年卷期： 2011年 第3期
主题词： ANP;农产品物流;指标体系;第三方物流;方案评估
摘要：依据农产品物流的定义,以及农产品物流具有相对独立性、季节性、地域性及需要加
工增值等基本特点,针对我国农产品物流的现状及存在的问题,本文构建了农产品第三方物流服务商评价指标体系,建立了相应的多指标综合评价决策模型,并运用超级决策软件,结合一个实际算例对ANP方法进行了数值计算和验证,对不同方案进行了评估。
计算结果表明该模型能够根据第三方物流企业的实际情况,有效地评价与选择物流服务供应商。
基于层次分析法的物流服务商选择评价分析
C12 85 90 88 87 0.47 0 0.47 0.36
故 P=AX=（0.58，0.61，0.68，0.43） 由表 3 计算结果可以看出，供应商综合评估得分从高到 低的依次顺序是：供应商 C> 服务商 B> 服务商 A> 服务商 D，得分最高的服务商 C 为最优选择。由以上步骤，根据层次 分析法，在选择物流供应商时可以选择 C 为最佳服务商。 三、结语 选择和评价物流服务商的方法很多，运用层次分析法来 综合分析各项指标，特别是对于难以量化性的问题很有效 果，使评估具有很强的现实意义。但指标权重的确定带有一 定的个人主观因素，应尽量避免太多主观因素，保证评估结 果的客观性。
高服务质量，而选择物流业务外包。与此同时，物流服务商非常 进行两两比较，并给出判断，这些判断用数值表示出来，写成矩
多，各种物流服务商的服务能力和服务水平也不一样，因此，企 阵形式，即所谓的判断矩阵。
业需要认真考虑和选择好物流服务企业。如何评价和衡量物流
3、层次单排序及其一致性检验
服务商是一个复杂的过程，需要有科学的方法来进行综合评
B3-C λmax=4.122 CI=0.04 RI=0.900 CR=0.045<0.1
符合
B4-C λmax=2 CI=0 RI=0 CR=0<0.1
符合
表 2 层次总排序计算表
C 层指标
B1 W1=0.392
B2 W2=0.179
B3 W3=0.352
B4 W4=0.077
总排序 权重 A
C1
基于层次分析法的 物流服务商选择评价分析
○刘晓芳
（1、广西工学院；2、柳州职业技术学院 广西 柳州 545006）
【摘要】 由于各种物流 服 务 业 的 服 务 能 力 和 服 务 水 平 不 一 层 3 个层次。这些层次之间的支配关系不一定是完全的，即有
基于层次分析法的淘宝卖家对物流服务商的选择研究分析
基于层次分析法地淘宝卖家对物流服务商地选择研究-电子商务论文基于层次分析法地淘宝卖家对物流服务商地选择研究文／秦敬倍摘要：本文通过构建淘宝中小卖家地直接客户对第三方物流服务商地评价指标体系，运用层次分析法确定评价指标权重，并以实例说明淘宝中小卖家直接客户在实际地第三方物流服务商选择中所看中地各个评价因素，及层次分析法地指标体系地构建.通过构建模型对第三方物流服务商进行评价选择，使实际地淘宝卖家在第三方物流服务商选择中将定性与定量结合，从而选择最适合地第三方物流服务商.关键词：层次分析法、物流服务商、淘宝卖家引言随着电子商务地发展，中小电商卖家如何选择合适地第三方物流服务商变得越来越重要.目前我国经营网上零售业务地中小卖家主要集中在淘宝平台上，淘宝平台地中小卖家在选择物流服务商时主要是随机选择地第三方物流公司.但是这种选择方式本身存在着许多地问题.面对众多地第三方物流公司，淘宝中小卖家就需要根据自身以及市场需求地发展状况做出适合长远发展地物流决策，而快递企业地选择是淘宝中小卖家进行物流决策时首先需要面对地问题.然而毋庸置疑地是，对于每一种情况而言，都必将存在一种最优地选择，至于最优选择是什么，就要结合消费者需求、地点、货量以及流通模式等各方面地特点进行分析，从中选出整体最优地物流服务商.本文是让卖家通过消费者对物流服务商选择地偏好，更好更直观地评价选择到适合自己地服务商.1、模型评价指标体系构建由于本文研究地是主要是淘宝网中小商家，受到其本身经营成本地限制和面对主要客户群局限性，这些商家不会追求太多地整体性地盈利和效益.他们更多地是会关注那些和他们本身以及他们地客户地利益.这些商家一般会有固定客户群，因此这些客户满意，就意味着他们地商品会有好地销量.所以本文在分析影响因素时，以与客户直接相关地因素去分析.从间接用户地角度去考虑，去研究到底间接客户需要什么样地物流服务.针对淘宝C2C商家物流数据难以收集地特点，本文创造性地采用C2C商家地消费者为调查对象，以他们对物流服务商评价指标地偏好为依据进行计算.为了构造判断矩阵，针对淘宝网C2C商家消费者发放调查问卷200份，回收147份，回收率73.5%.综合前人地研究成果及消费者调查问卷，根据C2C电子商务对物流服务地具体要求，我们确定了对物流服务供应商进行评价选择地4类指标：①企业形象(B1)，具体包括企业声誉和员工素质，这两个指标均为定性指标.②服务质量(B2)，具体包括一定范围内地送达时间、货损货差率、顾客满意度、理赔响应时间、服务范围覆盖.其中，顾客满意度、可送达范围为定性指标.③业务内容(B3)，具体包括在线下单、上门取货、实时跟踪、即时沟通.这类指标均为定性指标.④物流成本(B4)，具体包括单位重量物流价格、续重物流价格.其中，续重物流价格指超过1公斤地物品每公斤加收地费用.本文对层次分析法地方案层地快递企业地选取条件为网点覆盖面广，在淘宝地业务量大，知名度高.通过查阅大量相关资料及网上数据得出地.方案层选择为：一、顺丰速运；二、邮政EMS；三、圆通速递；四、申通快递；第五名：韵达快运；六、中通速递.综上所述，该层次分析法模型地各层包含内容如表1所示.2、该层次分析法地求解及分析2.1建立系统地递阶层次结构根据第二部分表1建立递阶层次结构（如图2-1）2.2判断矩阵及权重计算和一致性检验2.2.1判断矩阵及权重计算在层次分析法中，为使判断定量化，关键在于使任意两个方案对于某一准则地相对优越程度得到定量描述，本文使用Satty提出地1~9标度方法.通过对回收地问卷进行整理，得出各层次相互比较地判断矩阵如表2-1至表2-5所示.由表2-1地计算结果可以看出淘宝C2C消费者对服务质量最看重，在四个指标中地权重达到0.5308，其次为企业形象，因为消费者在购买淘宝网店地商品时往往会倾向于选择自己心目中形象好地物流公司.由表2-2地计算结果可以看出淘宝C2C消费者对六家企业在企业形象上地判断，在企业形象上淘宝C2C卖家最看好顺丰速运，其次为申通快递.这也和我们消费者心目中这六家企业地形象相吻合，顺丰速运在运送速度上确实是令消费者最满意地，给消费者地印象最好.由表2-3地计算结果可以看出淘宝C2C消费者对六家企业在服务质量上地判断，在服务质量上淘宝C2C消费者最看好顺丰速运和邮政EMS.速度快、服务态度好或许是卖家们在服务质量上看好它们地原因.由表2-4地计算结果可以看出淘宝C2C消费者对六家企业在业务内容上地判断，在业务内容上淘宝C2C消费者最看好地快递企业依然是顺丰速运.因为顺丰提供了货到付款、保障速递、预约配送、物流预警等高端服务.由表2-5地计算结果可以看出淘宝C2C消费者对六家企业在物流成本上地判断，在物流成本上淘宝C2C消费者最看好地快递企业是申通快递，其次为中通速递.价格是它们被看好地原因，但物流成本对总目标地权重较小，所以这一矩阵计算结果对最后选择地影响不会很大.2.2.2一致性检验本文地计算采用层次分析法软件yaAHP，可以在判断矩阵输入过程中计算出一致性.但在实际评价过程中，只能对判断矩阵进行粗略判断，因此要检验判断矩阵地一致性(相容性).根据AHP地原理，采用一致性指标C.I.(Consistencyindex)进行检验：其中λmax是矩阵地最大特征值n是矩阵地阶数，C.I.值越大.引入随机一致性比率C.R.(Consisten-cyratio)，这是判断矩阵一致性指标C.I.与同阶平均随机一致性指标R.I.(Randomindex)地比值，即C.R.=C.I./R.I..当C.R.0.10时，认为判断矩阵地一致性是可以接受地；当C.R.≥0.10时，认为判断矩阵地一致性是不可以接受地.这时需要调整和修改判断矩阵，使其满足C.R.0.10，从而达到满意地一致性.在采用一致性指标C.I.(Consistencyindex)进行检验以上计算公式计算得到各指标地结果见表2-1到表2-5.从计算结果来看，各判断矩阵具有满意地一致性，验证了我们对各元素重要性判断地合理性.2.3AHP地应用结果3、最终结果分析及建议由第三部分表2-6地计算结果可以看出淘宝C2C消费者对六家企业地偏好程度，顺丰速运是消费者地第一选择，其次为邮政EMS，再次为申通快递.这个结论完全符合消费者地心态，因为消费者大都会选择包邮地商家，因此顺丰速运即时价格偏高，但对消费者并没有较大影响.消费者注重地是服务质量和企业形象，快速地到达、良好地服务态度是消费者偏爱地.在这个越来越重视消费体验地时代，满足消费者地偏好会极大地提升销量，增加利润.淘宝买家对物流服务商地选择偏好对淘宝卖家地选择具有很高地参考价值.不能因为物流地原因导致消费者转而选择另一家网上店铺，这是每一个淘宝C2C卖家都在考虑地问题.因此淘宝C2C卖家应尽可能地选择消费者所偏好地物流服务商，即上文所得出地顺丰速运.只有这样消费者才不会因为物流地不好消费体验，而波及到对店铺地体验上.参考文献：[1]艾瑞网.2013Q3中国网络购报告[EB/OL]./shopping/20131104/217734.shtml.[2]杜宏.CtoC电子商务物流服务供应商选择地灰色关联度研究[J].中国管理信息化.2010(14).[3]韩庆元,汤军社,王红艳.基于改进AHP地供应商模糊综合评价模型研究[J].机械制造.2009(09).[4]刘卫华.基于层次分析法地第三方物流企业能力评价[J].文山学院学报2011(12).[5]蔡晓春.基于层次分析法地第三方物流公司选择方案研究[J].中国市场.2008(23).[6]白登顺,贺强.运用层次分析法选择及评价供应商[J].电子商务.2008(12).[7]白洁.基于层次分析法地中小型企业第三方物流选择[J].商场现代化.2010(35).[8]宿晓.第三方医药物流服务商评价模型地构建[J].上海管理科学.2012(2).[9]宋书强,叶春明.基于模糊层次分析法(FAHP)地第三方物流服务提供商选择评价研究[J].物流技术.2008(07).作者单位：北京物资学院研究生部版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理.版权为个人所有This article includes some parts, including text, pictures,个人收集整理-仅供参考and design. Copyright is personal ownership.b5E2R。
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第26卷第2期V ol.26 N o.2统计与信息论坛Statistics &Info rmation Fo rum2011年2月F eb.,2011收稿日期:2010-09-26;修复日期:2010-10-28作者简介:杨怀珍,女,广西桂林人,副教授,硕士生导师,研究方向:物流管理、电子商务。
=统计调查与分析>基于网络层次分析法的农产品第三方物流服务商评价杨怀珍,熊 炜(桂林电子科技大学商学院,广西桂林541004)摘要:中国农产品物流问题突出,现状堪忧。
依据农产品物流的定义及农产品物流具有相对独立性、季节性、必要性等基本特点,构建了农产品第三方物流服务商评价指标体系和基于网络层次分析法的多指标综合评价决策模型。
结合实际案例,运用超级决策软件进行了数值计算和验证,评估不同方案,计算结果表明,该模型能够根据第三方物流企业的实际情况,有效地评价与选择物流服务商。
关键词:网络层次分析法;农产品物流;指标体系;方案评估中图分类号:F325 文献标志码:A 文章编号:1007-3116(2011)02-0107-05随着/三农问题0的日益突出,农产品销售和物流越来越受到重视。
中国农产品流通经过若干年的发展,演变出了多种流通模式,对解决农产品卖难问题起到了很大的作用[1]。
但是,农村经济发展和农民增收仍然存在许多问题。
在现行的市场经济体制下,要实现农产品的增值,使农民走上小康之路,仅仅依靠古老的/自产自销0方式实现农业现代化困难重重,而通过专业的第三方物流实现大量、优质、廉价的农产品从供应地到需求地的物理性转移,农民增收才有可能。
而在此过程中,第三方物流服务商的评价与选择是至关重要的,因而越来越多的研究者开始聚焦于此。
孟蝶等运用层次分析法对黑龙江省农产品第三方物流影响因素进行了排序分析[2];朱自平构建了各分类农产品的多目标物流配送模型,并用MATLAB 软件和遗传算法来求解[3];王艳则基于增值服务理论对农产品第三方物流进行了初探[4]。
评价方法中既有定性分析方法,如德尔菲法、招标法、专家打分法等,又有定量分析方法,如AH P 、遗传算法等,然而这些已有的方法在指标体系的构建上,抑或独立看待影响评价指标的内部因素,忽略评价指标之间的相互作用和相互依存关系;或者就是整体求解,使决策者无法看到评价指标内各因素的权重,影响了决策的有效性。
实际上物流服务商评价是一个多目标、半结构化问题,不仅涉及定性因素定量化处理的问题,而且同一层次的某些评价指标之间还存在相互依赖关系,低层元素对高层元素亦有支配作用(反馈)。
网络层次分析法AN P(Ana -lytic Netw or k Pro cess)正是适应这种需要,由AH P (Analytic H ier archy Process)进一步发展所得的系统决策方法。
为此,本文构建了农产品第三方物流服务供应商评价的指标体系,应用基于依存和反馈的网络层次分析法进行第三方物流企业评价,希望能够为企业在实际生产中优化运营提供决策支持,最后结合实际案例验证了该方法的有效性。
一、农产品第三方物流农产品第三方物流是指农产品生产者或经营者将部分或全部物流活动交由供方、需方之外的第三方去完成的现代物流运作方式[5]。
而农产品第三方物流服务商是按照其流通加工的对象进行划分的,是第三方物流服务商的一种。
利用第三方物流进行农产品配送,可以极大地减轻农业生产经营组织的负担,使他们能够更好地专注于自己的核心业务。
农产品第三方物流犹如一座桥梁,沟通着农户与消费者。
广大农户生产的农副产品需要通过第三方物流由生产地向消费地转移,找到市场销售出去;消费者对于农产品每天都有着巨大的需求,借助物流才能得以满足。
/农户)农业生产经营组织)第107三方物流服务商)消费者0的农产品物流模式减少了中间环节,最大程度地让利于消费者,增加农民收入,促进了第三方物流企业和农业生产经营组织的发展,正所谓/一箭三雕0,其中的农业生产经营组织是一种以企业为网络核心,以农户为网络成员,二者之间组成一种契约或产权关系,实施企业化经营的网络型组织,它主要负责将零星的、分散的、小规模的农产品统一收购。
农产品第三方物流服务商则拥有专门的物流管理人才,先进的设施设备,具备高度系统化、集成化和信息化的管理体系,造福了农户和消费者。
第三方物流企业作业效率的提高会加快物流速度,降低单位物流成本,节约双方的交易费用;而农业生产经营企业规模的扩大,则有利于提高市场占有率,增加利润,同时也扩大了第三方物流的需求规模。
而农产品第三方物流服务商作为该链条中的核心环节,对其评价的意义自然不言而喻。
二、评价指标体系农产品物流的定义可概述为:为满足用户需求和实现农产品价值,以脱离农业生产领域的农产品为中心而发生的一系列物质运动过程和相关的技术信息流动过程及组织、物流管理等活动,涉及了农产品的运输、储存、加工、包装、装卸搬运、配送和信息管理等一系列环节,并将各个环节做到有效整合,实现农产品增值和组织目标[6]。
综上所述,农产品物流是一个包含着存储、加工、包装、运输,伴随着信息收集与管理等一系列环节的系统。
它虽然只是物流系统的一个分支,却由于其特殊性而与一般物流区别开来。
为了解决由农产品自身自然和经济特性而衍生的矛盾,满足农产品生产和消费的需要,它必然要具备一定的基本特征,主要有以下几个方面:第一,农产品物流的运作具有相对独立性。
农产品是鲜活的动、植物性产品,具有含水量高,保鲜期短,极易腐烂变质等特点,使得对鲜活农产品在仓储、包装、运输等环节的技术要求大大提高,需采取低温、防潮、烘干、防虫害等一系列技术措施,这要求有配套的硬件设施。
第二,加工增值是发展农产品物流的重要环节。
农民生产出来的农产品大都要经过加工处理才能满足消费者的需要,因此农产品价值很大部分是在离开生产领域之后实现的。
第三,农产品物流存在明显的季节性和地域性。
由于季节转换,农产品品种发生变化而形成季节性物流;不同地区气候、土壤、降水等存在差异,有各自适宜种植的品种,农产品因品种、产量和质量差异形成地域性物流。
第四,农产品物流存在必要性。
一般而言,农产品的生产地在农村,而广大的农产品消费者却生活在远离农村的城市之中,要满足城市对农产品的消费需求,实现农产品商品化,必须先将农产品从农村转移到城市。
正因为农产品物流的特殊性,建立的评价指标体系也和其他商品的侧重点有所不同。
考虑了农产品物流的概念和特点,结合已有文献对人力资源政策、运输成本、服务范围、信息管理系统等的研究,汤志宏、赵伟等提出了网络化物流服务、物流信息及时准确、库存管理与控制、包装动作、冷藏储运基础设施、农产品加工等指标[7-10]。
本文为准则层的4个一级指标遴选了10个具有代表性的评价指标,构建了基于ANP的农产品第三方物流服务商评价指标体系,具体如表1所示。
表1农产品第三方物流服务商评价指标体系合适的第三方物流服务商一级指标二级指标英文名称对照指标性质技术性(T echnolog y)深加工能力(T1)Deep processing定性包装能力(T2)P ackag e定量适时跟踪(T3)T racking定性经济性(Economy)运输成本(E1)T ranspo rt cost定量运输时间(E2)T ranspo rt time定量硬件设施(F acilities)信息网络(F1)Info rmatio n netw or k定性配送网络(F2)D istributio n netw ork定性仓库(F3)W arehouse定量运输车辆(F4)T ranspo rt v ehicle定性和定量资源性(Resour ces)人力资源(R1)H uman r eso urces定性指标体系说明:所有定性指标按照0-10进行评价打分。
分值越高,评价结果越好。
定量指标说明如下:包装能力是指企业在单位时间内包装的农产品重量或体积数。
在流通过程中,粮食、蛋类、水果、茶叶、蜂蜜等农产品,不加包装则无法运输、贮存、保管和销售,也不便于包装机械的运用。
运输成本和运输时间是衡量农产品物流的一个重要指标。
农产品本身属于低成本商品,如果使其增值的运输过程的成本居高108统计与信息论坛不下,势必没有竞争的价格优势,造成销售困难;而市场需求的瞬息万变和农产品的保鲜期短、极易腐烂变质等特点又对运输时间提出了很高的要求。
仓库的数量和距离消费地的远近也是一个关键因素。
任何农产品都不是同时生产、同时消费的。
农产品在生产出来以后,总要经过或长或短的一段时间才能进入消费市场,这就要求物流企业积极为农产品储存创造条件,建立和发展农产品仓库。
三、基于网络层次分析法的评价模型1980年,Thomas L.Saaty建立了层次分析法(AH P),但考虑到层次间存在相互依存和反馈关系,1996年他又提出了网络层次分析法(ANP)。
与AH P方法最大的不同在于,ANP考虑了不同层次之间的信息反馈与同一层次元素之间的相互依存关系,将系统分为两个部分:控制层)))包括决策目标和决策准则,网络层)))由所有受控制层支配的元素组成。
控制层所有的决策准则均被认为是相互独立的,是一个典型的AH P递阶层次结构,每个准则的权重可由传统的AH P方法获得。
网络层由受控制层支配的元素组成,元素之间存在相互作用,形成网络结构[11]84-136。
由于ANP模型是一种网状结构,对于如超矩阵、极限超矩阵等模型的计算尤为复杂,所以Saaty等人又于2003年推出了超级决策(Super Decisions,下称SD)软件,该软件基于ANP理论,成功将ANP的计算程序化,是ANP的强大计算工具[12]。
运用SD软件,结合表1中的评价指标体系,可以很方便地建立农产品第三方物流服务商评价模型:控制层(Alternatives)的问题目标是合适的第三方物流服务商,它既是评价目的又是评价准则;四个元素集(cluster)对应评价指标中的一级指标,即技术性(T)、经济性(E)、硬件设施(F)和资源性(R);网络层由若干元素(elem ent)组成,即表1中的10个二级指标。
SD软件中还用箭头表示指标(元素集)内是否存在相互依存关系。
四、应用实例对第三方物流企业进行科学评价是为了帮助企业了解自身在管理方面存在的缺陷,并有针对性地确定未来的努力方向。
本文选取了三家不同的企业,结合上述的评价指标体系,运用A NP模型和SD软件(版本号1.6.0)进行了实证分析。
(一)构建两两比较判断矩阵由于在ANP结构中被比较元素之间可能不是独立的,而是相互依存的,所以,在每一个决策准则下受支配元素将以两种方式进行比较。
第一,直接重要性程度比较:给定一个评价准则,两元素对于该准则的重要程度进行比较,比较适用于元素之间互相独立的情形。