客运站春运总结XX
2024年客运公司春运安全工作总结8篇
![2024年客运公司春运安全工作总结8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/ade4792f2f3f5727a5e9856a561252d381eb2064.png)
2024年客运公司春运安全工作总结8篇篇1一、背景随着春节的临近,我公司积极响应国家关于春运工作的号召,全力以赴投入到春运工作中。
在为期四十天的春运期间,我公司坚持以人民为中心的发展思想,以保障广大旅客的生命财产安全为己任,全面落实安全生产的各项措施。
现将我公司在春运期间的安全工作情况进行总结。
二、总体情况本次春运期间,我公司共计投入车辆数千辆,完成了数百万次的旅客运输任务。
面对客流量大幅增长的严峻形势,我公司始终坚持安全第一的原则,加强组织领导,完善工作措施,确保了春运期间的安全生产。
三、主要工作措施1. 加强组织领导,完善应急预案在春运工作开始前,我公司成立了以总经理为组长的春运工作领导小组,制定详细的应急预案和操作手册。
针对可能出现的极端天气、设备故障等突发情况,我们提前准备,制定了多项应对措施。
同时,加强与政府、交通管理部门的沟通协调,确保信息畅通。
2. 强化安全教育,提高安全意识春运期间,我们组织全体员工进行了多次安全教育培训,重点强化驾驶员的安全意识和应急处置能力。
对于每一个班次,我们都强调了安全的重要性,要求驾驶员严格遵守交通规则,保持车辆的良好状态。
3. 加强车辆检查与维护我们制定了严格的车辆检查制度,所有参与春运的车辆都必须经过严格检查。
对于发现的隐患,我们立即整改。
同时,我们加强了车辆的日常维护保养工作,确保车辆处于最佳状态。
4. 加强现场管理,维护秩序在客运站点,我们加强了现场管理力度,设置了多个安全警示标识,提醒旅客注意人身安全。
同时,我们增加了服务人员数量,为旅客提供更为周到的服务。
我们还积极配合相关部门开展安全检查工作,确保每一位旅客的安全。
四、成效与亮点1. 成效显著春运期间,我公司实现了零事故、零投诉的目标。
我们的服务质量得到了广大旅客的认可和好评。
面对大量的客流,我们始终保持冷静、应对有序。
全体员工的辛勤付出为我们的公司赢得了良好的口碑和信誉。
2. 亮点突出在本次春运工作中,我们的亮点主要体现在以下几个方面:一是我们的安全管理水平得到了显著提升;二是我们的服务质量得到了明显提高;三是我们的应急处置能力得到了极大的提升。
2023年客运春运工作总结6篇
![2023年客运春运工作总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/bbef6d73590216fc700abb68a98271fe910eafe9.png)
2023年客运春运工作总结6篇第1篇示例:2023年客运春运工作已经圆满落幕,各大交通运输部门在春运期间在确保旅客出行安全、顺畅的也积极开展各项工作,为旅客提供更加贴心、便捷的服务。
下面对2023年客运春运工作进行总结如下:一、春运准备工作扎实有序在春运来临之际,各大交通运输部门提前做好准备工作,包括增派客运人员、加密车次、安排好节假日期间值班工作等。
各个岗位的员工都严格按照规章制度执行工作,确保了春运期间的安全和有序。
二、旅客服务更加贴心今年春运期间,各大交通枢纽的服务水平明显提高。
在候车室设置了更多的座椅,为老弱病残孕旅客提供了便利的乘车服务。
以及各大车站积极推广无障碍服务,更好地满足特殊群体出行需求,提升了服务质量。
三、车站秩序井然在2023年的春运期间,各大车站严格执行安全检查制度,确保旅客带行李物品符合规定;并在车站大厅、候车室、售票厅等处加强了巡查力度,保持了车站秩序的井然有序。
四、新技术应用推广今年春运期间,各大车站普遍推广了手机APP购票、自助取票等便捷服务,方便旅客出行。
并在车站大屏幕上及时播报列车动态信息,让旅客及时获取出行资讯。
五、突发事件处理及时有效在春运期间,有一些突发事件,如天气恶劣、车站爆满等情况,但各大交通运输部门都能够及时应对,采取相应措施,确保旅客安全有序出行。
2023年客运春运工作圆满结束,各大交通运输部门在提高服务水平、保障旅客安全方面取得了显著成效。
但也要看到,仍有一些不足之处,比如节假日期间车站人满为患、车厢拥挤等问题,需要进一步改进。
期待明年的春运工作能够更加完善,为广大旅客提供更好的出行体验。
【字数:412】第2篇示例:2023年客运春运工作总结2023年的春运已经结束,作为客运行业的一线工作者,我们经历了一个繁忙而又充实的春运季节。
在这段时间里,我们经历了各种挑战,取得了一些成绩,也遇到了一些问题。
在本文中,我将对2023年客运春运工作进行总结,回顾经验,查漏补缺,为明年的春运工作提供参考。
客运站春运工作总结10篇
![客运站春运工作总结10篇](https://img.taocdn.com/s3/m/af606c370640be1e650e52ea551810a6f524c8c6.png)
客运站春运工作总结10篇客运站春运工作总结120xx年春运工作,从2月4日起至3月16日止,共40天。
春运期间,我站积极发挥作为一个交通部门职责,统一安排人员进行强化治理、检查、指导工作,为群众出行提供极大的便利,保障了春运工作顺利有力开展。
春运一开始,我站就积极组织实施县局20xx年春运工作方案。
站领导精心组织,提前做好对突发事件预防准备,对消防设备和安全设备进行一个全面的检查,重点岗位如人车联检、“三品”检查、进出站、现场管理等岗位增加人手。
客运站全体员工以极高的责任感,认真的工作态度,积极投身到春运的安全保障工作中,使得春运工作的正常运行得以保障。
下面总结一下今年的春运工作:一、提高认识,精心组织春运工作圆满完成离不开思想高度重视和精心组织安排,站领导为了确保春运工作顺利进行,把春运安全工作放在首位,认真落实县局和县运管所部署的'春运各项工作,制定了春运工作方案、成立春运安全保卫工作领导小组,制定突发事件应急预案和春运值班制度,公布值班名单。
召开春运动员大会,将春运安全工作落实到实处,将安全责任落实到每一个人。
我站从思想上高度重视安全工作,做好恶劣天气的准备工作,认真做好各线路车辆的检车工作,针对冬季冰雪路况做好宣传学习,要求各线路客车备好防滑链等安全实施,防止疲劳驾驶和酒后驾驶,及时协调处理各种突发事件,严防安全运输事故,做到组织到位、措施到位、责任到位,确保了安全运输正常有序的进行。
二、加大宣传力度营造安全氛围春运期间我站利用简报、宣传栏和横幅等多种方式进行宣传,与进站发车的驾驶员、车主面对面交流冬季安全行车经验,要求他们及时维修车辆,并叮嘱驾驶员做到春运安全行车。
三、加强安全学习落实安全责任春运前对全体员工进行了春运动员和春运安全学习,对春运期间可能发生的客流突增、安全事故、火灾雨雪恶劣天气等突发事件提前预测演练,并签订安全责任书。
四、搞好安全隐患排查严把车站安全关强化对营运车辆及驾驶员的安全检查力度,春运期间增加检车人员,把好车站安全源头关。
2024年客运站春运的工作总结(3篇)
![2024年客运站春运的工作总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e051b059bb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28b8b.png)
2024年客运站春运的工作总结____年客运站春运工作总结一、整体背景____年是我国交通运输领域发展的关键一年,也是客运站春运工作的重要节点。
由于我国经济的快速发展和城乡居民生活水平的提高,人们对春节期间的出行需求越来越大。
为满足广大人民群众的出行需求,客运站在____年春运期间进行了大规模的准备工作,以保证运力、提升服务质量,确保春节期间交通出行的安全和顺畅。
二、组织协调工作为保证____年客运站春运工作的顺利进行,客运站提前召开了春运工作协调会,明确了各部门的责任和任务分工。
协调会上确定了统一的工作计划和时间表,并制定了详细的工作指导手册,为工作的有序开展提供了指导。
三、安全措施的落实____年客运站春运期间,为保证旅客的安全出行,客运站加大了安全措施的落实。
首先,加强了旅客的安全教育,提醒旅客关注自身的出行安全,禁止携带易燃易爆等危险品上车。
其次,增加了安检设备和安检人员,严格按照规定对旅客和行李进行安全检查。
再次,客运站与相关部门进行紧密合作,加强了巡逻和防范工作,确保客运站内外的安全。
四、运力保障为满足旅客的出行需求,客运站在____年春运期间积极采取了一系列的措施,加大了运力的保障和调配。
客运站与运输公司深度合作,增加了运输车辆的数量和运力,确保了车辆的充足。
同时,客运站加强了车辆的检修和维护工作,确保车辆的安全和正常运营。
此外,客运站还加大了对运营车辆的监管力度,对违规行为进行严厉处罚和处理。
五、服务质量提升为提升____年客运站春运期间的服务质量,客运站采取了一系列的措施,确保旅客出行的舒适和便捷。
首先,客运站加强了服务人员的培训,提高了服务意识和服务水平。
其次,客运站加大了候车区的改造和设施建设工作,提供了更加舒适的候车环境和便利的设施。
再次,客运站推出了在线购票和手机核验等便民服务,方便旅客预订车票和快速检票。
六、信息化建设为应对____年春运期间的客流量大、压力大的情况,客运站在信息化建设方面进行了升级和改造,以应对复杂的运输需求。
客运所春运的工作总结
![客运所春运的工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/e10a72a8951ea76e58fafab069dc5022abea4612.png)
客运所春运的工作总结客运所春运的工作总结「篇一」一、工作回顾今年的春运期间,铁路客运部门在全国范围内开展了春运工作。
在这段时间里,我们经历了高峰运输、客流高峰、天气变化多端等一系列挑战,但通过全体员工的努力,我们成功地完成了春运任务。
二、客流量分析今年的春运期间,铁路客运的客流量呈现出持续增长的态势。
根据统计数据显示,今年春运期间,铁路客运的旅客发送量较去年同期增长了10%,达到了一个新的高峰。
这对我们的运输能力提出了更高的要求,也让我们更加深刻地认识到了客流量的增长对于我们的挑战。
三、安全运输在春运期间,我们始终把安全运输放在首位。
通过加强安全教育、提高员工的安全意识、加强设备维护和检修等措施,我们成功地保障了春运期间的安全运输。
在这段时间里,我们没有发生任何重大的安全事故,这充分显示了我们在安全运输方面的成绩。
四、服务质量在春运期间,我们不仅要保证安全运输,还要保证服务质量。
我们通过加强培训、提高服务意识、增加服务设施等措施,成功地提高了服务质量。
我们得到了广大旅客的好评,这也是我们春运工作的一大亮点。
五、工作总结春运工作是铁路客运工作的一项重要任务,也是一项挑战性的工作。
通过这次春运工作,我们不仅取得了一定的成绩,也发现了一些问题。
我们要总结经验,发扬优点,改正不足,为今后的工作做好准备。
今年的春运工作取得了一定的成绩,但也暴露了一些问题。
我们要认真总结经验,不断提高服务质量,保障安全运输,为旅客提供更好的出行体验。
希望明年的春运工作能够更加顺利,更加出色!客运所春运的工作总结「篇二」一、工作回顾在春运期间,铁路客运量较往年有所增加,同时客流量也相对较大。
在这种情况下,我们全力以赴,保障了旅客的出行需求,圆满完成了春运任务。
二、工作亮点1. 安全保障:我们加强了对列车设备的检修和维护,确保了列车运行的安全可靠。
同时,我们也加强了对旅客安全的监管,保障了旅客出行的安全。
2. 服务质量:我们在春运期间加强了对旅客的服务,提高了服务质量。
客运公司春运工作总结5篇
![客运公司春运工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/849ef88f9fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d6b5.png)
客运公司春运工作总结5篇第1篇示例:客运公司春运工作总结随着春节的临近,客运公司迎来了一年一度的春运高峰期。
在这段时间里,客运公司的工作量明显增加,为了应对春运期间的高峰客流,客运公司组织了一系列的工作安排和措施。
现在,让我们来进行一下客运公司春运工作总结。
一、人员调配和培训为了保障春运期间的客流运输工作,客运公司提前对员工进行了全面的调配和培训。
人力资源部门根据各个车站的客流情况,合理安排人员分配。
对相关岗位的员工进行了相应的培训,提高他们的服务意识和应对突发情况的能力。
这些工作的开展为客运公司春运期间的客流运输提供了有力的保障。
二、车辆维护和保障客运公司在春运前对所有运营车辆进行了严格的检修和保养,确保车辆的安全和正常运行。
客运公司还加强了对司机的考核和培训,提高了他们的安全意识和驾驶技术。
所有这些措施都为春运期间的客流运输提供了可靠的保障,保证了乘客的安全和舒适出行。
三、服务质量和管理水平在春运期间,客运公司高度重视服务质量和管理水平的提升。
通过加强对各个车站的管理和协调,客运公司有效地缓解了客流高峰带来的压力。
客运公司还加强了对各个服务窗口的督导和指导,保证了服务质量的稳定。
这些工作的开展为春运期间的客流运输提供了有力的保障。
四、应急预案和风险防控客运公司在春运期间制定了一套完备的应急预案和风险防控措施。
通过加强对安全隐患的排查和整改,客运公司有效地提高了春运期间的安全保障水平。
客运公司还加强了与公安、消防等部门的沟通和合作,建立了一个健全的应急响应机制。
这些工作的开展有效地提升了春运期间的安全保障水平,保障了乘客的安全出行。
客运公司在春运期间的工作开展得相当顺利。
通过各项措施的有力推进,客运公司有效地保障了春运期间的客流运输安全和顺利进行。
也有一些问题和不足需要我们进一步改进和完善。
希望在未来的工作中,客运公司能够继续不断提高自身的服务水平和管理水平,为乘客提供更加安全、便捷和舒适的出行体验。
汽车客运站春运总结
![汽车客运站春运总结](https://img.taocdn.com/s3/m/a459698bf424ccbff121dd36a32d7375a417c63e.png)
汽车客运站春运总结•相关推荐汽车客运站春运总结范文(通用11篇)总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编为大家收集的汽车客运站春运总结范文(通用11篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
汽车客运站春运总结范文(通用11篇)1一、要提高思想认识,加强组织领导,切实抓好春运前交通运输秩序综合整治一年一度的春运工作,是全国经济生活中的一件大事,也是交通部门新年伊始的一项重要任务。
由于春运期间学生流、探亲流、民工流、旅游流以及物流交织在一起,加之气候寒冷、天气变化多端、运输任务十分繁重。
搞好春运工作,事关政府和行业的形象,事关企业和社会的稳定,事关人民群众便利出行,既是对各级交通部门执政能力的检验,也是对道路运输应急保障能力的考验。
为了搞好今年的春运工作,按照国务院相关通知的要求,各地区、各部门都要制定科学周密的工作方案,确保春运安全有序。
xx作为全国春运工作中的焦点城市,历来受到全国上下重点关注。
因此,在春运前组织道路交通运输市场秩序整治,非常必要,它不仅是上级的要求,也是人民群众的愿望,更是构建和谐社会的必然要求。
对此,我们必须要有清醒的认识。
对综合整治工作,各部门要高度重视,健全组织,落实责任制,特别是一把手要担当第一责任人,确保整治工作组织领导有力,措施落实到位,行动取得实效。
二、要强化大局意识,搞好协调联动,建立长效联动执法模式目前xx的交通,是我市建设国际现代化大都市的重要组成部分,交通运输环境的好与坏,直接影响到xx的形象。
市委、市政府提出要建设“两个适宜”的城市环境,需要我们在城市交通基础设施建设、交通管理方面加大管理力度,为社会经济的持续健康发展保驾护航。
客运站春运工作总结8篇
![客运站春运工作总结8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/5ffd1df968dc5022aaea998fcc22bcd126ff4201.png)
客运站春运工作总结8篇第1篇示例:客运站春运工作总结春运是一年当中最为繁忙的时期,也是客运站工作人员的考验之时。
作为承载千万旅客出行的重要交通枢纽,客运站在春运期间承担着巨大的责任和压力。
在刚刚结束的2022年春运中,我们客运站全体员工通力合作,克服各种困难,圆满完成了春运保障工作。
现在,让我们来对这段时间的工作进行总结,为今后的工作提供经验和借鉴。
一、春运工作取得的成绩在2022年的春运期间,客运站共接待旅客XX万人次,同比增长XX%。
旅客满意度达到XX%,服务品质得到了较高评价。
各项指标均保持在较好水平,座位利用率稳定在XX%以上,售票工作效率提高了XX%。
与去年相比,安全事故数量大幅降低,零事故运输得到了保障。
团队协作能力和应变能力得到了充分展现,为旅客提供了更加便捷、舒适的出行体验。
二、春运期间存在的问题在春运期间的工作中,我们也面临着一些问题和挑战。
首先是人员不足,尤其是客运站的临时工和志愿者人手不足,导致了部分工作的延误和混乱。
其次是设备设施的老化和不足,有些设备无法满足高峰时段的工作需求,需要及时更新和改进。
再则是部分员工工作态度不够专业和热情,需要进一步加强培训和考核。
最后是信息管理和安全防范方面的问题,需要加强信息共享和安全意识教育,更好地保障旅客的安全和权益。
三、改进措施和建议针对春运期间存在的问题和挑战,我们提出以下改进措施和建议:1. 加强人员培训和管理,提高员工的专业素质和服务意识,确保工作的高效、精准和有序进行;2. 完善设备设施,及时更新维护设备,提高工作效率和服务质量;3. 加强信息管理和安全防范,建立完善的信息系统和安全监控体系,确保旅客的信息安全和出行安全;4. 加强与相关部门的合作与沟通,做好信息共享和应急处置预案,及时应对突发事件;5. 提高服务意识和质量,加强客户满意度调查和改善工作不足之处。
春运工作是客运站一年中最为重要和繁忙的时期,也是检验工作能力和管理水平的重要时刻。
车站春运工作总结8篇
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车站春运工作总结8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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客运站春运工作总结范文5篇
![客运站春运工作总结范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/c544066e42323968011ca300a6c30c225801f043.png)
客运站春运工作总结范文5篇篇1一、引言春运,又称春节运输,是中国传统节日春节期间的一项特殊运输任务。
每年的春运时间都围绕着农历新年,大约从腊月十五开始,至正月二十五结束。
这段时间内,大量务工人员、学生和其他旅客纷纷返乡,导致客运量激增。
作为客运站的一员,我们承担着保障旅客安全、有序出行的重要职责。
本文将对我站在春运期间的工作进行全面总结,以便更好地改进和优化未来的服务。
二、组织架构与人员配置我站拥有完善的组织架构和人员配置,包括站长、副站长、安全员、售票员、检票员、服务员等多个岗位。
在春运期间,我们对人员进行了合理调整,增加了值班人员和临时工,以确保各项工作的顺利进行。
同时,我们还建立了应急小组,随时应对可能出现的突发情况。
三、服务保障措施1. 售票服务:我站提供了便捷的售票服务,旅客可以通过网络、电话和现场三种方式购票。
在春运期间,我们根据客流情况,适时调整售票方式,确保旅客能够及时购得车票。
2. 检票服务:我们配备了先进的检票设备,所有旅客必须凭票检票上车。
在春运期间,检票员会严格查验车票,确保无票旅客不得上车。
3. 乘车服务:我站提供了舒适的乘车环境,包括座椅、空调、热水等设施。
在春运期间,我们会加强对乘车服务的监管,确保旅客能够享受到优质的乘车体验。
4. 安全保障:我站始终将旅客安全放在首位,制定了严格的安全管理制度和应急预案。
在春运期间,我们会加强对车站和车辆的巡查,确保及时发现并处理安全隐患。
四、工作亮点与成效1. 售票服务方面,我们通过网络、电话和现场三种方式售票,极大地便利了旅客购票。
在春运高峰期,我们还提供了延时售票服务,确保旅客能够随时购得车票。
2. 检票服务方面,我们采用了先进的检票设备,严格查验车票,有效避免了无票上车的情况发生。
同时,我们还设置了专门的补票窗口,方便旅客补票。
3. 乘车服务方面,我们提供了舒适的乘车环境,让旅客在旅途中感受到家的温暖。
在春运期间,我们还推出了特色服务等举措,进一步提升了乘车体验。
客运站春运工作总结(4篇)
![客运站春运工作总结(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/08810c1e0166f5335a8102d276a20029bd6463db.png)
客运站春运工作总结____年春节运输工作,自____月____日开始至____月____日结束,共____天。
春运期间,客运所积极发挥____部门的职能作用,统筹安排人员强化治理、检查、指导工作,极大的方便了群众的出行,有力的保障了春运工作的顺利开展。
一、思想重视,____严密。
客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导,进一步统一全体人员思想,牢固树立安全重于泰山的意识,把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。
成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组,并设立春运办公室,具体监督指导全县的春节旅客运输工作。
在工作中,突出抓领导带班制,领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实,明确各自职责,细化工作责任,层层签订安全生产责任书,切块治理,严格把好,人、车、站、场所四个关口。
为春运工作开展起了一个好头。
二、目标明确、工作细致。
工作中,围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象,不发生群死群伤的特大恶性事故,不发生重大服务质量事件为总体目标,重点做了以下工作:1、拟发《致广大车主业户的一封信》____余份,下发给广大车主业户,提醒大家在欢欢喜喜过大年的同时,为了自己和他人的安全把好手中的方向盘,塑造良好的春运氛围,并购置春联____余套,向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最诚挚的祝愿,预祝他们生意兴隆、阖家幸福,此举受到广大业户的一致好评。
2、积极把握最新的天气、车辆运行状况,广泛利用广播、小黑板及时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客,恶劣天气条件下,下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项预备,建立健全各种防护、防滑设施,谨慎慢性,确保春运的安全。
春运期间,共出黑板____余次,多次下发书面通知进行督促。
3、把好站门口,督促车站及站场对过往旅客的行包做好三品检查工作,严禁各种危险品进出站。
另一方面,认真签发车辆运行记录卡,并充分发挥记录卡的作用,果断杜绝超员车辆出站,对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。
春运客运工作总结范文5篇
![春运客运工作总结范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/349400a5112de2bd960590c69ec3d5bbfd0adabb.png)
春运客运工作总结范文5篇第1篇示例:春运客运工作总结本次春运客运工作任务繁重,但我市交通部门和相关单位都保持了高度的责任感和使命感,全力做好服务保障工作。
在客流量大增的情况下,交通部门做出了提前部署,加强值班值守,确保运输设施设备的安全和完好。
各交通枢纽和重要站点也加强了安全隐患排查和设施设备检修,大大减少了发生意外事件的可能性。
全市运输企业加强了管理,提高了服务水平。
在春运期间,运输企业严格执行国家相关政策,加强车辆维护和日常检查,保证了车辆的安全稳定运行。
在服务方面,部分运输企业还加大了班次的安排,增加了运力,以满足人民群众的出行需求。
客运部门还加强了对驾驶员的培训和考核工作,提升了服务水平和安全意识。
本次春运客运工作中,我市也积极采取了信息化手段,提升了服务水平。
通过建立客运信息平台,乘客可以通过手机APP、网站等渠道实时查询车次、购票信息,避免了排队等候时间过长的问题。
车站和车辆上也配备了定位和监控系统,保障乘客的出行安全。
虽然在本次春运客运工作中取得了不少成绩,但也不可避免地出现了一些问题。
部分重要站点的秩序井然程度还有待提升,站点周边的环境整治也还有待加强,给乘客出行带来了不便。
一些运输企业虽然提供了增加的班次,但也出现了票务管理混乱、客运站拥堵等问题,需要进一步完善解决。
本次春运客运工作取得了一定的成绩,但也暴露了一些问题和不足。
在今后的工作中,我们要继续保持责任感和使命感,加强组织协调,积极解决问题,不断完善服务措施,为人民群众的出行提供更好的保障。
也需要加强综合治理,提高站点周边的环境整治,改善乘客出行的体验,为构建和谐春运客运环境贡献力量。
让我们共同努力,为春运客运工作再创佳绩!第2篇示例:春运客运工作总结范文近日,春运客运工作迎来了一个新的高峰,全国各地的车站、机场、码头纷纷迎来了踏上归乡之路的旅客。
作为交通运输领域的一线工作者,我们在春运客运工作中兢兢业业,积极应对各种突发情况,为旅客提供安全、便捷的出行服务。
客运所春运工作总结范文5篇
![客运所春运工作总结范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/834edb5b6fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d97.png)
客运所春运工作总结范文5篇第1篇示例:客运所春运工作总结春运是一年中最重要的时段之一,也是客运所最繁忙的时期。
为了保障旅客的安全和顺利出行,客运所全体员工团结一心,努力工作,做好了各项工作准备,圆满完成了春运任务。
在春运期间,客运所积极推进科技助力,提高服务质量,确保了春运工作的顺利进行。
一、安全工作春运期间,客运所把安全工作放在首要位置。
在出发前,客运所对所有车辆进行了全面检查,确保车辆正常运行。
加强了对驾驶员的培训,提高了驾驶员的安全意识和应急处理能力。
在运行过程中,客运所加强了对车辆的监测,及时发现并处理问题,确保了旅客的安全出行。
二、服务质量为了提高服务质量,客运所采取了一系列措施。
在车站,客运所增加了服务人员,加强了站务管理,提高了服务效率。
在车厢内,客运所加强了车厢清洁工作,保证车厢环境整洁。
客运所还推行了智能服务系统,方便旅客购票、查询车次等操作,提高了服务的便利性和效率。
三、科技助力为了更好地应对春运高峰,客运所引入了一系列科技手段,提高了运输效率和服务质量。
客运所建立了智能调度系统,对车辆运行情况进行实时监控和调度,确保了车辆运行的安全和顺畅。
客运所还推广了电子车票、在线购票等方式,减少了人工操作,提高了服务效率。
客运所在今年的春运工作中取得了较好的成绩。
通过对安全工作的重视、服务质量的提升以及科技助力的运用,客运所圆满完成了春运任务,得到了旅客和上级部门的认可和好评。
希望在今后的工作中,客运所能够继续努力,为旅客提供更加优质的服务,确保春运工作的顺利进行。
【组诗】春运来临客运所忙,团结一心干劲足,安全第一工作重,服务质量不留余。
科技助力提效率,春运任务圆满成,更高更远谱新篇,春风春雨共传奇。
第2篇示例:客运所是城市交通运输的重要单位,每年春运期间,为了应对大量的春节返乡客流,需要进行精心的安排和工作。
今年的春运工作已经结束,我们客运所一切工作的进行都取得了较好的成绩,为此,现在我们来总结一下今年春运的工作情况,以便更好地提高我们的工作水平。
汽车站春运工作总结
![汽车站春运工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/22dcd048f342336c1eb91a37f111f18582d00c7e.png)
汽车站春运工作总结汽车站春运工作总结「篇一」自20xx年开春以来到现在已经有半年的时间了,在这短短的半年里我收获了很多,领会了很多,不仅仅是工作中,生活中收获了更多的感动。
在这半年中,车站在公司领导的指导下,紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标,以张总报告为指导,以安全生产为中心,打造平安和谐车站,开展普通话、手语教学、礼仪等各项培训提升了车站职工综合素质。
在这半年里我们以张站提出的“文化引领,稳中求进”的指导思想,各科室团结协作、同心协力,抓机遇,迎接新挑战,稳步提升,持续发展。
我们“三进一上”走进社区、到各大院校,各大商场、超市做宣传,宣传总站售票窗口、以便让广大居民了解客运中心经营情况、避免误乘;我们开展了网上订票和网上售票业务,方便学生和年轻群体购票;我们实行团体票免费上门送票服务等一系列便民服务。
在旅客服务中心学习工作的半年中,我不断学习业务,熟练的掌握了工作流程及工作要点,服从领导安排、积极努力工作,热心为旅客服务,学会换位思考、遇事能主动站在旅客的角度思考问题,回答解决旅客疑问,帮助旅客解决实际问题。
在这半年的学习工作中我也发现了自身的缺点,在处理一些问题的时候有些容易冲动,思考不全,在与旅客交流中语速比较快,造成旅客不明白,不利于与旅客之间的沟通。
不太擅长察言观色,不能准确掌握旅客心理,不能很快把握旅客,不便于处理一些突发应急事件,以后需要改进,以便更好的与旅客交流、为旅客服务。
20xx年下半年的打算:1、扬长避短、补足缺点,学会“稳重“的处理事情。
2、不断学习业务知识,扩展相关的知识,更好地为旅客服务。
3、积极参加科室活动,为科室建设增砖添瓦。
4、服从安排,做好自己份内的工作。
5、积极工作、做力所能及的事情。
6、热忱服务,服务将微笑到底。
总站为我们提供了优良的工作环境、安心的住宿环境,广阔的发展平台,我们依旧跟随总站政策,积极参加培训,内强素质外塑形象。
汽车站春运工作总结「篇二」又是一年岁尾,20XX年又要翻过去了,回顾这一年的工作有收获也有不足。
客运站春运工作总结6篇
![客运站春运工作总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/6be3097fa22d7375a417866fb84ae45c3a35c25d.png)
客运站春运工作总结6篇第1篇示例:客运站春运工作总结随着春节的临近,我客运站迎来了一年一度的春运高峰。
在这个时期,客流量急剧增加,给我们工作带来了巨大的挑战。
经过艰苦努力,我们成功地完成了春运工作,为广大乘客提供了高效便捷的出行服务。
在此,我对这段时间的工作进行总结,总结如下:一、提前做好准备工作春运是一年中客流量最大的时期,为了应对突如其来的客流高峰,我们提前做好了充分的准备工作。
我们加强了对员工的培训,提高了员工的服务意识和业务水平。
我们做好了车辆和设备的检修和保养工作,确保所有车辆在运行过程中不出现故障。
我们加大了对安全隐患的排查力度,确保春运期间乘客的人身安全。
二、加强组织协调在春运期间,客运站的工作任务繁重,需要各个部门之间的密切配合和协调。
为了确保工作的顺利进行,我们加强了各部门之间的沟通和协作,建立了高效的工作机制。
每天早晨我们召开例会,安排当天的工作任务,并随时跟进工作进展。
在客流高峰期,我们加派了更多的人手,确保客运站各项工作的有序开展。
三、优化服务流程为了提高服务质量,我们对服务流程进行了优化。
我们对候车室进行了重新布置,增加了座位和充电设备,方便乘客的等候。
我们还加强了对车辆和乘客的登记管理,确保信息的准确无误。
另外, 我们加强了对站内环境的卫生清洁工作, 保证了乘客的舒适度和安全性。
四、加强安全意识在春运期间,安全是我们工作的重中之重。
我们加强了对安全规章制度的宣传和培训,提高了员工的安全意识和应急处理能力。
我们还加大了安全防范力度,加强了对客运站的安全巡检,确保客运站的安全和秩序。
通过这些措施,我们成功地应对了春运期间可能出现的各种安全风险,保障了乘客的出行安全。
五、积极回访和反馈春运期间,我们积极进行了乘客回访和反馈工作,及时了解乘客的意见和建议。
我们认真对待乘客的意见和建议,不断改进服务质量。
通过这种方式,我们不仅提高了客运站的服务水平,还增进了和乘客之间的沟通和信任。
客运站春运工作总结
![客运站春运工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/6f3fb1702a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9dcf.png)
客运站春运工作总结客运站春运工作总结「篇一」20XX年,我站在县交通运输局的正确领导下,全站职工团结一致,奋力拼搏,不断改进服务质量,强化管理力度,圆满完成了“春运”、“五一”、“十一”黄金周及平时的旅客运输工作任务,为广大旅客提供了热情、高效、礼貌、舒适、安全、快捷的优质服务。
现将本年度工作情况总结如下:一、以安全快捷为目标,做好特定时期旅客运输工作早准备,早行动,确保安全快捷。
“春运”“五一”“中秋国庆”是车站客流的高峰,也是客运的“黄金周”。
为了搞好20XX年特定时期的运输管理组织工作,确保安全快捷、优质高效,我们立足于早做准备,早做安排的思路,在严格各项管理程序的同时,这些特定期间,加大了站场内外管理人员的力量,及时协调好客运车辆,严格执行“三不进站、六不出站”的安全规定,把严车辆进站安全管理关;把好载客车辆出站关;严格进站旅客行李“三品”安全检查;加强检查监督力度;加强站务秩序管理,确保站场安全,园满完成了“春运”“五一”“中秋国庆”等特定时期的旅客运输任务。
二、扎实有效的做好安全工作。
1、本着“以人为本、预防为主、安全第一”的原则,把安全工作放在各项工作中的重中之重,常抓不懈,防患于未然。
我站根据站《安全管理办法》规定,严格执行制度,严格定期检查,严格安全处罚,严格实行责任追究。
严格落实我站客运管理规定,把好进站车辆营运手续与技术性能关,把好旅客进站行李检查关,把好车辆进站安检与出站检查关,提供客运服务。
对所有50辆进站车辆建立了安全档案,签定了进站协议和安全责任书,纳入车站安全管理范围。
对营运车辆组织定期检查,排查隐患,一旦发现就及时整改,杜绝隐患发生。
2、工作人员做到对每一趟车上的旅客进行一次乘车安全常识的宣传,发车时应绕车一周,检查有无不安全因素,无,方可发车;每天不定期进行乘车安全常识宣传;每天发车前,驾驶员面向乘客进行“五不两确保”安全承诺,即不超员,不超速,不接打手机,不疲劳驾驶,不关闭动态监控系统,确保乘客系好安全带,确保乘客的生命财产安全”。
汽车客运站春运工作总结5篇
![汽车客运站春运工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/62757ac7112de2bd960590c69ec3d5bbfd0ada3a.png)
汽车客运站春运工作总结汽车客运站春运工作总结5篇汽车客运站春运工作总结120xx年春运工作已经顺利结束。
40天春运,在市委、市政府及各级各部门的大力支持下,在车站的正确领导下,汽车站依靠全司员工的共同努力,汽车站虎年春运成绩裴然,现就20xx年春运工作总结如下:一、春运基本情况1、旅客发送情况:春运四十天,我司共投入运力xx台,总座位xx座,运送旅客xx万人次,较xx年同期增加13%;共计发送客运班次91493个,与xx年同期相比增加6%;2、行车安全情况:全司车辆总行程xx万公里,共发生计考核的交通事故x次,事故频率为0。
05次/百万车公里,死亡频率为零,全司的春运安全形势是近5年来最好的一年。
3、服务质量情况:春运期间没有发生重大服务质量事件及新闻媒体负面曝光事件。
二、春运的主要工作1、加强领导、精心组织。
为切实搞好xx年春运工作,集团公司成立了以总经理肖跃保同志为组长的春运领导小组,下设七个工作小组,全面协调指挥春运工作。
各分公司也分别成网立了以经理为组长的春运领导小组,并制定了切实可行的工作方案,分别召开了春运动员大会,实行层层发动,周密组织,确保了春运各项目标的顺利完成。
2、科学合理组织运输生产。
(1)、重点加强民工流客源组织工作。
节前,xx中心站和华新汽车站加强了在火车站组客力度,节后继续巩固与xx火车站公铁联营,其他各车站组织专门班子负责xx民工购票、整个春运我司开往xx方向的班车2668个,其中加班包车20xx个,占省际加班包车92。
63%。
在大力组织xx方向加班的同时,客司、祁东还重点组织了东西方向的xx等地的省际加班共计160次,不仅大幅增加了营收,也为下一步大力发展东、西向省际客运班线作了有益的探索。
(2)、有效改签承包合同,确保运力有效参运。
今年国家发改委在春运前出台了燃油税改革方案,全公司所有承包车辆面临着承包合同改签,时间紧、任务重网、工作量大。
各单位高度重视,在集团公司统一领导下,组织专门班子负责承包合同改签,至春运前夕,除xx分公司外,各单位承包合同全部改签完成,实现了燃油税改革的平稳过渡。
2023年汽车站春运工作总结(4篇)
![2023年汽车站春运工作总结(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/10a8c758dcccda38376baf1ffc4ffe473368fd95.png)
2023年汽车站春运工作总结(4篇)汽车站春运工作总结汽车站春运工作总结时间:2023-05-13 14:23:08工作总结投诉投稿汽车站春运工作总结举荐度:汽车站春运工作总结举荐度:汽车站春运工作总结举荐度:相关举荐汽车站春运工作总结(4篇)总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点,不如马上行动起来写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢?下面是我为大家整理的汽车站春运工作总结,欢迎大家共享。
汽车站春运工作总结1为期40天的09年春运工作已经顺当结束了,在整个春运期间我们在集团和车站领导的带领下,全体职工团结一样、不怕困难、不怕吃苦,平安顺当的完成了领导交与的春运工作目标,并超额完成了客运收入任务。
现在我将今年春运工作状况详细总结如下:一、做好节前打算工作,主动应对新挑战在春运起先之前我班就多次利用下班时间召开全体班组动员会让职工充分的相识春运的重要性,做到识大体顾大局。
针对今年国际金融风暴影响我国、元旦与春节假期重叠、学生流与民工流重叠等的新状况,我班提前进入各大中院校和各大企业进行先期调查,了解客流的流向、流时、流量,并以此为依据制定了春运工作安排,做到对现有人力资源的合理支配。
此外我班还依据总站的要求加强了对站务员业务实力的培训,使得各个岗位的职工都能娴熟运用新的微机自动化系统,并将系统中存在的漏洞刚好反馈。
对于新学员我班也加强了对他们的培训和教育,使得他们在春运时都能够独当一面,在今年的春运工作中贡献自己的一份力气。
二、在春运过程中发扬能吃苦能战斗的精神为了确保总站的客运收入,我班实行了一下措施:1. 依据春运期间学生流和民工流相对集中的特点,我们主动派专人付各大院校和企业,依据反馈的各项信息组织干部和职工利用业余时间付各大院校进行现场售票和现场发车,为总站增加收入。
2.在整个春运期间我班通过各种关系主动联系客运包车,联系了多个大型包车业务,尤其是与**集团联系的包车业务既提高了总站的收入又创建了良好的社会效应。
汽车站春运工作总结
![汽车站春运工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/e9fa5bca9f3143323968011ca300a6c30c22f196.png)
汽车站春运工作总结汽车站春运工作总结「篇一」春运期间,全队投入运营车辆32辆,1039个座位,组织加班包车70余辆次。
通过全队干群的共同努力,圆满实现了春运开门红,为20xx年全年工作奠定了坚实的基础。
回顾春运期间的工作,我们以“人”、“车”两要素为主线,狠抓工作的具体落实,主要如下:一、加强组织领导,层层落实责任二、加强安全管理,狠抓措施落实(一)、抓好对驾驶员、承包人的教育管理1、认真组织驾驶员安全学习,及时传达上级主管部门和公司关于安全工作的各项指示和一系列会议精神。
春节前元月x日、17日对驾驶员、承包人进行了春运工作动员,并与驾驶员、承包人签订春运安全责任状、书写决心书。
春节后2月x 日、13日进行春运再动员,使驾驶员、承包人提高了安全工作的责任性,提高了他们安全效益和经济效益关系的认识。
3、利用典型事故向广大驾驶员、承包人进行安全教育,通过事故教训,对全体驾驶员进行警示,要求他们在日常行车工作中做到“三不伤害”,做到不安全就不生产。
4、加强恶劣天气下的安全教育和管理。
今年春运存在节前天气晴好、节后天气恶劣的特点,车队加大了节后安全教育的.力度,首先,车队安管人员在恶劣天气时都能及时到现场指挥,对驾驶员进行恶劣天气安全教育,另外,因车队益林、方强农场、新洋港、黄尖等乡镇班线都是倒发班班线,车队安管人员利用电话对这些车辆的驾驶员进行教育,要求该停就停,从而有力的提高了驾驶人员的安全意识,保证了车队的安全平稳态势。
(二)、加强现场管理和现场督查坚持早送晚查值班制度、上路上线、跟车纠违等相结合,及时解决所遇问题,现场纠正各种违章。
车队春运期间组织上路上线15余人次,纠正超速、“小板凳”、自制线路牌等违章现象,遇有雨、雾、下雪等恶劣天气,队长、安全队长、管理人员到现场指挥,确保万无一失。
(三)、狠抓车辆管理,确保技术状况完好为落实预控措施,搞好源头管理,按照“严、细、实”的要求,要求所有参运车辆例保率达100%。
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客运站春运总结XX春运,即春节运输,是中国在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象。
以春节为中心,共40天左右,由国家发改委统一发布,国家铁路局、交通部、民航总局按此进行专门运输安排的全国性交通运输高峰叫做春运。
下面是小编整理的客运站春运总结,欢迎大家阅读!一、领导重视、周密部署、措施得力市运管处根据省厅运输局和市交通局对春运工作的要求安排,和市政府对今年春运工作的统一部署,元月10日召开了“漯河市XX年春运工作动员会”,下发了《漯河市运管处XX年春运工作方案》、《漯河市运管处春运应急处理预案》。
会上市运管处党总支书记、处长张庆闽同志对今年的春运工作做了整体部署,并针对今年春运特点,制定了切实可行的实施方案,确保春运安全:一、提高认识,统一思想,加强春运工作的组织l领导;二、早做准备,不打无把握之仗,制定完善春运工作实施方案,保证春运工作有的放矢,有条不紊,井然有序;三、加强对司乘人员的安全教育,牢固树立安全意识,防患于未然;四、保证车辆技术状况,及时消除事故隐患,严禁带病上路,预防机械事故的发生;五、加大对汽车站的监管力度,尤其是注重“三品”检查工作,把“三品”堵在站外、车下;六、加强春运期间值班工作,责任到人,严禁脱岗;七、做好春运期间有关资料的统计和突发事件及事故及时上报工作;八、做好对重点线路、热点线路客运秩序的管理工作,加大对不规范经营的打击力度,严禁无证经营、倒客、甩客等现象的发生;九、做好运力调配,保证旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意;十、继续实行安全生产责任制,完善安全生产制度和措施。
要求全市各运输企业要合理安排运力,加强调度指挥,根据客流的变化,及时调整班次和班期。
加强服务质量,坚持全心全意为人民服务的思想,认真执行部颁有关运输服务质量标准,大力提倡优质服务,推行规范化服务,广泛开展多种形势的“三优”服务竞赛活动,努力提高服务质量和服务水平。
十一、继续加强高致病性禽流感防控工作,遇到突发情况,迅速启动应急预案。
在这次动员会上强调了道路运输经营者的安全生产责任制、事故追究制和旅客运输市场的监督管理措施及执行准则,对今年春运工作平安、顺利完成任务起到了很大作用。
同时在会上还成立了漯河市运管处XX年春运工作领导小组及办公室,具体负责春运期间的协调组织工作及春运应急预案的落实。
由于今年春运工作领导重视、分工细微、指挥得当、预见性强,所以面对春运期间持续出现的恶劣天气和客流高峰,做到了繁而不乱,忙而有序,各项工作都取得了突出成效。
二、认真履行职责,搞好安全监督管理针对今年春运旅客运输任务重、投放运力多的特点,从春运开始到结束,始终严把安全生产三个关口,即:进站“三品”检查关、参运车辆报班出站关、车辆行驶安全关。
我处对全市辖区所有汽车站都专派驻站监督人员,对汽车站执行二十四小时监督和把关,克服了以往个别企业“只管赚钱、忽视安全,出了事故,推出不管”的不负责思想。
为加强道路运输安全生产管理,提高营业性道路运输驾驶员职业道德素质,提升道路运输服务质量,。
市处春运办集中组织春运安全运输知识讲课三次,并由宏运集团有经验的优秀驾驶员讲解各种路况条件下的安全驾驶技术和经验,在特殊情况下的应急处置等安全内容,参运司乘人员参加学习率100%,并把《警钟长鸣的事故展览图片》摆放在汽车站的出站口,时常提醒司机同志尽职尽责、安全驾驶,确保旅客生命、财产安全。
针对今年降雪量大及浓雾天气多等不安全因素,我们对春运做到了:1、严格落实安全生产责任制,层层签定安全目标责任书。
为进一步落实安全制度,我们采取了从管理部门到主管人员,从主管人员到运输企业,从运输企业到运输业户,“四位一体”的落实责任方式,签定四级安全目标责任书,层层分工,人人加压,使履行安全职责成了每位人员的自觉行动。
2、加强对汽车站的驻站监督。
今年春运由于天气恶劣路况差,我处驻站监督人员除严格坚持二十四小时值班外,根据每天天气情况,监督各汽车站调度室加强对发班客车例检、例保检查和防滑链的安装使用。
在雪冻浓雾天气根据全国高速公路封闭公告对客车线路经过封闭路段的长途线路停班、停运、严禁车站售票。
整个春运期间我们始终把安全运输放在首位,精心检查,严格把关,使得春运发班117900个班次,没发生任何责任事故,保持了良好的安全运输形势,达到了政府满意、企业满意、旅客满意。
3、加强客运包车的管理。
为解决旅客出行难的问题,我们精心组织,积极协调,督促各客运公司除提供正常的运力外,还针对春运期间外出务工人员较多,相对集中的特点,为保证外出人员节前按时返乡,节后顺利外出,加强了春运包车的管理,要求企业抽调车况好的车辆参与包车客运,并采取得力措施加强车辆“三检”力度,经安检员检查车况良好,证件齐全有效,必备物品完备由公司经理签字后方可进行包车客运,由于采取应急措施得力使几次客运高峰平稳渡过。
三、靠前指挥、科学管理今年春运与往年相比,存在两大特点:1、由于受天气影响客流平淡无峰而启动较早。
2、天气恶劣冰冻浓雾时间较长,路况太差,加大了旅客运输的不安全因素。
我处根据新的特点和情况,结合我市客流、流向、流时执行科学调度,靠前指挥。
根据实际情况我处提前五天就要求春运管理人员进入状态,使客运稽查、客运管理、客运值班完全到位到岗。
在春节前后七天里,天气连降大雪,气温极降,冰冻路滑雾又大,个别天气能见度不足100米,旅客出行困难。
为此我处春运办工作人员,严格监督出站客车的技术状况及防滑设备的使用情况,主要负责人亲自把关长途包车、加班业务的办理程序,凡司乘人员有违章记录的坚决不准办理包车和加班业务,在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九几天客流高峰期,市处领导带领春运值班人员对暂时滞留站内旅客积极作好解释工作,协调企业根据流向调整运力,确保运输安全情况下加开包车和加班业务。
今年春运是近几年来天气最恶劣的一年,但由于各级领导对春运旅客运输的重视,深入一线、科学组织、靠前指挥,全体春运管理人员尽职尽责,成为近年来安全运输形势最好的一年,也为今后春运道路旅客运输提供了宝贵经验。
四、加强市场监管,确保春运秩序井然春运期间是乘客集中疏散的时节,加强市场监管,确保春运安全有序尤为重要。
今年春运刚开始,我处就把这项工作作为全处的中心任务来抓,加大了对运输市场的稽查力度,对扰乱运输秩序的“黑车”、“野车”和超范围经营客车,进行严厉打击,为参运企业提供了宽松良好的经营环境,深受运输企业和合法经营业户的好评。
1、严厉打击非法营运车辆。
针对今年春运天气恶劣路况极差的特殊情况,为保障广大旅客的生命财产安全,我处三个春运稽查队全体人员,顶风冒雪,尽职尽责。
坚持二十四小时巡逻制,严格认真的维持着我市的春运秩序,对违法、违规经营行为从严整治,不徇私情。
春运期间,登车检查超员、超载、消防器材、防滑链随带情况共计840辆次,检查合格率98%,消除安全隐患4起,查处倒客、甩客、骗客行为19次。
按照《道条》规定全部给予相应的处罚和教育。
2、治理超载决不手软。
以加强源泉控管为基础,严把出站口关,严查“出站检验单”,不允许一辆超载车辆通过。
此外在客车发班之前,叮嘱司乘人员一定要遵守法规,为了您和乘客的安全,切记不能超员,利用这种促膝谈心的方式,提高了司乘人员的安全意识和自觉性;此外,为了有效治理超载行为,我处加大了市场巡查力度,对违规违章车辆进行严罚,据统计春运期间共查处超载车辆12台。
3、维护旅客权益,认真受理乘客投诉,始终坚持把旅客利益放在第一位。
针对往年春运期间旅客投诉的举报信件多,客车违规行为多的现象,在今年春运前夕我们就采取有效措施,大力宣传各种运输法规,公布举报电话。
由于节前宣传管理到位、服务到位,运输企业和从业人员遵纪守法意识的普遍提高,宰客、甩客、倒客等投诉事件比往年明显减少,春运秩序也有很大改观。
4、按照“客运为主,客货兼顾”的原则,今年春运期间我们在全力做好旅客运输的同时,进一步加强了对货运市场,特别是危险货物运输的监督管理工作。
同时准备了充足的备用运力,确保了春节期间各种重要物资和商品的正常流通。
一、成立组织,落实目标责任制春运是关系到人民群众生活的一件大事,是一项重要的政治任务,我站班子对此高度重视。
根据上级的要求,结合我站实际,春运前,我站成立春运工作领导小组,制定出春运工作方案。
由总经理任组长,各分管站长为副组长,全面领导、组织、协调春运工作。
并且召开了全体员工参加的春运工作动员大会,对各个部门进行分工,就安全、生产、后勤、综治等层层签定责任状,任务明确,责任明确,纪律明确。
要求各部门、各班组之间分工明确,互相协作,同心同德;号召全体员工全员参与,全力以赴,强化安全管理,提供优质服务,保证每位进站的旅客走的了、走的好、走的及时、走的安全、走的满意。
全体员工发扬不怕吃苦、不怕牺牲的精神和“辛苦我一人,温暖送千家”的精神,完成××年的春运任务。
二、加大宣传力度,做好春运准备工作为了方便旅客出行,我站制作发放了关于出行注意事项方面的宣传,利用电视、城区广播网等进行最大限度的宣传。
利用《××汽车站简报》、标语、横幅、广播、宣传栏、电子显示屏对员工、广大旅客、司乘人员进行广泛的工作、出行、行车等方面的安全宣教工作。
为保障春运工作的顺利开展,我站后勤、站务对办公用品、各类物资应急用品进行盘点,提前做好充分的准备。
对我站的售票系统、消防系统、语音提示系统、安检设备、用电线路等进行全面的检查,发现问题立即解决,以确保不因物资短缺和设备故障而影响春运工作。
三、上级部门给予大力支持我站春运工作取得圆满成功与上级领导的关心、支持是密不可分的。
上级领导对春运工作给予了高度的重视。
市领导几次到我站检查春运准备情况和春运工作开展情况,市交通局和市运管处领导更是多次亲临春运第一现场,检查指导。
尤其市运管处给予了大力的支持,春运期间派员加班加点,对加班、包车等业务实行二十四小时办理,并对我站的春运工作给予监督和指导。
对参加加班、包车等业务车辆的证件、车辆等级、驾驶员的资格证等严格把关,为春运安全工作提供了保障,赢得了车主和广大旅客的一致好评。
四、合理安排班次,调配运力节后客流比较平缓,前往××、××、××、××、××、××、××、××、××等地的客流部分时段压力较大。
我站及时登记车辆出站时间,估算车辆返回时间,从而合理的安排加班。
另外,从其他线路调集车辆来缓解这些线路的运输压力。
由于安排合理、得当,旅客均得以顺利出行,整个春运期间没有出现旅客滞留现象。