管理学作业-模拟对话
管理沟通情景模拟剧本
情景模拟《联合化学公司》剧本丁：（咚咚咚）经理好！李：正予，你来啦！坐吧。
是这样的，就之前你找我讨论的那个问题，你们团队里其他三人对陈欣是个什么样的态度，你再仔细地给我说明一下，把这个问题、矛盾给我揪出来。
丁（情绪比较激动）：就是我感觉，我们组里其他三个成员，在陈欣来了之后，工作态度上没有以前那么积极了。
就因为她太能突出自己，太过于自负了。
每次她完成工作，她完成了就完成了，她还要帮我们做，你说她这是什么意思，我们又不是没有那个能力去完成工作。
她这样的做法，让我们感觉到她对我们能力的质疑，其他成员对此很是不满。
李：这个…会不会是你们想太多了，也许她也就是单纯地想帮助你们。
丁：帮助？这需要帮助吗？本来就是份内的事，我又不是不能在规定的时间内完成工作。
李：如果真是这个问题的话，我一定会和她好好交流一下，肯定会把这个问题好好处理一下。
不能因为她个人的问题，把整个团队的工作效率给弄下去丁：对，我也不希望看见这个情况发生。
你看我们小组成员都没有以前那么积极了，做工作都拖拖落拉的…李：行，这个矛盾我大致也了解了。
这次我也安排陈欣过来了，她马上就到了。
之后，她来了，你跟她交流的时候不能太激动，要注意语气，好好把问题给解决了。
丁：行，这个我知道。
李：我安排这次会谈的目的，主要也是希望你们团队要注重合作，不能太敌对了，双方都需要改进一下，团队和谐最重要嘛。
（陈欣上）陈：经理好！正予好！李：今天叫你们，主要就是希望你们俩能好好交流一下。
（转向陈欣）上次我也和你聊了一下，你们之间的矛盾这次趁着正予也在这，我们就拿出来好好解决解决。
刚才我跟正予也交谈过了，他们主要对你是个什么态度呢，就是因为你工作速度比较快，完成本职工作后想要帮助他们，这给他们整个心理上会带来一种压力。
他们反映，既然这项工作他们能在规定时间内能够完成，你为什么要给予他们帮助，这明显地就是一种自负的表现。
所以我想看一下你的看法。
（第一回合对战，双方比较针锋相对）陈（稍显傲慢）：我并没有觉得我哪里做错了，我觉得我在工作上特别地尽心尽力。
全国自考管理学原理(管理者与沟通)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理学原理（管理者与沟通）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．在人际沟通方面，世界各国常以不同的方式进行。
日本管理者更强调开放式的、面对面的、非正式的沟通方式，在形成文件之前先开展大量的口头磋商，鼓励大家充分发表意见。
美国管理者常常直言不讳，习惯运用备忘录、布告、指示等正式沟通方式来表述观点。
对此，你的评价是( )。
A．日本的沟通方式更加民主化，优于美国的沟通方式B．美国的沟通方式更加直截了当，讲求效率，优于日本的沟通方式C．两种沟通方式反映了不同国家文化差异和社会文化环境，难以评价其优劣D．对于时间敏感性强的决策，应采用美国式沟通，其他类型沟通应多采用日本式沟通正确答案：C解析：沟通方式与其国家的文化背景有关，方式虽有所不同，但很难评价其优劣。
知识模块：管理者与沟通2．下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的?( )A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B．信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通D．善于倾听能够有效改善沟通效果正确答案：C解析：信息量过多反而会起干扰作用。
知识模块：管理者与沟通3．“副语言沟通”指的是( )。
A．身体动作B．口头沟通C．书面沟通D．声音和语调正确答案：D解析：所谓的“副语言沟通”是指在进行语言沟通的时候通过声音高低和语调不同来传达更多其他的信息。
知识模块：管理者与沟通4．某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。
从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是( )。
A．沟通渠道选择不当B．信息不充分C．外界的干扰D．反馈缺乏正确答案：A解析：根据沟通的原理，要想达到有效的沟通目的，必须选择恰当的沟通渠道和沟通形式。
题中，该公司采用正式沟通的方式，其选择的沟通渠道为公司简报。
管理沟通务实模拟试题
管理沟通务实模拟试题
管理沟通务实模拟试题：
一、场景设定
某公司项目组由不同部门成员组成，需要开展合作以完成一项重要项目。
然而，由于各部门之间存在沟通不畅，导致项目进展缓慢，给整个项目的顺利进行带来了困难。
二、任务要求
你作为项目组的管理者，请设计一份管理沟通务实模拟试题，以期提高团队成员之间的沟通效率，促进项目进展。
三、模拟试题
1. 请阐述你对沟通在项目管理中的重要性的理解，并给出具体的案例说明。
2. 你认为项目组成员在沟通过程中最容易出现的问题是什么？请列举并提出解决方案。
3. 在项目推进过程中，如果发现某个部门的负责人出现了与其他成员的沟通问题，你将如何解决？请列出具体的沟通改进措施。
4. 对于团队协作中可能出现的分歧和冲突，你认为应该如何化解？请提出一套有效的沟通方案。
5. 当项目面临临时变动或者危机时，项目团队成员之间的沟通应该如何及时有效地处理？请描述你的处理流程。
四、总结
通过本次管理沟通务实模拟试题，希望能够使项目团队成员在今后的合作中更加注重沟通与交流，减少沟通障碍，提高团队合作效率，确保项目的顺利进行和成功完成。
《管理学》模拟试卷一~四(含答案)
管理学模拟试卷一一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）1、（√）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。
2、（╳）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。
不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。
3、（╳）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
4、（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
5、（√）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。
6、（╳）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。
7、（╳）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。
8、（╳）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。
9、（╳）网络型结构的主要优点是可控性强。
10（√）非正式组织同样需要正式筹划。
11（╳）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。
12（√）沟通是口头沟通的简称。
13（╳）控制就是纠正偏差。
14（√）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身15（√）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。
二、简答题（每小题6分，共30分）：1 “管理技能”与“管理职能”是同一个概念吗，为什么？答：不是同一个概念。
管理职能：职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。
不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。
因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。
管理学原理——案例
第一章张经理的问题在哪？下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某公司的制造分公司总经理林刚和财务部经理张力之间进行的。
林刚：谢谢你提供这些数字，这正是我们需要的。
但你为什么没在总部所要求的星期一就准备好呢？张力：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。
我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。
马利和刘有顺搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。
为了这数字，我已经竭尽全力了！这个星期我每天晚上的时间都花在这些数字上了。
由于核对这些数字，今天凌晨2点我才上床睡觉。
你知道，实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。
去问这儿的任何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都忙着，找不出一个工作比我还努力的人了。
林刚：我知道你工作努力。
我一点也没认为你工作不够努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部去的。
你曾经说过在星期一上午准备好，接着又说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。
为什么你不能按时交来？张力：（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里，等等）林刚：张力，我不是要你工作得更加努力。
你在这上面花的时间已经太多了！张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我?我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么?！从以上案例情况看，很明显，制造分公司经理林刚和财务主管张力之间发生了冲突。
他们冲突的根源是什么呢?应该怎样做才能防止该类冲突再发生？分析：就直接的原因来分析，他们俩人发生冲突当然是因为张力没有按时完成任务。
从表面上看，张力认为林刚是要他加倍努力工作，以准时完成任务。
但从管理者的角度来分析，问题实际上不在于张力的工作努力与否，而在于他努力的方向。
即他是否做了他作为管理者应该做的本职工作。
而恰恰是因为他自己过分忙于去做事，而不懂得他作为一位管理人员的主要工作是设法通过他人来把事情办成。
《管理学》课后练习
《管理学》课后练习一、案例分析假设你是一家大型制造公司的经理，你的团队由多个部门组成，每个部门都有自己的领导和员工。
在过去的几年中，公司的业绩稳步增长，但最近，你开始注意到一些问题。
你发现一些员工经常迟到早退，工作质量下降，而且部门之间的沟通变得困难。
你决定采取措施解决这些问题，但你如何知道应该从哪里开始呢？1、你首先需要识别问题的根源。
你可以与员工进行一对一的谈话，了解他们的工作状况和感受。
你还可以观察团队的行为和互动方式，以确定是否存在潜在的冲突或沟通障碍。
2、在收集了足够的信息后，你可以开始制定解决方案。
例如，你可以引入更严格的规定和纪律，以减少员工迟到早退的现象。
你还可以组织团队建设活动，以促进部门之间的沟通和合作。
3、实施解决方案后，你需要持续监控和评估其效果。
你可以定期收集员工的反馈，以了解新措施是否有效。
你还可以观察团队的行为和业绩变化，以确定解决方案是否真正解决了问题。
二、简答题1、什么是管理学？请简要概括其定义和研究范围。
答：管理学是一门研究组织、领导、协调和控制管理活动的学科。
它涉及的领域广泛，包括企业、政府、非营利组织等各种组织形式。
管理学的研究范围涵盖了组织设计、计划、控制、领导、激励、沟通、团队建设等多个方面。
2、管理学的基本原则是什么？请列举其中的三个原则并简要解释。
答：管理学的基本原则包括系统原则、人本原则和动态原则。
系统原则强调从整体的角度看待问题，注重各个组成部分之间的相互作用和相互依存关系。
人本原则强调人在组织中的主体地位，人的需求、行为和动机，重视人的参与和自主管理。
动态原则强调组织的不断变化和适应性，要求管理者能够及时调整策略，以适应不断变化的环境和需求。
3、什么是组织设计？请简述组织设计的两种基本形式及其优缺点。
答：组织设计是指构建一个能够实现特定目标的组织结构的过程。
组织设计的两种基本形式是职能制和事业部制。
职能制组织设计根据不同的职能划分部门，例如财务、人力资源、市场营销等。
15春北外管理学作业02答案
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管理学作业答题纸
管理学作业02（第4-6单元）答题纸
学籍号：姓名：分数：
学习中心：专业： __国际经济与贸易______
本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] （1）
情景1：工作为啥没有完成？
下面是某部门主管和员工的对话：
主管：月初布置给你的工作任务完成了吗？
员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。
主管：财务部为什么不提供数据？
员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。
主管：那你干吗不向我及时汇报？
员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。
情景2：我的钱怎么少了？
员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多？
主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。
管理学案例及答案
管理学案例及答案第一章管理活动与管理理论案例1 忙碌的生产部长金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。
王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。
张立是装配车间的主任，归王雷领导。
张立手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。
一天，总经理打电话对王雷说:“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。
”王雷很快作了调查，向总经理汇报说:“那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。
那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。
”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A．对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；且在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E．将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整,让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。
那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。
待办完这些事，他一看表才知早巳过了下班的时间。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? ( B )A．高层和中层的B. 中层和基层的C．高层和基层的D．都是中层的2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?( C )A．装配车间主任，监督职责明确原则B．装配车间的工人们，执行职责明确原则C．生产部长，责任的不可下授原则D．依据责权对等原则，没人该对此负责3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质： A .――――B .――――C . ――――D .――-―E .――――（答案A计划B领导C组织D非管理工作E组织）4．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?( A ) A．人际技能B．技术技能C．概念技能D.根本不需要管理方面的技能5．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求?( D ) A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面D．技术领域的决策是一项富有挑战性的工作，要求同时具备概念技能和技术技能，有时还需人际技能6．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是( B )。
模拟试题情景对话练习
模拟试题情景对话练习在日常生活中，我们经常需要进行各种对话，包括面试、商务洽谈、社交聚会等等。
模拟试题情景对话练习，帮助我们提高对话技巧和应对能力，在各种场合中更加自信和流畅地进行对话。
下面将通过几个实例进行模拟对话练习，以帮助大家更好地理解和应用。
一、面试对话练习场景：面试官和应聘者之间的对话面试官：请问，你可以自我介绍一下吗？应聘者：当然，我是学习国际贸易专业的大学生，对贸易领域有浓厚的兴趣。
曾经在一家外贸公司实习过，积累了一定的实际经验。
我擅长沟通协调，并具备较强的团队合作能力。
面试官：非常好，你在实习期间遇到过难题吗？能具体讲讲吗？应聘者：在实习期间，我们遇到了一次重要客户的投诉，要求我们及时处理并解决问题。
我积极与相关部门沟通，倾听客户需求，并与团队成员共同分析问题和寻找解决方案。
最终，我们成功解决了该客户的问题，并获得了客户的认可和肯定。
面试官：那你认为自己最大的优点是什么？应聘者：我认为我的最大优点是责任心和抗压能力。
面对工作压力和挑战，我总能保持积极的心态，并努力工作，解决问题。
同时，我也非常注重工作中的细节，对每个任务都严谨认真。
二、商务洽谈对话练习场景：两位商务代表之间的对话商务代表A：欢迎来到我们公司，请问你对我们公司有了解吗？商务代表B：非常感谢，我在之前的市场调研中了解到贵公司是该行业的领先企业，拥有先进的技术和专业的团队，提供优质的产品和服务。
商务代表A：非常感谢您对我们的评价。
我们与许多国际知名企业建立了长期的合作伙伴关系，能够提供专业、高效的解决方案和全面的售后服务。
商务代表B：这听起来很不错。
我最近需要采购一批设备，您能给我一些详细的信息吗？商务代表A：当然，我们的设备具有先进的技术和稳定的性能，在行业内享有很高的声誉。
我们还提供定制化的解决方案，根据客户的需求量身定制设备，并提供相关的售后服务和培训。
商务代表B：那对于价格和交货期有什么要求吗？商务代表A：我们会根据订单的具体情况提供合理的价格和交货期。
专升本管理学模拟试题
专升本管理学模拟试题咱要说专升本管理学这门课啊，那可真是让不少同学又爱又恨。
爱的是，一旦掌握了其中的门道，感觉自己仿佛能掌控全局；恨的呢，就是那些密密麻麻的知识点，有时候真能把人绕晕。
就拿我之前遇到的一个事儿来说吧。
有个同学叫小李，他在准备专升本管理学考试的时候，那叫一个焦头烂额。
有一天，他拿着一道模拟试题来找我，题目是这样的：“在管理的各项职能中，处于首要地位的职能是？”这可把小李难住了，他瞪着那题目，眼睛都快直了。
我就跟他说：“小李啊，你得先想想管理的职能都有啥，再琢磨哪个是首要的。
”然后我一点点给他分析，从计划、组织、领导到控制，一个一个讲。
最后他恍然大悟，原来答案是计划职能。
咱们来看看这第一道模拟试题。
“决策的主体是？”A 组织 B 管理者C 员工D 以上都是。
这题其实不难，决策嘛，一般都是管理者来拍板，但组织整体的目标和方向也会影响决策，员工的意见有时候也能起到作用。
所以答案是 D ，以上都是。
再看这道：“管理的核心是？”A 处理人际关系 B 实现组织目标 C决策 D 控制。
这就得好好琢磨琢磨啦。
处理人际关系重要不？重要！但它不是核心。
实现组织目标，这是最终目的，但也不是核心。
控制，只是管理的一个手段。
其实管理的核心是决策，为啥呢？因为决策决定了方向，决定了资源的分配，决定了一系列后续的动作。
所以这道题选 C 。
还有这样的题：“一个组织中，管理者的层次越高，其管理幅度？”A 越大 B 越小 C 不变 D 不确定。
一般来说，管理者层次越高，面对的问题越复杂，需要花更多时间和精力去处理，所以管理幅度就会越小。
这就好比一个公司的大老板，他不可能管得了每个员工的具体事儿，只能通过下面的各级管理者来传达和执行，所以答案是 B 。
“在管理方格理论中，（19）型领导方式被称为？”A 乡村俱乐部型B 任务型 C 中庸之道型 D 贫乏型。
这就得记住管理方格理论的那些类型特点啦。
（19）型，就是对人高度关心，对任务关心程度低，可不就是乡村俱乐部型嘛，大家都轻轻松松，开开心心，但工作可能就没那么高效啦。
《管理学原理》 第八章 沟通
三、组织沟通的渠道
1、正式沟通渠道类型 链式沟通 轮盘式沟通 环式沟通 全通道式沟通 Y式沟通
（1）、链式沟通 这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员
联系，居中的人则可以分别与两端的人沟通。
这种网络表示组织中主管人员与下级部署之间存在若干管理者， 属于控制型结构。
A
Ｂ
Ｃ
Ｄ
Ｅ
（2）、轮盘式沟通
（4）、全通道式沟通
A
B
E
C
D
这是一个开放的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系， 组织中的集中化程度及主管领导的预测程度均很低。由于沟通通道 多，组织成员的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛 浓厚。这对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很 大的作用，但由于沟通通道多，容易造成混乱，且又费时，也会影 响工作效率。
三、有效沟通的原则 1、明确沟通的目标； 2、具备科学的思维； 3、管制信息流； 4、选择恰当的沟通渠道与方式方法； 5、讲究语言艺术； 6、了解沟通对象。
沟通者的誓言
无论我是否同意你的观点，我都将尊 重和捍卫你表达的权利；并且以你的观 点去理解它，同时将我的观点更有效地 与你沟通。
四、沟通艺术 1、信息沟通 要有效沟通信息应注意： 沟通主体方面：包括清晰度与有可信度。 沟通对象方面：对信息的需求程度与接受信息的能力。 沟通渠道方面：沟通的方式、途径、时间、地点、手段等。 2、情感沟通 研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要 真诚、热情、助人为乐 运用心理规律，促进情感融通
非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。
其缺点表现在：沟通双方或多方都可以不负责任，因此也难以控 制，容易失真，甚至会强化非组织活动，影响组织内的凝聚力和正式 沟通的权威性。
国开作业《现代管理原理》管理实训：第八章采访一名人事经理参考（含答案）423
企业管理者的感性认识记者对华为的一位人事经理进行采访。
受访管理者表示目前为止在华为的人事部已经做了10年了，在研究生毕业后通过求职进入了华为公司的人事部门做了一名人事专员，做了5年后升职为面试主管，然后就一直在公司做面试和招聘方面的工作，5年后也就是今年被提升为部门主管。
华为目前有18万员工，业务遍及170多个国家和地区。
华为比较强调的是“高绩效文化”，也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。
坚持“以奋斗者为本”，以责任贡献来评价员工和选拔干部，为员工提供了全球化发展平台、与世界对话的机会，使大量年轻人有机会担当重任，快速成长，也使得十几万员工通过个人的努力，收获了合理的回报与值得回味的人生经历。
随着现代企业制度的逐步建立和完善,企业为了确保自己在市场上的竞争优势,企业对培训的需求也越来越大,从人力资源管理的角度出发,企业对生产员工的培训固然非常重要,但作为负责整个企业发展方向和经营成效的高层管理者以及承担企业日常经营中各种职能。
经济全球化的趋势和知识经济的高速发展,使人力资源成为企业竞争的焦点.中层管理人员作为企业的中坚力量,在企业的日常经营管理过程中,扮演着重要角色,在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色,在企业各层级之间发挥着沟通桥梁的作用.中层管理人员管理观念的转变,管理技能的提高,管理知识的补充和更新事关企业的生存与发展.通过培训提高企业中层管理人员管理能力,是企业获得较高生产效率和竞争优势的最理想,最便宜,也是根本的途径.作为人力资源管理与开发领域的一个热点,国内外学术界关于培训问题的研究已取得了很多成果.本文正是针对中层管理人员这个微观研究对象进行了培训现状统计分析,从战略性,策略性和操作性地角度提出了中层管理人员培训的思路,丰富了我国在培训方面的微观研究成果.同时,本文对我国企业中层管理人员的培训有一定的借鉴意义.它使企业看到了管理人员培训的收益价值,更加了解中层管理人员培训的重要性;也提高了企业对中层管理人员培训的有效性.本文在对培训及中层管理人员培训相关理论综述的基础上,设计了《中层管理人员培训问题调查问卷》,问卷发放给50位中层管理人员,并收回31份有效问卷,获得了中层管理人员培训的一手资料.通过运用excel对问卷进行统计分析的基础上,客观分析了企业中层管理人员培训的现状。
管理英语情景对话[精选多篇]
![管理英语情景对话[精选多篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/7c24d8e0b04e852458fb770bf78a6529657d357a.png)
管理英语情景对话[精选多篇]第一篇：管理英语情景对话ABC外贸公司招聘销售员ABC是一家颇有名气的外贸公司，今到柳州招聘销售员。
广西某大学的三名应届毕业生前来应聘。
Part 1: 赵: Please introduce yourself.唐: My name is Tangyunjuan , I will graduate from Guangxi University of Technology.My major is business administration.I thought from three aspects to introduce myself: Firstly, he students work.I served as student’s union department assistant, responsible for thedepartment and class activities.Secondly, certificate.I past the CET6 and the computer access level 2.Thirdly, Social practice.Once in the Kangshifu did drink promotion, not only completed the sales volume also won the leadership.覃:From reviewing your resume, I can see that you performed excellently in s chool.What I want to know is why you think you’re right for this job.唐: I am always interested in news coming from your industry, Thecompany’s sales performance.In Chinese market has grown two times in the past three years.I also admire and agree with the employee developmental values that the company has adopted.I find that my personal goals fit perfectly with the company’s goals赵: As a fresh graduate, what do you think is the most essential factor toestablishing and maintaining a good relationship with your future boss?唐: All the Leaders have rich experience.So First of all I wouldlike to obey the leadership job arrangement Secondly, I will ask their advice and maintain an open mind.Thirdly, when there are questions, I will promptly with the leadership of in-depth communication to find a reasonable solution韦: What would you like to be doing five years from now?" 唐: I hope to be the best I can be at my job and because many in this line of work are promoted to area manager, I am planning on that too.韦: Well, that’s all for the interview.唐: Thank you for your time.I am looking forward to the next interview.Part 2: 覃:Please.黄: Thanks.韦:Could you tell me something about your education, please.黄:I graduated Guangxi university.I majored in international trade.赵:very well.Now tell me if you have a good command of both writtenand spoken English.黄:Yes , I passed CET6 at college.I also passed Business English certificate Test.All the foreigners I’ve dealt with say my English is quite good.覃:Now I’m going to ask yo u a few professional questions.What is the first thing to do in international trade?黄:As a buyer, you first have to make an inquiry.And as a seller, you have to make an offer.覃:Can you name same Trade Terms.黄:Of course.Cost Insurance and Freight, Cost and freight, Free OnBoard, Delivered at frontier are common Trade Terms in international trade.赵:You are right.We’ll notify you of our final decision within one week.黄:Thank you.Part 3:覃：Sit down, please.Can you introduced you and tell me about youreducational background?岑：OK.My name is Cencaixia.I graduated from guangxi Univercity oftechnology.My major is business administration.赵: Whatexperience have you had?岑：I'm afraid I haven't had any experience in just this sort of work.I'mstudying business administration in college.I want to get a job that would tie in with my studies.韦：Have you got any selling experience at all?岑：I worked in a department store in a small town last summer vacation.覃：What about your oral English? You know, are staff members in this company are Americans as ours is an American capital company.So you can see that conversational English is very important in our company.岑：I think I can manage English conversations with American staffmembers.At college I often practice oral English with my classmates.韦: Why would you like to work with us?岑: It's a job I'm interested in, and your company is one of the best known.Although I have no work experience as a salesperson, the job description you sent was very interesting.It's a job I've been dreaming of since I was at university.赵：Do you know anything about this company?岑： Yes.As you mentioned just now, yours is an American capitalcompany.As far as I know your company is a world famous one which produced skin care products.韦：Miss cen.It was nice talking to you.However, we want to interviewthe other applicants before making any final decision.You will hear from us soon.Thank you for your coming, Miss Li.岑：Thank you.I hope to hear from you as soon as possible.第二篇：英语情景对话范文A：Hello!This is Deppon Logistics Company.Can I help you?你好，我们是德邦物流公司，请问有什么可以帮助你。
管理学 决策模拟练习
一、模拟练习说明
目的：通过模拟练习，加深对科学决策理 论基本观点的认识。
如何正确 决策？
决策模拟——合同执行决策
合同洽谈 合同执行
甲乙两家公司，经多次谈判 甲乙两家公司， ，达成了一个一揽子交易合 这一合同分六笔交易。 同，这一合同分六笔交易。
决策规则
在实施合同的过程中，双 在实施合同的过程中， 方遵循以下的市场规则（ 方遵循以下的市场规则（ 以出红黑牌为例） 以出红黑牌为例）
第一笔 第二笔 第三笔 第四笔 第五笔 第六笔 加倍 加倍
甲 方
乙 方
甲方得分： 甲方得分：
乙方得分： 乙方得分：
决策模拟记录表单（第十组）
第一笔 第二笔 第三笔 第四笔 第五笔 第六笔 加倍 加倍
甲 方
乙 方
甲方得分： 甲方得分：
乙方得分： 乙方得分：
四、总结和交流
总结
决 策 过 程 训 教 经 验
决策模拟记录表单
第一笔 第二笔 第三笔 第四笔 第五笔 第六笔 加倍 加倍 红 黑
甲 方
20
乙 方
红 20
-60 黑 -60
决策模拟记录表单（第一组）
第一笔 第二笔 第三笔 第四笔 第五笔 第六笔 加倍 加倍 黑 黑 黑 黑 黑 黑
甲 方
乙 方
黑
黑
红
黑
黑
黑
甲方得分： 甲方得分： -80 280
乙方得分： 乙方得分：-
整个交易结束后双方先各自总结经验教训然后全班集中进行交流整个交易结束后双方先各自总结经验教训然后全班集中进行交流决策模拟记录表单第一笔第二笔第三笔加倍第四笔第五笔第六笔加倍红黑2060红20黑60甲方乙方决策模拟记录表单第一组第一笔第二笔第三笔加倍第四笔第五笔第六笔加倍黑黑黑黑黑黑黑黑红黑黑黑甲方乙方
有关经济学管理学的英文短对话
有关经济学管理学的英文短对话
A: How can you manage your wage correctly?
A：怎么样才能正确地管理金钱?
B: Many rich people have the good habit of saving money from an early age.
B：很多富人小时候就已经养成存钱的好习惯了。
A: How to be a rich man?
A：到底怎样才能致富呢?
B: Do not spend your money easily.
B：不要轻易让你的金钱流失。
A: Can you be more specific?
A：你能说得具体点吗?
B: You should deposit at least 10% of your first pay.
B：在拿到第一份工资时，至少要存起来10%。
A: It's not hard.
A：这其实也不难。
B: Reduce 1% expense each month. Deposit the balance to the bank every month. You will deposit more money as time goes.
B：每个月减少1%的开支。
把每月存下来的钱存到银行。
这样时间久了自然会越存越多。
A: I should arrange the management plan.
A：我得拟个管理计划了。
B: I think it's necessary.
B：我觉得这是必要的。
管理沟通阶段练习综合
管理沟通阶段练习综合《管理沟通》课程阶段练习一（第一章——第三章）一、单项选择题1、管理者的沟通角色不包括（ C ）A、挂名领袖和联络员B、领导者和危机驾驭者C、小道消息传播者2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ B ）A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。
B、当我想沟通时，才会有沟通。
C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。
3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ B ）A、发生在从渠道到反馈的过程中。
B、贯穿沟通的全过程。
C、只发生在接收者译码时。
4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ C ）A．目不转睛地注视对方以示礼貌。
B．不能看着对方，那样不礼貌。
C．目光接触，但避免凝视。
5、沟通的基本要素不包括（ C ）A、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈6、管理者作为联络者是（ A ）A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
7、以下哪一项传递的不是自信的信息（ B ）A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光。
C、放松的形体语言。
8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ B ）A、私人空间B、社交空间C、公共空间9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ C ）A、私人空间B、社交空间C、公共空间10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ B ）A、口头语言B、副语言C、通俗语言二、判断题1、我没有张口说话就说明我没有进行沟通。
（X）2、管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。
（X）3、管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。
（√）4、管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。
（X）5、内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。
管理学模拟题一一、选择题1.王东是公司的总经理，徐青是公司销售部
管理学模拟题一一、选择题1. 王东是公司的总经理，徐青是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。
下列表述哪一项是正确的?A. 赵平用于计划的时间比王东多B. 徐青在领导上所花的时间比赵平多C. 王东花在控制上的时间比徐青少D. 王东花在计划上的时间比赵平多2.王林个人销售的摩托车数量和金额比他的同事张山的多和大，但他们的奖酬水平是一样的。
去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。
按公平理论，王林对他所觉察到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么?A. 他会认为自己的销售工作做的比张山好，应该得到比张山多奖酬B. 他会仍像以前那样努力工作但要求减少自己的薪酬C. 他会去问张山为什么做得不如他D. 他什么反应行为都不会有，什么都不去想，因为许多的单位的情况也是这样的：干好干不好都一个样3．管理是否有效，关键在于是否有灵敏、正确、有力的A.监督系统;B.激励系统;C.反馈系统;D.绩效考评系统4．管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指：A．编制计划要快 B．计划的预期目标保证实现C．投入与产出的比例高 D．计划指标既先进又可行5．由于市场环境恶化，东分公司遇到了经营中的困境。
产品销量很不理想。
为了防止公司内部的员工人心浮动，公司高层决定暂时不把目前遇到的困境告诉企工。
但是，不久公司经理发现员工似乎知道了一些消息，大家无心工作，甚至有人开始为自己今后打算。
在这种情况下，你认为公司经理最应该做的事情是什么？A．既然员工已经知道了，干脆裁员以摆脱困境B．调查是谁泄漏了消息，立即处罚C．赶快和员工沟通，说明公司面临的问题，表明公司解决问题的决心和能力D．采取严格的惩罚措施，不允许职工在公司如此困难的情况还给公司添乱6．被称为“组织理论之父”的管理学家是A.法学尔B.泰罗C.韦伯D.西蒙7．甘特图（Gantt chart ）是在本世纪初由（）发明的。
情境模拟对话类模拟试卷1(题后含答案及解析)
情境模拟对话类模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．如果你被录取了，你作为新领导，请在第一次召开全体干部职工大会时做一段讲话。
正确答案：在座的各位领导、同志们：大家好! 这是我第一次与大家一起参加全体职工会议，我很高兴，也很荣幸能有与大家一起工作的机会，争取合力将单位发展得更好! 首先，我得感谢我们的党，我们的政府，给我们营造了这样一个公平、公开、公正的竞争环境，为我们能够更好地发挥出自己的潜力提供了良好的舞台!我感谢这次机会，我也会珍惜这次机会! 能进入咱们单位，成为领导班子中的一员，除了高兴之外，我也感觉到身上担负的担子更重了!我在这里表个态，在今后的工作中我一定会认真履行自己的责任和义务，始终牢记党的宗旨，时刻不忘党和人民对我的培养，不辜负组织对我的信任。
我给自己提出了三点要求：第一，工作上要踏实肯干，不冒进、不好大喜功；第二，在思想上要积极进取，不放松对自己的要求；第三，在作风上要严格要求自己，做到沽身自好。
希望在座的各位能够监督我!如果发现我达不到上述要求，欢迎大家随时向有关部门检举、揭发我! 当然，单位不是我一个人的单位，仅靠我一个人的努力，是不可能把单位发展得更好的，所以我也向大家提出几点建议：第一，希望大家能够“在其位谋其政”，认真履行自己的职责。
严格遵守单位的规章制度，否则将进行严惩；第二，希望大家能够团结协作，共同维护和谐的工作氛围；第三，也希望大家在工作中能够充分发挥能动性，自主创新。
各位，大家同是单位这个大家庭中的一员，单位发展得好，我们每个人才能得到更好的发展，希望大家能够再接再厉，使我们的事业能够再上一层楼! 谢谢大家!解析：3 知识模块：情境模拟对话类2．某磷化工厂的排污对周围农田造成了污染。
多次发生纠纷，但长期没有解决，导致农民聚众围攻该厂，双方紧张对峙，一触即发。
你作为县领导赶赴现场处理该事件，请你即刻在现场讲话。
正确答案：乡亲们：我是县委的×××，这次专门从县委赶来帮大家解决问题的!请大家静一静，听我说几句话!首先，我代表咱们县委领导，向各位乡亲说一声对不起!作为领导，没有及时了解到大家的意见，没有及时对磷化厂进行调查，是我们工作的失职!我们要向大家道歉!请大家相信我，既然我已经来到这里，了解情况之后，一定会给大家一个满意的答复!现在大家聚在这里对解决问题没有帮助，而且也影响到了公共秩序!况且，不论是咱们工厂的工人，还是咱们的农民兄弟。
管理沟通作业北华航天工业学院
管理沟通课结课演讲亲爱的同事们：大家好！今天，我想和大家聊聊一个我们都非常关心的话题——如何成为高效率的人士。
在快速发展的社会，工作内卷加班已成常态，效率在此时就显得尤为重要。
那么，如何才能成为高效率的人士呢？接下来，我将为大家分享几点实用的方法。
首先，要保持精力充沛。
俗话说：磨刀不误砍柴工。
天才少女谷爱凌在之前的采访中说她每天保持十个小时以上的睡眠，睡不够哪有精力玩。
充足的睡眠可以增强人的免疫系统，有助于集中精力，保持稳定的情绪。
这样对于高效工作百利而无一害。
因此大家要养成良好的生活习惯，保证大脑每天能清醒地思考工作和生活。
其次，制定合理的计划是重点。
只有制定了明确的计划，脑子中对今日的工作有一个清晰的认知，才能有条不紊地完成任务。
但大家都知道制定计划，却忽视了如何制定计划这一关键。
董宇辉直播时也提过如何制定计划，需要有可测量过程，可实现目标，目标与行动相关以及限制的时间。
有人会盲目的相信自己有能力完成一个非常庞大的任务量，但其实最后效果一般，还会打击自己的自信心。
所以不要想着一口气吃成一个大胖子。
我在这建议大家在每天开始工作前，先花点时间制定一个合理的任务清单。
列出当天需要完成的任务，并按照优先级进行排序。
这样不仅可以提高工作效率，还能避免遗漏重要工作。
第三，要学会合理利用时间。
许多人自诩是完美主义者、强迫症患者，可能在开工前会花上一大堆时间进行书桌整理，选择哪个本子记录会议概要，回复一下昨天晚上的聊天之类的事。
可这往往会浪费大家宝贵的工作时间，并且让大家的注意力集中到错误的事情上从而疲于工作。
ted曾有一个演讲《如何利用你的时间》，通过观察一千名女性的忙碌日常生活发现其中一位由于某天晚上回家发现热水器漏水了，从而在这周花了七个小时来解决坏掉的热水器。
由此可见，时间管理的关键就是对待重要的事情要像对待坏掉的热水器一样，急迫地处理。
不重要的事情从轻处理。
碎片化的时间也可以有大作用，比如通勤时可以思考今天的工作安排到什么时候，理清时间思路。
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姓名：何川 title style Click to edit 职位：总经理 style Click to edit title • 评价：深入研究《管理学》《心理学》《逻辑学》 Click to edit title style 领导能力强，善沟通，白领中的佼佼者 姓名：郭佳 Click to edit title style 职位：部门经理 Click to edit title style • 评价：高校毕业，工作能力强，好上进，有激情 ， Click to edit title style 深得总经理信任。
无效沟通引发唇枪舌战，硝烟正在蔓延。。。。。
顺幺—总结
• 无效沟通 冲突 口角之争 关系恶化 （难以意料） • 不要极力否认，懂得承担责任。 • 和讨好上司相比，“讨好”部下更重要。 • 心理学上的“转换语法”。 • 个人因素 • 人际因素 • 结构因素 • 技术因素
结果
沟通
成功
换位思考
从心开始
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因工作业绩出现问题，何总邀其在办公室进行交流…
结局怎样，我们敬请期 待。。。。。。。。。。
分析
• 拉拢她，诱导她---真正隐秘的力量是通过支配对方的 想法来实现的 • 先感情，后逻辑。 • 什么时候人们会愿意吐露真言？ • 注意3F法则 • 装傻的艺术---“圣人将动，必有愚色”
总经理 评价：在职支部经理多年，平易近人，深得民心
姓名：陈逸 职位：支部经理 评价：工作能力强，完美主义追随者，急性子易冲动
情 景 3 （ 无 效 沟 通 ）
姓名：段思宇 职位：支部分公司部门经理 评价：待人诚恳，幽默，完美，是曹总的老部下。
姓名：陈亚兰 职位：支部分公司部门经理 评价：曹总老部下，从业经验丰富，业绩突出