代驾服务规范三篇.doc
代驾服务合同(通用15篇)
代驾服务合同（通用15篇）文档模板：代驾服务合同甲方：（填写个人或公司名称）联系地址：联系：（以下简称“甲方”）乙方：（填写个人或公司名称）联系地址：联系：（以下简称“乙方”）鉴于甲方有代驾需求，乙方有提供代驾服务的能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、代驾服务内容1. 乙方提供的代驾服务包括但不限于驾驶甲方的车辆，将甲方的车辆从指定地点代驾到目的地。
2. 代驾服务包括单次代驾、包月代驾等形式，具体内容和费用双方另行协商。
3. 代驾期间如果发生车辆故障或交通事故，由甲方负责处理，乙方不承担责任。
二、代驾服务方式和时间1. 代驾服务时间为双方商定的时间，如有变动应提前告知对方。
2. 代驾服务方式包括但不限于预约、线上预约等形式，具体页面和联系方式双方另行协商。
三、代驾服务费用1. 代驾服务费用按照乙方收费标准收取，具体费用双方另行协商。
2. 如因甲方原因导致无法完成代驾服务，则甲方仍应支付相应的服务费用。
四、甲方权利和义务1. 甲方应提交真实有效的车辆证件和必要的文件资料，确保代驾服务正常进行。
2. 甲方应按时支付代驾服务费用。
3. 甲方应确保车辆在代驾期间的保险有效，如发生案件事故，由车辆保险公司负责理赔。
五、乙方权利和义务1. 乙方应按照约定时间和地点提供代驾服务。
2. 乙方应认真履行代驾服务职责，确保车辆和乘客安全。
3. 如因乙方原因导致无法完成代驾服务，则不收取任何服务费用。
六、违约责任1. 如因甲方原因导致无法完成代驾服务，则甲方应承担相应责任并赔偿乙方因此产生的经济损失。
2. 如因乙方原因导致无法完成代驾服务，则乙方应承担相应责任并赔偿甲方因此产生的经济损失。
七、争议解决1. 如双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决。
2. 如协商无法解决，则提交有管辖权的法院诉讼解决。
八、协议变更与解除1. 如需变更协议内容，应经双方协商一致并签署书面变更协议。
2. 如需解除本协议，应经双方协商一致并签署书面解除协议，并退回已付款项。
代驾司机服务合同3篇
代驾司机服务合同3篇篇1甲方（客户）：__________________身份证号：_____________________联系方式：_____________________乙方（代驾司机）：______________身份证号：_____________________联系方式：_____________________鉴于甲方需要乙方提供代驾服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就代驾服务事宜达成如下协议：一、服务内容乙方应按照甲方的要求，提供合格的代驾司机服务。
服务内容包括但不限于接送甲方指定的地点、驾驶甲方车辆等。
二、服务期限本合同服务期限为____年/月/日，自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付代驾服务费用，费用标准根据服务内容和行驶里程等实际情况确定。
2. 甲方应在服务完成后通过现金、支付宝、微信支付等方式支付服务费用。
3. 乙方应提供合法有效的发票或收据作为费用结算的依据。
四、服务要求及标准1. 乙方应保证提供的代驾司机具备相应的驾驶资格和专业技能，熟悉交通法规，具备良好的驾驶技能和安全意识。
2. 乙方应保证代驾司机在服务过程中遵守职业道德，保持礼貌、文明驾驶，确保甲方的人身安全和财产安全。
3. 乙方应保证在服务过程中遵守国家法律法规和相关规定，不得从事违法违规活动。
4. 甲方应提供合法、安全的车辆，确保车辆状况良好，符合上路行驶的标准。
5. 甲方应提供必要的行车证件和资料，确保代驾司机能够合法驾驶车辆。
五、保密条款甲乙双方应对本合同内容以及相关商业信息保守秘密，不得泄露给第三方。
六、违约责任1. 甲乙双方如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 若因乙方的过失导致甲方人身或财产安全受到损害的，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。
货车代驾服务合同3篇
货车代驾服务合同3篇篇1甲方（代驾服务提供方）：__________乙方（代驾服务需求方）：__________鉴于甲方拥有良好的货运经验和专业技能，乙方需要使用货车运输服务并委托甲方为其提供货车代驾服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就本次货车代驾服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 甲方应按照乙方的要求，提供合格的驾驶员为其驾驶货车。
2. 代驾服务的具体内容包括但不限于货物的装卸、运输、配送等。
3. 乙方需提前告知甲方货物的具体情况及运输路线，以便甲方合理安排代驾服务。
二、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至代驾服务完成并验收合格之日终止。
三、服务费用及支付方式1. 乙方应按照约定的标准向甲方支付代驾服务费。
具体费用标准、支付方式及时间等详见附件。
2. 如因乙方原因造成代驾服务延期或增加额外服务的，乙方应支付相应的额外费用。
四、甲方的责任和义务1. 甲方应提供技术娴熟、经验丰富的驾驶员为乙方提供代驾服务。
2. 甲方应确保驾驶员遵守交通法规，保证货物的安全运输。
3. 甲方应确保驾驶员具备良好的职业操守，文明驾驶，优质服务。
4. 甲方应负责货物的运输风险，因甲方原因造成货物损失或丢失的，甲方应承担赔偿责任。
五、乙方的责任和义务1. 乙方应提前告知甲方货物的具体情况及运输路线，如因乙方提供信息不准确导致代驾服务出现问题的，乙方应承担相应责任。
2. 乙方应按约定时间、地点提供货车，并确保车辆状况良好。
3. 乙方应支付代驾服务费及额外服务费，确保费用按时支付。
4. 乙方应配合甲方完成代驾服务工作，确保货物顺利运输。
六、违约责任1. 甲乙双方任何一方未履行本合同约定的义务，均应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。
七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，按国家相关法律法规处理。
代驾服务合同(汇编3篇)
代驾服务合同（汇编3篇）1.代驾服务合同第1篇甲方：；乙方：：根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限类型为一年期限合同。
本合同生效日期年月日。
其中第一次代驾为试用期，本合同年月日终止。
第二条乙方同意根据甲方工作需要从事涪陵区代驾兼职驾驶员岗位工作。
乙方应按照代驾服务任务以及公司指派，按时完成规定的代驾任务。
第三条甲方为乙方提供符合涪陵区工商局授权的代驾服务许可资质，为所属辖区的汽车司机因临时需要所提供的代驾驶服务。
并建立健全驾驶员服务规程、驾驶安全等有关规章制度。
第四条甲方录用乙方，乙方须具备的条件1.须依法持有相应机动车驾驶证；2.经交通管理部门职业道德、服务意识培训合格；3.上岗前须熟知管理公司的管理规定；4.仪容仪表端正，文明礼貌，身体健康；5.具有一定的维修经验，能够独立排除一般故障；6.在代驾期间无饮酒、抽烟和不文明用语等不良行为；7.无重大责任交通事故及服务质量前科。
第五条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、遵章守纪、业务技术、劳动安全及有关规章制度的教育和培训。
按国家和重庆市的有关规定组织安排乙方进行健康检查。
第六条乙方应遵守《公司代驾服务质量标准》、《公司和客户签订合同内容关于代驾专员之规定》，乙方违反以上规定的，应承担相应责任，并接受本代驾服务公司的处理，直至解除本合同。
第七条乙方作息时间按不定时工作制。
第八条属酒后代驾类甲方实行按次数提成工资制，工资标准为出单一次按每次出单费用提取50%。
若属其它类（婚车代驾、商务代驾、私人陪驾）则按小时制或全日制提成，工资由甲方记录并每月打入乙方银行卡。
第九条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容。
第十条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第十一条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：1.在试用期内，被证实不符合录用条件的；2.严重违反《公司代驾服务质量标准》、《公司和客户签订合同内容关于代驾专员之规定》《客户服务质量投诉和损坏公司名誉和形象》及《交通安全管理办法》；3.严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的'；4.被有关部门吊销《机动车驾驶证》。
代驾服务管理规范
代驾服务管理规范一、引言代驾服务作为一种特殊的交通服务，对于保障乘客的安全和便利具有重要意义。
为了规范代驾服务行业，提高服务质量，保障乘客的权益，制定本管理规范。
二、服务范围1. 代驾服务适合范围：本规范适合于所有提供代驾服务的企业和个人。
2. 代驾车辆范围：代驾车辆应符合国家交通法规的要求，并进行必要的车辆年检和保养。
三、服务标准1. 资质要求：代驾服务提供商应具备相关的营业执照和从业资格证明。
2. 代驾司机要求：代驾司机应持有有效的驾驶证，并具备一定的驾驶经验和良好的驾驶记录。
代驾司机应经过专业培训，了解道路交通安全法规和紧急情况处理技巧。
3. 服务态度：代驾司机应友善、热情地对待乘客，提供专业的代驾服务。
4. 服务时间：代驾服务应提供24小时不间断的服务，满足乘客的需求。
四、服务流程1. 预约服务：乘客可以通过电话、APP等渠道预约代驾服务，提供所需的出发地和目的地信息。
2. 司机派单：代驾服务提供商根据乘客的需求和附近司机的空暇情况，派遣合适的代驾司机。
3. 司机接驾：代驾司机应准时到达出发地，与乘客确认身份后开始服务。
4. 安全驾驶：代驾司机应遵守交通法规，确保乘客的安全，并根据乘客的要求选择合适的行驶路线。
5. 送达目的地：代驾司机应准确送达乘客的目的地，并等待乘客确认安全抵达后结束服务。
五、服务质量监督1. 投诉处理：代驾服务提供商应设立投诉处理机制，及时受理乘客的投诉，并进行调查和处理。
2. 评价反馈：乘客可以对代驾司机和服务进行评价，代驾服务提供商应及时回应并采取相应的改进措施。
3. 安全监控：代驾车辆应配备GPS定位系统，以便实时监控车辆的行驶轨迹和安全状况。
六、责任和义务1. 乘客权益：代驾服务提供商应保障乘客的人身安全和财产安全，并承担相应的赔偿责任。
2. 司机责任：代驾司机应保证车辆的安全和乘客的安全，遵守交通法规，不得酒后驾驶或者违规行驶。
3. 服务提供商责任：代驾服务提供商应建立健全的安全管理制度，加强对代驾司机的培训和监督。
代驾服务合同范本5篇
代驾服务合同范本5篇合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。
只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。
依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力。
下面是小编收集整理的代驾服务合同范本5篇，欢迎借鉴参考。
代驾服务合同范本5篇(一)甲方：代驾服务使用方乙方：代驾服务提供方甲、乙双方均为e代驾信息服务平台用户，通过平台使用或提供代驾服务，均应遵守本协议内容。
一、甲方权利义务1.1确定代驾车辆具备上路行驶手续齐全、车况正常(非改装车及部件)、保险有效等适宜代驾的条件，如因甲方隐瞒以上事实带来的纠纷或者损害，由甲方承担。
1.2有权要求乙方按指定路线行驶，但不得要求乙方超速、逆行等违章驾驶。
1.3不得利用代驾从事违法犯罪行为，不得运载违禁、易燃易爆等危险物品。
1.4妥善保管车内及随身财物，如代驾过程中出现遗失，应立即报警。
1.5按照平台公示标准和本协议约定支付代驾服务费及其他费用。
1.6有权对乙方的代驾服务在平台上进行客观评价。
二、乙方权利义务2.1代驾时身体状况良好，不存在不宜代驾的情况(患病、疲惫、饮酒等)。
2.2代驾时服饰整洁，举止文明，并穿着平台标识服装、胸牌，便于识别。
2.3接单后不得擅自将甲方车辆交由他人驾驶。
2.4遵守交规，爱惜车辆，避免原地打轮、换挡不畅、压线等不良驾驶行为。
2.5结束代驾服务后检查并关闭所有车门、车窗及用电设备。
2.6按照平台公示标准和本协议约定向甲方展示订单记录的里程和费用，收取代驾服务费及其他费用。
2.7如遇交通事故，应当立即报警，听从交警部门处理，不得逃离现场。
三、代驾服务费用3.1 双方同意以平台订单记录的时间、里程及公示的费用标准为结算依据，并由甲方在车辆到达目的地后，直接支付给乙方，或者授权平台代为支付。
代驾服务规范三篇
代驾服务规范三篇篇一：代驾服务规范为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。
公司每一位代驾服务专员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的北京职业司机。
一般年龄在30—50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。
现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。
第一条、绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。
我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。
经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。
第二条、要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。
行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。
如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。
甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。
属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。
第三条、服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。
必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡，戴手套及座位铺垫。
第四条、为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务（除非有亲属、朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。
我们可以采取其他方式给予必要的帮助。
第五条、与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。
按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。
第六条、出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况，如车辆已有损坏处需经客户确认。
第七条、送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。
汽车代驾服务协议模板(6篇)
汽车代驾服务协议模板甲方：（车主）乙方：根据《民法典》相关规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、的原则是下，甲、乙双方经友好协商，现就乙方为甲方提供车辆长途代驾服务达成一致意见协议如下：1、乙方服务时间从20g____年____月____日至____年____月____日为甲方提供车辆长途代驾服务。
2、甲方提供接车人姓名：联系电话：代驾车型：车牌号码：车辆情况：_____。
3、甲方需代驾车辆必须符合法律规定的上路许可（车辆行驶证、牌号等与车辆有关的手续齐全，同时车辆上不得携带法律规定的一切违禁物品），且同时车辆的车损险、三者险、交强险在保险期内，保险真实有效，如甲方隐瞒以上情况未如实告知乙方，出现任何车辆损失及人员伤害，乙方不承担赔偿责任，由甲方赔偿乙方驾驶员相关一切损失。
4、乙方依法保障甲方的正当行程自由及秘密（在法律允许的范围内）。
乙方有权拒绝甲方非正当的行程安排及事项。
5、乙方提供合法有效的驾驶证，并承诺将在约定时间内将甲方车辆及人员安全接送到指定地点，送车途中，甲方不得干扰乙方正常驾驶，不得要求违反交通法规的操作和行驶，如有甲方过分要求，乙方代驾员有权拒绝。
6、如因甲方车辆原因（并非甲方故意隐瞒、譬如有如召回案例的车辆）造成交通意外，造成的损失由保险公司处理;如因甲方车辆原因，甲方故意隐瞒的，甲方自行处理;如因乙方代驾司机技术原因造成的意外和损失，由乙方负责。
如因第三方因素造成的意外，由交通管理部门裁决后，由责任方承担，乙方协助处理;如因不可抗力（如地震、台风、战争等）双方免责免赔如遇意外交通事故发生，若属于乙方服务驾车违章行为，按保险公司车辆理赔之外的部分将由乙方承担，属对方车辆主要责任的，乙方不负责损失赔偿，但可协助相关的调查及保险理赔。
7、本次服务根据路程，沿途道路状况及车型，协议代驾服务费为：大写（_____）途中过路桥费及油费由甲方支付。
8、甲方在签订代驾服务协议后，应将车内贵重物件转移，避免丢失引发纠纷，如因甲方原因丢失车内物件的，乙方不负任何责任。
代驾服务协议6篇
代驾服务协议6篇篇1代驾服务协议甲方（代驾服务提供商）：__________（以下简称“甲方”）乙方（用户）：__________（以下简称“乙方”）为了明确双方在代驾服务过程中的权利和义务，甲方与乙方在自愿、平等和互利的基础上达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将按照乙方的要求，为乙方提供代驾服务，保障乙方的驾驶安全和行驶顺利。
1.2 在提供代驾服务过程中，甲方有权合理安排代驾人员，确保服务的质量和及时性。
第二条乙方权利和义务2.1 乙方应根据甲方的要求提供具体的出行信息，并支付相应的代驾费用。
2.2 乙方应遵守交通法规，不得酒后驾驶，违章行驶等，确保代驾过程中的安全。
2.3 乙方如有特殊需求或要求，应提前告知甲方，以便甲方做出合理安排。
第三条甲方权利和义务3.1 甲方有权根据乙方的需求和具体情况，合理安排代驾人员进行服务。
3.2 甲方应保证代驾人员具有相关的驾驶资格和经验，确保代驾服务的安全和可靠。
3.3 在提供代驾服务过程中，甲方应秉持诚信原则，尽职尽责，确保服务质量。
第四条服务费用4.1 乙方应按照甲方规定的收费标准，支付相应的代驾费用。
4.2 代驾费用应在服务完成后立即支付，不得拖延或违约。
第五条违约责任5.1 若乙方违反本协议的约定，导致代驾服务无法正常进行，乙方应承担相应的违约责任。
5.2 若甲方因自身原因无法提供代驾服务或服务质量不符合要求，甲方应承担相应的违约责任。
第六条协议变更和解除6.1 双方协商一致可以对本协议进行变更，但变更需以书面形式确认并签署。
6.2 本协议经双方签署即生效，除非经双方协商一致解除，否则不得单方解除。
第七条争议解决7.1 若双方在履行本协议过程中发生争议，应尽量友好协商解决。
7.2 若协商未果，任何一方均有权向有关部门申请进行调解或诉讼解决。
第八条其他8.1 本协议自签署之日起生效，有效期至代驾服务完成之日止。
8.2 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等的法律效力。
汽车代驾服务协议
汽车代驾服务协议一、服务内容：本协议由甲方（代驾服务提供方）和乙方（代驾服务使用方）双方根据自愿原则，就甲方提供汽车代驾服务的相关事宜达成协议。
1. 甲方承诺在约定时间内到达乙方指定地点，按照乙方的要求完成代驾任务。
2. 甲方需具备合法有效的驾驶证件，为乙方提供安全、便捷的出行服务。
3. 甲方在代驾服务过程中，需保持车辆和自身的整洁，并遵守道路交通法规，确保乙方的安全出行。
4. 乙方在享受代驾服务的同时，需支付相应的服务费用，具体金额双方约定并在协议中明确。
二、服务费用：1. 代驾服务费用为每次服务的固定金额，具体金额双方另行商议确定。
2. 乙方需在服务结束后立即支付代驾服务费用，若逾期未支付，甲方有权利暂停或终止服务。
3. 若因乙方原因导致服务无法完成，仍需支付相应的服务费用。
三、服务时间：1. 代驾服务时间为每周全天24小时，乙方可根据需求提前预约服务。
2. 乙方需提前至少1小时通知甲方需要代驾服务的具体时间和地点，以确保甲方及时到达。
四、服务保障：1. 甲方提供的代驾服务享有免责保障，但对于乙方在使用服务过程中的违法行为或事故产生的责任，由乙方自行承担。
2. 在代驾服务期间，若出现车辆故障或其他突发情况，甲方将积极协助解决，确保乙方的安全出行。
五、协议解除：1. 双方协商一致可以随时解除本协议，解除后双方所涉及的权利义务即刻终止。
2. 若一方违反协议内容，严重损害另一方的合法权益，对方有权提前解除本协议，并要求赔偿损失。
六、其他条款：1. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议若有任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院处理。
七、生效方式：1. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。
2. 本协议有效期届满前，如双方未提出解除要求，视为自动延续。
甲方（代驾服务提供方）：（签字）：___________ （盖章）日期：______________乙方（代驾服务使用方）：（签字）：___________日期：______________。
代驾服务协议8篇
代驾服务协议8篇篇1甲方（客户）：___________身份证号：________________联系方式：________________乙方（代驾公司）：_________公司注册号：________________联系方式：________________鉴于甲方需要代驾服务，乙方愿意提供此项服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方应按照甲方的要求提供代驾服务，包括但不限于将甲方及其指定的车辆安全驾驶至指定地点。
2. 乙方应保证代驾司机的专业技能和良好行为，遵守交通规则，确保行车安全。
3. 乙方提供的代驾服务时间、地点、车型、费用等具体事项，由双方另行约定。
二、双方责任1. 甲方责任：（1）甲方应提前预约代驾服务，并如实告知车辆情况、出发地点、目的地等必要信息。
（2）甲方应按时支付代驾费用，如有额外费用，应及时与乙方协商确认。
（3）甲方应确保车辆技术状况良好，因甲方车辆本身存在问题导致的损失由甲方承担。
2. 乙方责任：（1）乙方应按照约定时间提供代驾服务，确保代驾司机的专业技能和良好行为。
（2）乙方应对代驾司机在代驾过程中的行为负责，确保行车安全。
（3）乙方应提供合法合规的代驾服务，遵守交通规则，保证服务质量。
（4）乙方应妥善保管甲方车辆及车内物品，如有损失，应依法承担赔偿责任。
三、费用及支付方式1. 代驾费用按照双方约定的标准收取，包括但不限于起步价、里程费、等候费等。
2. 甲方应在代驾服务完成后及时支付代驾费用，乙方应提供合法有效的发票。
3. 如因甲方原因需要取消或变更代驾服务，应提前通知乙方，并支付相应违约金。
四、违约责任1. 甲方未按照约定支付代驾费用或违反其他约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
2. 乙方未按照约定提供代驾服务或代驾司机在代驾过程中存在过错，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失等。
3. 因不可抗力导致双方无法履行协议的，双方均不承担违约责任。
代驾服务具体方案模版(三篇)
代驾服务具体方案模版一、背景介绍二、服务模式1. 移动应用平台____年代驾服务将通过专门开发的移动应用平台提供服务。
用户可以在手机上下载并注册该应用，通过输入目的地和约定时间，选择代驾服务，并在线支付费用。
代驾司机将根据用户的需求和位置进行智能匹配，提供上门接送服务。
2. 企业合作模式代驾服务将与各大汽车租赁公司、酒店、夜店等场所开展合作。
企业可以为员工、顾客提供代驾服务的优惠券或固定豁免额度，提高代驾服务的使用率。
通过与企业合作，代驾服务可以扩大用户群体，提高服务的可及性和可持续性。
三、司机招募与培训1. 专业司机招募代驾服务将通过线上和线下的招聘渠道，吸引有驾驶经验、无违章记录、熟悉当地道路和规范的驾驶员加入。
同时，代驾服务也将鼓励退伍军人、退休公务员等人员加入，提供就业机会和社会福利。
2. 严格培训标准代驾司机应接受严格的培训，包括驾驶技能培训、道路安全教育、交通法规等。
通过培训，代驾司机将提高驾驶安全意识和服务质量，为乘客提供更好的代驾体验。
四、车辆管理与安全保障1. 车辆筛选与检测代驾服务将对加入服务的车辆进行筛选和检测，确保车辆符合相关安全标准。
车辆应经过定期的维护和保养，保证驾驶安全和舒适度。
2. 安全保障措施代驾服务将在车辆上配备GPS定位系统和安全监控设施，以实时追踪和监控车辆的行驶情况。
同时，代驾司机也将接受背景调查，并与平台建立信用评级体系，提高服务的安全性和可靠性。
五、服务范围和定价策略1. 服务范围代驾服务将提供城市内的代驾服务，包括接送机、商务代驾、夜间代驾等。
代驾服务的接单范围将覆盖主要的商业区、居民区和旅游景点，以满足各类用户的不同需求。
2. 定价策略代驾服务将根据里程和时长进行定价，同时还将考虑道路状况、交通拥堵情况等因素。
用户可以根据预估价格选择代驾服务，以提高使用的便捷性和经济性。
代驾服务还将推出会员制度，为会员提供更多的优惠和特权。
六、用户体验和满意度评估1. 用户反馈和评价代驾服务将建立用户反馈和评价系统，邀请用户对代驾服务进行评价和建议。
代驾服务工作制度
一、前言代驾服务行业作为现代社会的一种新型服务产业，已经深入到人们的日常生活中。
为广大消费者提供了便捷、高效的出行解决方案。
为了保障代驾服务质量和客户权益，提高代驾服务行业整体水平，制定一套科学、合理、完善的代驾服务工作制度至关重要。
本文从多个方面阐述了一套代驾服务工作制度的内容，以供参考。
二、代驾服务人员基本要求1. 具备合法的驾驶资格，持有有效驾驶证，且驾驶证积分记录良好。
2. 年龄在25-50周岁之间，身体健康，具备较强的服务意识。
3. 具备良好的沟通能力，能够熟练地与客户进行交流。
4. 具备一定的交通法规知识和安全驾驶常识。
5. 无犯罪记录，具备良好的品行。
三、代驾服务流程1. 客户预约：客户通过电话、网络等方式预约代驾服务。
2. 服务确认：客服人员与客户确认服务时间、地点、车型等信息。
3. 司机调度：根据客户需求，调度合适司机前往服务地点。
4. 现场评估：司机到达现场后，与客户共同评估车辆状况及服务需求。
5. 达成协议：双方就服务项目、服务时间、服务费用等事项达成口头或书面协议。
6. 开始服务：司机按照约定开始代驾服务。
7. 服务结束：到达目的地，客户验收并签字确认。
8. 费用结算：客服人员与客户确认费用，并进行结算。
9. 售后服务：客服人员及时跟进客户满意度，处理客户投诉。
四、代驾服务收费标准1. 代驾服务费用包括但不限于：起步费、里程费、时长费、夜间服务费等。
2. 收费标准根据当地市场情况和公司政策制定，并向客户明确告知。
3. 如有额外服务需求，如泊车、搬运等，需与客户沟通并书面确认。
五、代驾服务注意事项1. 司机在执行代驾任务期间，严禁饮酒、吸烟、接打电话。
2. 司机应遵守交通法规，确保客户及自身安全。
3. 司机应保持车辆内外整洁，维护公司形象。
4. 司机在服务过程中，不得擅自改变行驶路线和目的地。
5. 司机应尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息。
六、代驾服务安全管理1. 司机应定期进行安全培训，提高安全意识。
代驾管理制度范文三篇
代驾管理制度范文三篇篇一：代驾管理制度南京金酌楼餐饮管理有限公司代驾管理制度为提高公司酒店形象和品牌，提升对客服务质量，以及公司日常经营中的现实须要特制订公司代驾管理制度，内容如下：一.代驾人员编制属于公司保安部，其身份属于公司保安部的一名保安兼代驾司机，公司保安部的相关规章制度同样适用于代驾人员。
代驾人员由公司保安部统一管理。
代驾人员必须驾车技术高超，经过专业加强培训训练，所持c1照以上的驾驶证，熟识各种交通法规，对南京市内路况比较熟识。
二.代驾人员上班时间为16:00―22:00，应提前十分钟上岗，不允许迟到和早退。
代驾人员上班以后或休息时间原则上不提供更多代驾服务，特定情况须存有保安部经理协同，并报总经理批准后方可。
其工作量依据公司有关规定，酌情算是上班或不予调休等补偿。
其他时间段下班的保安人员具有代驾人员的有关条件的，也可以对客提供更多代驾服务，同样适用于本制度。
三．代驾人员上班后应和当班保安一起值勤，当接到保安部经理或保安队长，或门店店长、经理，或公司总经理的需要对客提供代驾服务的通知后，应第一时间到场和门店相关负责人以及客人进行一些必要的沟通，进一步了解客人的有关情况，包含客人的目的地、车况、醉酒程度等，保证并无异常，可以提供更多代驾服务时，方可提供更多。
四．提供代驾的相关程序为：客人提出代驾服务要求时，门店店长或经理应对客人的相关情况进行确认，可以提供代驾服务时应马上和保安部经理联系，保安部经理应第一时间把相关信息提供给代驾人员，代驾人员确定可以提供代驾服务时，应放下手头工作，第一时间到相关门店对客人提供代驾服务。
若保安部经理歇息或告假,应当提早一天将之知会各门店店长或总经理，并由保安队长代理，若保安队长和保安经理都因事不在，保安部经理也应提前一天告知各门店店长或总经理，代驾相关事宜由各门店或总经理与代驾人员直接联系。
代驾人员收到各门店店长、经理或总经理的代驾通告后，立即对有关情况展开证实，证实可以提供更多代驾时，应当第一时间到场，严禁无故辞让、延期。
汽车陪驾规章制度模板范文
汽车陪驾规章制度模板范文第一章总则第一条为了规范汽车陪驾服务行为，保障乘客和驾驶员的安全，保障服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事汽车陪驾服务的驾驶员，包括机构和个人。
第三条汽车陪驾服务是指在乘客需要的情况下，由专业驾驶员提供车辆机动服务，保障乘客的安全和便利。
第四条汽车陪驾服务应当遵守国家相关法律法规和道路交通规则，并注重服务质量和服务态度。
第二章驾驶员条件第五条汽车陪驾驶员应当具备下列条件：（一）年满18周岁，持有合法有效的机动车驾驶证；（二）熟悉道路交通规则，驾驶技术娴熟，无严重交通事故记录；（三）身体健康，无眩晕、昏厥等容易危害行车安全的疾病；（四）无吸毒、酒驾等不良行为记录；（五）具有良好的服务态度和沟通能力。
第六条汽车陪驾驶员须持有效身份证明、驾驶证等重要证件和资质。
第七条汽车陪驾驶员应当接受相关培训，了解客户需求和服务标准，提高服务质量和安全意识。
第三章服务标准第八条汽车陪驾服务应当遵守以下服务标准：（一）保障乘客安全，遵守道路交通规则，提供稳妥的代驾服务；（二）提供礼貌周到的服务态度，主动为乘客提供帮助；（三）保持车辆清洁整洁，保证车辆良好的行驶状态；（四）服务期间须保持手机畅通，随时与乘客沟通；（五）如遇紧急情况，应及时联系有关部门处理，保障乘客安全。
第九条汽车陪驾服务应当根据乘客需求，提供不同档次的服务方案，并合理制定服务价格。
第十条汽车陪驾服务应当遵守客户隐私保密原则，不得泄露客户个人信息。
第四章服务流程第十一条客户下单后，汽车陪驾驶员应当及时与客户联系确认服务时间和地点。
第十二条客户和汽车陪驾驶员应当在服务开始前确认相关事项，包括服务价格、服务内容等。
第十三条服务过程中，汽车陪驾驶员应当根据客户需求，提供专业的代驾服务，确保乘客安全和舒适。
第五章违规处理第十四条汽车陪驾驶员如有以下情形，公司有权对其进行处理：（一）违反国家法律法规和道路交通规则；（二）恶意投诉、泄露客户信息等不当行为；（三）服务过程中态度恶劣、服务质量低劣；（四）其他违规行为。
汽车陪驾规章制度范本最新
汽车陪驾规章制度范本最新第一章总则第一条为规范和统一汽车陪驾服务行为，保障客户的安全和利益，本制度制定。
第二条汽车陪驾服务是指为需要驾驶员陪同驾驶的车主提供专业化服务。
第三条汽车陪驾服务的目的是确保车主出行安全，提高行车舒适度，提供专业的导航和驾驶员技术支持。
第四条汽车陪驾服务的主体是经过专业培训的陪驾员，他们必须具备相关的驾驶技能和服务意识。
第五条汽车陪驾服务的基本原则是安全第一，服务至上，遵纪守法，诚信守约。
第二章服务内容第六条汽车陪驾服务的内容包括但不限于以下项目：（一）提供专业的陪驾员，根据车主需求提供不同类型的服务；（二）为车主提供导航、路线规划、交通信息等方面的支持；（三）为车主提供车辆检查、维修、保养等方面的建议和支持；（四）为车主提供驾驶技巧、安全知识等方面的培训支持；（五）根据车主需求提供其他相关服务。
第七条汽车陪驾服务的具体内容由车主和陪驾员协商确定，服务期间如需调整，需双方一致同意。
第八条汽车陪驾服务的服务时间和费用由车主和陪驾员协商确定，双方达成一致后签订服务协议。
第三章服务规范第九条陪驾员应当遵守道路交通法规，严守交通秩序，文明驾驶，保障车主和乘客的人身和财产安全。
第十条陪驾员应当保持车内清洁卫生，不得吸烟、喝酒或者娱乐活动，不得私接客人，不得利用服务时间从事其他营利性活动。
第十一条陪驾员应当保守车主的隐私信息，不得泄露车主的个人资料和出行计划。
第四章服务监督第十二条汽车陪驾服务单位应当建立健全服务监督制度，对陪驾员的服务行为进行监督检查，收集客户反馈信息，及时处理投诉和纠纷。
第十三条政府相关部门应当加强对汽车陪驾服务的监管，保障车主和乘客的合法权益，维护社会稳定和公共秩序。
第十四条车主和乘客可以通过客户投诉渠道对汽车陪驾服务进行监督和评价，监督部门应当及时处理并反馈处理结果。
第五章附则第十五条本制度自发布之日起施行，同时废止现有的有关汽车陪驾的规定和制度。
第十六条本制度解释权归汽车陪驾服务单位所有。
代驾服务规范修改版
江苏好记大酒店代驾服务规范保密程度：受控文件编号：HJ/GF01-2013版号：暂行版保密编号：江苏好记餐饮管理有限公司发文审批表目录一、目的 (3)二、适用范围 (3)三、代驾流程 (3)四、代驾礼仪 (4)五、代驾要求 (5)六、特殊情况处理 (5)七、奖惩制度 (5)好记大酒店代驾服务规范一、目的为了明确代驾服务标准加强代驾人员的服务规范性。
通过规范的服务为顾客提供更好的代驾体验。
同时最大限度保障顾客利益。
二、适用范围公司所有代驾人员三、代驾流程2、巡视车体有无划痕或撞伤。
巡视镜子、灯有无损坏。
四、代驾礼仪工作前的准备工作：驾证、工号牌、公交卡、手机（保持电量，音量调到合适档，推荐震动）、笔。
仪容仪表规范：1、着装：代驾时应按规定要求统一着工装。
未发工装时应保证清洁、平整、无异味。
2、头发：发型大方，勤于修剪。
男士无盖耳长发、无胡茬，女的应化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发。
3、指甲：保持指甲洁净。
4、个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清新；保持口气清新，代驾无食生蒜、生葱及其它异味食物。
5、手套：代驾人员佩戴白手套。
（各店订餐台可以为临时代驾人员准备）代驾语言1、对客人称呼：男士称呼为先生，女士称呼为女士。
2、代驾时应使用服务敬语，语调亲切，声量、语速适度。
3、与乘客交谈应内容健康文明，不信谣传谣。
4、客人主动引起话题，希望攀谈时，方可与之谈话。
5、乘客不再回应或希望结束交谈时，应结束谈话。
乘客之间交流时，不应随便插话。
代驾举止（l）微笑服务，自然、谦和、诚恳。
（2）举止文明，忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向车内外吐痰、扔杂物等。
（3）打喷嚏时应用手遮住口鼻。
（4）谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品。
（5）不索要礼品、小费等。
（6）尊重不同国家、地区和民族的风俗习惯。
（7）接拿物品时要双手递送、接拿。
五、代驾要求1、遵守《中华人民共和国道路交通安全法》。
代驾工作制度
代驾工作制度一、总则1.1 本制度旨在规范代驾服务行为，保障代驾服务质量和安全，维护代驾服务提供者和用户的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等法律法规，制定本制度。
1.2 本制度适用于我国境内从事代驾服务的单位和个人。
1.3 从事代驾服务的单位和个人应当遵守国家法律法规，遵循诚实信用、公平竞争、用户至上的原则，提供安全、便捷、高效的代驾服务。
二、代驾服务提供者2.1 资格条件（1）持有有效的机动车驾驶证，驾驶证等级应当符合所从事代驾服务车辆的类型要求；（2）年龄应当在18周岁以上，60周岁以下；（3）具备较强的责任心和安全意识，无重大交通事故记录；（4）具备较强的服务意识，尊重用户隐私；（5）具备较强的语言沟通能力，能够熟练使用普通话。
2.2 服务提供者应当在其所在地的交通管理部门进行备案，并提交以下材料：（1）身份证明；（2）机动车驾驶证；（3）无重大交通事故记录证明；（4）服务提供者备案申请表。
2.3 服务提供者应当接受交通管理部门的培训和考核，考核合格后方可从事代驾服务。
2.4 服务提供者应当遵守下列规定：（1）不得酒后驾驶；（2）不得驾驶不符合安全技术标准的车辆；（3）不得在驾驶过程中使用手机等影响安全驾驶的设备；（4）不得强行拼车、议价；（5）不得侵犯用户隐私；（6）按照约定时间、地点提供服务，不得迟到、早退；（7）按照用户指示安全驾驶，不得擅自改变行驶路线；（8）遇有突发状况，应当及时告知用户并采取相应措施。
三、代驾服务用户3.1 用户应当遵守下列规定：（1）提供真实、有效的身份信息；（2）不得强迫服务提供者违反法律法规和约定提供服务；（3）不得酒后乘坐代驾服务车辆；（4）不得在代驾服务车辆内吸烟、乱扔垃圾；（5）不得擅自改变约定服务内容；（6）支付服务费用，支付时间不得迟于服务结束。
3.2 用户有权要求服务提供者按照约定时间、地点提供服务，有权拒绝服务提供者违反法律法规和约定提供服务。
代驾客服规章制度模板范文
代驾客服规章制度模板范文第一章总则第一条为规范代驾客服工作，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事代驾客服工作的员工。
第三条代驾客服工作要遵守公司规章制度，严守客户隐私，认真履行工作职责，确保服务质量。
第二章代驾客服岗位职责第四条代驾客服的主要职责是接听客户电话，安排代驾司机服务客户。
第五条代驾客服要及时响应客户需求，做好服务规划和安排工作。
第六条代驾客服要准确记录客户信息，保障客户隐私。
第七条代驾客服要协助代驾司机处理突发事件，确保客户安全。
第三章代驾客服工作流程第八条客户拨打公司代驾电话，代驾客服接听并记录客户信息。
第九条代驾客服核实客户位置和需求后，安排合适的代驾司机前往服务。
第十条代驾司机接到任务后，需在规定时间内赶到客户指定地点。
第十一条代驾司机完成任务后，代驾客服要及时跟进客户满意度，并做好记录。
第四章代驾客服工作规范第十二条代驾客服要保持良好的沟通技巧，礼貌接待客户。
第十三条代驾客服工作要保密客户信息，严禁泄露客户隐私。
第十四条代驾客服要服从公司管理，严格按照工作流程操作。
第十五条代驾客服工作要尽职尽责，保证服务质量。
第十六条代驾客服要不断学习提升自身服务意识和专业技能。
第五章代驾客服业绩考核第十七条公司将根据代驾客服的工作表现进行业绩考核，包括客户满意度、工作效率等指标。
第十八条代驾客服工作表现不达标的将采取相应的纠正措施。
第六章代驾客服权利和义务第十九条代驾客服有权享受公司提供的培训和福利待遇。
第二十条代驾客服有义务维护公司形象，提升服务品质。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十二条公司保留对本规章制度进行修订的权利。
以上是代驾客服规章制度的范文，可根据实际情况进行适当调整和修改。
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代驾服务规范三篇第1条为了确保汽车驾驶和送货的服务质量以及客户的人身和财产安全，我公司专门制定了严格的服务质量管理标准和人员管理制度。
公司的每一位驾驶服务专家都是北京专业司机，都是经过公司严格选拔的，具有优秀的驾驶技能和道德品质。
平均年龄3050岁，专业驾驶经验8年以上，通过家访了解个人性格、生活习惯和家庭经济状况。
只有在公司通过路考和严格培训后，他们才能上岗。
现发布公司服务质量管理标准，请监督执行。
第1条、绝对禁止服务专员在饮酒后执行驾驶和送货任务。
我们将建立不定期的抽查制度，并要求客户协助监督。
一旦我们发现我们可以拒绝其服务并通知我们的公司，我们将立即更换服务专家。
经调查核实后，将终止雇佣关系，公司将根据与客户签订的驾驶服务协议负责赔偿和调查可能的事故损失。
第2条、要求服务专家牢固树立安全第一的理念。
不超速、抢劫、闯红灯，礼貌待人，严格遵守交通规则，确保安全交付，不发生事故(对方车辆客观和不可避免的事故除外)。
如果发生交通事故，我们要承担违章责任，乙方的汽车损害保险的非赔偿部分将由甲方按责任比例承担。
甲方也可在乙方车辆维修期间承担相应的交通补贴。
如果对方车辆是主要责任人，甲方不负责赔偿损失，但可协助交警进行调查和保险理赔。
第3条、服务专员必须在客户预约时间前到达指定地点。
我们必须佩戴我们公司制造的制服工具和服务编号的制服徽章以及照片、手套和座椅垫。
第4条、为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在看到预约客户时，发现他明显醉酒、且无意识。
原则上，我们将不再接受他的服务(除非有亲属、朋友陪同，并表明他可以代表他签署服务协议)。
我们可以用其他方式给予必要的帮助。
第5条、与顾客见面后，礼貌地与顾客签订服务协议，并出示本服务质量管理标准。
根据与客户的约定和收费标准的验证，将提前收取服务费，并交付相同金额的发票。
第6条、出发前，必须要求客户合作并理解、熟悉车型、车辆状况。
如果车辆已经损坏，客户必须确认。
第7条、交付过程中不得接触汽车和客户的个人财务、贵重物品。
送货到目的地后，应帮助顾客锁好车，检查顾客的车和贵重物品，确保没有损坏或丢失。
客户应签署服务协议收据，并评估服务质量水平。
我还必须签署服务协议来确认任务的完成。
第8条、任务完成后，要求服务专员立即致电公司值班人员汇报任务完成情况。
第二天下午，公司的客户服务和质量监督部门将向客户回电，征求客户对服务专员的意见以及公司的意见和建议。
第9条、服务专员不得向客户索要小费和礼品。
如果你收到顾客的投诉，公司会相应地处罚你，并要求服务专员向顾客道歉，并退回两次。
第二代驾驶服务规范第一条公司的每一位服务人员都是公司严格选拔的正式员工，具有优秀的驾驶技能和道德品质。
平均年龄在26-50岁之间，驾驶5年以上，并通过面试筛选、驾驶技能道路测试和上岗前严格培训。
第二条严禁服务人员酒后驾车。
公司建立了不定期抽查制度和客户监督制度。
一旦顾客发现饮酒迹象，他们可以拒绝服务并通知公司，公司将立即更换服务人员。
经调查核实，违法服务人员将被解除劳动合同。
第三条服务人员必须牢固树立“安全第一”的理念。
无超速行驶、抢劫、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，确保安全交付事故不是客观和不可避免的，除了其他车辆的全部责任事故。
如果因驾驶代理人的非法责任造成的交通事故导致客户的车辆损坏、人身伤害或其他财产损失，公司将承担与责任成比例的保险免赔额部分。
公司还将承担相应的交通补贴费用100，500元、交通违章扣款和罚款，以及明年将上涨的部分费率。
第四条服务人员应在客户约定时间前到达指定地点。
你必须佩戴公司的制服工具和带有照片的制服徽章。
第五条与顾客见面后，礼貌地与顾客签署服务工作单。
为了避免不必要的法律纠纷，服务人员发现他们有明显的醉酒、并且在会见预约客户时没有意识到。
原则上，他们将不再接受他们的服务，除非有他们的亲戚和朋友陪同，并代表他们签署服务工作单。
服务人员可以采取其他方式给予必要的帮助。
第六条出发前，必须要求客户合作并了解、熟悉车型、车辆状况。
如果车辆已损坏，客户应予以确认。
(最好有书面备注)第七条代表客户开车时，服务人员不得接触车辆和客户的个人财产、贵重物品。
送货到目的地后，服务人员应帮助客户锁好车，检查客户的车和贵重物品，确保没有损坏或丢失。
顾客和服务人员都应签字确认。
第八条服务人员在完成任务的同时，应拨打甲方指定的电话报告任务完成情况，以便甲方安排客户回访。
第九条服务人员不得向顾客索要小费和礼品。
如果您收到客户的投诉，您将相应地处罚服务人员，并将其退回给客户两次。
附录2发电检查车辆的服务规范第一条公司的每一位服务人员都是公司严格选拔的正式员工，具有优秀的驾驶技能和道德品质。
平均年龄在26-50岁之间，驾驶5年以上，并通过面试筛选、驾驶技能道路测试和上岗前严格培训。
第二条严禁服务人员酒后进行车辆检查。
公司建立了不定期抽查制度和客户监督制度。
一旦顾客发现饮酒迹象，他们可以拒绝服务并通知公司，公司将立即更换服务人员。
经调查核实，违法服务人员将被解除劳动合同。
第三条服务人员必须牢固树立“安全第一”的理念。
无超速行驶、抢劫、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，确保安全交付事故不是客观和不可避免的，除了其他车辆的全部责任事故。
如果发生交通事故，车辆检验服务提供商应承担违章责任，公司将按责任比例承担客户车辆损坏保险的非赔偿部分。
公司还将承担相应的交通补贴费用100，500元、交通违章扣款和罚款，以及明年将上涨的部分费率。
第四条服务人员应在客户约定时间前到达指定地点。
你必须佩戴公司的制服工具和带有照片的制服徽章。
第五条与顾客见面后，礼貌地与顾客签署服务工作单。
被检查车辆必须有车主身份证复印件(或原件)、车辆行驶证原件、有效期限内的交通保险单原件、三角架等相关材料和手续，并对车辆违章进行处理。
第六条出发前，必须要求客户合作并了解、熟悉车型、车辆状况。
如果车辆损坏，客户必须书面确认。
第七条车辆检查过程中，服务人员不得接触车内顾客财物、贵重物品，不得在车内吸烟、用餐。
测试完成并交付至目的地后，协助客户检查车辆和贵重物品，确保无损坏或丢失，客户和服务人员应签字确认。
第八条车辆检验费和环保检验费由客户自行承担。
第九条在测试过程中，如果客户车辆未通过测试或未能保护环境，服务人员应及时联系客户，并根据客户意见协助处理。
相应的问题和费用由客户承担。
第十条服务人员在完成任务的同时，应拨打甲方指定的电话报告任务完成情况，以便甲方安排客户回访。
第十一条服务人员不得向顾客索要小费和礼品。
如果您收到客户的投诉，您将相应地处罚服务人员，并将其退回给客户两次。
附录3接收/发送车辆的服务规范第一条收发车是指客户的车辆因保险事故需要在工厂维修，公司提供的车辆和服务人员负责客户进出维修工厂的收发服务。
第二条公司的每一位服务人员都是公司严格选拔的正式员工，具有优秀的驾驶技能和道德品质。
平均年龄在26-50岁之间，驾驶5年以上，并通过面试筛选、驾驶技能道路测试和上岗前严格培训。
第三条严禁服务人员酒后进行接送工作。
公司建立了不定期抽查制度和客户监督制度。
一旦顾客发现饮酒迹象，他们可以拒绝服务并通知公司，公司将立即更换服务人员。
经调查核实，违法服务人员将被解除劳动合同。
第四条服务人员必须牢固树立“安全第一”的思想观念。
无超速行驶、抢劫、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，确保安全交付事故不是客观和不可避免的，除了其他车辆的全部责任事故。
如因交通事故造成人身伤害或财产损失，由接送服务方负非法责任，公司将按责任比例承担保险的非赔偿部分及相关赔偿费用。
第五条服务人员应在客户约定时间前到达指定地点。
你必须佩戴公司的制服工具和带有照片的制服徽章。
第六条服务完成后，与顾客礼貌地签署服务工作单。
第七条服务人员在完成任务时，应拨打甲方指定的电话报告任务完成情况，以便甲方安排客户回访。
第八条服务人员不得向顾客索要小费和礼品。
如果您收到客户的投诉，您将相应地处罚服务人员，并将其退回给客户两次。
附件4驾驶服务收费标准:时段收费标准:8002100100元；21002300120元；注:大连市区内30公里；没有等候费；如果服务人员已经到达现场，客户取消服务，将收取50元。
提前一小时预约。
汽车检测服务收费标准为800，150，200元。
城市车辆的登记和检查不受行驶公里数的限制。
提前一天预约。
取送服务收费标准为800200060元。
收费标准限于大连市区内30公里。
没有等候费。
如果服务人员已经到达现场，取消服务将收取30元。
提前一小时预约。
第三条驾驶服务代码XXX公司岗位审批表编号GF[2013]01岗位编号(特别紧急和一般)优先(一般机密和绝密)总经理办公室意见总经理意见起草单位XXX培训部门起草主管职称XXX驾驶服务代码(暂定)主要报告(发送)总经理复印件(发送) XXX酒店商店、所有部门知道范围所有员工知道形式讨论学习知道结果100附件打印和校对主要附件发布要求相关人员知道本文件的范围接收部门负责人在X月XX号前实现所有员工知道工作。
目录1 、目的，3 2 、应用范围，3 3 、驱动协议，3 3 、驱动协议五、驾驶要求，五七、奖惩制度，五六、特殊情况处理，五七、奖惩制度，五XXX酒店驾驶服务规范，一、旨在明确驾驶服务标准，强化驾驶人员。
通过标准化服务为客户提供更好的驾驶体验。
同时，最大限度地保护客户的利益。
2 、适用范围公司的所有驾驶代理3 、驾驶代理流程的步骤要求负责人在前台服务人员收到客人驾驶代理信息后确认驾驶代理是否与客人一起驾驶。
确认更换后，请按要求填写更换表。
前台服务人员填写驾驶表格1、向客人解释注意事项，如行驶时间、行驶里程。
2、客人必须签名并留下联系电话。
最好把电话号码和联系人留在目的地。
3、驾驶指令(一式两份)。
驾驶指令是在安检处拿到的。
4、必须有时间、房间号、驾驶地址、客人联系号码和客人签名。
司机的地址应该标明是哪个区，如果在市区以外，司机应该及时检查并向客人解释。
前台服务人员替代司机的安排1、如果中途离开，司机必须通知预订部，并随时保持电话接通。
2、客人完成驾驶订单后，服务人员会及时将驾驶订单发送到预订台，由负责驾驶的人员根据订单安排工作。
3、在填写了驾驶单的客人离开商店之前，服务人员必须打电话给前台询问是否有保安司机。
如果保安人员都出去了，他们应该要求客人及时留在包房，解释原因和等候时间，为客人倒茶和水果盘，先安抚客人，并通知前台司机在客人回来后马上通知包房。
4、当最后一名保安离开商店代表他开车时，他应该使用对讲机通知前台经理，并解释哪些房间需要代表他开车。
请等待5、当保安代表他回来时，他应该将客人信息复制到驾驶单的子部分，并将子部分交给预订台。
预订部将在第二天早上对昨晚的驾驶进行随机检查，以确保代表他的驾驶的服务质量和客人的反馈要求。