质量回访记录表
工程施工回访记录表
工程施工回访记录表工程名称：___________施工单位：___________访问日期：___________访问人员：___________一、工程概况1. 工程地点：___________2. 工程规模：___________3. 工程周期：___________4. 工程总投资：___________5. 主要施工内容：___________6. 主要施工单位：___________二、施工过程回顾1. 施工准备：（1）施工前期筹备：___________（2）施工现场布置：___________（3）施工人员培训：___________ 2. 施工进度：（1）施工进度计划：___________（2）进度执行情况：___________（3）进度调整原因：___________ 3. 施工质量：（1）质量控制措施：___________（2）质量验收标准：___________（3）质量问题及处理：___________4. 施工安全：（1）安全生产责任制：___________（2）安全防护措施：___________（3）安全事故及处理：___________5. 环保与节能：（1）环保措施：___________（2）节能措施：___________（3）环保与节能效果：___________6. 工程变更：（1）变更原因：___________（2）变更内容：___________（3）变更对工程的影响：___________三、回访目的1. 了解工程竣工后的使用情况：___________2. 收集施工过程中的经验教训：___________3. 征求业主对施工过程中的意见和建议：___________4. 探讨施工单位在施工过程中的不足之处：___________四、回访结果与分析1. 工程竣工后的使用情况：___________2. 施工过程中的经验教训：___________3. 业主意见和建议：___________4. 施工单位的不足之处：___________五、回访结论1. 对工程施工的整体评价：___________2. 对施工单位的评价：___________3. 对工程今后的维护与保养建议：___________4. 对今后类似工程施工的改进措施：___________六、回访单位与个人签字1. 访问单位：（盖章）2. 访问人员：___________3. 被访单位：（盖章）4. 被访人员：___________注：本记录表一式两份，访问单位和被访单位各执一份。
客户回访记录表(标准版)
客户回访记录表客户回访记录表（标准版）使用说明一、表格概述客户回访记录表是义乌市洁康管业有限公司为确保客户满意度、收集产品使用反馈及优化服务流程而设计的重要工具。
该表格旨在通过系统化的记录方式，全面捕捉客户对产品及服务的评价，同时收集客户的宝贵意见和建议，为公司后续的产品改进和服务提升提供有力支持。
二、表格结构解析基本信息部分客户名称：准确填写被回访客户的全称，确保信息的准确性。
地址：记录客户的联系地址，便于后续可能的跟进服务或邮寄相关资料。
联系电话：记录客户的联系电话，以便在回访过程中或回访后与客户保持沟通。
回访方式：标注此次回访是通过何种方式进行的，如电话回访、现场回访或邮件回访等，以便统计和分析不同回访方式的效果。
客户回访内容记录开头语：以礼貌、专业的开场白开始回访，表达公司对客户支持的感谢，并征询客户是否愿意接受回访。
产品质量评价：询问客户近期是否遇到产品质量问题，如功能异常、损坏等。
检查产品是否存在色泽不一致的情况，影响美观或使用。
确认产品包装数量是否准确，无缺件少件现象。
其他质量情况栏可根据实际情况灵活添加相关问题。
公司服务情况和评价：了解是否存在发错货物的情况，及时纠正并预防未来错误。
评估服务态度是否良好，确保每位客户都能感受到公司的专业与热情。
检查问题处理是否尽心尽责，快速响应客户需求并解决问题。
其他服务情况栏用于记录客户对公司服务的其他评价或建议。
意见和建议：邀请客户就公司产品、服务等方面提出改进要求或宝贵意见，这是公司持续改进的重要动力来源。
结束语：以感谢客户的合作为结束，再次强调公司随时为客户提供最佳服务的承诺。
备注强调此单仅用于回访服务时填写，确保信息的针对性和时效性。
回访完毕后，需请客户签名或盖章确认，以增加回访记录的权威性和可信度。
三、使用流程准备阶段：根据回访计划，提前准备好客户回访记录表，并确保所有必要信息已填写完整。
执行回访：按照既定的回访方式，与客户进行沟通，逐项记录客户的反馈和评价。
客户回访记录表
□ 较满意
□ 不满意
客户意见或建议
客户及回访服务人员签名
□ 不够完善
三．您对我公司当月整体服务质量评价是：
□好
□ 一般
□ 较差
四. 客户收货后对铁路专用线运输情况是否满意
□ 满意
□ 一般
□ 不满意
2、 服务响应情况和评价：（请在相应的栏态度评价：
□ 很好，热情、周到、耐心 □ 较好，能较耐心 □ 差，没有耐心，态度恶劣
客户回访记录表
客户名称
地
址
回访方式
回访时间
电话
□电话回访 □电子邮件回访 □现场走访
年月日
回访人员
其他
服务质量评价
1、 服务情况评价： （请在相应的栏目中打√）
一．请您对我公司铁路专用线运行状态进行评价：
□ 稳定
□ 较稳定
□ 一般，不够稳定
二．请您对我公司铁路专用线运行维护保养情况进行评价：
□好
□ 一般
客 户 回 访 内 容 二．请您好对于我公司服务的响应速度满意度评价：
记
录 □ 满意
□ 较满意
□ 不满意
三．请您对我公司服务承诺方面的实现情况评价：
□ 很好，都实现了 □ 较好，尽力而为之 □ 差，基本实现不了
四．服务过程中是否存在敷衍了事的现象：
□ 没有
□有
五．您对于我们服务质量的整体满意度：
□ 很满意
工地服务回访表
□
基本及时 其它
□
较差
□
调度总台服务态度 良好 良好 服务态度 良好 □ □ □ 一般 一般 一般 其它 □ □ □ 差 差 差 □ □ □ 到工地现场试验技术人员服务态度 搅拌车司机员签名确认！施工负责人签字： 此表内容将作为公司搅拌站工作人员月度考核内容之一，感谢贵公司对我们的工作提供宝贵 意见，我们将尽快把贵公司的意见反馈回公司主管领导，并希望一如既往地支持我们的工作！ 回访人： 回访日期： 年 月 日
XXXX混凝土有限公司
混凝土质量、服务、配送回访记录表
工程名称： 施工单位： 混凝土等级： 施工坍落度： 以下由施工人员填写： 混凝土和易性评价 良好 良好 混凝土质量 合格 □ 其 它 □ □ 一般 一般 □ □ 差 差 不合格 □ □ □ 到现场混凝土坍落度及稳定性 混凝土强度 mm
及时 车辆配送
幼儿园回访记录表范文
幼儿园回访记录表范文一、基本信息•幼儿园名称：xxx幼儿园•回访日期：2022年5月10日•被回访班级：小班A班•回访人员：xxx（家长）二、目的和背景回访是为了了解幼儿在幼儿园的适应情况、以及了解幼儿园的教学、管理等情况。
通过回访，可以及时发现幼儿园工作中的问题，为幼儿园的优化提供建议和帮助。
三、回访内容1. 对幼儿园环境的评价•幼儿得到了良好的照顾和关爱，环境整洁、安全。
•幼儿园的教室布置温馨而富有教育氛围，墙上贴满了孩子们的作品，激发了孩子们的学习兴趣。
2. 对幼儿园教师的评价•教师们对孩子们耐心细致，对他们的每一个进步都给予及时鼓励和认可。
•教师们能够清楚了解每个孩子的特点和需要，能够根据孩子的兴趣和差异进行针对性的教学。
3. 幼儿在幼儿园的表现•孩子在幼儿园的第一个阶段有点不适应，出现了哭闹的情况，但幼儿园老师们非常耐心地安慰和帮助孩子们，孩子们逐渐适应了幼儿园的生活。
•孩子们在幼儿园里参与各种活动，相互合作，日常生活自理能力有了很大的提高。
4. 孩子在回家后复述的幼儿园经历•孩子回家后愿意主动和我们谈论在幼儿园的生活，谈论他们喜欢的老师和朋友。
•孩子们会主动告诉我们在幼儿园学到了什么知识，做过什么有趣的事情。
四、建议和意见•希望幼儿园能够增加幼儿在幼儿园期间的社交时间，提供更多的团体活动和合作机会，培养孩子与他人沟通和合作的能力。
•建议加强与家长的沟通，定期组织家长会或家庭访问，更好地了解孩子在家庭环境中的情况，以便更好地协同育儿。
五、其他补充•感谢幼儿园对孩子们的关心和教育，孩子们在幼儿园中收获了很多，并且逐渐成长为独立自信的小朋友。
•回访过程中感受到幼儿园管理团队的热情和敬业精神，对幼儿的关心和教育工作充满了责任感。
以上是对xxx幼儿园小班A班的回访记录。
希望通过回访反馈，幼儿园能够进一步提升教育质量，给每个孩子一个更加美好的成长环境。
工程回访记录表
工程名称
湖北省宜昌市锦秀天下二期室外供电工程
建设单位
中国葛洲坝集团房地产开发有限公司
施工单位
葛洲坝集团电力有限责任公司
开工日期
2010年06月
竣工日期
2010年09月
工程负责人
徐明
投用日期
2010年12月08日
工程主要内容
锦秀天下二期小区内10KV配电房、安装、室内外供配电力排管线缆、配电房设备采购、安装、调试工程等
工程使用情况及出现哪些质量问题
建设单位
意见及要求
对建设单位
意见的处理
施工单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
建设单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
回访表格模板
回访表格模板在进行回访工作时，一份合适的回访表格模板可以帮助我们更加系统和有序地进行回访工作，提高回访效率。
下面是一份常用的回访表格模板，供大家参考使用。
回访表格模板。
回访日期，______________ 回访人员，______________。
被回访人员姓名，______________ 联系方式，______________。
回访目的，______________。
回访内容：1. 与被回访人员的初步问候和交流。
2. 确认被回访人员的基本信息，如姓名、联系方式等。
3. 询问被回访人员最近的生活和工作情况，关心其近况。
4. 了解被回访人员对我们服务的满意度和意见建议。
5. 对被回访人员提出的问题进行解答和反馈，及时处理。
6. 对被回访人员的意见和建议进行记录，为改进工作提供参考。
7. 对被回访人员的需求进行总结和分析，制定下一步工作计划。
回访结果：1. 被回访人员对我们服务的满意度评价。
2. 被回访人员提出的意见和建议。
3. 针对被回访人员的需求制定的下一步工作计划。
4. 其他需要记录的信息。
备注：1. 回访过程中需要注意的事项。
2. 其他需要特别说明的情况。
以上是一份常用的回访表格模板，可以根据实际情况进行适当的调整和修改。
希望这份回访表格模板可以帮助大家更好地开展回访工作，提高服务质量，满足被回访人员的需求，达到更好的工作效果。
希望大家能够认真使用这份回访表格模板，做好回访工作，为提高服务质量和客户满意度贡献自己的一份力量。
祝大家工作顺利，回访愉快！。
住宅工程质量回访记录
单元
户号
用户意见
用户签字
16
五单元
17
五单元
18
五单元
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县鑫苑小区9#住宅楼
施工单位
聊城宏运建安装饰工程有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
用户签字
1
三单元
101
2
三单元
102
3
三单元
201
4
三单元
202
5
三单元
301
6
三单元
302
7
三单元
401
8
三单元
402
9
三单元
501
10
三单元
502
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县土产小区3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
四单元
101
天元建设集团有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
46
47
48
49
50
51
52
53
54
回访记录表格式(一式两份)
3、本记录一式两份，客服档案及业主档案中各存一份。
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回访记录表日期时间回访人员回访方式业主房号业主姓名电话原事件处理单号服务及时性服务质量服务态度意见建议其它签名确认说明
回访记录表
日期
时间
回访人员
回访方式
业主房号
业主姓名
电话原事件处理单号回来自访情况
服务及时性
服务质量
服务态度
意见建议
其它
签名确认
说明：1、回访单号编写为：HF080001，其中HF为“回访”之拼音缩写，08为2008年，0001为流水号。
3、本记录一式两份，客服档案及业主档案中各存一份。
/
NO.
回访记录表
日期
时间
回访人员
回访方式
业主房号
业主姓名
电话
原事件处理单号
回
访
情
况
服务及时性
服务质量
服务态度
意见建议
其它
签名确认
说明：1、回访单号编写为：HF080001，其中HF为“回访”之拼音缩写，08为2008年，0001为流水号。
2、如回访方式为致电，则签名确认一栏由回访人签字，如果为拜访，则由客户在签名确认栏签字确认。
客户回访记录表范例
A.很好，都实现了B.较好，尽力而为之C.差，基本实现不了
4.客服过程中是否存在敷衍了事的现象：
A.有B.没有
五•您对于我们服务的整体满意度：
A.满意B•较满意C•不满意
客户意见（现场回
访需填与）
客户确认（盖章）：日期：
客户评分
回访记录人员
主管领导审批
2.您对我司产品外观质量的评价是：
A好B.一般C.不够完善
3.您对我司产品整体质量评价是：
A好B.一般C.较差
公司服务
响应情况
和评价：
1.请您对于我公司销售员的服务态度评价：
A.很好，热情、周到、耐心B.较好，能较耐心C.差，没有耐心，态度恶劣
2.请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：
A.满意B.较满意C.不满意
客户名称电话回访方式类别口使用人员管理人员回访内容1产品使用情况2
客户回访记录表
回访时间：年 月 日编号:
客户名称
电话
回访方式
类别
□使用人员□管理人员
回访内容
1产品使用情况2.产品问题反馈3.公司服务响应情况4.其他需求
客户回 访内容 记录
产品质量
评价：
一•请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：
A.很稳疋B.较
有甲方确认的回访记录表
有甲方确认的回访记录表一、背景介绍回访是指服务提供方对客户在使用产品或服务后进行的跟踪和沟通，通过了解客户的体验和反馈，及时解决问题、改进服务，提升客户满意度和忠诚度。
为了确保回访的准确性和完整性，甲方确认的回访记录表应在每次回访过程中进行填写和确认，以便后续跟进和参考。
二、回访记录表的内容甲方确认的回访记录表包括以下几个主要部分：1. 客户信息：记录客户的姓名、联系方式、公司名称等基本信息。
这些信息是回访的基础，也方便后续联系和沟通。
2. 回访时间：记录回访的具体时间，包括年、月、日、具体时刻等。
时间的准确记录有助于后续回顾和参考。
3. 回访目的：明确回访的目的，可以是了解客户的使用情况、了解客户的满意度、解决客户的问题等。
目的的明确有助于回访的针对性和效果。
4. 问题反馈：记录客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和需求。
要求客户详细描述问题的具体表现、影响和期望解决方案。
问题反馈是回访的核心内容，对于服务提供方改进产品和服务非常重要。
5. 解决方案：记录服务提供方针对客户问题提出的解决方案或改进措施。
解决方案应具体明确，包括时间、责任人、具体步骤等，以便后续跟进和落实。
6. 客户满意度评价：客户对服务提供方的满意度评价是回访的重要指标之一。
通过客户的评价，服务提供方可以了解自身的优势和不足，并及时改进。
7. 合作意愿确认：如果客户表示有继续合作的意愿，可以在回访记录表中进行确认。
这有助于后续商务谈判和合作计划的制定。
三、回访记录表的填写流程回访记录表的填写流程应遵循以下几个步骤：1. 安排回访时间：服务提供方应提前与客户约定回访时间，确保客户的配合和准备。
2. 准备回访记录表：服务提供方应事先准备好回访记录表，确保表格内容的完整和准确。
3. 进行回访并记录：在回访过程中，服务提供方应与客户进行充分的沟通和交流，记录客户的问题和反馈，同时填写回访记录表。
4. 确认填写内容：回访结束后，服务提供方应与客户一同确认回访记录表的填写内容，确保准确性和完整性。