前台职位描述
前台服务员的职责描述模版(5篇)
前台服务员的职责描述模版1、准时上、下班。
着工作服、戴工作牌进入工作岗位。
2、着装要整洁美观，行为举止文雅大方，服务热情有礼，业务准确娴熟。
3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作，根据特殊要求，有针对性的做好各项服务。
4、与其他同事做好协调、配合工作，及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。
5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。
6、熟悉万象天地店铺的分布情况，并了解店铺的品牌信息，能够准确回答顾客的各项咨询。
7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。
8、做好交接班工作，特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等，交接时应注意交接清楚、全面。
9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。
10、当日结束营业后，按时上缴每日营业款项。
11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。
12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况，并及时进行补充。
13、上岗前检查并整理宣传导购架，按量摆放宣传资料。
14、收集顾客及租户意见和建议，及时反馈给领班。
15、配合商场的活动，做好相应的服务工作。
16、接受上级领导交办的其他临时工作.前台服务员的职责描述模版（2）职位概述：作为前台服务员，您将成为公司/酒店/社区等的门面形象代表，负责接待和引导来访客人，提供优质的服务，并协助管理日常前台事务。
主要职责：1. 接待来访客人：- 热情友好地迎接来访客人，并主动了解他们的需求。
- 提供必要的信息和协助，如提供公司介绍、引导到指定地点等。
- 根据公司规定和客人要求，协助办理入住手续、领取房卡等。
2. 电话管理：- 负责接听和转接来电，确保对外沟通的顺畅。
- 回答客人咨询，提供准确和及时的信息。
3. 记录和统计工作：- 维护访客日志，记录来访客人的基本信息和来访目的。
- 统计前台工作数据，如来访人数、电话量等，并上报相关部门。
4. 邮件和文件处理：- 负责接收、发送和分发邮件，确保及时处理。
- 维护文件整洁有序，如客人登记卡、文件档案等。
前台岗位工作职责范本
岗位说明书系列前台岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-54709前台岗位工作职责Front desk job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
简介:前台负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。
前台职位描述(模板一)岗位职责:1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;2、文件收发、全员通讯录更新、员工门禁卡管理;3、负责行政物资及办公用品的采购、管理工作，协助员工完成领用工作;4、负责公司会议室安排、会前准备工作;5、协助上级主管对各项行政事务的安排及执行;6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:1、大专以上学历，身高162cm以上;2、半年或一年以上工作经验，优秀应届生也可;3、办事沉稳、细心、领悟能力强，性格温和，有良好的团队合作意识;4、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;5、普通话标准，无沟通障碍，待人接物大方得体，有礼貌，懂得基本行政管理常识。
前台职位描述(模板二) 岗位职责:1、协助完成公司订票、报销、采购、办公用品管理、仓库材料进出管理;2、各项规章制度及文件的监督执行;3、为其他部门提供及时有效的行政服务;4、会务安排，活动安排与组织;5、做好公司各部门之间的协调工作;6、完成前台的接待工作。
任职要求:1、大专以上学历，形象佳，普通话标准，亲和力强，责任感强;2、1年以上相关工作经历;3、熟练使用office办公软件及自动化设备;4、具有一定行政基础;5、工作细致、有责任心;6、良好的沟通、协调、组织和解决问题的能力;7、良好的文字功底，较强的文字撰写以及语言表达能力;8、为人开朗活泼，做事有条理;9、有软件企业工作经验者优先;10、特别优秀的应届毕业生也可考虑。
前台工作职责（通用15篇）
前台工作职责前台工作职责(通用15篇)前台工作职责11、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);2、负责公司日常考勤信息统计;3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;前台工作职责21、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;3、负责系统信息的及时更新与维护工作;4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的`开具及各类卡证的办理、更新、注销;5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
前台工作职责3（1）负责服务店售后服务的各项经营管理业务；（2）负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；（3）负责顾客满意度的持续提升工作；（4）安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；（5）保证服务店售后部门以公平的.竞争姿态进行各项市场行为；（6）保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通；（7）负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；（8）制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；前台工作职责41、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。
2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的'整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
前台工作职责51、负责访客、来宾的登记、接待、引见及会议接待；2、准确接听、转接电话，记录留言并及时转达；3、邮件、信函、快递的收转发工作，做好工作信息的`记录、整理、建档；4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总；5、负责办公用品的保管、统计、发放、收回及固定资产的盘点；6、办公环境卫生管理，办公设备、设施的维护和维修；7、确保后勤工作有序开展。
公司前台岗位职责（5篇）
公司前台岗位职责1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话，并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
公司前台岗位职责（2）公司前台岗位的职责包括:1. 接待来访客人，提供相应的帮助和指导。
2. 接听和转接电话，并进行相关记录和处理。
3. 处理来信、传真和电子邮件，及时转交相关部门。
4. 维护前台区域的整洁和有序，包括桌面、文件和文件柜。
5. 协助安排会议、预订会议室，并提供必要的支持。
6. 管理来访客人的登记和签到登记，确保安全和机密信息。
7. 协助员工办理出差手续，包括行程预订和相关文件准备。
8. 维护公司内部通讯录和员工联系信息的准确性和完整性。
9. 协助处理文件的复印、打印和扫描，确保及时和准确完成。
10. 支持其他部门的行政事务，如文件整理、档案归档等。
11. 协助安排员工的休假和请假，记录和更新相关信息。
12. 根据需要提供行政和办公设备的采购需求，并记录和更新库存。
13. 协助处理公司的快递和邮件，确保及时送达和分发。
14. 维护和管理公司员工的门禁卡和办公室的进出记录。
15. 参与公司的培训和会议，提供协助和支持。
总体来说，公司前台的职责就是作为公司的门面和联系中心，有效运营前台，保证公司的日常运作顺畅。
公司前台岗位职责（3）主要包括接待来访客户、处理来电来访、协助办公室日常运营等一系列工作。
以下是具体的岗位职责，简要概述。
1. 接待来访客户- 热情、礼貌地接待来访客户，并引导他们正确前往所需地点。
行政前台岗位职责范文(3篇)
行政前台岗位职责范文1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象;4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况;5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;10、做好材料收集、档案管理等工作;11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
行政前台岗位职责范文（2）行政前台是任职于公司或机构的重要职位之一，担负着接待客户、处理来访事务、协助行政工作等多项职责。
下面是一份行政前台岗位职责范本，供参考：一、接待与客户服务1.负责接待来访客户，提供友好、热情、专业的服务；2.妥善处理来访客户的各项需求和问题，及时转交相关部门处理；3.协助客户进行预约登记，确保事务安排的有序进行；4.向来访客户提供必要的信息，解答相关问题；5.处理来访客户的投诉，及时反馈并协调解决。
二、电话接听与转接1.接听公司电话，并根据情况转接到相应部门或个人；2.了解部门、个人的工作职责，准确判断来电的紧急程度；3.详细记录电话留言，并及时转达给相关部门或个人；4.处理来电的咨询和问题，提供相关信息或转接至负责人。
三、文件管理与业务支持1.负责接收、登记、分发和整理公司的邮件、传真等文件；2.协助行政主管或相关部门进行文件整理、归档和存档；3.协助行政主管或相关部门进行业务支持工作，如办理会议室预订、安排会议行程等；4.协助行政主管或相关部门进行汇报材料的搜集整理、编制和归档工作；5.协助行政主管或相关部门进行办公用品的采购、管理和库存控制。
前台岗位职责工作内容(万能15篇)
前台岗位职责工作内容（万能15篇）前台岗位职责工作内容篇11、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、负责公司饮用水的订购与管理。
8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；10、协助政府扶持基金的`申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
前台岗位职责工作内容篇21、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：11、完成上级交给的其它事务性工作。
前台岗位职责工作内容篇31、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。
前台服务员工作职责描述模版(四篇)
前台服务员工作职责描述模版前台服务员是一个组织机构中重要的职位，主要负责接待客人、提供相关信息和协助解决问题。
在运营一家酒店、医院、商场、办公大楼等场所时，前台服务员的工作尤为重要。
以下是一份前台服务员工作职责描述模版：1. 接待客人- 热情接待客人，提供友好和专业的服务。
- 善于倾听客人需求，给予相关的建议和帮助。
- 熟悉并掌握客户的预订信息，确保客人的住宿、就诊、办事等需求得到满足。
- 确保客人的个人信息和隐私得到保护，并处理好客人的投诉和疑问。
2. 提供相关信息- 熟悉组织机构的各项服务、设施和政策，向客人提供准确的信息。
- 根据客人需求，提供相关的导航和指引，协助客人找到目的地。
- 接听和转接电话，解答客人的问题和提供必要的帮助。
3. 协助解决问题- 接待客人的投诉和疑问，积极沟通，解决问题并提供妥善的解决方案。
- 与其他部门和员工合作，协调处理客人的需求和问题。
- 在突发情况下，及时采取相应的措施，保障客人的安全和利益。
4. 保持前台的整洁和有序- 维护前台区域的清洁和整洁，确保前台的形象良好。
- 确保前台所需的各类文件、表格、文件夹等物资的齐全和准备充足。
- 确保相关设备的正常运作，如电话、打印机、电脑等，如有故障及时报修。
5. 提供额外服务- 根据客人的需求，提供额外的服务，如安排接送服务、预订餐厅和购票等。
- 提供客人需要的各类表单、登记和记录，如入住登记、就诊登记、会议登记等。
- 展示并销售组织机构提供的各类商品和服务。
6. 维护团队合作和沟通- 积极参与团队会议和培训，不断提升自身的专业技能和知识。
- 与其他员工保持良好的合作关系和沟通，互相帮助和支持。
- 向上级主管汇报工作进展和遇到的问题，提供意见和建议来改进工作。
7. 遵守组织机构的规章制度和工作纪律- 熟悉并严格遵守组织机构的规章制度和相关政策，确保工作符合标准和要求。
- 遵守工作纪律，做到准时上班、按时下班并完成工作任务。
酒店前台岗位职责描述范文(六篇)
酒店前台岗位职责描述范文(六篇) 酒店前台的岗位职责是怎样的呢。
来看一下吧。
职责指某一个工作所需要去完成的内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
以下是作者整理的酒店前台岗位职责描述内容(精选六篇)，欢迎阅读与收藏。
酒店前台岗位职责描述11、为顾客办理入住、离店手续;2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;5、销售客房;6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;酒店前台岗位职责描述21、销售客房;2、为住店客人办理入住手续并安排房间3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6、协调对客服务;7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。
8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。
9、负责访客的接待引见。
10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。
11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存12、负责文件的打英复樱13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。
16、完成领导交办的"其他或临时工作酒店前台岗位职责描述31、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；6、参加部门相关会议及培训；7、完成上级交给的其它工作。
关于酒店前台岗位职责范文(4篇)
关于酒店前台岗位职责范文酒店前台是酒店客房部门中的一个重要岗位，负责接待来宾、办理入住和离店手续、提供信息和协助解决客人问题等工作。
下面是一个关于酒店前台岗位职责的范本，详细描述了该岗位的主要职责和要求。
一、职责描述1. 接待和欢迎客人：礼貌、热情地接待来宾，问候并引导他们到适当的地方。
确保在宾客到达前已准备好工作，迅速处理入住手续，提供快速、高效的服务，确保客人感到受到热情接待。
2. 办理入住和离店手续：为到达酒店的客人办理入住手续，核实身份信息，填写入住表格，领取押金和办理支付手续；为离店客人结算账单、返还押金和退还余款。
3. 提供信息和指导：向客人提供酒店设施、服务、活动等的详细信息，并提供附近景点、餐厅、购物场所等的指导。
确保客人能够得到满意的答复和指引。
4. 解决客人问题：处理客人的投诉、问题和需求，并提供满意的解决方案。
房间温度、洗衣服务、物品损坏等相关问题的处理。
5. 保持工作区域的整洁和有序：保持前台和接待区域的干净整洁，清理和整理工作区域，确保文件和资料的安全和保密。
6. 协助其他部门工作：与餐厅、客房、保安等部门密切合作，确保客人需求得到及时满足。
例如，为客人预订餐厅、安排叫醒服务等。
7. 遵守酒店制度和政策：遵守酒店的准则、规章和制度，确保工作的高效性和顺利进行。
8. 完成其他交办的工作：根据酒店的需要，完成上级交办的其他工作。
二、职位要求1. 教育背景：大专以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。
2. 语言能力：具备良好的中英文口语和书写能力，能够与国际客人进行沟通。
3. 技术能力：熟练使用酒店前台管理系统，熟悉常见办公软件的使用。
4. 服务意识：具备良好的服务态度，善于与人沟通，能够主动出击，解决客人问题。
5. 组织能力：良好的时间管理能力、组织协调能力和问题解决能力。
6. 理解与尊重：理解来宾需求和期望，尊重各种文化背景的客人。
7. 灵活性：能够适应不规律的工作时间，包括早班、晚班、周末和节假日的轮班工作。
公司前台的岗位职责6篇
公司前台的岗位职责6篇公司前台的岗位职责 (1)1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。
将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。
2、负责来访客户的档案建立与管理工作。
公司前台的岗位职责 (2)1、负责来访客户的接待工作，包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水，对客户来访进行登记。
(填写《来访登记薄》)2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水、请喝茶。
待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净。
3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进行到办公区域。
如果有其他厂家或公司经理来访，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。
4、负责前台接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。
公司前台的岗位职责 (3)4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。
4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。
B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。
C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。
D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。
4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。
4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!请问你”4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。
前台岗位职责
前台岗位职责前台岗位职责（精选22篇）在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是店铺收集整理的前台岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
前台岗位职责篇11、负责前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；6、每月按照打卡记录制作考勤表；7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；9、完成领导交办的临时性工作。
前台岗位职责篇21、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作前台岗位职责篇31、录入文件，复印文件及收发传真2、电话接听、转接，记录，反馈3、管理档案、通讯录等文件资料4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐7、完成领导临时安排工作前台岗位职责篇41、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；7、妥善保管收银设备。
前台岗位职责篇51、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；4、负责管理和领用办公用品；5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
前台岗位职责模版(五篇)
前台岗位职责模版1、负责公司所有客人的接待。
2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。
3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。
4、负责名片、通讯录，并做好记录。
稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
6、负责整理和归档办公室文件，协助统计办公室行政费用及其他数据的收集7、完成领导交办的其他工作事项。
前台岗位职责模版（二）职位概述：前台是一个组织或企业的门面和形象代表，负责接待来访客户、接听电话、办理文件传递、协助行政工作等任务，确保办公室运作的顺畅和高效。
职责描述：1. 接待来访客户：- 热情接待来访客户，引导他们到指定的地点。
- 解答来访客户的咨询及需求，提供相应的帮助和建议。
- 在接待区保持整洁有序，确保给客户留下良好的印象。
- 协助安排会议室预订、餐饮等相关工作。
2. 接听电话：- 维护公司电话系统，为来电客户提供专业、礼貌和准确的信息。
- 积极了解公司及相关产品知识，以便能够提供有效的解决方案。
- 转接电话给其他员工并确保信息准确传递。
- 记录并处理来电信息，及时转达给相关负责人。
3. 办理文件传递和邮件处理：- 负责接收、处理并分发办公室的邮件和文件。
- 根据事先制定的规范对文件进行归档和整理。
- 确保公司所有文件的保密性，妥善管理公司文件资料。
4. 协助行政工作：- 协助上级进行会务安排，包括会议安排、文件准备、会议记录等工作。
- 负责办公用品和设备的采购、维护和盘点。
- 负责订购公司的办公用品和文具，并及时进行库存管理。
- 协助上级进行文件归档、整理和备份工作。
- 公司活动的组织和筹备工作，如团队建设活动、聚餐等。
5. 维护办公环境：- 负责前台和接待区的日常清洁和维护。
- 确保办公设施和设备的正常运作。
前台职责要求内容范文（5篇）
前台职责要求内容范文1.负责客户的接待咨询、专业诊断、护理开单。
2.负责客户资料的管理，新客户的档案建立，并按要求登记客户管理的各项表格。
3.负责客户的电话预约和客户登记服务。
4.负责客户的电话预约、回访工作，登记每日进店的客户数。
5.负责店内前台和咨询室的卫生。
6.店内各项账目的记账、算账、报账。
7.检查店内卫生的情况和员工的标准形象。
8.表现出公司服务品质与专业形象的树立。
9.负责店内仓库的管理，进出物品的登记，月底的盘点。
10.负责记录店内员工的考勤汇总11.负责对店内各种公文、请假单、文件等资料的保管。
前台职责要求内容范文（2）前台职责要求前台是一个企业或组织的门面和形象代表，其工作是接待来访者、解答客户疑问、提供基本的服务以及协助相关部门进行日常工作等。
作为一个前台，需要具备一定的职责和要求。
以下是前台职责要求的范文：职责一：接待来访者1.欢迎来访者，并提供相关服务，如引导他们到指定的会议室或办公室等。
2.提供基本的咨询和解答，包括公司业务介绍、产品信息等。
3.协助安排来访者的住宿、交通等事宜，并提供相关的信息和建议。
4.及时处理来访者的问题和投诉，并积极解决。
职责二：解答客户疑问1.接听电话，并耐心解答客户的咨询和疑问。
2.协助客户解决问题，如处理订单、退货等。
3.记录客户的要求和反馈，并及时转达给相关部门处理。
4.保持良好的沟通和合作关系，确保客户的满意度。
职责三：提供基本的服务1.维持办公室的整洁和有序，包括接待区、会议室等。
2.保持相关设备的正常运行，如复印机、传真机等。
3.接收和发送邮件、快递等，并及时转交相关人员。
4.定期更新公司的资料和信息，如电话号码、联系人等。
职责四：协助相关部门进行日常工作1.协助办公室文员进行文件的整理和归档。
2.协助人力资源部门进行招聘和面试等工作。
3.协助财务部门进行票据和报销等工作。
4.协助市场部门进行市场调研和客户关系维护工作。
以上是前台职责要求的范文，希望能对你有所帮助。
公司前台岗位职责范本（3篇）
公司前台岗位职责范本一、工作背景和职位概述公司前台是公司大门的门面，是公司与外界联系的桥梁，承担着重要的工作职责。
他们是公司的形象代言人，能够给来访者留下良好的第一印象。
公司前台的职责包括接待来访者、解答来访者的问题、转接电话、管理咨询和信息处理等。
二、详细职责描述1. 接待来访者作为公司前台，首要职责是接待来访者。
他们应该站在接待台前，热情地迎接每一位来访者，并及时提供有关公司的相关信息。
同时，他们需要确认来访者的身份，为他们领取临时访客证，并将来访者引导到目的地。
2. 解答来访者的问题公司前台需要准确、友好地回答来访者提出的问题。
他们应该了解公司的业务和组织结构，能够提供有关公司的信息和指引。
如果遇到来访者的问题超出了他们的知识范围，他们应该积极协助来访者与相关部门或人员联系。
3. 转接电话公司前台通常是公司的电话接线员，他们要负责接听公司的来电，并将电话转接给相关部门或个人。
他们需要熟悉公司内部的组织结构和各个部门的工作职责，能够准确、迅速地将电话转接给正确的人员，并在必要时给来电者留下相关联系信息。
4. 管理咨询和信息处理公司前台还要负责管理公司的来信、传真和快递等信息。
他们需要及时收取和转交这些信件和文件，并保证其安全和机密性。
此外，他们还需要回复公司收到的一些常见咨询，提供一些一般性的信息和解答。
5. 维护公司大门和前台环境的整洁作为公司的形象代言人，公司前台需要注意维护公司大门和前台环境的整洁。
他们要保持接待台的干净、整齐，保持花卉摆放的新鲜，确保来访者进入公司时有一个良好的印象。
三、任职要求1. 有良好的沟通能力和服务意识公司前台需要良好的沟通能力，能够与各种人群进行有效的沟通。
他们要友好、耐心地回答来访者的问题，解决各种问题和冲突。
2. 具备协调和组织能力公司前台需要有良好的协调和组织能力，能够同时处理多个任务，并做好工作的安排和分配。
3. 熟悉办公软件及相关办公设备的使用公司前台需要熟悉常见的办公软件，如Word、Excel和PPT等，并熟练地操作相关办公设备，如复印机、传真机和打印机等。
前台营业岗位职责（4篇）
前台营业岗位职责的主要职责包括但不限于以下内容：1.接待工作：（1）对来访客户进行热情接待，提供专业化、高效率的咨询服务，并耐心回答来访客户的问题；（2）对来访客户进行登记，提供相关资料，协助客户完成各项手续；（3）根据来访客户的需求及购买能力，推荐适合的产品或服务，引导客户进行消费；（4）维护企业形象，使客户感受到良好的服务质量。
2.电话接听与转接：（1）负责接听公司来电，迅速准确地了解客户的需求，并提供满意的解答；（2）根据来电的意图进行适当的转接，确保来电的准确传达；（3）记录并汇总来电信息，及时向相关部门汇报。
3.文件处理：（1）接收并挂号来往文书、邮件等，及时转交相关部门；（2）保管和使用公共文件，确保文件的安全与保密性；（3）组织或协助进行会议、培训等活动，提供必要的支持服务。
4.信息记录与报表：（1）及时准确地记录来客人员及相关信息，并进行分类归档；（2）统计并记录来访者数量，实时更新数据，及时提供给管理层；（3）定期汇总和上报来访者的相关信息，形成报表，为领导决策提供参考。
5. 维护前台秩序与设备管理：（1）维护前台大厅的卫生清洁，保持前台环境整洁舒适；（2）检查、维护、保养前台设备，如电话、传真机、打印机、电脑等；（3）确保前台设备正常运转，及时向上级报告设备故障。
6.协助其他部门工作：（1）协助企划、市场等部门参与公司促销、活动策划和执行；（2）负责与仓库、财务、销售等部门的沟通与协调工作，保证工作的顺利进行；（3）协助其他部门完成工作任务，灵活应对各种突发情况。
7.办公室文档管理：（1）负责文件的管理，包括收发文件、传阅、归档等；（2）组织文件材料的流转和存档，确保文件的安全、准确和可用性；（3）协助进行文件的整理、分类和归档工作，保证文件的规范化和有序化。
8.其他：（1）临时交办的其他工作任务。
总结：前台营业岗位是一个与客户接触最多的岗位，其职责主要包括接待客户、提供咨询和解答、推销产品、电话接听与转接、文件处理、信息记录与报表、维护前台秩序与设备管理、协助其他部门工作等。
酒店前台岗位职责范文（四篇）
酒店前台岗位职责范文一、岗位职责概述：酒店前台是酒店行业中最重要的一个岗位之一，直接面对顾客，是酒店的门面。
酒店前台要负责接待和欢迎顾客，完成相关的登记、安排住房以及办理退房手续等工作。
此外，还需要负责处理顾客的投诉和问题，并提供准确的信息与服务。
酒店前台的工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和处理问题的能力，以确保顾客满意度的提高。
二、岗位职责具体内容：1. 接待和欢迎顾客(1) 热情友好地接待顾客并问候他们；(2) 引导顾客到前台办理登记和入住；(3) 提供相关的信息和服务，如酒店设施、酒店政策等；(4) 协助顾客处理行李等物品。
2. 完成相关的登记和安排住房(1) 确认顾客的预订信息，并核对身份证明等相关资料；(2) 登记顾客的相关信息，如姓名、住宿时间、房间类型等；(3) 确认顾客的支付方式，并处理相关手续；(4) 安排顾客的房间，根据顾客的要求和需求进行合理的安排；(5) 提供房间的相关信息，如房间号、房间类型、楼层等。
3. 办理退房手续(1) 确认顾客的离店时间，并提醒顾客办理退房手续；(2) 核对顾客的房间状态，并处理相关的结账手续；(3) 将顾客的住宿账单打印出来，并解释清楚相关费用；(4) 协助顾客办理退房手续，并处理相关的押金返还等事务。
4. 处理顾客的投诉和问题(1) 耐心倾听顾客的投诉和问题，并向其保证会积极解决；(2) 尽量理解顾客的需求和诉求，并提供合理的解决方案；(3) 协调相关部门，解决顾客投诉和问题；(4) 及时跟踪解决进展，确保问题得到圆满解决。
5. 提供准确的信息与服务(1) 掌握酒店的各种信息和服务，如酒店设施、交通等；(2) 为顾客提供准确的信息和服务，并确保及时高效；(3) 在顾客需要的时候，提供相关帮助和引导，如订餐、预定景点门票等；(4) 解答顾客的问题，提供准确的答案，并尽量满足顾客的需求。
6. 其他相关工作(1) 协助前台主管完成相关的工作任务；(2) 参与员工培训和会议等活动；(3) 维护酒店前台的整洁和有序。
中心前台岗位职责范本（4篇）
中心前台岗位职责范本一、岗位概述中心前台是中心的门面和接待工作的重要角色，主要负责接待来访人员、电话接听、文件传递和办公室日常事务。
他们要以礼貌、热情、耐心、细致的态度，为来访人员提供优质的服务，保持中心形象，并协助领导和同事完成工作。
二、职责细分1.接待来访人员(1)热情迎接来访人员，提供相关服务。
(2)核实来访人员身份并登记，向内部通报并引领来访人员。
(3)提供相应资料、宣传材料和中心指引，解答来访人员的问题。
(4)保管好来访人员的物品，保证其安全。
2.电话接听(1)礼貌规范地接听来电，了解来电需求，及时转达。
(2)记录来电信息，及时转达有关人员。
(3)对于涉及重要信息和文件的电话，正确处理并传达。
3.文件传递(1)及时将来文转交相关人员，并记录传递情况。
(2)协助处理打印、复印、扫描等文件处理工作。
(3)保护好机密文件，妥善处理相关文件，做好归档工作。
4.办公室日常事务(1)保持办公室整洁，协助做好公共区域的清洁工作。
(2)负责采购文具、办公用品和办公设备，并做好记录。
(3)协助安排会议、培训等活动的准备工作。
(4)负责订购员工的午餐，接收外卖等。
5.其他协助工作(1)配合其他部门的工作，提供必要协助。
(2)参与中心文化活动的组织和开展。
(3)定期参加培训，提升自身工作能力。
三、任职要求1.具有良好的沟通和协调能力，善于与人交流。
2.具备较强的服务意识和服务精神，对工作认真负责。
3.具备较强的组织和协调能力，能够有效处理各种突发事件。
4.熟练使用办公软件和办公设备，有良好的计算机操作能力。
5.形象良好，仪表整洁，态度友善，具备良好的职业道德和职业操守。
6.具备一定的英语口语表达能力，能够应对基本的外语交流。
四、绩效考核指标1.接待来访人员的满意度。
2.电话接听的准确性和礼貌度。
3.文件传递的及时性和准确性。
4.办公室日常事务的处理能力和工作效率。
5.与同事和其他部门的协作能力。
6.参与中心活动的积极性和贡献度。
前台文员工作职责描述范文（三篇）
前台文员工作职责描述范文前台文员是组织和协调公司内外部工作的重要角色，扮演着公司形象展示和客户服务的关键角色。
他们负责与客户沟通、接待来访客人、协调办公室日常事务以及处理各类文书工作等任务。
下面是一份前台文员工作职责描述的范文，供参考。
职位名称：前台文员职位描述：1. 良好的形象展示和客户服务能力，时刻保持友好、热情、耐心的态度，以及专业的工作风格；2. 负责接待来访客人，提供相关的协助和指导，并根据需要进行合理安排；3. 能够熟练掌握公司内外部电话系统，并能够独立、高效地处理来电和转接；4. 能够熟练操作办公自动化软件，包括Word、Excel、PPT等，能够独立起草和整理各类文件、合同等；5. 负责办公室的日常事务，包括但不限于接收和分发邮件、传真、快递，打印、复印和整理文件，接收和转发电子邮件，保持办公区域的整洁有序；6. 做好公司会议、培训和其他活动的准备工作，包括会议室和相关设备的预定、布置、安排茶水和点心等；7. 能够独立解决一些琐碎的问题，如文件丢失、打印机故障等，并及时向上级汇报和寻求帮助；8. 良好的团队合作精神，与其他部门和同事保持良好的沟通和协作；9. 能够及时准确地记录和整理工作数据和资料，并汇报给上级；10. 具备一定的英文能力，能够基本地阅读和理解英文邮件、文件和报表；11. 遵守公司的各项规章制度，保护公司的商业机密和客户利益；12. 定期参加公司组织的培训和学习，不断提升自己的专业水平和工作能力。
任职要求：1. 中专及以上学历，办公自动化等相关专业优先考虑；2. 一年及以上相关工作经验，有前台工作经验者优先考虑；3. 认真负责、细致入微、能够承受较大的工作压力；4. 熟练掌握办公软件的操作技巧；5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；6. 具备良好的服务意识和敬业精神；7. 具备良好的中文书写和口语表达能力；8. 具备一定的英文阅读能力。
以上是一份前台文员工作职责描述的范文，希望能对你有所帮助。
前台岗位职责描述简短【10篇】
前台岗位职责描述简短【10篇】前台需要具有优秀的沟通能力、计划组织能力和应变能力;具有良好的团队建设及协作能力，能承受一定的工作压力。
今天小编在这给大家整理了一些前台岗位职责描述，我们一起来看看吧！前台岗位职责描述11. 负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确;2. 负责来访学员及家长的登记、接待;3. 负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;4. 保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象5. 协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;6. 负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;7. 协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
前台岗位职责描述2礼貌接转前台电话;公司来访客人的前台接待和业务指引;会议室的协调安排;前台及会议室环境管理;公司信件、报刊等的收发;协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行;办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的申请、核对事项;办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等;协助开展员工活动;完成上级交办的其他工作。
前台岗位职责描述31、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引导;2、负责前台总机的接听、及时转接，做好来电咨询工作;3、协助科长做好控股公司、在沪各子公司的接待工作;4、负责会议室日常接待管理工作;5、负责公司出差人员机票预订;6、负责接待费用、机票等费用报销工作;7、领导安排的其他相关性工作。
前台岗位职责描述41、负责公司前台接待及电话接转;2、收发信件、文件、快递等;3、总部办公用品及制式物品的采购管理;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、总部环境管理;6、完成其它上级交办工作。
前台岗位职责描述51、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;2、负责协调会议室的使用;3、负责考勤的登记工作，协助招聘，初筛简历，邀约面试等;6、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台服务员岗位职责(三篇)
前台服务员岗位职责前台服务员是酒店、旅游景区、写字楼等场所的门面形象，负责接待来访的客人，提供优质的服务。
下面是前台服务员岗位的具体职责，详细描述如下：1. 接待客人前台服务员的首要职责是接待客人，包括对客人进行问候、迎接和引导。
当客人入住或离店时，前台服务员需要进行登记、挂牌并提供相应的服务。
2. 提供咨询服务前台服务员需要熟悉酒店、景区或写字楼的各项服务、设施、政策等，并能够准确、详细地向客人提供咨询。
客人如有任何问题或需求，前台服务员应积极解答并提供帮助。
3. 办理入住和离店手续前台服务员需要负责客人的入住和离店手续办理。
入住时，前台服务员会核对客人的身份证件、办理登记、领取押金等手续。
离店时，前台服务员会进行结账、返还押金并安排出租车等服务。
4. 预定和安排客房客人到访时，前台服务员会根据客人的预订情况进行客房的安排。
前台服务员需要熟悉各类客房的特点、价格及可供选择的客房，并根据客人的需求进行合理的安排。
5. 处理客人投诉如果客人对酒店的服务或设施有任何不满意的地方，前台服务员需要妥善处理，并尽全力解决客人的问题，确保客人满意。
在解决问题的过程中，前台服务员需要耐心倾听客人的意见，并积极提出解决方案。
6. 维护前台的秩序和整洁前台服务员需要保持前台的整洁和秩序。
包括保持前台的工作区域干净整洁、保持前台的道具和文件的整齐有序、及时整理前台的相关资料。
7. 办理各类管理手续前台服务员需要办理各类管理手续，包括对客人的身份信息进行登记和记录、善本账目并提供各类报表等。
同时，前台服务员还需要具备一定的计算能力，能够精确计算房费、押金等。
8. 处理电话和邮件前台服务员需要接听酒店电话，并解答客人的问题或提供相关信息。
同时，前台服务员还需要处理酒店的电子邮件和传真，并向相关部门及时转达相关信息。
9. 协助其他部门工作在酒店、景区或写字楼等场所，前台服务员常常会与其他部门进行协调和合作。
前台服务员需要及时传递客人的需求和要求，并与其他部门共同努力，提供优质的服务。
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组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力
专业能力
•商务礼仪
•公文处理
•有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；熟练使用办公软件、办公自动化设备
职位目的与职责
职位目的
做好公司日常行政接待工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率
职责范围
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
受到职位影响的外部机构
任职资格
教育程度
中专以上学历
专业方向
秘书、中文等相关专业中专以上学历
工作经行业经验
培训经历
受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训
核心能力
•客户导向
•精诚协作
•积极进取
•立足创新
•求真务实
•敬业诚信
责任级别
衡量标准
业务类
战略层面
战术层面
操作层面
•转接总机电话，收发传真、信件和报刊；
•接待来访客人，并通报相关部门；
•打印、复印文件和管理各种表格文件；
•承办员工考勤和外出登记；
•安排约会、会议室及差旅预定；
•协助组织公司活动
•完成上级主管领导交办的其它临时性任务。
•全部
•执行情况
管理类
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
前台
所属部门
人事行政部
职位编号
所在城市
深圳
工作地点
出差要求
■无□偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
2005年7月7日
工作网络关系
直接上级职位
行政经理
汇报职位
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
■无□建议权□决定权
直接下级人数
绩效
■无□建议权□决定权
直接管辖团队
配备
■无□建议权□决定权