前台岗位职责
前台工作职责
前台工作职责前台工作职责（精选20篇）工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。
以下是店铺帮大家整理的前台工作职责，欢迎大家分享。
前台工作职责篇11、按酒店前台操作流程，负责酒店前厅的各项接待服务工作，保持前台清洁整齐；2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
3、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；4、办理入住登记，为客人做好结帐退房工作。
前台工作职责篇21、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;8、客户来访接待、办公室内务的整理;9、完成上级安排的其他工作。
前台工作职责篇31、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、VIP接待，供给礼仪引导服务;6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。
前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;7、完成上级交办的其他任务。
前台工作职责篇41、高质量完成来访学生的接待，向学生介绍课程及相关服务，并做好相关记录、促成签单;2、耐心、专业解答咨询的学生，及时进行跟踪回访，3、挖掘学生的潜在需求，对学生做出准确推荐;4、配合团队完成销售任务，完成本人所定业绩目标，寻求个人和公司的共同发展;5、进行未转化学生的原由统计、分析、总结与解决方案的提报。
前台工作人员的岗位职责10篇
前台工作人员的岗位职责10篇前台工作人员需要工作责任心强、正直，有较强的团队合作精神与应变处理能力，良好的语言表达能力，擅于沟通;以下是小编精心收集整理的前台工作人员的岗位职责，下面小编就和大家分享。
前台工作人员的岗位职责11. 负责酒店前台工作，比如接待/入住退房办理/费用结账/每日报表等;2. 接待引导客户入住，及时解答各种问题;3. 协助支持集团举办的内部活动。
前台工作人员的岗位职责21、基于阿里本地生活战略，负责本地生活行业Saas系统的销售;2、执行公司的行业运营策略，为商家赋能，帮助商家向数字化方向转型，达成业绩考核及个人成长的各项目标。
3、建立良好的客情，促进商家与阿里巴巴集团的深度合作，与阿里共享生态资源。
4、与公司各部门配合，及时处理商家的反馈、投诉和建议，提高商家满意度。
5、挖掘自身工作潜力，收集当地的市场信息并收集客户对产品、运营、技术的需求，推动改进。
前台工作人员的岗位职责31.负责前台电话的转接、咨询和传达工作;2.对来访客人做好接待、登记、引导工作，展示公司良好形象;3.负责统计员工出勤和外出情况;4.登记公司会议室使用记录，会议保障、会议支持工作。
5.协助完成公司行政日常事务工作，为公司运营提供有效后勤服务;6.完成上级领导交办的其他工作。
前台工作人员的岗位职责41.负责人员来访接待、登记。
2.会议室及相关用品的预定及安排。
3.快递、信件、报纸等收发。
4.前台传真机、复印机的管理等等以及总经办交办的其他相关工作。
前台工作人员的岗位职责51、负责校区前台电话及现场接待;2、负责校区课程设置安排;3、负责校区网络咨询及定期回访;4、负责与学员沟通，能够了解学员的学习状况前台工作人员的岗位职责61、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记等工作，及时通知被访人员及客户分流;3、日常收银工作，并及时、准确录入相关数据;4、定期完成前台相关报表的制作。
前台岗位职责
前台岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台各种岗位职责(通用5篇)
前台各种岗位职责（通用5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台 前台工作岗位职责内容(8篇)
前台前台工作岗位职责内容（8篇）前台文员负责前台服务热线的接听和电子话转接，做好来电咨询等工作。
那么前台文员如何写工作的心得体会呢？下面作者为大家整理了8篇前台工作岗位职责内容，希望可以帮助您更好的写作前台。
酒店前台岗位职责篇一1、受理电子话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；4、独立安排散客或团队的房间；5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全；6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；酒店前台岗位职责篇二1、接受和处理预订信息。
2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
前台工作职责篇三1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供有名的接待服务2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见9、完成领导交办的其他或临时工作前台的工作职责和篇四1.抓好教研组思想和师德建设，组织全组教师认真学习D和国家的教育方针、政策、法规、教育教学理论及课程标准。
严格执行《市光学校教师教学工作规范》，教书育人。
协调本组人员的工作和人际关系，促进本组教师在思想上、业务上的交融，努力抓好本组的教风和组风建设，争创有特色的优秀教研组。
前台工作岗位职责
前台工作岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台工作岗位职责内容（5篇）
前台工作岗位职责内容前台工作岗位职责主要包括接待来访者、处理来电来访、办公室日常管理等方面的工作内容。
以下是前台工作岗位职责内容的详细介绍：一、接待来访者1. 热情接待来访者，提供必要的信息服务和协助；2. 熟悉公司业务及相关政策，向来访者提供准确的信息；3. 维护公司形象，保持专业且礼貌的态度，给予来访者好的第一印象；4. 协助来访者办理相关手续，如签到、登记等。
二、处理来电来访1. 接听公司电话，了解来电者的需求，尽快处理或转接相关人员；2. 记录来电者的信息，包括姓名、电话、需求等，以备查询使用；3. 处理来访者的咨询、建议或投诉，积极解答疑问或提供相关解决方案；4. 协助上级安排会议、行程表等日常安排。
三、办公室日常管理1. 维护办公室的整洁有序，定期清理办公用品和文档；2. 负责办公设备的维护和保养，如打印机、传真机、复印机等；3. 管理办公室用品和文件资料的采购和储存；4. 分发员工工资、福利等相关文件和资料；5. 协助处理员工的请假、外出等信息，并及时向相关人员通报。
四、文书处理和档案管理1. 负责公司文件和资料的整理、归档和保管；2. 根据需要准备和撰写各类文件、报告、备忘录等；3. 维护公司文件和资料的机密性和完整性；4. 根据上级要求进行文件的复印、打印和传递。
五、其他工作1. 协助上级完成其他一些工作任务，如安排会议、准备会议材料等；2. 及时向上级反馈公司内部和外部的重要信息；3. 参与公司内部活动和庆典的组织和协调工作；4. 协助其他部门的工作，在没有其他职责的情况下承担其他事务。
总结：前台工作岗位职责内容主要包括接待来访者、处理来电来访、办公室日常管理和文书处理与档案管理等方面的工作。
作为公司的第一道门面，前台人员需要以热情的态度接待来访者，提供必要的信息和协助。
同时，他们还需维护办公室的日常秩序，处理办公室事务，并根据需要进行文件处理和档案管理。
无论是面对来访者还是同事，前台人员都需要以专业且礼貌的态度对待，始终保持良好的工作态度和形象。
公司前台的岗位职责（四篇）
公司前台的岗位职责公司前台是公司的门面和形象代表，承担着接待来访客人、电话接听、文件管理等多项工作任务，是公司内部和外部人员沟通的桥梁。
下面是公司前台的岗位职责，具体如下：一、接待来访客人1. 负责迎接、引导和登记来访客人，主动提供帮助和指引。
2. 确保来访者的安全和便利，维护公司形象。
二、电话接听与转接1. 负责接听公司电话，及时、准确地传达电话内容。
2. 能够熟悉公司业务以便能够正确地回答来电者的问题。
3. 能够熟练掌握电话转接技巧，确保来电者能够及时与目标人员取得联系。
三、信息记录与传递1. 负责记录来访者的基本信息、来访目的等信息，及时传递给相关人员。
2. 负责收发公司内部外部的传真、文件等，并及时、准确地传递给相关人员。
四、文件管理1. 负责公司文件的管理、归档与整理，确保文件的安全性和可查性。
2. 能够熟练使用办公软件，比如Word、Excel等，能够处理日常的文件编辑和打印。
五、资料整理与保管1. 负责整理公司资料、文件，保持公司的档案管理系统的完善和规范。
2. 保管公司重要资料和文件，防止遗失或外泄，并能够对有关人员提供必要的信息查询与检索服务。
六、快递管理1. 负责接收、签收公司快递，并及时通知相关人员。
2. 能够妥善保管寄出的文件和包裹，并及时跟踪快递状态，确保邮件的安全和准时送达。
七、办公用品的管理和补充1. 负责办公用品的领用、发放和统计工作。
2. 能够定期检查办公用品的库存，并及时补充不足的物品。
八、会议室预订和安排1. 负责会议室的预订工作，确保会议室的合理利用。
2. 给与会人员提供必要的会议资料和设备支持。
3. 确保会议室的整洁与设备的正常运行。
九、解答访客咨询1. 能够熟悉了解公司的基本情况和业务范围，给来访者提供必要的咨询和解答。
2. 能够处理来访者的投诉或问题，及时将情况上报给相关部门或负责人。
十、负责公司门禁管理工作1. 负责公司门禁系统的管理和维护，确保门禁系统的正常运行。
前台工作岗位职责
前台工作岗位职责在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
那么制定岗位职责真的很难吗？下面是作者收集整理的前台工作岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台工作岗位职责11、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌；2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；4、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；5、接受行政经理工作安排作好其他行政工作；前台工作岗位职责21、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;4、行政人事部的一些其他文件与沟通类事务处理;5、完成上级交给的.其它事务性工作。
前台工作岗位职责31、打印机的维护、协助打印(本着节约节能原则进行监督)。
2、每周一发大扫除通知至南京诚膳群下班前进行检查。
3、协助商务拍照、厕纸的`更换。
4、快递的接收与寄送。
5、每天下班前关闭所负责区域的所有电源。
前台工作岗位职责41.访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的`礼节礼貌;2.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;4.负责展厅的讲解;5.协助宿舍后勤管理工作;6.兼任总经理秘书。
前台工作岗位职责51、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的`电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
前台的工作职责和内容范文(5篇)
前台的工作职责和内容范文前台是一个组织或公司的门面，是与客人或访客最先接触到的员工。
前台的工作职责主要是负责处理来访者的咨询、提供信息、协助安排会议和处理办公事务等，同时维护和提升公司形象。
下面是前台的工作职责和内容范本，供参考。
一、前台的基本职责和工作内容：1. 接待来访者：负责对来访者进行接待，提供友好、专业和热情的服务，引导来访者到正确的目的地。
2. 提供信息：提供关于组织或公司的基本信息，包括地址、电话号码、办公时间和相关政策等。
3. 电话接听：接听来电，准确记录来访者的问题和需求，并尽快转达给相关人员。
4. 行政事务支持：协助处理办公事务，如文件复印、传真、快递等。
5. 邮件处理：负责收发邮件，及时转交给相关人员。
6. 会议安排：协助安排会议室、准备材料和设备，并提供必要的支持服务。
7. 客户关系维护：处理客人的投诉、意见或建议，并向上级报告以及跟进解决问题。
8. 保持工作场所的整洁：保持前台及周边环境的整洁和有序。
9. 处理突发事件：在紧急情况下，能够冷静应对并采取适当措施。
10. 其他行政职责：根据需要，承担其他与前台相关的行政职责。
前台的工作职责和内容范文（2）1. 接待来访者：- 对待每一位来访者要热情友好，彬彬有礼，主动迎接和引导他们到正确的位置。
- 咨询来访者到访目的，并按照要求向他们提供准确的信息。
- 协助行李寄存、临时停车等服务。
2. 提供信息：- 掌握组织或公司的基本信息，包括地址、电话号码、办公时间等，并能迅速提供给来访者。
- 了解公司的产品或服务，并能向来访者提供准确的信息和建议。
3. 电话接听：- 专业接听公司电话，准确记录来访者的问题和需求，并及时转达给相关人员。
- 根据需要，为来访者提供电话咨询服务，并解答他们的问题。
4. 行政事务支持：- 负责各类办公设备的使用维护，并及时报修或更换。
- 协助办公用品的采购和库存管理。
- 为归档和文档管理提供支持。
5. 邮件处理：- 负责收发公司邮件，并及时准确地转交给相关人员。
前台岗位职责及规范10篇
前台岗位职责及规范10篇前台需要有良好的职业形象和气质，熟悉基本的前台及商务接待礼仪，反应能力佳;工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗;以下是小编精心收集整理的前台岗位职责及规范，下面小编就和大家分享。
前台岗位职责及规范11、接听电话2、接待访客3、办公用品及设备的采购及管理4、酒店订房，机票预定5、文件处理6、其他行政事宜前台岗位职责及规范21、负责公司前台接待、快递收发、复印文档等工作;2、负责公司日常巡检，如公司展厅的展示屏、电子设备等的正常运行;3、负责公司日常来访人员的接待、公司贵宾商务接待、贵宾宴会服务送茶等VIP服务;4、领导安排的其他行政类工作及部门内日常事务工作。
前台岗位职责及规范31、接待客人，为客人提供热情周到的服务。
2、办理会员相关手续，客人check in/out手续，确保把所有数据完整输入电脑系统。
3、解决客户咨询，在不能解决时，上报给上级。
4、接听来电，转接电话等。
5、负责奥运厅酒廊内日常服务工作。
6、前台日常行政工作。
7、协助车辆安排。
前台岗位职责及规范41、负责公司前台接待及电话接转;2、有相关基础经验;3、完成上级交给的其它事务性工作。
前台岗位职责及规范51、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;前台岗位职责及规范61、负责公司前台接待;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;前台岗位职责及规范71、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
前台具体岗位职责有哪些15篇
前台具体岗位职责有哪些15篇前台具体岗位职责有哪些【篇1】1、按标准服务礼仪接待来访人员，及时、准确通知相关对接同事;2、了解来访学生和家长咨询意向，提供相关项目资料及安排顾问接待咨询;3、对顾问的面询工作给予适当的前台协助。
4、接听总机来电，礼貌地以专业的客服标准接待客户，准确转接及妥善处理;5、办公环境提升、维护，保持合理配备及办公环境整洁;6、完成直接上级主管临时交办的任务。
前台具体岗位职责有哪些【篇2】1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台具体岗位职责有哪些【篇3】1、负责门诊患者的日常接待工作，维护大厅秩序;2、负责患者的预约，分诊，疑问解答;3、负责患者的治疗回访，意见反馈;4、负责前台收银结账，发票管理;5、负责病历管理，文档整理，前台报表制作。
前台具体岗位职责有哪些【篇4】1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，保持公司前台卫生，展示公司良好形象2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
3、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、负责来访人员的接待。
6、负责公司网站的更新。
7、负责相关票据的统计整理及存档工作。
8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台具体岗位职责有哪些【篇5】1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;3、负责协助公司会所进行服务接待;4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;6、负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;8、办公室温馨提示的拟定;前台具体岗位职责有哪些【篇6】1、负责来访人员登记、咨询及指引服务;2、突发异常情况传达处理;3、负责团体访客接待及其他前台服务(如员工咨询等);4、完成上级领导安排的其他任务前台具体岗位职责有哪些【篇7】1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。
前台岗位职责
前台岗位职责在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是店铺为大家整理的前台岗位职责（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
前台岗位职责11、负责前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；6、每月按照打卡记录制作考勤表；7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；9、完成领导交办的临时性工作。
前台岗位职责21、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作前台岗位职责31、录入文件，复印文件及收发传真2、电话接听、转接，记录，反馈3、管理档案、通讯录等文件资料4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐7、完成领导临时安排工作前台岗位职责41、在收银主管的.直接领导下，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；7、妥善保管收银设备。
前台岗位职责51、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；4、负责管理和领用办公用品；5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
公司前台的岗位职责（精选16篇）
公司前台的岗位职责（精选16篇）公司前台的篇11、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，管理员工考勤及监督;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、配合行政处理公司其它内勤工作。
公司前台的岗位职责篇21、负责公司来客的接待、登记、导引;2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交;3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作;4、保持前台环境清洁;5、负责公司文件打印，协助复印等工作;6、负责公司新闻稿等文字编辑工作;7、领导安排的其他工作。
公司前台的岗位职责篇31、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、收发公司邮件及传真、承担复印工作、要求熟悉熟习前台电话公司各分机号码;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 公司前台的岗位职责篇4负责公司前台接待及电话接转;负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等)受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;负责公司信件和包裹的安排及与快递公司的联系;负责各级主管交办出差安排等各项工作;完成上级交给的其它事务性工作。
公司前台的岗位职责篇5负责外来人员接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时、清晰转达;以及收发传真、文档打印复印及扫描等工作负责公司区域的环境维护，保证公司相关设备安全及正常运转;负责办公用品的采购、管理、发放统计工作;负责快递收发、差旅行程预定;负责行政类费用请款，并做好登记工作;负责公司用车的协调及安排;公司会议、活动等的后勤支持工作上级及公司领导交代其他工作公司前台的岗位职责篇61、公司前台客服，按照前台工作内容和流程进行操作和服务，主要工作有来访人员登记、报纸信件快递收发、饮用水的清点、会议接待、杯子清洗等后勤工作。
关于前台的岗位职责(8篇)
关于前台的岗位职责1、负责前台指引、解答工作，清楚了解各工作接口人;2、负责访客接待，指引访客前往被访者处的路线，礼貌应对各种投诉客户;3、负责应急信封、口罩、雨具、个性化日常用品及礼品包装;4、负责前台提供参观嘉宾内部WIFI使用;5、负责员工工卡制作及发放工作;6、完成上级安排的其他各项工作。
关于前台的岗位职责（二）1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4.前台收银，推销本店产品，记账关于前台的岗位职责（三）1、负责公司前台电话的接听、转接与记录;2、负责公司访客的接待和指引;3、公司传真的收发工作;4、负责公司会议/会场/前台大屏幕的布置、物品摆放、会议期间茶水服务;5、负责公司前台/领导办公室/会议室/指定卫生区域的卫生清洁及桌椅摆放;6、负责公司相关文件、信件、快递、报刊杂志的投递及分送工作，每月定期做好快递单据的整理和汇总工作;7、负责整理指定待销毁文件;8、对办公区域公用电话机、复印机、传真机、打印机、电子时钟等设备进行定期维护检查、保持正常使用状态;9、负责与物业联系，排除办公区域租赁设施使用中的故障，并协助安排及时维修。
关于前台的岗位职责（四）1.负责前台电话接听;2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼仪礼貌;3.经理安排的其它工作。
关于前台的岗位职责（五）1、接听来电、解答QQ及微信关于行政类问题;2、负责前台客户接待服务;3、负责快递的收发及有关扣款事项填写扣款确认表并按月上报数据;4、负责律所通知的发布并做好登记;5、负责传真的接收、发送管理并建立登记表;6、负责更新有偿服务、及开发律所周围服务更新信息表;7、负责接受会议ppt、欢迎词的制作及播放;8、负责东、西前台报刊架的管理及杂志的摆放回收整理;9、负责失物招领的发布;关于前台的岗位职责（六）____对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，展示公司良好形象;2.负责接听电话，收发快递、传真、信件及票务预订等事务工作;3.负责公司员工每月的考勤统计工作以及会议组织、接待等工作;4.完成领导交代的其他工作。
前台的岗位职责及工作内容15篇
前台的岗位职责及工作内容15篇前台的岗位职责及工作内容【篇1】1、负责前台总机来电接听及转达，人员接待，物业对接，快递接收、发放等;2、负责每月考勤核算，人员五险一金的增减，办公用品采购，工商外出等办理;3、负责公司人员的`招聘、简历筛选邀约、员工入职、转正、离职等相关工作;4、负责公司网络、系统、电话、打印机等正常运行，出现重大问题及时找对接人员处理;5、负责公司下午茶，节假日活动通知，考勤机，展厅客人来访，门禁指纹管理;6、负责公司卫生清洁管理工作及维护;7、完成领导安排的其他相关工作。
前台的岗位职责及工作内容【篇2】1.负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。
2.报表的收编和整理，以便更好的贯彻和落实工作。
3.负责公司的日常的招聘工作，各个岗位面试者的面试接待工作。
办理新员工的入职、离职手续和公司的规章制度的培训。
4.做好每月员工的考勤，完成各部门经理交代的其他工作。
5.协助保洁员完成办公区、会议室环境的日常维护，确保办公区的整洁有序。
前台的岗位职责及工作内容【篇3】1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来询问装修的客户，支配接待设计师。
在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在支配设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分把握，做到合理支配。
(设计师工作量、设计水公正)4、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并准时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的.工程，督促工程部进行保修。
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((前台岗位职责（一）前台接待员应具备条件1、女性，年龄22—28岁之间。
2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。
3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。
4、大专以上文化程度。
5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。
6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。
7、会讲本地语言更佳。
（二）前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、负责咨询和客户资料的管理。
二、做好电话预约和客户登记服务。
三、随时电话拜访和推销追踪服务。
四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
（三）前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仪容：（1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
（2）员工牌应佩戴端正。
（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。
短发用发胶整理不盖住脸。
（4）口腔无异味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、做好清洁工作：（1）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。
客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。
（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。
（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。
（4）音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。
4、产品柜之陈列工作：（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。
（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。
同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。
（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。
（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。
（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
5、试用品之准备与清洁：试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。
6、收银准备：（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。
（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。
（3）前台三联单、发票是否准备齐全。
（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
7、表格检查：三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。
8、咨询所需手册：产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。
9、促销期间各项用品检查：赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。
10、音响与音乐带准备：（1）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。
（2）音量固定化，不得任意变更开太大。
11、排定当日第一个值班美容师开始当班。
12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。
二、营业时间内1、前台礼仪：（1）卖场礼节A．随时随地保持微笑。
B．熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
C．在任何情况下都不得与顾客争吵。
D．在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。
E．对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。
F．不得有欺骗顾客之言行。
G．捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。
H．对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。
I．服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。
J．经常赞美、尊重、关心顾客。
K．适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。
L．与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。
M．应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。
N．已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。
O．顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。
P．如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。
Q．等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。
（2）服装仪表方面：A．不可在营业场所内补妆。
B．切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。
C．不得在客用区域化妆、更衣。
D．上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言语方面：A．避免使用口头禅。
B．应适当使用专门用语，太多与太少都不好。
C．不得直接批评会员之不是。
D．不得对会员大呼小叫。
E．不得和会员争辩。
F．不得私下批评客户、同事、上司和公司。
G．不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。
H．同事间不得争吵、辱骂。
（4）态度方面：A．不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。
B．不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。
C．不得有不耐烦或赶客户的举动。
D．不可打量或偷窥顾客。
E．不可冷漠对待光看不买的顾客。
（5）行为方面：A．不得瞪着眼睛看顾客。
B．不可对顾客指指点点。
C．不可因私事而打扰在接待客户中的同事。
D．不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。
E．不得在接待顾客时，同时吃着东西（态度不雅，且口齿不清）。
F．不得在卖场内打盹。
G．不可在卖场大声嘻戏。
H．不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。
I．不得在卖场看书报杂志。
J．不得在卖场听随身听。
K．不得在卖场内嚼口香糖。
L．工作时间内，不得随意离开工作岗位。
M．不得于工作时间内接待亲友（如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候）。
N．不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。
O．不得躺下或姿势不雅。
P．不得播放规定以外之音乐（例如非音乐带或宗教录音带、广播）。
Q．不得在卖场快步乱跑（但紧急事件例外）。
三、打烊前之工作1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。
2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。
3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。
4、填写交接班记录本。
5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。
6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。
7、回家路上，应特别注意自身安全。
四、前台陈列与布置注意事项（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。
（2）陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。
同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
（3）展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。
（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。
（5）产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
（6）产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。
（8）展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
（9）产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
五、电话礼仪与应注意事项（1）立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。
如此来电者便会有一种受尊重的感觉。
（2）接听电话应口气亲切，富有活力。
用句与言词需文雅，音量适中。
（3）别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。
（4）强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。
（5）对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。
例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。
并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。
回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。
（6）当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。
你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。
（7）电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。
此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。
（8）挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。
（9）事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。
六、电话预约与电话推销：1、电话预约与电话推销：（1）前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。
（2）前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。
（3）事先预约有助于美容师安排工作时间。
（4）事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。
（5）教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。
（6）让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。
2、电话推销与追踪调查（1）目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。
（2）注意事项：A．电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。
B．尽可能避开用餐时间。
C．通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字，并热情打招呼。
D．先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。
E．接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。
F．电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。
G．电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。
七、收银流程与注意事项1、收银准备：（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。