《项目管理》期末复习答案

《项目管理》期末复习答案

名词解释

1.项目（P7）

项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所展开的一种有一定独特性的、一次性的工作。

2.项目管理（P15）

项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。

3.项目生命周期（P41）

项目生命周期就是由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。

4.项目决策（P63）

项目决策就是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，然后根据项目评估标准对多个项目备选方案进行分析、评价和判断，最终选择一个满意的项目方案并付诸实施的管理过程。

5.项目团队(P91)

项目团队是由一组成员为实现一个具体项目的目标而组建的共同协作的队伍。

6.项目实施组织（P81）

项目实施组织是指承担实施责任并由其项目团队完成项目实施的企业或组织。

7.项目范围管理（P147）

为确保项目能够成功而开展的一类对项目产出物的范围和项目工作范围的项目管理工作。

8.项目范围定义（P152）

指的是把项目产出物进一步分解为更小和更便于管理的许多组成部分（即项目可交付物），最终定义和界定项目产出物范围的项目管理活动。

9.项目工作分解（P157）

是一项对项目范围定义后给出的项目工作范围的进一步细化和分解的项目范围管理工作，这一工作最主要的内容是对定义出的项目工作范围进行全面的分解，最终给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等项目范围分解的文件。

10.项目时间管理（P173）

是指项目活动定义、项目活动排序、项目活动资源估算、项目活动工期估算、项目进度计划编制和项目进度控制等工作构成的一个项目专项管理。

11.项目活动定义（P175）

是指为实现项目目标所开展的对已确认项目工作的进一步定义，从而识别和定义项目所必需的各种活动的一种项目时间管理工作。

12.关键路径法（P197）

关键路径法是首先计算所有项目活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间和最晚结束时间以及浮动时间等参数，然后根据这些参数安排和编制项目进度计划的方法。

13.三点估算法（P194）

三点估算法主要用于对不确定性项目活动工期的估算，这种方法的核心内容是首先要分

t0（在非常顺利的情况下完成某项活动所需的时间）、最析给出项目活动估算中的乐观时间

t m（在正常情况下完成某活动最常需要的时间）、悲观时间t p（在最不利情况下可能时间

完成某项的活动时间）。然后根据这三种项目活动时间所对应的发生概率，选用某种期望值或平均数的计算方法求出具体项目活动的工期估算。

14.项目质量管理（P247）

是为了保障项目产出物能够满足项目业主/顾客以及项目其他相关利益者的需要所开展的对项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。

15.项目质量保障（P258）

项目质量保障是在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、质量核查与质量改进等方面的工作，是一项为确保项目质量计划的完成而开展的系统性的和贯穿整个项目生命周期的项目质量管理工作。

简答题

16.项目管理与一般运营管理有何不同？（P19）

（1）二者的管理对象不同：项目管理的对象是指具体的项目，而运营管理的对象是企业或组织的运营。

（2）二者的管理原理不同：项目管理是按照基于活动和过程的非程序化和非结构化的管理原理开展的，而运营管理是按照基于分工和职能的程序化和结构化的管理原理开展的。（3）二者的管理方法不同：项目管理的方法是针对项目的一次性和独特性以及项目管理的集成性和创新性等特性而生成的，运营管理的方法是针对运营的重复性和经常性以及运营管理的职能性和程序性而生成的。

（4）二者的管理目标不同:项目管理根本目标是项目本身的成败，运营管理的根本目标是运营本身的正常与否和能否持续运营并赢利。

（5）二者的管理内容不同：项目管理包括项目定义与决策、设计与计划、实施与控制和完成与交付等不同阶段的管理，运营管理包括计划、组织、领导、控制等方面的管理。

（6）二者所管理的周期不同：项目管理的周期是一个项目的生命周期，而运营管理周期是相对长远的。

17.项目阶段是如何划分的？（P49）

（1）项目定义与决策阶段

（2）项目计划与设计阶段

（3）项目实施与控制阶段

（4）项目完工与交付阶段

18.简要介绍项目管理过程及其内涵？（P59）

（1）起始过程。内涵：是项目管理过程循环过程中最首要的管理子过程。

（2）计划过程。内涵：这个过程主要有拟定和编制项目目标、任务、方案成本预算等各项计划活动，有了此过程才能开展后续项目管理子过程。

（3）执行过程。内涵：组织和协调各种资源去实施项目，激励团队去完成项目，并最终生成合格的项目产出物，有一系列项目组织和执行活动构成的管理子过程，且为计划子过程提供反馈信息。

（4）控制过程。内涵：这过程使项目的实施处于受控制状态，且为计划子过程和执行子过程提供反馈信息。

（5）结束过程。内涵：这过程主要制定项目或项目阶段的终结以及移交和接收条件，同时也是项目下一阶段其实过程的前期工作和信息提供者。

19.项目决策过程的步骤有哪些？（P65）

（1）识别问题或机遇

（2）诊断问题的原因

（3）确定项目的目标

（4）制定项目备选方案

（5）评价项目备选方案

（6）做出决策并实施

20.一般项目有哪些不同的项目相关利益主体？（P80）

（1）项目的业主或项目的发起人

（2）项目的客户或用户

（3）项目经理

（4）项目实施组织

（5）项目团队

（6）项目的其他相关利益主体，如供应商、贷款银行、政府主管部门等

21.项目经理的角色与职责是什么？（P96）

（1）团队领导者和管理决策人

（2）项目计划者和项目分析师

（3）项目组织者与共同合作者

（4）项目控制者和预测评价者

（5）项目利益的协调人和促进者

22.项目团队的精神内涵是什么？（P95）

项目团队的团队精神是一个团队的思想支柱，是一个团队所拥有的精神的总和。项目团队的团队精神应该包括下述以下几个方面的内容：

（1）高度的相互信任；