企业形象与企业文化概述(PPT 45张)
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《企业形象概述》PPT课件
➢ 外观形象：地理位置、建筑风格、内装装饰、外部 环境等；
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➢ 人才形象：现有人才的状况（人才结构、阵容、科 技水平、管理水平等）；
➢ 营销形象：销售力（销售数量、销售能力、销售渠 道等）；营业推广（广告、公共关系、促销等）
➢ 社会形象：略
➢ 文化形象：MI ➢ 品牌形象：产品质量、服务、标志等留给公众的总
第一章 企业形象概述
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一、概念
➢ 企业：从事生产经营和交易活动的经济组织。 ➢ 形象：人们的感知器官收集到的某一客观事
物的总信息量，经过大脑加工后而形成的总 印象。 ➢ 企业形象：社会公众和企业员工对企业的整 体印象和评价。
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2
企业形象的内涵
➢ 企业形象是实态的，可以体验感知的 ➢ 企业形象是体系化的 ➢ 是与社会公众和企业员工的情感意志相联系
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周朝霞：《企业形象策划》机械工业出版 社，2005年版
➢ 实力形象：企业固定资产、总资产、流动资金、产 品销售、生产发展规模、员工人数、装备先进性等
➢ 产品形象：物质产品（实用、耐用、新颖、齐全、 价格合理……）；精神产品（健康、生动、富于活 力……）。
➢ 服务形象：公众对企业形象的感受性体验（服务的 时间、方式、方法、体验、安装、维修等）；
体印象；
➢ 公关形象：略
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12
三、企业形象的特征
➢ 整体性和多维性的统一 ➢ 客观性和主观性的统一 ➢ 稳定性与变化性的统一 ➢ 复杂性 ➢ 差异性 ➢ 传播性 ➢ 战略性 ……
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四、优良企业形象的作用
➢ 吸引、招揽更多人才
➢ 创造良好的外部环境
➢ 增强产品的竞争力
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➢ 人才形象：现有人才的状况（人才结构、阵容、科 技水平、管理水平等）；
➢ 营销形象：销售力（销售数量、销售能力、销售渠 道等）；营业推广（广告、公共关系、促销等）
➢ 社会形象：略
➢ 文化形象：MI ➢ 品牌形象：产品质量、服务、标志等留给公众的总
第一章 企业形象概述
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1
一、概念
➢ 企业：从事生产经营和交易活动的经济组织。 ➢ 形象：人们的感知器官收集到的某一客观事
物的总信息量，经过大脑加工后而形成的总 印象。 ➢ 企业形象：社会公众和企业员工对企业的整 体印象和评价。
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2
企业形象的内涵
➢ 企业形象是实态的，可以体验感知的 ➢ 企业形象是体系化的 ➢ 是与社会公众和企业员工的情感意志相联系
10
周朝霞：《企业形象策划》机械工业出版 社，2005年版
➢ 实力形象：企业固定资产、总资产、流动资金、产 品销售、生产发展规模、员工人数、装备先进性等
➢ 产品形象：物质产品（实用、耐用、新颖、齐全、 价格合理……）；精神产品（健康、生动、富于活 力……）。
➢ 服务形象：公众对企业形象的感受性体验（服务的 时间、方式、方法、体验、安装、维修等）；
体印象；
➢ 公关形象：略
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三、企业形象的特征
➢ 整体性和多维性的统一 ➢ 客观性和主观性的统一 ➢ 稳定性与变化性的统一 ➢ 复杂性 ➢ 差异性 ➢ 传播性 ➢ 战略性 ……
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四、优良企业形象的作用
➢ 吸引、招揽更多人才
➢ 创造良好的外部环境
➢ 增强产品的竞争力
企业文化和企业形象概述及案例分析(ppt 79页)
新中国成立后：大庆油田----铁人精神 八十年代中期 ：谈论和宣传企业文化 九十年代初 ：中国的企业开始重视并具体实施企业 文化建设 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”
近年来，国内一些名牌企业，纷纷创建了各具特 色的企业文化
以“产业报国”为标榜的长虹电子集团
以“真诚到永远”而著称的海尔集团
股东：股东是新奥事业的动力源泉，新奥努力降低投资风 险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的 长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴，新奥提倡在平等互利 的基础上实行策略联盟，谋求双赢与价值共享。
新奥的企业精神境界
第五条（象文化） 象是新奥文化品性的象征，体现为：诚信、稳健、实力、敏锐、团队
3、我国的企业文化研究历程 中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，
始于二十世纪八十年代中期。
近代民族工业企业 ： “棉纱大王”之称的著名近代实业家穆藕初 ：重视人 才的网罗和开发 著名的四川民生实业公司的创始人卢作孚----民生精神 创办于1932年的天津东亚毛呢纺织有限公司----东亚精 神
节约意识：节约就是美德，节约就是利润。新奥要求员 工从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。
美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
文化之一：“只能成功”，诱人作假
在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易那些人可以得到数百万美元的奖金。
该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价 持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方 面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒 越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切 科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。
企业文化概述课堂PPT
对企业文化有哪些认 识误区？ 人/企业文化
1、认为企业文化就是文体活动； 2、认为企业文化就是标语口号； 3、认为企业文化就是企业标志； 4、认为企业文化就是老板文化。
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不是…
而是…
–企业文化不是管理方法
–形成管理方法的理念
–企业文化不是行为活动
–而是产生行为活动的原因
–企业文化不是人际关系
–而是人际关系反映的处世哲学
企业外貌 产品特色、式样、外观、包装 技术工艺设备特性 企业纪念物
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四、企业文化的建设步骤
企业文化建设
诊断（盘点）
提炼（设计） 提升（设计）
企业文 化建设
“建设企业文化”是“建设优秀企业 文化”的缩语，企业文化建设是提升 企业整体素质的系统工程，是一个企
识别（盘点）
业发展到一定阶段的必然要求，是提 升企业核心竞争力的关键所在。
一、与公司战略发展相悖文化元素的剔除： 文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新” 的过程。要审视现有文化，弄清楚哪些不 符合公司未来发展的需要，哪些与公司未 来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。 二、适应市场竞争导入先进文化元素：本 着适应未来竞争的要求，满足企业实现 “战略实施”的需要，为企业引入新的文 化元素，建设适合市场竞争、战略转变的 新文化。
民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才可以培养 一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”
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“文”为象形字，本意为“在身体上刺画花纹”。 把相同的纹“纹”在每个人身上，标志着我们是一家人。
孔子: “文”——古通假 本意 ——转意 “纹刻纹 划”-——引深意 “纹” ——喻意 “记录” “承继” “传承”。
越差。“文”在纸上，“化”到心里 。
第四章企业文化与企业形象PPT课件
2020/10/17
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广义的文化，是指人类所创 造的物质财富与精神财富的 总和。因而广义的企业文化， 也就是指企业所创造的物质 财富与精神财富的总和
2020/10/17
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狭义的企业文化是指企业在经营 管理中所形成的独具特色的思想 意识、价值观和行为方式。企业 文化通常指的是狭义的企业文化。
从其内部结构来看，企业文 化包括物质文化、行为文化、制 度文化和精神文化等四个层面。
(1) CI是企业形象的塑造过程。 （2）CI是企业管理的一项系统 工程。 （3）CI是企业的一项 投资行为。 （4）CI是企业经 营战略的组成部分。
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3. CI的内容
根据企业形象的三个层次，可 以将企业形象识别（CI）也相 应分为企业理念识别（MI）、 企业行为识别（BI）和企业视 觉识别（VI）三个层次
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二、CI的概念和内涵
1. CI在中国的发展 1988 年，广东有一家生产“万事达” 保健口服液的乡镇企业为了打开销路，决 定委托广东新境界设计群进行总体的 CI 策划，公司名称、品牌改为“太阳神”， 启用新的企业标志（图 4-2），并实施统 一的 CI活动，很快打开了销路，营业额 增加了 200 多倍
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（二）企业文化设计
企业文化是一个有机的整 体，它包括精神层（即理念 层）、制度层和物质层，它 包含了CI体系的全部内容， 即有理念系统、又有行为系 统和视觉识别系统（详见第 三节）。
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（三）企业文化实施
企业文化的实施阶段，实际上也 是企业的一次变革，通过这种变革， 把企业优良的传统发扬光大，同时， 纠正一些企业存在的问题。最早提 出有关组织变革过程理论的是勒温， 该模型提出组织变革三部曲：解 冻——变革——再冻结，可以说这一 模型也反映了企业文化变革的基本 规律。
企业文化和企业形象-PPT精品文档
企业文化——百事集团的人才战略
• • 1.结果高于一切 百事集团选择人才有三个标准：“最聪明，最诚实，最具有推动力的实干精神”。 一个管理人员在百事集团中生存下去并非易事，公司对于管理人员的要求是“要么往 上发展，要么往外走人”。非常聪明的人才，能量百分之百地释放，公司会给其提供 高速发展的事业阶梯和优厚的报酬待遇，让他们很早地承担重要的责任，在各自的工 作范围内有高度自由空间，以及其他优秀三同事之间积极合作的工作环境。这些对于 百事集团的战略发展起到了极其重要的作用。 百事集团人才战略的核心是高度重视最后的工作结果。达到目标，有成效有结果， 在百事集团内便会得到不断的提拔。百事集团对于达不到目标的管理人员的容忍性是 非常低的。如果工作不见成效，那么这个人会很快地从企业中被淘汰出去。 2.淘汰人员手段要硬 对于一贯不能完成目标的人员要从企业中淘汰出去。在领导岗位上，这种人对于 企业的危害是比较大的，至少要把他们从领导岗位上调离，把他们架空起来。淘汰人 员，对于那些不能达到目标的人是最后的、也是最强有力的手段。 百事集团对于员工每年进行一次评估。评估结果分为四类：表现突出的；只得表 扬的；表现一般的；表现差的。评估主要依据为员工的具体表现与其目标之比较。人 事部对于每个部门人员的评估作一个统计，如果这个部门达到规定目标的话，那么这 个部门得到表扬，而且有突出表现的人员所占的比重就多一些。 表现差的，或完成不了目标的人员被开除出去或自动离职。在百事集团中大约3% 的员工得到“表现差”的年终评估。这些人限定在3到4个月内改正过失。如果他们的 表现没有明显的提高，他们便会被立即解雇。 3.强化独特的企业文化 中国有句俗语，“冰冻三尺，非一日之寒”。光靠明确高难目标以及强硬制度作 手段还是远远不够的。作为企业的软件是培育和强化企业独特的价值和文化才是公司 长期发展的保证。在公司价值和文化方面，百事集团同样强调的是重视结果，以及人 员如何能够信守诺言而达到事先制定的目标。人的信用和诚实度在公司的文化和价值 观中是最受重视的。公司的文化和价值观适用与那些热爱挑战、自爱竞争、喜欢与哪 些有能力的人在一起工作的人们。
企业形象与企业文化概述
企业形象与企业文化概述企业形象与企业文化概述一、企业形象企业形象是指企业在外界人们的心目中所形成的比较稳定的印象。
它是企业的一种无形的资产，对企业的发展和经营具有重要的影响力。
一个良好的企业形象能够赢得消费者的信任，提高市场竞争力，吸引优秀的人才加入企业，也为企业的长期发展提供了有力的支撑。
1. 形象塑造的重要性企业形象不仅仅是企业的外部表象，更是企业核心价值观念的体现。
一个企业良好的形象可以帮助企业吸引顾客、建立合作伙伴关系、吸引优秀的人才，并且有助于企业在市场上建立良好的品牌声誉。
而一个差劣的企业形象将会导致顾客流失、缺乏合作伙伴和困难吸引人才等问题。
2. 形象塑造的要素企业形象的塑造是一个综合过程，需要从多个方面进行考虑：（1）产品与服务：一个企业提供的产品和服务是企业形象的核心。
只有提供优质的产品和服务，才能赢得客户的信任和好评。
（2）企业文化：企业的核心价值观念和文化对企业形象的塑造起着重要的作用。
一个积极向上、员工团结、关注社会责任的企业文化将会赢得公众的信任和支持。
（3）员工形象：员工是企业的一张名片，他们的形象会直接影响到企业形象。
员工应该在工作中保持专业、亲切和礼貌的态度，以树立企业的良好形象。
（4）品牌宣传与推广：通过广告、媒体报道、宣传活动等方式，向外界传递企业的核心价值观念和特色，提高企业的知名度和形象。
二、企业文化企业文化是指企业在长期发展过程中形成并广泛接受的共同价值观、行为准则和社会规范的总称。
企业文化是企业软实力的体现，它对于企业的发展和经营有着重要的影响。
1. 企业文化的重要性企业文化是企业动力的源泉，它可以激发员工的工作热情，增强员工的归属感。
在激烈的市场竞争中，企业文化可以为企业提供独特的竞争优势，帮助企业赢得顾客的认可和信任。
2. 企业文化的要素（1）企业价值观念：企业的核心价值观念是企业文化的灵魂。
企业应该根据自身的情况，明确企业的核心价值观念，并且通过各种方式，如企业宣言、员工培训等，使员工深刻理解和接受这些价值观念。
《企业形象》PPT课件
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1）形象主体的形象塑造
(1)企业员工形象塑造 (2)企业领导形象塑造
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2）形象客体的形象设计
(1)产品形象塑造 (2)品牌形象塑造 (3)服务形象塑造
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产品形象塑造
①重视产品的基础设计 ②认真实行全面质量管理 ③将内在品质和外观形象有机结合 ④努力扩大产品的知名度
行为识别系统是企业经营理念的动态化 体现，被称为企业识别系统的“手”， 包括企业内部的行为识别系统和企业对 外的行为识别系统
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视觉识别系统
视觉识别系统是企业形象的静态表现， 也是具体化、视觉化的传达形式。它与 社会公众的联系最为密切，影响面也最 广，从而使其成为企业对外传播的一张 “脸”
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品牌形象塑造
①树立名牌意识 ②实施重点战略 ③坚持长期不懈努力 ④实施品牌系统工程
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服务形象塑造
①树立服务意识 ②完善服务设施和条件 ③周到的服务项目
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3）形象延伸的形象塑造
(1)竞争形象塑造 (2)信誉形象塑造 (3)环境形象塑造
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外在要素内在要素企业形象的外在要素是指企业各种外显性视觉对象的综合是社会公众能直接感知到的具体内容企业外在的硬件形象企业外在的软件形象企业形象的内在要素是指由企业形象所体现出来的内在素质内在特征内在精神企业内在的硬件形象企业内在的软件形象整合性与单一性的统一10时代对企业形象的新要求11企业形象对企业的意义良好形象帮助企业推进精神文明12时代对企业形象的新要求配合企业改革目标13企业形象塑造企业形象塑造的程序143形象延伸的形象塑造151形象主体的形象塑造2企业领导形象塑造162形象客体的形象设计3服务形象塑造17产品形象塑造努力扩大产品的知名度18品牌形象塑造实施品牌系统工程19服务形象塑造周到的服务项目203形象延伸的形象塑造3环境形象塑造21竞争形象塑造塑造竞争形象的目标是
企业文化概述PPT课件( 52页)
我们的愿景
愿景描绘：
盈利 利润稳健增长 最优秀 公司治理完善，经营结构合理，服务质量优良， 创新能力强，管理水平搞，队伍素质优。 受尊重 忠实履行社会责任，是优秀的企业公民
实现愿景，我们一直在努力……
我们盈利持续快速增长……
2011年亏损 2012年弥补亏损600万， 盈利200万，2012年……
◇保持银行传统的“三铁精神”—铁账本、铁算盘、
铁规章
◇发扬“村镇银行精神”—求实创新、吃苦耐劳、
顾全大局、团结奋进
第二阶段
文化成长阶段
◆注重——效益、质量、发展、管理、创新 ◆“形成几种观念”——稳健的发展观、真实的效益观，全面的质量 观、严格的管理观、科学的创新观 ◆“发展几种精神”—— 勤俭建行、艰苦奋斗的创业精神 锐意改革、勇于探索的创新精神 恪尽职守、注重实效的务实精神 崇尚知识、尊重人才的科学精神 同心同德、和衷共济的团队精神
企业文化
第一部分 企业文化概述 第二部分 企业文化解读 第三部分 企业形象
第一部分 企业文化概述
一、企业文化定义 二、企业文化构成 三、企业文化核心内容 四、村镇银行发展历程
一、企业文化定义
企业文化是企业长期经营管理实践活动中 逐步形成的，被企业员工普遍认同和遵循 的经营理念、价值取向、思维方式、规章 制度、行为准则以及企业外部形象的总称。
我们的使命
提供卓越的金融服务
◇——服务客户
◇——回报股东
◇——成就员工
◇——奉献社会
我们的使命
提供卓越的金融服务包含三个方面含义：
□是我们对客户对社会的承诺 □是对自身价值的理解与共识 □是我们应担的责任和全部行为的出发点与落脚点
我们的使命
企业文化与企业形象相关介绍(ppt 125页)
（2）行为识别（BI）
指在企业理念统帅下，企业组织及全体员 工的言行和各项活动所表现出的一个企业 和其他企业的区别。
例如，某商场为适应商品市场的竞争，在本商场 员工中，推出了如下举措：①店史及未来发展规 划教育；②商店仪容、仪表和道德规范教育；③ 销售技术 （迎接顾客，提示、介绍商品，包装、 捆扎商品，商品结帐，欢送顾客）教育；④收付 款方法；⑤商品知识；⑥商品管理，商品分类， 商品补充，商品整理，盘点等；⑦商品陈列；⑧ 采购业务；⑨票据的使用和填写等的“岗前教育 计划”，然后通过广播报刊的宣传为企业树立了 良好的服务质量形象。
具体目标是指企业要达到的销售、利润或市
场目标，而抽象目标往往是指企业所要达到的一
种社会目标或所要达到的一种社会目标或所要实
现的一种精神 境界。现实中，各企业更倾向于使
用抽象目标来规定企业理念。
丰田公司：以生产大众喜爱的汽车为目标 日产公司：创造人与汽车的明天 美国杜邦：为了更好地生活，制造更好的产品
•行为识别的对内内容
•行为识别的对外内容
管理层及员工教育 工作环境 组织建设 内部沟通渠道 行为规范与规定
市场调查 产品开发与销售 公共关系活动 促销活动及其组合
公益活动
企业内部的活动识别
从传播学角度讲，企业对内行为识别是对外行为 识别的基础；对外行为识别是对内行为识别的延伸和 扩展。
企业内部行为识别是通过对员工的教育、关心， 使员工对MI达成共识，从而增强企业的凝聚力和向心 力。具体地，企业内部行为识别主要涉及企业内部组 织传播与行为规范两个方面。在具体操作过程中，应 从以下若干方面着手：
（1）理念识别（MI）
指一个企业由于具有独特的经营哲学、宗 旨、目标、精神、道德、作风等而区别于 其他企业。
企业文化与企业形象相关介绍(ppt 125页)
开发、公共关系、公益活动等传达企业理念，从而提
高企业知名度和美誉度。
企业行为识别系统的内涵
1、企业行为识别的内涵 BI是指在MI基础上所形成的，用以规范
企业内部行为，并达到对外行为统一化（活动 统一化）的一系列行为规范和准则。
企业行为识别系统的内涵
2、企业行为识别的特征 MI的传播主要通过两条渠道：一是静态的视觉识别
2）团结凝聚型
采用这种定位模式，企业将团结奋斗作为企业 理念的内涵，以特定的语言表达团结和谐融洽的工 作气氛，更大地发挥员工的积极性和创造性，同时 还有助于获得顾客的认同，或使顾客有一种宾至如 归的感觉。
美国塔尔班航空公司：亲如一家
3）开拓创新型
采用此种模式定位，企业以拼搏、开拓、创新 的团体意识和群体意识来规定和描述企业理念， 目的在于激发员工的创造力和创新意识，提高企 业的竞争实力，不断开发新产品以满足市场不断 升级的产品需求，并战胜竞争对手。
念； ■Notice Board(墙报): ■Hot Line(热线电话):24小时有人值守； ■ESC (Employee Steering Committee 职工委员会):是员工与
管理层直接沟通的另一座桥梁。委员会主席由员工关系部经理担 任； ■Skip Lever(超级对话):与间接的下属的对话。
企业内部的活动识别
高祖听后说道：“你们只知其一，不知其二。 运筹策于惟帐之中，决胜负于千里之外，我不 如张子房；安邦定国，抚慰百姓，调运军粮， 我不如萧何；统率百万大军，冲锋陷阵，战必 胜，攻必克,我不如韩信。此三人。当今豪杰， 而我能使他们人尽其才，各得其所。项羽手下 只有一个范增，还不能充分任用。这就是我能 够战胜项羽而得天下的原因。”
（1）理念识别（MI）
相关主题
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22.02.2019 石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一 11
CI的四大功能
• 1．提高企业的知名度。 • 2．塑造鲜明、良好的企业形象。 • 3.培养员工的集体精神，强化企业的存 在价值、增进内部团结和凝聚力。 • 4．达到使社会公众明确企业的主体个 性和同一性的目的。
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22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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企 业 理 念 识 别
企业精神
企业价值观、哲学、精神
道德规范
员工道德和行为准则
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石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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（二）BI：行为识别
• BI：置于中间层位，则直接反映企业理念 的个性和特殊性，是企业实践经营理念与 创造企业文化的准则，对企业运作方式所 作的统一规划而形成 的动态识别系统 • 包括对内的组织管理和教育，对外的公共 关系、促销活动、资助社会性的文化活动 等。通过一系列的实践活动将企业理念的 精神实质推展到企业内部的每一个角落， 汇集起员工的巨大精神力量。
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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• 微软放低姿态。公司内部提出“成为顾客 信任的企业”的口号。 • 微软中国的网站上，“微软中国公司深知 自己的成功离不开政府部门的支持、业界 伙伴的信任和广大用户的厚爱。翘首未来， 微软愿与中国信息产业携手，继续努力， 共同迈向更加灿烂的21世纪。”
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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视觉识别系统（VI） 理念识别系统（MI）
行为认识系统（BI）
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石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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(一）理念识别系统
• MI：理念识别企业理念，对内影响企业的 决策、活动、制度、管理等等，对外影响 企业的公众形象、广告宣传等。 • 所谓MI，是指确立企业自己的经营理念， 企业对目前和将来一定时期的经营目标、 经营思想、经营方式和营销状态进行总体 规划和界定。
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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第一节 企业形象 企业形象的含义 • 企业形象是指社会公众对企业总体的、概 括的、抽象的认识态度和评价。 企业形象包括的内容 • 社会公众对企业总体的认识、态度和评价。 • 社会公众对企业的普遍看法的舆论。 • 企业形象是企业内在综合因素的客观反映。 • 企业形象塑造是一个长期的系统工程。 • 企业形象是一种宝贵资源。
章 企业形象与企业文化
人力资源管理系
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一 wyif_cc@
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学习目的与要求 • 学习目的 • 要求把握企业形象、企业文化与CIS的关 系，了解 CIS 的内涵、构成，把握 CIS 战 略导入。 • 学习重点与难点 • 企业形象、企业文化与CIS的关系； CIS 战略导入。
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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第二节
CIS战略
• 一、CIS战略的含义 • 企业形象识别系统是英文“Corporate Identity System”的中文翻译，简称CIS，其 理论的发源地一般认为是在美国。 • 50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问： “透过一些设计来传达ＩＢＭ的优点和特点， 并使公司的设计在应用统一化”的倡导下，首 先推行了CI设计 。 • 70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先 行导入CI，并逐渐产生了功效。 • 80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。 （太阳神）
22.02.2019 石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一 4
• 怎样理解CIS?
微软的形象
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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• 微软的形象案例： • 自1975年微软公司创立以来，经过30多年 的时间，创造了一个现代神话“微软帝 国”。木秀于林，风必摧之。以微软中国 为例，其公众形象除了“巨无霸”之外就 是太张扬，舍我其谁的强势文化。 • 2001年12月28日，有史以来中国政府最大 的一宗软件采购，六家国产软件厂商产品 全部中标，最强大的软件公司微软却未能 分到一杯羹。
22.02.2019 石河子大学商学院——蒋旭平@27年-2012年：大家熟悉的经典
• 2012年至今 ：全新Logo，清新、简洁、多彩
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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• CI系统设计 • 企业是对经营理念、价值观念、文化精神的塑 造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结 构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目 的的，有计划的传播给企业内外的广告公众， 从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同 的目的。
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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二、CIS的构成要素 • CIS包括三部分，即
• MI（Mind Identity,理念识别） • BI（Behavior Identity,行为识别） • VI（Visual Identity,视觉识别）
• 其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层， 给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并 通过BI、VI表达出来。
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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概念理解: • 第一， CI首先是通过理念识别（MI）来对企 业灵魂进行塑造，企业灵魂，顾名思义，它主 要指的使企业精神范畴的存在形式，如企业理 念、价值观念、经营思想等。 • 第二， CI是将企业理念转化为企业行为的物 化过程。企业理念需要通过企业的行为传播出 去，才能使企业的形象得以树立。 • 第三， CI是将企业标识符号化、视觉化的传 播过程。企业识别系统的主要功能是把反映企 业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消 费者能够接收的符号系统 .
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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• 唐骏一到总裁任上，就提出中国方式论： “既然我们已在这里安家，当然要做一个优 秀的企业公民。”“要通过加大对中国社会 的回报来改变微软形象，学习雷锋做好事。” “虽然微软是个美国企业，但必须充分尊重 中国的国情和文化，特别是对待政府关系上 面，必须先做好群众。” • 2002年6月26日，微软和国家计委签下了62亿 元的合作协议，凭借频密的高层斡旋、慷慨 的投资许诺、亲善有加的地方合作计划，微 软中国终于敲开了中国政府采购的大门。
CI的四大功能
• 1．提高企业的知名度。 • 2．塑造鲜明、良好的企业形象。 • 3.培养员工的集体精神，强化企业的存 在价值、增进内部团结和凝聚力。 • 4．达到使社会公众明确企业的主体个 性和同一性的目的。
22.02.2019
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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企 业 理 念 识 别
企业精神
企业价值观、哲学、精神
道德规范
员工道德和行为准则
22.02.2019
石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一
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（二）BI：行为识别
• BI：置于中间层位，则直接反映企业理念 的个性和特殊性，是企业实践经营理念与 创造企业文化的准则，对企业运作方式所 作的统一规划而形成 的动态识别系统 • 包括对内的组织管理和教育，对外的公共 关系、促销活动、资助社会性的文化活动 等。通过一系列的实践活动将企业理念的 精神实质推展到企业内部的每一个角落， 汇集起员工的巨大精神力量。
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• 微软放低姿态。公司内部提出“成为顾客 信任的企业”的口号。 • 微软中国的网站上，“微软中国公司深知 自己的成功离不开政府部门的支持、业界 伙伴的信任和广大用户的厚爱。翘首未来， 微软愿与中国信息产业携手，继续努力， 共同迈向更加灿烂的21世纪。”
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视觉识别系统（VI） 理念识别系统（MI）
行为认识系统（BI）
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(一）理念识别系统
• MI：理念识别企业理念，对内影响企业的 决策、活动、制度、管理等等，对外影响 企业的公众形象、广告宣传等。 • 所谓MI，是指确立企业自己的经营理念， 企业对目前和将来一定时期的经营目标、 经营思想、经营方式和营销状态进行总体 规划和界定。
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第一节 企业形象 企业形象的含义 • 企业形象是指社会公众对企业总体的、概 括的、抽象的认识态度和评价。 企业形象包括的内容 • 社会公众对企业总体的认识、态度和评价。 • 社会公众对企业的普遍看法的舆论。 • 企业形象是企业内在综合因素的客观反映。 • 企业形象塑造是一个长期的系统工程。 • 企业形象是一种宝贵资源。
章 企业形象与企业文化
人力资源管理系
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学习目的与要求 • 学习目的 • 要求把握企业形象、企业文化与CIS的关 系，了解 CIS 的内涵、构成，把握 CIS 战 略导入。 • 学习重点与难点 • 企业形象、企业文化与CIS的关系； CIS 战略导入。
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第二节
CIS战略
• 一、CIS战略的含义 • 企业形象识别系统是英文“Corporate Identity System”的中文翻译，简称CIS，其 理论的发源地一般认为是在美国。 • 50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问： “透过一些设计来传达ＩＢＭ的优点和特点， 并使公司的设计在应用统一化”的倡导下，首 先推行了CI设计 。 • 70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先 行导入CI，并逐渐产生了功效。 • 80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。 （太阳神）
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• 怎样理解CIS?
微软的形象
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• 微软的形象案例： • 自1975年微软公司创立以来，经过30多年 的时间，创造了一个现代神话“微软帝 国”。木秀于林，风必摧之。以微软中国 为例，其公众形象除了“巨无霸”之外就 是太张扬，舍我其谁的强势文化。 • 2001年12月28日，有史以来中国政府最大 的一宗软件采购，六家国产软件厂商产品 全部中标，最强大的软件公司微软却未能 分到一杯羹。
22.02.2019 石河子大学商学院——蒋旭平@27年-2012年：大家熟悉的经典
• 2012年至今 ：全新Logo，清新、简洁、多彩
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• CI系统设计 • 企业是对经营理念、价值观念、文化精神的塑 造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结 构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目 的的，有计划的传播给企业内外的广告公众， 从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同 的目的。
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二、CIS的构成要素 • CIS包括三部分，即
• MI（Mind Identity,理念识别） • BI（Behavior Identity,行为识别） • VI（Visual Identity,视觉识别）
• 其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层， 给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并 通过BI、VI表达出来。
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概念理解: • 第一， CI首先是通过理念识别（MI）来对企 业灵魂进行塑造，企业灵魂，顾名思义，它主 要指的使企业精神范畴的存在形式，如企业理 念、价值观念、经营思想等。 • 第二， CI是将企业理念转化为企业行为的物 化过程。企业理念需要通过企业的行为传播出 去，才能使企业的形象得以树立。 • 第三， CI是将企业标识符号化、视觉化的传 播过程。企业识别系统的主要功能是把反映企 业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消 费者能够接收的符号系统 .
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• 唐骏一到总裁任上，就提出中国方式论： “既然我们已在这里安家，当然要做一个优 秀的企业公民。”“要通过加大对中国社会 的回报来改变微软形象，学习雷锋做好事。” “虽然微软是个美国企业，但必须充分尊重 中国的国情和文化，特别是对待政府关系上 面，必须先做好群众。” • 2002年6月26日，微软和国家计委签下了62亿 元的合作协议，凭借频密的高层斡旋、慷慨 的投资许诺、亲善有加的地方合作计划，微 软中国终于敲开了中国政府采购的大门。