公司管理制度

第一部分：公司文化

一、公司愿景

二、公司规矩

（一）做人规矩

1、忠：对企业忠实可靠，对同事忠厚可信；

2、孝：在家不讲孝道，公司不可共事；

3、诚：开口就是真话，对人必须诚心；

4、信：说到必须做到，承诺必须信守；

5、礼：行事文明规范，做人宽容谦逊；

6、义：忠于职守勤于职事，勇于担当则无旁贷；

7、廉：清白是做事的原则，正气是为人的前提；

8、耻：不做不耻之事，不做不耻之人。

（二）做事规矩

1、不调查不说话；

2、严格执行“复命制”；

3、凡事立即行动，绝不拖延；

4、给领导做“选择题”而不是“问答题”；

5、严禁“是非人”，维护公司向上、向善的和谐环境；

三、员工准则

1、换位思考，全局着想。

遇到任何问题首先要换位思考，再从全局考虑，保证自己不犯“片面”“主观”“本位”的错误。

2、维护公司向上、向善的和谐环境。

3、要不断设定目标，时刻激励自己。

工作中有明确的目标才会有进取的动力。这时的动力是一种强烈的自我暗示，不断地激励自己，我可以做得更好，我可以让这份工作更有价值。

4、时刻做到诚实正直，努力创造良好的人际氛围。

摆正自己的位置，这是工作最基本的要求。正确处理人际关系，创造利人利己的双赢局面，是个人成功的关键。良好的人际关系有利于营造愉悦的工作气氛，使公司充满活力和生机，提高工作效率。诚实正直具有强大的亲和力，让别人更愿意接近你。

5、具备良好的服务意识。

服务意识是企业对员工最基本的素质要求。员工要重视服务，不断改善服务品质，提高服务质量。

6、时刻关注工作中的细节，细节决定成败。

7、争取第一次就把事情做好。

一次做好是一种精益的工作态度。许多员工做事不精益求精，结果无法令人满意。

每个人只有用心把事情一步步地做对，才能达到第一次就把事情做好的境界。

8、培养自己的“忠诚”性格。

与同事们同舟共济、共赴艰难。对于企业来说，忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；对于员工来说，忠诚能带来安全感。

9、养成随时随地学习的习惯，成为所在领域的专家。

10、坚守勤奋的工作准则，保持自信的工作态度。

永远保持勤奋就会得到公司的认可，同时也会获取自信。自信可以支持强者闯过难关，帮助弱者赢得成功。职业生涯中，保持自信、热情就会有所建树。

13、学会自我管理，提高自我约束能力。

第二部分：公司管理制度

一、公司管理总则

（一）试用及报到

1、公司新进员工须经甄选，并经试用三个月考核合格后，签订劳动合同。特殊情况可

延长试用期，但最长不得超过六个月。试用不合格者应无条件接受解雇，不得提出

任何异议。

2、应聘人员经甄选合格，于接到通知后，按指定日期及地点亲自办理报到手续，接受

公司培训，并交验下列资料：

（1）本人近期免冠一寸照片四张；

（2）身份证、户口本正本及复印件；

（4）学历证明、资格证书正本及复印件；

（二）离职

1、凡有下列情事之一者，公司可以解除劳动合同：

（1）用人单位经与劳动者协商一致提出解除劳动合同的；

（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

2、员工不论任何原因离职均需办妥交接手续。

（三）服务纪律

1、员工应忠勤职守,遵守公司一切规章,服从主管人员的指导管理,不得有敷衍塞责或有

推诿、违抗之行为。

2、员工对内应认真工作,爱惜公物,减少消耗,提高品质；对外应保守业务上的机密。

3、员工对职务上的报告要真实、准确。

4、员工于工作时间内未经核准,不得接见亲友或擅离工作岗位。

5、员工未经核准不得私带亲友进入工作场所。

6、员工不得利用职权图利自己或他人，不得利用公司资源，私自接单。

7、员工在工作时间和工作场所不得大声喧哗、聚众闲聊。

8、员工应保持良好的身体状态以利工作顺利进行。

二、员工日常行为规范

（一）仪容仪表规范：

1、衣着要得体、大方、整洁，不得穿拖鞋。男员工不得留长发；女员工不得穿超短

裙、低胸衫、奇装异服；化妆应淡雅，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

2、头发梳理整齐，指甲长短适宜，不得夸张涂色。

3、上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

（二）办公室规范：

1、办公桌：办公桌上仅允许放电脑、鼠标、鼠标垫、电话机、台历、笔筒、档案筐，

其它物品不允许摆放在桌面。

2、电脑：电脑显示器放置于办公桌正中间，电脑桌面及屏幕保护要求统一设置为公司

指定的桌面和屏幕保护程序。

3、拖柜：放置于桌子下方，前后对称放置。

4、垃圾筐：放置在办公室隐蔽处，每天进行清理。

5、坐椅：座椅及其靠背一律不能放任何物品，人离开时，椅子应摆正归位。（三）交往规范：

1、有客户来访，应主动上前接待、引导。

2、接待客户应热情、大方、微笑服务，遇到客户询问，做到有问必答，不能以生硬、

冷淡的态度待客，不与客户顶嘴、讥笑嘲弄客户，不要让客人久等。

3、下班前，要耐心接待好最后一位客户，不准有催促客户的举动。

4、电话铃声响起在三声之内，进行接听，首先用“您好，海平面公司”语句做开头语

和客户通话。

5、如本机电话使用人员不在时，同室员工应主动帮助接听电话，并以“请您留下联系

方式，等＊＊回来后，让他立刻与您联系。”等语言与之交流，并做好电话接听记录，进行转答。

6、接听完电话，应等对方挂断电话后，我们再挂电话。

7、递交物件时，应将正面朝上递给对方。递出名片时，应把文字向着对方，双手递

上；接客户的名片时，应双手来接。

8、进入领导办公室，应先轻轻敲门，听到应答后再行进入。

（四）基本行为规范：

1、坐姿应端正，双腿平行放好，不托腮、不抱肩、精神饱满。

2、与客户交谈，应面带微笑，目视对方，大方热情，不卑不亢。在通道、走廊里与客

人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。