客户拓展策略的五个步骤(精)

合集下载

销售技巧:如何有效拓展客户资源

销售技巧:如何有效拓展客户资源

销售技巧:如何有效拓展客户资源在竞争激烈的市场环境中,拓展客户资源对于任何一家企业来说都至关重要。

更多的客户意味着更多的销售机会和增加的业绩。

如何有效拓展客户资源成为了销售人员急需解决的问题。

在本文中,我将分享一些成功销售人员常用的技巧,帮助您有效拓展客户资源并取得成功。

1. 建立客户关系建立良好的客户关系是一个成功的销售人员必须具备的基本技能。

与客户建立良好的关系有助于获得客户的信任和合作意愿。

要建立成功的客户关系,首先要了解客户的需求和偏好,通过与客户的倾听和理解,根据他们的需求提供合适的产品或解决方案。

此外,及时回复客户的咨询和问题,提供优质的售后服务也是建立良好客户关系的重要方面。

2. 了解市场趋势和竞争对手了解市场趋势对于销售人员来说非常重要。

只有了解市场的需求和变化,才能抓住机遇并进行准确的市场定位。

通过对竞争对手的研究和分析,可以了解他们的销售策略和优势弱点,从而制定出更好的销售计划。

此外,要关注行业的新兴趋势和技术革新,及时跟进行业动态,以便更好地满足客户的需求。

3. 创新思维和个性化销售创新思维是销售人员成功的关键之一。

与传统的销售方式相比,创新思维能够帮助销售人员发现新的销售机会和方式。

在销售过程中,要注重个性化销售,根据客户的个性和需求定制合适的销售方案。

此外,不断地学习和提升自己的专业知识和技能,积极参加行业培训和活动,提高自己的竞争力。

4. 利用网络和社交媒体随着互联网和社交媒体的普及,利用网络资源成为了拓展客户资源的有效途径。

销售人员可以通过建立个人品牌和专业形象,通过自己的博客、微信公众号等平台分享行业知识和经验,吸引更多的潜在客户。

此外,要善于利用各种社交媒体平台,如Linkedin、Facebook等,扩大自己的社交圈子,与更多的潜在客户进行互动和交流。

5. 客户推荐和口碑营销客户推荐是销售人员拓展客户资源的重要手段之一。

通过提供优质的产品和服务,赢得客户的满意度和口碑,从而获得客户的推荐和介绍。

客户开拓的步骤

客户开拓的步骤

客户开拓的步骤客户开拓是企业销售过程中非常重要的一环,它涉及到如何吸引新客户、建立客户关系以及实现销售目标等方面。

下面将介绍客户开拓的六个步骤。

一、市场调研市场调研是客户开拓的第一步,它包括对目标市场的分析、竞争对手的研究以及潜在客户的调查等。

通过市场调研,企业可以了解市场需求、行业趋势以及竞争状况,为后续的客户开拓工作提供基础数据和指导。

二、目标客户定位在进行客户开拓之前,企业需要明确自己的目标客户群体。

目标客户定位是根据市场调研结果,确定企业的目标客户特征和需求,以便更加精准地进行客户开拓工作。

企业可以根据客户的地域、行业、规模、需求等因素来确定目标客户。

三、制定开拓计划客户开拓需要有一套系统化的计划,以确保开拓工作的顺利进行。

企业应根据目标客户定位,制定开拓计划,明确开拓的目标、策略、渠道、资源等。

计划需要具体可行,并且要有明确的时间节点和责任人,以便进行跟踪和评估。

四、开展开拓活动在制定好开拓计划后,企业需要积极地开展开拓活动。

这包括通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户建立联系,了解他们的需求并向他们介绍企业的产品或服务。

此外,企业还可以组织一些线下活动,比如举办研讨会、参加行业展览等,以增强与客户的互动和沟通。

五、建立客户关系客户开拓不仅仅是为了实现一次性的销售,更重要的是建立长期的客户关系。

企业应在开拓过程中注重与潜在客户的沟通和互动,关注客户的需求和反馈,并及时提供解决方案和支持。

通过建立良好的客户关系,企业可以提高客户的忠诚度和满意度,从而促进销售的增长。

六、评估和改进客户开拓是一个持续的过程,企业需要不断评估和改进开拓工作。

通过对开拓活动的评估,企业可以了解开拓效果,并找出存在的问题和不足之处。

在此基础上,企业可以及时调整策略和方法,改进开拓工作,以提高开拓的效果和效率。

客户开拓是企业销售过程中必不可少的一环,它需要企业通过市场调研、目标客户定位、制定开拓计划、开展开拓活动、建立客户关系和评估改进等步骤,来吸引新客户、建立客户关系以及实现销售目标。

客户拓展的六个关键步骤

客户拓展的六个关键步骤

客户拓展的六个关键步骤——摧龙六式1.客户分析2.建立信任3.挖掘需求4.呈现价值5.赢取承诺6.回收账款客户采购的要素需求、价格、价值、信赖、体验(1)产品的价格到底由什么来决定价格、价值和需求都是客户采购的必备的要素,价格表面山是由产品价值决定,但是产品是否由价值是由客户的需求决定的,归根结底决定价格的因素是客户的需求。

(2)在同样的需求下,客户会不会买性价比最好的产品呢?品牌就是客户的信赖感。

客户也不会买性价比最好的产品,他们只会买醉心里啊的销售人员和公司推荐的产品,这就是客户关系。

(3)怎样才可以建立信赖和品牌呢?关于品牌有两个概念,一个是品牌知名度,一个是品牌价值,打广告可能提升品牌的知名度,却不能提高品牌价值。

建立品牌知名度容易,不断塑造和提高品牌价值却很难。

产品知名度可以吸引客户区尝试,但是客户有了好的使用体验才能留住他们。

需求是客户采购的核心要素,决定产品对于客户的价值,价值又决定价格。

不断达到并超过客户的需求,得到良性的客户体验,才能逐渐建立品牌。

客户拓展的六个关键步骤一、客户分析第一步:发展向导在开始销售前应该收集客户资料全面的客户分析,但是最了解客户资料的人一定是客户自己。

把客户内部认可我们价值,愿意提供资料的人叫做向导或者内线。

发展向导的目的就是实现手机资料,分析清楚并找到应对方法才能去见客户。

需要注意的问题是:区别需求与客户资料,因为去拜访时应该围绕客户的需求,而不是资料。

需求是未来的事情,将会不断变化,资料是应经发生的结果,肯定固定不变。

第二步:收集客户资料客户现状:1.客户名称、业务、规模、性质2. 地址、邮编、网址3. 现有相关产品的使用情况:用途、品牌、数量、使用年限组织结构:1.与采购相关的部门名称和人员构成2. 部门之间的汇报和配合3.各个部门在采购中的作用个人信息:1.姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等2.客户的工作范围3.性格特点4.客户内部的人员关系竞争信息:1.竞争对手在客户内的合作历史2.竞争对手销售人员的姓名和销售特点3.产品的有适合劣势第三步:组织结构分析进行组织借个分析的目的,就是为了找到不同的客户的需求并采取不同的对策。

客户拓展计划和方案

客户拓展计划和方案

客户拓展计划和方案一、引言在当今竞争激烈的市场环境中,拓展新客户是每个企业都必须面对的挑战。

有效的客户拓展计划和方案将帮助企业扩大市场份额,增加销售额,提升盈利能力。

本文将介绍客户拓展的重要性,并提供一套综合性的客户拓展计划和方案。

二、客户拓展的重要性1. 增加潜在销售机会:通过拓展新客户,企业能够接触到更多的潜在销售机会,扩大市场份额。

2. 多元化客户群体:拓展新客户可以帮助企业实现多元化客户群体,降低业务风险。

3. 提高市场竞争力:通过不断拓展新客户,企业能够提高其市场竞争力,稳定业务发展。

三、客户拓展计划和方案1. 定义目标市场:首先,企业需要明确其拓展目标市场是谁。

基于产品或服务的特点,确定目标市场的行业、地域、规模等关键指标。

2. 建立客户画像:在拓展目标市场的基础上,企业需要建立客户画像,明确目标客户的特征、需求、偏好等信息,以便制定具体的拓展策略。

3. 开展市场调研:通过市场调研了解竞争对手、目标客户的行为和偏好等信息,为制定拓展计划提供依据。

4. 制定拓展策略:基于市场调研的结果,企业可以制定一系列的拓展策略,包括营销推广、产品创新、渠道拓展等方面。

5. 实施营销活动:根据制定的拓展策略,企业需要积极开展各种营销活动,如线上线下推广、广告宣传、参加行业展会等,以增强品牌知名度和吸引潜在客户。

6. 搭建销售团队:为了拓展客户,在企业内部建立高效的销售团队是必要的。

团队成员要具备销售技巧和市场洞察力,通过专业的销售流程开展业务。

7. 加强客户关系管理:在拓展新客户的同时,企业也需要注重现有客户的维护和管理。

建立良好的客户关系是增加客户忠诚度和获得持续业务的关键。

8. 监控和评估:企业应该设立监控机制,对客户拓展计划和方案进行定期评估和调整。

根据实际情况,及时调整策略,确保拓展计划的有效性。

四、结论客户拓展对企业发展至关重要。

通过制定综合性的客户拓展计划和方案,企业可以提高市场竞争力,增加销售额,实现持续发展。

客户拓展的六个关键步骤

客户拓展的六个关键步骤

客户拓展的六个关键步骤——摧龙六式1.客户分析2.建立信任3.挖掘需求4.呈现价值5.赢取承诺6.回收账款客户采购的要素需求、价格、价值、信赖、体验(1)产品的价格到底由什么来决定价格、价值和需求都是客户采购的必备的要素,价格表面山是由产品价值决定,但是产品是否由价值是由客户的需求决定的,归根结底决定价格的因素是客户的需求。

(2)在同样的需求下,客户会不会买性价比最好的产品呢?品牌就是客户的信赖感。

客户也不会买性价比最好的产品,他们只会买信赖的销售人员和公司推荐的产品,这就是客户关系。

(3)怎样才可以建立信赖和品牌呢?关于品牌有两个概念,一个是品牌知名度,一个是品牌价值,打广告可能提升品牌的知名度,却不能提高品牌价值。

建立品牌知名度容易,不断塑造和提高品牌价值却很难。

产品知名度可以吸引客户区尝试,但是客户有了好的使用体验才能留住他们。

需求是客户采购的核心要素,决定产品对于客户的价值,价值又决定价格。

不断达到并超过客户的需求,得到良性的客户体验,才能逐渐建立品牌。

客户拓展的六个关键步骤一、客户分析第一步:发展向导在开始销售前应该收集客户资料全面的客户分析,但是最了解客户资料的人一定是客户自己。

把客户内部认可我们价值,愿意提供资料的人叫做向导或者内线。

发展向导的目的就是实现收集资料,分析清楚并找到应对方法才能去见客户。

需要注意的问题是:区别需求与客户资料,因为去拜访时应该围绕客户的需求,而不是资料。

需求是未来的事情,将会不断变化,资料是应经发生的结果,肯定固定不变。

第二步:收集客户资料客户现状:1.客户名称、业务、规模、性质2. 地址、邮编、网址3. 现有相关产品的使用情况:用途、品牌、数量、使用年限组织结构: 1.与采购相关的部门名称和人员构成2. 部门之间的汇报和配合3.各个部门在采购中的作用个人信息: 1.姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等2.客户的工作范围3.性格特点4.客户内部的人员关系竞争信息:1.竞争对手在客户内的合作历史2.竞争对手销售人员的姓名和销售特点3.产品的有适合劣势第三步:组织结构分析进行组织结构分析的目的,就是为了找到不同的客户的需求并采取不同的对策。

客户拓展实施方案

客户拓展实施方案

客户拓展实施方案一、客户拓展的重要性。

客户拓展是企业发展壮大的重要手段之一,通过不断开拓新客户,可以扩大企业的市场份额,增加销售额,提高企业的竞争力和盈利能力。

在市场竞争日益激烈的今天,客户拓展显得尤为重要,是企业持续发展的关键。

二、客户拓展的实施步骤。

1. 确定目标客户群体。

首先,企业需要明确自己的产品定位和目标市场,然后确定目标客户群体。

通过市场调研和分析,找到潜在的客户群体,明确目标客户的特征和需求。

2. 制定拓展策略。

针对不同的客户群体,制定相应的拓展策略。

可以通过营销活动、促销活动、客户赠品等方式吸引客户,提高客户的购买欲望和忠诚度。

3. 建立客户关系。

与潜在客户建立良好的沟通和关系,了解客户的需求和反馈,及时解决客户的问题,提高客户满意度和忠诚度。

4. 持续跟进。

客户拓展不是一次性的工作,需要持续不断地跟进和维护。

定期与客户进行沟通,了解客户的最新需求和市场动态,及时调整拓展策略和服务方案。

5. 数据分析和总结。

客户拓展过程中,需要对拓展效果进行数据分析和总结,了解拓展活动的效果和客户反馈,为下一阶段的拓展工作提供参考依据。

三、客户拓展的注意事项。

1. 精准定位。

在客户拓展过程中,需要精准定位目标客户群体,避免盲目拓展,浪费资源。

2. 客户需求。

了解客户的需求是客户拓展的关键,只有满足客户的需求,才能赢得客户的信任和支持。

3. 服务质量。

良好的服务质量是留住客户的关键,企业需要不断提升服务水平,提高客户满意度。

4. 团队合作。

客户拓展需要团队的合作和协作,各个部门之间需要密切配合,共同为客户拓展工作努力。

四、客户拓展的效果评估。

客户拓展的效果评估是客户拓展工作的重要环节,企业需要建立客户拓展的评估体系,通过各种指标对拓展效果进行评估和分析,及时调整拓展策略,提高客户拓展的效率和效果。

五、结语。

客户拓展是企业发展壮大的重要手段,需要企业全体员工的共同努力和配合。

只有不断开拓新客户,提高客户的满意度和忠诚度,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

客户开拓步骤

客户开拓步骤

第一步骤:专业取信客户谈客户。

首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。

给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。

在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。

谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:1、拜访前的调研。

在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立,不预则废。

要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。

(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。

(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。

包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。

当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。

第二步骤:利益打动客户。

有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。

提高销售技巧拓展客户群体

提高销售技巧拓展客户群体

提高销售技巧拓展客户群体销售技巧是企业提高业绩的关键之一。

在竞争激烈的市场中,拓展客户群体对于企业的长期发展至关重要。

本文将分享一些提高销售技巧以及拓展客户群体的方法和策略。

一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。

只有真正理解客户的需求,才能提供针对性的解决方案。

在初次接触客户时,可以通过开放性的提问来了解客户的问题和需求,并与客户进行深入沟通。

通过对客户需求的准确理解,我们可以更好地为客户提供解决方案,提高销售成功率。

二、积极倾听客户在与客户进行交流时,积极倾听是非常重要的。

通过倾听,我们可以更好地理解客户的需求,从而更好地满足他们的需求。

积极倾听客户意见和反馈,不仅可以帮助我们发现问题和潜在需求,还可以提高客户满意度,增加客户忠诚度。

三、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是销售人员必备的技能之一。

在与客户进行沟通时,需要清晰明了地表达自己的观点,同时也要善于倾听客户的意见和反馈。

良好的沟通能力可以帮助我们与客户建立良好的关系,从而更好地推销产品或服务。

四、提供优质的售后服务售后服务是客户满意度的关键因素之一。

提供优质的售后服务可以增加客户的忠诚度,同时也有助于客户口碑的传播。

及时解决客户的问题和困扰,以及主动与客户保持沟通,可以提升客户对产品或服务的信任度,帮助我们留住现有客户,并吸引更多新客户。

五、不断学习和进步销售技巧是一个不断学习和提升的过程。

销售人员应该时刻保持学习的态度,不断提高自己的专业能力和销售技巧。

可以通过参加专业的销售培训、阅读相关书籍、与同行交流等方式来积累和分享经验,从而不断提高销售业绩。

六、利用互联网和社交媒体拓展客户群体如今,互联网和社交媒体已经成为了拓展客户群体的重要渠道之一。

利用互联网和社交媒体平台,可以以更低的成本触达更多的潜在客户。

通过建立和维护企业的官方网站、开展网络推广活动、使用社交媒体进行品牌推广等手段,可以吸引更多的目标客户,提升企业的知名度和影响力。

客户拓展的六个关键步骤修订稿

客户拓展的六个关键步骤修订稿

客户拓展的六个关键步骤WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-客户拓展的六个关键步骤——摧龙六式1.客户分析2.建立信任3.挖掘需求4.呈现价值5.赢取承诺6.回收账款客户采购的要素需求、价格、价值、信赖、体验(1)产品的价格到底由什么来决定价格、价值和需求都是客户采购的必备的要素,价格表面山是由产品价值决定,但是产品是否由价值是由客户的需求决定的,归根结底决定价格的因素是客户的需求。

(2)在同样的需求下,客户会不会买性价比最好的产品呢?品牌就是客户的信赖感。

客户也不会买性价比最好的产品,他们只会买信赖的销售人员和公司推荐的产品,这就是客户关系。

(3)怎样才可以建立信赖和品牌呢?关于品牌有两个概念,一个是品牌知名度,一个是品牌价值,打广告可能提升品牌的知名度,却不能提高品牌价值。

建立品牌知名度容易,不断塑造和提高品牌价值却很难。

产品知名度可以吸引客户区尝试,但是客户有了好的使用体验才能留住他们。

需求是客户采购的核心要素,决定产品对于客户的价值,价值又决定价格。

不断达到并超过客户的需求,得到良性的客户体验,才能逐渐建立品牌。

客户拓展的六个关键步骤一、客户分析第一步:发展向导在开始销售前应该收集客户资料全面的客户分析,但是最了解客户资料的人一定是客户自己。

把客户内部认可我们价值,愿意提供资料的人叫做向导或者内线。

发展向导的目的就是实现收集资料,分析清楚并找到应对方法才能去见客户。

需要注意的问题是:区别需求与客户资料,因为去拜访时应该围绕客户的需求,而不是资料。

需求是未来的事情,将会不断变化,资料是应经发生的结果,肯定固定不变。

第二步:收集客户资料客户现状:1.客户名称、业务、规模、性质2. 地址、邮编、网址3. 现有相关产品的使用情况:用途、品牌、数量、使用年限组织结构: 1.与采购相关的部门名称和人员构成2. 部门之间的汇报和配合3.各个部门在采购中的作用个人信息: 1.姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等2.客户的工作范围3.性格特点4.客户内部的人员关系竞争信息:1.竞争对手在客户内的合作历史2.竞争对手销售人员的姓名和销售特点3.产品的有适合劣势第三步:组织结构分析进行组织结构分析的目的,就是为了找到不同的客户的需求并采取不同的对策。

大客户销售的五步曲

大客户销售的五步曲

大客户销售的五部曲大客户对于企业的生存与发展至关重要,成功的进行大客户的销售,是保证企业持续良好发展的重要手段。

大客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要我们的销售者们加以足够多的关注。

本文将介绍大客户销售中所需的技能,对以往的经验与新的营销理论进行整合,以便更好的开展大客户销售活动。

共赢,是企业生存的命脉,更是倡导的理念。

以“共赢”为目标,作为大客户营销的一个重要原则。

近年来,随着市场经济的快速发展,市场竞争也日益加剧,“优胜劣汰”现象更加明显,“强者愈强,弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。

大量的中小经销商被迫退出市场,规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生,并不断蚕食其他中小商家的地盘。

企业的营销策略随之改变,越来越多的企业开始将大客户作为自己最主要的渠道网络,并在市场中取得了不俗的业绩。

但是,在取得成绩的同时,也有不少的企业“经营”大客户遭遇尴尬处境:投入颇大,回报却惨淡!问题出在哪里呢?——出在企业犯了错误,进入了大客户营销的误区!为了让企业更好的针对大客户进行营销服务,我总结了大客户营销的五步曲。

1、谁是你的上帝——找准你的大客户、2、攻——寻找大客户的突破点、3、守——如何牢牢守住你的客户、4、防——怎样打好你最后的攻坚战、5、修身——完美做人做事以大客户的销售流程为主线,从找准大客户(即战略定位),到进攻阶段(即销售的初期阶段),再到固守阶段(即销售的中间阶段),最后到达防御阶段(即销售的后期与大客户的继续培养),在整个循环的过程当中,如何对自己的战略进行定位,战术进行细化,如何进行战斗准备,如何执行作战计划,这些都是我们企业应该考虑的重点。

一、大客户综述好的开始是成功的一半,通过对大客户划分标准与类型的系统了解,可以使我们在今后的营销中做到有的放矢,达到事半功倍的效果。

“攻”,在销售进行的过程中,必然会遇到很多有形无形或者有心无心的壁垒,为了保证销售的达成,必须将这些壁垒一一攻破,方能顺利前行。

客户开拓的方法

客户开拓的方法

客户开拓的方法开拓准客户的方法多种多样,效果也不尽相同。

而且每个成功的产品业务员都有属于自己的一套专门的技巧。

以下介绍几种常用的方法。

一、缘故关系法将人产品产品直接推荐给你的亲戚好友,如果你结婚了的话还包括你爱人方面的亲戚。

你经常接触的人或早已熟识的人都在缘故范围内,比如邻居、同事、老师、同学等等。

运用缘故法的优点是能够相互信任,容易掌握有关信息,比较容易受到帮助,但你也要注意避免令对方有人情压力,甚至得罪亲友。

许多新人把精力过于集中在亲友身上,当缘故做尽时又没有其他技巧后,便早早脱落了。

二、介绍人法请求缘故关系或现有的客户为你做介绍,推荐他们的熟人做你的准客户。

这种方法被证明是一般业务员中最常用的,也是最有效的方法。

介绍人法的优点是便于收集资料和得到与准客户见面的机会,并在面谈中相对减少拒绝,但关键是要提到介绍人的名字,甚至要有推荐电话、推荐信或推荐名片。

作为一名产品业务员,你必须要找到一些乐于帮助你,并且自身有一定影响力的人做你的介绍人。

与介绍人建立良好的关系,让他乐于帮助你,这是介绍法的重点,也是介绍法的难点。

三、陌生拜访法直接寻找素不相识的人做面谈,可以是随机的、顺路的拜访,也可以是选择自己有兴趣的单位或个人作拜访。

陌生拜访的优点是快速提升自己的业务技巧,更能有效磨练自己的销售心态,尤其是强化处理拒绝问题的能力。

陌生拜访的劣势是业务员会受到很多拒绝,而且它的成交率相对较低,使业务员容易产生挫折感。

所以,在采用这种方法时,业务员不应抱有太髙期望,而应是把它当作是对自己能力测试,反而可能有意外收获。

四、目标市场法是指在某一特定行业,或某个特定单位,或某片特定社区,或某处特定街市,以及具有共同属性的某些特定人群中展业。

目标市场法的优点是数量大、集中而且有共性,节省时间,客户有安全感,便于相互介绍,但是在开创初期较短时间内,效果可能不太显著。

五、职团开拓选择一家少则数十人,多则数百人,而且人员相对稳定的企事业单位作展业基地,并定人定点定时进行服务和销售活动,进行职团开拓。

客户拓展计划和方案

客户拓展计划和方案

客户拓展计划和方案在竞争激烈的市场环境下,客户拓展计划和方案对于企业的持续发展至关重要。

本文将讨论客户拓展计划的重要性以及制定客户拓展方案的关键步骤。

一、客户拓展计划的重要性客户拓展计划是指企业为了开拓新客户、扩大市场份额而制定的具体方案和目标。

它对于企业来说具有以下重要性:1. 开拓新市场:客户拓展计划可以帮助企业开拓新的市场领域,寻找新的客户群体,从而扩大市场份额。

2. 多元化客户群体:通过客户拓展计划,企业可以实现对不同客户群体的开发和服务,降低企业对某个特定客户的依赖程度,提高市场的稳定性和可持续性。

3. 增加销售额:通过客户拓展计划,企业可以扩大销售网络,提高销售额,实现利润的增长。

二、制定客户拓展方案的关键步骤制定客户拓展方案需要一系列的策划和实施步骤。

下面是一些关键步骤:1. 目标设定:首先,确定客户拓展的目标和具体要求。

这个目标应该明确、可衡量,并且与企业整体战略目标保持一致。

2. 市场分析:进行市场调研和潜在客户分析,了解市场需求和竞争情况。

通过市场分析,确定拓展的方向和重点,确保客户拓展方案的针对性。

3. 客户细分:根据市场分析的结果,对潜在客户进行分类和细分。

将客户按照不同的特征和需求进行分类,以便更好地制定针对性的拓展策略。

4. 竞争优势:确定企业的竞争优势,并将其与客户拓展方案相结合。

企业的竞争优势可以包括产品质量、价格优势、品牌形象等,通过充分利用竞争优势,提高客户的认可度和忠诚度。

5. 有效沟通:制定有效的沟通方案,与潜在客户进行密切的沟通和交流。

通过有效的沟通,建立良好的客户关系,提高客户对企业的了解和信任度。

6. 团队建设:组建专业团队,负责客户拓展方案的实施和执行。

团队成员应该具有良好的沟通能力和销售技巧,以便更好地与客户进行合作和交流。

7. 绩效评估:制定客户拓展方案的绩效评估指标,对方案的实施效果进行评估和反馈。

通过定期的绩效评估,及时调整和改进客户拓展方案,提高方案的有效性和适应性。

销售渠道拓展的五大关键步骤有哪些

销售渠道拓展的五大关键步骤有哪些

销售渠道拓展的五大关键步骤有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想实现销售业绩的持续增长,拓展销售渠道是至关重要的。

有效的销售渠道拓展能够帮助企业更广泛地接触潜在客户,提高产品或服务的市场覆盖率,从而增加销售额和利润。

那么,销售渠道拓展的五大关键步骤究竟有哪些呢?第一步:市场调研与分析在拓展销售渠道之前,深入的市场调研与分析是必不可少的。

这就像是在出发前先查看地图,了解地形和路况一样。

我们需要了解目标市场的规模、增长趋势、消费者需求、竞争对手的销售渠道策略等信息。

首先,要明确我们的目标客户群体是谁。

是年轻人还是老年人?是男性还是女性?他们的消费习惯、购买能力和偏好是怎样的?只有清楚地了解这些,才能有针对性地选择销售渠道。

其次,研究竞争对手的销售渠道。

看看他们在哪里销售产品或服务,哪些渠道效果好,哪些渠道存在不足。

这可以让我们借鉴经验,避免走弯路,同时也能找到竞争对手的薄弱环节,从而在销售渠道上形成差异化竞争优势。

此外,还要关注市场的变化和趋势。

比如,随着互联网的发展,电商平台成为了越来越重要的销售渠道;而在某些地区,传统的实体店铺仍然占据主导地位。

了解这些趋势,可以帮助我们及时调整销售渠道策略,抓住市场机遇。

第二步:确定销售渠道目标在完成市场调研与分析后,接下来要确定销售渠道的目标。

这就像是为旅行设定目的地,明确我们想要通过拓展销售渠道达到什么样的效果。

销售渠道目标可以是增加销售额、提高市场份额、扩大品牌知名度、提高客户满意度等。

目标要具体、可衡量,并与企业的整体战略相一致。

例如,如果企业的目标是在短期内快速提高销售额,那么可能会选择一些能够迅速带来大量订单的销售渠道,如参加大型展销会或与大型零售商合作。

如果目标是长期的品牌建设和客户忠诚度培养,那么可能会更倾向于建立自己的线上商城,通过优质的服务和个性化的体验来吸引客户。

同时,要考虑不同销售渠道对目标实现的贡献程度。

有些渠道可能在短期内效果显著,但长期来看可持续性不强;而有些渠道虽然需要较长时间的培育,但一旦成熟,能够为企业带来稳定的收益。

市场营销系列 拓展客户的关键步骤专题之一

市场营销系列 拓展客户的关键步骤专题之一

相信你想帮助客户 相信你有能力帮助客户 相信你将帮助客户
情景课堂------神医喜来乐
Questions
徒弟为什么被打? 师父为什么成功?
3、我们的秘密武器


闻 切
再见!
为什么 3 个小贩会有完全不同的销售结果呢? ???
第一个商贩,比较简单,他是在讲 道理,而且是一味的向客户灌输自 己的道理,甚至连客户真正的需求 都没有弄清楚。
为什么 3 个小贩会有完全不同的销售结果呢? ???
第一个商贩,是一味的向客户灌输自己的道理,甚 至连客户真正的需求都没有弄清楚。所以,他什么都没 有卖出去。这类一接触到客户,就试图把自己所知道的 一切都灌输给客户,希望其中的哪怕一个亮点能够打动 客户,从而让客户产生兴趣——这恰恰是最让客户反感 的、效果最差的。 因此,一个销售员,首先应该学会的就是倾听,而 不是灌输。
1、什么是客户的需求?
客户由于对现状的不满而产生改变或提升 现状的欲望
同质化
差异化
隐性化
客户同质化需求
调查发现,72.2%的企业利用搜索引擎宣传公司形象,有67%的 企业通过搜索引擎进行具体产品的推广,50.4%的企业通过销信息。
第二步:客户关系
建立客户关系经历四个阶段: 认识→约会→信赖→善于使用关系
第三步:客户需求
当建立信赖的关系之后,就应该 立即跳到这一步了。需求是客户采购 的关键。 需求有表面和深层之分 。
关于老太太买水果的故事
有一天,一位老太太离开家门,拎 着篮子去楼下的市场买菜,买完菜路 过卖水果的摊位边上,看到有几个摊 位上都有李子在卖……
为什么 3 个小贩会有完全不同的销售结果呢? ???
第三个商贩,显然他比第二个商贩又高一筹,真正 做到了顾问式营销、摆脱了被客户牵着鼻子走的困境, 不仅成功的获取了客户的需求,还成功的引导并挖掘了 客户的新需求。 更可怕的是,从此,这个老太太就成了第三个商贩 的老客户了,而且是非常牢固的常客。试想:如果这个 老太太以后再来这个市场,她还会去找前两个商贩吗? 再长远一点想,还有许多的“老太太”、再长一点时间, 还会有第一和第二两个商贩什么事情吗?这才是第三个 商贩真正可怕的地方!

客户拓展计划和方案

客户拓展计划和方案

客户拓展计划和方案随着市场竞争日益激烈,企业之间争夺客户的竞争变得越来越激烈。

为了保持企业的竞争力并实现持续增长,制定一个有效的客户拓展计划是非常必要的。

本文将探讨客户拓展计划与方案,以及如何实施这些计划以增加客户群体和提高销售额。

一、理解客户需求在制定客户拓展计划之前,了解客户需求是至关重要的。

这可以通过市场调研和分析来实现。

通过调查,企业可以获取关于目标市场的见解,比如客户喜好、行为习惯和需求。

此外,与现有客户建立良好的关系,通过定期的反馈和沟通来了解他们的需求和反馈,以便调整产品和服务。

二、定位目标市场一旦企业了解客户需求,下一步是明确目标市场。

根据产品或服务的特点,确定适合的目标市场,以便更好地精确定位并满足这一市场的需求。

这意味着企业需要找到特定的人群,并在产品定位、市场推广和销售策略中针对这些人群进行定制。

例如,一家高端时尚品牌可能会将目标市场定位为有较高购买力的年轻人群体。

三、建立品牌形象建立并维护一个强大的品牌形象对于拓展客户群体至关重要。

一个令人信赖和可靠的品牌形象能够吸引潜在客户,并使他们选择你的产品或服务。

为了树立企业的品牌形象,首先要确保产品或服务的质量和可靠性。

其次,通过市场推广活动,提高品牌的知名度和声誉。

这可以通过广告、社交媒体和公关活动来实现。

最后,保持与客户的良好沟通,处理客户的投诉和反馈,提供优质的售后服务,树立良好的企业口碑。

四、制定营销策略制定一个合适的营销策略对于客户拓展至关重要。

通过了解目标市场的特点和竞争环境,企业可以选择适合的宣传方式和营销渠道。

这可以包括在线和离线渠道,如电子邮件营销、社交媒体推广、广告和直接销售。

此外,制定具体的销售目标和销售策略,推动销售团队的业绩。

例如,设定销售量和市场份额的目标,并为销售团队提供相关培训和激励措施。

五、建立客户关系管理体系拓展客户群体不仅仅是吸引新客户,还包括保持现有客户的忠诚度和满意度。

为了实现这一点,建立一个客户关系管理体系至关重要。

拓展客户方案

拓展客户方案

拓展客户方案随着市场竞争的加剧,拓展客户已成为企业发展的重要战略之一。

为了实现持续增长和赢得竞争优势,企业需要制定并执行切实可行的拓展客户方案。

本文将讨论拓展客户方案的重要性、步骤和关键要素,以帮助企业有效地扩大客户群体。

一、拓展客户方案的重要性1.1 市场份额的增长:通过拓展客户,企业可以扩大市场份额,实现销售额和收入的增长。

新客户的加入不仅可以提高企业的竞争力,还可以创造更多的销售机会。

1.2 多元化风险:依赖于少数顶级客户会增加企业的风险。

通过拓展客户群体,企业可以减少对个别客户的依赖,并降低由此带来的风险。

1.3 更好的市场洞察力:通过与不同的客户进行合作,企业能够更好地了解市场需求和趋势,为产品和服务的改进提供依据。

二、拓展客户方案的步骤2.1 分析市场与目标客户:首先,企业需要全面分析目标市场和目标客户的特征,包括消费行为、购买偏好、需求等。

这有助于企业明确自身的定位和目标。

2.2 制定营销策略:企业应根据目标客户的特征和需求,制定相应的营销策略。

这包括定价策略、产品定位、促销活动等,以吸引和留住目标客户。

2.3 建立关系与沟通:与目标客户建立良好的关系是拓展客户的重要一环。

企业应积极参与社交媒体、展会、研讨会等活动,与潜在客户进行沟通,建立信任。

2.4 提供定制化解决方案:为了满足客户的需求,企业需要提供定制化的解决方案。

通过理解客户的痛点和需求,企业可以为客户提供个性化的产品和服务。

2.5 管理客户关系:客户关系的管理是拓展客户顺利进行的关键。

建立客户数据库、定期联系、提供售后服务等举措,有助于保持与客户的良好关系,并不断开拓新的商机。

三、拓展客户方案的关键要素3.1 市场调研与竞争分析:企业需要进行深入的市场调研和竞争分析,以了解目标市场的潜力和竞争态势。

只有通过深入了解市场情况,企业才能有效制定拓展客户方案。

3.2 优质产品与服务:提供高质量的产品和卓越的服务是吸引客户的基础。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
你希望获得的客户 承诺/达成销售的里 程碑 所需支持 关键人物姓名 日期
找出能带你走向最终销售的关键的客 户承诺或销售里程碑
案例:
行动: 19/04/07 目标:1)第一此拜访了解企业生 产状况,工艺设备2)目前用油情况, 寻 找生意机会 10/06/07目标:1) 产品推荐2)希望获得测 试的机会 5/09/07目标 :1)了解新设备的进展2)争 取测试的机会 15/09/07目标:1)拜见高层运营经理李伟2) 拜访新到的工艺主管3)陈述针对目前的状 况改进方案,争取测试的机会 结果 1。介绍壳牌公司,了解到目前的设备情况, 用油量,采购流程,目前用油的状况, 参 观了工厂。2现场发现机会点,目前使用品 牌浓度偏高10%左右 了解到新设备巨浪九月份到,可能会有测 试的机会 1,负责工艺的主管赵阳离职,进展不畅, 要等待新主管9月中旬上岗。 2,9月底西班牙进口的巨浪设备到位 3,预约到运营经理李伟 1)运营经理李伟表示愿意和壳牌合作,加 快合作过程并给予测试机会2)新上任的工 艺主管表示要等美国工艺工程师确认才能 测试并确认美国工程师可能2008年1月份到 中国 确认美国工程师2008年1月份到中国 由于目前生产比较紧张, 产品测试安排在 08年3月份 1)李伟承诺加快合作进度, 2)准备对经 销商进行评估, 签署供应合同 1)李伟再次承诺08年6月份之前签署供应 合同, 并加快产品替换

锁定关键人物
运营部门
• • • • • 李伟 职务:运营经理 决策角色:拥有者和批准者 机构需求:关注公司财务,绩效,形象,关注于成本 和生产力 个人需求:权利, 成就, 有条理
案例ASC
工艺部门
•赵阳: 职务:工艺主管 决策角色:倡导者,机构需求:关注公司财务, 绩效,个人需求:成就,有条理 。郑昭: 职务:工艺工程师 决策角色:把关者,机构需求:绩效,个人需 求:成就,有条理 •尹艳君: 职务:工艺主管 决策角色:倡导者,机构需求:关注公司财务, 绩效,个人需求:成就,被接纳,安全感,关注结果,有归属感, 避免风险和具有稳定性的需求
分析因素(Review Factor)
找出所需要考虑的正面因素或负面因素. 确定你对这些正面因素和负面因素有多高的控制能 力. 按照20:80原则,找出最重要的因素 发现客户的主要标准 准备一份竞争状况分析,包括你的独有利益和缺陷

分析因素SWOT
优势(内部)
• • • • • • • • 壳牌产品SitalaCE3402优质的产品稳定性和去垢性能, 保持机床和工件的整洁 使用浓度低,消耗少,节省成本 价格稳定,性价比高 壳牌整体的润滑解决方案 成熟的专业产品和当地专业的技术服务 优秀的加工经验和良好的OEM使用 送货方便,保证送货的及时性, 成为一个值得信赖的业务 顾问
案例分享(ASC)
5.采取行动(T)
2.锁定关键人物(T)
4.整合策略(A)
3.分析因素(R)
设定目标(Setting target)
制定一个长期销售远景,描绘出你如何帮助客户解 决业务问题, 成功的赢得市场领导地位.

根据当前的机会设定一个具体销售目标,这个目标必 须既具有可衡量性,又具有现实可行性并富有挑战 性,同时具有相关性的. 在销售影响阶梯上提升自己直至成为值得信赖的业 务顾问.
长期同盟:当你试图与客户见里同盟关系时,你就超越 了销售交易的局限,而是将重点放在了长期关系而不仅 仅是有生意做的时候 业务顾问:会根据客户的策略大局提供有关产品和服务 的信息,者要求销售人员透彻了解客户的业务和市场,对客 户的竞争状况很敏感,而且对客户为取得市场份额所产生 的需求有准确的评估. 策略协调者:必须集中所有公司的资源以有效满足客户 的需求最终成为与你公司之间唯一的联络人。这可能需 要召集同事来解决生产,供货或服务问题。或许还需要 作为销售团队的领导者与客户进行沟通。
制订推进销售过程的宏观策略(六种)
快速前进以达成协议 如果大部分因素是正面因素,而且在你的控制之下,则可以采 用这种方法.(在这个例子中, 你的因素应该主要分布在利用和 发挥类别中,见上图) 重新考虑所处的形式 如果大部分因素是负面因素,不管是否在你的控制之下,都应 该采用此方法(在这个例子中,你的因素应该主要分布在减少 和消除类别中,见上图) 冒险前进 如果你对大部分因素都缺乏控制,不管是正面因素还是负面因 素,就采用此方法.(在这个例子中,你的因素应该主要分布在 利用和减少类别中,见上图)

设定目标(Setting target)
业务问题 赢得市场领导地位的途径
• 外部环境: • 机构应对 • 内部挑战
有效执行 产品领先 客户至上
长期销售远景
• 对这个客户的长期销售远景是什末
a. b.
销售影响阶梯
影 响
值得信赖的业务顾问 满足需求的销售者 产品销售者 价格销售者 专业拜访者
计划如何处理挫折
尽管你做好了所有计划, 但仍不免碰到暂 时的挫折,有时甚至被客户断然拒绝。如 果销售人员容易因挫折而失望,就很难获 得成功的机会。而且,知道什末时候以及 如何在一段时间内把握机会,以及如何接 收失败但同时又给客户留下良好的印象, 都是非常重要的。
找出与客户建立和增进长期关系的途 径
威胁(外部)
• • 更多的品牌开始接触此客户 目前使用的品牌愿意降低价格
分析因素(Review Factor)


购买标准 a.客户认为必须的 (Must) b.客户认为最好具备的(Need) 竞争状况(天平法则) a.你的独有利益 b. 你与竞争对手的共有利益 c.你的缺陷
整合策略(Assemble)
客户拓展策略的五个步骤
客户拓展策略的五个步骤(WAS)
设定目标(Setting target) 锁定关键人物(Target key contact) 分析因素(Review factor) 整合策略(Assemble) 采取行动(Take action)
客户拓展策略的五个步骤(WAS)
1.设定目标(S)
案例ASC
劣势(内部)
•使用竞争对手米拉克龙已经很长一段时间了, 没有出现太大的质 量问题 •在客户的口碑不错, 供货及时 •可以提供价格更低的产品 •客户不愿意轻易更换品牌,有一定的风险性
机会(外部)
•公司高层开始关注生产消耗成本,认为目前采购价格过高 •公司高层希望和一个成熟稳定的大品牌合作, 寻找一个值得信赖 的顾问 •有新的机器设备到,可以有实验的机会
制订处理每一个因素的微观策略 制订推进销售进程的宏观策略 a.快速推进以达成协议(尽量利用和充分发挥).运用你的竞争优势.
b.重新考虑所处的形式(努力减少和彻底消除).运用你的创造力或尽量拖延 c.冒险前进(尽量利用和努力减少).损失不会太大. d.坚忍不拔(充分发挥和彻底减少).努力不懈,你会争的优势的. e.谨慎前进(充分发挥和彻底消除).要小心,关键在于寻找适当的机会. 充充分发挥你的销售技巧(充分发挥和努力减少)。消除客户的所有的顾虑
11/07目标:1)进一步确认美国工程师来 中国的行程2)维护目前的关系 25/1/08目标:1)了解美国工程师确认结果 2)确认产品测试的时间 10/4/08目标:1)拜见运营经理李伟,测试 结果很好,使用浓度5%,重新提供整套润 滑油解决方案2)加快合作的进度,提供时 间表全面替代竞争对手 20/5/08目标:1)高层拜访 (Parmindaer,Dennis,Richard)加强高层之间关 系2)促进签署供应合同


制订推进销售过程的宏观策略(六种)
坚忍不拔 如果大部分因素都能高度控制,不管是正面因素还是负面因素, 则可以采用这种方法.(在这个例子中, 你的因素应该主要分布 在发挥和消除类别中,见上图) 谨慎前进 如果大部分因素缺乏控制,而对负面因素高度控制就可以采用 此方法(在这个例子中,你的因素应该主要分布在利用和消除 类别中,见上图) 充分发挥你的销售技巧 如果你对正面因素高度控制,而对负面因素缺乏控制,就采用 此方法.(在这个例子中,你的因素应该主要分布在发挥和减少 类别中,见上图)

在公司内部获得你计划的支持
微观策略
利用(正面因素) 发挥(正面因素)
• 利用:对你不能控制的正面因素,应加 • 发挥:对你能够控制的正面因素,应通 以利用,是指朝着有利于你的方向发展。 过运用这些因素来发挥比没有这些因素 正面 因为你不能完全控制这些因素,你可能 是更大的影响。如果你对某个正面因素 因素 必须等待合适的机会之时在加以利用。 具有高度控制,应该最大限度的将其发 (+) 例如:你知道竞争对手正在重组,但你 挥.例如:你能够(也应该)强调你的独 可能不知道这个变化将在什末时候带来 有利益 什末影响
减少(负面因素)
•减少:对你不能控制的负面因素, 应通过尽量控制或削弱所产生的影 响来减少他们,如果你不能控制某 个负面因素,你别无选择,只能学 者如何来控制其负面影响。
消除(负面因素)
• 消除:对你能够控制的负面因素, 应通过解决问题或消除客户的顾虑 来消除它们
负面 因素 (- )
低度控制
高度控制
具体销售目标
.对这个客户的短期销售目标是什

a. b.
销售人员行为

从你客户的关键人物的角度看, 你现在处于阶梯的什 末地方 从你客户的非关键人物的角度看,你现在处于阶梯的 什末地方 要想提高销售, 你应该做什末
锁定关键人物(Target key contact)
确定每个人的个人需求.例如权力,成就,被承认,被接 纳,有条理或安全感. 确定每个人的机构需求. 机构需求主要类型是财务, 绩效和形象. 确定每个人的决策角色:倡导者,拥有者,把关者获批 准者. 拓展你在客户内所联系的关键人物
顾问型销售人员通常包括三个组成部分: 业务顾问,长期同盟和策略协调者。
业务 顾问
相关文档
最新文档