人力资源管理培训职位分析与职位描述JobAnalysisandJobDescription

李静尽管感到很吃惊，但还是表示理解总经理的指示，并且与人力资 源经理张杰进行协商。张杰的态度也很积极，马上让秘书拿来工作说明书一 起分析。包装工的工作说明书规定：包装工以产品包装工作为中心职责，负 责保持工作平台以及周围设备处于可操作状态。 勤杂工的工作说明书规 定：勤杂工负责打扫车间，整理物品，保持车间内外的整洁有序。为了保证 不影响生产，工作时间为生产休息时刻。包装组长的工作说明书规定：包装 组长负责使班组的生产有序、高效，并协调内部工作关系。车间主任的的工 作说明书规定：车间主任负责本车间生产任务的完成，并且可以采取相应的 措施对员工加以激励。人力资源部门的职责主要包括员工的招聘、选拔、培 训、考评、辞退、奖惩、工资福利等。
Job Analysis – What is it and how is it used?
The procedure for determining the duties and
skill requirements of a job （job description)
and the kind of person who should be hired for it (job specification).
一、 职位分析的概念 job analysis
1、 职位分析的含义 2、 职位分析的意义 3、 基本术语 4、 职位分析的信息
1、 职位分析的含义P176
职位分析（Job Analysis ）：又叫工作分析，是 收集某一职位的有关信息，从而对该职位的工作 内容和职位规范进行描述的系统过程。它的结果 是形成职位描述和职位规范。
2、 职位分析的意义
Job Analysis
Job Description and
Job Specification
Recruiting and Selection Decisions
Figure 2-1
Performance Appraisal
Job Evaluation— Wage and Salary
因为员工奖惩权归人力资源部门，因此人力资源部坚持认为生产部门 对员工的处分决定是越权。生产部门则认为，对员工的奖惩应由自已决定， 否则难以对员工进行有效管理，包装组长更是感到委屈，并声称要辞职。协 商陷入了僵局。
思考题：
（1）宏伟公司的员工在工作中产生矛盾的原因是什么？该如何解决矛盾？
（2）你认为应该采取什么措施防止类似事件再次发生？
引导案例—宏伟公司的清扫工作该有谁来做？
宏伟公司于1998年10月正式成立，开发与生产电子产品，该公司原来 是一家国有研究机构，公司现任总经理刘家祥是原研究机构的高级工程师， 他在技术上很在行，但对于现代企业管理却不甚精通。公司设立财务、人力 资源、营销和生产四个职能部门，部门经理分别为杨斌、张杰、王阳和李静 。杨斌、张杰和王阳都是原来研究机构的技术骨干，李静是总经理的一个朋 友，以前从事私营企业经营。在四个职能部门当中，李静主管的生产部实际 上处于中心位置。在生产部门之下，依次设有各车间、班组。
人力资源管理培训 职位分析与职位描述 Job Analysis and Job Description
Outline of Chapter 3
职位分析的概念 职位分析的方法 职位分析的程序 职位说明书的编写
责任究竟在谁？
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地 板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净， 操作工拒绝执行，理由是职位说明书里并没有包括清扫 的条文。车间主任顾不上去查职位说明书上的原文，就 找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他 的理由是职位说明书里同样也没有包括这一类工作，这 个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是 作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为， 这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉 强同意，但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的职 位说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作 工的职位说明书上规定：操作工有责任保持机床的清 洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板； 服务工的职位说明书上规定：服务工有责任以各种方 式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时 服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的职位说明书 确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是 从正常工人下班以后开始。
公司满怀信心地投入了运营，各路人马按部就班，各司其职。然而， 开业尚不足两个月，公司在内部员工职责权限划分上接连出现了问题。
先是在组装车间，一个包装工不小心将大量液体洒在操作台周围的地 板上。正在一旁的包装组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。不料这 名工人一口回绝道：“我的职责是包装产品，您应该让勤杂工处理这样的工 作。况且，我的工作职责中没有要求我打扫卫生。”组长无奈，只得去找勤 杂工，而勤杂工不在。因为，勤杂工要在正班工人下班后才开始清理车间。 于是，包装组长只好自己动手，将地板打扫干净。
第二天，包装组长向车间主任请求处分包装工，得到了同意。谁料人 力资源部门却不予支持，反而警告车间越权。车间主任感到不解，并向李静 反映了这一情况，请求得到支持。包装组长更是满腹委屈，他反问道：“难 道我就该什么都负责？我的职责中也没要求我做清扫工作呀。”
李静觉得自己的车间主任受了委屈，就向总经理反映了这一问题，要 求刘总警告人力资源部不要过多地干涉车间内部事务，否则生产运作会受到 不利的影响。但刘总却说：“我只管战略性的重大事务。内部的分工与沟通 ，你们自已去协商。”
Decisions (Compensation)
Training Requirements
（一）工作描述
概念 主要内容： ➢工作概况（标识） ➢工作目的（概述） ➢工作职责。是主体部分，包括主要工作
内容、工作权限和工作结果等 ➢工作条件和环境 ➢工作方式 ➢工作待遇及聘用条件
（二）工作规范
概念 主要内容： ➢体能要求 ➢生理要求 ➢心理要求 ➢知识技能要求 ➢工作经验要求