王牌营销员九项修炼精品PPT课件
合集下载
销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
寻求帮助
遇到问题时,主动向团队成员或上级寻求帮助 ,共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息,促进团队协作。
分享经验教训,共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践,总结经验教训, 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动,学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
观察客户购买信号
注意客户的言语、表情 和动作,及时捕捉购买 信号。
倾听与理解
认真倾听客户需求,理 解其关注点,为成交打 下基础。
试探性提问
运用试探性提问了解客 户购买意向,为成交做 好准备。
运用谈判技巧争取更多利益
营造良好谈判氛围
建立互信、尊重的谈判氛围,为后续谈判打下基础。
灵活运用谈判策略
根据谈判进程和对手情况,灵活运用各种谈判策略,如给出合理解 释、提供额外服务等。
销售员销售技巧培训 PPT(含完整内容)
汇报人: 2023-12-31
目 录
• 销售员角色认知与心态调整 • 客户需求分析与定位 • 产品知识掌握与展示技巧 • 客户关系建立与维护方法 • 谈判技巧与成交策略应用 • 时间管理与工作效率提升 • 自我激励与团队协作精神培养
销售员角色认知与
01
心态调整
利用社交媒体等工具拓展人脉
社交媒体运用
金牌销售之打造卓越营销军团ppt124课件
不是一种买卖,而是一种专业
销售兵法
一笑二赞:破冰法三问三答:锁定法二点一线:排异法一礼一义:留客法一谢一祝:分手法
1、练兵(练功)Training2、装备(武器)Equipment3、精神(信仰)Spirit
高手是这样练成的
cm
严格执行训练计划一年只休息四天。“我只想回到家里,躺在自己的大床上,好好休息5分钟”
口才与沟通能力的区分
沟通是信心的较量优秀的销售坚定了客户的信心差劲的销售被客户坚定了“信心”沟通是意志的较量谁的内在意志和外现意志更坚定谁就掌握了沟通的主动权里
说:说得听者乐意听听:听得说者乐意说问:问得答者娃哈哈答:答得问者爽歪歪
高品质沟通四原则
以客户性格为中心
三分钟看清客户的“真面目”见“什么人”,说“什么话”
留心你的非语言信息
客户需求分析客户性格分析客户角色分析
客户需求与心理分析
客户最关心的利益点在哪里?
拓展客户的方式
锁定目标客户群,登门拜访电话筛选,意向拜访最棒的销售策略“连环绩”参加各种会议、聚会、展会报纸、网络等媒体寻找挖掘政府部门、行业协会市场信息服务机构开发“代理人”观察:客户无处不在通过竞争对手捕捉客户信息 ……
常规需求-正规化多了不觉得少了不舒服
CTS
Critical to satisfaction
关键满意因素
Unique Selling Proposition
销售兵法
一笑二赞:破冰法三问三答:锁定法二点一线:排异法一礼一义:留客法一谢一祝:分手法
1、练兵(练功)Training2、装备(武器)Equipment3、精神(信仰)Spirit
高手是这样练成的
cm
严格执行训练计划一年只休息四天。“我只想回到家里,躺在自己的大床上,好好休息5分钟”
口才与沟通能力的区分
沟通是信心的较量优秀的销售坚定了客户的信心差劲的销售被客户坚定了“信心”沟通是意志的较量谁的内在意志和外现意志更坚定谁就掌握了沟通的主动权里
说:说得听者乐意听听:听得说者乐意说问:问得答者娃哈哈答:答得问者爽歪歪
高品质沟通四原则
以客户性格为中心
三分钟看清客户的“真面目”见“什么人”,说“什么话”
留心你的非语言信息
客户需求分析客户性格分析客户角色分析
客户需求与心理分析
客户最关心的利益点在哪里?
拓展客户的方式
锁定目标客户群,登门拜访电话筛选,意向拜访最棒的销售策略“连环绩”参加各种会议、聚会、展会报纸、网络等媒体寻找挖掘政府部门、行业协会市场信息服务机构开发“代理人”观察:客户无处不在通过竞争对手捕捉客户信息 ……
常规需求-正规化多了不觉得少了不舒服
CTS
Critical to satisfaction
关键满意因素
Unique Selling Proposition
金牌营销员—销售流程(ppt 37张)
“我明白您的意思,王先生,我正是要减轻您 的一些负担。”帮助您有效提高财富。
第二部:事前准备
话题准备——被拒绝时的参考话术
5、“我忙得很呢!”
“是啊,王先生,我知道您很忙,所以先打个 电话来预约的,相信我不会花您很长时间。如果我 来得不巧的话,我马上就走,您看明天中午还是下 午几点方便呢?”
第二部:事前准备
确记 :不能被反感,带他跟你走
03
PART THREE
客户接触
打造完美印象
面谈注意事项
如何有效促成
第三部:事前准备
客户接触——打造完美印象
首先推销的不是产品——而是你自己!!! 礼貌+赞美
完美 印象
引导+反问
认同+重复
第三部:事前准备
客户接触——打造完美印象
礼貌+赞美:如:你真不简单; 我很欣赏你; 我很佩服你;感谢你的建议
02
PART TWO
拜访前你是如何准备的
物质准备
行动准备
话题准备
第二部:事前准备
物质准备
准备的越充分越可以让我们在客户面前树立专业形象赢得客户的信任
展业资料 工具准备
展示资料:公司简介、完美对付案例、产品介绍 、各种剪报数据、 个人资料、商品彩页等。 展业小礼品:拜访时的润滑剂, 1.部分客户喜欢占小便宜,对于很多人来说,您送礼物给他,表 示被人重视,他喜欢这种感觉。 客户姓名、年龄、收入、家庭成员情况、收入如何、有无子女、 2.当我们与有小孩的客户面谈时,避免小孩打扰欠我们的谈话, 儿女是否婚配、身体状况。。。。。。 可以给他小礼物,让他去玩,有一天可能大人不一定记住您,小 孩可能还记得当初送他礼物的叔叔(阿姨),也许会有意外的收 获。
金牌推销员讲义课件
会讲不如会问
一位律师代表离婚官司的女方出庭,他问 男方:“请你用‘是’或‘不’来回答我的问题。请 问你是否停止打老婆了?” 男方只能回答一是“是”,二是“不”,三是 做辩解。但不管男方如何回答,律师都有应付 之计……. 不管对方怎样回答,提问者都能使事态向 有利于自己预定的方向发展。
业务员一定要牢记自己的目的,预先堵住 可能造成麻烦的漏洞,主导整个沟通过程,大 部分异议是可以化解于无形的。
热情是顶尖业务员的秘密武器
客户也是有血有肉的人,也同样有感 情、有需要。假如一个业务员,一心只想 增加销售额,赚取销售利润,而没有一丝 一毫的感情在内,那么他的那套专业销售 术语,很快会让客户昏昏欲睡,如此就不 必奢谈成交了。
成功的业务员,只销售一次,就抓住 了客户一辈子。
来自客户的为难,正是成功的开始
金牌推销员讲义课件
2024年2月4日星期日
21世纪,推销无疑是最具诱惑力的工 作,它不仅能带来丰厚的收入,还能享 受到宝贵的自由。
但是我们要认清这一点:并不是所有 的人都能够成功。有80%的业绩是由 20%的业务员创造出来的。
这20%的人并不全是俊男靓女,也不 都是能言善道,有些人甚至并不勤奋。
请千万记得,成交不是推销的结束,而是新一轮 推销的开始。“口碑”是销售的命脉。
确保老客户可以节省时间和费用,因为,维持关 系比建立关系更容易。
顶尖销售高手训练ppt课件
感兴趣或客户关心的事
精品课件
6、把握音量与语速 音量过于柔软会使对方只注意你的个
人手语而忽视信息,音量太大可能被分散 注意力 7、避免“思想停顿”
非语言性的“嗯”“哈”您知道吗? 8、做好电话营销档案
精品课件
第四讲、顶尖销售高手应具备的积极态度
案例研究:把木梳卖给和尚 有一家公司决定高薪招聘营销人员, 广告一打出,报名者云集,面对众多应聘 者,招聘工作负责人说:为了能选拔高素 质的营销人员,我们出一道实践性试题, 就是把木梳卖给和尚 #能卖出去吗? #案例给我们什么启示 只为可行找方法,莫为行为找借口
精品课件
二、客户的六类异议
• 1自我异议,需求、财力 • 2产品 • 3价格 • 4服务 • 5时间 • 6隐含的异议
精品课件
三、处理客户异议的四部曲
• 1、倾听客户异议 • 2、证实所听到的 • 3、认真回馈客户 • 4、努力促成交易
精品课件
四、异议处理的六大原则
• 1、情绪轻松,笑脸相迎 • 2、态度真诚,注意聆听 • 3、重述问题,证明理解 • 4、审慎回答,保持亲善 • 5、尊重客户,灵活应对,做到三不 • 6、准备撤退,保留后路
• 1、来自客户方面的原因
•
(1) 情绪处于低潮
•
(2) 拒绝改变
•
(3) 预算不足
• 商品的价格与客户心理期望价不符,客户 预算不足而产生价格上的异议
精品课件
6、把握音量与语速 音量过于柔软会使对方只注意你的个
人手语而忽视信息,音量太大可能被分散 注意力 7、避免“思想停顿”
非语言性的“嗯”“哈”您知道吗? 8、做好电话营销档案
精品课件
第四讲、顶尖销售高手应具备的积极态度
案例研究:把木梳卖给和尚 有一家公司决定高薪招聘营销人员, 广告一打出,报名者云集,面对众多应聘 者,招聘工作负责人说:为了能选拔高素 质的营销人员,我们出一道实践性试题, 就是把木梳卖给和尚 #能卖出去吗? #案例给我们什么启示 只为可行找方法,莫为行为找借口
精品课件
二、客户的六类异议
• 1自我异议,需求、财力 • 2产品 • 3价格 • 4服务 • 5时间 • 6隐含的异议
精品课件
三、处理客户异议的四部曲
• 1、倾听客户异议 • 2、证实所听到的 • 3、认真回馈客户 • 4、努力促成交易
精品课件
四、异议处理的六大原则
• 1、情绪轻松,笑脸相迎 • 2、态度真诚,注意聆听 • 3、重述问题,证明理解 • 4、审慎回答,保持亲善 • 5、尊重客户,灵活应对,做到三不 • 6、准备撤退,保留后路
• 1、来自客户方面的原因
•
(1) 情绪处于低潮
•
(2) 拒绝改变
•
(3) 预算不足
• 商品的价格与客户心理期望价不符,客户 预算不足而产生价格上的异议
金牌销售技巧PPT课件
来源并没有减少,于是最终成为了这次优胜劣汰最后的幸
存者。
15
长颈鹿并不只是停留在适应的层面上, 它们最终选择了主动提升,这样,灌木等食 物尽管不断长高,但依旧无法对长颈鹿造成 威胁。长颈鹿便是通过主动提升并且优化自 己的方式,最终赢得了这场残酷的生存之战 的胜利。日后的路依旧艰险,没有谁甘心成 为别人的点心,但只要长颈鹿继续保持这主 动提升的预见性行为,那它将永远不会缺少 “点心”的。
金牌销售技巧
----做个成功的销售员
1
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
总体概述
点击此处输入 相关文本内容
点击此处输入 相关文本内容
2
一.成功销售员的心态
如果我们想改变我们的世界,首先要改 变我们的心态。
3
案例
• 一个小孩想让爸爸陪他去动物园玩,可是爸爸又 特别忙,为了应付儿子,他找来一张世界地图, 把它撕成碎片,说去把这个地图拼好,我就带你 去动物园玩。过了一会,儿子兴高采烈的跑过来, 说:“爸爸,我拼好了,这下你可以带我去玩了 吧。”爸爸非常吃惊,说:“不可能呀,这么复 杂的地图,就是我也不会在这么短的时候就能拼 好呀,你怎么会一下子就拼好了呢,难道你知道 世界每一个国家的位置?”儿子回答说:“我不 知道那些,我只知道地图的后面有个人,我只要 把那个人拼上就行了。”
销售员九大修炼PPT课件
销售员九大修炼
•1
销售员九大修炼
➢ 提升个人能力得到认可 ➢ 获得物质财富
•2
销售员九大修炼
•3
销售员九大修炼
卡努
麦莎
你爱他们吗?
•4
销售员九大修炼
•5
销售员九大修炼
城 : 防御 市 : 交换
•6
销售员九大修炼
20%的人掌握着80%的财富! 全世界的总裁有35%是由
销售人员转变过来的!
•7
态度 行为 习惯 人格
命运
人生
•10
销售员九大修炼
第三项修炼
人品重于技巧——品德修炼
诚实——言行一致 正值——明辨是非 豁达——宽容别人 成熟——分寸得当
•11
销售员九大修炼
第四项修炼 心态决定世界——心态修炼
充满自信、激情
坚持到底永不放弃
•12
销售员九大修炼
第五项修炼 懂营销、识管理——知识修炼 专业知识 管理知识
•13
销售员九大修炼
第六项修炼
擅思、巧言、勤干——技能修炼
Head——策划家的头脑
Hand——技术员的双手
Hart——艺术家的心灵
Feet——运动员的双脚
Mouth——演讲家的嘴
•14
销售员九大修炼
第七项修炼 敬事业、重形象 ——职业修炼 敬业才能专业 形象就是服务
•1
销售员九大修炼
➢ 提升个人能力得到认可 ➢ 获得物质财富
•2
销售员九大修炼
•3
销售员九大修炼
卡努
麦莎
你爱他们吗?
•4
销售员九大修炼
•5
销售员九大修炼
城 : 防御 市 : 交换
•6
销售员九大修炼
20%的人掌握着80%的财富! 全世界的总裁有35%是由
销售人员转变过来的!
•7
态度 行为 习惯 人格
命运
人生
•10
销售员九大修炼
第三项修炼
人品重于技巧——品德修炼
诚实——言行一致 正值——明辨是非 豁达——宽容别人 成熟——分寸得当
•11
销售员九大修炼
第四项修炼 心态决定世界——心态修炼
充满自信、激情
坚持到底永不放弃
•12
销售员九大修炼
第五项修炼 懂营销、识管理——知识修炼 专业知识 管理知识
•13
销售员九大修炼
第六项修炼
擅思、巧言、勤干——技能修炼
Head——策划家的头脑
Hand——技术员的双手
Hart——艺术家的心灵
Feet——运动员的双脚
Mouth——演讲家的嘴
•14
销售员九大修炼
第七项修炼 敬事业、重形象 ——职业修炼 敬业才能专业 形象就是服务
王牌营销员王牌营销员九项修炼
行销人员的品德要求:
• 5.保守公司秘密:任何公司都有秘密,与 你自己业务无关的事、无准确判断的事及道 听途说的事不要对外宣扬,要对公司及客户 双负责。
• 6.维护公司的形象:公司发达我发达,公 司无为我无为。
• 7.有全局意识:行销与生产及后勤为全公 司一盘棋,需要分工合作。你的价值已从工 作报酬中体现,你的人格与其他人相同,要 尊重他人的劳动,不要过于强调自己。
第三项修炼
• 人品重于技巧:品德修炼
营销员?特点最受人欢迎?
• 特点 • 诚实 、正直 • 高瞻远瞩 • 鼓动性强 • 精明能干 • 公正 • 善于提供支持 • 襟怀宽广 • 才智过人 • 直率 • 勇敢
欢迎的% 87% 71% 68% 58% 49% 46% 41% 38% 34% 33%
高级业务员的甄选
(2)电话约访前的准备
• 放松、微笑 • 热诚的信心 • 名单、号码、笔、纸 • 台词练习熟练 • 台词、拒绝话术大纲
(3)电话约访要领
• 目的:争取面谈
• 自我介绍 • 见面理由
二择一法 拒绝处理 二择一见面
(简单明了) (好奇开场白) (委婉坚决) (进退自如) (多次要求)
(4)电话约访常见的拒绝
4.有运动员的双脚Feet
• 数量与质量
5.有演讲家的嘴Mouth
第八项修炼
• 懂营销辨方向:知识修炼 • 市场营销的基本知识与最新发展趋
打造金牌销售培训课件(PPT 68页)
“ 把梳子卖给和尚.”!
大家都知道和尚是没有头发的,和尚怎么会 买梳子呢?
听到这个题目后有一半的人都放弃了.
剩下的50%的人想:既然都来了那么我就 去试一
下................................................................
其中有30个人在一周内就放弃了 还有剩下的20个人,他们想着去尝
准备阶段
在拜访之前先看看他是否是一个“MAN”
Money——钱 Authority——权 Need——需求
销售准备
知识准备 心态准备 行动准备
行动准备
拜访礼仪——着装、言谈、举止 资料——客户背景资料等相关资料 展业工具——公司简介、名片、邀约卡、
产品简介等
电话约访(邀约)——实际演练
马云:我们要尽可能拉近客户的距离,因 为客户离我们越近就会离竞争对手越远。
12、满意度的建立
给客户提供真正优质的服务: a) 重视每一个客户 b)定时整理客户资料,注意客户资料的更新 c) 尊重客户,要牢记重要客户的姓名和称呼。 d)和客户沟通的时候,要懂得适当赞美你的顾客。 e) 经常保持联络 f) 要有额外服务的意识 g)在销售过程中还要懂得为顾客设身处地的考虑,
2、感情的原因 A、人与人之间的化学反应 B、冒险精神 C、失去安全感 D、与你对手的关系好
大家都知道和尚是没有头发的,和尚怎么会 买梳子呢?
听到这个题目后有一半的人都放弃了.
剩下的50%的人想:既然都来了那么我就 去试一
下................................................................
其中有30个人在一周内就放弃了 还有剩下的20个人,他们想着去尝
准备阶段
在拜访之前先看看他是否是一个“MAN”
Money——钱 Authority——权 Need——需求
销售准备
知识准备 心态准备 行动准备
行动准备
拜访礼仪——着装、言谈、举止 资料——客户背景资料等相关资料 展业工具——公司简介、名片、邀约卡、
产品简介等
电话约访(邀约)——实际演练
马云:我们要尽可能拉近客户的距离,因 为客户离我们越近就会离竞争对手越远。
12、满意度的建立
给客户提供真正优质的服务: a) 重视每一个客户 b)定时整理客户资料,注意客户资料的更新 c) 尊重客户,要牢记重要客户的姓名和称呼。 d)和客户沟通的时候,要懂得适当赞美你的顾客。 e) 经常保持联络 f) 要有额外服务的意识 g)在销售过程中还要懂得为顾客设身处地的考虑,
2、感情的原因 A、人与人之间的化学反应 B、冒险精神 C、失去安全感 D、与你对手的关系好
营销员成功销售法则PPT(共 32张)
『销售是信心的传递,情绪的转移』
自我暗示
催眠 心锚 飙换
销售十大步骤之三:建立信赖感
顾客会购买你的产品,最主要的是他们相信你
a、诚实热情 (缘故法) b、证明文件(信函、名单、照片、实迹、经历) c、模仿 d、人际关系
人际沟通技巧
用詞 7%
語音/語調 38%
身體語言 55%
营销员成功销售法则
课程大纲
必赢的观念 √
成功销售十大步骤
赢就一个字,必赢两观念
1.改变就在一瞬间
2.惯性定律
危機意識
言行一致.人際溝通 顧客抱怨處理
團隊精神
赢
開源.節流
凡事相信自己一 定會成功
1、.改变就在一瞬间
推销态度: 1、这个世界上没有天生的推销天才, 只有不愿意从事推销的懒人。 2、你现在之所以还没有成为顶尖销售员 是因为你还做得不够。
销售KASH 法则
SKILL
习 惯 HABIT
KNOWLEDGE
ATTITUDE
2、 惯性定律-----自我设限
(思想是原因,环境是结果)
种瓜得瓜,种豆得豆
信念的力量----相信必然会实现--成功业务员不同的信念----原一平的故事
课程大纲
必赢的观念
成功销售十大步骤√
成功销售十大步骤:
销售十大步骤之八:成交
自我暗示
催眠 心锚 飙换
销售十大步骤之三:建立信赖感
顾客会购买你的产品,最主要的是他们相信你
a、诚实热情 (缘故法) b、证明文件(信函、名单、照片、实迹、经历) c、模仿 d、人际关系
人际沟通技巧
用詞 7%
語音/語調 38%
身體語言 55%
营销员成功销售法则
课程大纲
必赢的观念 √
成功销售十大步骤
赢就一个字,必赢两观念
1.改变就在一瞬间
2.惯性定律
危機意識
言行一致.人際溝通 顧客抱怨處理
團隊精神
赢
開源.節流
凡事相信自己一 定會成功
1、.改变就在一瞬间
推销态度: 1、这个世界上没有天生的推销天才, 只有不愿意从事推销的懒人。 2、你现在之所以还没有成为顶尖销售员 是因为你还做得不够。
销售KASH 法则
SKILL
习 惯 HABIT
KNOWLEDGE
ATTITUDE
2、 惯性定律-----自我设限
(思想是原因,环境是结果)
种瓜得瓜,种豆得豆
信念的力量----相信必然会实现--成功业务员不同的信念----原一平的故事
课程大纲
必赢的观念
成功销售十大步骤√
成功销售十大步骤:
销售十大步骤之八:成交
销售技巧培训ppt课件图文)
目标设定
设定明确、可实现的目标,并制定相应的计划和行动方案,以保 持动力和专注。
奖励机制
建立奖励机制,对自己的表现进行评估和奖励,以增强自我激励 的效果。
时间管理
时间规划
合理规划时间,制定优先级和时间表,确保高效地完成工作任务 和客户拜访。
时间利用
充分利用时间,避免浪费和拖延,提高工作效率和生产力。
保持冷静
在面对压力和突发情况时,保持冷静和理智,不 被情绪左右。
处理异议
倾听客户反馈
认真倾听客户的异议和意见,了解其背后的原因和需求。
提供解决方案
针对客户的异议,提供合理的解决方案或解释,以消除客户的疑虑 。
灵活应对
根据实际情况灵活调整自己的策略,以更好地满足客户的需求和提 高满意度。
促成交易
明确交易条款
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
销售技巧培训
汇报人:可编辑
2023-12-24
CATALOGUE
目 录
• 销售技巧概述 • 销售沟通技巧 • 产品展示技巧 • 客户关系管理技巧 • 销售谈判技巧 • 个人销售技巧提升
PART
01
销售技巧概述
销售技巧的定义
01
销售技巧是指在销售过程中所需 要掌握和运用的技能,包括沟通 、谈判、产品知识、客户关系管 理等。
设定明确、可实现的目标,并制定相应的计划和行动方案,以保 持动力和专注。
奖励机制
建立奖励机制,对自己的表现进行评估和奖励,以增强自我激励 的效果。
时间管理
时间规划
合理规划时间,制定优先级和时间表,确保高效地完成工作任务 和客户拜访。
时间利用
充分利用时间,避免浪费和拖延,提高工作效率和生产力。
保持冷静
在面对压力和突发情况时,保持冷静和理智,不 被情绪左右。
处理异议
倾听客户反馈
认真倾听客户的异议和意见,了解其背后的原因和需求。
提供解决方案
针对客户的异议,提供合理的解决方案或解释,以消除客户的疑虑 。
灵活应对
根据实际情况灵活调整自己的策略,以更好地满足客户的需求和提 高满意度。
促成交易
明确交易条款
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
销售技巧培训
汇报人:可编辑
2023-12-24
CATALOGUE
目 录
• 销售技巧概述 • 销售沟通技巧 • 产品展示技巧 • 客户关系管理技巧 • 销售谈判技巧 • 个人销售技巧提升
PART
01
销售技巧概述
销售技巧的定义
01
销售技巧是指在销售过程中所需 要掌握和运用的技能,包括沟通 、谈判、产品知识、客户关系管 理等。
王牌营销员-王牌营销员的九项修炼
王牌营销员-王牌营销员的九项修炼
王牌营销员是一位在销售领域中表现出色的人士。他们不仅能够迅速吸引客户,并有效地推销产品或服务,还能够建立稳定的客户关系并实现持续增长的销售业绩。那么,成为一名王牌营销员需要哪些修炼呢?以下是王牌营销员的九项修炼:
第一项:专业知识修炼
王牌营销员首先需要全面了解自己所销售的产品或服务,并了解目标客户的需求。他们需要不断学习和提升自己的专业知识,以便在和客户交流时能够提供准确、有用的信息。
第二项:与人沟通修炼
良好的沟通能力对于一名王牌营销员来说至关重要。他们需要能够清晰地表达自己的想法,并且倾听客户的需求和反馈。通过与客户有效地互动,王牌营销员能够建立起信任和良好的合作关系。
第三项:自信修炼
一名王牌营销员需要对自己的产品或服务充满信心,并且相信自己能够为客户提供最佳解决方案。他们需要克服自己的不安和紧张,展示出自信的态度,从而赢得客户的认可和尊重。
第四项:目标设定修炼
王牌营销员需要有明确的销售目标,并制定相应的计划和策略来实现这些目标。他们要时刻保持专注,并且努力奋斗,确保自己在市场竞争中脱颖而出。
第五项:时间管理修炼
时间管理是一名王牌营销员必须具备的技能之一。他们需要有效地分配时间,合理安排工作和任务的优先级,以最大程度地提高工作效率和产出。
第六项:团队合作修炼
在团队中合作并与团队成员建立良好的关系对于王牌营销员来说非常重要。他们需要在合作中学习与他人相处和协调,发挥各自的优势,以实现更大的销售成绩。
第七项:反馈接受修炼
一名王牌营销员需要能够接受来自客户和同事的反馈,并从中吸取经验教训。他们要时刻保持谦虚和开放的心态,不断改进自己的销售技巧和方法。
《王牌营销员培训》PPT课件
•王牌营销员的基本素质 (三个层次):
1.送货员:动手、动腿
2.推销员:动手、腿之外,动嘴 3.王牌营销员:动手、腿、嘴之外,动脑
* 客户抱怨歌
你说过有空来看我, 一等就是一年多, 三百六十五个日子不联络, 你心里根本没有我, 早忘记当初的承诺。 我没忘记,你忘记我, 连名字你都说错, 证明你一切都是在骗我, 把我的费用还给我。
推销人员的十五条心:爱心、信心、耐心、 关心、诚心、良心、恒心、决心、专心、小心、 虚心、真心、热心、安心、留心
国际推销员有个规则,每拜访30次可成交。 你对一个客户拜访到位了吗?
* 营销员完善的人格
很多大学生只有自我感受,不想社会评价来自百度文库
幼儿园——爸爸最历害 自我感觉 社会评价
小学——老师
自我感觉与社会
中学——名星、歌星
自我感觉与社会评价的高度统一
大学——自我
日本电影《人证》、《草帽歌》
“母爱”丢 女服装设计师(著名),二战中 被
了,不是 黑人大兵强暴了,生了个儿子,从美
草帽丢 国回来,黑人男孩,要叫他妈妈;社会
了。
评价与自我感觉在人性方面的体验。
承认不承认?母亲与孩子。匕首杀
死他。
年纪轻轻的人过多地去追求“自我感觉”,而 年
公司发达我发达,公司无为我无为。 4.有全局意识:
行销与生产及后勤为全公司的一盘棋,需要分工合作。 你的价值己经从工作报酬中体现,你的人格与其他人相 同,要尊重他人的劳动,不要过于强调自己,强调自己 营销工作的重要性。
王牌营销员的九项技巧修炼
使用简洁、明了的语言,避免 使用过于复杂的词汇和表述方 式,让目标客户能够快速理解 和接受广告信息。
制定灵活多样的促销活动
根据目标客户的需求和心理, 制定灵活多样的促销活动,吸
引目标客户的参与和购买。
促销活动的设计要具有针对性 和实效性,能够真正吸引目标
客户的关注和购买行为。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
及时调整促销策略,根据市场 反馈和效果进行优化和改进, 提高促销活动的有效性和针对
言谈举止
营销员应具备礼貌、热情、自信和冷静等特质,通过言谈举 止来展现自己的专业素养和人格魅力。
建立良好的第一印象
良好的第一印象是成功营销的第一步。一个专业的营销员应具备友善、礼貌、热情、自信等特质,从 而给客户留下良好的第一印象。
在与客户交流时,应保持微笑、礼貌、热情和耐心,从而建立良好的客户关系。
扩大客户关系网络
总结词
建立并维护良好的客户关系
详细描述
积极发展新客户,扩大客户群;同时维护现有客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
08
持续学习与创新
学习新知识与发展新技能
保持学习心态
不断吸收新知识,学习新技能,提升自身综合素质。
参加培训与学习课程
积极参加各类培训和课程,提高自己的专业能力和知识水平。
详细描述
作为一名王牌营销员,了解市场趋势是关键。这需要我们密切关注宏观经济 政策、行业报告和竞争对手的动态,同时结合数据分析工具,洞察市场变化 ,为制定营销策略提供有力依据。
金牌销售员培训资料课件
有效沟通技巧
总结词
掌握有效的沟通技巧是销售员必备的技能之一,这有助于更好地理解客户需求,传递产品价值,并解决客户疑虑 。
详细描述
销售员应具备良好的倾听能力,能够理解客户的需求和问题。同时,销售员应能够清晰、有说服力地表达产品特 点和优势,以及针对客户问题的解决方案。
客户满意度与维护
总结词
客户满意度是衡量销售成功的重要指标之一,通过提供优质的产品和服务,以及持续的客户关怀,可 以维护和提升客户满意度。
金牌销售员培训资料 课件
REPORTING
• 销售基本概念 • 产品知识与市场分析 • 客户沟通与关系管理 • 销售谈判与成交技巧 • 个人成长与团队建设
目录
PART 01
销售基本概念
REPORTING
销售的定义与重要性
销售的定义
销售是指通过向潜在客户介绍产 品或服务的特点、优势和使用价 值,促使客户产生购买意愿和行 为的过程。
客户需求
深入了解目标客户的需求、偏好和痛 点,以便为客户提供更符合其期望的 产品和服务。
PART 03
客户沟通与关系管理
REPORTING
建立信任与专业形象
总结词
在销售过程中,建立信任和专业的形象 是至关重要的,这有助于与客户建立长 期稳定的关系。
VS
详细描述
销售员应表现出专业知识和经验,通过提 供准确的信息和解决方案来赢得客户的信 任。同时,销售员应保持良好的仪表和礼 貌的态度,以展现专业形象。
销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
问题解决专家
针对客户需求,提供专 业的解决方案和建议, 帮助客户解决实际问题 。
客户关系管理者
建立和维护良好的客户 关系,提高客户忠诚度 和口碑效应。
企业形象代言人
通过自身的言行举止和 业务表现,展示企业的 形象和价值观。
销售员的素质要求
良好的沟通能力
能够清晰、准确地表达自己的观点和想法, 与客户建立有效的沟通。
05 销售团队管理
销售团队建设
选拔优秀人才
通过招聘、选拔具有潜力和能力的销售人员,组 建高效的销售团队。
明确团队目标
制定明确的销售目标和计划,确保团队成员了解 并共同努力实现。
分工与协作
根据销售人员的特长和经验,合理分配工作任务 ,促进团队协作。
销售团队培训
培训需求分析
分析团队成员的培训需求,针对不足之处制定培训计划。
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口 碑等方式,积极寻找潜在客户 ,并建立联系。
处理异议
针对客户的异议和顾虑,提供 合理的解释和解决方案,增强 客户购买信心。
售后服务
为客户提供优质的售后服务, 解决客户在使用产品过程中遇 到的问题,提高客户满意度。
销售员的角色
信息传递者
向客户传递产品信息和 行业动态,帮助客户了 解市场趋势和竞争态势 。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和 问题,不打断客户发言 ,理解客户的真实意图 。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
成功的感觉? • 是快乐地得到呢?还是得到快乐呢? • 人生是过程还是结果?
课程网址:
• 成功就是做您喜欢做的事,而且把它 做到很好!
• 成功是实现目标,享受过程!
• 成功的标准? • 事业有成;健康;家庭幸福;子女
有为;朋友多多
课程网址:
4、如何看待过去的成功?
成功是经验思维,是行动惯性
过去大量成功的经验已成为今天前进 的障碍,甚至成为惊醒失败之神的 丧钟
为保证
课程网址:
企业家的三要三不要
• 要越级动员,不要越级布置 • 要越级检查,不要越级指挥 • 要越级关怀,不要越级责备
课程网址:
2、企业最重要的是什么?
课程网址:
巨人为什么会失败?
• 珠海? • 一包药、一个人、一块面
• 机制? • 科技水平? • 企业家? • 人才? • 政府? • 文化?
课程网址:
6、学习和变革意识 战略性飞跃
传统业务
新业务
课程网址:
变革的周期
整合再造阶段 官僚保守阶段 平衡发展阶段 规范转型阶段 快速扩张阶段 孕育初创阶段
课程网址:
灵活性 高
可控性
低 成长期 盛年期 老化期
课程网址:
变革的阵痛
生 产 变革之前 力 水 平
变革
课程网址:
时间
7、舍得
⑴丢小钱赚大钱(教授与企业家的差别)
课程网址:
企业是劳资双方在一个竞争激烈、 充满风险、日益国际化的环境里,遵循 社会价值取向和全体员工所认同的价值 观与行为准则,按双方约定,为共同目 标(客户满意、企业赚钱)而创造利益 与事业的场所。
课程网址:
企业家的特点
• 六性: • 灵性、悟性、野性、韧性、徳性、
理性 • 决策技巧:三头 • 领会上头,弄清下头,摆平外头 • 以主帅为核心,以智囊为基础,以集体
怎样赚钱?
人施气
气生钱
钱追人
(死)
肯得鸡与小餐馆;五星级宾馆的雨伞
⑵先丢钱后赚钱(眼前与长远利益) 三星的老板卖报纸与下棋案例 ⑶赚战略钱舍策略钱 麦当劳
课程网址:
8、您认为这些观点对吗?
4、企业 要科学 营销
6、只管结果, 不管过程
2、企业要培育核心 优势(企业的特长还 是特短重要?
3、企业关键在 老板不在员工
课程网址:
世界训练王牌营销员的三模式
美洲模式:以美国为代表,卡耐基, 成功学训练中心
分析:
课程网址:
世界训练王牌营销员的三模式
欧洲模式:以德国为代表,创意思维 训练中心为典型
分析:
课程网址:
世界训练王牌营销员的三模式
亚洲模式:以日本为代表,魔鬼训练 营,大江白内城为典型
分析
课程网址:
失败是成功之母; 成功是失败之父! 你现在的失败可能恰恰是过去的成功
所造成的!
课程网址:
谁是您最大的敌人?
• 您自己! • 谁是您自己的敌人? • 自己的经验思维! • 关键要不断打败自己!
课程网址:
5、什么是“生意经”?
• 生:产生与创造; • 意: • 立,曰,心:每天都要树立的心思 • 观念: • 又见今天的心; • 生意经: • 产生与创造不认识的人和思想的方法的总和 • “生意经”就是不断创新和变革的人
课程网址:
9、速度
• 组织整体对顾客与市场需求快速反应与行 动的速度
• 组织扁平化,降低管理中心 • 不断优化流程 • 快节奏、敏捷的生产制造体系 • 全面质量管理、准时生产、柔性制造 • 信息流的畅通与共享 • 授权与员工的能力及责任感的提高
课程网址:
10、策划的新观念
我们独创了中国模式
• 王牌营销员全封闭强化训练营 • 在中国举办了近百期
中国模式:王牌营销员训练营,理论, 实践,思维,训练为一体
课程网址:
1、具备现代企业的理念
• 什么是企业和企业家? • 人: • 劳资: • 内容:人、事:一帮人在做一件共同的事 • 团队: • 功能: • 岗位:人适其事,事适其人 • 开发 • 生命
• 小猎豹问妈妈:“为什么我们总要奔跑?” 猎豹告诉它:“孩子, 我们一定要注意那些羚羊,它们就是我们赖以生存的食物。你必 须学会和提高奔跑的能力,这样你才不被饿死。”
• 小羚羊问妈妈;“为什么我们总是在奔跑?”羚羊说:“因为每 时每刻,我们的敌人——猎豹都在等待着机会。我们只有不断地 奔跑和闪躲才能保证每天生命的延续。而且我们要争取跑得更快, 因为猎豹跑输一次,最多意味着它们这次捕捉失败,只是少了一 顿午餐,下次还有机会。但对我们而言,多的就是一次继续生存 下去的机会,我们也才能再次看到明天的太阳。”
课程网址:
结论理念
• ⑴实事求是,不盲目头脑发热 • 避免企业家的赌徒心理,疯狂惯性 • 不按常理出牌? • ⑵企业要持续变革,搞好变革管理
课程网址:
四种商人
时代趋势
与时俱进
超前创新
烂尾剩余
快速追赶 创业方向
课程网址:
3、先做成功的人再做成功的企业
• 做成功企业先做成功的人 • 什么是成功? • 成功等于目标,其他都是他的注解. • 为什么当一个人快接近目标时却没有
课程网址:
王牌营销员的九项修炼
课程网址:
开题:王牌营销员及职能
营销员的三个层次 送货员:动腿动手 推销员:动腿动手、动嘴 王牌营销员:动腿动手动嘴、动脑 由业务选手变成职业选手 没有一支王牌营销员队伍便没有企业的
一切! 打造王牌营销员
课程网址:
混沌时代
• 环境混沌
• Environment
• 1、非确定性 企业 • 2、非有序性 经营
• 3、非物质性 • 4、非对称性
企业资源有限 Resources 1、替代有限性 2、支配有限性 3、价值有限性 4、效果有限性
课程网址:
王牌营销经理的素质
收集信息,调查市场 设计产品,引导消费 身体力行,宣传企业 启动市场,拉动商战 服务客户,赢得忠诚 管理市场,维护网络 培养人才,形成团队
5、跟着 感觉走 不如跟 着专家 走
1、企业要 围着市场、 客户转
课程网址:
只要结果,不要过程
• 声势惊天动地、广告铺天 盖地、分公司漫天遍地, 经理花天酒地、资金哭天 喊地、业务员昏天黑地
课程网ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:
羚羊与猎豹赛跑
• 每当太阳从地平线上升起,草原上的猎豹们就开始寻觅他们最喜 欢吃的食物——羚羊,而羚羊更是高度警惕,时时小心。多少年 来,从它们出现在这片草原上,就开始了这种速度和生存能力的 竞争,到如今,它们都已经成为这个地球上跑得最快的动物。
课程网址:
• 成功就是做您喜欢做的事,而且把它 做到很好!
• 成功是实现目标,享受过程!
• 成功的标准? • 事业有成;健康;家庭幸福;子女
有为;朋友多多
课程网址:
4、如何看待过去的成功?
成功是经验思维,是行动惯性
过去大量成功的经验已成为今天前进 的障碍,甚至成为惊醒失败之神的 丧钟
为保证
课程网址:
企业家的三要三不要
• 要越级动员,不要越级布置 • 要越级检查,不要越级指挥 • 要越级关怀,不要越级责备
课程网址:
2、企业最重要的是什么?
课程网址:
巨人为什么会失败?
• 珠海? • 一包药、一个人、一块面
• 机制? • 科技水平? • 企业家? • 人才? • 政府? • 文化?
课程网址:
6、学习和变革意识 战略性飞跃
传统业务
新业务
课程网址:
变革的周期
整合再造阶段 官僚保守阶段 平衡发展阶段 规范转型阶段 快速扩张阶段 孕育初创阶段
课程网址:
灵活性 高
可控性
低 成长期 盛年期 老化期
课程网址:
变革的阵痛
生 产 变革之前 力 水 平
变革
课程网址:
时间
7、舍得
⑴丢小钱赚大钱(教授与企业家的差别)
课程网址:
企业是劳资双方在一个竞争激烈、 充满风险、日益国际化的环境里,遵循 社会价值取向和全体员工所认同的价值 观与行为准则,按双方约定,为共同目 标(客户满意、企业赚钱)而创造利益 与事业的场所。
课程网址:
企业家的特点
• 六性: • 灵性、悟性、野性、韧性、徳性、
理性 • 决策技巧:三头 • 领会上头,弄清下头,摆平外头 • 以主帅为核心,以智囊为基础,以集体
怎样赚钱?
人施气
气生钱
钱追人
(死)
肯得鸡与小餐馆;五星级宾馆的雨伞
⑵先丢钱后赚钱(眼前与长远利益) 三星的老板卖报纸与下棋案例 ⑶赚战略钱舍策略钱 麦当劳
课程网址:
8、您认为这些观点对吗?
4、企业 要科学 营销
6、只管结果, 不管过程
2、企业要培育核心 优势(企业的特长还 是特短重要?
3、企业关键在 老板不在员工
课程网址:
世界训练王牌营销员的三模式
美洲模式:以美国为代表,卡耐基, 成功学训练中心
分析:
课程网址:
世界训练王牌营销员的三模式
欧洲模式:以德国为代表,创意思维 训练中心为典型
分析:
课程网址:
世界训练王牌营销员的三模式
亚洲模式:以日本为代表,魔鬼训练 营,大江白内城为典型
分析
课程网址:
失败是成功之母; 成功是失败之父! 你现在的失败可能恰恰是过去的成功
所造成的!
课程网址:
谁是您最大的敌人?
• 您自己! • 谁是您自己的敌人? • 自己的经验思维! • 关键要不断打败自己!
课程网址:
5、什么是“生意经”?
• 生:产生与创造; • 意: • 立,曰,心:每天都要树立的心思 • 观念: • 又见今天的心; • 生意经: • 产生与创造不认识的人和思想的方法的总和 • “生意经”就是不断创新和变革的人
课程网址:
9、速度
• 组织整体对顾客与市场需求快速反应与行 动的速度
• 组织扁平化,降低管理中心 • 不断优化流程 • 快节奏、敏捷的生产制造体系 • 全面质量管理、准时生产、柔性制造 • 信息流的畅通与共享 • 授权与员工的能力及责任感的提高
课程网址:
10、策划的新观念
我们独创了中国模式
• 王牌营销员全封闭强化训练营 • 在中国举办了近百期
中国模式:王牌营销员训练营,理论, 实践,思维,训练为一体
课程网址:
1、具备现代企业的理念
• 什么是企业和企业家? • 人: • 劳资: • 内容:人、事:一帮人在做一件共同的事 • 团队: • 功能: • 岗位:人适其事,事适其人 • 开发 • 生命
• 小猎豹问妈妈:“为什么我们总要奔跑?” 猎豹告诉它:“孩子, 我们一定要注意那些羚羊,它们就是我们赖以生存的食物。你必 须学会和提高奔跑的能力,这样你才不被饿死。”
• 小羚羊问妈妈;“为什么我们总是在奔跑?”羚羊说:“因为每 时每刻,我们的敌人——猎豹都在等待着机会。我们只有不断地 奔跑和闪躲才能保证每天生命的延续。而且我们要争取跑得更快, 因为猎豹跑输一次,最多意味着它们这次捕捉失败,只是少了一 顿午餐,下次还有机会。但对我们而言,多的就是一次继续生存 下去的机会,我们也才能再次看到明天的太阳。”
课程网址:
结论理念
• ⑴实事求是,不盲目头脑发热 • 避免企业家的赌徒心理,疯狂惯性 • 不按常理出牌? • ⑵企业要持续变革,搞好变革管理
课程网址:
四种商人
时代趋势
与时俱进
超前创新
烂尾剩余
快速追赶 创业方向
课程网址:
3、先做成功的人再做成功的企业
• 做成功企业先做成功的人 • 什么是成功? • 成功等于目标,其他都是他的注解. • 为什么当一个人快接近目标时却没有
课程网址:
王牌营销员的九项修炼
课程网址:
开题:王牌营销员及职能
营销员的三个层次 送货员:动腿动手 推销员:动腿动手、动嘴 王牌营销员:动腿动手动嘴、动脑 由业务选手变成职业选手 没有一支王牌营销员队伍便没有企业的
一切! 打造王牌营销员
课程网址:
混沌时代
• 环境混沌
• Environment
• 1、非确定性 企业 • 2、非有序性 经营
• 3、非物质性 • 4、非对称性
企业资源有限 Resources 1、替代有限性 2、支配有限性 3、价值有限性 4、效果有限性
课程网址:
王牌营销经理的素质
收集信息,调查市场 设计产品,引导消费 身体力行,宣传企业 启动市场,拉动商战 服务客户,赢得忠诚 管理市场,维护网络 培养人才,形成团队
5、跟着 感觉走 不如跟 着专家 走
1、企业要 围着市场、 客户转
课程网址:
只要结果,不要过程
• 声势惊天动地、广告铺天 盖地、分公司漫天遍地, 经理花天酒地、资金哭天 喊地、业务员昏天黑地
课程网ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:
羚羊与猎豹赛跑
• 每当太阳从地平线上升起,草原上的猎豹们就开始寻觅他们最喜 欢吃的食物——羚羊,而羚羊更是高度警惕,时时小心。多少年 来,从它们出现在这片草原上,就开始了这种速度和生存能力的 竞争,到如今,它们都已经成为这个地球上跑得最快的动物。