绩效管理多选题记答案完整
绩效管理期末考试试题及答案
山东大学绩效管理期末考试试题及答案一、多选题(57分)1、在大中型企业,需要检查并确立与绩效管理密切相关的其他管理体系,主要包括A、岗位工作标准体系B、改进成本C、企业内外反馈体系D、管理信息体系学生答案:ACD2、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有A、选择考评方法B、排收集考评资料C、明确绩效管理对象D、提出考评要素和标准体系学生答案:ACD3、德尔斐法最大的待点包括()A、匿名的B、反复的知识启发C、排提倡群体反馈D、细去除差屏学生答案：ABD4、关键绩效指标体系的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法学生答案：ABCD5、为了保障激励政策的有效性,应当体现A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则学生答案:BCD6、目标管理法的四个阶段包括A、绩效反馈B、建立目标计划C、绩效指导D、绩效检查学生答案: BCD7、绩效管理的主要特点是A、强调指导B、目标性C、系统性D、重视过程学生答案:ABCD8、绩效沟通中,向员工指导和讨论的内容主要包括A、制定解决问题的行动计划B、鼓励和支持虽工的绩效改建行为C、与员工沟通，让员工认识到所有的问题,并正视所存在的问题D、与同选择合适的方法和途径,以最佳解决问题学生答案:ACD9、影响绩效的因素包括A、环境B、机会C、技能D、经验学生答案: AB10、绩效考核的混合模型比较适合应用于A、冒险性工作B、服务性工作C、不确定环境D、自我管理团队学生答案:BCD11、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的客观公正性,绩效考评指标应满足的基本要求有A、词意清晰B、内涵明确C、独立性D、针对性学生答案:ABCD12、在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开A、公司级绩效评价B、部门级绩效评价C、个人评价D、团队绩效评价学生答案:ABC13、关键绩效指标体制的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法E、考评周期学生答案:ABCDE14、绩效管理系统设计的基本原则有A、公开与开放原则B、反馈与修改原则C、定期化与制度化原则D、可靠性与正确性原则学生答案:ABCD15、组织绩效通常包括A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度学生答案:ABCD16、属于分析工作绩效差距的具体办法有A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法学生答案: ABD17、按照绩效面试的具体过程及其特点,绩效面谈分为A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式学生答案:ABCD18 、PKI指标体系的设计主线包括A、组织结构层级B、区域人事布局C、主要业务流程D、主营业务种类学生答案:AC19、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性学生答案:ABCD二、简答题(40分)20、如何进行绩效改进的指导?学生答案:1.准备：明确需要绩效考核的指导对象考虑绩效改进的有关指导问题通过多种途径收集员工绩效的有关数据2.行动：绩效改进讨论，适时积极的表扬员工21、绩效考核的主体主要有哪些类型，如何选这考核主体？学生答案:绩效考核的主体可以是自己，也可以是上下级、同时、外部专家、客户、公司绩效考评小组、业务配合部门等。
《绩效管理》练习题及参考答案
《绩效管理》练习题一、填空题1一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。
2把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是理论。
3绩效评价指标包括四个构成要素：、定义、标志和标度。
4绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、、顾客以及供应商等。
5绩效评价的内容分为：工作业绩评价、和工作能力评价。
6绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）A 系统分析法B 座谈会C 问卷调查法D 查看工作记录法E 总体评价法2 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）A 员工目标矛盾B 管理目标矛盾C 员工自我矛盾D 组织目标矛盾E 主管自我矛盾3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A 单向劝导式面谈B 双向倾听式面谈C 解决问题式面谈D 综合式面谈E 分析问题式面谈4. 属于分析工作绩效差距的具体办法有（）A 目标比较法B 水平比较法C 纵向比较法D 横向比较法E 组合比较法5. 为了保障激励策略的有效性，应当体现（）A 明确性原则B 及时性原则C 同一性原则D 预告性原则E 开发性原则6 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）A 品质导向型B 目标导向型C 行为导向型D 过程导向型E 结果导向型三、名词解释1.强制分布法2.绩效管理四、简答题1简述绩效反馈与面谈的目的。
2.绩效评价结果可运用于哪些方面?。
姓名年级专业层次教学单位··················密···················封·····················线··················《绩效管理》练习题参考答案一.填空题1程序化2强化3（指标）名称4同事或同级或平级5工作态度评价6管理（目的）二、多项选择题1、BCDE2、CDE3、ABCD4、ABD5、BCDE6、ACE三、名词解释1.强制分配法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。
《绩效管理》模拟试题+答案
《绩效管理》模拟试题+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、绩效计划工作完成的标志是( )A、绩效标准的确定B、绩效协议的签订C、绩效准备工作的完成D、绩效指标的确定正确答案：B2、()是一个人停止自己工作的时间点,通常在60〜65岁。
A、休假B、解雇C、退休D、离职正确答案：C3、关于常见的评价主体误区,以下说法错误的是()A、当我们以个体的某一种特征形成一个对个体的总体印象时,就会受到晕轮效应的影响B、溢出效应是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级C、首因效应是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响D、宽大化倾向是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向正确答案：D4、许多行为科学家认为,()有助于对人们行为的理解和引导,在管理实践中运用该理论并不是对员工进行操纵,而是使员工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。
A、期望理论B、代理理论C、科学管理理论D、强化理论正确答案：D5、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。
A、反馈B、计划目标C、实施目标D、评价结果正确答案：C6、运营管理的特点不包括()A、基本的B、有短期影响的C、与具体运营相关的D、常规的正确答案：A7、执行()主要是为了确定一些激励性的人事待遇,如额外的奖金、分红、职位的晋升。
A、一般绩效标准B、优秀绩效标准C、特殊绩效标准D、最低绩效标准正确答案：B8、()是指员工所拥有的知识、技能和潜力等能够带来更好绩效表现的个人特征。
A、经验B、能力C、发展力D、技术正确答案：B9、在绩效指标建立过程中,研究者通过面对面的对话,通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是( )A、工作分析法B、专题访谈法C、案例研究法D、问卷调查法正确答案：B10、责任导向原则要求人们采取()的表达方式,与沟通对象建立良好的关系。
《绩效管理》模拟习题(附参考答案)
《绩效管理》模拟习题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。
”是绩效评价标准中的( )A、定性绩效标准B、定量绩效标准C、优秀绩效标准D、最低绩效标准正确答案：D2、当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。
A、授权型B、参与型C、指示型D、推销型正确答案：D3、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、培训B、评价C、沟通D、开发正确答案：D4、()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。
A、个人分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、平均系数分配法正确答案：D5、施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。
A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒B、威廉·大内C、罗伯特·开普D、亨利·法约尔6、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C7、在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。
A、直线管理者B、高层管理者C、员工D、人力资源管理专业人员正确答案：D8、以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：B9、组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、互动性原则B、及时性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：C10、以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则11、以下关于自我反馈的说法正确的是()A、自我反馈无法在高重复性工作中实施。
《绩效管理》期末考试及答案
《绩效管理》期末考试及答案《绩效管理》期末考试及答案一、选择题1、在绩效管理中，下列哪一项不是构成员工绩效的基本要素？ A. 员工在工作中所表现出的能力 B. 员工在工作中所表现出的态度 C. 员工在工作中所取得的工作业绩 D. 员工的性格特点2、关于绩效管理的定义，下列哪一项表述是正确的？ A. 绩效管理是绩效考核的一部分 B. 绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通与改进 C. 绩效管理就是绩效考核，只是叫法不同而已D. 绩效管理是绩效评估的一部分3、下列哪一项不是绩效评估的作用？ A. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 B. 提高员工的工作效率 C. 降低沟通障碍 D. 提高员工对组织的认同感和归属感4、关于绩效评估的方法，下列哪一项是最不准确的？ A. 行为锚定法 B. 强制分布法 C. 目标考核法 D. 360度评估法5、关于绩效管理，下列哪一项叙述是正确的？ A. 绩效管理是识别员工绩效的手段 B. 绩效管理是提高员工绩效的手段 C. 绩效管理是评价员工绩效的手段 D. 以上都不是二、简答题1、请简述绩效计划的基本内容。
2、请简述绩效评估的方法及其优缺点。
3、请简述绩效管理的五大要素。
4、请简述绩效沟通的作用。
三、论述题请论述绩效管理与绩效考核的关系，并说明二者如何相互影响。
四、分析题请分析下列情境：假设你是某公司的HR经理，你决定在公司实施绩效管理。
请描述你需要采取的步骤和策略，以确保这一过程的成功实施。
五、思考题在未来的绩效管理中，大家认为应该注意哪些问题？如何解决这些问题？期末考试试卷及答案本文将针对期末考试试卷及答案进行分析和解答。
首先，我们需要明确文章的类型，即说明文。
其次，为了使文章更加有条理，我们可以采用以下结构：1、引言2、考试试卷分析3、答案详解4、总结一、引言期末考试是学生学习生涯中重要的环节之一，它不仅是对学生阶段性学习的检验，也是对教师教学成果的评估。
绩效管理练习试卷2(题后含答案及解析)
绩效管理练习试卷2(题后含答案及解析)全部题型 2. 多选题多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。
1．绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。
工作绩效的影响因素包括()。
A．激励，即调动员工的工作积极性B．技能，即员工工作技巧与能力的水平C．企业内部的客观条件D．企业之外的客观环境E．机会的偶然性因素正确答案：A,B,C,D,E解析：工作绩效的影响因素包括：①激励，指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点；②技能，指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点；③环境因素，首先指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境，但这些因素的影响都是间接的；④机会，它是偶然性的，这一因素完全不可控。
知识模块：绩效管理2．绩效诊断可以对()进行诊断。
A．管理制度B．企业绩效管理体系C．绩效考核指标体系D．考核者全面、过程E．被考核者全面、过程正确答案：A,B,C,D,E解析：绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。
诊断的具体内容包括：①对管理制度的诊断；②对企业绩效管理体系的诊断；③对绩效考核指标体系的诊断；④对考核者全面、全过程的诊断；⑤对被考核者全面、全过程的诊断。
知识模块：绩效管理3．制定起草企业绩效管理制度的基本要求有()。
A．整体性与系统性B．全面性与完整性C．公正性与客观性D．明确性与具体性E．相关性与有效性正确答案：B,C,D,E解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与客观性；⑦民主性与透明度。
知识模块：绩效管理4．影响员工绩效的外因包括()等。
A．情绪B．激励C．技能D．环境E．机会正确答案：D,E解析：绩效的多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素，属于外因。
绩效管理考试试题(选择题50题附答案)
绩效管理考试试题（选择题50题附答案）选择题（50题，每题2分，共计100分）1. 绩效管理的最终目标是_______。
A. 提高员工薪资B. 改进企业战略C. 提高员工绩效D. 优化绩效管理过程答案：C2. 下列哪个是绩效管理的核心要素？A. 工作要求B. 绩效评估C. 绩效奖励D. 绩效改善答案：B3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个？A. 准确性B. 应用性C. 可达性D. 灵活性答案：D4. 工作标准中包括工作的_______和_______。
A. 序列，成果B. 时间，成本C. 流程，规范D. 细节，要求答案：C5. 在绩效管理中，如果评价结果不公正或不公平，会导致员工的_______心理。
A. 成就感B. 满意度C. 动机D. 弃权答案：D6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。
A. 提高工作效率B. 加强绩效监督C. 优化业务流程D. 控制成本管理答案：D7. 绩效改善的核心在于_______。
A. 评价结果B. 实现目标C. 工作成果D. 效果变化答案：D8. 绩效管理实施的第一步是_______。
A. 制定绩效标准B. 面谈C. 设定目标答案：C9. KPIs是什么意思？A. 关键绩效指标B. 绩效评估方法C. 绩效管理标准D. 工作要求规范答案：A10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么？A. 360度反馈B. 上级领导评估C. 双向反馈D. 反复演练答案：B11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。
A. 目标制定C. 目标分解D. 进度控制答案：A12. 目标制定的目的是让员工_______。
A. 知道应该怎样做B. 明确职务内容C. 知道自己的贡献D. 了解公司价值观答案：C13. 绩效评估的过程中应该采取的原则之一是_______。
A. 相对评分法B. 统一评分法C. 运用现代科技手段D. 双向选择答案：B14. 奖惩制度对绩效管理来说最主要的作用是_______。
自考绩效管理考试试题及答案
自考绩效管理考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是（）A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案：B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则？（）A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 持续性答案：C3. 绩效反馈的主要作用是（）A. 批评员工B. 表扬员工C. 提供改进方向D. 记录员工错误答案：C4. 在绩效管理过程中，360度反馈是指（）A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的人员对员工进行评价D. 由员工对上级进行评价答案：C5. 绩效目标的SMART原则中，“A”代表的是（）A. Achievable（可实现的）B. Available（可用的）C. Agreed（协商一致的）D. Assessed（被评估的）答案：A6. 绩效管理中的KPI是指（）A. Key Performance Indicator（关键绩效指标）B. Key Profit Indicator（关键利润指标）C. Key Productivity Indicator（关键生产力指标）D. Key Progress Indicator（关键进展指标）答案：A7. 在绩效管理中，平衡计分卡主要用于（）A. 财务分析B. 客户满意度分析C. 多维度绩效评估D. 员工行为分析答案：C8. 以下哪项不是绩效评估的结果应用？（）A. 培训与发展B. 晋升与调动C. 工资调整D. 员工娱乐活动答案：D9. 绩效管理的PDCA循环中，“D”代表的是（）A. Design（设计）B. Do（执行）C. Decide（决定）D. Develop（发展）答案：B10. 在绩效管理中，员工的自我评估通常不包括（）A. 工作成果B. 工作态度C. 工作能力D. 同事间的关系答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效管理的常见目的包括（）A. 明确工作目标B. 提升员工技能C. 增加员工福利D. 评估员工表现答案：A, B, D12. 绩效管理过程中，以下哪些因素可能导致绩效评估的偏差？（）A. 评估者的主观偏好B. 评估标准不明确C. 员工的临时表现D. 评估工具的不准确答案：A, B, C, D13. 绩效管理中的激励机制包括（）A. 金钱奖励B. 晋升机会C. 培训机会D. 惩罚措施答案：A, B, C14. 在制定绩效目标时，应考虑的因素包括（）A. 组织的战略目标B. 员工的个人兴趣C. 资源的可用性D. 时间的紧迫性答案：A, C, D15. 绩效管理中，有效的绩效沟通应该（）A. 及时进行B. 保持客观C. 避免冲突D. 鼓励反馈答案：A, B, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效管理的定义及其重要性。
《绩效管理》3
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。
）V1. 绩效计划的首要环节是（）A. 制定绩效指标B. 拟定绩效标准C. 制定绩效计划D. 进行绩效考核正确答案：C 满分：2 分2. 绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型A. 态度主导型B. 行为主导型C. 工作主导型D. 一般主导型正确答案：B 满分：2 分3. 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )A. 始点B. 中点C. 终点D. 总结正确答案：A 满分：2 分4. 在使用关键事件法时，( )A. 考评者要记錄并观察员工工作中的关键事件B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C. 考评的内容是员工的短期表现D. 用來加以区分工作行为的重要程度正确答案：A 满分：2 分5. 下面绩效考核中，不属于能力考评项目的是( )A. 知识B. 经验阅历C. 技能熟练程度D. 工作质量正确答案：D 满分：2 分6. ( A )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法A. 排列法B. 比较法C. 分布法D. 对比法正确答案：A 满分：2 分7. 主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )A. 给员工发言的机会B. 集中于关键事项C. 运用回馈技巧，因人而异D. 纠正被考核者的不良态度正确答案：D 满分：2 分8. 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )A. 具有广泛性B. 具有主动性和能动性C. 具有针对性和及时性D. 具有真实性正确答案：A 满分：2 分9. 对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )A. 考评阶段B. 实施阶段C. 总结阶段D. 应用开发阶段正确答案：C 满分：2 分10. （）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带A. 绩效指标B. 绩效目标C. 绩效计划D. 绩效标准正确答案：B 满分：2 分11. 如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( )A. 质量特征导向B. 综合性的合成方法C. 考评中心法D. 工作结果导向正确答案：A 满分：2 分12. 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )A. 目标管理法B. 绩效标准法C. 直接指标法D. 成绩记录法正确答案：C 满分：2 分13. 对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④正确答案：C 满分：2 分14. 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）A. 内心感觉自己的品格和责任遭到质疑B. 受到不公平的评估C. 由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D. 在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待正确答案：C 满分：2 分15. 对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )A. 行为观察法B. 以结果为导向的考评方法C. 以关键事件为导向的考评方法D. 以行为或质量特征为导向的考评方法正确答案：B 满分：2 分16. 绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )A. 绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B. 绩效考核是绩效管理的重要支撑点C. 绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据D. 相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合正确答案：B 满分：2 分17. ( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容A. 考核指标的相关性B. 考核标准的准确性C. 考核表格的简捷程度D. 考核中各单位主管就履行的责任正确答案：D 满分：2 分18. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）A. 一个月B. 两个月C. 一年D. 随时正确答案：D 满分：2 分19. 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义A. 通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B. 绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C. 绩效管理制度发挥效果D. 消除误解正确答案：A 满分：2 分20. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适A. 一个月B. 三个月C. 六个月D. 一年正确答案：A 满分：2 分21. 绩效结果的应用不包括( )A. 培训需求的产生B. 奖金的计算和发放C. 员工个人发展规划D. 工作分析方法的选择正确答案：D 满分：2 分22. 绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )A. 确定组织与员工个人的工作目标B. 制定绩效考核的具体方法与工具C. 确定考评者与被考评者D. 计划绩效考核实施的具体程序与过程正确答案：A 满分：2 分23. 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）A. 高层领导对培训的全过程负责B. 全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程C. 进行培训需求分析D. 承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务正确答案：B 满分：2 分24. 由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题A. 目标管理法B. 直接指标法C. 成绩记录法D. 绩效标准法正确答案：D 满分：2 分25. 绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有( )①水平比较法②成对比较法③成对比较法④目标比较法⑤强制分布法A. ①②③B. ②③④C. ①③④D. ②④⑤正确答案：C 满分：2 分26. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于高中老师的考核周期，一般（）适宜A. 三个月B. 半年C. 一年D. 三年正确答案：C 满分：2 分27. 在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析A. 绩效管理目标B. 绩效管理方法C. 绩效管理程序D. 绩效管理对象正确答案：A 满分：2 分28. 在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )A. 高层領导B. 一般员工C. 直接上级/主管D. 人力资源部人员正确答案：C 满分：2 分29. 关于绩效管理制度的叙述不正确的是( )A. 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B. 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C. 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D. 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定正确答案：D 满分：2 分30. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）A. 六个月B. 一年C. 三个月D. 两年正确答案：D 满分：2 分二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。
第四章 绩效管理题目
一、单项选择题1．（）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。
A．绩效管理内容设计B．绩效管理目标设计C．绩效管理程序设计D．绩效管理制度设计2．绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。
A．高层领导B．一般员工C．各个层次的管理人员D．人力资源部人员3．绩效反馈的主要目的是（）。
A．改进绩效B．指出员工的不足C．激励员工D．提供更好的工作方法4．企业绩效管理活动的基本单元是（）。
A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核5．为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A．效率性B．效益性C．永久性D．有效性和可行性6．从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）。
A．员工个人素质B．企业收益C．企业整体素质D．劳动效率7．绩效管理的重心是（）。
A．实施阶段B．应用阶段C．准备阶段D．考评阶段8．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。
A．绩效评审B．绩效申诉和监察C．绩效监察D．绩效评审和申诉9．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）。
A．考评阶段B．实施阶段C．总结阶段D．应用开发阶段10．企业组织绩效开发的目的是（）。
A．改善组织的环境B．提高组织的知名度C．提高组织效率和经济效益D．提高组织员工的素质11．应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。
A．始点B．中点C．终点D．总结12．主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为（）。
A．绩效计划面谈B．绩效指导面谈C．绩效考评面谈D．绩效反馈面谈13．整个绩效计划阶段的核心是（）。
A．沟通阶段B．形成阶段C．准备阶段D．完成阶段14．（）的考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。
《绩效管理》(专升本)试题含答案
《绩效管理》试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()是对组织战略目标起到增值作用的重要工作或任务,其目的是确保各层级的绩效计划均紧扣当前的工作重心。
A、绩效目标B、绩效标准C、绩效方案D、工作要项正确答案：D2、对于某企业的生产总监和销售总监,关键绩效指标权重的设置应是( )A、销售总监的服务指标权重更大B、销售总监的财务指标权重更大C、销售总监的经营指标权重更大D、生产总监的财务指标权重更大正确答案：B3、()对于在一线工作的员工特别有帮助,这些员工在提供产品或服务时需要取得连续性的、可预见的结果。
A、参与型辅导B、指示型辅导C、学习型辅导D、教学型辅导正确答案：D4、()是用来衡量绩效目标达成的标尺,即用来判断绩效目标的实现程度。
A、绩效方案B、绩效标准C、绩效指标D、绩效协议正确答案：C5、()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、收益分享计划B、班组激励计划C、长期激励计划D、中期激励计划正确答案：C6、()通过参与制订绩效计划,强化对所制订的计划的认同感,从而实现更高的投入水平;还可以通过绩效计划的互动过程,了解组织内的绩效信息的沟通渠道。
A、人力资源管理专业人员B、直线管理者C、高层管理者D、员工正确答案：D7、绩效计划是一个()的过程。
A、单向沟通B、自我沟通C、内向沟通D、双向沟通正确答案：D8、当面谈的目的已经达到或由于某些因素无法取得预期进展时,应当适时()A、实施面谈B、开始面谈C、结束面谈D、准备开场白正确答案：C9、以下关于绩效计划的关键点,说法错误的是()A、绩效计划的核心是确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致B、绩效监控是绩效管理的核心环节C、在通常情况人们对于自己亲自参与做出的选择投入程度更大D、关于绩效管理的五项关键决策都要服务于企业战略目标的实现正确答案：B10、绩效计划的核心是()A、实现员工绩效计划和部门绩效计划向高层管理者绩效计划的妥协B、确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致C、确保管理者和员工之间的充分沟通D、解决好“评价什么”和“多长时间评价一次”两个问题正确答案：B11、()指的是员工在一套严格、明确的绩效标准的基础上主动将自己的行为与标准进行比对,发现并解决问题的过程。
《绩效管理》考试题(含答案)
《绩效管理》考试题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、当下属既有能力又愿意完成某项任务时,领导者应采取()风格。
A、参与型B、授权型C、指示型D、推销型正确答案：B2、整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效评价B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效监控正确答案：D3、绩效沟通的最终目的是()A、为企业绩效决策提供信息B、把控员工绩效C、实现组织绩效完善D、实现组织的战略目标正确答案：D4、()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。
A、公司层战略B、成本领先战略C、事业层战略D、职能层战略正确答案：C5、()是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。
A、工作的程序化程度B、工作有效长度C、工作独立性程度D、工作环境的变动程度正确答案：A6、很多人认为“社交能力与谈判能力之间有很密切的逻辑关系”,于是,评价者在进行绩效评价时,往往会依据社交能力强而对评价对象做出“谈判能力当然也强”的评价。
这是因为受到了()的影响。
A、晕轮效应B、首因效应C、逻辑误差D、近因效应正确答案：C7、保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、顾客层面得到提升C、辨认驱动顾客价值的内部业务流程D、目标位于平衡计分卡的最顶层正确答案：D8、面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励面谈对象多说话,充分表达自己的观点,对员工提出的好建议应该充分肯定。
另外,管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解,不打断与压制员工的陈述,促进面谈逐步深入,从而提高绩效反馈面谈的效果。
这体现了绩效反馈面谈的()A、相互信任原则B、直接具体原则C、基于工作原则D、平等互动原则正确答案：D9、()是绩效计划面谈重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级。
A、绩效计划目标的具体化B、授权问题C、衡量的标准D、重要性级别正确答案：B10、绩效的主要影响因素不包括()A、学历B、技能C、环境D、激励正确答案：A11、组织层面的行动方案通常都是()A、战略行动方案B、运营行动方案C、管理活动行动方案D、日常活动行动方案正确答案：A12、绩效辅导的重要途径是()A、激励员工B、员工管理C、员工培训D、关怀员工正确答案：A13、绩效评价与绩效管理相比( )A、绩效评价是绩效管理的一个关键环节B、绩效评价和绩效管理没有关联C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价就是绩效管理正确答案：A14、()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。
绩效管理考试试题及答案解析(二)
绩效管理考试试题及答案解析(二)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是( )。
A 切实保证本岗位工作的有效性B 将工作的实际情况与考评标准逐一对照C 制订绩效改进计划D 确定绩效标准【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效改进指导过程中，切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。
上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。
第2题( )是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。
A 关键事件法B 行为观察法C 行为观察量表法D 行为定点量表法【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。
这些有效或无效的工作行为被模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为他们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。
第3题( )是绩效管理的最终落脚点。
A 绩效改进计划B 绩效评价实施C 绩效面谈D 改进绩效的指导【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。
第4题在绩效管理中，一般以( )的考评为主。
A 上级主管B 同事C 考评者的下属D 外部人员【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么？A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面？A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题（每题1分，共10分）9. 绩效管理只适用于大型企业。
（）10. 绩效反馈应该是单向的，即只由上级对下级进行。
（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。
五、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定实施绩效管理。
请描述你将如何设计绩效管理流程。
14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题，并提出解决方案。
六、论述题（15分）15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。
答案：一、1-5：B B D C C D二、6：A B C D 7：A D 8：A B C三、9：× 10：×四、11：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、评估、反馈和发展，而绩效评估只是其中的一部分，是对员工过去一段时间内工作表现的评价。
《绩效管理》试题+参考答案
《绩效管理》试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。
这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、工作分析法D、个案研究法正确答案：D2、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。
A、评价指标B、绩效管理实施的时间C、组织及行业特征D、职位类型正确答案：D3、()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。
A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案：A4、下列选项中,属于评价主体的一般原则的是( )A、平等原则B、公开原则C、知情原则D、公正原则正确答案：C5、任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、个人绩效计划B、企业绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案：A6、某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为( )A、1561.5元B、694元C、1041元D、104.1元正确答案：A7、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、交替排序法C、关键指标法D、直接排序法正确答案：D8、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、实施、评价、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、监督、指导、反馈正确答案：B9、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。
这是因为绩效具有()A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案：D10、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AbilityB、AttainableC、AtD、And正确答案：B11、能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。
绩效管理多选题记答案
绩效管理多选题记答案多项选择题1.绩效管理准备阶段需要解决的基本问题是（a）选择评价方法B.收集评价数据C.明确绩效管理对象D.提出评价要素和标准体系e．对运行程序、实施步骤提出具体要求答案：acde2.公司员工投诉系统的主要功能是（a）让评估人员了解员工的意愿；b）减少矛盾和冲突c．允许员工对绩效考评结果提出异议d．提高员工的工作积极性考试大编辑e．使考评者重视信息的采集和证据获取答案：bce3.根据绩效面试的具体过程和特点，绩效面试可分为（）A.单向说服性面试B.双向倾听面试C.问题解决面试D.综合面试E.基于问题的分析性面试回答：ABCD4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）a．真实性b．针对性c．及时性d．主动性e．适应性答案：abcde5.分析工作绩效差距的具体方法是（a）目标比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.横向比较法E.组合比较法回答：abd6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（）a．明确性原则b．及时性原则c．同一性原则d．预告性原则e．开发性原则答案：bcde7.由于考核人和被考核人对绩效目标的追求不同，可能会产生（）a．员工目标矛盾b．管理目标矛盾c．员工自我矛盾d．组织目标矛盾e．主管自我矛盾答案：cde8.由于采用的绩效标准不同，从绩效管理的评价内容来看，绩效评价方法可分为（）A.质量导向B.目标导向C.行为导向D.过程导向E.结果导向回答：Ace9、目标管理法的优点包括（）a．结果易于观测考试大编辑b．适合对员工提供建议c．直接反映员工工作内容d．适合对员工进行反馈和辅导e、促进不同部门之间绩效的横向比较答案：ABCD10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）a．系统分析法b．座谈会c．问卷调查法d．查看工作记录法e．总体评价法答案：bcde11.从多维绩效的角度来看，销售人员的绩效应该从（）和其他方面进行评估。
A生产量B客户投诉率C销售量d原材料消耗率e销售费用回答：de12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（）。
绩效管理试题及答案
绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型 ;2.绩效管理的首要任务是绩效评估 ;3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划 ;4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种;5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;6.沟通方式包括两种种：正式和非正式 ;7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志 ;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了目标管理的概念;9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart ;10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估 ;11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种;12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效 ;13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准 ;14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型 ;15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;16.沟通方式包括两种种：正式和非正式;17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了的概念;19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法 ;20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通;21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判 ;二、多项选择题1．绩效管理的目的包括ABCA．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括ABCA．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量3．绩效计划制定需要那些人承担ABDA．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人4．绩效目标的类型主要包括ABCDA．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标5．绩效目标衡量标准的类型包括ACA．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型6．绩效辅导的步骤有ABCDA．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划7．收集绩效信息的方法包括ABCDEA．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法8．绩效评估方法的三大类型包括ABCA．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型9．绩效评估者主体包括BCDEA．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估10．绩效的性质包括ABDA．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性11．绩效评估应考虑员工的因素包括ABCA．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏12．影响绩效的主要因素包括ABCDA．激励 B．技能 C．环境 D.机会13．绩效目标值的设定具有ABCA．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性14．试用期员工的目标设定遵守的原则有ACDA．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈15．绩效面谈的资料准备包括ABDA．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表16．个人绩效考核的标准包括 BCDEA．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17．属于最合理培训人数的包括BCDA．5人 B．20人 C．25人 D．30人18．目标管理的优势ABCDA．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法19．目标管理的实施步骤包括ABCDA．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节,也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节,是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划,是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;是每一个职位的员工根据企业的整体目标,建立其特定的职位工作目标,并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度四、简答题1．绩效管理对组织的价值 P18 5点答：1保证实现企业目标,阐述公司对员工的绩效期望2明确企业战略和使命3实现企业利益公正分享的基础4发展员工技能,提供企业长远发展的人力资源保证5通过绩效管理,建立和传递企业文化2．收集绩效信息的方法P92 7点答：考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法3．评估者培训的主要内容P134 5点答：1企业人力资源制度的讲解2让评估者熟悉评估指标及标准3评估者误区培训4培训相关收集绩效信息的方法5绩效反馈沟通的培训4．列举工作绩效评估工具P148答：包括图尺度评估法、交替排序法、强制分布法、配对比较法、行为锚定法、目标管理法以及关键事件法5．绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容P158 4点答：1选择适宜的时间2选择适宜的场所3准备面谈的资料4计划好面谈程序和进度6．绩效评估指标设计的基本步骤P194 6点答：工作分析岗位分析、工作流程分析、绩效特征分析、理论验证、要素调查,确定指标、修订7．360度绩效评估的特点P215-216 5点答：1全方位、多角度2基于胜任特征3评估结果误差小4分类评估5实行匿名评估8．绩效评估的主要方式P149答：经理/直接主管评估、自我评估、下属评估、同事评估、客户评估9．360度反馈的实施过程答：1组建360度反馈评价队伍2对评价者训练和指导3实施360度反馈4统计评分数据并报告结果5让被评价人认识到360度反馈评价的目的6针对反馈问题制度计划10．绩效评估的作用P107 6点答：1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通4让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5作为潜能开发和教育培训的依据6评估结果作为制定工作计划和决策时的参考五、论述题28．试述绩效评估中常见的误区P125 10点展开答：1绩效评估标准不清：绩效评估标准不清是造成工作绩效评估工具失效的常见原因之一2晕轮误差：评定者在对一个人进行评估时,往往会凭主观印象行事,从而使评估结果有偏高或偏低的倾向,这种现象称为晕轮效应;3逻辑误差：是评估者在对某些有逻辑关系的评估要素进行评估时,使用简单的推理而造成的误差;4宽厚性错误与严厉性错误：当评定者给出不应有的高评估,即称为宽厚性错误；与宽厚性错误相对应,也存在评估者给予过分的批评的情况,即严厉性错误;宽厚性错误和严厉性错误也产生于评估者缺少自觉性,从而让个人的感情、与员工的关系影响他们的判断;5类似误差：评估者对和自己具有相似特征和专长的被评估者给予较高的评估 6近期行为误差：评估者只凭员工的近期绩效评估期间的最后阶段行为表现进行评估,即员工在绩效评估期间的最后绩效表现的好坏,导致评估者对其在整个评估期间的业绩表现得出相同的结论7中心化倾向：中心化倾向产生的原因：人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评估；对评估对象不甚了解,以致难以作出准确的评估；评估者对评估工作缺乏自信心；评估要素的说明不完整或评估方法不明确；有些企业要求评估者对过高或过低的评估定出书面鉴定,怕引起争论8人际关系化倾向：把被评估者与自己的关系好坏作为评估的依据,或作为拉开评估档次的重要因素,或把评估作为打击报复的工具9评估者个人偏见：表现为对于自己关系不错、性格相投的人会给予较高评估；对女性、老年人等持有偏见,给予较低评估10对照效应：把某一被评估者与前一位被评估者对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者时间工作情况有偏差的结论。
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理一、单选题:1、绩效管理的对象是组织的( ）(A）一般人员（B）领导成员（C）全体成员(D）特定成员（E）个别成员2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业（）开展的。
（A)基层员工(B)中层领导(C）高层领导(D）全体员工3、目标管理法属于( ）考评方法.（A)品质主导型（B）行为主导刑（C）能力主导型(D）效果主导型4、行为主导型的绩效考评适合于对（）的工作进行考评。
（A)管理性、事务性（B）管理性、技术性（C）事务性、技术性（D）管理性、事务性、技术性5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的是（）。
(A）它重在工作过程，而不是工作结果（B）它的考评标准容易确定,操作性较强(C)它的考评标准很难确定，操作性较差（D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是( ）（A）对事(B)对人（C)对人不对事(D）对事不对人(E)对人对事7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时,( ）。
(A)由员工的上司制定 (B）依据员工个人能力来确定(C)应该制定达到目标的详细步骤(D）目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（)(A）考评双方的心理状态(B）是否成立了员工绩效评审委员会（C）考评双方对绩效管理制度的理解（D）考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度9、关于绩效面谈，理解正确的是( ）（A）关注员工对考核过程的想法(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间（C）强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题（D）职业发展计划不应紧随考核后进行,至少要相隔三个月10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（)（A）高层领导 (B)一般员工(C）直接上级/主管（D）人力资源管理人员11、在绩效考评中，通常情况下( ）考评的准确性和可靠性最难把握。
（A)同事 (B）下级 (C）本人 (D)客户12、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高,这各种分析方法是( ）(A）目标比较法（B）水平比较法 (C)横向比较法（D）循环比较法13、在制定工作目标时,下列说法错误的是( ）（A）工作目标是可测量和评价的（B）在考核前工作目标不可被修改(C）工作目标是直接主管和员工都认可的（D）工作目标应明确规定完成的时间期限14、对于目标管理法叙述不正确的是（）。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分，共20分）：1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。
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多项选择题
1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）
A.选择考评方法
B.收集考评资料
C.明确绩效管理对象
D.提出考评要素和标准体系
E.对运行程序、实施步骤提出具体要求
答案：ACDE
2、公司员工申诉系统的主要功能有（）
A •使考评者了解员工意愿
B.减少矛盾和冲突
C.允许员工对绩效考评结果提出异议
D .提高员工的工作积极性考试大编辑
E.使考评者重视信息的采集和证据获取
答案：BCE
3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）
A .单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D .综合式面谈
E.分析问题式面谈
答案：ABCD
4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）
A •真实性
B.针对性
C.及时性
D .主动性
E.适应性
答案：ABCDE
5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（）
A •目标比较法
B.水平比较法
C.纵向比较法
D .横向比较法
E.组合比较法
答案：ABD
6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（）
A .明确性原则
B.及时性原则
C.同一性原则
D .预告性原则
E.开发性原则
7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）
A .员工目标矛盾
B.管理目标矛盾
C.员工自我矛盾
D •组织目标矛盾
E.主管自我矛盾
答案：CDE
8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）
A •品质导向型
B.目标导向型
C.行为导向型
D •过程导向型
E.结果导向型
答案：ACE
9、目标管理法的优点包括（）
A •结果易于观测考试大编辑
B.适合对员工提供建议
C.直接反映员工工作内容
D •适合对员工进行反馈和辅导
E.便于对不同部门间的绩效做横向比较
答案：ABCD
10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）
A .系统分析法
B.座谈会
C.问卷调查法
D .查看工作记录法
E.总体评价法
答案：BCDE
11、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评。
A 生产量
B客户投诉率
C 销售量
D 原材料消耗率
E 销售费用
答案：DE
12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（）。
A 薪酬调整
B 建立有效的激励机制
C 薪酬总水平的控制
D 建立员工绩效管理体系
E 建立工作标准与薪酬的计算方式
13、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。
分析的内容包括（）。
A 不可抗拒力造成的费用
B 预付成本
C 考评者定时观察的费用
D 改进绩教的成本
E 考评方法的研制开发的成本答案：BDE
14、分析工作绩效的差距的具体方法（）。
A 行为比较法
B 目标比较法
C 水平比较法
D 纵向比较法
E 横向比较法答案：DE
15、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。
A 形成考评结果的分析报告
B 对企业现存问题的分析报告
C 对业绩优异的员工给予奖励
D 提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
E 制定下一期人力资源管理各方面的调整计划答案：ABDE
16、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。
A 解决问题式面谈
B 单向劝导式面谈
C 绩效考评式面谈
D 双向倾听式面谈
E 综合式绩效面谈答案：ABDE
17、绩效考评的效标主要包括（）。
A 行为性效标
B 优越性效标c 特征性效标
D 一般性效标
E 结果性效标答案：ACE
18、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（）
A 闭环原则
B 比较分析原则c 不断
优化原则
D 控制成本原则
E 设定目标原则答案：ABC
19、宽厚误差产生的原因可能有（）。
A 评价标准过低
B 考评标准主观性太强
C 指标太多．涉及而』 '
D 主管为了缓和关系，给下属过高的评价
E 考评者与被考评者进行多次沟通答案：ABDE
20、绩效考评指标体系的设计原则包括（）。
A 简洁性原则
B 科学性原则
c 经济性原则
D 明确性原则
E 针对性原则答案：BDE
21、绩效考评标准的设计应遵循的原则有（）。
A 定量准确
B 先进合理
c 突出特点
D 简洁扼要
E 公平民主答案：ABCD
22、战略导向的KPI 体系与一般绩效评价体系的区别主要为（）。
A 前者以战略为中心，后者以
控制为中心
B 前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
c 前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D 前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高
E 前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生答案：ABDE
23、关键绩效指标的可测性是指（）。
A 数据资料要准确可靠
B 数据资料具有公正性
C 数据资料要易于采集
D 各指标标准有明确的界定
E 各指标标准有简便易行的计算方法答案：ABCDE
24、KPI 指标体系的设计主线包括（）。
A 组织结构层级
B 区域人事布局
c 主要业务流程
D 主营业务种类
E 产品生命周期
答案：AC
25、关于360 度考评，以下说法正确的是（）。
A 强调客观考评员工
B 下级评价比上级评价更重要
C 强调全方位对员工进行考评
D 注重考核员工的行为结果．而非行为过程
E 如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的答案：ACE
26、影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。
A 发展前景空间
B 个人体力条件
C 智力
D 能力经历阅历
E 性别年龄来源
答案：AD
27、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益
,需从以下方面做好考评的组织实施工作（）。
A 提高考评结果的权威性
B 提高绩效考评的准确性
C 保证绩效考评的公正性
D 保证信息及时传达
E 保证绩效考评的平等性
答案：BC
28、绩效考评过程中，考评形式可以为（）
A 上级考评
B 自我考评
C 同级考评
D 下级考评
E 客户考评
答案：ABCDE
29、绩效管理系统设计的基本原则有（）
A 公开与开放原则
B 反馈与修改原则
C 定期化与制度化原则
D 可靠性与正确性原则
E 可行性与实用性原则
答案：ABCDE
30、绩效反馈影遵循的原则是（）
A 经常性
B 强调具体行为
C 反馈只针对工作不针对个人
D 把握反馈的良机
E 确保理解
答案：ABCDE
31、绩效面谈的内容有（）
A 工作业绩
B 行为表现
C 改进措施
D 新的目标
E 绩效结果
答案：ABCD
32、绩效面谈中应注意的问题有（）
A 建立彼此信任
B 说明面谈的目的
C 单向沟通
D 适当做记录
E 主要谈缺点
答案：ABD
33、下列是绩效面谈的失误的是（）
A 偏见为主
B 期待预期效果
C 同情对方
D 诱导发问
E 同时问两件事
答案：ABCDE
34、绩效改进的步骤包括（）
A 达成关于绩效问题的共识
B 分析绩效问题的原因
C 绩效评估
D 确定改善的目标
E 绩效反馈
答案：ABD
35、绩效指标权重确定的方法有（）
A 主观经验法
B 德尔菲法
C 头脑风暴法
D 加权法
E 冰山测量法
答案：ABD
36、建立绩效考评指标要遵循SMART 原则，下列是SMART 原则内容的是（）
A 明确具体的
B 可量度的
C 可实现的
D 切实可行的
E 有限的
答案：ABCDE
37、绩效考评指标体系构建的原则有（）
A 针对性原则
B 科学性原则
C 明确性原则
D 普遍性与特殊性原则
E 有效性原则
答案：ABCD
38、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的的客观公正性，绩效考评指标应满足的基本要求有（）
A 词意清晰
B 内涵明确
C 独立性
D 针对性
E 可操作性答案：ABCDE
39、下列属于平衡计分卡的角度的是（）
A 财务角度
B 客户角度
C 内部流程角度
D 学习角度
E 行为角度答案：ABCD
40、下列属于绩效考核的内容的是（）
A 业绩
B 能力
C 潜力
D 态度
E 行为答案：ABCD。