产品召回流程与表格模板
产品召回演练记录模板
***食品有限公司产品召回模拟演练记录
目录
1、不安全食品基础信息
2、产品质量分析及危害评估
3、召回申请批准
4、召回计划
1.计划制定
2.召回单位信息
3.召回产品信息
4.召回原因和危害后果
5.召回等级、流程、时限
6.召回公告及发布方式
7.经销商的义务和责任
8.召回产品的处置措施、费用承担
9.召回预期效果
5、产品召回的实施记录
6、召回产品的处置
7、产品召回结束报告
1、不安全食品基础信息
二、产品质量分析及危害评估
三、召回申请批准
四、召回计划
(1) 计划制定
(2) 召回单位信息
(3) 召回产品信息
(4) 召回原因及危害后果
(5) 召回信息
(6) 召回通知及发布
(七)召回产品的处置措施和费用承担：
(八)召回的预期效果：
(九)召回实施流程和要求期限
5、产品召回的实施记录
6、召回产品的处置
7、纠正预防措施
8、召回结束总结报告
产品召回流程和记录
产品召回流程和记录
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产品召回程序流程图
召回小组审核， 经生产厂长批 准后交销售部 执行
销售部按照计划 实施召回，填写 召回记录，并随 时向召回小组报 告进展情况
召回数量和明确 去向未召回产品， 等于召回数量时， 召回工作 经生产 厂长批准后，结 束
质检部对不 良品进行原 因分析，确 立责任部门 并拟定预防 和改进措施
1、质检部门和召回小组对暂放仓库 的召回产品进行确认。 质检部门和仓 2、仓库根据的处理意见对 不良品进行分类、返工、降级 库部门对召回 产品进行处理 或报废处理。 3、财务部门实施财务结算
企划部及时 发布召回信 息
销售 部门 负责 外部 信息 收集
召回小组 通知相关 门
售后服部派专 人根据产品信 息制定具体的 召回计划
1.成品库停止相关产品出库 2.销售部停止相关产品销售
售后服务 部填写召 回通知单
包括1、产品的名产、规格、型号、批号 2、召回原因、召回数量、召回方式时限 3、财务部门的的赔付预案
质检部门跟 踪改善情况 并交召回小 组评审
售后服务部， 对召回计划 记录备案
产品召回程序流程图
公司内 部相关 部门提 供异常 产品的 信息
公司 领导 根据 客户 投诉 信息 启动 召回 程序
1、售后服务部门提供的客户投诉信息。 2、生产部提供异常产品的品名源自文库批号、相应的勾调， 包装等生产记录 3、质检部门提供不良批次产品的原材料检验、出厂检验报告 4、仓管部负责提供异常批次的库存及出库记录 5、销售部门负责提供异常批次的销售记录 召回小组和 售后服部根 据内外信息 评审确定召 回范围和召 回计划
不合格产品召回计划【范本模板】
不合格产品召回计划
我公司x年x月x日生产的批次为xxxxxxx，在本公司或县市级监督抽检中被判定为不合格产品,经我公司确认，该批次产品属于不安全食品，为了避免和减少不安全食品带来的危害，保护消费者的身体健康，根据食品召回管理办法，经我公司决定启动召回程序，对不合格食品实施主动召回,决定自x年x月x日起停止xxxx的生产经营，并对上市销售的该批次食品进行召回，现制定不合格食品召回计划如下：
1.公司基本情况：
单位名称:
单位地址：
法定代表人: 具体负责人:
联系方式：生产许可证编号:
2。该批次不安全产品基本情况:
召回产品名称：规格：
生产日期（批次）：数量：
召回区域范围:
该批次不合格食品销售情况：销售部根据发货记录确定品种，产品批号，数量，销售去向（具体客户），市场联系方式等，见下表:
3。成立召回领导小组
为了落实不安全食品召回计划,X年X月X日成立“食品召回领导小组”，负责全面领导、统筹、协调已上市销售的该批次食品召回工作，组成如下：
组长：副组长：
成员部门：品控部、销售部、生产部、储运部、财务部
部门职责
领导小组：负责召回工作的全面领导、统筹、协调工作
品控部:负责已上市食品不良反应事件的收集确认、召回信息的统计，进行不合格项目分析，制定整改措施，并按照《食品召回管理办法》每周向xxx市场监督管理局汇报，并对召回过程进行监控.
生产部:参与不合格项目分析,进行整改措施落实，不合格产品处置。
销售部：负责食品召回计划的实施，参与制定食品召回计划、完成召回食品清单、负责召回过程中与客户进行沟通、通知客户停止销售或使用：收集各销售渠道的反馈信息:负责与客户协商替代性供应方案或补偿方案等,协调食品召回和召回食品的运输等事宜.
产品召回方案模板【范本模板】
产品召回方案（模板）
编号：
制定：年月日
审核：年月日
批准：年月日
召回方案
1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。
2、依据：《产品召回管理程序》
3、职责:质保部全面负责、各部门协助。
3。1质量总监负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。
3.2质保部负责召回工作的实施、跟踪与协调,记录召回和通知情况。
3.3生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因,提供技术咨询。3。4销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。
3。5质检中心负责召回产品的检验记录提供及对库存产品、召回产品取样、检测工作。
3。6仓库负责召回产品的登记、隔离、存放、保管。
4、召回内容：
4。1召回的准备
因已经发货的产品（批号：）存在安全隐患( 不合格)，会给消费者健康造成危害，决定召回。
4。2 召回的实施
4.2。1启动召回
1、月日时分，质保部收到部门信息,产品
（批号：规格：），项不合格；经重新取样复检,仍然项不合格.
2、月日时分，质保部经理将问题汇报给质量总监,告知问题的严重性,建议启动产品召回.
3、月日时分，质量总监召开召回紧急会议:总经理、质量总监、生产部总经理、销售部总经理、质保部经理、质检中心经理、生产车间主任、仓储主任、物流部经理,讨论评估后,决定实施产品召回，召回等级：级召回。4.2。2信息汇总分析与召回产品情况的确认
月日时分，经查出库记录，产品情况确认如下：
产品批号: 规格：
生产数量：
库存数量:
销售数量：
销售方向：
质量问题：不合格。
产品回收通知(函)
产品回收通知（函）
尊敬的客户您于 XXXX年XX月XX日从我方购进的***产品一批，因有可能存在问题，现需紧急回收，希贵方接此函后，予以协助。（详情见下表）
此致
敬礼
XXXX年XX月**日
编制人：审核人：审核日期：
二：产品召回记录表
记录人/日期：审核人日期：
记录人： XXXX年 XX 月XX日
产品召回模板
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产品召回模板
篇一：产品召回方案模板
产品召回方案（模板）
编号：
制定：年月日
审核：年月日
批准：年月日
召回方案
1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。
2、依据：《产品召回管理程序》
3、职责：质保部全面负责、各部门协助。
3.1质量总监负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。
3.2质保部负责召回工作的实施、跟踪与协调，记录召回和通知情况。
3.3生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。
3.4销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。
3.5质检中心负责召回产品的检验记录提供及对库存产品、召回产品取样、检测工作。
3.6仓库负责召回产品的登记、隔离、存放、保管。
4、召回内容：
4.1召回的准备
因已经发货的产品（批号：）存在安全隐患
（不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。
4.2召回的实施
4.2.1启动召回
1、月日时分，质保部收到部门信息，产品（批号：规格：）检，仍然项不合格。
2、月日重性，建议启动产品召回。
3、月日生产部总经理、销售部总经理、质保部经理、质检中心经理、生产车间主任、仓储主任、物流部经理，讨论评估后，决定实施产品召回，召回等级：级召
回。
4.2.2信息汇总分析与召回产品情况的确认
月日时分，经查出库记录，产品情况确认如下：
产品批号：规格：
生产数量：
库存数量：
销售数量：
销售方向：
质量问题：不合格。
4.2.3召回实施
1、月日：，质量总监签发《药品召回指令》。
最完善产品召回全套文件(程序+召回模板)
东莞XXXX有限公司
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信息交流记录单（演练）
呈：总经理、管理代表
CC：产品召回小组各成员
我公司准备做一次模拟召回和追溯的测试，来检验一下公司的召回和追溯体系是否运行完好。具体内容如下：7月2品质部针对2017年3月23日出货的订单号：S170302进行库存成品复检抽查，其发现其热稳定性测试不合格。现总经理临时召开紧急会议，会议地点：厂部会议室，请各部门成员于2017年7月3日9：00准时到场参加。
行政部：
2017年7月2日
会议记录
产品回收通知（函）
尊敬的客户您于2017年7月23日从我方购进的订单号：S170302陶瓷产品一批，数量500PCS，因有可能存在问题，现需紧急回收，希望贵方接此函后，予以协且。（详情见下表）
此致
敬礼
东莞XXXX有限公司
2017年7月3日
召回产品资料收集及评价表（演练）
产品回收计划执行指令（演练）
产品召回步骤和期限一览表（演练）
记录人：XXX日期：2017-7-12 审批：XXX 日期：2017-7-12
会议记录
产品召回演练总结报告
产品召回演练评审报告
编制/日期：XXX2017-7-13 批准/日期：
1、目的
为了防止因操作体系不健全，给产品带来不安全隐患，时刻本着对产品完全负责的精神，保证本公司信誉，让有本公司标识的产品在任何时候从市场召回时，均能有效快速和全面的进入调查程序，使损失降低到最低点，巩固自身产品质量和拓展市场，为消费者提供安全、健康的产品，达到客户和顾客满意，特制定以下产品召回程序。
产品召回通知单(完整版)
产品召回通知单（完整版）尊敬的顾客：
感谢您长期以来对我们产品的支持与信任。为了确保您的安全与权益，我们公司决定对某款产品进行召回处理。现将相关通知事项公告如下：
一、召回产品信息：
产品名称：xxxx
编号：xxxx
规格：xxxx
生产日期：xxxx
销售日期：xxxx
二、召回原因：
经过我们公司的质量监测与调查，发现该产品存在以下问题/缺陷：
1. 问题/缺陷1
该问题/缺陷可能导致涉及的部件损坏或功能异常，存在潜在的安全隐患。
2. 问题/缺陷2
该问题/缺陷可能导致产品使用不便或功能受限，影响用户体验。
三、危害评估：
经过专业的风险评估，该产品潜在的问题/缺陷可能对用户身体健康和财产造成一定的风险和损失。
四、召回措施：
为保障顾客的权益与安全，我们将采取以下措施：
1. 免费维修：如您购买的产品存在以上问题/缺陷，您可以联系我们的客户服务中心，提供相关购买和产品信息，我们将安排专业技术人
员进行免费维修或更换。
2. 退货或退款：如果您对产品有任何疑虑或担忧，也可以选择将产
品退还给我们，并退还全额购买款项。
3. 售后服务延长：对于已购买该产品的顾客，我们将为您提供额外
的售后服务延长期，以保障您的权益。
五、召回流程：
请您按照以下步骤进行操作：
1. 咨询客服：如果您购买了召回产品，请联系我们的客户服务中心，提供相关购买和产品信息。
2. 验证产品：我们将核实您提供的购买信息，并与产品批次进行匹配，确认是否属于召回范围。
3. 维修或退款：如产品符合召回要求，您可以选择免费维修或退货
退款。
六、注意事项：
1. 请按照我们提供的召回流程进行操作。未经授权的维修可能会导致产品进一步损坏或使用不当。
产品召回流程及表格审批稿
产品召回流程及表格 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
产品召回流程
?
1、目的：
为确保不安全的终产品能够及时、完全地召回而制定。
2、范围：
当发现产品有安全、卫生问题时，对该批次产品进行紧急召回。
3、职责：
品管部负责对成品批次标识管理，销售部负责做好产品的分销记录；
销售部负责与顾客联系并且对需召回的产品实施召回；
综合管理部负责组织有关部门分析原因，防止再发生。
4、程序
标识与可追溯性
本公司的终产品标识方法，见“产品标识、追溯控制程序”。
建立质量追踪和产品召回计划
产生质量问题可依据标识、检验记录等原始记录，提出纠正和预防措施，以召回产品。
总经理指定有权启动召回的人员为组长，负责执行召回的人员由销售部、综合管理部、品管部人员组成，并对其分工明确职责和联系方式。
产品的标识必须有生产企业名称、生产批号、生产日期等，以便召回时易于识别。
销售部做好产品分销记录，并建立健全顾客档案，以便需召回某一批次产品时，以最快的速度和方式通知到顾客，以尽量减少所造成的危害。
建立顾客的投诉档案，对所有投诉的联系方式和处理都要做好详细记录。
召回程序：
a）?当产品检验或顾客投诉或主管部门检查或媒体报道等渠道获得需召回信息时，品管部应对该批次的产品留样，甚至相邻批次产品的留样进行复查，以证实不安全的原因；同时由“产品召回小组”实施召回程序；
b）?召回产品计划经总经理批准后立即通知相关方，包括主管部门，相关产品的顾客，可通过电话、现场回收等途径进行召回；
产品召回流程与表格模板
产品召回流程
1、目的：
为确保不安全的终产品能够及时、完全地召回而制定。
2、范围：
当发现产品有安全、卫生问题时，对该批次产品进行紧急召回。
3、职责：
3.1品管部负责对成品批次标识管理，销售部负责做好产品的分销记录；
3.2销售部负责与顾客联系并且对需召回的产品实施召回；
3.3 综合管理部负责组织有关部门分析原因，防止再发生。
4、程序
4.1标识与可追溯性
本公司的终产品标识方法，见“产品标识、追溯控制程序”。
4.2 建立质量追踪和产品召回计划
4.2.1 产生质量问题可依据标识、检验记录等原始记录，提出纠正和预防措施，以召回产品。
4.2.2总经理指定有权启动召回的人员为组长，负责执行召回的人员由销售部、综合管理部、品管部人员组成，并对其分工明确职责和联系方式。
4.2.3产品的标识必须有生产企业名称、生产批号、生产日期等，以便召回时易于识别。
4.2.4销售部做好产品分销记录，并建立健全顾客档案，以便需召回某一批次产品时，以最快的速度和方式通知到顾客，以尽量减少所造成的危害。
4.2.4建立顾客的投诉档案，对所有投诉的联系方式和处理都要做好详细记录。
4.3召回程序：
a）当产品检验或顾客投诉或主管部门检查或媒体报道等渠道获得需召回信息时，品管部应对该批次的产品留样，甚至相邻批次产品的留样进行复查，以证实不安全的原因；同时由“产品召回小组”实施召回程序；
b）召回产品计划经总经理批准后立即通知相关方，包括主管部门，相关产品的顾客，可通过电话、现场回收等途径进行召回；
c）召回时应确定该批次的产品加工的总数量，进入销售环节的数量，退回的数量和企业库存数量，并做好产品召回记录；
药品召回记录表
广东****器械有限公司
药品召回通知
编号：
尊敬的客户：
我司于年月日，因召回商品，具体信息如下：
商品名称生产厂家规格批号单位数量备注
以上商品在此次召回范围内，特此通知。
广东****器械有限公司（盖章）
年月日
广东****器械有限公司
药品召回记录
编号：
客户名称：召回日期：
品名规格
批号生产厂家
供货单位发货日期
原发货数量召回数量
召回原因：
召回情况：
经手人：日期：召回药品处理记录：（向有关部门报告及处理）
处理人：日期：
广东****器械有限公司
药品召回确认书
编号：****：
我司于年月日，收到贵司协助召回的商品，具体信息如下：
商品名称生产厂家规格批号单位数量备注
以上商品在此次召回商品的范围内，特此确认。
公司（盖章）
年月日
不合格食品召回演练程序(含表格)
文件制修订记录
当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反映，将危害程度和范围消除或降低。验证产品召回程序的有效性，确认所有产品数据及联络数据的准确性，保证当质量问题发生时，产品能及时的召回。
2.0职责
2.1 食品安全小组总体负责不合格产品召回工作安排部署指挥；
2.2 品控部负责召回产品、留样产品的检验，监督未发货问题产品、召回产品或可疑原料的隔离、标识和封存，及时向食品安全小组汇报；
2.3 生产部负责在产产品的安全性核查，严格执行各工序流程的操作规程，做好生产环境、机器设备及人员的卫生防护，及时向食品安全小组汇报；
2.4 仓储部负责召回产品、未发货问题产品、可疑原料的标识、隔离和封存工作并统计汇总问题原辅料、产品数量，及时向食品安全小组汇报；
2.5 营销部负责建立销售记录，详细记录产品的销售流向，并负责对不合格产品召回，通报客户并报告县食药局相关信息。
3.0演练内容
3.1演练准备
公司食品安全小组按照管理体系要求，决定进行一次模拟召回测试，以验证产品召回管理的可行性和有效性。2021年3月4日8：00，公司召开不合格品召回演练碰头会，食品安全小组组长作出安排部署：
假定2021年3月2日9:00品控部员工在整理留样产品时发现，2月24日生产的XXX产品产品出现胀包现象经品控员检测后发现大肠菌群超标存在安全隐患且3月2日部分产品已发货，产品批号是2021022401。
3.2 召回工作部署
9:05生产部经理张三、品控部经理李四将批号2021022401XXX产品产品大肠菌群超标的事情向食品安全小组组长赵五汇报，告知问题的严重性，建议启动产品召回程序。
(最新整理)产品召回记录表
产品召回记录表
编辑整理：
尊敬的读者朋友们：
这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（产品召回记录表）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为产品召回记录表的全部内容。
产品召回记录表
记录表编号：补救无害化处理销毁
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品召回流程
1、目的：
为确保不安全的终产品能够及时、完全地召回而制定。
2、范围：
当发现产品有安全、卫生问题时，对该批次产品进行紧急召回。
3、职责：
3.1品管部负责对成品批次标识管理，销售部负责做好产品的分销记录；
3.2销售部负责与顾客联系并且对需召回的产品实施召回；
3.3 综合管理部负责组织有关部门分析原因，防止再发生。
4、程序
4.1标识与可追溯性
本公司的终产品标识方法，见“产品标识、追溯控制程序”。
4.2 建立质量追踪和产品召回计划
4.2.1 产生质量问题可依据标识、检验记录等原始记录，提出纠正和预防措施，以召回产品。
4.2.2总经理指定有权启动召回的人员为组长，负责执行召回的人员由销售部、综合管理部、品管部人员组成，并对其分工明确职责和联系方式。
4.2.3产品的标识必须有生产企业名称、生产批号、生产日期等，以便召回时易于识别。
4.2.4销售部做好产品分销记录，并建立健全顾客档案，以便需召回某一批次产品时，以最快的速度和方式通知到顾客，以尽量减少所造成的危害。
4.2.4建立顾客的投诉档案，对所有投诉的联系方式和处理都要做好详细记录。
4.3召回程序：
a）当产品检验或顾客投诉或主管部门检查或媒体报道等渠道获得需召回信息时，品管部应对该批次的产品留
样，甚至相邻批次产品的留样进行复查，以证实不安全的原因；同时由“产品召回小组”实施召回程序；
b）召回产品计划经总经理批准后立即通知相关方，包括主管部门，相关产品的顾客，可通过电话、现场回收等途径进行召回；
c）召回时应确定该批次的产品加工的总数量，进入销售环节的数量，退回的数量和企业库存数量，并做好产品召回记录；
d）采取措施：
制订召回计划→批准→媒体等召回→数量汇总→按召回产品的类别确定处置→综合管理部原因分析→采取纠正措施→评审召回程序适宜性；
e）被召回的产品在被销毁，改变预期用途，确定按原有（或其它）预期用途使用是安全的或重新加工以确保安全之前，应在质检人员监督下予以保留；
f）综合管理部负责组织有关部门针对召回该批次产品、分析原因，采取相应的纠正控制措施，以防止再发生。g）召回的原因、范围和结果等所涉及记录应予以保持。
h）综合管理部对召回程序的有效性进行验证，可以通过验证试验，模拟召回和实际召回方式，以评审召回程序的适宜性，并在适当时进行修改，确保程序的有效性。
4.3.1产品召回的原因、范围和结果由卫生质量组长向总经理报告，并作为管理评审的输入。
4.3.2产品召回程序的实施应证实可追溯性系统的有效性。
4.4记录
下附表格：
表格一：产品销售台账
表格二：客户投诉处理记录表
表格三：产品召回记录表
表格四：召回产品客户交接记录表
表格五：召回产品处置记录表
产品销售台账
单位：千克
投诉人：投诉日期：
处理人：处理日期：
产品召回记录表
召回产品客户交接记录表
召回产品处置记录表