市场调查实务2.3.4 典型调查

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2025年江苏专转本《管理综合操作技能》知识考点汇编背完100%过

2025年江苏专转本《管理综合操作技能》知识考点汇编背完100%过

考点1:调查的基本方式及步骤(1)市场普江苏专转本《管理综合操作技能》黄金考点汇编技能一调查研究能力查市场普查法是以市场总体为调查对象的一种调查方法,是为了了解市场某种现象在一定时空上的情况而进行的一次全面调查。

特点:具备有全面性、精确性,相对稳定。

(2)典型调查典型调查是根据调查目的,在对研究对象总体进行全面分析的基础上,有意识地从中选取若干个总体单位进行系统周密调查研究的一种非全面调查。

特点:调查单位少;并且是调查者有意识选择出来的;调查内容具体细致;调查所需时间短,反映情况快。

典型调查的主要作用是:(1)能对所研究的问题进行具体深入的调查,并能把调查与研究结合起来;(2)能调查研究新情况、新问题;(3)将典型调查与全面调查结合起事、可以弥补全面调查的某些不足,验证全面调查数字的真实性。

(3)重点调查重点调查是在调查对象中选择一部分重点单位进行调查的方法。

它是一种非全面调查,既可用于经常性调查,也可用于一次性调查。

其特点是所选择的调查对象的标志值在所要研究的标志总量中或占很大比重或有较大代表性,能反映总体的基本状况。

(4)个案调查个案研究(case study)也称个案调查。

对某一特定个体、单位、现象或主题的研究。

这类研究广泛收集有关资料,详细了解、整理和分析研究对象产生与发展的过程、内在与外在因素及其相互关系,以形成对有关问题深入全面的认识和结论。

个案研究的单位可以是个人、群体、组织、事件或者某一类问题,由此而产生人员研究个案,各生活单位或社会团体个案、传播媒介个案,以及各种社会问题个案等。

(5)抽样调查抽样调查是一种非全面调查,它是从全部调查研究对象中,抽选一部分单位进行调查,并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一调查方法。

考点2:传统调查方法(1)文案调查法文案调查法又称资料查阅子找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。

它是国绕某种目的对公开发表的各种信息、情报,进行收集、整理、分析研究的一种调查方法。

《市场调研实务》

《市场调研实务》

电话调查的开场白
1.你好!我是XX公司的XXX。 2.有一个好消息告诉你。 3.现在与您通电话方便吗? 4.耽误您点时间,请您回答几个问题。 5.我可以问您几个问题吗?
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电话调查的优点
①低成本 ②高速度、高效率 ③特殊样本的普遍性 ④容易接近“不易接触”的被访
对象 ⑤便于控制
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电话调查的缺点
结构式访问:询问的问题、方式、顺序 以及回答问题时的记录方式都按照设计 好的表格所列问题进行。 非结构式访问:只需列一个大纲,由调 查者和被调查者围绕主题自由交谈。
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2.询问调研方法 (1)面谈调查法 (2)电话调查 (3)邮寄调查法 (4)网上调查法
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①个人面谈
A 结构化—公开式询问 :对所有被调 查者运用相同的文字,按相同的顺 序进行提问,其所提问题和答案都 是标准化的,被调查者只需在给定 的答案中选择打√。
⑤成本低。
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邮寄调研法的缺点
①回收率低; ②调查质量不高; ③可能出现代人填写; ④问卷收集时间较长。
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(4)网上调查法
①不受时空控制; ②具有声图文并茂的友好交互界面,可以
实时显示统计结果; ③成本低; ④提高问卷的应答率; ⑤客观性较强; ⑥问卷处理程序简化。
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三、实验法
第一章 市场调研实务
管理系
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第一节 市场调查内容
一、市场调查的含义 系统地设计、收集、分析和报告 与企业面临的特定的市场营销问 题有关的信息的活动。
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二、市场调查的内容
1.市场环境调查 2.市场需求调查 3.市场供给调查 4.“4P”调查
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1.市场环境调查

市场调查的调查方法

市场调查的调查方法

市场调查的调查方法
以下是 6 条关于市场调查的调查方法:
1. 问卷调查法呀,这就像是给消费者发一份“探索清单”!比如说,我们想了解大家对某种新零食的喜好程度,就可以设计一份问卷,里面各种问题详细得很,就像在和消费者聊天一样:“嘿,你觉得这零食味道咋样?会经常买不?”这样不就能快速收集好多信息啦!
2. 访谈法呢,那简直就是和人“掏心窝子”地聊天呀!我们可以找一些典型的消费者,坐下来好好聊聊,问问他们对某个产品的看法、使用感受,哎呀呀,就像朋友之间分享秘密一样。

比如问:“这个产品用起来方便不?有啥要吐槽的不?”这能得到很深很细的反馈哟!
3. 观察法呀,就像是个“小侦探”在暗中观察!我们可以去超市啊、商场啊这些地方,静静地看着消费者的行为举止。

好比说,看看他们在某个货架前停留多久,是不是会拿起某个产品反复查看,嘿嘿,多有意思呀!
4. 实验法呢,这就像是做一场“有趣的测试”!可以设置不同的条件,让消费者去体验,然后对比结果。

比如说,让两组人分别试用不同包装的同一种商品,看他们更喜欢哪种。

哇塞,这能发现好多平时注意不到的东西呢!
5. 焦点小组法呀,这不就是一群人“热热闹闹开大会”嘛!把一些有代表性的消费者聚集在一起,大家七嘴八舌地讨论某个话题。

像这样:“来来来,都说说这个品牌给你们啥印象。

”那场面,可热烈啦!
6. 大数据分析法哟,这就像是拥有了一个“超级大脑”!通过对海量数据的分析,能发现很多隐藏的趋势和规律。

难道不是吗?就像从茫茫信息海洋中捞出宝贝一样,厉害得很呢!
我觉得呀,这些调查方法都各有各的妙处,结合起来用,肯定能让我们对市场有更全面、深入的了解!。

市场调查的实务与运用

市场调查的实务与运用
本定義所隱含之幾個重點:
執行市場調查的單位其本身的立場必須 公正、客觀而且與研究結果無利害相關。
市场调查的实务与运用
潘朵拉的盒子已經開啟...
飛碟電台收聽率第一名? 有錢能使鬼推磨
還珠格格 Vs. 施公奇案 連戰支持度第一名?
選手兼裁判
廣告公司自己做廣告效果測試 政黨民調中心自己做支持度調查 縣市政府自己做施政滿意度調查 公司客服單位自己做客戶滿意度調查



收訊狀況


斷訊狀況

塞機狀況


話質狀況


度 指標
拉別人入網意願 價格容忍度

資費方案

整體價格
及 價
價格優惠

綁約手機價格

電話服務中心
接通狀況 服務態度 專業知識 服務效率
市场调查的实务与运用
客戶滿意度調查-調查對象
• 以保險公司為例: • 理賠:調查之前有辦理理賠之客戶 • 保單變更/貸款:調查之前有辦理保單變更或貸款之客戶 • 新契約:調查該月新購保單之客戶 • 0800:調查該月有使用0800服務專線之客戶 • QUIET CASE:調查之前沒有與保險公司有任何接觸之客戶
泰山加味水
品牌形象的整體 及競爭分析
Volvo汽車
市场调查的实务与运用
市場調查目的 的型態及類別
市场调查的实务与运用
產品調查及價格調查
• 產品概念調查 • 義美台灣喜餅 • 預付卡
• 產品調查 • 口味測試
注意產品 的敏感度
• 產品留置
• 通訊品質調查
價位是否符合目標消費群的需求? 以分計費Vs.以秒計費 滿1,000元以後8折?或第二分 鐘降價? 直接打折或送折價券?

市场调查组织方式

市场调查组织方式

(1)通过市场普查可以获得比较全面的原始资料和可靠的数 据资料,有利于宏观决策和市场决策。 (2)通过市场普查可以全面反映相关市场对象的基本信息, 进行不同时期的比较分析,找出市场变化的规律及其发展趋 势。
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2.1市场普查





2.市场普查的基本原则 为了确保市场普查的质量,必须重视其组织工作,做到统一 领导、统一方案、统一要求、统一行动。在组织市场普查时 ,应遵循以下基本原则。 (1)必须统一规定调查项目,确保调查内容的一致性。 (2)必须统一规定调查的标准时点,保证调查数据时间的一 致性。 (3)必须统一制定各种标准,保证调查数据的标准化。 (4)必须统一调查的步骤和方法,调查范围内各调查点必须 统一步骤和方法。
1.市场抽样调查的作用 市场抽样调查的主要作用表现在以下几个方面。 (1)在无法或很难进行全面市场调查时,可以用市场抽样调 查法来推断市场总体情况。这样的场合大致有两类:一类是由 市场总体特征所决定的,有些市场现象总体范围大、单位数 目多且分散,没办法进行全面市场调查来取得资料,可采用 市场抽样调查,如森林中的木材储量、水库中的鱼苗数量等;
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2.2市场抽样调查

3)时间短、收效快 市场调查,对时间的要求是非常严格的。由于抽样调查的样 本单位少,操作方便,故能十分迅速地得到调查结果,这对 于现代企业营销迅速适应市场的变化是非常有益的。
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2.2市场抽样调查


2.2.2市场抽样调查的作用和程序


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2.1市场普查

2)填报表格 是由普查人员将事先拟定好的调查表或问卷呈送给被调查的 企业、事业等基 层单位,各基层单位根据原始记录和现有资 料进行填写,并在规定的时间内将所填的调查表或问卷交囚 的一种搜集市场普查资料的方式。行业市场普查经常采用这 种方式。使用此种市场普查方式,在市场调查费用的控制上 有一定的优势,但数据资料的结果可能会因为填写者过而难 以完全控制,从而出现填写偏差,所以要注意降低设计误差 和被调查者的填报误差。

市场调查实务2.3.3 重点调查

市场调查实务2.3.3 重点调查

湖南商务职院 陈学忠
3
二、重点调查
1、 概念 指从调查对象总体中选取少数重点单位进行调查,并以此
推断总体基本特征的一种非全面调查方法.ห้องสมุดไป่ตู้
什么是重点单位? 指在调查对象总体中单位数量较少,但某一标志值占总体
标志值的比重很大。
湖南商务职院 陈学忠
1
2、优点:
(1)比较节省人力、财力、物力;
(2)调查对象少,更有利于确定较多、较复杂的调 查项目,调查内容更深入、更细致;
(3)由于重点单位在总体中所占标志值的比重较大, 重点调查能更快速地收集到所需要的总体的基本特征。
3、缺点:
缺乏全面性。
湖南商务职院 陈学忠
2
4、使用中应注意的问题 (1)重点单位必须客观存在,重点单位的确定不能带有任 何主观色彩。 (2)重点调查的目的只是想了解总体的基本特征,而不是 为了准确地推断总体。 (3)重点调查较适合于调查对象集 中、调查内容集中的情况。例如, 商品资源调查、销售渠道调查等。

市场调市场查方法案例分析

市场调市场查方法案例分析

市场调市场查方法案例分析市场调研方法案例分析引言概述:市场调研是企业在制定市场营销策略时必不可少的环节。

通过市场调研,企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势,从而为产品定位和推广提供有效的依据。

本文将介绍市场调研的常用方法,并通过具体案例分析,深入探讨其应用。

一、问卷调查1.1 设计问卷在进行市场调研时,企业可以设计问卷来了解目标市场的消费者需求和偏好。

设计问卷时,应该明确调研的目的,并结合目标市场的特点和产品特性进行合理的设计。

例如,一个食品企业想要了解目标市场对于健康食品的需求,可以设计问卷来了解消费者对于不同营养成分的认知和偏好。

1.2 问卷发放问卷发放是问卷调查的关键环节。

企业可以通过线上和线下的方式进行问卷发放。

线上方式可以通过社交媒体、电子邮件等渠道进行,线下方式可以通过门店、展会等途径进行。

为了提高问卷的有效性,企业可以通过设置奖励机制来吸引消费者参与调研。

1.3 数据分析问卷调查结束后,企业需要对收集到的数据进行分析。

可以使用统计软件进行数据分析,了解消费者的整体需求和偏好。

通过数据分析,企业可以得出一些有价值的结论,为产品定位和市场推广提供依据。

例如,通过问卷调查,一个家电企业可以了解到消费者对于智能家居产品的需求和价格敏感度,从而调整产品定价和宣传策略。

二、竞争对手分析2.1 竞争对手调研了解竞争对手的情况是市场调研的重要环节之一。

企业可以通过多种途径来进行竞争对手调研,例如查阅竞争对手的官方网站、产品手册、新闻报道等。

同时,还可以通过实地走访竞争对手的门店或参加行业展会,了解他们的产品特点、定价策略以及销售渠道等。

2.2 SWOT分析在竞争对手调研的基础上,企业可以进行SWOT分析。

SWOT分析是一种常用的策略工具,可以帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁。

通过SWOT 分析,企业可以找到自身的竞争优势,并针对竞争对手的弱点制定相应的营销策略。

2.3 竞争对手案例分析通过对竞争对手的案例分析,企业可以了解他们的成功经验和失败教训。

市场调查方法:典型调查法

市场调查方法:典型调查法

们思维过程,也是从个别典型的认识到一般总体的认识,这符合人们认识客观事物从个别到一般的认识规律。

同时,典型调查偏向从性质上分析调查对象,从总体特性认识调查对象,而几乎没有只对典型进行量的分析,却不进行质的判断的情况。

这无疑是一种科学思维的方法。

例如,江苏省吴江县开展一次对县属镇中的"农民工'的典型调查,来认识"农民工'是否有利于城镇建设等问题。

在对全县7个县属镇进行粗略分析的基础上,最后选定了震泽镇作为典型调查,因为震泽在7个镇中算发展较快的一个镇,而且该镇农民工占职工总数的20.4%,超过全县15%的比例。

通过调查分析得出结论是推动该镇发展的,一个重要因素是该镇吸收了大量农民工。

因此,通过典型分析,最后可以推论出农民工是有利于城镇发展等结果。

市场调研的类型方法和方式

市场调研的类型方法和方式
二手资料
实地调查法 文案调查法
查法、实验调查法、深度访谈法、小组访谈法及投射法等六种方法。
2.文案调查法 文案调查法又称间接调查法,是指调查者不亲临被调查者现场进行访问、观 察和实验,而是通过收集已有的各种信息,对调查对象进行分析研究的一种
方法。所获的信息属于“过去”的二手资料。
3.未来调查法 未来调查法也称为分析预测法,它是在描述性调研和因果性调研的基础上,对市
市场调研分析
第二节
市场调研的类型、方法和方式
市场调研的类型
1.探索性调研 这是指通过对一个问题或情况的探索研究,获得解决问题的新思路或启迪。探索 性调研常被用在调研工作的开始阶段,其目的在于帮助调研设计人员对本项调研 的性质有一个基本认识,能够从所收集的信息中确定问题是否存在,或发掘问题 的症结。虽然这是一种最简单的调研设计,但它有时也能收集到其他调研设计所
难以收集到的信息
2. 描述性调研 这是指通过对事物的定量描述研究,获得各方面的认识。描述性调研永在对 事物的研究阶段,它要求调研者在进行设计时就确定调研项目和答案设计办 法。调研的内容和方法没有项探索性调研那样富有弹性,一般都是确定的。
3. 因果性调研 因果性调研的作用就在于某一现象的形成原因作为解释。譬如,销售量下降 了,通过因果性调研,知道这起因于竞争产品价格的下降、竞争者促销活动 的加强等,并且可以知道各因素影响的相对大小。因果性调研也同样用在对 事物的深入研究阶段,常用实验法进行。
市场调研的方法
一、 按所获信息的时间性质不同分类 市场调研的方法,按所获信息的时间性质不同,可分为
实地调查法、文案调查法、未来调查法三种。
历史资料 (文案调查法)
现实资料 (实地调查法)
未来资料 (分析预测法)

市场调研实务

市场调研实务

市场调研实务市场调研实务是指通过科学的调查和研究方法,对市场进行深入的了解和分析。

这种实务活动旨在帮助企业了解目标市场的特点、消费者需求和竞争状况,从而为企业决策提供有效的依据。

市场调研实务的步骤通常包括问题定义、信息收集、数据分析和结果应用。

在问题定义阶段,调研人员需要与企业内部合作,明确研究目的、范围和关注点,确定需要回答的问题。

这有助于确保调研的准确性和针对性。

信息收集阶段是市场调研的核心环节,主要包括定性和定量的数据收集方法。

定性研究方法包括深度访谈、焦点小组讨论和观察等,旨在了解目标市场的消费者行为、态度和需求。

定量研究方法则侧重于数值化数据的收集,以建立市场模型和量化分析。

常用的定量研究方法包括问卷调查、实验和统计分析等。

数据分析是市场调研实务中的关键一步。

调研人员需要对收集到的数据进行整理和处理,以获得有关市场、顾客和竞争环境的洞察。

数据分析可以使用统计软件和相关工具,如SPSS、Excel和Tableau等。

通过数据分析,企业可以了解目标市场的规模、结构、趋势以及目标顾客的购买行为和偏好。

结果应用阶段是市场调研实务的最终目标。

在这个阶段,调研人员将研究结果整理成报告或演示文稿,向企业管理层和决策者提供建议和意见。

这些建议和意见可以涉及市场定位、产品开发、广告传播和竞争策略等方面,以帮助企业更好地应对市场变化和提升竞争力。

对于企业来说,市场调研实务是一项重要的战略工作。

通过市场调研,企业可以降低市场风险,制定更明智的决策,提高产品和服务质量,促进企业的可持续发展。

总之,市场调研实务是一项系统而综合性的工作。

它需要调研人员具备良好的统计和数据分析能力,同时也需要与企业内部紧密合作,确保调研的有效性和应用性。

只有通过深入了解和分析市场,企业才能在激烈的竞争环境中立于不败之地。

市场调研实务的重要性无法被高估。

市场调研为企业提供了了解目标市场需求、预判趋势、优化产品和服务、提高市场竞争力的重要依据。

市场调查的实务和运用

市场调查的实务和运用

提供数据支持。
评估产品或服务市场潜力
1 2
分析市场规模
通过市场调查,企业可以了解目标市场的规模、 成长性和潜力,从而评估产品或服务的市场潜力 。
判断竞争状况
了解竞争对手的产品、价格、渠道和促销策略等 ,有助于企业制定更具针对性的竞争策略。
3
预测市场趋势
基于历史数据和市场动态,企业可以预测未来市 场趋势,从而为产品研发、市场营销等方面提供 参考。
某品牌通过市场定位调研,重新定义了其目标消费者群体,并相应地调整了营销策略。
某品牌一直以其高端、奢侈的形象吸引消费者。然而,随着市场的变化和竞争的加剧,他们发现原有的目标消费者群体已经 不再适应市场的需求。于是,他们进行了一项市场定位调研,重新定义了目标消费者群体,并针对新的消费者群体调整了营 销策略。这一调整使得品牌更加符合市场需求,销售额也有了明显的提升。
确定样本量和抽样方法
根据目标受众的特点和调查资源的限制,确定合适的样本量和抽样 方法,以确保调查结果的代表性和准确性。
实施调查计划
培训调查员
对参与调查的调查员进行培训,确保他们了解调查目的、方案和 要求,熟悉调查方法和技巧。
实施调查
根据设计的调查方案,组织调查员开展实地调查,确保调查过程规 范、有序,同时注意保护被调查者的隐私和权益。
感谢您的观看
THANKS
由于数据量大和复杂性高,对数据的 解读可能会变得困难,需要专业的市 场分析师进行深入分析。
调查方法的适用性和局限性
不同调查方法的优缺点
不同的市场调查方法有各自的优缺点,需要根据具体情况选择合 适的方法。
调查方法的适用范围
不同的市场调查方法适用于不同的场景和目的,需要根据实际需求 选择合适的调查方法。

市场调查务实

市场调查务实

89 80
91 84
92 84
92 92 85 86
提及率 提及率(%)
1-2
1-3
1-4
1-5
1-6
1-7
1-8
1-9 1-10
A篇(Base=161)
B篇(Base=154)
3
“声音”最大的静音冰箱广告
100% 提及率 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30%
100% 提及率 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 提及顺序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 声音篇 10
-1
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1.市场调研的概念 市场调研的概念
注意点: 注意点: 市场调研是一种有目的的行为,服务并服从于营销活 动,而且是营销活动的一个有机组成部分; 市场调研是一个系统的过程,一系列的步骤环环相扣, 互相联系,相互依赖; 市场调研活动本质上是一个信息工作,科学性和真实 性是其必备的两大属性。
-2
13
44
三、两种主要的抽样方式
概率抽样(Probability Samples): Samples) 概率抽样( 非常简单随机抽样
© copyright 张梁军
2001-2006
主要内容
一、抽样调查与抽样 二、抽样调查的几个基本概念 三、两种主要的抽样方式 四、误差与样本量
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一、抽样调查
抽样调查(Sampling Survey): Survey) 抽样调查( 按照一定的程序,从所研究对象的全体(总体)中按 一定的方法抽取一部分(样本)进行调查或观察,并在 一定的条件下,运用数理统计的原理和方法,对总体的 数量特征进行估计和推断。
总体与样本 总体指标与样本指标 抽样框与抽样单元

《市场调查实务》试题

《市场调查实务》试题

《市场调查实务》试题一、单项选择题(每小题1分,共15分)1.“确定信息获得方法”这一步骤是在市场调查与分析基本流程的哪个阶段()A 界定阶段B 设计阶段C 实施阶段 D结果形成阶段2.市场调查设计的首要问题是()A 确定调查目的B 确定调查对象和调查单位C 确定调查项目D 确定调查提纲和调查表3.研究因果关系的主要方法()A 询问法B 观察法C 实验法D 方案法4.“您是否MP5?”这个问题属于哪个类型()A 事实性问题B 行为性问题C 动机性问题 D态度性问题5.随机抽样不包括()A 系统抽样B 分层抽样C 整群抽样D 配额抽样6.若按照“经验”来确定样本,则是属于哪种确定样本容量的方法()A 教条式方法B 成本基础法C 统计分析法D 置信区间法7.入户访问询问规则不包括()A 用调查者的语气来询问B 清楚、缓慢地读出每个问题C 有次序地、详细地询问每个问题D 重复被调查者误解的问题8.街头拦截质量控制的注意力就放在()A 拦截访问区 B等候区 C甄别区 D 产品测试区9.国民经济结构中农、轻、重比例属于()A 结构相对指标B 比较相对指标C 比例相对指标 D.强度相对指标10.最常用的描述数据集中的量数是()A 算数平均数B 中位数C 众数D 平均数11.在假设检验中,判断两者有无显著差异通常采用()A 左侧检验B 右侧检验C 双侧检验D 以上三种均可12.运用指数平滑法的计算公式为Yt+1’=aYt+(1-a)Yt’,则公式中Yt’表示()A 第t期的实际值 B第t期的预测值C 第t+1期的实际值 D. 第t+1期的预测值13.针对住房消费问题应撰写()A 综合报告B 专题报告C 研究报告D 书面报告14.市场需求总量的八大要素中属于不可控因素的是()A 产品B 地理区域C 营销环境D 营销努力15.消费者的购买动机具有()性。

A 反馈性B 趋同性C 可预见性D 隐蔽性二、多项选择题(每小题2分,共20分)1.调查表的表体主要包括()A 调查单位B 调查项目C 栏号D 计量单位2.以下哪些属于调查的活动经费()A 抽样设计费B 问卷印刷、装订费C 数据录入费D 税金3.以下哪些属于非随机抽样()A 判断抽样B 系统抽样C 配额抽样D 链式抽样4.“澄清”的具体方法包括()A 重复问题B 观望性停顿C 重复应答者的回答D 问一个中性的问题5.以下哪些是电话访问的特征()A 访问效率较高B 信息反馈快C 不能使用视觉帮助D 回访较难6.以下是描述性统计分析方法的有()A 统计分组分析B 集中趋势分析C 聚类分析D 相对程度分析7.描述集中程度的量数有()A 算数平均数B 中位数C 众数D 平均数8.由于规定的显著水平α值,就注定要犯的错误是()A 第一类错误B 第二类错误C α错误D β错误9.回归分析预测法依据相关关系中自变量的个数不同可分为()A 一元回归分析预测法B 多元回归分析预测法C 线性回归预测法D 非线性回归预测法10.感情动机的特点()A 稳定性差B 稳定性强C 周密性差D 周密性强三、名词解释(每小题4分,共20分)1、抽样框2、分层抽样3、入户访问4、探索性研究5、市场需求总量四、简答及计算题(前三个题每小题5分,后两个题每小题7,共29分)1、在典型调查中,选典方法有哪些?2、简单随机抽样的优缺点有哪些?3、相关分析与回归分析的区别与联系。

《市场调查实务》课程标准

《市场调查实务》课程标准

《市场调查实务》课程标准课程学时数:54适用的专业范围及层次:全日制专科工商企业管理、市场营销专业学分:3考核方式:考查一、教学目的与要求市场调查实务是全日制工商管理、物流管理、市场营销专业学生必修的专业课。

本课程教学的主要目的与任务是:基于市场调查工作过程开发的一门集调查业务知识与实践技能相结合的专业课程。

它面向市场调查的全过程和市场调查员岗位,对学生进行市场调查能力的培养,为学生搭建市场调查工作整体框架,并对工作过程各程序进一步细化、强化,提高学生的市场调查岗位的操作技能及调查过程的掌控能力。

二、课程内容和学时分配基于市场调查实务理论性、实践性强的特点,本课程是工商管理、物流管理、市场营销专业的必修课,本课程以多个项目调查工作任务为驱动,以市场调查实际工作流程为主线,采用教学做一体的教学方式,指导学生完成从调查主题与内容确立、调查方案的设计、调查问卷的设计等准备工作开始到各种调查方法综合应用、实施调查工作的铺开再到市场调查信息的整理分析和调查报告的撰写即调查结果的处理阶段等一个完整市场调查的全部工作,并根据各阶段具体工作的需要,引入相关理论知识,从而让学生在熟练掌握调查的相关基础知识基础上强化调查技能水平的提升。

四、理论教学部分教学目的与要求:第一章市场调查概论通过本章学习,了解市场调查的概念;理解市场调查对市场营销和经营决策的作用;了解市场调查的发展和现状以及面临的机会和挑战;了解市场调查的市场结构,学习市场调查方案的设计方法和步骤。

教学内容:一、市场调查在管理决策中的作用二、市场调查的应用三、市场调查方案的设计四、市场调查的管理实训1:市场调研立题、调查计划的制定第二章间接资料的获取教学目的与要求:通过学习,理解间接资料的含义和特点,认识间接资料的作用;掌握间接资料的评价标准;了解间接资料的类型及来源;认识因特网在调查间接资料中的作用;学习因特网的调查方法。

教学内容:一、间接资料的定义和特点二、间接资料的获取三、因特网调查实训2:二手资料的收集教学目的与要求:第三章度量标准通过学习,要求了解市场测量的含义;掌握市场测量的四个基本尺度;熟悉度量可靠性和有效性的概念;学习各种测量表的设计、应用。

市场调查实务2.3.3 重点调查

市场调查实务2.3.3  重点调查

任务2.3确定调查方式2.3.3重点调查我们都知道,我国有很多的石油生产企业。

如果现在想了解我国石油生产的基本情况,采用前面学习过的普查是否合适呢?普查涉及的范围太大,显然不太合适。

那应该选择哪种调查方法?今天我就给你介绍一种新的调查方式——重点调查。

1、含义首先我们来看什么是重点调查,重点调查,是指从调查对象总体中选取少数重点单位进行调查,并以此推断总体基本特征的一种非全面调查方式。

从以上概念中可以得出:(1)重点调查是一种非全面调查,具有非全面调查节约成本,但资料不够全面的特点;(2)重点调查可以,也只能推断总体基本特征,但不能全面推断总体;(3)重点调查只需要调查少数重点单位,因此关键的是确定“重点单位”。

那么什么是“重点单位”?其实,这里所指的重点单位是指在调查对象总体中单位数量较少,但某一标志值占总体标志值的比重很大。

注意我们这里说的是“很大”。

例如,大庆油田和胜利油田其产量占全国石油产量的比例很大,就属于重点单位。

所以,要了解我国石油生产的基本情况,只需了解大庆油田、胜利油田等有限单位就可以了。

当然,重点单位必须客观存在,重点单位的确定不能带有任何主观色彩。

2、优点重点调查的优点是:(1)比较节省人力、财力、物力;(2)调查对象少,更有利于确定较多、较复杂的调查项目,调查内容更深入、更细致;(3)由于重点单位在总体中所占标志值的比重较大,重点调查能更快速地收集到所需要的总体的基本特征。

3、缺点重点调查的缺点是:由于只是对少部分对象进行调查,可能缺乏全面性,因而影响对总体推断的准确性。

4、适用范围从以上分析我们也可以得出:重点调查比较适合于调查对象集中、调查内容集中有重点单位存在的情况。

例如,商品资源调查、销售渠道调查等。

以上我们就重点调查的含义、优缺点和适应范围进行了学习,你掌握了吗?。

市场调查实务任务2 我们应该调查什么?

市场调查实务任务2 我们应该调查什么?

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1 市场调查包括国内市场调查和国际市场调查。 其中,国内市场调查又包括城市市场调查、农村市 场调查和地区市场调查;城市市场调查、农村市场 调查和地区市场调查,又可以继续划分为不同的城 市、农村和地区。例如:对武汉市的调查、对湖北
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2 市场调查的类型包括有:经常性调查、定期性 (1 (2)定期性调查 (3 (4 (5)纵贯式调查
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(3 ①走访式调查:如领导到基层和单位视察、检 ②向行业专家咨询:请他们谈一谈对该问题的
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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③先导性调查:在一个大型调查之前了解前期 的工作情况。先导性调查一般包括三个部分:实地 考察——请教专家—— ④收集第二手资料进行分析:通过各种途径收
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2 (1 描述性调查,就是对企业或商品所要调查问题 的状况、特点及发展过程作出客观、准确的描述。 如:需要描述市场范围的大小,消费者的基本情况 ,消费者对公司及其产品的看法和认识,消费者对 价格变动的反应情况等。
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2)选择目标市场 选择目标市场是对企业机会进一步的研究,也 就是研究企业要进入哪个市场或者某个市场的哪个 部分,也就是要确定为哪一部分消费者服务,把这 一部分消费者作为企业的目标市场。要确定正确的 目标市场,企业需要在进行大量市场调查分析的基
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3)规划营销策略 规划营销策略,就是要对产品、定价、分销和 促销(4PS)进行综合分析,选择最有效的组合方 式。确定正确的市场营销组合策略,是市场营销活 动成功的关键环节。企业营销策略的制订体现在市
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第三节 企业营销活动,是指企业为达成自身的目标辨 别、分析、选择和发掘市场营销机会,规划、执行 和控制企业营销活动的全过程。一个企业要开展正 式的市场营销活动,需要从以下步骤来进行考虑:

市场调查实务任务4 我们应该怎样调查(一)?

市场调查实务任务4 我们应该怎样调查(一)?

(2) 将访问法运用于市场调查中,是指访问者(市 场调查人员)通过交谈的方式有目的地向被访问者 提出问题,通过被访问者的回答(包括口头或书面
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2 ①访问法比日常交谈更有目的性。 ②访问法的目的与日常交谈不同。 ③交谈双方在关系上不同。
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3 ① ② ③ ④ ⑤花费时间长,费用多,调查规模受到限制。 ⑥
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访问记录可以分为两种:对结构式访问的记录
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(1 ①事先作好充分的准备。需要做好的准备工作 包括:收录机能否正常工作,电池电量是否充足, ②录音时,录音机的位置尽量离受访者近一些 ③录音机不要放在回答者的正面,应放在稍侧
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2 指导语,又称填表说明,是用来指导被调查者 如何填写问卷的一组文字说明。一般标注有“填表 说明”或“注意事项”。 (1 对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的 说明,方便被调查者更好地回答。
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3 4 包括问卷的名称、编号、问题的编码、问卷发 放和回收的日期、调查员、审核员姓名、被调查者
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1 ① ②紧扣主题:避免问无关的问题,注意调查质量 ③结构合理:层次清楚,逻辑性强,避免大的跳 ④统筹考虑:充分考虑填写、编码、录入和分析 等各相关因素
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2 (1 ①摸底,熟悉和了解被调查者的一些基本情况 ②避免问卷中出现含糊不清的问题和不符合实 际的答案 (2 ①如何运用卡片法设计问卷?操作步骤如下: ②如何运用框图法设计问卷?操作步骤如下:
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1 自填式问卷,是指调查者将设计好的问卷交由 被调查者自行填写,然后确定时间回收的一种问卷 调查方法,它是目前使用较为广泛的一种问卷调查 方法。 自填式问卷,可依据发送方式的不同分为发送
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2 访问式问卷,又称访问调查表,是调查人员在 访问过程中,根据被调查者的口头回答自己来填写 问卷的方法,包括直接访问问卷和电话访问问卷。

第二专题:市场调查实务

第二专题:市场调查实务

第一章 市场调查导论
市场调查的对象通常是消费者
市场调查信息的 使用者主要是企业
市场调查与民意调查的区别主要有两个方面
市场调查
调查结果使用者
民意调查
政府,媒体,公众 影响公众的意见与 倾向
企业 提升营销业绩
调查的最终目标
第一章 市场调查导论
市场调查公司的类型
委 托 型 市 场 调 查 公 司 服 务 型 专 业 市 场 调 查 公 司 综 合 型 市 场 调 查 公 司 现 场 型 市 场 调 查 公 司 辅 助 型 市 场 调 查 公 司
3、访问调查的优点:回答率极高;可以使用较复杂的问卷; 调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点:调查成本高,周期长;对调查人员难 以控制;受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序:访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义:通过邮寄方式送出问卷,在寄回来的 调查方式。 2、邮寄调查的特点:双方无直接语言交流,信息完全从问 卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式:邮寄,宣传媒介传送,专门 场所分发。 4 、邮寄调查的程序:设计问卷 —》预调查 —》正式调查 —》 回收问卷—》问卷处理
学习本章时,应注意理解和掌握以下问题: 1、理解定性调查的意义及其在市场调查中的作用,掌 握定性调查的具体方式或方法。 2、了解座谈会的组织和实施过程,掌握编制座谈会讨 论指南以及编写座谈会报告的方法 重点掌握: 1、定性调查的涵义 2、定性调查的优缺点
3:电话调查: 4:电脑辅助调查:了解 5:座谈会和个别深入访谈:
二:访谈调查法的实施
1:如何进行访问:
(1)如何入户:有熟人或朋友介绍;持介绍信或取得当地政府的支持;自 我介绍。 (2)如何提出问题:追问;澄清;引导性提问问题;可跳问的问题。 (3)如何记录答案:记录封闭性问题答案;记录开放性问题答案。 (4)如何结束访问:让受访者有良好的感觉;尽快离开现场;离开现场仔 细核查问卷。 (5)如何处理现场问卷:未填写完整,中途被打断的问卷最好安排再次回访。 (6)如何处理对待拒访者:仍要礼貌待人。 (7)访问的注意事项:始终保持中立;决不要向受访者提示答案;不要改变 问题的措辞或顺序;机敏地应付犹豫不决的受访者;对受访者不要有任 何期望;不要匆忙提问。
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任务2.3确定调查方式
2.3.4典型调查
要了解你班学习的基本情况,如果选择调查学习委员、班长,亦或者是成绩最好或最差的同学。

那他们到底属于哪类对象呢?通过调查他们是否可以达到调查目的呢?接下来我们学习下典型调查,相信会帮助你化解以上的困惑。

1.典型调查的概念与特点
典型调查,是指在对调查总体深入细致了解的基础上,选择具有代表性的典型单位进行调查,并对总体进行推断的一种非全面调查方法。

例如,要研究某城市居民的消费状况,可以将该城市的居民按收入分成高收入、中等收入和低收入3个层次。

然后,在各层次中再选择一定数量的居民进行调查。

从以上概念中可以得出:
(1)典型调查也是一种非全面调查,具有非全面调查的优缺点:节约成本,能更深入地调查较多、较复杂的调查项目;但也可能缺乏全面性。

(2)典型调查选择的是具有代表性的典型单位,能对总体进行全面推断。

(3)典型调查一般建立在对调查总体深入细致了解的基础上。

2、典型调查与重点调查的区别
虽然典型调查与重点调查都是一种非全面调查,但它与重点调查不同。

典型单位的选择具有主观性,因而典型调查的关键在于如何确定典型单位。

而要保证典型单位的代表性,只能建立在十分了解的基础上,不然难以找到有代表性的典型单位,必然影响调查结果的准确性。

3.选典的方法
那么,怎样去选择典型单位呢?接下来我们共同学习选典的方法。

典型单位的确定可以根据调查目的的不同,采取不同的方式,一般有以下三种方法:
(1)如果总体中各单位差异不大,要想了解总体的一般情况,可以选择中等水平的单位作为调查对象。

例如要了解大学生的学习情况,可在班级中选择学习成绩中等的学生进行调查。

(2)如果是为了剖析存在的问题或推广成功的经验,可以选择表现落后的单位或先进单位作为调查对象,即所谓的“解剖麻雀式选典”。

但采用“解剖麻雀
式选典”时应注意,选择的典型单位不宜过多,一般1-2个即可。

另外,选择的典型单位一定要有代表性,能够充分体现所要研究问题的发展规律。

例如,以某个商品库存管理好的企业为典型,召开全系统的现场会,推广其成功的经验。

(3)如果总体中各单位差异较大,为了较准确地推断总体,可以在对总体进行充分了解的基础上,进行分组。

然后,在每组中再有意识地选择一部分典型单位作为调查对象,即所谓的“划类选典”。

例如,要对某班的学习情况进行调查,可以将该同学按学习成绩分为好、中、差三类,然后分别从各类中选择部分典型学生进行调查。

4、缺点
典型调查虽然省时、省力,内容也很深入,但由于典型单位的选择具有主观性,因而会影响对总体推断的准确性。

另外,调查总体中各单位之间存在着一定差异,完全具有代表性的单位是不存在的。

5、适用范围
因此,典型调查一般是在调查总体庞大、调查人员对调查总体中各调查单位十分了解,能够准确地选择少数调查对象作为典型单位时采用。

通过以上的学习,你知道如果要了解你班学习的基本情况,该怎样确定调查对象了吗?。

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