市场调查实务1.2 市场调查组织机构
市场调查实务(课件)
（2）、现代市场运行的基本状态 A、消费系统和社会管理系统的要求利益一 致，但不符合商品供应系统的利益或能力 B、消费系统与供应系统利益一致，但不符 合社会管理系统的要求 C、供应系统和社会管理系统利益一致，但 缺乏消费系统的认可 D、消费、供应、社会管理三大市场利益一 致 2、市场信息 （1）、市场信息概念 市场信息是反映市场运行状况的各种文字、 图表、数据、消息等
（二）人类心理活动的一般过程 1、A（Attention):引起注意 2、I（Interesting)：激发兴趣 3、D（Desire)：唤醒欲望 4、M（Memory)：强化记忆 5、A（Action)：引致行动 （三）市场调查要正确运用心理原则 ..\企业管理试卷与答案\企业管理试卷答 案.doc
3、按市场调查误差的来源划分 （1）无意误差 是由于调查人员专业知识和业务能力不 完备或其他偶然因素造成的工作失误。 （2） 有意误差 是调查人员出于欺骗、省时、省力、省 经费等考虑，在调查中有意编造、修改、 删除调查资料幻灯片 12
地理图形信息系统简示
（二）市场调查质量控制 就是制定明确的市场调查质量标准和检查 验收程序，对市场调查过程中可能出现的 各种调查误差给予整体性的预防和及时纠 正，以保证调查结果的系统性、准确性和 及时性。
六、市场调查资料收集 就是依据市场调查总体计划安排，进行调 查对象的选取和实地调查收集第一手调查 资料 七、调查资料的审核整理 鉴定收集到的资料的有效性，对资料进行 编码、登录，建立资料库
八、调查资料的统计分析 根据调查方案规定的要素，按调查统计清 单处理数据，变复杂原始的资料为易于理 解的资料，并给予全面统计、预测和理论 分析 九、撰写市场调查报告 这是市场调查的最后环节，是对市场调查 工作的全面总结，是形成调查结论的过程
市场调查报告的结构
市场调查报告的结构市场调研方案的基本结构和主要内容如下：1、确定调查的目的和任务。
调查目的是指特定的调查课题所要解决的问题，即为何要调查、要了解和解决什幺问题，调查结果有什幺用处。
调查任务是指调查目的既定的条件下，市场调查应获取什幺样的信息才能满足调查的要求。
明确调查的目的和任务是调查方案设计的首要问题，因为只有调查目的和任务明确，才能确定调查的对象、内容和方法，才能保证市场调查具有针对性。
2、确定调查对象和调查单位。
确定调查对象和调查单位是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题。
调查对象是根据调查目的和任务确定的一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。
调查单位就是调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。
3、确定调查项目。
调查项目是将要向调查单位调查的内容。
调查项目的确定取决于调查的目的和任务，以及调查对象的特点与数据资料搜集的可能性。
4、设计调查表或问卷。
调查项目确定之后，就可设计调查表或者问卷，作为市场调查搜集市场调查资料的工具。
调查表或问卷既可作为书面调查的记载工具，亦可作为口头询问的提纲。
调查表是用纵横交叉的表格按一定顺序排列调查项目的形式。
问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是市场调查搜集资料的常用工具。
本章第四节将专门介绍调查表或问卷的设计。
5、确定调查时间和调查期限。
调查时间是指调查资料的所属时间，即应搜集调查对象何时的数据。
确定调查时间是为了保证数据的统一性，否则，数据无法分类和汇总，导致市场调查失效。
调查时期现象时，应确定数据或指标项目的起止时间；调查时点现象时，应明确规定统一的标准时点。
调查期限是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度。
一般来说，应根据调查课题的难易程度、工作量的大小、时效性要求合理确定调查期限，并制定调查进度安排表。
6、确定调查方式和方法。
第2章市场调查机构
1、按照市场调查服务的独立程度来分，可分为 非独立性调查机构和独立性调查机构。
非独立性市场调查机构一般是指企业或公司所属的调查部 门。
在国外许多企业尤其是大公司，如福特汽车公司、可口可 乐公司，都有自己的市场调查部门。目前我国许多大中型的 企业或公司如海尔公司等，也设有这种部门，称为市场调查 部或市场研究室，专门地、全面地负责企业各项市场调查任 务。也有的企业让某个职能部门在主要职责外兼管全部或承 担部分企业市场调查任务，较多集中于市场部、企划部、公 关部、广告部、销售部等职能部门．并且配备数量不等的专 兼职市场调查人员。
其他专业机构如政府信息统计部门、高校调查研究中 心、科研单位的研究中心等。这些机构一般都不是商 业性的经营机构。
2、按市场调查机构所属部门分类，可分为外 资调研公司、 各级政府部门内的调研机构、 新闻单位、高等院校和研究机关的调研机构、 专业市场调查公司、专项服务和辅助性调研 公司、企业内部的调研机构等。
——在获取信息的过程中，不得采取诱导甚至欺骗 的手段，应遵守自愿的原则；
第二章
市场调查机构
主要内容
市场调研机构 市场调查的实施市场调查人员的管理 调查进度与质量监控
脉络框架
市场调研机构职类型位设置 市场调研机构如何选择市场调研机构影应响明选确择的的问因题素 市场调查用户与调研机构的关系市市场场调调研查机用构户
脉络框架
脉络框架
一、市场调查机构
市场调查机构 市场调查机构指专门或主要从事市场调查
完全服务公司有能力完成其委托人所要求的全部市场调查工 作，能够自己找出问题，进行调查设计，收集和分析数据， 并且完成最后的报告。
完全服务公司又包括综合性市场调查公司、公告研究公司、 管理咨询公司和辛迪加信息服务公司。
市场调研组织设置及人员分工
市场调研组织设置及人员分工1. 引言市场调研在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
一个有效的市场调研组织能够提供有关市场趋势、竞争对手和顾客需求的宝贵信息。
本文将讨论市场调研组织的设置和人员分工，以帮助您建立一个高效的市场调研团队。
2. 市场调研组织的结构市场调研组织的结构应能够支持高效的数据收集、分析和报告。
以下是一个常见的市场调研组织的结构示例：2.1. 组织设置- 市场调研主管/经理：负责组织并领导市场调研团队，制定调研计划并协调各项工作。
市场调研主管/经理：负责组织并领导市场调研团队，制定调研计划并协调各项工作。
- 调研分析师：负责收集和分析市场数据，并提供有关市场趋势和竞争对手的报告。
调研分析师：负责收集和分析市场数据，并提供有关市场趋势和竞争对手的报告。
- 调研助理：协助调研分析师进行数据收集和分析工作，并提供支持。
调研助理：协助调研分析师进行数据收集和分析工作，并提供支持。
2.2. 人员分工市场调研团队中的人员应根据各自的专长和职责进行分工，以提高工作效率和质量。
- 市场调研主管/经理：负责制定调研计划、确定研究方法和目标，并监督团队的工作。
市场调研主管/经理：负责制定调研计划、确定研究方法和目标，并监督团队的工作。
- 调研分析师：负责收集和整理市场数据，并使用统计和分析工具对数据进行分析，生成报告和洞察。
调研分析师：负责收集和整理市场数据，并使用统计和分析工具对数据进行分析，生成报告和洞察。
- 调研助理：协助调研分析师进行数据收集和整理工作，负责文档管理和调研辅助工作。
调研助理：协助调研分析师进行数据收集和整理工作，负责文档管理和调研辅助工作。
3. 有效的市场调研团队的特点一个有效的市场调研团队具备以下特点：- 专业知识：团队成员应具备市场调研的专业知识和实践经验。
专业知识：团队成员应具备市场调研的专业知识和实践经验。
- 团队协作：团队成员应具备良好的沟通和团队合作能力，以确保顺畅的工作流程。
市场调研部组织架构与职责
市场调研部组织架构与职责
部门市场调研部部门负责人市场调研部经理直属领导营销总监
部门组织结构图部门编制
市场调研部经理
经理级 1 人
数调
信据调研
息主分
析
研
主
策
划
主管级 4 人
管主管主
管管
数调资据调研料分研策
员析
专
专
员
划
专视情况而定员员
职责1．负责市场调研方案、调研计划的具体编制工作2．负责市场调研工作的实施与监督管理
3．负责市场调研数据的汇总、分析工作
4．负责市场调研信息的管理工作
5．负责向企业高层提交市场调研分析报告
权力1．有对市场调研方案、计划的审核权
2．在制度规定的范围内，有处理调研数据的权力3．有对调研实施过程的监管权
4．有对部门内部员工的考核权
5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权。
市场调查机构
三、中国市场调查行业的类型及特点
（一） 市场调查机构的类型及特点
1.外资调查公司 2.有政府背景的国有调查公司 3.民营调查公司
（二）中国市场调查行业的特点
1.启动资金要求低 2.行业进入的技术障碍较高 3.市场相对有限
知名市场调查公司介绍
国际著名市场调查公司
·AC尼尔森公司 ·盖洛普公司
中国著名市场调查公司
特色服务6 多客户报告
零点调查每年投资进行多项自主版权的专项研究（ Syndicate报告）。研究领域集中在群体消费文化和行业 消费市场。当客户无力进行这类常规性调查时，零点的 Syndicate研究报告可以弥补客户在这些方面的信息不足 。当客户有意进入一个新的行业时，Syndicate报告可以 帮助它们快速了解有关行业和消费群体的基本情况。
特色服务1 零点CATI快车
零点CATI快车，是设立于上海的全国性 计算机辅助电话调查系统。目前，已具备32 线同时调查的能力，应用于快速民意测验和 商务调查。
特色服务2 网上调查
零点调查开发了网上调查系统，这一方面增 强了公司在受访对象选择方面曲挫制力，变受访 对象自由参与为调查公司按抽样条件有选择地挑 选受访对象参与；另一方面，使调查者能够根据 项目需要对受访对象作出限制和筛选，并对其填 写的问卷进行即时检查，保证调查数据的真实性 和有效性。
·华南公司 ·零点公司
西北著名市场调查公司
·西安方元公司
2005年中国十大市场调查公司排行榜
2005年，国外权威监测机构联同上海商务 服务网评选出了目前在中国市场开展业务的十大 市场调查公司,评选基于如下标准:企业规模、营业 额、业务范围、专业度、影响力、公信力。
A·C·尼尔森市场研究公司
市场调查报告的组织结构
市场调查报告的组织结构本站小编为你整理了多篇相关的《市场调查报告的组织结构》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《市场调查报告的组织结构》。
第一篇：市场调查的分析报告一、目的为给企业决策提供依据,通过市场调研,从而了解xx市的消费者情况。
我们采取简单随机抽样的方法进行,调查的对象主要是20―50岁左右的居民及大学生,通过调研了解消费者使用情况,并了解汽车市场未来的发展趋势。
企业应该把握家庭庭消费购买,开发满足消费者需求的产品。
二、正文1、引言本次调研主要是想了解本市什么样的汽车更受消费者喜欢，是类型、品牌、价格还是性能、消耗、购车的各种因素等。
在分析消费者喜欢购什么类型的车,企业做出相应的决策.2、情况介绍消费者的购车情况分析①购车会购买哪种车在调查中,选择越野车所占比例最高,为60%。
选择轿车的比较少,说明越野车更受广大消费者欢迎，这也是国家经济发展,消费者生活水平提高的一种表现。
②国外品牌和自主品牌更喜欢哪个？国外品牌和自主品牌所占比例分别为60%和40%，说明更多的人喜欢购买国外品牌，也说明我国的自主品牌有待提高和加强。
③汽车价格12万元左右的所占比例最高，达到60%。
说明消费者的生活水平提高了，企业应该研发12万元左右的车。
④最关注的车辆信息比例从高依次为：安全性、经济性、性能、舒适性、环保性。
这说明人们还是把安全放在第一位，还有现代社会自私自利的风气也体现出来，人们都把环保放在最后的比较多。
⑤购车看重的因素品牌是最多消费者选择的，这说明在消费者心中,品牌占有举足轻重的位置。
因此,企业要做好自身工作,加强品牌意识,把企业的产品和服务做到最强。
⑥消费者获得信息的渠道研究发现,消费者获得信息的渠道中,汽车报纸杂志所占比重最多为30%。
结果表明,企业要想提升营业额,扩大消费人群,必须在汽车杂志上和电视广播上加大宣传力度,其他方面扩大宣传面。
三、结论及建议1、在发展空间较大的今天,企业应该注重自身服务，品牌意识及产品质量等的提高,宣传力度的加大也是重要的一个方面。
2018年市场调查公司组织架构和业务流程
2018年市场调查公司组织架构和业务流程
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、市场部 (2)
2、人事行政部 (2)
3、运作部 (3)
4、品牌战略管理部 (3)
5、研究部 (3)
6、财务部 (4)
三、主要业务流程 (4)
1、业务洽谈 (4)
2、项目准备 (4)
3、项目实施、结果分析 (5)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、市场部
负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理；根据公司销售目标、营销策略，协助制定并实现销售计划；通过营销环境分析，确定目标市场，开发新客户；负责公司项目市场工作的全面掌控，协助研究部进行投招标事宜。
2、人事行政部
负责行政办公事务管理、文化建设、后勤保障、计算机及网络管理、并对各项制度的执行情况进行督察、完成上级领导交办的各项工。
市场调查实务——数据教你决策智慧树知到答案章节测试2023年西安欧亚学院
第一章测试1.以下哪一种调查不是市场调查的范围 ( )。
A:市场营销环境B:广告研究C:刑事案件D:消费者行为研究答案:D2.以下哪一个不是市场调查的作用( )。
A:为企业经营决策提供依据B:有利于企业优化市场营销组合C:有利于树立企业形象D:有利于提高企业的市场竞争能力答案:C3.探询消费倾向文化素养道德规范等对企业的发展会有什么影响，属于（）。
A:社会文化环境调研B:科学技术环境调研C:政治法律环境调研D:经济环境调研答案:A4.市场调查要遵循的原则有（）。
A:经济性原则B:时效性原则C:准确性原则D:系统性原则答案:ABCD5.市场调查也叫市场调研、市场研究。
A:错B:对答案:B6.市场调查是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调查过程，这说明了市场调查的( )特征。
A:非唯一性B:系统性C:社会性D:目的性答案:B7.关于间接资料，下列说法不正确的是( )。
A:一般都是以文字图表等书面形式表现的资料B:获得成本低C:需要进一步加工处理之后，才能提高其利用率D:是未经加工的资料答案:D8.市场信息的特征有（）。
A:高度的复杂性B:很强的时效性C:一定的模糊度D:广泛地社会性答案:ABCD9.调查实施计划中调查项目可以有多种选择，选择的原则取决于( )。
A:调查的对象B:调查的内容C:调查的主题D:调查结果的用途E:调查的方法答案:BC10.市场调查的系统性原则即以系统的思维，普遍联系的观点、整体的观点分析问题和解决问题。
A:错B:对答案:B第二章测试1.市场调查的一般过程中首要的工作是：（）。
A:调查方法选择与设计B:数据收集C:调研问题确定和目标陈述D:调研对象的确定答案:C2.按照调查样本选取方式划分，非全面调查包括以下哪几种?A:专项调查B:典型调查C:重点调查D:抽样调查答案:BCD3.如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查7.项目的进展，就有必要开展（）。
(完整版)市场调研人员组织架构
(完整版)市场调研人员组织架构市场调研人员组织架构摘要本文档旨在提供一份关于市场调研人员组织架构的完整版介绍。
我们将讨论市场调研人员的职能、职位层级以及团队结构，以帮助组织更好地了解如何建立和管理一个高效的市场调研团队。
背景市场调研人员在一个组织中扮演着至关重要的角色，其任务是通过收集、分析和解释市场数据来为公司提供战略性的决策支持。
一个良好的市场调研人员组织架构能够确保各个团队成员之间的有效协作和高效沟通，从而提高市场调研的质量和效果。
职能市场调研人员的主要职能包括：- 收集市场数据和信息- 进行市场调查和调研- 分析和解释市场数据- 提供战略性的决策支持- 监测市场趋势和竞争对手动态- 提供市场营销策略建议职位层级市场调研人员的职位层级可以分为以下几个层次：1. 实生/助理市场调研员：刚入职的市场调研人员，负责协助高级调研员进行各项调研任务。
2. 市场调研员：具备一定经验的市场调研人员，能够独立完成一些基本的市场调研工作。
3. 高级市场调研员：具备丰富经验和技能的市场调研人员，能够独立设计和执行复杂的市场调研项目，并提供高级战略性建议。
4. 市场调研经理：负责整个市场调研团队的管理和领导，负责制定研究策略和项目计划，以及监督团队成员的工作进展和质量。
团队结构一个典型的市场调研团队可能包括以下几个核心职位和职能：1. 市场调研经理：负责整个团队的管理和领导。
2. 项目经理：负责具体的市场调研项目的管理和协调。
3. 分析师：负责数据收集、分析和报告撰写。
4. 调查员：负责实地调研和问卷调查。
5. 数据专员：负责数据清洗和整理，以及数据库管理。
6. 市场战略顾问：提供战略性的市场建议和决策支持。
7. 市场调研助理：协助团队成员完成各项工作任务。
结论市场调研人员组织架构是一个组织建立和管理高效市场调研团队的重要因素。
有效的组织架构可以促进团队成员之间的协作和沟通，提高市场调研的质量和效果。
以上所提供的职能、职位层级和团队结构仅供参考，组织可以根据自身需求进行调整和拓展。
市场调查实务1.1.2 市场调查的类型
任务1.1认知市场调查1.1.2市场调查的类型前面我们学习了市场调查的含义与作用，对市场调查有了一个基本的了解，为了更深入地了解市场调查，我们来对市场调查进行一个简单的分类。
一般，市场调查可以根据调查时间、调查基本方法和调查功能三个标准进行分类。
首先，按调查时间划分，可分为：一次性调查、定期性调查和经常性调查。
一次性调查，也称临时性市场调查，是在一个相当长的时期内只进行一次的市场调查，一般是为了对总体现象在某一时点上的状态进行研究，如某产品客户满意度调查等。
定期性调查是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按一定时间定期进行的市场调查，如我国的人口普查和经济普查等。
经常性调查，也称不定期市场调查或连续调查，是指根据实际需要对市场现象的发展变化过程进行合理组织的连续调查。
其目的在于获得某一经济现象发展变化过程及其结果的连续的信息资料，掌握这一经济现象发展变化的规律和趋势。
其次，按调查基本方法划分，可分为：文案调查、实地调查和网络调查。
文案调查，又称间接调查，二手资料调查，是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报等二手资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
实地调查，也称一手资料调查，是在制定详细的调查方案的基础上，由调查人员直接向被访者收集第一手资料，再进行整理和分析，从而写出调查报告。
实地调查的方法又可以具体分为访问法、观察法和实验法。
网络调查，是指在互联网平台上对网上现有的资料、数据、信息的收集和整理，或者通过网络空间开展问卷调查来收集被调查者的信息和资料。
第三，这也是我们应该重点理解的，按市场调查功能划分，可以分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查。
（1）探索性调查，是指市场情况不十分明晰，不能肯定问题或范围不明确时，为了找出问题的症结，进一步深入明确调查的具体内容和重点，而进行小规模的非正式调查活动。
这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。
市场调研组织机构设置及人员分工
市场调研组织机构设置及人员分工引言市场调研是企业决策中不可或缺的重要环节，为了有效开展市场调研工作，需要建立一个合理的组织机构和明确人员分工。
本文将介绍市场调研组织机构的设置和人员分工，以帮助企业高效完成市场调研任务。
组织机构设置针对市场调研工作，建议建立以下几个部门或岗位：1. 市场调研部市场调研部作为市场调研工作的核心部门，负责统筹规划、组织和监督市场调研活动。
市场调研部需要具备一定的调研方法和技能，以确保市场调研结果的准确性和可靠性。
部门内可以设立若干市场调研小组，以便更好地开展具体的市场调研项目。
2. 数据分析部数据分析部负责对市场调研所得到的大量数据进行整理、分析和研究，以获取有价值的市场洞察。
数据分析部需要具备数据分析的专业知识和技能，以及熟练运用数据分析工具和软件的能力。
在分析过程中，数据分析部可以与市场调研部紧密合作，共同推动市场调研成果的转化和运用。
3. 市场研究员市场研究员是市场调研工作的执行者，他们负责实地调研、问卷调查、访谈等具体的调研任务。
市场研究员需要具备较好的沟通和交流能力，以确保调研过程的顺利进行和数据的准确获取。
市场研究员可以根据具体需求被分配到市场调研部下的各个小组，或者直接向市场调研部负责人汇报。
人员分工市场调研工作需要多人协作，合理的人员分工可以提高工作效率和质量。
1. 市场调研部负责人市场调研部负责人负责整个市场调研工作的规划和协调。
他们需要具备市场调研和管理方面的专业知识，并拥有较强的领导和组织能力。
负责人需要与其他部门或岗位进行沟通和协调，以确保市场调研工作的顺利进行。
2. 市场调研小组成员市场调研小组成员是市场调研部的核心力量，他们负责具体的市场调研项目的执行和监督。
市场调研小组成员需要具备较好的协作能力和市场调研方法的专业知识，以确保调研工作的质量和准确性。
小组成员可以根据项目的需要，分工合作，各自负责不同的调研任务。
3. 数据分析人员数据分析人员负责对市场调研所得数据进行分析和研究。
第二专题：市场调查实务
第一章 市场调查导论
市场调查的对象通常是消费者
市场调查信息的 使用者主要是企业
市场调查与民意调查的区别主要有两个方面
市场调查
调查结果使用者
民意调查
政府，媒体，公众 影响公众的意见与 倾向
企业 提升营销业绩
调查的最终目标
第一章 市场调查导论
市场调查公司的类型
委 托 型 市 场 调 查 公 司 服 务 型 专 业 市 场 调 查 公 司 综 合 型 市 场 调 查 公 司 现 场 型 市 场 调 查 公 司 辅 助 型 市 场 调 查 公 司
3、访问调查的优点：回答率极高；可以使用较复杂的问卷； 调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点：调查成本高，周期长；对调查人员难 以控制；受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序：访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义：通过邮寄方式送出问卷，在寄回来的 调查方式。 2、邮寄调查的特点：双方无直接语言交流，信息完全从问 卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式：邮寄，宣传媒介传送，专门 场所分发。 4 、邮寄调查的程序：设计问卷 —》预调查 —》正式调查 —》 回收问卷—》问卷处理
学习本章时，应注意理解和掌握以下问题： 1、理解定性调查的意义及其在市场调查中的作用，掌 握定性调查的具体方式或方法。 2、了解座谈会的组织和实施过程，掌握编制座谈会讨 论指南以及编写座谈会报告的方法 重点掌握： 1、定性调查的涵义 2、定性调查的优缺点
3：电话调查： 4：电脑辅助调查：了解 5：座谈会和个别深入访谈：
二：访谈调查法的实施
1：如何进行访问：
（1）如何入户：有熟人或朋友介绍；持介绍信或取得当地政府的支持；自 我介绍。 （2）如何提出问题：追问；澄清；引导性提问问题；可跳问的问题。 （3）如何记录答案：记录封闭性问题答案；记录开放性问题答案。 （4）如何结束访问：让受访者有良好的感觉；尽快离开现场；离开现场仔 细核查问卷。 （5）如何处理现场问卷：未填写完整，中途被打断的问卷最好安排再次回访。 （6）如何处理对待拒访者：仍要礼貌待人。 （7）访问的注意事项：始终保持中立；决不要向受访者提示答案；不要改变 问题的措辞或顺序；机敏地应付犹豫不决的受访者；对受访者不要有任 何期望；不要匆忙提问。
2020年市场调查公司组织架构和部门主要职能
2020年市场调查公司组织架构和部门主要
职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、市场研究部 (2)
2、数据业务部 (2)
3、销售部 (2)
4、采购部 (3)
5、财务部 (3)
6、人力资源部 (3)
7、信息技术部 (3)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、市场研究部
负责渠道服务、个案服务相关业务；负责包括客户服务需求、期望值调查、经销商满意度研究、服务研究产品、品牌及用户研究等业务。
2、数据业务部
负责公司数据服务类相关业务。
3、销售部
负责公司销售运作，包括计划、组织、进度控制和反馈；分析和开发市场并合理安排售后服务；负责完成销售计划及回款任务。
第二章市场调查机构
（二）访问员的选择
1.思想品德素质
(1)熟悉国家现行的有关方针、政策、法 规，具有强烈的社会责任感和事业心；
(2)具有高度的职业道德修养； (3)工作认真细致； (4)谦虚谨慎、平易近人。
第二章-市场调查机构
2.业务素质
(1)出色的沟通能力 (2)良好的表达能力 (3)敏锐的观察能力 (4)流利的书写能力 (5)独立外出能力 (6)随机应变能力
第二章-市场调查机构
二、市场调查机构的类型
按照市场调查服务的独立程度，分为非 独立性调查机构和独立性调查机构
第二章-市场调查机构
（一）非独立性市场调查机构
是指企业或公司内部设立的主要从事 市场调查活动的部门。它的职能有限，不 对外承接市场调查业务，主要职责是为本 企业收集第二手商业情报资料。
第二章-市场调查机构
零点调查根据项目需要形成了多元化的数 据收集方法，定性研究与定量研究相结合。在 实际的数据收集方法使用方面，零点会根据具 体客户的需要，量身定做，以寻求研究方法规 范性和针对性的平衡。目前使用各种方法的比 例大致如下：入户访问40％，电话访问26％， 焦点座谈15％，定点拦截10％，深度访谈5％， 店面监测1％，网上调查1％，实验调查1％， 参与观察1％。
（1）大学的市场研究组织 （2）经济研究所 （3）政府部门附设的研究机构
第二章-市场调查机构
三、独立性市场调查机构的核心职能
（1）承接市场调查项目
（2）提供市场咨询
（3）提供市场资料
（4）管理培训
第二章-市场调查机构Leabharlann 与市场调查有关的组织机构分类
第二章-市场调查机构
三、中国市场调查行业的类型及特点
第二章-市场调查机构
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
任务1.2市场调查组织机构
市场调查是一种有条不紊、规范化的活动，包括一系列繁琐、复杂的操作步骤，依靠个别人的工作是难以完成的。
市场调查通常是一种组织行为，必须由一定形式的组织机构来完成，我们今天所讲的是我国市场调查行业及主要市场调研机构类型和人员构成。
一、市场调查组织市场调查的提供者
市场调查的外部提供者
市场调查的内部提供者民营专业调查公司
外资调查公司市场调查公司咨询公司
广告公司所属的市场调查部有政府背景的国有调研公司咨询公司
咨询公司市场调查组织是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，即市场调查服务的提供者。
按照服务提供的渠道，可以分为市场调查内部组织和市场调查外部组织。
1.市场调查内部组织
市场调查内部组织是指企业市场调查机构，即企业内部策划、组织、协调或承担市场调查任务的职能部门，它包括专职和兼职两种。
目前我国许多大中型的企业一般都设有专职的市场调查部，为本企业搜集各种商业信息，为公司的生产、经营决策提供参考。
企业市场调查专职机构内部设置通常由方案策划组、项目执行组、信息处理组、研究分析组等构成。
而对于一些较小的公司或对市场调查需求不是很大的公司，则只有一些兼职的人员，在主要职责外兼管全部或承担部分企业市场调查任务，这些人员一般集中于市场部、企划部、公关部、广告部、销售部等企业职能部门。
它们的职能比较有限，很少直接从事第一手资料的调查研究，主要职责是搜集第二手商业情报资料，与专业化的调查公司联络，建议企业进行某些适当的市场调研。
2.市场调查外部组织
由于专业性、客观性等多方面欠缺的原因，即使企业建有专职的市场调查部，也需要依托市场调查外部组织，即专业市场调查机构来开展市场调查活动。
专业市场调查机构在我国起步时间不长，目前其主要类型有以下三种。
(1)市场调查公司，是指专门从事市场调查事务的机构，这是最主要的一种。
从主办者角度看，它主要包括外资或中外合作的市场调研公司、政府机构(或研究机构、大专院校、学术团体)设立的市场调研公司、民营市场调研公司等。
目前，外资或中外合作的市场调研公司主要有：AC尼尔森市场研究公司、盖洛普咨询公司；民营的主要有零点研究集团和赛诺市场研究公司等。
(2）广告公司所属的市场调查部。
科学化的广告活动策划都是在市场调查的基础上进行的，所以在广告公司内部都设有市场调查部门，它们的职能主要承担广告制作前期调查和广告效果调查两大任务。
（3）管理咨询公司，它的主要任务是为企业生产与经营活动，提供技术和管理方面的咨询服务。
咨询公司一般由专家、学者和富有实践经验的人员组成，其中前者侧重于咨询的前期设计及最终研究报告的撰写，后者侧重涉及咨询目标的具体调研工作。
二、市场调查机构人员构成
在发达国家，特别是美国，市场调查业是很吸引入的行业。
在许多调查公司中都有机会获取这种很有希望的职业。
不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员的构成与素质能力要求却大同小异。
一般包括管理人员、研究人员、督导、访问员、电脑录入员和资料员六类：
（1）管理人员。
管理人员是指公司的总经理、副总经理和各项目经理。
他们的职责是组织、控制整个调查运作；协调下属各部门之间的关系；制定公司的管理规则、人员的职责。
（2）研究人员。
研究人员的职责是制订调查方案和数据处理计划；进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告；负责向客户汇报调查结果、提供咨询服务。
（3）督导。
督导就是监督指导。
督导是访问员的管理者，负责访问员的招聘和培训，并对访问员的工作进行指导、监督和检查。
（4）访问员或调查员。
访问员通常包括专职访问员和兼职访问员。
访问员的工作就是采集资料，对指定的受调查者进行调查访问，以获取原始数据资料。
（5）电脑录入员。
电脑录入员的主要职责是对搜集到的问卷资料进行编码，并将数据资料输入电脑，以便研究人员作统计分析处理。
（6）资料员。
资料员是负责各种一般性的商业资料的搜集、分类、整理和归档，以便研究人员查询。
市场调查人员必须有良好的素质，主要包括两方面的内容：一是工作人员的思想修养和工作作风，要求具有强烈的社会责任感和事业心，具有较高的职业道德修养，工作中能认真细致、实事求是、公正无私，具有创新精神，谦虚谨慎、平易近人；二是工作人员的文化程度、专业知识水平和实际工作能力。
美国芝加哥安默克市场调查部主任埃达尔为自己的部门雇用新成员时讲了这样一段话：“更重要的是他们要知道如何深入挖掘问题，分析问题；要知道如何用一只眼睛瞄准实际市场需要的同时，用另一只眼睛进行数据的分析；还有一点很重要的就是，他们要能与我们的客户进行很好的交流，无论是口头还是笔头，并且会随着客户的不同调整自己的交流方式。
”
亲爱的各位学习者，这些你都能做到吗？
今天就到这里，请大家上网搜索本地的主要专业市场调查组织，了解其基本情况。
谢谢大家。